Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях. 2-е издание
0
131
Предлагаемая книга - практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе...