«50 эффективных техник привлечения клиентов»

50 эффективных техник привлечения клиентов (fb2) - 50 эффективных техник привлечения клиентов 1397K скачать: (fb2) - (epub) - (mobi) - Наталья Александровна Кочеткова

50 эффективных техник привлечения клиентов Для менеджеров по продажам и консультантов сетевых компаний Наталья Кочеткова

© Наталья Кочеткова, 2015

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero.ru

Об авторе

Здравствуйте, уважаемый читатель. С вами Наталья Кочеткова – консультант одной из сетевых компаний, с 15 летним опытом работы.

На личном опыте знаю, как нелегко начинать новый, незнакомый для тебя бизнес. Консультантами сетевых компаний, менеджерами по продажам чаще всего становятся люди, которые нигде специально не обучались искусству продаж, методам привлечения клиентов.

В данной книге описано 50 техник привлечения клиентов и партнеров в ваш бизнес, даны готовые шаблоны и алгоритмы проведения встреч, бесед с людьми.

Многие новички не знают, с чего начать разговор, что говорить людям во время встречи, где брать людей, как их пригласить. В данной книге не только рассказывается о способах поиска клиентов, но и даются рабочие шаблоны, алгоритмы разговора с людьми, техники проведения встреч. Эти шаблоны нужно выучить наизусть и научиться их применять в конкретных ситуациях.

Если вы уже опытный сетевик – эти шаблоны помогут вам научить правильным приемам привлечения клиентов своих консультантов новичков. Регулярно проводите тренинги по применению данных техник в парах и группах в виде ролевых игр. На тренингах дистрибьюторы по очереди выступают то в роли консультанта, то в роли потенциального клиента или партнера. Мы со своими новичками сначала отрабатываем телефонный маркетинг в парах, сидя спиной друг к другу. И только потом консультант начинаем самостоятельно работать.

Готовые шаблоны очень хорошо помогают, так как заученную фразу сказать легче.

Каждый метод, предложенный в книге, отрабатывайте постепенно. Когда новичок четко знает, что конкретно делать в данный момент, как начать разговор и как его закончить – он не уйдет. Однажды научившись, он будет всегда во всеоружии.

Работа в городе для расширения внешнего спроса на продукцию вашей компании

• Можно объединиться нескольким сетевым компаниям и организовать выставку вакансий и продукта. Или принять участие в ярмарке вакансий вашего города, арендовав столик.

• Принимайте участие во всех городских мероприятиях: днях города, конкурсах, эстафетах, детских праздниках. Как участники или в качестве спонсоров. Пусть о вас узнает как можно больше людей.

• Определите потребности населения вашего города, чтобы акцентировать внимание на местных проблемах. Это может быть зона радиации, наличие предприятий химической промышленности, высокий процент заболеваемости детей, угроза эпидемии и др). И работайте в этом направлении, продвигайте продукт, который будет решать эти проблемы.

• Можно проводить целевое анкетирование населения, исследования методом фокус-групп, чтобы выявить особенности региона и с их учетом определить эффективные методы работы. Определить, какие факторы влияют на отсутствие интереса и спроса у населения на продукцию вашей компании: негативная информация или полное отсутствие информации, интенсивная реклама конкурентов и пр.

• Проводите городские мероприятия регулярно: дни клиента, тематические презентации по разным товарным направлениям вашей продукции, информационные встречи по разным аспектам красоты и здоровья.

• Участвуйте в благотворительных акциях, организуйте свои.

• Организуйте презентации на предприятиях и в учреждениях, в малых организациях. На таких встречах необходимо узнавать о потребностях людей и объяснять, как можно решать их проблемы с помощью продукции вашей компании или вашего бизнеса.

• Организуйте в городе клуб эффективного маркетинга, который объединит всех лидеров компаний МЛМ. Проводите совместные обучающие семинары и мероприятия. Особенно это эффективно для малых городов.

• Хорошо работают на расширение клиентской базы клубы «Худеем без диет и упражнений», «Дамский клуб».

Скооперируйтесь со своими партнерами и купите рекламный баннер на улице. Пусть о вашей компании узнает как можно больше людей. На баннере поместите адрес офиса, телефон. Организуйте дежурство консультантов в офисе.

В фитнес клубах повесьте стенд. На стенде поместите рассказ о компании и продукции, отзывы клиентов. В кармашек поместите анкеты. Под ним текст с гарантией подарков всем заполнившим анкеты. Подарком может быть пробник или каталог.

«Список знакомых» или «Теплый рынок»

Это самый известный метод поиска клиентов и партнеров. И самый первый, с чего начинают все дистрибьюторы. О том, как составлять список знакомых, написано очень много. В данной книге мы поговорим о том, как приглашать знакомых на встречу.

Вот один из примеров. Можно использовать этот шаблон для приглашения по телефону или вживую, или по скайпу. Помните, что телефон служит только для назначения встречи, если вы начнете давать информацию по телефону – вы потеряли человека.

– Привет, это Елена? Это Наталья. Звоню по делу, можешь говорить?

– Я занялась предпринимательством, а именно натуральными продуктами здоровья для людей, которые хотят чувствовать себя энергично (защититься от радиации, хорошо выглядеть, не болеть, не уставать – говорим то, что волнует нашего знакомого больше всего).

– Я ищу пару человек в команду. Я хочу рассказать тебе подробно, чем занимаюсь и может мы с тобой посотрудничаем? Тебе это может быть интересно?

– Да.

– Отлично. Тогда я зайду к тебе вечером и все подробно расскажу. Что взять к чаю?

– Да.

– Отлично. Тогда давай встретимся ближе к вечеру в кафешке. Во сколько тебе удобнее?

– Привет, это Наталья. Не отвлекаю?

– Слушай, я недавно начала сотрудничать с компанией XXX. Ты что-нибудь слышал об этом?

– Я занимаюсь созданием новой сети в нашем городе и думаю, что для тебя это тоже может быть интересным. Я была бы очень рада работать вместе с тобой. Я уже договорилась, что ты будешь моим гостем на бизнес-встрече тогда-то.

– Ты сможешь прийти?

Обратитесь к знакомым из сферы недвижимости, бизнес которых пошел на убыль. Они привыкли к определенному уровню жизни, не готовы работать на кого-то. Они привыкли делать бизнес, лежа на диване по звонку и получать %.

Обратитесь к знакомым из туристического бизнеса. Многие агенты сейчас в поиске.

Обратитесь к тем, кто работает в сфере услуг. Очень много мелких кафе, магазинов, мелких салонов банкротятся. И люди будут готовы принять ваше предложение.

– С моим проектом я могу довести тебя до постоянного дохода xxx долларов в месяц за 3—4—5 месяцев. Тебе это интересно?

– Я знаю, как с этим проектом дойти до постоянного дохода xxx долларов в месяц за 3—4—5 месяцев, тебе это интересно?

С бизнесменами.

– У меня есть интересное предложение для развития твоего бизнеса.

Со знакомыми надо как можно проще

– Привет, Николай. Не отвлекаю? Слушай, я хочу начать свое дело, мне нужна команда. Я знаю тебя, как делового человека. Если тебя заинтересует мое предложение, будем работать вместе. Давай встретимся.

– Слушай, у нас на фирме развивается новый многообещающий коммерческий проект и нужны люди. Я помню тебя как серьезного порядочного человека. Именно такие и нужны моему руководителю. Хочешь, я поговорю с ним о тебе?

– Да.

– Хорошо, я тебе перезвоню. (Через несколько минут, договорившись со спонсором о времени встречи, звоните.)

– У тебя есть возможность пройти собеседование. Записывай адрес и время.

Начинает задавать вопросы.

– Я так и знала, что тебе будет интересно. Именно поэтому там надо быть, чтобы все услышать из первых уст.

С близкими людьми просто говорите:

– Тебе это нужно!!

– А меня не интересует, есть у тебя деньги или нет.

(С соседкой)

– Мария Петровна, добрый день! У меня есть продукт, который я точно знаю, вас заинтересует.

– Да, я думаю, вы не тот человек, который не может потратить на свое здоровье 20 рублей в день. (Вот эти 20 руб. и делают продажу)

– Привет. У тебя есть 5 минут для меня?

– Я просто хотела узнать – у тебя есть телефон Маши?

– А зачем?

– Понимаешь, я ей обещала средство от мигрени. Не знаешь, ей еще нужно? (Сослаться на третье лицо, избегая прямого предложения).

– Да, а это что?

– Я бы тебе объяснила, но мне надо бежать. А тебе правда интересно? Ты приходи ко мне в гости. Мы с тобой столько не виделись. (Договариваетесь по времени).

Если ваш знакомый знает, чем вы занимаетесь. Если он при встрече начинает говорить о своих проблемах (денежных или других), вы отвечаете:

– Ты же знаешь, чем я занимаюсь. Можешь обращаться без напряга. Я тебе помогу.

– У меня есть замечательный продукт для здоровья! Хочешь поднять уровень здоровья? Можешь ко мне обращаться, я тебе помогу.

– Я занимаюсь … (одноминутная презентация), ты можешь присоединиться.

– Нет денег? Хочешь заработать или тебя все устраивает?

Шаблон приглашения по бизнесу на встречу со спонсором. Подходит для новичков, только подписавших контракт.

– Татьяна, привет. Тебя интересует дополнительный доход 2—3 тысячи рублей к основному заработку.

– Да, а что это?

– Рядом со мной предприниматель, ему в команду требуется всего 1 человек и я передаю ему трубку.

– Татьяна, здравствуйте. Меня зовут …. Я поняла, что вы ищите для себя возможность дополнительного дохода? Это так?

– Да.

– Я приглашаю вас на собеседование. У меня будет свободное время завтра до обеда. В … час. Сможете подойти?

– Да.

– У меня время коммерческое, будьте добры, не опаздывайте.

С хорошими знакомыми.

Поговорили, пообщались и как бы между прочим задаёте вопрос:

– Слушай, а ты пользуешься косметикой, кремами? Очистку делаешь?

Если в ответ знакомая отвечает, что использует только мыло и воду. Переведите разговор на другую тему.

Если да, продолжаете:

– А какой?

– ХХХ

– Тебе она нравиться?

– Да.

– А почему?

И вот тут очень внимательно слушаете! Вы услышите, что для человека самое важное в косметике: быстро впитывается, нет резкого запаха, нет раздражения, не надо доставать пальцами (т. е. закрыта помпой), много трав в составе, кожа хорошо увлажнена, надолго хватает.

В следующий раз вы будете знать, что именно из вашей продукции предложить вашей знакомой и как ее презентовать.

– У меня есть то, что поможет тебе решить твои проблемы.

– Приходи ко мне сегодня, я уверена – тебе будет интересно. Но если ты ради себя не хочешь, то приходи ради меня и я от тебя отстану.

– Я начал работать в большой фирме, у которой много товаров, полезных для здоровья. Я там по организации сбыта. Товар интересный и полезный.

– Ты для меня не последний человек и я хотел бы, чтобы ты знал, чем я занимаюсь. Посмотри вот это (даете диск, журнал, каталог). Это я даю тебе на 2 дня, мне это надо вернуть.

Работа у входа в крупный супермаркет

У входа в супермаркет повесьте плакат «Розыгрыш лотереи», поставьте столик с анкетами, ручками. Заранее договоритесь с администрацией супермаркета.

Подходящим людям говорим:

– Нужно заполнить небольшую анкету, бросить ее в урну. Каждые два часа мы вытаскиваем одну анкету и вы получаете в подарок сертификат, который можете потратить в нашем магазине. Мы с вами обязательно свяжемся и пригласим в наш магазин. Вот адрес нашего магазина. (Даете визитку.)

Можно аналогичным образом работать внутри магазина по предварительной договоренности с администрацией.

Раздавайте свои статьи

Напишите статью по определенной проблеме вашей целевой аудитории в форме продающего письма.

По следующему плану:

– описание проблемы,

– последствия – что произойдет, если ее не решать,

– как люди обычно решают эту проблему, несколько примеров, их плюсы и минусы;

– ваше предложение,

– отзывы,

– бонусы, ограниченные по времени,

– призыв к действию.

Где бы вы ни находились, всем раздавайте свои статьи, говоря следующее:

– Здравствуйте, может быть вам будет это интересно? Вот моя статья о…

И даете статью со своей фотографией и свою визитку. Еще лучше, если эта статья напечатана в местной газете.

Такую статью можно не только раздавать, но и разослать знакомым по электронной почте, выложить на свой сайт в PDF формате для скачивания.

Бегущая строка на телевидении с рекламой вашей продукции

Скооперируйтесь с другими дистрибьюторами и закажите рекламу на местном телевидении – одному дорого. Договоритесь с рекламодателем, что в понедельник в рекламной строке будут написаны имя и телефон одного партнера, во вторник – другого, в среду – третьего. Текст один и тот же, а телефоны меняются. Люди видят один и тот же текст, это работает. Реклама хорошо работает, если она идет 3 месяца подряд. Если человек 3 месяца подряд видит одно и то же, то он это покупает.

Используйте местные газеты

Заказывайте рекламу в местной газете, оплачиваем всей командой. Методика такая же, как заказ бегущей строки на ТВ.

Используйте объявления о покупке. Человек пишет: куплю машину. Наш человек. Звоните ему:

– Вы знаете, что водитель подвергается большому риску заболеть? Вы заинтересованы в продукции, которая защитит вас от проблем?

– Я звоню из центра красоты и здоровья. Предлагаю продукцию, которая поможет вам и вашей семье как можно дольше оставаться молодыми, красивыми и здоровыми. Вас это интересует?

Не важно, какой спич – главное количество контактов. Не следует всем своим консультантам давать один спич, так как все начнут звонить одинаково. Это раздражает людей.

Пишите статьи в местные газеты, которые отвечают на конкретный вопрос, помогают решать определенную проблему.

Проводите викторины по вопросам здоровья и красоты. Победителю вручите подарок из вашей продукции с каталогом и вашей визиткой. Напишите о победителе в газете. Напишите отзывы о продукции вашей компании с вашими контактными данными.

Нашли в местной газете объявления сетевиков. Звоните по этим объявлениям.

– Меня зовут Наталья. Я работаю в компании с европейцами. Вы работаете в сетевом маркетинге?

– Сколько лет?

– У меня есть для вас интересное предложение по развитию вашего бизнеса!

Эта нестареющая фраза работает всегда. Просто и доступно!

Открываете местную газету – раздел «Ищу работу» и начинаете обзванивать тех людей, которые подходят вам по образованию и другим качествам:

– Здравствуйте, Ирина. Я звоню по объявлению по поиску работы. Вы можете сейчас разговаривать?

– Да.

– Скажите, вы уже нашли работу?

– Нет.

– Скажите, а вы ищете только работу по найму или готовы заняться собственным делом. Рассматривали ли вы такой вариант для себя?

– Нет.

– Извините.

– Да.

– Тогда давайте познакомимся. Меня зовут Наталья. Я предприниматель, предлагаю на рынок продукцию европейского концерна ХХХ и ищу себе надежного партнера с хорошими человеческими и деловыми качествами. В вашем резюме меня заинтересовали такие качества, как обучаемость, новизна, работа в команде и оптимизм.

– Я хочу с вами познакомиться. Если мы понравимся друг другу, найдем общий язык – я расскажу вам подробнее о моем предложении и сотрудничестве.

– Что вы об этом думаете?

– Да.

Назначаете встречу. Диктуете место и время.

– Еще раз напоминаю, что меня зовут Наталья, когда будете подходить, наберите мой телефон – я вас встречу. Если ваши планы изменяться – пожалуйста, позвоните мне заранее.

– Это сетевой маркетинг?

– Да, это сетевой маркетинг. Но я приглашаю вас познакомиться не с сетевым маркетингом, а лично со мной и моим бизнесом.

Домашние кружки

Если нет офиса, очень удобно работать домашними кружками на квартирах консультантов. Такие домашние кружки можно проводить один раз в неделю по очереди у каждого дистрибьютора дома. Все живут в разных районах города. Сегодня, например, собираются у вас дома и вы приглашаете своих знакомых, живущих поблизости, а ваши партнеры приглашают к вам домой своих знакомых, живущих в этом районе. На следующей неделе все собираются у другого консультанта вашей команды, и вы приглашаете своих знакомых, которые живут в его районе.

Пока гости собираются, можно рассмотреть фотоальбомы по теме встречи или видео.

Далее идет знакомство с гостями, представление ведущего. Ведущий рассказывает свою историю. Почему он пользуется продукцией компании или почему он занимается этим бизнесом. Как он к этому пришел.

Идет презентация бизнеса или продукции. Главное в рассказе – это результаты присутствующих на встрече консультантов.

В конце встречи даете каждому пакет предварительной информации или раздаете каталоги. Отвечаете на вопросы.

Желающих можно пригласить на кухню или в другую комнату для проведения индивидуальной беседы. Пока один консультант отвечает на вопросы, дает дополнительную информацию, другой работает с теми, кого заинтересовало ваше предложение.

На другой день каждый дистрибьютор (консультант) отзванивает своего приглашенного.

– Здравствуйте, Мария. Это, Наталья. Мы с вами встречались вчера там-то. Вас заинтересовала информация о возможности дохода (возможности поддержать здоровье).

– Да.

– Хорошо. Завтра я буду в вашем районе, когда к вам удобнее подойти до обеда или после обеда? В … час, или в … час. Ваш адрес? Как к вам удобнее добраться?

– Нет.

– Хорошо. Когда к вам можно подъехать, чтобы забрать пакет документов (каталог).

Уже на месте вы сможете поговорить о причинах отказа.

Приглашение на домашний кружок

– Татьяна, у тебя есть уникальная возможность услышать человека, который серьезно разбирается в вопросах здоровья. Ты будешь точно знать, что делать для здоровья своей семьи. У него много довольных клиентов. У тебя есть возможность встретиться с ним сегодня. Он будет у меня в … час. Ты сможешь подойти?

Можно домашние кружки по продукту проводить дома у ваших клиентов. Попросите вашего клиента пригласить в гости своих знакомых на мастер-класс по косметике или встречу по здоровью. Можно проводить тематические встречи. Клиенту в благодарность обязательно сделайте подарок из продукции компании.

Пока гости собираются, можно рассмотреть фотоальбомы по теме встречи или видео. Можно провести дегустацию, если это возможно. Можно проводить такую встречу за чашкой чая. Но – никакого спиртного! Роль официанта выполняет хозяйка.

Главное – взять контактные данные всех присутствующих. На следующий день обзваниваете всех, кто был на домашнем кружке.

– Здравствуйте, Мария. Мы с вами познакомились вчера у ….. Вас заинтересовала информация о …. Я завтра буду в вашем районе. Когда к вам удобнее подойти до обеда или после обеда? В … час или в … час. Ваш адрес? Как к вам удобнее добраться?

Статусные продажи в санаториях, спортивных школах

Продавайте продукт организациям оптом большими партиями. Чтобы это организовать, необходимо выйти на руководителя предприятия. Проблема в том, что здесь надо прорваться через секретаря, дать ей минимум информации и добиться выхода на директора.

Заранее узнайте, как зовут секретаря. Надо сформировать свой вопрос так, чтобы секретарь не смогла сама принять по нему решение.

– Здравствуйте Татьяна Ивановна.

– Вы по какому вопросу?

– Если вы отвечаете за финансы, то я говорю вам о своем предложении.

– Нет, нет

– Спасибо, а кто отвечает за финансы? Кто принимает решения, связанные с финансами?

Она дает телефон или соединяет вас с директором.

Переговоры с директором по телефону

– Используете ли вы в работе с вашими клиентами витаминно-минеральные комплексы (препараты пробиотики)?

– Да.

– А где вы их берете?

– В аптеке.

– Аптека дает вам какие-то скидки, бонусы?

– Нет.

– А у меня есть для вас очень интересное предложение, которое могло бы позволить вам сэкономить деньги и приобретать витаминно-минеральные комплексы со скидкой. Я могу оказать вам услугу и договориться с компанией о предоставлении вам скидки.

И тут директор постарается от вас отделаться. Как преодолеть его возражения:

– Вы знаете, я очень занят. У меня нет времени.

– Я, конечно, очень хорошо это понимаю. Именно поэтому я вам и звоню, чтобы договориться о встрече в удобное для вас время. Это может быть даже ранним утром или по окончанию рабочего дня. Это займет всего-навсего 15 минут. Итак, когда вам удобнее встретиться утром или вечером?

– А мне это неинтересно.

– Было бы очень странно предполагать, что вы будете заинтересованы тем, о чем пока не имеете никакой информации. Но я уверена, что как только вы узнаете все детали нашего предложения – у вас обязательно появится интерес! Для встречи мне понадобится всего 15—20 минут. Мы можем встретиться с вами завтра в 11—15 или в 17—20. Как вам удобнее? (давая такие цифры, вы подчеркиваете занятость человека).

– Направьте ваше предложение по факсу.

– Это я сделаю обязательно. Дело в том, что в наших проспектах прописана лишь самая общая информация. И в каждом конкретном случае требуются дополнительные комментарии. В дополнение к этому – наша личная встреча поможет вам сэкономить время и деньги, так как мы быстрее подберем оптимальный вариант. Какое время для вас более предпочтительно: во вторник утром или в среду вечером?

– Пока мы не можем себе это позволить.

– Многие наши клиенты сначала тоже так думали, пока не убедились в том, что полученная выгода в разы превышает затраты. При личной встрече я вам наглядно это покажу. Понадобиться всего-навсего 15—20 минут. Когда вам удобнее: ……..

– Нам это не надо.

– Возможно, вы и правы. Чтобы убедиться в этом наверняка, нам потребуется всего 15—20 минут. Когда вам удобнее ……

В завершении разговора обязательно повторите то, о чем договорились.

– До встречи в четверг в 13—45. До свидания.

Работа в паре

Работать в паре очень удобно. Мы несколько лет работали в паре с моим спонсором, довольно успешно. Можно работать двум консультантам одной ветки или параллельных веток. Оба в выигрыше.

Один консультант представляет приглашенному другого консультанта, как специалиста в области здорового питания или красоты, или как успешного бизнесмена.

Один приглашает своих знакомых к другому дистрибьютору, а этот своих знакомых к нему. Главное сделать хороший промоушен. Когда даешь информацию своим знакомым, они знают тебя с другой стороны, а не как специалиста по красоте или питанию.

Каждый представляет другого как профессионала. Здесь не должно быть сомнений по поводу профессионализма. Если человек сам пользуется продукцией, значит он имеет моральное право рекомендовать ее другим.

На презентацию бизнеса лучше приглашать к спонсору, но если его нет рядом – работа в паре с другим дистрибьютором – отличный выход.

Один дает информацию, другой делится своими результатами в нужный момент.

Работа по рекомендациям

Рекомендации – это и есть сетевой маркетинг. Идя от знакомого к знакомому, мы можем обойти весь мир. Отличная методика, но она требует серьезной работы с клиентской базой. Чтобы люди могла вас рекомендовать другим, они должны видеть в вас профессионала.

Рекомендация – это когда человек, который вас знает, представляет вас 3-ему лицу, знакомит вас очно или заочно – дает вам телефон. Благодаря рекомендациям ваш список знакомых становится бесконечным.

Просите рекомендации. Сам клиент до этого не додумается. Если вы научитесь брать рекомендации, вам не надо будет делать холодные контакты.

Вы встретились с человеком, рассказали ему о продукции, видите, что человек адекватно относится к полученной информации. Говорите следующее:

– Скажите, Ирина, вам понравилось общаться со мной (или информация о …)?

– Да.

– Таких как мы с вами людей, которые хотят хорошего своей семье, близким, знакомым не очень много, правда? Ведь мы хотим, чтобы у всех было все хорошо. (Этой фразой мы даем понять, что он особенный человек и я особенный, что мы уже вместе, мы ценим семью и здоровье.)

– Да.

– Как вы думаете, может ли кого-либо теоретически – то, что я вам рассказала заинтересовать в принципе? (Услышали три да – это подтверждает, что вы с ним заодно).

– Да.

– Порекомендуйте мне одного—двух ваших знакомых, кому это могло бы быть интересно. (Он может порекомендовать или нет. Он может подумать, что это дорого и у его знакомых нет денег, побоится, что знакомые его не поймут).

Если вы это чувствуете, то говорите:

– Мне нужны не те, кто точно будет пользоваться этой продукцией, а те, кто как и мы с вами хочет, чтобы у них было все хорошо. В вашем окружении есть люди, которые ценят семью, здоровье. Я расскажу им об этом шансе. Возможно, они заинтересуются. Если нет – возможно, в их окружении будет кто-то, кому этот шанс будет интересен.

– Я просто расскажу им. Если им понравится, они возьмут этот шанс, если им это не нужно, возможно в их окружении есть кто-то, кому это будет точно нужно.

Снова заминка – вернитесь к началу.

– Скажите, вам понравилось как мы с вами общались?

– Да.

– Я все понятно рассказала, возможно, у вас есть вопросы? И продолжаем разговор.

Эта методика работает!!

Обязательно благодарите за полученные рекомендации. Позвоните человеку, который дал вам рекомендации, сообщите о результатах переговоров.

Приглашение по рекомендации на бизнес.

– Здравствуйте, Ирина. Меня зовут Наталья, мы с вами не знакомы. Мне ваш телефон дала наша общая знакомая Марина. У вас есть 2 минуты.

– Ирина, мне рекомендовали вас как серьезного человека. У меня свое дело и мне в команду требуется 1 серьезный человек. Вас интересует дополнительно 2—3 тысячи рублей к вашему основному заработку?

– Да. А что нужно делать?

– Мне вас рекомендовали, как серьезного человека, Ирина. И как серьезный человек, вы должны понимать, что серьезные дела по телефону не обсуждаются. Давайте встретимся и все обсудим.

Разговаривать надо с позиции нанимателя.

Шаблоны, как просить рекомендации.

– Среди ваших знакомых есть люди, которые хотят зарабатывать деньги?

– Есть бизнес без рисков и больших вложений.

– Я предприниматель, ищу серьезных людей для развития бизнеса в вашем регионе.

– Я понимаю, что вы сегодня не чувствуете необходимости воспользоваться моим предложение. Но вы могли бы мне помочь?

– Кто из ваших знакомых хотел бы заработать дополнительные деньги?

– Кто из ваших знакомых ненавидит свою работу?

– Кто из ваших знакомых ненавидит своего босса?

– Кто из ваших знакомых хотел бы иметь дополнительный доход при сохранении существующей работы?

– Кто из ваших знакомых хотел бы сменить квартиру на дом?

– Кто из ваших знакомых любит путешествовать?

– Порекомендуйте меня своим знакомым, они вам потом спасибо скажут.

– Знаете ли вы кого-нибудь, кто помешан на здоровом питании?

– Есть ли среди ваших знакомых люди с амбициями?

– Хотел бы кто-то из ваших знакомых похудеть?

Выбираете вопрос по ситуации.

– Вас интересует, почему я спрашиваю?

– Ну, это идеальные кандидаты, которые имеют возможность зарабатывать так же, как и я. Я как раз ищу людей, с которыми можно будет сотрудничать. Как показывает практика, именно у них отлично получается.

Или:

– Моя компания сейчас расширяется в этом регионе и мы ищем как раз таких людей.

Человек в ответ говорит:

– А я?

И вы назначаете встречу.

Поговорили с человеком, он настроен позитивно – но сам не готов приобретать продукт. Просите рекомендации.

– Мария Ивановна, вы понимаете, что это дело хорошее?

– Да.

– Порекомендуйте из ваших знакомых 2—3 человек, которым это будет интересно.

Человек у вас что-то купил. Положите в заказ 2—3 визитки. Попросите человека, чтобы он раздал эти визитки своим знакомым. Предупредите, что если по этим визиткам от него придут люди, он получит подарок.

Если клиент доволен вашим продуктом – самое время просить рекомендации.

– Я очень рада, что вы получили такой хороший результат за такое короткое время. У нас замечательная косметика, не правда ли? (пауза)

Если человек соглашается с вами, продолжаете:

– Есть у вас знакомые, которым может быть интересен наш продукт? Я готова приехать и познакомить их с нашей косметикой.

Ваш клиент дает рекомендации (телефон и имя знакомого), вы договариваетесь о следующем контакте. Это может быть домашний кружок у клиента или индивидуальная консультация у его знакомого.

– А знаете ли вы кого-то, кто хотел бы иметь свое дело, но не знает с чего начать и не имеет достаточно капитала?

– А знаете ли вы мамочек, которые сидят дома с ребенком и ищут возможность подработать, не выходя из дома?

– Кто из ваших знакомых закончил ВУЗ, но не знает, куда пойти работать?

…кто учится в ВУЗе и хочет подработать?

…кто уже имеет свой бизнес и ищет новые возможности?

– Может быть, вы знаете кого-нибудь, у кого плохое зрение и он хотел бы его улучшить?

– … того, кто бегает по утрам и следит за своей фигурой и кожей?

– … того, кто хотел бы сбросить вес?

– Знаю.

– Можете дать мне их телефоны?

Провести человека по всем шагам: бизнес – нет, продукт – нет, взять рекомендации. Вопросы должны быть в соответствии с теми результатами по здоровью, которыми вы располагаете.

– Среди твоих знакомых есть люди, которые не могут выплатить кредит?

– У меня есть программа, которая может им помочь. Ты даешь мне их телефоны, а я их готовлю по этой программе, чтобы они могли каждый месяц выплачивать по кредиту.

– Татьяна, вам понравился наш продукт?

– Вы получили результат?

– Замечательно.

– У меня к вам просьба. Вы могли порекомендовать меня вашим знакомым?

– Дайте мне 5—6 телефонов.

Можно тут же сделать звонки. Начинает разговор ваш клиент, говорит о себе – какой результат он получил, спрашивает согласия передать трубку вам и вы берете трубку и договариваетесь о встрече.

– Есть в вашем окружении люди, которые заинтересованы, как можно оздоровить свой организм с помощью трав?

Работа с каталогами

Каталог – главный инструмент прямых продаж. Он сделает за вас всю работу. Чем больше каталогов у вас в работе, тем больше продаж. Главное – оставлять каталог на один-два дня и не забывать забирать его.

Составьте список мест вашего района, где вы можете оставить каталог, с вашими контактными данными. Через месяц вернитесь и проверьте на месте ли каталог. Замените другим. Ведите записи, где оставили каталог, когда. Чтобы знать, когда нужно будет прийти сюда снова.

Оставляйте каталоги в местах скопления людей, где люди сидят в очереди и им нечем заняться: парикмахерские, стоматологические кабинеты, женские консультации, банки, почта, юридические конторы. Договаривайтесь с администратором, можно ли оставить каталог.

Девиз любой МЛМ компании:

– Каталог должен быть всегда с собой!

Обязательно на каждом каталоге ваши контактные данные: телефон, емейл, ваш сайт или блог, интернет магазин с вашей реферальной ссылкой, скайп.

В каждом новом каталоге изучите все акции и скидки. Давая каталог, говорите о самых интересных предложениях, предложите мастер-класс на DVD.

Женщины листают каталоги каждый день. Как выделиться? Как сделать так, чтобы покупали именно у вас? Вот несколько идей.

Дарите каталоги своим клиентам. Давно известно, что найти нового клиента в 6 раз дороже, чем сохранить старого.

На странице с супер предложением делаем закладку с фразой, привлекающей клиента: «Татьяна Ивановна, обратите внимание на бальзам, который вы любите, сейчас на него хорошая скидка». Помните, что человек покупает не продукт, а внимание. Можно добавить распечатанный рассказ о продукте, который по вашему мнению должен заинтересовать клиента + отзывы других клиентов. Прикрепить степлером этот рассказ на нужную страницу каталога.

Помните, что отзывы – продают!

Раскладывайте каталоги по почтовым ящикам у себя в подъезде и по соседним подъездам с просьбой сделать заказ, написать его на листочке с указанием своего имени и номера квартиры, вложить в каталог и положить его в ваш почтовый ящик.

Другой вариант – в каталог вкладываете листовку:

– Дорогие соседи! Буду рада познакомить вас с ассортиментом нашей компании ХХХ. Принесу любой товар из каталога к вам на дом. Заказать нашу продукцию вы можете по телефону …, или прийти ко мне домой по адресу …. Если вам ничего не нужно, пожалуйста, верните каталог в мой почтовый ящик № ….

Еще вариант – прикрепите к каталогу свою визитку с надписью на обороте:

– Принимаю заказы, тел…

Пройдите по всем ближайшим офисам и оставьте там каталоги с предложением познакомиться с вашей продукцией и сделать заказ. Обязательно предупредите, что завтра вы заберете каталог.

На каталоге наклейте листочек с надписью:

– Принимаю заказы, приглашаю к сотрудничеству.

– Заказ с Вас, подарок с нас!

– Получи дисконтную карту, скидка 30% на весь ассортимент из этого каталога.

Можно разослать электронную версию каталога своим знакомым и друзьям.

Как работать со старыми каталогами

Не выбрасывайте старые каталоги. Делайте из них листовки. Вырезаете из каталога страницу о самом популярном в вашей компании продукте. Наклеиваете на лист формата А4, впечатываете отзывы клиентов об этом продукте, ваши контактные данные и раздаете.

Или распечатайте статью о самом популярном у вас продукте, прикрепите к ним красивую картинку этого продукта из каталога и вашу визитку. Раздавайте.

Раздавайте старые каталоги. На обложку приклейте небольшой листок с вашими контактными данными и надписью: «Обменяй этот каталог на новый и получи подарок!» или «Хотите посмотреть новый каталог? Звоните…»

Надпись на старом каталоге: «Привет! Я каталог компании ХХХ. Только сегодня обменяй меня на подарок по адресу ххх. Тел….

Раздавайте такие каталоги недалеко от офиса. В качестве подарков могут быть пробники, новые каталоги, бесплатный дисконт. Можно по такому же принципу организовать беспроигрышную лотерею.

Холодный контакт.

– Здравствуйте, меня зовут Наталья. Вы можете ознакомиться с продукцией для красоты и здоровья компании ХХХ. Этот каталог только для первичного знакомства с нашей продукцией. Если вас смущает, что это недействующий каталог – позвоните по указанному телефону и вы сможете получить новый каталог прямо к себе домой. Можете заказать бесплатный мастер-класс по подбору программы ухода за лицом (телом, волосами и тд).

Обменивайте каталоги на контакты человека и давайте свою визитку. Затем отзванивайте и узнавайте, что его заинтересовало в вашем каталоге больше всего.

– Даю вам каталог для ознакомления с продукцией. А действующий каталог можно получить по тел. ….

Работа с дисками DVD

Можно использовать диски с презентацией вашего продукта или бизнеса от компании, мастер-классом по косметике или диски обучающего характера. Так как я работаю с биологически активными добавками, то мне очень нравится использовать диск «Здоровье мудрых гонорар» и книжечку «Умершие доктора не лгут». Для предложения бизнеса можно давать смотреть фильм «Ответ».

Диск или книга подготовят сознание потенциального клиента к необходимости пользоваться вашим продуктом или узнать подробнее о вашем бизнесе.

Пусть по городу циркулируют 20 – 30 ваших дисков. Ваша задача – довести послание до большего количества людей.

Своих новичков научите, как использовать диски и как доводить дело до конца.

Шаблон 1.

– Привет, Татьяна. Ты знаешь, у меня есть очень интересный диск. Я дам тебе его посмотреть, это не займет много времени, всего на всего 10 минут. Это видео изменило жизнь многим людям. Пожалуйста, посмотри его. Сегодня вторник, в четверг я зайду и узнаю твое мнение.

– Ну как, ты посмотрела или у тебя не было возможности это сделать?

– Да.

– Как твое мнение?

Здесь может быть 3 ответа:

– Меня это не интересует.

– Замечательно. Вот мой телефон, если у тебя возникнут проблемы по здоровью – ты знаешь, где меня найти. (Если тебе будут нужны деньги – ты знаешь где меня найти.)

– Ты знаешь, это все очень хорошо, это именно то, что я искала. (Тут вы рассказываете конкретно, что интересует человека).

– Да, мне это интересно. Но это не для меня, я этому не доверяю. (Человек заинтересован, но ему нужна дополнительная информация). Даете еще литературу, приглашаете на презентацию по продукту, приглашаете к спонсору.

Шаблон 2.

– Здравствуйте, Ирина. У меня для вас есть потрясающий фильм на DVD. Я сама с удовольствием посмотрела и открыла для себя много нового.

– То, что вы увидите, может полностью перевернуть ваше представление о здоровье и современной медицине. Благодаря этому фильму вы убережете себя и своих близких от многих неприятностей, сэкономите уйму денег и продлите свою жизнь. Вам это интересно?

– Да.

– Давайте встретимся. (Время, место)

– Нет.

– Хорошо. Сегодня вы не готовы. Когда вам перезвонить в следующий раз.

Шаблон 3.

– Вам небезразлична своя жизнь и жизнь ваших близких?

– Посмотрите фильм.

Рассказывайте истории!

Так рекомендует Том Шрайдер – один из самых успешных в мире сетевиков.

Если случайно слышите историю, вам хочется остановиться и дослушать ее до конца. Когда вам рассказывают истории – вы их запоминаете. Люди любят истории. Они запоминаются лучше, чем голые факты.

Именно поэтому все факты, которые вы хотите донести до людей – упакуйте в истории – они лучше усваиваются.

Будьте отличным рассказчиком историй. Как говорил Бонапарт: «Кто не умеет говорить, карьеры не сделает!»

Фразы, которые работают:

– У меня для вас есть интересная история (и человек к вам потянется…).

– Ее можно рассказать всего за 2 минуты (человек напрягается, мол мне хотят что-то продать).

– Она сможет принести тебе деньги, а может тебе будет просто интересно (человек расслабляется – от меня ничего не требуется).

– Хочешь, расскажу? (человек говорит да – заметьте: он сам просил рассказать, не было вторжения в его личное пространство).

– У меня для вас есть интересная история.

– Ее можно рассказать всего за 2 минуты.

– Она поможет омолодить вашу кожу, а может вам будет просто интересно.

– Хочешь, расскажу?

– У меня для тебя есть интересная история.

– Она займет всего 2 минуты.

– Она может помочь тебе вместе с женой и детьми переехать в новую квартиру, а может тебе будет просто интересно.

– Хочешь, расскажу?

– Есть знакомые ребята, они жили в однокомнатной квартире, у них трое детей. Жили как все и вот тут все и началось … (пауза). По ТВ их показывают, в интернете есть про них. Победив в одном из конкурсов, проводимых компанией, они получили 3-х комнатную квартиру в Москве.

– У меня для тебя есть интересная история.

– Она займет всего 2 минуты.

– Она может помочь тебе купить новую машину, а может тебе будет просто интересно.

– Хочешь, расскажу?

– Есть знакомый парень, его зовут Олег. Он с Дальнего Востока. Обычный, нормальный парень. Однажды он записался в компанию ХХХ и вот тут все началось…. По ТВ его показывают, на сцене о нем говорят, в интернете о нем есть. Он на одних продажах заработал себе на автомобиль.

– У меня для тебя есть интересная история.

– Она займет всего 2 минуты.

– Она может омолодить тебя, а может тебе будет просто интересно.

– Хочешь, расскажу?

– Моя знакомая, Татьяна в свои 45 лет выглядела на все 60. Когда она познакомилась с косметикой ХХХ, вот тут все и началось ……

– У меня для тебя есть интересная история.

– Она займет всего 2 минуты.

– Она может помочь твоей маме не болеть, а может тебе будет просто интересно.

– Хочешь, расскажу?

– У меня для тебя есть интересная история.

– Она займет всего 2 минуты.

– Она может помочь тебе сбросить вес, а может тебе будет просто интересно.

– Хочешь, расскажу?

– У меня для тебя есть интересная история.

– Она займет всего 2 минуты.

– Она может помочь тебе съездить в отпуск на море вместе с детьми, а может тебе будет просто интересно.

– Хочешь, расскажу?

Такой поход помогает овладеть вниманием собеседника. Мы получаем разрешение на рассказ. Запишите и выучите несколько историй по продукту и по бизнесу, и рассказывайте при каждом удобном случае.

Важно! Ваш рассказ не должен занимать больше 2-х минут.

Другой вариант.

У нас одна пожилая женщина продавала продукт на ура! Делала она это очень просто. Приходила к людям, открывала альбом с фотографиями клиентов и рассказывала их истории и результаты. На 10-й истории у нее покупали продукт.

Помните, что людей не интересует, что там внутри, их интересует решение их проблем. Если помогло Мане, помогло Пете, значит и мне поможет – думают они.

– Ты знаешь, год назад у меня была такая-то проблема. Ты знаешь, 4 года назад у меня была такая-то проблема. Так начинаем свою историю. Люди любят слушать истории.

В конце истории потенциальный клиент может ответить так:

– Классно, желаю удачи! (оставить его в покое – он не готов)

Или так:

– Интересный рассказ и как это работает? Продолжаем общаться.

– Привет, сосед. У меня год назад была такая проблема …….

– Привет, у тебя есть минута. Вот ты знаешь, у меня год назад была большая проблема ….

И если вы в течение месяца каждый день расскажите свою историю хотя бы одному человеку. Это займет 1 минуту вашего времени в день. За месяц – это 30 человек. За год 365.

Социологические опросы

Опросы можно проводить по квартирам, на улице, в парке, на детской площадке, на выставке, у входа в супермаркет. Можно просто «сесть» на телефон и обзванивать всех подряд по справочнику.

Этот метод работает! Проверено на практике. Можно весь бизнес построить на социологических опросах.

Выходите в публичное место, где поток людей. Днем или в выходной. Не следует подходить к людям, которые торопятся.

Лучше работать с группой консультантов. При себе иметь планшет, набор визиток, напечатанные бланки. Помните, что цель любого опроса – взять телефон и только. Если вы начнете давать информацию – вы потеряли человека.

– Хотели бы вы получить бесплатную консультацию о том, как открыть свое дело с минимальными вложениями?

– А что это?

– Это частное предприятие, все подробности при встрече. Давайте ваш телефон, я вам обязательно позвоню.

Составляйте анкету-опрос так, чтобы на первые 3 вопроса человек обязательно ответил – да, тогда и на 4-й вопрос (он содержит ваше предложение продукта или бизнеса) – человек ответит – да.

Опрос на улице:

– Здравствуйте, компания XXX проводит социологический опрос. Можно задать вам несколько вопросов.

Независимо от того, что и как вам ответили, продолжаете опрос в хорошем настроении. Это залог успеха. Люди видят, на сколько вы позитивны и доброжелательны.

Если человек не в настроении, значит ему не хватает любви, мысленно пожелайте ему это и переходите к следующему.

Говорят:

– Нет.

– Всего доброго, до свидания.

– Да.

Вы представляетесь:

– Меня зовут…

– Как зовут вас?

– Спасибо, очень приятно.

– Скажите, Татьяна, сколько вам лет.

– Вы работаете или учитесь?

