«Pinterest для бизнеса. Как привлечь целевой трафик из самой быстрорастущей социальной сети в мире»

Pinterest для бизнеса. Как привлечь целевой трафик из самой быстрорастущей социальной сети в мире (fb2) - Pinterest для бизнеса. Как привлечь целевой трафик из самой быстрорастущей социальной сети в мире 1955K (книга удалена из библиотеки) скачать: (fb2) - (epub) - (mobi) - Бет Хайден

Бет Хайден

Pinterest для бизнеса. Как

привлечь целевой трафик

из самой быстрорастущей

социальной сети в мире

Текст предоставлен издательством

Pinterest для бизнеса. Как привлечь целевой трафик из самой

быстрорастущей социальной сети в мире / Бет Хайден:

Манн, Иванов и Фербер; Москва; 2013

ISBN 978-5-91657-695-5

Аннотация

Прочитав эту книгу, вы узнаете, как разработать

стратегию работы с Pinterest, которая повышает продажи и

в то же время избавляет вас от неэффективных действий;

как настроить ваш профиль в Pinterest так, чтобы ваши

пины привлекали целевой трафик на сайт; что нужно

делать, чтобы конвертировать подписчиков в покупателей.

Pinterest – не просто очередная модная соцсеть, а

действенный инструмент маркетинга, которым можете

воспользоваться и вы. А книга Бет Хайден станет для вас

надежным руководством.

Содержание

Введение

10

Какая выгода в этом для вас как для

14

владельца компании?

Обзор

18

Часть I. Начало работы

21

Глава 1. Почему Pinterest?

21

Концепция Pinterest

22

Целевая аудитория Pinterest

24

Почему Pinterest?

26

Глава 2. С чего начать? Создание

29

привлекательного профиля

Связь с Facebook или Twitter: что

30

выбрать?

Создание привлекательного профиля

34

Что дальше?

43

План действий

43

Глава 3. Кого вы планируете привлечь

45

Описание идеального клиента

46

Чего хочет идеальный клиент?

50

Pinterest – неотъемлемая часть общей

52

маркетинговой стратегии

Представьте бренд в выгодном свете

54

Как стать источником ценной

56

информации

План действий

59

Глава 4. Основы добавления контента:

60

красивые доски и полезные пины

Доски

61

Названия досок

61

Как добавлять контент

65

Репост пинов (репин)

69

Как добавить интересное описание

70

План действий

75

Глава 5. Налаживание связей

76

с участниками Pinterest: тегирование,

хэштеги, комментарии и «лайки»

Комментарии

76

Тегирование

79

«Лайки»

80

Хэштеги

81

Взаимодействие с идеальным

83

клиентом

План действий

83

Часть II. Пинним с выгодой для себя

85

Глава 6. Сила изображений:

85

как создавать захватывающий

визуальный бизнес-контент

Публикация контента в Pinterest –

88

о чем нужно задуматься

Способы публикации контента

90

План действий

101

Глава 7. Делимся информацией: как

102

оптимизировать сайт для тех, кто хочет

добавить контент

Добавление изображений

102

Рекламируйте ваш аккаунт в Pinterest

105

Специальные рекомендации для

107

блогеров WordPress

План действий

111

Глава 8. Забота о подписчиках в Pinterest

112

и снабжение их информацией

Как увеличить количество подписчиков

118

в Pinterest

Курирование

120

План действий

126

Глава 9. Twitter, Facebook и ваш блог –

127

рука об руку с Pinterest

Стратегия социальных сетей

127

Рекомендации по добавлению пинов

130

Четыре способа интеграции Pinterest

131

с Facebook

Интеграция Pinterest с блогом

135

Использование Pinterest

137

в видеокампаниях и на YouTube

Интеграция Pinterest с Twitter

138

План действий

141

Глава 10. Наблюдение: отслеживание

142

тенденций и контроль обсуждений

Отслеживание тенденций

142

Отслеживание трафика и обсуждений

146

Отслеживание впечатлений от бренда

149

Получение откликов

151

План действий

154

Часть III. Как стать влиятельным в Pinterest

156

Глава 11. Увеличение охвата. Как

156

использовать конкурсы, доски, отзывы

покупателей, пользовательский контент

и видеогалереи для увеличения числа

подписчиков

Создайте сообщество

157

Налаживание работы с нынешними

170

клиентами

Pinterest в разработке контент-

172

стратегии

План действий

174

Глава 12. Мобильный пиннинг

176

10 быстрых и простых способов

177

укрепить бизнес, используя

приложение Pinterest

План действий

191

Глава 13. Pinterest для некоммерческих

192

организаций, B2B-компаний и компаний,

функционирующих на базе блога

B2B-компании

193

Некоммерческие организации

201

План действий

209

Глава 14. Этические аспекты

210

Советы для художников, фотографов

211

и других поставщиков визуального

контента

Защита авторских прав

217

Рекомендации для владельцев

219

компаний, некоммерческих

организаций и блогеров, которые

используют Pinterest в маркетинговых

целях

Каковы перспективы?

224

План действий

226

Заключение

227

Благодарности

228

Об авторе

230

2

231

Бет Хайден

Pinterest для бизнеса.

Как привлечь целевой

трафик из самой

быстрорастущей

социальной сети в мире

© 2012 by Beth Hayden. All rights reserved

© Перевод на русский язык, издание на русском

языке, оформление. ООО «Манн, Иванов и Фербер»,

2013

Все права защищены. Никакая часть электронной

версии этой книги не может быть воспроизведена в

какой бы то ни было форме и какими бы то ни было

средствами, включая размещение в сети Интернет

и в корпоративных сетях, для частного и публично-

го использования без письменного разрешения вла-

дельца авторских прав.

Правовую поддержку издательства обеспечивает

юридическая фирма «Вегас-Лекс»

© Электронная версия книги подготовлена компа-

нией ЛитРес ()

Бену, свету моей жизни

Введение

В последние несколько лет стали очень популяр-

ны социальные сети: из передовой технологии они

превратились в неотъемлемый компонент корпора-

тивной маркетинговой стратегии. В современном де-

ловом климате компании не могут игнорировать стра-

тегии интернет-маркетинга, которые способствуют их

взаимодействию с клиентами и получению откликов

в режиме реального времени. У компаний нет выбо-

ра: либо они используют социальные сети, либо по-

просту не выживают.

Именно на этом маркетинговом поле и родилась

Pinterest – социальная сеть, которая позволяет поль-

зователям загружать изображения или видео, созда-

вая цифровые доски – коллекции так называемых пи-

нов1, которые обычно объединены общей темой.

Появившаяся в 2009 году сеть Pinterest сначала ин-

тересовала в основном американских женщин. Люди

пользовались ею, но она казалась тайной, которую

тщательно ото всех скрывали и о которой знали толь-

ко избранные – в основном те, кто планировал сва-

дьбы или делился рецептами. Переломный момент

1 Пин (pin) – любое изображение (контент), опубликованное

на Pinterest. Прим. перев.

для Pinterest еще не наступил.

Хотя зарегистрироваться в Pinterest можно только

по приглашению, в конце 2011 года для платформы

настал звездный час, и ее популярность начала расти

с невиданной скоростью. Интернет будоражили ново-

сти о том, что звезды, политики и другие известные

личности ставили Pinterest на один уровень с обожа-

емым ими рестораном In-N-Out Burger2.

Сообщалось, что в январе 2012 года сайт привлек

более 10 миллионов уникальных посетителей; в соци-

альных сетях появилась информация, что преодолен

10-миллионный порог – за всю историю существова-

ния социальных медиа такого уровня посещаемости

за такой короткий срок не достигала еще ни одна плат-

форма.

Уровень популярности Pinterest все растет. Не про-

ходит и дня, чтобы мир не потрясла очередная но-

вость о рекорде по популярности или привлеченному

трафику, который побила эта сеть.

Кульминацией, особенно для тех, кто внимательно

следил за развитием событий, стал ссылочный тра-

фик Pinterest, который превзошел все ожидания.

2 In-N-Out Burger – американская частная компания, региональная

сеть ресторанов быстрого обслуживания на западе США; основана

в 1948 году. По данным на сентябрь 2012 года, в нее входило 281 заве-

дение. Прим. ред.

Согласно сайту Shareaholic3, в январе 2012 года

Pinterest привлекала больше трафика на сайты и бло-

ги, чем YouTube, Google+ и LinkedIn, вместе взятые4.

В феврале 2012 года Pinterest обошла по этому по-

казателю даже Twitter. Очевидно, некогда секретное

оружие стало золотой жилой для бизнеса5.

В интернете появилось множество статей с анали-

зом компаний и блогов, на которые обрушилась лави-

на трафика от Pinterest. Каждая последующая исто-

рия кажется удивительней предыдущей.

Но самое важное даже не это. Пользова-

тели Pinterest действительно покупают. Опрос

PriceGrabber6 показал, что 21 % участников Pinterest

приобретали то, что видели на досках других участ-

ников. Маркетеры всего мира слышали эти цифры,

и они отзывались в их ушах звуком кассовых аппара-

3 Shareaholic – онлайн-инструмент для обмена ссылками и информа-

цией с другими участниками, число уникальных посетителей за месяц

превышает 250 миллионов человек. Предоставляет доступ в различные

социальные сети и услуги электронной почты. Создан в 2008 году. Прим.

ред.

4 -referral-traffic/.

5 -referral-traffic‑2/.

6 PriceGrabber – сервис сравнения цен, сотрудничающий более чем

с 13 тысячами продавцов и предоставляющий информацию о миллио-

нах продуктов из 25 различных категорий. Функционирует с 1999 года.

Прим. перев.

тов, пробивающих чеки7.

7

‑21-of-users-on-

pinterest-have-purchased-an-item-that-they-found-on-the-site/.

Какая выгода в этом для вас

как для владельца компании?

Если забыть о рекламной шумихе, социальная сеть

Pinterest открывает перед компанией двери в новый

мир. Сайт уже завоевал репутацию исключительно

мощного и вызывающего зависимость инструмента.

Кроме того, это очень полезная платформа для вла-

дельцев компаний, которые ищут возможность рекла-

мировать свои продукты в интернете.

Pinterest открывает в каждом талант к скрапбукин-

гу8 – созданию приятных на вид вещей – и дает воз-

можность показать их всем. Можно представить эту

сеть в виде огромной комнаты, куда люди приносят

коллекции любимых вещей – все, что они считают ин-

тересным. Их цель – собрать разный материал для

коллекций и найти единомышленников.

Система Pinterest очень проста. Нужно только до-

бавлять («пиннить») изображения и видео в тема-

тические коллажи на сайте. Каждый пин ссылается

на источник изображения, будь то запись в блоге, ста-

тья, каталог или другая страница, где всегда можно

8 Скрапбукинг (от англ. scrap – вырезка и book – книга) – вид рукоделия: изготовление и оформление фотоальбомов. Прим. ред.

найти более подробную информацию. Все очень про-

сто.

Но ценность Pinterest заметна не сразу. Маркетеры,

возможно, посмотрят на чудесные фотографии раз-

ных блюд, модной одежды и свадебных церемоний

и подумают: «Вряд ли этот сайт будет мне полезен».

Однако возможности этих изображений и досок уди-

вительны. Благодаря Pinterest перед компаниями от-

крывается огромный мир визуального маркетинга.

Постепенно Pinterest прижилась в мире интер-

нет-маркетинга – и компании ее заметили. Вскоре по-

явился целый поток записей в блогах и статей о том,

как использовать эту сеть в деловых целях. Это не

стало неожиданностью. Я постараюсь рассказать вам

о некоторых наиболее удачных маркетинговых стра-

тегиях. Я собрала их в одной книге, чтобы вы всегда

знали, где найти нужные вам идеи.

С 2005 года я работаю специалистом по продвиже-

нию в социальных сетях, обучая предпринимателей

и владельцев компаний, как заработать еще больше

денег, усовершенствовать взаимодействие с клиента-

ми при помощи сайтов с богатым информационным

наполнением, маркетинга в социальных сетях и ви-

деокампаний. Всем клиентам я объясняю основные

принципы контент-маркетинга (более подробно рас-

скажу об этом в следующих главах).

Присоединившись к Pinterest, я провела немало

часов, добавляя изображения на разные полезные

доски, количество которых постоянно увеличивается.

Мне нет смысла вас обманывать, Pinterest – это весе-

ло. Мне очень нравится эта платформа.

Кроме того, у этой сети есть и другие преимуще-

ства. Она помогает мне налаживать связи с целевой

аудиторией, инициировать обсуждения на темы, важ-

ные для моей работы. Сеть дает возможность загля-

нуть в мир моих идеальных клиентов, узнать о том,

что происходит в их домах, садах, кухнях и офи-

сах, и понять их ценности. Я могу обеспечить своих

подписчиков великолепным контентом (и на практи-

ке применить принципы контент-маркетинга, которым

обучаю своих клиентов).

Платформа Pinterest помогает строить отношения

с партнерами, коллегами и клиентами. Кроме того,

она уже стала вторым по значимости генератором

трафика на мой бизнес-сайт.

Эта книга адресована владельцам компаний, мар-

кетерам, представителям PR-сообщества и блогерам,

которые намерены расширить свой бизнес. Она будет

полезна сотрудникам некоммерческих организаций,

писателям, агентам перемен9 и всем, кто хочет доне-

9 Агенты перемен – лица, роль которых заключается в содействии из-

менениям, стимулировании и координации преобразований. Прим. пе-

сти свое послание до людей или выполнить опреде-

ленную миссию.

Если вам необходимо рассказать миру о том,

чем вы занимаетесь, «достучаться» до определенной

аудитории, – эта книга для вас.

рев.

Обзор

В первых главах я объясню, как извлечь из Pinterest

наибольшую выгоду, и расскажу, как устроен процесс

пиннинга – публикации изображений и видео на дос-

ках в сети – и чем он может помочь вашей компа-

нии. Я расскажу о Pinterest и открою секрет – почему

эта платформа должна стать важной частью вашей

стратегии интернет-маркетинга.

Затем поясню каждый этап разработки убедитель-

ного и привлекательного профиля в Pinterest и на-

учу создавать пины и доски, которые помогут зало-

жить прочный фундамент для маркетинговых меро-

приятий. Я расскажу, как создать аккаунт, составить

привлекательный профиль, разработать собственную

стратегию брендинга в Pinterest, организовать доски,

добавить или скопировать изображения и как взаимо-

действовать в рамках пользовательского интерфейса

Pinterest.

Потом перейду к практическим аспектам маркетин-

говых методов: созданию великолепного контента, оп-

тимизации сайтов и блогов для пиннинга и привле-

чения подписчиков. Вы узнаете, как интегрировать

Pinterest с другими социальными сетями (включая

Facebook, Twitter и любые блоги), отслеживать тен-

денции и контролировать взаимодействие в этой се-

ти.Я также рассмотрю более продвинутые маркетин-

говые стратегии, которые можно применять в Pinterest

для взаимодействия с подписчиками, привлечения

целевой аудитории и использования приложения для

iPhone. Кроме того, дам рекомендации для разных

типов компаний (например, B2B-компании и неком-

мерческие организации). В конце книги приведен раз-

дел об авторских правах на контент, опубликованный

в Pinterest: я расскажу вам о сложной сетевой этике.

Вы увидите краткий план действий и рекоменда-

ции о том, как не потерять время в Pinterest. Очень

важно научиться превращать подписчиков (и посети-

телей вашего сайта, которых вы привлекаете с помо-

щью Pinterest) в активных клиентов.

Безусловно, универсального рецепта успешной де-

ятельности в Pinterest не существует. Но я покажу

множество разнообразных интересных и творческих

идей для маркетинга с использованием новой соци-

альной платформы. Не все подойдут именно вам.

Мне бы очень хотелось, чтобы, прочитав эту книгу, вы

поняли, как функционирует сеть Pinterest. Она может

стать искрой, из которой зародится пламя идей среди

участников маркетинговой команды, отдела обслужи-

вания клиентов или благотворительного фонда.

Вы можете стать частью динамичной и увлечен-

ной группы коллекционеров и мастеров виртуального

скрапбукинга. А если вы умны и внимательны, то смо-

жете использовать Pinterest в качестве мощного мар-

кетингового инструмента для развития бизнеса, уве-

личения заработка и создания крупных сообществ по-

читателей вашего бренда.

Часть I. Начало работы

Глава 1. Почему Pinterest?

Ана Уайт начала вести свой блог (ana-white.com)

в 2009 году. Она хотела рассказать всем о своем увле-

чении – работе по дереву. На сайте Уайт размещала

собственные дизайн-проекты мебели – среди них ши-

карная кровать, созданная ею для собственного инте-

рьера. Каждый день Ана публиковала в блоге новые

дизайнерские решения и фотографии и делилась ис-

ториями о том, как жилось ее семье в условиях сель-

ской Аляски.

Каждый месяц блог Уайт просматривают около

3 миллионов посетителей. И хотя показатели трафи-

ка сами по себе удивительны, его источник, возможно,

удивит еще больше.

Главный источник трафика для блога Уайт – соци-

альная сеть Pinterest, которая ежедневно привлекает

на сайт 6000 уникальных посетителей. Домохозяйка

с Аляски, создавшая этот блог, уже через год поняла,

что дохода от его рекламы хватит на содержание се-

мьи10.

Pinterest – идеальная платформа для блога Уайт.

На этом сайте изображения, проекты мебели и фо-

тографии домашних интерьеров кочуют со страницы

на страницу – пользователи, желающие обновить ин-

терьер, делятся ее сообщениями с друзьями. Вы и са-

ми можете оценить ее стратегию размещения контен-

та (@antiquewhite).

История успеха Уайт как блогера и участника

Pinterest поразительна, а ее дизайн-проекты прекрас-

ны. Я рассказываю вам об этом не только для того,

чтобы представить талантливого дизайнера, но и для

того, чтобы проиллюстрировать на ее примере воз-

можности сети Pinterest. Если сделать все грамотно,

маркетинговая стратегия в Pinterest может стать мощ-

ным источником трафика на ваш сайт – это помо-

жет вам создать сообщество преданных подписчиков

и поклонников.

Концепция Pinterest

Бен Силберманн, сооснователь Pinterest, был до-

тошным коллекционером: в детстве он хранил дома

стеклянные коробки с жуками и марками. И именно

10

-alaskan-mom-brings-

millions-to-her-carpentry-blog/.

это увлечение вдохновило его на создание Pinterest.

Силберманн отметил, что коллекционирование –

увлечение повсеместное, и захотел создать сайт, ко-

торый облегчил бы и сделал более занимательным

процесс подбора и размещения коллекций в интерне-

те11. Потворствование духу коллекционера, который

есть в каждом, и стало одной из причин того, что этот

сайт «вызывает привыкание».

Доктор Кристофер Лонг, читающий лекции по по-

требительской психологии в Баптистском университе-

те Оуачита, объясняет этот феномен так: «Доски, ко-

торые создают участники Pinterest, – что-то вроде кол-

лажей личного счастья. [Это] вещи, которые я ценю,

люблю, отражение моего внутреннего мира – и неваж-

но, что это: кексы, голый торс Дэвида Бекхэма или

вдохновляющие цитаты»12.

Челси Смит, специалист по социальным сетям

в Oreck13, сказала, что руководитель попросил ее со-

здать корпоративный аккаунт в Pinterest вскоре после

того, как во время путешествия с семьей в Мексику

сделал интересное открытие. Он заметил, что всех

11

-ups/pinterest-

aims-at-the-scrapbook-maker-in-all-of-us.html?_r=3&pagewanted=1

(11 марта 2012 года).

12 -is-pinterest-so-addictive/.

13 Oreck – американская компания, производитель бытовой техники.

Основана в 1963 году. Прим. ред.

женщин, которые отдыхали вместе с ними, Pinterest

привлекала больше, чем загар и коктейли «Маргари-

та»! Он признался, что на тот момент не совсем пони-

мал принцип работы сайта, но точно знал одно: «Там

происходит нечто грандиозное. Мы просто обязаны

зарегистрироваться на этом сайте!» У Смит уже был

опыт создания аккаунта в Pinterest для компании, ре-

ализующей пылесосы, и поэтому руководство дало

добро на то, чтобы она вплотную занялась планиро-

ванием промокампаний и для Oreck.

Затягивает? Да. Гениальная маркетинговая страте-

гия для Oreck? Безусловно.

Сегодня многие продвинутые компании регистри-

руются в Pinterest: сеть уже завоевала репутацию на-

дежного источника трафика. Вам стоит последовать

их примеру.

Целевая аудитория Pinterest

Бо́льшую часть базового контингента посетителей

Pinterest составляют женщины. И хотя статистические

данные в разных источниках разнятся, многие иссле-

дователи считают, что примерно 60 % пользователей

Pinterest в США – женщины в возрасте 25–34 лет.

Нельзя сказать, что сайт ориентирован только

на прекрасную половину человечества; это просто

сервис, который позволяет участникам собирать в ин-

тернете все, что им нравится, и размещать изобра-

жения. В начале своего существования Pinterest по-

чему-то пользовалась особой популярностью у моло-

дых женщин. Но сеть развивается и уже привлекает

мужчин, неравнодушных к гаджетам, любителей ре-

монта и обустройства дома.

Специалист по продвижению в социальных сетях

Майк Стрит (@mikestreet), например, создал велико-

лепную коллекцию изображений, которые нравятся

мужчинам, на доске под названием BroPin14. Его дос-

ка – коллаж, поддерживаемый совместными усилия-

ми более 35 мужчин, – включает около 800 изображе-

ний самых популярных у сильного пола одежды, авто-

мобилей, устройств и продуктов питания. А Бен Гол-

дер (@beng), студент из Барселоны, изучающий эко-

логическую архитектуру и дизайн, привлек уже око-

ло 200 тысяч подписчиков к своему аккаунту, пестря-

щему досками о робототехнике и архитектуре «с муж-

ским характером».

Пользователей Pinterest во всем мире становится

все больше, и в других странах соотношение между

мужчинами и женщинами отличается от соотношения

в США. Например, сеть ежемесячно привлекает око-

14 BroPin – англ. bro – «братан» и pin – изображение на сайте Pinterest.

Прим. перев.

ло 200 тысяч уникальных посетителей из Великобри-

тании, причем большинство из них (56 %) – мужчины.

Не верьте тем, кто утверждает, что Pinterest подой-

дет только для женщин или для рекламы того, что

нравится им, например свадебных нарядов или мо-

ды. Позже я расскажу, как некоммерческие организа-

ции и B2B-компании могут извлечь выгоду из Pinterest.

В любом случае это многоцелевой, удобный и простой

в использовании инструмент, который может прине-

сти колоссальную пользу разным компаниям и их кли-

ентам.

Почему Pinterest?

Почему в маркетинговых целях лучше использо-

вать именно Pinterest? Вот несколько причин, по кото-

рым продвинутые и эффективные компании исполь-

зуют именно ее для генерирования новых лидов15,

привлечения трафика на сайты и взаимодействия

с клиентами:

• Pinterest может стать элементом вашей маркетин-

говой стратегии управления контентом. Контент – по-

прежнему определяющий фактор в интернете, а ви-

зуальный контент Pinterest поможет довести вашу он-

15 Новые потенциальные клиенты, заинтересовавшиеся продуктами

компании. Прим. ред.

лайновую стратегию до совершенства. Публикации

в блогах, социальных сетях и на сайтах, где можно

размещать изображения, помогают привлекать новых

клиентов и строить добрые отношения с имеющими-

ся. Если контент интересен, ваши потребители и под-

писчики обязательно расскажут друзьям о концепции

вашего бренда. Разве не об этом вы мечтали?

• Люди принимают решения о покупке на основа-

нии того, что они видят в социальных сетях. Масса-

чусетская компания HubSpot, которая предоставляет

программное обеспечение для маркетинга, сообщила

в январе 2012 года, что в 71 % случаев люди приобре-

тают продукты, рекомендованные их друзьями в со-

циальных сетях. Продвинутые компании не упустят

возможности сделать все для того, чтобы их продукты

было удобно искать и рекомендовать в Pinterest и на

других подобных ресурсах16.

• Платформа придает бренду «человеческий об-

лик». Визуальные возможности сети Pinterest позво-

ляют рассказать клиентам (в том числе потенциаль-

ным) о сути бренда, цели и миссии компании. Чем яр-

че ваши доски отражают характер вашего бренда, тем

более «человечной» будет казаться компания – и тем

большего успеха вы добьетесь в Pinterest.

16 -More-Likely-to-

Purchase-Based-on-Social-Media-Referrals-Infographic.aspx.

• Сеть может стать постоянным источником вдох-

новения. Независимо от отрасли, взаимодействие

в Pinterest и великолепный контент – отличный

источник вдохновения. Для художников, фотогра-

фов и представителей других творческих профессий

Pinterest становится «музой».

• Можно использовать сеть для поиска единомыш-

ленников. Коллекционируя и управляя интересным

контентом на Pinterest, вы сумеете привлечь едино-

мышленников. Вы можете создать крепкое сообще-

ство ярких личностей вне зависимости от того, чем вы

занимаетесь: продаете книги, рекламируете тренинги

или пиарите свою книгу в надежде найти крупное из-

дательство. Эта платформа предоставляет практиче-

ски неограниченные возможности!

Теперь вы знаете, почему маркетинг в Pinterest – от-

личное решение для современных компаний. Попро-

буйте использовать эту сеть. Для начала я расскажу,

как создать в сети Pinterest привлекательный корпо-

ративный профиль.

Глава 2. С чего начать? Создание

привлекательного профиля

Pinterest проста в использовании, а регистрация

занимает всего несколько минут. Создавая аккаунт

в этой новомодной социальной сети, можно предпри-

нять некоторые шаги для обеспечения успеха вашей

компании.

В этой главе я покажу вам, как заложить проч-

ный фундамент для маркетинговых мероприятий

в Pinterest. Я объясню, как проходит процесс реги-

страции, и поделюсь некоторыми хитростями: напри-

мер, какие опции нужны для настройки аккаунта, –

а также помогу создать привлекательный и эффектив-

ный профиль.

Для регистрации на сайте нужно приглашение

(инвайт). Придется запросить его непосредственно

у Pinterest либо у другого участника сети. Время, в те-

чение которого приходит ответ от сайта, варьируется;

кто-то получает ответ практически сразу, другим при-

ходится ждать – иногда несколько недель.

Проще попросить друга или коллегу, который уже

зарегистрирован в Pinterest, прислать вам приглаше-

ние. Для участника сети это не составит труда. Ему

нужно только войти в Pinterest, нажать на красную

кнопку «Пригласить друзей» (Invite Friends) в правом

верхнем углу, ввести адрес электронной почты и на-

жать «Разослать приглашения» (Send Invites). Вскоре

вы получите долгожданный инвайт.

После получения приглашения нажмите на ссылку

в электронном письме. Появится экран-приветствие,

где на выбор будет представлено несколько опций

для настройки вашего аккаунта в Pinterest.

Связь с Facebook или

Twitter: что выбрать?

До того как вы зарегистрируетесь в Pinterest, вас

попросят связать ваш аккаунт либо со страницей

на Facebook, либо с профилем в Twitter. Это важный

этап создания платформы – иначе вы не сможете пуб-

ликовать контент на Pinterest. Возникает вопрос: ка-

кую социальную сеть выбрать?

В обоих вариантах есть и плюсы, и минусы. Если

вы решите связать аккаунт со страницей на Facebook,

Pinterest изучит профили ваших друзей и автомати-

чески подпишет вас на их обновления, чтобы вы мог-

ли отслеживать их действия в Pinterest. Это отличный

способ познакомиться с Pinterest и запустить процесс

фолловинга17: участники, на обновления которых вы

подпишетесь, тоже смогут отслеживать ваши сообще-

ния. Но использование Facebook может лишить вас

дополнительных возможностей, если вы, например,

не используете личный аккаунт в этой сети в дело-

вых целях или если есть другие причины, по которым

сложно или неуместно связывать ваш личный про-

филь с аккаунтом в Pinterest.

Можно связать аккаунт на Pinterest с профилем

в Twitter – это отличный вариант, если вы используе-

те эту сеть для продвижения бизнеса. Если на вашем

аккаунте в Twitter размещен контент личного характе-

ра и вы предпочитаете не связывать его с аккаунтом

на Pinterest, есть еще один вариант: создать в Twitter

дополнительный аккаунт исключительно в маркетин-

говых целях, чтобы использовать его для регистрации

в Pinterest.

В любом случае вам придется выбрать один из про-

филей в социальных сетях для обеспечения исход-

ной ссылки на ваш аккаунт в Pinterest. В главе 9 я

расскажу, как интегрировать промокампании, которые

вы проводите в Pinterest, с профилем в Facebook или

17 Фолловинг – процесс поиска и добавления подписчиков в социаль-

ных сетях (например Twitter). Осуществляется путем взаимной подписки

или при помощи размещения привлекающих внимание заметок. Прим.

перев.

Twitter по мере размещения контента или создания

досок. Не стоит бояться, что в результате такой «связ-

ки» вы ограничите возможности размещения контен-

та в социальных сетях.

Взвесив все плюсы и минусы, выберите то, что по-

дойдет вам и вашему бизнесу. Если у вас нет аккаунта

в Facebook или Twitter, то придется зарегистрировать-

ся в одной из этих сетей. Затем вам предложат авто-

ризоваться в Pinterest, чтобы получить доступ к про-

филю на Facebook или Twitter. Помните, что, предо-

ставляя Pinterest доступ к профилям в других соци-

альных сетях, вы не ставите под угрозу ни пароль, ни

безопасность личной информации.

Если вы решили использовать аккаунт в Twitter, вам

предложат придумать имя пользователя в Pinterest.

Его длина не должна превышать 15 символов, поэто-

му не выбирайте длинное слово. Имя пользователя

станет частью адреса вашего профиля в сети, и его

будут видеть другие пользователи. Поэтому не стоит

выбирать что-то слишком личное или потенциально

компрометирующее.