– Что—то слышали о компании XXX.

– Пользовались ли продукцией?

– А хотели бы получить бесплатную консультацию специалиста в области …, профессионала в области…

Подготовьте купоны, на которых следует написать: «Бесплатная консультация профессионального косметолога, диетолога. Позвоните по этому телефону и активируйте купон».

Если среди ваших партнеров таких профессионалов нет, то просто специалиста по продукции такого-то направления. У человека останется что-то в руках.

– Этот купон дает вам право на одну бесплатную консультацию у … специалиста. Купон действует в течение месяца. (Или до такого-то числа. Обязательно должно быть ограничение по времени.)

Можно проводить опрос по бизнесу. Просто включаете в анкету квалификационные вопросы.

Звонить нужно на следующий день после опроса, иначе люди забывают, о чем шла речь.

– Здравствуйте, Татьяна. Вот вы вчера участвовали в социологическом опросе и вы сказали, что вас интересует консультация по … (или дополнительный доход). Это еще так?

– Хорошо.

– Для того, чтобы получить консультацию, вам нужно подойти к нам в офис в … время.

Опрос по квартирам. Раньше этот метод работал на ура, сейчас сложно попасть в подъезд, у всех железные двери. Можно по такой же методике проводить опрос в офисах, учреждениях.

Опрос проводят два дистрибьютора. Начинать нужно с верхнего этажа и звонить во все квартиры на площадке. В руках держать красивую папочку.

– Здравствуйте, мы проводим социологический опрос (опрос общественного мнения). Заполните, пожалуйста, анкету. Это нужно для вас, для вашего здоровья. Через 15 минут я зайду и заберу. Спасибо. Если человек не хочет, извинитесь и звоните в следующую квартиру.

Если человек говорит: «А что будет, если я не заполню?», отвечайте с юмором, например: «Отключат горячую воду».

Дома вы анализируете анкеты – смотрите, есть ли телефон, хотел бы человек получить консультацию по здоровью или красоте, есть ли у его родных проблемы по здоровью.

На следующий день или через день, звоните:

– Здравствуйте, Татьяна. Вчера мы в вашем доме проводили опрос общественного времени. Вы сейчас можете разговаривать?

– Вы написали, что среди ваших близких есть проблемы по здоровью. Дело в том, что я являюсь специалистом, который решает эти проблемы и вы очень поможете своим близким, если порекомендуете им меня. Пожалуйста, если это возможно, дайте мне их телефоны, чтобы я могла с ними встретиться.

Если человек в графе получить консультацию по здоровью написал – да, то вы сразу достаете свой график работы и говорите:

«Вот график работы специалиста в вашем районе на завтра. Когда вам удобнее встретиться до обеда или после обеда…».

Социологический опрос в области здоровья. Шаблон. (Проводите по телефону или на улице, или в офисах).

– Здравствуйте. Меня зовут Наталья. Я провожу социологический опрос в области здоровья. У вас есть две минуты, чтобы ответить на несколько вопросов?

– Вас как зовут?

– Считаете ли вы, что экология влияет на качество продуктов питания?

– Считаете ли вы, что от питания зависит наше здоровье?

– Среди ваших близких есть люди с проблемами по здоровью?

– А лично вас, что беспокоит в состоянии здоровья больше всего?

– Вас интересует индивидуальная бесплатная консультация в области здорового питания.

– Вам когда удобнее подойти к нам: в среду до обеда или в четверг после обеда, в … час или в … час? (ставим в ситуацию выбор без выбора).

Если категорически отказывается:

– Хорошо, вас оставить в списке моих знакомых?

Нет – вычеркиваете. Да – звоните через 2 недели или через месяц, или задаете вопрос:

– Когда вам перезвонить в следующий раз?

Если согласился на встречу:

– Вы точно подойдете? Если у вас сомнения – скажите мне сразу и я запишу на это время другого человека.

После опроса:

– Здравствуйте, Мария. Помните, вы принимали участие в социологическом опросе. Мы обработали анкеты и организуем встречу со специалистом. У вас еще есть такая потребность получить бесплатную консультацию?

– Спасибо за участие в социологическом опросе. У вас будет возможность побывать на индивидуальной консультации. Оставьте ваш телефон. Вам позвонят, когда у нас будет День консультаций.

На другой день звоним, именно на другой день.

– Здравствуйте, Марина. Вы оставляли свой телефон для индивидуальной консультации. У нас есть возможность пригласить вас на консультацию на вторник вечером или в среду утром. Как вам удобнее?

– Во вторник как удобнее в 17.00 или в 18.00?

Здравствуйте, Татьяна. Вас беспокоят из центра красоты и здоровья. Вы вчера принимали участие в социологическом опросе в области здоровья. Удобно сейчас разговаривать?

– Да.

– Спасибо. Вы ответили на все наши вопросы. Я хотела бы уточнить один из них. Правильно ли я вас поняла, что вы действительно хотели бы иметь полную и достоверную информацию о ….

– Да.

– Дело в том, что наша компания предусмотрела такую возможность для участников социологического опроса. И специально для таких людей, как вы, бесплатно во вторник в 16.30 проводит «День открытых дверей» по адресу …. Кстати там вы сможете участвовать в розыгрыше лотереи. Запишите, пожалуйста, номер вашей анкеты.

Возьмите ручку, запишите адрес и время.

По бизнесу.

Можно этот опрос проводить по телефону или на улице.

– Здравствуйте. Меня зовут Наталья. Я провожу социологический опрос в области занятости населения. У вас есть 2 минуты, чтобы ответить на несколько вопросов?

– Нет.

– Извините, всего доброго.

– Да.

– Спасибо. Я независимый дистрибьютор одной Европейской компании, которая приглашает к сотрудничеству всех желающих. Вас интересует вопрос зарабатывания денег?

– Да. А что это?

– У меня есть интересное предложение, как вы можете увеличить свой доход (или развить свой собственный бизнес).

Разумнее, наверное, обговорить все подробности при личной встрече. Во вторник в … час вам удобно. Мы проводим такую встречу в центральной библиотеке. Вы придете и мы обо всем поговорим. Мне не хотелось бы сейчас занимать ваш телефон.

– Берите ручку и записывайте адрес.

– Вы работаете?

– Нравится ли вам то дело, которым вы сейчас занимаетесь?

– Устраивает ли вас ваша зарплата?

– Устраивает ли вас режим работы?

– Какой вид деятельности вы предпочитаете: физический труд, творческую работу или руководство людьми?

– Что вас интересует больше: работа на себя или работа по найму?

– Хотели бы вы ознакомиться с новыми возможностями на рынке труда?

– Ваше имя, отчество. Возьмите ручку и запишите, куда нужно подойти по этому вопросу.

По здоровью.

– Как вы относитесь к витаминам?

– А о натуральных витаминах что-нибудь слышали?

– Хотите узнать подробнее?

– Здравствуйте, я провожу социологический опрос о детском здоровье. Могли бы вы ответить на несколько вопросов?

– В вашей семье есть дети до 14 лет?

– Что вы делаете для поддержания здоровья ребенка?

– После этого ваш ребенок стал меньше болеть? Меньше уставать? Лучше учиться? Появились новые способности?

– Как вы считаете, ваш ребенок получает достаточное количество витаминов, макро и микроэлементов.

– Хотели бы вы получить бесплатную консультацию специалиста в области здорового питания?

– Здравствуйте, я провожу социологический опрос о детском здоровье. Могли бы вы ответить на несколько вопросов? (Можно эту анкету раздать на родительском собрании в детском саду или в школе).

– Спасибо.

– Имя ребенка, его возраст _________________________.

– Имя, отчество родителей _________________________.

– Ваш телефон _____________________.

– Часто ли болеет ваш ребенок? ____________

– Соответствует ли развитие вашего ребенка его возрасту? _____

– Быстро ли утомляется? ___________

– Поведение: вспыльчивый, агрессивный, спокойный, нервный.

– Что вас беспокоит в состоянии его здоровья:

Головные боли _______

Бессонница __________

Частые простудные заболевания _____________

Аллергия ____________

Сердечно-сосудистые ________________

Костно-суставные _______________

Заболевания почек _______________

Проблемы с кожей, волосами ______________

Другие ________________

– Считаете ли вы, что питание вашего ребенка удовлетворяет потребностям организма в микронутриентах. ______________

– Хотите ли вы избавиться от каких-либо проблем по здоровью вашего ребенка и других членов семьи? ___________________

– Хотели бы получить бесплатную консультацию специалиста в области здоровья? ______

После просмотра анкет на следующий день отзваниваете тех, кто захотел получить консультацию и приглашаете в офис или идете к ним домой.

– Здравствуйте. Меня зовут Наталья. Я провожу социологический опрос. Вы могли бы ответить на несколько вопросов. Как вас зовут?

– Ирина, считаете ли вы себя здоровым человеком?

– Ирина, вы согласны, что наше здоровье зависит от питания.

– Вы уверены, что пища, которую вы едите сегодня, принесет вам здоровье завтра?

– Пища, которую мы едим, определяет состав нашей крови и служит строительным материалом для клеток. Хотите узнать об этом больше?

Если ответ – да.

– Отлично. Я являюсь консультантом компании … в области клеточного питания. Давайте встретимся. Вам когда удобнее …..

Если ответ – нет.

– Замечательно. А вы смотрели фильм «Здоровье мудрых гонорар»?

– Да.

– Что вам понравилось?

– Нет.

– Да вы что! Потрясающий научно-популярный фильм о передовых достижениях науки в области питания. Рассказывает, как сохранить здоровье на долгие годы.

– Хотите посмотреть?

– Давайте я вам занесу и вы посмотрите этот фильм. Вам куда принести – домой, на работу? Вам когда удобнее в …. или в…

По косметике

– Здравствуйте, центр здоровья и красоты проводит опрос общественного мнения по вопросам косметологии. Вы могли бы ответить на несколько вопросов?

– Нет – всего доброго.

– Да. Спасибо.

– Пользуетесь ли вы косметикой по уходу за кожей лица?

– Как вы подбираете косметические средства? Даем 3 варианта ответа: важен эффект, а не марка; доверяю рекламе косметических средств; всегда пробую, прежде чем купить.

– Довольны ли вы состоянием своей кожи: да, нет, не всегда.

– Есть ли у вас персональный консультант по подбору косметических средств: да, нет.

– Хотели бы вы пройти урок красоты, где вы узнаете, как правильно ухаживать за кожей и увидите, как может и как должна выглядеть ваша кожа: да, нет.

– Да – приглашаете на урок красоты или мастер-класс.

– Скажите, а какой косметикой вы пользуетесь?

– Она вам нравится? (И не зависимо от ответа, продолжаете дальше).

– А вы хотели бы узнать о новой эксклюзивной французской косметике класса Люкс (здесь вставляете свой текст)

– Давайте ваш телефон ….

– Пользуетесь ли вы косметикой?

– Косметику каких марок вы предпочитаете?

– Считает ли вы, что летом (зимой) надо защищать кожу от избытка солнца (от холода)?

– Довольны ли вы состоянием своих волос?

– Мы проводим рекламную акцию и можем познакомить с новыми каталогами ….

– Здравствуйте, центр здоровья и красоты проводит опрос общественного мнения по вопросам здоровья. Вы могли бы ответить на несколько вопросов? Как вас зовут? (Далее обращаетесь к человеку по имени.)

– Спасибо.

– Считаете ли вы себя здоровым человеком?

– Вы знаете, что 80% смертей в мире происходит по причине, связанной с нарушением питания?

– А ведь их можно было бы предотвратить.

– Вы уверены, что пища, которую вы кушаете сегодня, принесет вам здоровье завтра?

– Пища, которую мы едим определяет состав нашей крови и служит строительным материалом для клеток.

– Хотите узнать об этом больше?

– Да.

– Давайте ваш телефон.

На другой день звоните и назначаете встречу.

– Здравствуйте, Ирина. Вас беспокоят из центра здоровья и красоты. Удобно разговаривать?

– Нет.

– Когда вам перезвонить?

– Да.

– Мы вчера проводили социологический опрос и вы хотели получить больше информации по вопросу клеточного питания. Это остается в силе?

– Да.

– Отлично.

– Я являюсь консультантом компании XXX в области клеточного питания. Давайте встретимся. Вам когда удобнее?

– Мне некогда встречаться.

– Хорошо. А вы смотрели фильм «Здоровье мудрых гонорар»?

– Нет.

– Да вы что? Потрясающий фильм, рассказывает – почему мы болеем. Как сохранить свое здоровье на долгие годы. О передовых технологиях науки в области питания.

– Хотите посмотреть?

– Давайте я вам занесу и вы посмотрите этот фильм. Куда подъехать: домой, на работу, в кафе? Диктуйте адрес. В … час будет удобно.

Вот пример телемаркетинга по продвижению биологически активных добавок. Можно применить и для других товаров.

– Добрый день (вечер).

– Меня зовут Наталья, я провожу опрос по телефону.

– Скажите, пожалуйста, у вас есть две минуты, чтобы поговорить со мной?

– (или) Вы могли бы ответить на несколько вопросов?

– (нет) – Спасибо, всего доброго.

– (да) – Спасибо (и продолжаете)

– Как вы считаете, здоровье это важно?

– Что вы делаете для того, чтобы поддерживать свое здоровье?

– Как вы оцениваете свое здоровье по 10 бальной шкале?

– Что вам мешает чувствовать себя на 10 баллов?

– Вам интересно было бы узнать, как вы можете улучшить свое здоровье, решить свои проблемы, сэкономив время и деньги с помощью натуральной, высоко эффективной продукции?

– Я работаю с этой продукцией профессионально, у меня большой опыт работы и большое количество благодарных клиентов, которые полностью решили свои проблемы.

– Как вас зовут?

– Вы могли бы выделить 20—30 минут своего времени, для встречи со мной в удобное для вас время.

(Далее стандартные слова – когда вам удобно завтра или послезавтра, до обеда или после обеда?)

– Здравствуйте. Это вам звонят из московской компании. Вам удобно разговаривать?

– По какому поводу?

– По поводу работы.

– У нас крупный международный холдинг. Мы занимаемся производством и реализацией различного спектра продукции. Нам требуется региональный представитель по вашему региону. Если вас интересует серьезный заработок, я бы предложил вам подъехать на встречу и переговорить.

– А что за фирма, чем занимается?

– Наша компания производит различного вида продукцию и необходимо организовать для головной компании систему сбыта в вашем регионе.

– Это сетевой маркетинг?

– Да. Мы работаем как сеть, сейчас же все сетью работают.

Каждый день 5 анкет

Возьмите за правило: каждый день заполнять 5 анкет. Шаблоны можно взять из социологических опросов.

Заполняйте анкеты на всех: родственников, знакомых, друзей, коллег по работе, заходите в офисы. Скажите, что вы подрабатываете в фирме Х, и вам нужно заполнить 5 анкет в день. Вам платят за каждую анкету. Просите человека помочь вам.

Даете человеку анкету, он заполняет. Важно, чтобы в анкете была графа: имя, телефон и емейл абонента. Если человек отвечает «да» на главный вопрос анкеты (т. е. он готов с вами встретиться) – звоните ему на следующий день.

Пакет предварительной информации

Решите, какие инструменты вы будете оставлять кандидатам после предварительного разговора.

Имейте 10 таких пакетов, оставляйте их людям на 2 дня, потом забирайте и спрашивайте мнение человека о той информации, которую он получил. Предупредите, что пакет с очень ценной информацией и нужен другим людям. Если человек не нашел времени ознакомиться с информацией – забирайте пакет, значит ему это пока не нужно. Можно будет вернуться к этому человеку позднее.

Задали вопрос человеку, интересует ли его дополнительный доход или возможность решить проблемы здоровья натуральным образом и дали ему такой пакет.

Что может быть в этом пакете: каталог продукции, вырезки из газет и журналов о вашей компании, ваши статьи по вопросам здоровья, отзывы людей о вашей продукции, DVD диски с презентацией компании или продукта, буклет, книга.

Можно давать такой пакет и после первой встречи, пригласив человека на вторую встречу.

Вот фразы, которые работают в этой технике:

– Я не могу вам ничего обещать, вам нужно разобраться в этом самому, вот пакет документов ….

– Вам не обязательно тратить время, куда-то идти. Просто взгляните и примите решение.

– Очевидно, я не смогу ответить на все ваши вопросы по телефону. Позвольте мне вручить вам пакет дополнительной информации, чтобы вы могли принять решение.

– Умный человек, прежде чем принять решение, тщательно разберется в вопросе. Я уверена, вам потребуется дополнительная информация, чтобы принять решение.

Когда приходите за пакетом просто спросите:

– Ну и что вы об этом думаете?

Или:

– Вы хотели бы узнать больше?

Можно вручать такой пакет до встречи:

– Я занимаюсь новым бизнесом, который может быть интересным так же и вам. Я предлагаю вам возможность дополнительного заработка. Возможность создать постоянный доход. У меня есть материал, который вы можете посмотреть и решить, подходит ли это вам.

– Вам не обязательно тратить деньги или подписывать что-нибудь. Просто взгляните и примите решение.

Можно давать пакет предварительной информации после социологического опроса по телефону или на улице.

– Очевидно, я не смогу ответить на все ваши вопросы сейчас (или по телефону). Позвольте вручить вам пакет дополнительной информации, чтобы принять решение.

Метод чукчи

Звоните по телефону, знакомому.

– Алло, добрый вечер. Это Наталья. Можно пригласить Иван Петровича. Спасибо. Иван Петрович, это Наталья, вам удобно сейчас разговаривать? Сегодня в 19.00 вы могли бы меня послушать. Дело в том, что я готовлюсь к презентации, мне нужно, что бы меня кто-то выслушал и покритиковал. Я уважаю ваше мнение, вы умеете слушать и давать дельные советы (приподнять человека). Мы можем встретиться в это время? (Договариваетесь где – у него или у вас дома).

Пришли – достаете продукцию своей компании, встаете около нее и проводите презентацию продукции компании, ничего не предлагаете. Вот эта баночка – это …. Вот этот флакончик делает то-то. Вот результаты. Желательно, чтобы результаты отражали его проблемы. Показываете альбом с результатами.

Когда он вас пытается перебивать и спрашивать, сколько стоит?

– Подожди, цену учили говорить в конце.

И продолжаете презентацию.

В конце просите высказать его замечания о ходе презентации, что понравилось, что нет, что надо изменить, добавить.

– Ну ты мне скажи, нормально я рассказал. Дай совет!

Только после этого говорите цену. Метод работает блестяще. Вы ничего не предлагаете, продажа происходит как бы сама собой. Человек сам задает вам вопросы.

Если у вас ничего не купили, можно обратиться за рекомендациями.

– Иван Петрович, среди твоих знакомых есть люди, кого бы ты мог порекомендовать, чтобы они меня так же покритиковали, чтобы я научилась отлично рассказывать о продукте.

Еще вариант этого метода.

– Мария Ивановна. Мне очень нужна твоя помощь. Я обращаюсь к тебе как к человеку, который разбирается во многих вещах, и я тебе доверяю.

– А что случилось?

– Мне нужен твой совет. Мне предлагают работу с хорошим доходом. Я хотела, чтобы ты сходила со мной на собеседование дала мне совет, можно ли мне там работать.

– Слушай, я узнал, что будет что-то интересное, я хочу попасть на одну презентацию. Мне нужен твой совет. Выдели для меня пару часов.

Работа с буклетами, флаерами

Раскладывайте буклеты и флаеры везде, где бываете. Оставляйте на столиках в парикмахерских, в салонах, в магазинах. В детский сад пришли за ребенком – оставьте буклеты.

Напечатайте флаеры, листовки по каждому продукту с вашими контактами. На флаер можно поместить отзывы об этом продукте. Это должно быть красочно, чтобы привлекало внимание.

Этот метод имеет небольшую статистику, но помогает в насыщении рынка информацией о вас и вашей компании.

Можно придумать акции на скидку. Небольшой буклет о продукции с указанием акции – если покупает на определенную сумму – получает 200 руб. скидку на следующую покупку. Или другой вариант, раздает купоны: «Ваш заказ оплачен на 300 руб., при заказе продукции на 3000 руб. Время действия купона ограничено. С … до … числа. Спешите воспользоваться купоном.»

Можно оставлять такие флаеры в роддомах, поликлиниках, детских магазинах, парикмахерских, салонах красоты. Все зависит от направленности вашей продукции.

Если у вас есть интернет магазин, то его следует указывать на всей печатной продукции рядом с вашим телефоном и емейл (ом).

Можно раздавать флаеры на самую продаваемую продукцию вашей компании.

Возьмите за правило – раздавать каждый день 20 флаеров со словами:.

– Возможно, вам будет интересна эта информация?

– Вам это может быть полезно.

– Это будет полезно вашим детям.

Можно раздать своим друзьям по 5 флаеров и попросить их раздать своим знакомым. 20 друзей – 100 флаеров.

День здоровья

Приглашайте потенциальных клиентов на день Здоровья.

День Здоровья можно проводить тематический, например «Решение проблем сердечно-сосудистой системы натуральным образом». Еще темы: «Почему мы болеем», «Как решать проблемы здоровья натуральным образом», «Здоровье наших детей», «Здоровье будущих мам».

План проведения:

1. Рассказ о причинах возникновения болезней.

2. Способы решения этих проблем.

3. Что предлагает наша компания для их решения.

4. Краткая презентация программы по решению проблем.

5. Отзывы клиентов.

6. Призыв к действию. Способы приобретения продукции.

Приглашая человека на тематический день здоровья, затроньте его проблему.

– Ты знаешь, я слышала результаты по твоей проблеме. Я думаю, тебе это будет интересно. Просто приди и послушай. Прошу не опаздывать, т к в начале будет самое интересное. (Если человек поймет, что может решить свои проблемы – он обязательно придет).

– Я не знаю, воспользуешься ли ты этим, но я видела людей, которые решили эту проблему. Им помогло, значит и тебе поможет.

Можно проводить небольшие тематические встречи в офисе по тому же сценарию.

Одноминутная презентация

На вопрос – чем вы занимаетесь? – у вас должен быть четкий ответ. Выучите его наизусть и четко говорите это людям. Именно четко, чтобы человек не стал вас сторониться. У вас должна быть заготовлена одноминутная презентация.

– Я занимаюсь предпринимательством. Продвигаю на рынок продукцию для здоровья для тех людей, которые хотят не болеть, жить дольше.

– Вы хотели бы жить дольше и не болеть?

– Вот у меня есть, что вам предложить.

– Я предприниматель. Занимаюсь обучением ведению торговых операций. В настоящее время я сотрудничаю с компанией XXX в области красоты и здоровья. У меня к вам коммерческое предложение. Чтобы его сделать или не сделать, мне нужно с вами пообщаться. Давайте встретимся. Вам удобно завтра в … час.

– Я занимаюсь предпринимательством. Продвигаю на рынок продукцию для здоровья для тех людей, которые хотят, чтобы у них не выпадали волосы.

– Вы хотите, чтобы у вас не выпадали волосы?

– У меня есть, что вам предложить.

– Вам хотелось бы сохранить силу, энергию и бодрость до глубокой старости? Ключ к этому – профилактика.

– Знаете ли вы что такое инфаркт? Это ваше сердце на вас обиделось. Этого можно избежать, если правильно обращаться с своим сердцем и держать его в радости. Все, что нужно делать – это 30 минут в день ходить пешком ведь наши ноги – это второе сердце. Питаться правильно и чаще отдыахать.

– Соблюдайте эти простые правила и ваше сердце скажет вам спасибо. Я хочу, чтобы вы остались здоровым, поэтому давайте мы с вами встретимся и я расскажу вам как питаться правильно, чтобы остаться здоровым.

– Я могу предложить вам возможность создания собственного бизнеса с компанией, которая 17 лет на рынке, имеет товарооборот 15 млн. долларов и работает по системе сетевого маркетинга. Если вас заинтересует это предложение, вы получите подробные инструкции, что, как и когда нужно делать.

– Вы хотели бы к своему заработку прибавить еще 2—3 тысячи?

– Вы можете рекламировать товары и услуги. Компания вам за это заплатит деньги, если в розницу. А если вы создадите группу людей, то будете иметь еще и второй вид заработка.

В течение одной минуты вы должны так заинтересовать человека, чтобы он захотел с вами встретиться и узнать подробнее о вашем бизнесе или продукте. Вот так можно отвечать на вопрос о том, чем вы занимаетесь.

– Все мы каждый день делаем два простых действия:

1. Мы употребляем продукцию – отодвигаем старость, избавляемся от проблем по здоровью, ведем активный образ жизни, продлеваем себе молодость, в полную силу радуемся жизни. Я уверена: любой человек может это делать – капсула утром, капсула вечером….

2. Мы разговариваем с людьми о том, что можно зарабатывать деньги. Вокруг нас образуется группа людей – наша жизнь меняется. Одни просто пользуются продуктом, другие начинают зарабатывать. И от тех и от других компания платит нам деньги за организацию клиентов для компании. 56% комиссионных от товарооборота нашей группы.

Давайте встретимся и обсудим эти вопросы. Вам удобно в понедельник в 11.00 или во вторник в 16.00?

– Я зарабатываю xxx долларов в месяц. Если вы хотите получать столько же или больше – я научу. Это возможно повторить. Все, что я делаю – лишь постоянно звоню, встречаюсь и общаюсь. Вам это интересно? Давайте ваш телефон. Вот моя визитка. Все я пошел, мне пора звонить.

– Вам хотелось бы, чтобы ваши дети росли здоровыми, правильно развивались, хорошо учились.

– Ключ к этому – профилактика.

– Знаете ли вы, что такое частые ОРЗ, аллергия, диатез, хронический бронхит? Это просто иммунная система ребенка обиделась на вас – родителей. Она или очень слабая – не различает «чужих», или у нее шизофрения и она нападает на собственные клетки.

– Этого можно избежать, если поддерживать иммунную систему в нормальном состоянии. Все что нужно делать – это регулярно закаливать ребенка, делать упражнения, гулять с ним и правильно его кормить. Соблюдайте эти простые правила и иммунитет всегда будет на защите вашего ребенка.

– Как специалист в области здоровья я хочу, чтобы ваш ребенок был здоровым и вы, как мама, спокойно занимались своими делами, а не сидели бы каждый месяц на больничном.

– Давайте встретимся и я расскажу вам подробнее.

– Я консультирую людей, которые хотят улучшить свое самочувствие с помощью натуральной продукции. Хотели бы вы поправить свое здоровье с помощью натурального продукта?

Звонок на предприятие

– Добрый день, меня зовут … Я представитель центра Здоровья и Красоты. Сейчас мы проводим выездные бесплатные мастер-классы по уходу за кожей лица и предлагаем вам. У вас есть возможность получить услуги салонного уровня на рабочем месте. С кем я могу договориться о проведении такого мастер-класса для вас?

Звоните нужному человеку. Представляетесь. Рассказываете о мастер-классе.

– Он длится 30—40 минут, на нем мы расскажем, как правильно ухаживать за кожей. И это бесплатно. Мы готовы к вам приехать. (Можно использовать методику статусных продаж в санаториях – читайте выше).

Раздавайте тематические визитки

Их может быть много в зависимости от конкретной ситуации: по бизнесу, по здоровью. Составьте список стандартных ситуаций и для каждой составьте визитку.

Если по бизнесу: то на визитке должно быть ваша имя, фамилия, телефон, ваш емейл, сайт (ваш, а не компании).

Визитки по определенным продуктам, которые пользуются наибольшим спросом, могут быть формата А5. Перечислите основное преимущество этого продукта, какие проблемы решает, отзывы о нем, ваш телефон. Текст должен быть продающим.

Если в вашей компании есть продукция для детей, напечатайте красивую визитку с изображением счастливого ребенка. Рядом текст: XXX – это лучший натуральный оздоровительный комплекс для детей …. Содержит все минеральные вещества, необходимые для правильного развития ребенка и профилактики болезней. Подари своему ребенку возможность быть здоровым без лекарств!

Раздавайте эти визитки родителям с детьми, кладите в детские коляски.

Если есть программы по здоровья, то разработайте визитки, которые будут продавать программу.

Не проходите мимо.

Если вы стали нечаянным свидетелем чей-то проблемы, не проходите мимо – предложите свою помощь. Расскажите похожую историю с результатами, возьмите телефон.

Знакомый продавец

Договоритесь со знакомым продавцом, чтобы она в каждый пакет покупателя кидала вашу визитку или флаер. Вы ей платите или вручаете подарок.

Детские презентации

Проводите детские презентации. Пригласите мамочек вместе с детьми. Презентацию пусть проведут дети дистрибъюторов, расскажут о детской серии продуктов вашей компании, поделятся своими результатами. Можно устроить концерт силами детей, провести беспроигрышную лотерею. Угостить всех чаем.