Если вы будете использовать Pinterest исключи-

тельно в маркетинговых целях, то можно в име-

ни пользователя указать название компании. Можно

в качестве имени пользователя ввести свои имя и фа-

милию. Например, магазин Nordstrom в качестве име-

ни пользователя в Pinterest использует @Nordstrom.

Если вы хотите использовать Pinterest одновремен-

но в личных и деловых целях, но при этом предпочли

бы разграничить эти функции, можно зарегистриро-

вать два аккаунта – например привязать один из них

к профилю на Facebook, а другой – к Twitter. Но я бы

не рекомендовала регистрироваться дважды. Два ак-

каунта потребуют в 2 раза больше усилий и в 2 раза

больше времени на постоянное обновление контен-

та, поэтому лучше обойтись одним, если есть такая

возможность. Кроме того, компании-подписчики будут

только рады информации личного характера – так они

смогут лучше вас узнать и будут больше вам дове-

рять. Поэтому в большинстве случаев бессмысленно

скрывать такую информацию от подписчиков, связан-

ных с вами по работе.

Кроме того, нужно будет ввести электронный ад-

рес, который вы хотите использовать в Pinterest. Ско-

рее всего, вы будете получать очень много электрон-

ных сообщений от этой социальной сети. Советую вы-

брать электронную почту, которая позволит вам лег-

ко управлять большим потоком писем. Можно создать

отдельный корпоративный ящик, с которым будет свя-

зан аккаунт в Pinterest, если для вас и вашей компа-

нии это целесообразно.

Наконец, придумайте пароль и нажмите на кноп-

ку «Создать аккаунт» (Create Account). Будут появ-

ляться экраны, на которых вам предложат выбрать

несколько интересующих вас тем. Узнав о предпочте-

ниях, сайт сможет порекомендовать определенный

контент. Сразу после этого будет предложено создать

несколько досок (пинбордов), представляющих собой

сгруппированный контент. Более подробно я расска-

жу о контенте (пинах) в главе 3. Начиная с этого мо-

мента вы можете соглашаться на все опции по умол-

чанию, которые предложит Pinterest. Но не стесняй-

тесь вносить коррективы и предлагать собственные

варианты.

После этого вам необходимо нажать на кнопку «На-

чать пиннить!» (Start Pinning!) внизу экрана. Теперь

вы официально зарегистрированы в Pinterest – може-

те персонализировать ваш аккаунт, чтобы он отражал

концепцию вашего бренда и цели вашей компании!

Создание привлекательного профиля

Если вы подведете указатель мыши к вашему име-

ни в правом верхнем углу, то появится выпадаю-

щее меню, в котором будут представлены все оп-

ции вашего аккаунта – с каждой страницы интерфей-

са Pinterest. Выберите опцию «Настройки» (Settings),

чтобы изучить и отредактировать ваш профиль

(рис. 2.1).

Важно тщательно продумать организацию профиля

в Pinterest. Именно профиль дает другим участникам

сети первое впечатление о вас – а эти люди впослед-

ствии могут стать вашими поклонниками и подписчи-

ками. Ваш профиль в Pinterest также может стать важ-

ным связующим звеном с вашим сайтом, профилем

на Facebook и аккаунтом в Twitter, поэтому его каче-

ство очень важно!

Рис. 2.1. Настройки профиля Pinterest

Название профиля

Первое поле на странице профиля – любопытная

дилемма для владельцев компаний: как обозначить

себя в Pinterest – использовать собственное имя или

название организации?

Использование названия организации может спо-

собствовать распространению информации о вашем

бренде среди участников сообществ в Pinterest. Это

название будут видеть другие участники Pinterest, на-

пример в электронных письмах и на разных участках

интерфейса платформы. Таким образом, очень важно

тщательно продумать все данные, которые вы плани-

руете ввести.

Убедитесь, что слова узнаваемы и удобочитаемы.

Не нужно острить, показывать, что вы умнее других,

или использовать конструкции вроде WriTeRgrl*222 –

они приводят людей в замешательство! Используй-

те только буквы (без цифр) и убедитесь, что другим

участникам ваше название понятно. Если вы не хоти-

те, чтобы ваши подписчики получали письма с таким

словом, то его использовать не стоит.

В Pinterest поле «Фамилия» (Last Name) обязатель-

но для заполнения, поэтому, если вы хотите исполь-

зовать фирменное наименование и ваш бренд – то

есть более одного слова, – распределите их на 2 поля.

Например, фразу «Обувная мастерская Джо» можно

разделить следующим образом: введите «Джо» в по-

ле «Имя» (First Name), а «Обувная мастерская» –

в поле «Фамилия». Или можно ввести звездочку («*»)

в поле «Фамилия», чтобы выполнить требования се-

ти Pinterest. Но не забывайте, что звездочка будет

отображаться в вашем профиле и электронных пись-

мах, которые автоматически генерирует платформа

Pinterest.

В отличие от имени пользователя, название профи-

ля не обязательно должно быть уникальным. Напри-

мер, в мире, равно как и в Pinterest, есть немало Ива-

нов Ивановых. Вы можете использовать любое имя

пользователя, которое подходит вам или компании;

и не забудьте заполнить оба поля: «Имя» и «Фами-

лия».

Имя пользователя

«Имя пользователя» (Username) – поле, которое

в Pinterest не связано с названием профиля. Ес-

ли для регистрации вы использовали свой аккаунт

в Facebook, сеть автоматически сгенерирует имя

пользователя; если вы использовали Twitter, в процес-

се регистрации вас попросят выбрать имя самостоя-

тельно.

Имя пользователя должно быть уникальным, по-

скольку на нем основан адрес вашего профиля

на Pinterest. Вам, возможно, придется добавить циф-

ру (например «Иван-Иванов23»). Если имя, которое

вы выбрали, уже занято, Pinterest сообщит об этом.

Я не рекомендую изменять имя пользователя по-

сле регистрации, если в этом нет особой нужды. Ес-

ли же это будет необходимо, то вы можете потерять

всех читателей, которые к тому моменту успеют под-

писаться на ваши обновления. Поэтому, выбирая имя

пользователя, очень тщательно все продумайте!

О вас

Поле «О себе» (About) – отличная возможность рас-

сказать о том, кто вы и какой контент планируете раз-

мещать. Это хороший способ рассказать другим о ва-

шем бренде. Имеет смысл добавить в профиль ин-

формацию следующего характера:

• какие темы вам интересны – какой контент вы пла-

нируете размещать;

• какую аудиторию вы планируете охватить (ваш

идеальный клиент);

• цели регистрации на Pinterest (например обсужде-

ние, обучение пользователей, развлечение, экономия

времени и усилий пользователей);

• адрес вашего сайта. Вы не можете добавить пря-

мую ссылку, но указать название сайта в конце раз-

дела «О себе» – неплохой вариант. (Можно опустить

«http://» и начать с «www».)

Местоположение

Если вы представляете местную компанию и хо-

тели бы, чтобы остальные участники сети Pinterest

знали, где вы находитесь, необходимо добавить ин-

формацию о вашем местоположении. Если вы пред-

ставляете интернет-компанию и не хотели бы ука-

зывать свое местоположение (или если в этом нет

необходимости), можете оставить поле «Местополо-

жение» (Location) пустым.

Сайт

В этом поле можно указать адрес вашего сайта.

Платформа Pinterest предусматривает только одно

поле для описания сайта, поэтому тщательно поду-

майте, какую ссылку здесь дать.

В большинстве случаев участники дают в этом по-

ле ссылку на главную страницу. Вероятно, вы захо-

тите добавить ссылку на определенный раздел. Воз-

можно, это будет ссылка на уникальный магазин, раз-

работанный специально для участников Pinterest, или

целевая страница с бесплатным отчетом или описа-

нием продуктов, которой вы в рекламных целях гото-

вы бесплатно поделиться с поклонниками и подпис-

чиками из вашего списка рассылки.

О целевой аудитории я расскажу позже – инфор-

мация, представляемая в этом поле, должна быть ос-

нована на ее характеристиках. Пока достаточно ука-

зать адрес главной страницы сайта. Впоследствии

при необходимости вы сможете изменить его.

Изображение

Платформа Pinterest автоматически импортирует

фотографию из профиля в Twitter или Facebook. Если

вы хотели бы использовать другую картинку, можно

загрузить любую в поле «Изображение» на странице

профиля. Если в профиле Facebook или Twitter вы из-

менили фотографию и хотели бы использовать ее же

в Pinterest, нажмите на кнопку «Обновить из аккаунта

Facebook/Twitter» (Refresh from Facebook/Twitter).

Чтобы повысить узнаваемость бренда, можно в ка-

честве изображения использовать логотип компании.

Идея неплохая; главное – убедиться, что название

компании написано на логотипе разборчиво. Исклю-

чительно из этих соображений не будет лишним со-

здать квадратную версию вашего логотипа, чтобы

она умещалась в поле, предусмотренном в Pinterest.

В противном случае платформа может обрезать ваш

логотип, и ваши потенциальные подписчики не разбе-

рут, что на нем написано.

Опции, связанные с Facebook

Даже если вы при регистрации установили связь

аккаунта с Twitter, в платформе Pinterest предусмот-

рена опция связи с вашей лентой на Facebook.

Когда я только начала использовать Pinterest, то не

была уверена в целесообразности этой функции – ме-

ня пугало, что каждый мой пин будет публиковаться

в ленте Facebook и мои друзья погрязнут в изображе-

ниях и обновлениях. Но оказалось, что Pinterest изящ-

но и эффективно решает эту проблему. Сайт группи-

рует пины таким образом, чтобы они публиковались

в ленте все вместе. Поэтому не волнуйтесь: ваши дру-

зья не будут обескуражены вашей активностью.

Если вас не смущает использование аккаунта

на Facebook в деловых целях, вы всегда можете свя-

зать свой аккаунт в Pinterest со страницей Facebook.

Если же вы предпочитаете использовать Facebook ис-

ключительно в личных целях, но при этом точно зна-

ете, что аккаунт в Pinterest нужен для продвижения

бизнеса, возможно, лучше не связывать эти два акка-

унта.

На данный момент Pinterest автоматически не

переносит контент на корпоративную страницу

Facebook. Однако вероятно, что эта опция появится

в будущем.

Связь с Twitter

Если вы создали аккаунт с использованием Twitter,

опция «Связать с Twitter» (Link to Twitter) будет вклю-

чена. В Twitter не предусмотрена автоматическая

публикация изображений, которые вы размещаете

в Pinterest; тем не менее связь между аккаунтами

позволит вам синхронизировать фотографии профи-

ля и входить при необходимости в Twitter.

Поисковая видимость

Если вы используете аккаунт Twitter в маркетин-

говых целях, нужно сделать профиль удобным для

поиска, поэтому опция «Спрятать профиль Pinterest

от поисковых систем» (Hide Your Pinterest Profile From

Search Engines) должна быть отключена.

Что дальше?

Как только вы заполнили все поля и выбрали все

опции профиля Pinterest, нажмите большую кнопку

«Сохранить профиль» (Save Profile) внизу экрана.

Если потребуется изменить одну из настроек –

изображение, адрес сайта или связь с другой соци-

альной сетью, – вы всегда сможете отредактировать

профиль через меню «Настройки» (Settings).

Теперь вы знаете все о создании привлекательного

аккаунта в Pinterest и профиля, который поможет при-

влечь подписчиков и трафик на ваш сайт. Начинайте

пиннить!

План действий

• Решите, на базе какой социальной сети вы хотели

бы создать аккаунт в Pinterest: Facebook или Twitter.

• Зарегистрируйтесь и создайте привлекательный

профиль, указав всю важную информацию в полях

«О себе», «Местоположение», «Сайт» и любых дру-

гих полях, которые для вас важны.

• Нажав на свое имя (или фирменное наименова-

ние) в правом верхнем углу экрана, критически оцени-

те получившийся профиль. Может, вы что-то упусти-

ли? Может ли этот профиль произвести приятное пер-

вое впечатление на участников сети Pinterest?

Глава 3. Кого вы

планируете привлечь

Я скажу нечто такое, что многим покажется из ряда

вон выходящим. Если вы стоите, то лучше сядьте.

Если вы не задумаетесь о стратегии до того, как

займетесь маркетингом в Pinterest, скорее всего, ра-

бота по планированию будет пустой тратой времени.

Сначала – еще до создания пинов и досок – нуж-

но определить стратегию, которую вы будете исполь-

зовать в Pinterest, и решить, на какую аудиторию вы

направите свои маркетинговые усилия. И чем боль-

ше вы узнаете о потенциальной аудитории, тем выше

будут ваши шансы установить с ней эмоциональную

связь. Определение стратегии в Pinterest также помо-

жет концентрироваться, генерировать лиды и привле-

кать клиентов. Кроме того, вы сможете определить

место Pinterest в вашей стратегии продаж и маркетин-

га.В этой главе я помогу вам описать вашего иде-

ального клиента: мы обсудим организацию в Pinterest

контента, с помощью которого вы сможете привлечь

потребителей. Я расскажу о целях продвижения

в социальных сетях (включая маркетинг в Pinterest)

и предоставлю некоторые инструменты, которые

обеспечат вам стабильный успех в этой социальной

сети.

Описание идеального клиента

Знаете ли вы своего идеального клиента?

Наверняка среди ваших клиентов есть те, с кем вам

нравится работать, – люди, которые вас вдохновляют.

Вспомните самых дорогих вам клиентов и задумай-

тесь, почему работа с ними приносит вам удоволь-

ствие. Почему вам нравится помогать таким людям?

Дэвид Скотт ввел концепцию «покупательского

типа» в своей книге «Новые правила маркетинга

и PR»18. Он объяснил, почему создание профиля иде-

ального клиента – один из самых важных шагов, ко-

торые должна сделать компания, перед тем как при-

ступить к действиям в социальных сетях или начать

налаживать связи с клиентами в интернете.

Ваш идеальный клиент – описательный профиль

типа потребителя, которого вы пытаетесь привлечь.

Создание таких профилей – важнейший первый этап

в процессе определения стратегии продвижения то-

вара в интернете.

18 Скотт Д. М. Новые правила маркетинга и PR. Как использовать

социальные сети, блоги, подкасты и вирусный маркетинг для непо-

средственного контакта с покупателем. 2-е изд. М.: Альпина Паблишер,

2013. С. 60.

В своей книге Скотт описывает упражнение, кото-

рое один университет провел с целью описания поку-

пательских типов:

…если мы выделим отдельные группы

покупателей, а затем сведем воедино все,

что нам известно о каждой из них,

нам будет несложно подготовить контент,

предназначенный для каждой из таких важных

групп. Например, университетские сайты обычно

нацелены на то, чтобы поддерживать тесные

связи с выпускниками, дабы те регулярно

жертвовали деньги в пользу своей alma mater.

Университет может выделить два покупательских

типа для выпускников: молодые (те, кто

закончил учиться в пределах последних 10 или

15 лет) и более старые выпускники. Перед

университетом также стоит задача привлечения

новых студентов. Эффективный университетский

сайт может иметь покупательский тип выпускника

школы, выбирающего будущее высшее учебное

заведение. Но поскольку родителям такого

выпускника может потребоваться совершенно

иная информация, разработчики сайта должны

построить еще один покупательский тип

для таких родителей. Университетский сайт

также должен удовлетворять запросам своих

имеющихся клиентов (нынешних студентов).

В общей сложности это означает, что хороший

университетский сайт может обращаться к пяти

различным покупательским типам… Понимая

потребности и настрой пяти покупательских

типов, университет может подобрать нужный

контент для сайта.

Чтобы создавать подробные и эффективные про-

фили покупательских типов, необходимо установить

непосредственный контакт с источником – то есть

опросить клиентов. Если у вас есть возможность на-

прямую пообщаться с целевой аудиторией, попроси-

те ее уделить вам несколько минут.

Ваша цель – узнать как можно больше о каждой

группе потребителей, поэтому не стесняйтесь зада-

вать как можно больше вопросов. Сколько им лет?

Есть ли у них дети? О каких конкретных проблемах

они думают в первую очередь, когда просыпаются

утром? Какие слова используют для описания себя

и своих проблем? Как они отдыхают? Какие сайты по-

сещают и какие социальные сети используют? Что до-

ставляет им удовольствие?

Используйте полученные ответы для составления

подробного профиля каждого типа клиентов, которых

вы пытаетесь привлечь в вашу компанию. Запишите

все характеристики, добавьте фотографию и повесь-

те на видном месте в офисе, чтобы информация все-

гда была у сотрудников перед глазами. Можно при-

сваивать каждому профилю название, которое помо-

жет вам не забывать предпочтения или отличитель-

ные характеристики клиентов, например: «Салли –

будущая невеста» или «Джон-тренер».

Компания Oreck (@oreck) – производитель пылесо-

сов, очистителей воздуха и других небольших приспо-

соблений – ориентирована на женщин, которые, соб-

ственно, и представляют собой идеальных клиентов

этой компании. Маркетеры Oreck могли бы создать

подробный профиль идеального клиента под назва-

нием «Сюзи-домохозяйка», включив в него все воз-

можные подробности о том, где живет Сюзи, есть ли

у нее дети или домашние животные, чем она увлека-

ется. Армия США (@usarmy) может создать несколь-

ко различных профилей: например для молодых муж-

чин и женщин, которых они хотели бы завербовать

на службу, и обычных гражданских лиц, которые хоте-

ли бы оказать военнослужащим поддержку.

Возможно, это упражнение покажется вам глупым,

но не стоит недооценивать его важность. Чем боль-

ше вы будете знать о клиентах, которых вы пытаетесь

охватить при помощи сети Pinterest, тем эффектив-

нее вы сможете наладить с ними связь, направив свои

маркетинговые усилия в нужное русло.

Чего хочет идеальный клиент?

Вы определили профиль идеального клиента и по-

лучили о нем всю возможную информацию. Теперь

вам проще будет создать аккаунт в Pinterest.

Ваши пины и доски будут больше привлекать це-

левую аудиторию, если, добавляя изображения, вы

сосредоточитесь на идеальном клиенте. Задумайтесь

о различных типах покупателей, когда будете решать,

добавлять ли изображение или видео. Спросите себя:

«Посчитает ли мой идеальный клиент эту информа-

цию полезной, познавательной, развлекательной или

вдохновляющей?» Если ответ положительный, необ-

ходимо срочно пиннить! Если нет, продолжайте искать

то, что подойдет для одной из категорий.

Бренд Pretzel Crisps19 (@PretzelCrisps) придумал

гениальный подход к взаимодействию с идеальными

клиентами в Pinterest. Эта мудрая компания, произво-

дящая закуски, использует пины не только для того,

чтобы подсказывать своим клиентам отличные спо-

собы использования своих продуктов. Она загружа-

ет на свои доски и другие изображения и идеи, кото-

19 Pretzel Crisps – американская компания, производитель хрустящих

сладких и соленых крендельков, чипсов и других схожих закусок. Осно-

вана в 1970 году. Прим. ред.

рые любят их подписчики и поклонники. Она даже со-

здала доску под названием «Гений» с умными идея-

ми для дома и офиса. Контент, который размещает

Pretzel Crisps, нравится целевой аудитории, посколь-

ку компания точно знает, кого привлекает.

Еще один пример компании, которая использует

умную стратегию продвижения в Pinterest, – AARP20

(@AARP_Official). Она новичок в Pinterest, но уже за-

дала отличный старт: компания придумывает для сво-

их досок толковые названия, которые заинтересовы-

вают целевую аудиторию – людей пожилого возрас-

та, – например «Фильмы для взрослых». Пожилые

члены сообщества Pinterest знают, что контент пред-

назначен именно для них, поскольку он адаптирован

под потребности и желания людей, о которых забо-

тятся некоммерческие благотворительные компании.

И если клиенты знают, что вы постарались точно по-

нять их желания, они обязательно к вам вернутся!

20 AARP (American Association of Retired Persons) – американская

неправительственная организация, основана в 1958 году. Одна из са-

мых влиятельных лоббистских групп в США, отстаивает интересы пен-

сионеров (медицинское страхование, скидки на лекарства по рецеп-

ту и потребительские товары, путешествия, страхование движимого

и недвижимого имущества). Прим. ред.