Собственные рекламные акции

Придумывайте и проводите собственные рекламные акции. Акции должны быть ограничены по времени. Напечатайте подарочные сертификаты, купоны. «Предъявителю купона 5% скидка на всю продукцию из каталога. Акция действует до … числа».

Можно проводить акции по продаже самой востребованной продукции, которая решает конкретную проблему:

– для стройной фигуры,

– для иммунитета,

– для красоты кожи.

«При покупке продукции на … руб, получите подарок ….»

Записывайте отзывы

Заведите блокнот для отзывов. Собирайте отзывы о продукте вашей компании. Это потрясающий инструмент, который будет продавать за вас. На всех школах, семинарах, тренингах компании – подходите к консультантам и просите рассказать вам результаты собственные и клиентов. Записывайте эти истории в блокнот. Пусть у вас будет несколько таких блокнотов.

Давайте эти блокноты читать своим знакомым. Тексту, написанному от руки, больше доверия. Поверьте – это работает!

Книга отзывов

Скооперируйтесь со своими дистрибьюторами и издайте книгу отзывов горожан. В книге должны быть собраны результаты по продукту. Размещать информацию в книге можно по следующему плану:

– ФИО клиента или только имя и город,

– возраст,

– телефон,

– фото до и после использования продукта,

– сама история применения продукта – какая проблема была, как долго, как человек пытался ее решать, какой продукт использовал и как он ему помог, какую проблему решил с помощью продукта и за какой срок.

Все это записывается со слов клиента и с его личного согласия помещается в книгу.

Можно создать DVD вариант такой книги.

Тематические кружки по предприятиям и офисам

Заранее договаривайтесь с начальством о проведении встречи по вопросам здоровья и красоты. Работать лучше в паре с другим консультантом. Важно, чтобы один сделал промоушен другому – тому, кто будет в роли ведущего. Нужно представить его, как профессионала, который помог уже многим людям решить проблемы.

Цель таких встреч не продать продукт, а выяснить – кто заинтересовался вашим продуктом, чтобы потом организовать индивидуальную встречу.

Можно после встречи раздать всем анкеты, которые как раз и выявят заинтересованных.

Промоушен и самопромоушен

Если вас представили вашему потенциальному партнеру или клиенту как профессионала, то есть сделали вам промоушен еще до встречи – это 50% успеха и в продаже, и в рекрутинге.

Человек приходит к вам подготовленным, воспринимает вас как специалиста. Поэтому очень хорошо работать в паре. Если у вас нет напарника, нет спонсора – делайте самопромоушен.

Самопромоушен – это супер инструмент, который продает вас. Его можно написать в форме резюме, распечатать.

Возьмите листок формата А4, напишите о себе, как о специалисте в том продуктовом направлении, которое вы представляете. Что вы давно увлекаетесь вопросами здорового образа жизни, вопросами красоты и долголетия, вопросами экологии и т д. Прошли курсы …. Имеете сертификаты ….

Вы пишите о себе, как о человеке, который не просто так занялся вопросами здоровья или красоты. Объясните, почему вы начали работать с продуктом для здоровья (красоты или другое). Не скромничайте, пиарьте себя. Умейте себя преподнести.

Напишите отзывы о себе. Обзвоните своих клиентов, попросите их написать отзыв о вас и вашей работе с ними. Не результат по продукту, а отзыв лично о вас, как о специалисте.

Оставьте свои контактные данные.

Давайте этот листок потенциальному клиенту. Этот инструмент будет работать за вас, будет продавать вас, как специалиста в области того продуктового направления, с которым вы работаете..

Этот листок вы можете дать вместе с каталогом, другими печатными материалами при первом знакомстве.

Сделайте такой же промоушен себе, как специалисту в области бизнеса. Попросите у своих консультантов написать отзывы о вас, как о человеке, который научит бизнесу. Даете потенциальному партнеру брошюру по бизнесу, вкладывайте листок с самопромоушеном.

Работа с сертификатами

Звоните в магазин, в бассейн, клуб, салон и т. д.

– Добрый день, я представитель центра красоты и здоровья …, у нас есть к вам предложение о сотрудничестве, которое мы хотели бы обсудить с вашим директором. Скажите, пожалуйста его имя и отчество.

Когда вы звоните директору – ваша цель только назначить встречу.

– Добрый день, Иван Иванович. Меня зовут …, я представитель центра …. У нас есть к вам предложение о сотрудничестве.

– Мы предлагаем систему дополнительных услуг для ваших клиентов. Я предлагаю встретиться, чтобы обсудить схему сотрудничества. Давайте встретимся завтра в … или в…

– Я не думаю, что нас это заинтересует.

– Скажите, ваш магазин (салон) использует систему скидок, дисконтных карт, дополнительных услуг?

– Да.

– Вы заинтересованы в увеличении товарооборота, привлечении и сохранении клиентов?

– Да.

– Прекрасно! Мы тоже в этом заинтересованы. Я предлагаю нам встретиться и обсудить условия сотрудничества. Наша беседа займет всего 10 минут. Завтра в 1-ой или 2-ой половин дня вам удобно?

Приходите на встречу.

– Здравствуйте, Иван Иванович. Меня зовут …. Суть нашего предложения в следующем: мы размещаем в вашем магазине вот такое объявление. Придумываете объявление:

«При покупке товаров в нашем магазине на сумму …, вы получаете в подарок сертификат на услугу ….». Услуга – это ваш мастер-класс по косметике или индивидуальная бесплатная консультация по ….

– Сумму минимальной покупки, Иван Иванович, вы определите сами. Тем, кто совершил покупку на указанную сумму или большую, на кассе пусть вручают сертификат на бесплатную консультацию специалиста по красоте (или другое). Таким образом, делая покупку в вашем магазине, клиенты получают дополнительное сервисное обслуживание. Просто покупатели превращаются в постоянных покупателей.

– Вы согласны?

– Да.

Вы идете в зал, директор знакомит вас с кассиром. Вы объясняете кассиру, как заполнять сертификаты и оставляете их на кассе. Обязательно договариваетесь, когда вы придете в магазин в следующий раз. Если директор женщина – можете предложить ей индивидуальную консультацию по уходу за кожей или мастер-класс для сотрудниц.

Можно сделать сертификат отрывной – одна часть у клиента, другая на кассе.

Забрав у кассира половинки сертификатов – вы начинаете обзванивать потенциальных клиентов:

– Добрый день. Могу я поговорить с Татьяной.

– Татьяна, меня зовут …, я представитель центра здоровья и красоты …. Вы получили сертификат на косметическое обслуживание специалиста нашего центра?

– Да.

– Этот сертификат дает вам право на бесплатную консультацию. Такая консультация проходит в виде урока красоты. Речь пойдет о новом подходе по уходу за кожей лица с помощью французской косметики класса «Салон на дому». На нем мы дадим методику ухода за кожей лица, подберем индивидуальную программу продуктов по уходу именно за вашей кожей. У вас будет возможно попробовать эти продукты. Вы хотите воспользоваться такой возможностью?

– Да.

– Замечательно.

– Я могу предложить вам встречу у нас в центре или у вас дома. Как вам удобнее?

– Вам как удобнее в 1 половине дня или во второй? В … часов или в …? Записывайте адрес (или продиктуйте ваш адрес).

Ведите учет звонков, чтобы знать статистику. Сколько звонков сделать, чтобы назначить встречу, сколько мастер-классов провести, чтобы приобрести первого клиента.

Цикл лекций, посвященных здоровью и красоте

Создайте цикл лекций, посвященных теме здорового питания, решения проблем здоровья натуральным образом, сохранения молодости и красоты кожи и тд.

Ходите с этими лекциями на родительские собрания в детские сады, школы, на предприятия, в библиотеки.

Одна из дистрибьюторов сетевой компании постоянно выступала с такими лекциями перед людьми, говорила о важных принципах здоровья, о специальных физических упражнениях, правильном питании, расслаблении. И когда она касалась вопросов правильного питания – то говорила о необходимости приема БАДов. Она не рассказывала о продукции своей компании, не предлагала ее никому. Просто во время ее выступления на столике стояла продукция ее компании.

Каково же было ее удивление, когда в конце лекции к ней подошли люди и стали спрашивать, что это такое и где это можно купить.

Делитесь своими знаниями, ценностями, образовывайте людей.

Проводите лекции там, где тусуется ваша целевая аудитория. Не обязательно быть врачом, вы выступаете, как человек, который сам искренне заинтересован в здоровом образе жизни, имеет опыт здорового образа жизни и совершенно бескорыстно делится с людьми теми знаниями, тем опытом, который приобрел.

Рекламные объявления

Давайте объявления в местные газеты, расклеивайте на остановках, помещайте на бесплатных досках объявлений в интернете, используйте контекстную рекламу.

В отношении контекстной рекламы – будьте осторожнее, пройдите специальные курсы, чтобы не слить деньги.

Вот несколько примеров рекламных объявлений:

По продукту

• Косметика высокого уровня. С ней Ваша кожа станет по-настоящему молодой и гладкой. Продукция сертифицирована. Звоните ….

• Индивидуальный подбор средств по уходу за кожей. Элитная косметика.

• Вам не нравится Ваше отражение в зеркале? Звоните. Я могу помочь Вам!

• Великолепная внешность! Вам помогут достичь этого элитная косметика и косметика в капсулах.

• Косметика нового тысячелетия. Вы привыкли обслуживать Вашу кожу только лучшим? Теперь это есть у нас. Подберите для себя систему в зависимости от типа Вашей кожи.

• Программа сохранения и омоложение кожи, услуги консультанта косметической продукции, заказ на проведение пробного сеанса.

• Измените свой имидж и стиль жизни. Наши консультанты помогут Вам в этом.

• Быть красивой – что может быть проще?!

• Красивая фигура, красивое лицо – это не проблема. Звоните!

• Удиви всех – помолодей сейчас! Косметический салон из Франции на дому! Звони сейчас.

• Новый косметический проект. Приглашаем деловых женщин. Независимый бизнес.

• Продукты высокого спроса, основанные на травах, помогающие осуществить уход за кожей и телом. Витаминные комплексы. Активный и интересный образ жизни. Звоните по тел….

• Быть молодым и хорошо себя чувствовать можно в любом возрасте! Это просто, полезно, главное – интересно! Звоните … Продукция сертифицирована.

• Элитная косметика класса люкс из Швеции. С ней Ваша кожа станет по-настоящему молодой и гладкой. Продукция сертифицирована.

• Специалист по косметике дает консультации. Индивидуальный подбор косметических средств. У Вас будет возможность попробовать, подобрать и заказать все, что вам понравиться. Тел ….

• Косметические консультации. Индивидуальный подбор. Подарки! Позвоните нам, чтобы получить полный каталог всего ассортимента продукции! Тел ….

Если свежая и бархатистая кожа – неотъемлемая часть вашего представления о красоте и здоровье, то не отказывайте себе в удовольствии пользоваться серией косметики ХХХ от ведущих производителей Европы (России).

• Дорогая косметика для дорогих дам.

• Мужской комплекс. Дает мужчинам жизненную силу.

• Помощь травами при гепатите В иС.

• Вкусная забота о вашем здоровье.

• Ваш проводник в мир здорового детства.

• Здоровье без лекарств.

• Школа детского здоровья.

• К здоровью шаг за шагом.

• Здоровый секрет школьных побед.

• Помогаю мамам быть спокойными за здоровье детей.

• Набираю группу для снижения веса. Звоните…

По бизнесу.

• Дополнительный доход для студентов.

• Дополнительный доход для активных пенсионеров.

• Требуются серьезные люди для помощи в международный частный бизнес.

• Требуется менеджер по продажам.

• Требуется менеджер по подбору персонала.

• Молодая, успешно развивающаяся российская компания с целью продвижения своей продукции набирает энергичных и уверенных людей.

• Развитие бизнеса в городе XXX.

• Дополнительный заработок для работников косметических салонов.

• Требуется человек с педагогическим образованием.

• Помогаем развить свой бизнес за рубежом.

• Вы в поиске новой работы? Звоните…

• Бизнес для домохозяек.

• Бизнес под ключ. Недорого.•

• Международный бизнес, не выезжая из своего маленького городка.

• Вы в декрете? Денег не хватает. Подработка на дому для мам с маленькими детьми.

• Мужчинам и женщинам, которые хотят выйти на пенсию с гарантированным доходом. Звоните…

• Бесплатная информация для мужчин и женщин, которые хотели бы добиться финансовой независимости в следующие пять лет. Звоните…

• 40-летние мужчины и женщины могут планировать свой выход на пенсию через 5 лет. Звоните, чтобы узнать как…

• Электронная коммерция. Возможность развивать бизнес через интернет.

• Требуются бывшие военные.

• Требуются педагоги.

• Международная торговая компания объявляет набор на конкурсной основе для развития собственного бизнеса в регионе.

Хорошо работают объявления, в которых предлагается обучение.

• Возможность создания собственного бизнеса. 30 дней бесплатного обучения, как построить успешный бизнес.

• Московской компании XXX требуется региональный представитель. Возраст от 28 лет. Бесплатное обучение.

Объявление на досках объявлений в интернете:

• Кто еще хочет получить бесплатно каталог, который расскажет, как прожить на 10 лет дольше и без болезней. Для получения бесплатного каталога жми сюда (ссылка на скачивание или просмотр каталога онлайн). Внутри каталога кнопка для заказа продукта в вашем интернет магазине или через интернет. (Все должно быть подробно прописано, как оформлять заказ, как его оплатить).

Как отвечать, когда вам звонят по объявлению:

– Добрый день, как вас зовут?

– Татьяна, поскольку наша компания предлагает разные варианты сотрудничества, вам необходимо приехать в наш офис для собеседования. Возьмите ручку и запишите адрес. Вам когда удобнее в среду утром или в четверг вечером, в … час или в … час.

Если начинают спрашивать, что за работа – отвечаете, что вы просто записываете на собеседование.

– Я звоню по объявлению.

– Добрый день. Как вас зовут?

– Вы ищите работу для себя или для кого-то?

– У вас есть образование?

– По какой профессии вы работаете сейчас?

– У вас есть опыт работы с людьми?

– Опыт организаторской работы?

– Ваш возраст?

– Я могу вас записать на собеседование сегодня на … час или на завтра на … часа. (Не соглашайтесь на время приглашенного).

– А что за работа?

– Направление, в котором мы работаем, это сфера услуг. В основном это информационно-рекламная деятельность. Но есть варианты. Более конкретно вы услышите на собеседовании.

Какой бы вопрос вам не задали – отвечаете:

– Именно поэтому вы и должны прийти на встречу. Берите ручку и записывайте адрес.

– Вы пунктуальный человек?

– Да.

– Хорошо. Тогда я вас точно записываю.

– Вам удивительно повезло, что вы позвонили сегодня, потому что сегодня и завтра, и последующие два дня действует скидка 10%

Сейчас я составляю группу для посещения специалистами клиентов на сегодня и завтра. Встреча идет всего 15—20 минут, в течение этого времени вы получите ответы на все интересующие вас вопросы.

Письма знакомым

Отправьте по электронной почте письма своим знакомым, живущим в других городах. Каждое письмо должно быть индивидуальным и написано в том стиле, как вы привыкли общаться с этим знакомым (или переговорите с ними по скайпу по этому же шаблону).

– Привет. Ты знаешь, у меня произошли большие изменения в жизни. Вот уже 3 месяца, как я пользуюсь уникальными растительными продуктами (натуральными косметическими средствами). Если ты помнишь, последние 5 лет меня мучала ….

Далее рассказываете о проблемах здоровья или проблемах с кожей до использования продукции компании и после. Делитесь не только своим результатом, но и результатами членов своей семьи и знакомых.

– Я раньше очень скептически относился к продукции такого типа, пока не получил собственный результат. Я был поражен, что за 3 месяца решил проблему, которую не мог решить в течение 5 лет.

Кроме того, что я получил такой результат, я еще открыл для себя возможность серьезного дохода. Несмотря на то, что еще только учусь вести этот бизнес, уже успел заработать …. И сейчас ставлю перед собой большие цели.

И когда я понял – насколько это серьезно – сразу вспомнил о тебе. Я помню, что ты постоянно заботишься о своем здоровье (о состоянии кожи). Уверен, что используя эти продукты, ты сумеешь решить проблемы по здоровью (или профилактировать). Напиши, как у тебя дела.

Холодный контакт

Главное правило холодного контакта – взять телефон и никакой информации!

Необходимо хорошо выглядеть и владеть набором шаблонов.

Холодные контакты делаются на ходу. Специально ходить на холодные контакты не следует, для этого есть метод социологических опросов.

Научитесь просто знакомиться с людьми. Человек обязательно вас спросит:

– Чем вы занимаетесь?

– Я студент, учусь в ВУЗЕ …, на факультете … Я знаю, что моя профессия мало оплачиваема. Поэтому я развиваю свой бизнес.

– А что это за бизнес?

– А тебя действительно интересует, или так для праздного интереса?

– Да.

– Давай встретимся в отдельное время.

– Чем вы занимаетесь?

– Я сижу с ребенком (я домохозяйка – готовлю, стираю, убираю …), а в свободное время я строю свой бизнес.

– А что за бизнес?

– А тебе это действительно интересно, или так из праздного любопытства?

– Да.

– Давай поговорим об этом в другое время. Давай телефон.

– Как дела?

– Какие дела тебя интересуют: семейные или по бизнесу?

– А что это?

– А тебя действительно интересует, или так для праздного интереса?

– Да.

– Давай встретимся и я тебе расскажу.

– Скажите, вы рассматривали другие возможности зарабатывать деньги помимо того, чем вы сейчас занимаетесь?

– Да.

– Давайте ваш телефон, я вам позвоню и мы встретимся, когда у нас будет совместное время.

Фразы, которые работают в любой ситуации, помогают в любом разговоре:

– Вы рассматриваете другие возможности получения дохода?

– Вы уже думали о создании собственного бизнеса?

– Вы только здесь работаете или ищите возможности дополнительного заработка?

– Это ваша основная работа, или вы здесь подрабатываете?

– Это ваш магазин или вы тут на хозяина работаете? (Если его – то предложите витамины от стресса).

– А вы хотели бы иметь свой бизнес?

Если идет поток возражений, мол надо то-то и то-то для бизнеса.

– А если бы у вас все это было, вы бы хотели заниматься собственным бизнесом?

Самый лучший шаблон для новичка:

– Скажите, вы рассматривали какие-нибудь варианты доходов помимо того, чем вы сейчас занимаетесь? (Эту фразу говорим в конце обычной беседы с человеком, делая вид, что вам срочно надо уходить).

– Да.

– Давайте телефон, я вам перезвоню, мы с вами переговорим подробно, а сейчас мне некогда, да и вы заняты. (Прощаемся и уходим.)

Если человек настаивает:

– А что это?

– Я предприниматель, набираю людей в команду, мы работаем с продукцией для здоровья.

Если человека тема здоровья не интересна в принципе, таких людей отсекаем сразу.

– Давайте завтра созвонимся, сейчас рассказывать не буду, это слишком серьезная тема. Созвонимся и будем разговаривать конкретно.

На следующий день звоните:

– Здравствуйте, Мария. Меня зовут Наталья. Мы с вами вчера познакомились там-то. Я занимаюсь бизнесом, а именно – продвигаю продукцию для здоровья. Я собираю команду. Вам это было бы интересно?

– Да.

Назначаете встречу.

Вы заходите в магазин и начинаете разговор с продавцом.

– Вы давно здесь работаете? Вам нравится ваша работа и вы на ней хорошо зарабатываете! (Это не вопрос, эту фразу говорите утвердительно).

В ответ человек начинает жаловаться.

– Вы не задумывались о создании собственного бизнеса?

– Да.

– Меня зовут Наталья. Я предприниматель, мы занимаемся продвижением продукции для здоровья людей, которые хотят жить дольше и не болеть. Я сейчас набираю людей к себе в команду. Вам это может быть интересно?

Подходим к мамочкам, которые гуляют с детьми. Достаем и показываем им детский витаминный комплекс.

– Здравствуйте, вы что-нибудь слышали об этом витамине?

– Это детский витаминный комплекс, который ….

– Моя знакомая … – рассказываете один два результата.

– Хотите узнать подробнее. Давайте ваш телефон. Вот моя визитка.

На улице обращаемся к привлекательным женщинам, по которым видно, что они привыкли уделять своей внешности должное внимание.

Сделав им комплимент, спрашиваете:

– Скажите, а какой косметикой вы пользуетесь? Она вам нравится?

Не зависимо от того, что человек отвечает, задаете следующий вопрос:

– А вы хотели бы узнать о новой эксклюзивной французской косметике класса люкс (говорите то, что подходит для вашей косметической линии)?

Если человек заинтересовался – обмениваетесь телефонами и предлагаете клиенту выбрать:

– Вы можете посмотреть дома диск, где рассказывается об эффекте применения этой косметике, или принять участие в индивидуальном мастер-классе, который я проведу специально для вас. И тогда вы сможете ощутить действие данной косметической линии на себе.

Если вы мужчина, то продавать косметику для женщин вам еще легче. К мужчинам женщины относятся более лояльно и не так требовательно оценивают его, как другую женщину. Приходите в офисы, где работают предприниматели среднего звена. Большинство из них – женщины. Попасть в кабинет к деловому человеку легче, чем назначить ему встречу по телефону.

Лучше это делать в вечернее время за 20—30 минут до окончания рабочего дня. Тогда человек найдет для вас время. Начать нужно с представления себя, комплимента хозяйке или кабинету. Говорите о том, что при таком напряженном графике работы, у деловой женщины наверняка нет достаточно времени для посещения салонов. И представляете свою косметику, использование которой занимает минимум времени и позволяет выглядеть всегда великолепно.

Подходите к мамочкам, гуляющим с детьми.

– Добрый день. Какой милый ребенок. У меня дочка тоже, у меня внучка такого же возраста и тд.

– Я дистрибьютор компании XXX. Мы представляем уникальные детские витамины производства XXX.

– Вы хотите, чтобы ваш ребенок был всегда здоровым и энергичным? Давайте встретимся и я вам подробно расскажу. Ваш телефон! Вот моя визитка.

Общайтесь с незнакомыми людьми. Не надо на улице, подходите в косметических магазинах, в салонах красоты, парикмахерских. Встретили ухоженную женщину. Улыбнитесь и сделайте комплимент.

– Добрый день. У вас такая ухоженная кожа, мне просто любопытно, какой косметикой вы пользуетесь?

– Я вижу эта косметика вам нравится?

– Да.

– А в чем ее изюминка?

– Хорошо увлажняет, не вызывает аллергии.

– Да, сейчас трудно выбрать хорошую косметику.

– А я пользуюсь косметикой ХХХ, она удивительно увлажняет кожу, не вызывая аллергии, хотя у меня очень чувствительная кожа. Ее многие предпочитают, так как она относится к разряду современной косметики и о ней мало кто знает. (Указываете те преимущества вашей косметики, о которых говорила женщина).

– Мне приятно видеть вокруг себя людей с красивой и ухоженной кожей, поэтому я с удовольствием могу дать вам попробовать и начать пользоваться.

Договариваетесь о встрече – дома, на рабочем месте, в офисе.

Если в вашей компании есть чаи – отлично. Чай – тот продукт, который открывает двери. Вы не получите сразу большой прибыли, но вы получите контакт с человеком. Все очень просто – приходите в гости, едете в вагоне, достаете свой чай и говорите:

– А вы хотите попробовать наш чай? Вас обязательно спросят, что это за чай, что за компания. Это как раз те вопросы, которых ждет любой сетевик.

При случайном знакомстве с людьми цепляйтесь за слова, которые как-то связаны со здоровьем.

Человек жалуется на головную боль.

– А как вы решали эту проблему?

– Вы знаете, есть еще одно средство. Давайте ваш телефон, сейчас мне некогда, да и неудобно на улице. Я вам обязательно позвоню и мы договоримся о встрече.

– Скажите, а вас интересует здоровье?

– Да.

– Вот наше предложение…

– Скажите, а вас интересует, как можно оздоровить свой организм?

– Да.

– Вот наше предложение…

– У вас есть дети? А вы заинтересованы в том, чтобы ваши дети меньше болели?

– Вот наше предложение…

– У вас есть родители? А вы заинтересованы в том, чтобы они меньше болели?

– Вот наше предложение…

Если в вашей компании есть чаи – отлично. Чай – тот продукт, который открывает двери. Вы не получите сразу большой прибыли, но вы получите контакт с человеком. Все очень просто – приходите в гости, едете в вагоне, достаете свой чай и говорите:

– А вы хотите попробовать наш чай? Вас обязательно спросят, что это за чай, что за компания. Это как раз те вопросы, которых ждет любой сетевик.

Чтобы напроситься домой:

– Здравствуйте Ирина. Меня зовут Наталья. Мы с вами вчера познакомились и вас заинтересовала информация о здоровье. Я завтра буду в вашем районе. Когда к вам лучше подойти до обеда или после обеда. Мне нужно всего 30 минут. Вам удобно в … час или в … час. Говорите ваш адрес.

– Я могу приехать к вам на работу, главное чтобы была возможность побеседовать в спокойной обстановке.

– У вас какие-то опасения на мой счет? Можете пригласить соседей или друзей, у которых есть проблемы по здоровью. Ведь чем больше слушателей, тем лучше. Наша встреча ни к чему вас не обязывает. Я вам просто дам бесплатную консультацию.

Работа в социальных сетях

Установите контакт с теми, кто зашел в гости на вашу страницу в соцсетях.

– Добрый день, Татьяна. Спасибо, что заглянули на мою страницу. Всегда рада гостям. Ничего случайного не бывает, и возможно вас заинтересует то, чем я занимаюсь. И идет одноминутная презентация или приглашение на презентацию, или на свою продающую страницу.

Кто заходил на ваш аккаунт предложите дружить. Потом задайте вопрос:

– Вас интересует возможность дополнительного дохода?

– Да.

– Хорошо. У нас сегодня мини презентация бизнеса, мы работаем с фитопрепаратами. Если вас интересуют деньги, в 19 часов вечера по московскому времени заходите по такой-то ссылке.

Можно отправить такой текст:

– Я занимаюсь перспективным интернет проектом, расширяю географию своего бизнеса. Поэтому ищу партнеров в разных странах. Мне нужен ответственный и целеустремленный человек для представительства в вашем регионе, который желает начать свое дело и существенно увеличить доходы.

– Если вы знаете таких людей, передайте им это предложение. Емейл …, скайп ….

Альбом успеха

Проводя встречу по бизнесу, показывайте свой личный альбом успеха, где собраны ваши фотографии с событий, тренингов, путешествий, ваша машина, ваш дом, вы рядом с долларовым миллионером вдвоем. (Именно вдвоем, а не группа). Можно добавить сюда отзывы ваших дистрибьюторов о вашей работе. Видя подтверждение ваших слов в виде фото, люди начинают менять мнение о вас и доверять вам.

Если вы только начинаете бизнес и личных фотографий нет, используйте фотографии спонсоров, вырезки из журналов компании, которые показывают стиль жизни ваших спонсоров. Рассказывайте истории спонсорского ряда.

Идите туда, где тусуется ваша целевая аудитория

Если у вас дорогая косметика, то ваша целевая аудитория – это люди среднего класса или элита. Эти люди ценят такие термины, как «качество», «престижно», «дорого», «эффективно».

Наши потенциальные клиенты озабочены своим здоровьем и внешним видом. Они много времени проводят в саунах, фитнес-центрах и салонах красоты. Вот туда и идите.

Достаточно найти там хотя бы одного клиента. А затем можно использовать метод презентаций с подарками хозяйке презентации.

Договариваетесь с дамой, чтобы она пригласила к себе домой своих презентабельных подруг. Рассказываете им, как в современных условиях очищать кожу. Чем и зачем увлажнять кожу и тд. Проводите мастер-класс.

Важно научить людей правильно определять тип кожи. Существуют специальные тесты для этого. После окончания обязательно отблагодарите хозяйку – подарите подарок из набора продукции, достойный хозяйки.

В заключение говорите:

– Мы прекрасно провели с вами этот час, я всех благодарю. Предлагаю вам стать хозяевами следующего мастер-класса для ваших друзей. Вас ждет прекрасная информация и сюрприз хозяйке.

Цель каждой презентации – не только продажа косметики, но и назначение следующего мастер-класса.

Метод «Местные предприниматели»

Хотите иметь в первой линии несколько отлично работающих продавцов? Они не будут строить сеть, но будут делать товарооборот.

Звоните своим знакомым: парикмахерам, косметологам, фитрес-тренерам, которые имеют свои личные кабинеты, работают на себя.