Pinterest – неотъемлемая часть

общей маркетинговой стратегии

Очень легко заблудиться в социальных сетях. Пы-

таясь угнаться за Facebook, Twitter, LinkedIn, Google

+ и Pinterest, мы питаем ложные иллюзии, убеждая

себя, что ежедневное 10-часовое взаимодействие

с людьми на разнообразных ресурсах – свидетель-

ство высокой эффективности. Усложняет ситуацию

тот факт, что каждые полгода появляется новая со-

циальная сеть, и тут же гуру продвижения начинают

убеждать всех, что необходимо к ней присоединить-

ся – в противном случае, по их словам, у вашего биз-

неса нет шансов.

Расслабьтесь, сделайте глубокий вдох и приведи-

те мысли в порядок. Я развею некоторые распростра-

ненные заблуждения.

Когда речь идет об интернет-маркетинге, ваши цели

просты: привлечь трафик на сайт, добавить адресатов

к списку рассылки и превратить посетителей в поку-

пателей.

Представьте свою маркетинговую стратегию в ви-

де велосипедного колеса. Ваш сайт или блог с бога-

тым информационным наполнением – втулка, а соци-

альные сети, например Facebook, Twitter и Pinterest, –

спицы. Они важны, но это всего лишь спицы. Социаль-

ные сети должны стать каналом распределения вы-

сококачественного контента и механизмом привлече-

ния трафика на сайт. Важно налаживать связи и стро-

ить доверительные отношения. Но если люди, с кото-

рыми вы взаимодействуете, не проявляют интереса

к профилю Pinterest или странице на Facebook, вы по-

пусту тратите время – крутите педали вхолостую.

Pinterest ничем не отличается от любой другой со-

циальной сети. Если ваши попытки повысить в ней

рейтинг не привлекают потенциальных клиентов, ско-

рее всего, вы используете сайт неправильно.

В главе 10 я расскажу о способах отслеживания

трафика на Pinterest, подписках на обновления и по-

казателях конверсии, чтобы вы определили, какие

именно методы эффективны (а какие нет). Пока про-

сто запомните, что ваши цели – генерация лидов

и увеличение продаж. И все.

Не забывайте, что участие в социальных сетях –

это средство достижения результата, но никак не са-

моцель.

Задумайтесь о своих целях. Не забывайте их ни-

когда (выведите их на экран компьютера или выве-

сите список над столом), чтобы усилия, потраченные

на Pinterest, принесли результат. Налаживать связи,

безусловно, очень важно – но действовать нужно так,

чтобы достичь первоочередных целей.

Представьте бренд в выгодном свете

Прежде чем размещать контент – или даже созда-

вать аккаунт, – задумайтесь вместе с вашей командой

о своем главном увлечении, которое могло бы стать

«стартовой площадкой». Заметьте, что слово «инте-

рес» – часть названия социальной сети. Не соверши-

те непоправимой ошибки: убедитесь, что пины, кото-

рые вы загрузили, не вызывают скуку.

Бетани Сэлвон (@beersandbeans) – создатель-

ница прекрасного блога для путешественников

BeersandBeans.com – старается, чтобы ее бренд

на Pinterest всегда был представлен в выгодном све-

те. Некоторые ее доски типичны для человека, кото-

рый ведет блог о виртуальных путешествиях, включая

«Стену странствий» (The Wander Wall) – коллекцию

фотографий, советов, рекомендаций и личных исто-

рий, собранных группой лучших блогеров, которые

все свое время посвящают ведению журналов о путе-

шествиях. Кроме того, Сэлвон делится и более занят-

ными коллекциями, среди которых «Volkswagen и кро-

шечные дома» (VW and Tiny Homes), посвященная

минималистическим жилым помещениям – микроав-

тобусам Volkswagen и крохотным домикам, больше

напоминающим игрушечные. Это удивительно краси-

вая и уникальная доска, которая прекрасно вписыва-

ется в общую концепцию бренда BeersandBeans.com.

Люди помнят такие доски долго, делают репосты

в социальных сетях и устанавливают эмоциональный

контакт с Сэлвон.

Помните, что вы можете использовать изображе-

ния и видео для продвижения вашей идеи и вашего

бренда – чтобы благодаря Pinterest найти своего иде-

ального клиента. За что выступает ваша компания?

Какие ценности и принципы лежат в основе ее де-

ятельности? Какой стиль жизни она пропагандирует,

и почему он близок вашему идеальному клиенту?

BlogFrog21 – инструмент блогосферы для повыше-

ния посещаемости и развития тематических сооб-

ществ – использует для позиционирования бренда

гениальную концепцию, в основе которой лежит ля-

гушка. Участники BlogFrog размещают изображения

и видео, которые нравятся целевой аудитории – бло-

гершам. Они даже создали доску о моде BlogFrog

Fashion. Но ее нельзя назвать типичной фэшн-доской;

здесь представлены одежда и аксессуары исключи-

тельно в цветовой гамме бренда (безусловно, в зеле-

21 BlogFrog – платформа для создания социальных сетей и блогов.

Позволяет обмениваться сообщениями, вести дискуссии, размещать

фото– и видеоматериалы. Создана в 2009 году. Прим. ред.

ном цвете). Изображения милы и забавны, и BlogFrog

удается не переходить тонкую грань между недо-

статочным (полное отсутствие упоминаний о бренде

и продуктах) и чрезмерным продвижением (посети-

телям напоминают о бренде на каждом шагу). Про-

мокампании BlogFrog в Pinterest – золотая середина

маркетинга.

Если вы охотно делитесь контентом, который под-

черкивает вашу индивидуальность, то обязательно

заразите своей страстью и других людей. Это помо-

жет вам создавать привлекательный контент, который

полюбят подписчики.

Как стать источником

ценной информации

Участники Pinterest, которые добавляют изобра-

жения на доски компании по производству йогуртов

Chobani22, – настоящие гении. Они знают, что добав-

ление изображений с их сайта – не лучший способ

обозначить свое присутствие в Pinterest. Поэтому они

создают доски с глубоким смыслом и добавляют пи-

ны, которые нравятся идеальным клиентам.

Chobani (@chobani) ведет несколько различных до-

22 Chobani – американский бренд йогурта из Греции (переводится как

«пастуший йогурт»). Компания основана в 2005 году. Прим. ред.

сок, на которых есть рецепты, собранные с различ-

ных сайтов и блогов. В большинстве рецептов йо-

гурт представлен в качестве основного ингредиента,

но некоторые блюда готовятся без него. Компания

знает, что ее целевая аудитория (женщины, которые

чаще мужчин ходят за покупками) постоянно ищет от-

личные и простые рецепты. Поэтому вместо того, что-

бы просто копировать ссылки с сайта Chobani, мар-

кетологи компании пытаются решить проблемы под-

писчиков. Кроме того, Chobani стремится рассказать

всем о продуктах. Но и это не основная причина,

по которой производитель йогуртов размещает рецеп-

ты.Суть в том, что Chobani делится информацией и ре-

шает проблемы, ничего при этом открыто не прода-

вая.

На самом деле никому не важны ваши продукты

как таковые – люди стремятся решать свои проблемы,

и именно для этого нужны продукты. Pinterest дает

отличную возможность стать ценным источником ин-

формации для тех, кого вы пытаетесь привлечь. А ес-

ли вы становитесь источником информации и идей,

а не просто стремитесь продать свой товар, в Pinterest

вас ждет больший успех, чем если бы вы сосредоточи-

лись только на продвижении путем добавления изоб-

ражений продуктов на сайте.

Энн Хэндли и Чарльз (Си Си) Чепмен, авторы книги

«Правила контента: как создавать убийственные бло-

ги, подкасты, видео, электронные книги, вебинары (и

другой контент), которые будут привлекать клиентов

и подогревать бизнес»23, советуют стать источниками

ценной информации:

Хороший контент должен решать проблемы –

им хочется делиться, он не навязывается. Иными

словами, контент, который вы размещаете,

не должен посылать потенциальным клиентам

сигнал «нужно купить». Скорее, он должен

создавать ценность, позиционируя вас как

надежный и ценный источник информации…

[контент, который вы размещаете], ценен для

клиентов, – но ценность эта понятна только им.

Всегда полезно делиться превосходным контентом

в социальных сетях, включая Pinterest. Но чрезмер-

ная напористость и нарциссизм не приветствуются.

По мере того как вы будете набираться опыта,

загружая качественный контент, который понравит-

ся идеальному клиенту и отразит концепцию вашего

бренда при помощи инструментов Pinterest, вы отто-

чите свое «шестое чувство» на интересные матери-

23 Handley A., Chapman C. C. Content Rules: How to Create Killer Blogs, Podcasts, Videos, Ebooks, Webinars (and More) that Engage Customers

and Ignite Your Business (New Rules Social Media Series). John Wiley & Sons, 2010. 282 p.

алы, и количество подписчиков увеличится. А когда

вы поймете, как ваши мероприятия в Pinterest вписы-

ваются в общую стратегию интернет-маркетинга, раз-

личные сайты, на которых вы зарегистрированы, нач-

нут работать на вас как слаженный механизм.

Итак, вы поставили перед собой определенные

маркетинговые цели и определили стратегии. Перей-

дем к самому интересному: научимся пиннить.

План действий

• Создайте профили идеальных клиентов.

• Изучайте потребности и желания ваших идеаль-

ных клиентов в рамках мозгового штурма.

• Составьте список способов размещения

в Pinterest информации, полезной для идеального

клиента.

• Постоянно напоминайте себе о том, что социаль-

ные сети – способ достижения результата, а не само-

цель.

Глава 4. Основы добавления

контента: красивые

доски и полезные пины

Миссия Pinterest заключается в том, чтобы «связать

всех людей в мире с помощью “вещей”, которые им

интересны». Нам кажется, что любимая книга, игруш-

ка или рецепт помогут установить связь между дву-

мя людьми. Каждую неделю добавляется до миллио-

на новых пинов – Pinterest связывает по всему миру

людей со схожими вкусами и интересами. Основные

инструменты, которые Pinterest использует для уста-

новления связей между людьми, – пины и доски.