– Здравствуйте Татьяна Ивановна. Это Наталья. Я сейчас занимаюсь бизнесом у нас в городе. А именно, я продвигаю натуральную продукцию из Франции для людей, которые хотят, чтобы у них не выпадали волосы.

Другие варианты в зависимости от того, в какой сфере услуг работает ваш знакомый:

– Я продвигаю продукцию для здоровья, для людей, которые следят за своей внешностью (для косметолога).

– Я продвигаю продукцию для людей, которые хотят, чтобы у них не слоились ногти (для мастера маникюра).

– Я продвигаю продукцию для людей, которые хотят, чтобы их загар был более ровным и они получали минимум вреда от ультрафиолетовых лучей (пункты загара).

– … хотят иметь крепкие и красивые ногти,

– … хотят поддерживать красивую фигуру.

– У нас есть такой-то продукт, который делает то-то и то-то. Как вы думаете, кому-то из ваших клиентов это может быть интересным?

Здесь не нужно предлагать бизнес в МЛМ. Просто расскажите о прямой выгоде для него.

– Продав одну баночку продукта, вы получаете доход 10$, это в случае, если вы зарегистрированы и приобретаете продукт мелким оптом. Или 5$ – это в том случае, если эту баночку вы будете приобретать у меня. Вот каталог, вот результаты, вот сертификаты.

– Вы хотели бы узнать больше?

– Да.

– Давайте встретимся, специально пообщаемся.

Выучить этот спич наизусть и при встрече с местными предпринимателями или работниками в сфере услуг использовать его.

Можно использовать этот спич и для холодного контакта. Обойдите с таким предложением все салоны красоты, парикмахерские, фитнес центры в вашем районе.

Метод «Отдыхай специально, работай случайно»

Находясь в гостях или на вечеринке – разговаривайте с людьми.

Необходимо хорошо выглядеть, быть в хорошем настроении, на позитиве, когда все уже немного раскрепощены – задавать нужные вопросы.

Вот шаблон для перевода разговора в нужное русло.

– У вас такие красивые волосы. Как вы этого добиваетесь?

– Сейчас все советуют для этого есть витамины. А какие витамины едите вы, чтобы так хорошо выглядеть?

Ключевая фраза:

– Мне просто любопытно, витаминами какой марки вы пользуетесь?

– Мне просто любопытно, косметикой какой марки вы пользуетесь?

– Мне просто любопытно, вам здесь часто прибавляют зарплату?

И вам выложат все.

Метод «СМС рассылка»

Одноминутную презентацию рассылаете по СМС. Телефоны можно брать в местной газете.

Метод «Почему мы болеем»

Напечатайте небольшой буклет в виде раскладушки с заголовком «Почему мы болеем?». В буклете расскажите о причинах заболеваний. Раздаете со словами:

– Вам это интересно? Почитайте, мне важно ваше мнение.

И берете телефон.

На следующий день отзваниваете, узнаете мнение человека, его отношение к вопросам правильного питания и приглашаете на встречу.

Метод «Акции компании»

Используй акции и программы питания. Только на этом можно строить бизнес. Обойдите с этой акцией всех соседей, всех знакомых.

– Хочешь поправить здоровье и участвовать в розыгрыше квартиры?

Используйте каждую акцию компании, как флаг, которым махать и под это дело приглашать людей в бизнес.

Техника «Хожу и говорю»

Разговаривайте с каждым, кого встречаете. Кто-то заинтересуется, кто-то нет. Главное – завязать разговор.

– Вы хотите немного подработать?

– А что?

– Вы смогли бы потратить на это 10—15 часов в неделю?

– Да.

– У меня сейчас нет времени рассказать подробнее, давайте ваш телефон.

Алгоритм:

1. Когда с кем-либо встречаетесь – просто начните разговор. Начните с комплимента. Узнайте, чем занимается, нравится ли это дело человеку.

2. После этого задайте свой вопрос.

– Вы хотите немного подработать?

3. Если человеку это не интересно, берите рекомендации.

Поставьте цель говорить каждый день с определенным количеством людей. Начните с одного человека в день и постоянно увеличивайте. Каждый новый человек – это новая среда влияния, он знает людей, которых вы не знаете.

Презентация бизнеса

У каждой компании в городе регулярно проводятся презентации бизнеса. И ваша задача научиться приглашать людей на такие презентации.

Напечатайте приглашения на презентацию, где указано название события, время и место + ваши контактные данные.

Идете туда, где ходит много людей, «одеваете улыбку» + хороший костюм и подходите к людям.

– Здравствуйте, я имею возможность и желание пригласить именно вас на презентацию новой бизнес идеи, нового бизнес проекта. Вы уже задумывались о создании собственного бизнеса?

Вручаете приглашение, говорите, что это приглашение на две персоны.

Система обучающих семинаров

Приглашение в бизнес через систему обучающих семинаров, тренингов. Замечательно работает. У нас в офисе благодаря этому приему было много подписаний буквально к концу первой недели семинаров.

Приглашение:

– Мы проводим ряд семинаров, на которых будут показаны возможности, как именно в нашем городе можно заработать дополнительно 30 тыс руб в месяц, не бросая основной работы.

– А что это?

– Именно поэтому я вас и приглашаю, чтобы вы узнали о разных возможностях и приняли правильное решение.

Дамский клуб

Мероприятие проводится в кафе. Входной билет платный. Деньги тратятся на угощение, сюрпризы, на аренду помещения.

План проведения:

Рассказ о важности ухода за кожей. Можно пригласить косметолога.

Косметический сеанс. (Рассказ о вашей косметической линии. Работа с моделью. Очищение, нанесение кремов. Отзыв модели о косметике, ее ощущения.)

Презентация других товарных линий. Очень коротко. Объявить тему следующего дамского клуба, например «Питание и здоровье» с дегустацией здоровых блюд.

Чаепитие с сюрпризами. Выступление местного поэта или барда.

Приглашение:

– Таня, вы при нашей первой встрече сказали, что вам интересно общение и новинки косметики, поэтому я хочу пригласить вас в элитный дамский клуб, где в красивой обстановке будет романтический вечер отдыха. Вы сможете отдохнуть, услышать романсы, стихи, посвященные женщине. Познакомитесь с интересными людьми. Узнаете о новейшей французской косметике, которая сохранит вашу красоту. Вам интересно?

Презентационная папка

Это один из инструментов продажи бизнеса или продукта. Что в нее входит:

Прайс лист.

Флаеры с описанием продукта.

Визитки по бизнесу.

Визитки по продукту.

Публикации в СМИ о вашей компании, о продукте.

Опросный лист клиента.

Контракты.

Карточка дистрибьютора.

DVD с презентацией бизнеса или продукта, с мастер классом по косметике.

Несколько пакетов предварительной информации.

Журналы компании, которые показывают стиль жизни консультантов.

Сертификаты на продукцию.

Альбом результатов по бизнесу и продукту.

Свой альбом успеха.

Разговаривая с человеком, открываете папку и наглядно подтверждаете свои слова.

Мне на встрече показали журнал компании. Я увидела фото красивых улыбающихся людей, хорошо одетых, на презентациях и в путешествиях. Меня это вдохновило, так как очень люблю путешествовать и хорошо выглядеть.

ТВ канал

Если в вашей компании есть свой ТВ канал, приглашайте туда людей, давайте визитки с адресом ТВ канала, оставляйте ссылки с приглашение через интернет. Обязательно перезванивайте и узнавайте мнение людей о просмотренной передаче.

Если человек говорит, что ему это не надо. Скажите:

– А это не для вас, а для ваших знакомых.

Фразы, которые работают

– Вы человек серьезный? Я надеюсь, вы распланируете свое время так, чтобы наша встреча состоялась.

– Скажите, если у вас есть хоть малейшее сомнение в том, что вы можете не прийти, скажите об этом сейчас, так как у меня время коммерческое и тогда я приглашу другого человека.

– А если бы вам предложили средство, которое действительно помогает, вас это могло бы заинтересовать.

– А у вас есть проблемы по здоровью? Вы хотели бы их решить?

– Вас устраивают ваши доходы?

– Нет, а что вы могли бы предложить?

– Вам интересно было бы послушать в течение 20—30 минут, как вы можете удвоить свой доход? (Эта фраза работает в любой стране, с любой целевой аудиторией, и оффлайн, и онлайн).

– Скажите, вот эту продукцию вы хотели бы иметь для себя с 40% скидкой?

– Вам интересно узнать о нашей новой программе коррекции зрения?

– Отлично! Если у тебя будут проблемы по здоровью или финансовые трудности, ты знаешь, где меня найти.

– Я консультирую людей по поводу применения биологически активных добавок.

– Я консультирую людей, которые хотят улучшить свое самочувствие с помощью натуральных продуктов.

– Деньги нужды? Приходи!

– Подумай, мы еще два дня кандидатов будем отбирать, у тебя есть мой телефон. Звони.

– МЛМ – это отличный бизнес. Я знаю людей, которые зарабатывают в этом бизнесе миллионы. Вы можете повторить их судьбу.

– Если вы не против, то через 2 недели я вам позвоню и расскажу о новом направлении.

– Здравствуйте, Татьяна. Мы с вами встречались два месяца назад. Что у вас изменилось? Что изменилось в вашей жизни?

– А у меня …….

– Прекрасно, вы сегодня не готовы начать пользоваться нашим продуктом. Вот моя визитка. Когда вы решите серьезно заняться своим здоровьем или вам придется это сделать, позвоните мне – я вам обязательно помогу.

– Хорошо, сегодня вы не готовы заниматься этим бизнесом, но тем не менее – я хочу держать вас в курсе событий. Я буду вас информировать.

Звоните один раз в месяц тем, кто сказал вам «нет». Рассказывайте о том, что произошло в вашей жизни за последнее время. Жизнь любого сетевика интересна. Рассказывайте результаты своих клиентов по продукту, желательно в соответствии с проблемами потенциального клиента. Не надо приглашать его еще раз, он уже владеет информацией. Посылайте ему письма, сообщайте горячие новости.

Как из нейтральных кандидатов в клиенты или в дистрибьюторы делать положительных

В разговоре с человеком мы не всегда ведем себя правильно.

– … у вас такая маленькая зарплата, и чего вы достигли за 50 лет, у вас нет денег сегодня, значит их не будет и завтра.

Мы вроде бы ему делаем предложение, а на невербальном уровне мы ему говорим, что он дурак. Далее не произойдет ничего. Он не будет иметь с вами дела, так как вы его оскорбили.

Правильные действия:

– Чем вы занимаетесь, Николай?

– Я работаю инженером.

Ваша задача поощрить его выбор.

– Как здорово, я понимаю, что вы важнее директора и у вас невероятно хорошая зарплата? Вы можете уходить с работы в любое время.

– Нет. (Он нам противоречит – зарплата маленькая, семья недовольна)

– Правда! Ну если так, я могу вам помочь. Хотели бы вы добавить к своему основному заработку 2—3 тыс.? Все, что нужно делать: не меняться, просто рекомендовать некоторую продукцию.

– А как?

– Если вам это действительно интересно, давайте ваш телефон, мы с вами обязательно созвонимся.

8 правил работы на телефоне (звонков по скайпу)

1. Имейте перед глазами спич разговора. Говорите четко по алгоритму.

2. Во время разговора по телефону всегда улыбайтесь. Чтобы контролировать себя – сядьте напротив зеркала.

3. Начинайте энергично, заканчивайте на доброй ноте.

4. Между звонками выдержите паузу – 3 минуты. Сам звонок не более 10 минут.

5. Перед телефоном держите ручку и блокнот. Запишите в блокнот – о чем шел разговор и чем закончился. Перенесите запись в картотеку потенциальных клиентов (партнеров).

6. Во время разговора не отвлекайтесь.

7. Лучшее время для разговора с 8 до 10 утра и с 20 до 22 вечера.

8. В начале разговора спросите, есть ли у человека время:

– У вас есть 2 минуты, я вас не отвлекаю?

9. Всегда обращайся к человек по имени. Оно должно звучать в начале, середине или конце фразы.

10. Научите своих партнеров умению общаться по телефону. Регулярно проводите тренинги в парах по телемаркетингу.

11. Никакой информации по телефону!

Спасибо, что вы приобрели и прочитали эту книгу. Я уверена, что вы сумеете легко применить техники, изложенные в данной книге и стать одним из лучших в своем деле.

По всем вопросам обращайтесь в скайп kohetkovavip

Пишите на почту [битая ссылка] vipkohet@gmail.com

Мой блог по бизнесу [битая ссылка]

Мой блог по здоровью [битая ссылка]

C уважением, Наталья Кочеткова.

Желаю удачи и благополучия!

Оглавление

Об авторе

Работа в городе для расширения внешнего спроса на продукцию вашей компании

«Список знакомых» или «Теплый рынок»

Со знакомыми надо как можно проще

Работа у входа в крупный супермаркет

Раздавайте свои статьи

Бегущая строка на телевидении с рекламой вашей продукции

Используйте местные газеты

Домашние кружки

Статусные продажи в санаториях, спортивных школах

Переговоры с директором по телефону

Работа в паре

Работа по рекомендациям

Работа с каталогами

Как работать со старыми каталогами

Работа с дисками DVD

Рассказывайте истории!

Социологические опросы

Каждый день 5 анкет

Пакет предварительной информации

Метод чукчи

Работа с буклетами, флаерами

День здоровья

Одноминутная презентация

Звонок на предприятие

Раздавайте тематические визитки

Знакомый продавец

Детские презентации

Собственные рекламные акции

Записывайте отзывы

Тематические кружки по предприятиям и офисам

Промоушен и самопромоушен

Работа с сертификатами

Цикл лекций, посвященных здоровью и красоте

Рекламные объявления

Письма знакомым

Холодный контакт

Работа в социальных сетях

Альбом успеха

Идите туда, где тусуется ваша целевая аудитория

Метод «Местные предприниматели»

Метод «Отдыхай специально, работай случайно»

Метод «СМС рассылка»

Метод «Почему мы болеем»

Метод «Акции компании»

Техника «Хожу и говорю»

Презентация бизнеса

Система обучающих семинаров

Дамский клуб

Презентационная папка

ТВ канал

Фразы, которые работают

Как из нейтральных кандидатов в клиенты или в дистрибьюторы делать положительных

8 правил работы на телефоне (звонков по скайпу) Fueled by Johannes Gensfleisch zur Laden zum Gutenberg