Ваша компания может использовать пины, чтобы

упростить процесс установления связей, создания со-

обществ и привлечения идеальных клиентов. А про-

стой интерфейс обеспечит легкое и удобное пользо-

вание сайтом.

В Pinterest вы можете размещать изображения, или

пины, на тематических досках (группах пинов). В этой

главе я расскажу о различных методах добавления

изображений и создания контента, который привлечет

подписчиков.

Доски

Пинборды в Pinterest – виртуальные доски объяв-

лений, используемые для группировки изображений,

которые кажутся интересными и привлекательными.

Например, у меня есть такие доски: «Рекоменда-

ции по блогерству и социальным сетям», «Pinterest –

отличный инструмент для вашего бизнеса», «Авто-

ры и авторство», «Убойный маркетинг», «Я считаю»

и «Это интересно». Большинство пинов размещаются

только на одной из них. На некоторых досках я публи-

кую информацию о развлечениях, украшениях, путе-

шествиях и интересные идеи.

Компания по производству пылесосов Oreck

(@oreck) ведет доску под названием «Чисто без

усилий» (Clean Made Easy), где размещает советы

по уборке дома. Здесь есть способы очистки стеклян-

ной варочной поверхности, плинтуса в гостиной и «зо-

лотых» деталей интерьера. Рекламный слоган на сай-

те Oreck очень продуман и полезен с точки зрения

брендинга.

Названия досок

Вам придется придумать уникальное название для

каждой своей доски. Когда вы зарегистрируетесь

на сайте, скорее всего, как и многие другие новички

Pinterest, вы захотите выбрать универсальные доски,

чтобы добавлять изображения на разные темы. Не

потворствуйте этому желанию.

Кажется, что собрать множество изображений в од-

ном месте – самый простой вариант. Но это не выход.

Темы и названия должны быть максимально конкрет-

ными. Например, я не советовала бы туристической

компании создавать доску с общим названием «Круи-

зы» – лучше придумать более конкретное и запомина-

ющееся название вроде «Захватывающие семейные

круизы по Карибским островам». Возможно, некото-

рым разница покажется несущественной, но, как из-

вестно многим владельцам компаний, она критична.

У клиентов разные предпочтения по используемым

продуктам. Какую доску вы посоветовали бы другу, ко-

торый планирует семейный круиз на остров Аруба?

Было бы неплохо, если бы названия ваших досок

были короткими, «сочными» и по существу. Когда кто-

то заходит на вашу страницу в Pinterest, он изучает ва-

ши доски и решает, хочет ли подписаться на обновле-

ния. Поэтому названия досок должны быть уникаль-

ными и интересными – они должны «цеплять».

Последняя версия Pinterest (с марта 2012 года)

предоставляет пользователям возможность просмот-

реть доски участников сети прямо в профиле. Недо-

статок этой версии в том, что длинные названия до-

сок могут не уместиться на странице профиля. В ито-

ге смысл названий может быть утрачен. И именно по-

этому названия ваших досок не должны быть длиннее

5–6 слов. Обязательно убедитесь в том, что названия

досок полностью видны на странице профиля.

Канал Travel Channel24 (@travelchannel) освоил ис-

кусство создания коротких и привлекательных назва-

ний досок: «Список дел перед путешествием» (Travel

Bucket List) и «Фестивали и события» (Festivals and

Events). Автор заметок о путешествиях Джоди Эт-

тенберг (@jodiettenberg) также придумывает короткие

и притягательные названия – например, «Еда, чудес-

ная еда» и «Деревья, которые выглядят как брокко-

ли» (рис. 4.1). Да, она действительно назвала так дос-

ку – неужели не любопытно? Неужели нет желания

проверить, какие изображения на ней размещены?

У каждой доски есть собственный уникальный ад-

рес. Вот адрес одной из самых популярных до-

сок, которая называется «Pinterest отлично подойдет

для вашего бизнеса» – /

24 Travel Channel – американский спутниковый и кабельный телеканал,

транслирующий документальные фильмы и реалити-шоу. Начал веща-

ние в 1987 году, до 2007 года носил название Discovery Travel. Прим.

ред.

pinterest-is-great-for-your-biz/.

Рис. 4.1. Профиль Джоди Эттенберг

Вы можете поделиться адресом этой доски на сай-

те, по электронной почте, на Facebook, Twitter или

в любой другой социальной сети. Вам нужно просто

скопировать и вставить название доски, чтобы дать

людям прямую гиперссылку на коллекцию пинов.

Но хочу предупредить: если впоследствии вы ре-

шите изменить название доски, Pinterest автоматиче-

ски изменит и ее адрес. Поэтому если ссылка на дос-

ку размещена в Facebook, Twitter, вашем личном или

корпоративном сайте или еще где-нибудь, придется

обновить ссылку.

И последнее, что я хотела бы сказать о досках:

Pinterest позволяет выбирать для каждой из них об-

ложку, которая появляется на странице профиля. Вы

можете перейти на страницу профиля, нажав на учет-

ное имя, которое находится в правом верхнем углу ва-

шей домашней страницы. Если подвести курсор к лю-

бой из досок, появится кнопка «Редактировать об-

ложку доски» (Edit Board Cover). Если нажать на нее,

Pinterest позволит вам выбрать изображение, которое

вы сможете использовать в качестве обложки. Очень

важно выбрать четкое и понятное изображение: толь-

ко обложка может «заманить» человека на доску!

Как добавлять контент

Ранее я рассказала, как в Pinterest можно созда-

вать тематические коллекции – доски. Каждое изоб-

ражение в коллекции называется пином – это контент,

добавленный на одну из досок. В большинстве случа-

ев пин связан с сайтом, на котором можно получить

дополнительную информацию об изображении.

Есть три способа добавить изображение на доску.

1. Используя букмарклет25 «Пиннить» (Pin It).

2. Копировать и вставить ссылку на изображение.

3. Загрузить собственное изображение.

25 Букмарклет (англ. bookmarklet; bookmark – «закладка» и applet –

«апплет») – небольшая JavaScript-программа, оформленная как

javascript: URL и сохраняемая как браузерная закладка. Прим. перев.

Подробно рассмотрим каждый из них.

Первый метод: «Пиннить»

Самый простой способ добавить изображение – ис-

пользовать букмарклет, с помощью которого можно

установить кнопку «Пиннить» на панель инструмен-

тов в браузере.

Установите закладку для браузера Firefox, перей-

дя по ссылке . Если

вы используете другой браузер, можете посмотреть

видео на YouTube о том, как установить букмарклет:

.

После этого вы сможете добавлять изображения

с любой страницы. Если вы находитесь на сайте или

записи в блоге и хотите добавить изображение отту-

да, нажмите на кнопку «Пиннить». В Pinterest появит-

ся всплывающее окно, где вы сможете выбрать изоб-

ражение или видео с этой страницы, доску, на кото-

рую вы хотите его загрузить, и описание (каждое изоб-

ражение должно сопровождаться описанием). Затем

Pinterest автоматически добавит ссылку в пин, чтобы

тот мог связаться со страницей сразу, как только по-

явится на доске.

Есть одна хитрая уловка, которая поможет сэконо-

мить время: букмарклет может быстро добавить опи-

сание пина за вас методом автозаполнения. Прежде

чем нажать на кнопку «Пиннить» на панели закладок,

выделите текст (например название записи в блоге

или интересный абзац из статьи) на странице, с кото-

рой вы собираетесь добавить изображение. Затем на-

жмите «Пиннить». Выделенный текст автоматически

станет описанием пина. Это экономит уйму времени,

когда вы быстро добавляете изображения и не хвата-

ет фантазии, чтобы придумать описание к каждому.

Второй метод: добавить пин

Вы можете добавлять изображения с сайтов, да-

же если не хотите использовать букмарклет или если

такой метод не подходит для вашего браузера. Про-

сто нажмите на кнопку «Добавить+» (Add+) в обла-

сти навигации вашей домашней страницы Pinterest

и выберите «Добавить пин» (Add a Pin), чтобы вруч-

ную ввести адрес страницы, с которой вы хотите до-

бавить изображение (рис. 4.2). Появится всплываю-

щее окно. Добавьте адрес и нажмите «Поиск изоб-

ражений» (Find Images). Pinterest осуществит поиск

по странице для выявления изображений, которые

можно добавить на доску.

По моему опыту, этот алгоритм находит изображе-

ния, которые можно пиннить, хуже, чем букмарклет.

Именно поэтому я рекомендую по возможности ис-

пользовать первый метод.

Рис. 4.2. Как загрузить или добавить пин

Третий метод: загрузка пина

Вы можете использовать этот метод для загруз-

ки собственных изображений в Pinterest. Просто на-

жмите на «Добавить+» в области навигации вашей

домашней страницы, а потом на кнопку «Загрузить

пин» (Upload a Pin). Как только вы нашли изображе-

ние, которое хотите загрузить, выберите его и нажми-

те на кнопку «Открыть» (Open). Затем выберите дос-

ку, на которую вы хотели бы загрузить изображение,

напишите краткое описание и нажмите «Пиннить».

Если впоследствии вы решите добавить к изобра-

жениям ссылку, это будет несложно. Просто выбери-

те пин и нажмите на кнопку «Редактировать» (Edit),

которая появится в левом верхнем углу изображения,

если подвести к нему курсор. Чтобы добавить пин,

связанный с записью блога на вашем сайте, целе-

вой страницей или другим участком сети, на который

вы хотели бы сослаться, нужно отредактировать по-

ле «ссылка» (Link) в настройках пина. Помните, что

вы должны стараться сохранять ссылки на авторские

изображения и фотографии других людей (подробнее

см. главу 14).

Репост пинов (репин)

Вы также можете делать репост пинов других лю-

дей в Pinterest – процесс практически аналогичен рет-

виту в Twitter. Вы можете опубликовать чужой контент,

если он вам понравился и вы хотели бы использовать

его на одной из ваших досок.

Для этого вам нужно нажать на пин, чтобы открыть

его в большем формате, и нажать на изображение,

чтобы убедиться, что оно связано с первоисточником

(более подробно я расскажу об этом в главе 14). За-

тем нажмите на кнопку «Репин» (Repin) в верхней ле-

вой зоне пина. Выберите, на какую из ваших досок вы

хотели бы сделать перепост пина, и нажмите «Пин-

нить».

Как добавить интересное описание

При добавлении изображения нужно давать к нему

описание. Здесь очень важно все детально проду-

мать, поскольку интересное описание будет мотиви-

ровать других участников сообщества Pinterest де-

литься вашим изображением. А поскольку вы хотите,

чтобы изображением делились – ведь это привлечет

подписчиков, – ваше описание должно быть исключи-

тельно привлекательным!

Pinterest дает возможность использовать для опи-

сания пина вплоть до 500 символов. Описание может

состоять из одной строчки или фразы, если это все,

что вам необходимо. Но иногда нужны описания дли-

ной в несколько абзацев. Основное правило – исполь-

зуйте только то количество символов, которое необ-

ходимо, чтобы четко описать изображение и обеспе-

чить ваших подписчиков контекстом, – ни символом

больше. Длинные описания ради описаний не прине-

сут пользы. Хотя иногда без них не обойтись.

Примеры хороших описаний.

• Пин, на котором изображено несколько фотоап-

паратов и который связывается с фотосайтом: «Объ-

ектив вашего фотоаппарата должен быть в отличной

форме – воспользуйтесь нашими советами по уходу

за объективом».

• Ссылка на статью о том, как пользоваться Flickr25:

«Я давно искал нечто подобное для моих клиентов.

Это называется “Полное руководство по поиску и ис-

пользованию великолепных изображений на Flickr”.

Здесь представлена отличная информация для бло-

геров, которые ищут фотографии, чтобы добавить их

к своим записям в блоге».

Рис. 4.3. Мой самый успешный пин26

Очевидно, что такие описания более весомы и при-

влекательны, чем банальные «Ух ты» или «Это кру-

то».

Старайтесь, чтобы ваше описание соответство-

вало содержимому пина и ссылке, на которую он

направляет пользователей. Не стоит использовать

стратегию «заманить и подменить», заставляя лю-

дей «пиннить» из ложных побуждений. Честность

в Pinterest – как и во всех сферах бизнеса – всегда

лучшая стратегия.

Я рекомендую вам показывать свою индивидуаль-

ность в каждом описании. К сожалению, очень часто

описания скучны. Причина в том, что участники, ко-

торые делятся контентом, не хотят потратить лиш-

нюю минуту на то, чтобы тщательно все продумать.

А нужно всего лишь написать историю или добавить

комментарий о том, почему вас так вдохновило это

изображение, – то есть сделать описание уникаль-

ным и привлекательным. На рисунке 4.3 представле-

ны мой самый успешный пин и его описание.

Не стоит бояться открыть некоторые подробности

своей личной жизни. Вы можете, например, признать,

26 Меньше жалуйтесь; Больше дышите; Меньше болтайте; Больше го-

ворите; Меньше ненавидьте; Больше любите; И все; Хорошее; К вам

придет; Это НАКЛЕЙКИ! Клево, правда?

что хотите чего-то, что у вас есть сокровенные жела-

ния или что вы не так организованны, как хотелось

бы. Ваши подписчики и текущие (или потенциальные)

клиенты будут восхищены вашей честностью – и, воз-

можно, некоторые даже найдут с вами много общего!

Кроме того, вы должны научиться говорить от свое-

го имени. Ваши сотрудники могут пиннить изображе-

ния совместно, но важно, чтобы они понимали, что

в Pinterest они могут быть самими собой. В конце кон-

цов, мы ведем дела только с теми людьми, которые

нам нравятся, а нравится нам тот, кто открывает душу.

Тройной выигрыш, который вы можете получить

в процессе общения в социальной сети: помочь по-

тенциальным клиентам узнать вас, понравиться им

и завоевать их доверие. Если вы дадите людям шанс

узнать вас и проникнуться к вам доверием – бла-

годаря вашему контенту и усилиям, направленным

на установление контакта, – вы создадите прочную

основу для их лояльности. Добавление контента – от-

личный способ налаживать связи с людьми!

В главах 6 и 11 представлено множество других

рекомендаций, связанных с полезным и интересным

контентом, которым вы можете делиться, чтобы заво-

евать поклонников в Pinterest.

Теперь вы понимаете основы пиннинга и знаете, как

создавать интересный контент, который понравится

вашим подписчикам. Предлагаю поговорить о том, как

начать открытое взаимодействие с другими участни-

ками Pinterest.

План действий

• Установите букмарклет «Пиннить» в своем брау-

зере.

• Создайте несколько досок с интересными заго-

ловками.

• Начинайте добавлять пины и практикуйтесь в со-

здании захватывающих описаний.

Глава 5. Налаживание связей

с участниками Pinterest:

тегирование, хэштеги,

комментарии и «лайки»

Вы уже создали профиль, начали добавлять изоб-

ражения и организовывать доски. Пора задуматься

о создании сообщества в Pinterest. Люди, которые

подписываются на обновления вашего профиля или

ваши личные доски в Pinterest, называются (соответ-

ственно) подписчиками.

Как и друзья на Facebook, а также фолловеры

в Twitter, ваши подписчики в Pinterest очень важны

для вас. И лучший способ их привлечь – эффектив-

но использовать встроенные инструменты взаимо-

действия.

Более подробно я расскажу о том, как развивать

отношения с фолловерами, в главе 8. Сейчас пред-

лагаю рассмотреть четыре основных способа взаимо-

действия с участниками Pinterest.

Комментарии

Комментирование в Pinterest ничем не отличает-

ся от комментирования в Facebook. Вы можете оста-

вить короткий отклик под пином любого участника

(или собственным пином). Просто нажмите на поле

под пином, которое называется «Добавить коммен-

тарий» (Add a comment), напишите ответ и нажмите

кнопку «Опубликовать ответ» (Post Reply).

Когда вы оставляете комментарий, важно добавить

ценную информацию, поскольку пин – повод к началу

разговора (рис. 5.1). Каким бы ваш комментарий ни

был по счету – первым или семьдесят первым, – убе-

дитесь, что информация интересна или полезна. При-

ведите пример, согласитесь с кем-то, вежливо не со-

гласитесь или дайте знать, почему пин или доска дру-

гого участника вам нравятся.

Представьте, что вы на коктейль-приеме. Сомне-

ваюсь, что вы решите вклиниться в обсуждение

группы людей с дерзким предложением о продаже.

В Pinterest ситуация та же: не стоит прерывать обсуж-

дение других участников просто для того, чтобы про-

рекламировать ваши продукты. Как и в других соци-

альных сетях – да и везде в современном мире мар-

кетинга, – к навязчивому продвижению на Pinterest от-

носятся скептически.

Рис. 5.1. Обсуждение в Pinterest в рамках комментариев27

27 Ребекка Селф: Обожаю читать все то, что ты находишь!; Бет Хай-

ден: Спасибо, Би! Я сегодня разговаривала с фотографом @Christina

Gresslanu, хотела узнать ее мнение о проблеме авторского права в

Pinterest. У нее есть интересные советы для фотографов и художников!;

Тегирование

Вы можете тегировать других пользователей сети

Pinterest в своих комментариях, если хотите упомя-

нуть их или рекомендовать им определенный пин.

Для этого надо просто вставить символ @ и напе-

чатать имя человека, для которого вы хотели бы до-

бавить тег. В Pinterest появится выпадающее меню

с именами пользователей.

Тегирование – лучший способ давать рекоменда-

ции нынешним или потенциальным клиентам о те-

мах и пинах, которые, по вашему мнению, могут им

понравиться. Можно задавать им вопросы или узна-

вать об опыте использования определенных продук-

тов. Кроме того, это отличный способ лучше узнать

участников сети и их предпочтения – какой тип кон-

тента в Pinterest им нравится. Помните, что ваша

цель – наладить отношения с людьми, поэтому при-

дется разработать стратегию тегирования. Главное –

не быть надоедливым!

Если кто-то тегирует ваш комментарий на Pinterest,

вам приходит электронное письмо. Это значит, что

оставивший комментарий хотел бы привлечь вас к об-

Ребекка Селф: Отлично! Мне эта ситуация напоминает первое время

после появления музыки в сети…

суждению; некоторые участники пытаются таким об-

разом наладить контакт с другими. Поэтому, если вас

тегировали, обязательно узнайте, упомянули ваше

имя в комментарии или в вопросе, и не забудьте от-

ветить!

«Лайки»

Иногда вы нажимаете на кнопку «Мне нравит-

ся» (Like) под обновлением статуса, комментарием

или фотографией в сети Facebook. Точно так же

вы можете «лайкать» пин и в Pinterest. Это самый

быстрый способ поддержать чей-либо контент. Если

вам понравился пин, не обязательно добавлять его

на свою доску, чтобы его увидели ваши подписчики:

достаточно просто «лайкнуть», чтобы показать свое

одобрение. Чтобы «лайкнуть» пин, подведите к нему

курсор на домашней странице Pinterest; появится со-

ответствующая кнопка. Нажмите на нее, чтобы выра-

зить свое одобрение!

Не стесняйтесь отмечать контент – это отличный

способ взаимодействия с другими участниками. Кро-

ме того, в Pinterest хранится вся история ваших «лай-

ков»; вы можете просмотреть их, нажав на кнопку

«Лайки» (Likes) вверху страницы (под учетным име-

нем). Этот параметр позволит повторно просмотреть

все пины, которые вам понравились. Функция может

оказаться полезной и в будущем, когда вы захотите

прокомментировать пин, который «лайкнули» рань-

ше, или вставить его в запись в блоге (в главе 9 я по-

дробнее расскажу о том, как вставлять пины в записи

в блогах).

Я опубликовала статью на сайте Copyblogger под

названием «56 способов продвижения вашего бизне-

са в сети Pinterest»28 в феврале 2012 года, и она стала

очень популярной – все ее «пиннили». Я «лайкала»

так много пинов, сколько могла, и комментировала их,

выражая благодарность людям, которые опубликова-

ли мой контент, за интерес к статье. Таким образом

я привлекла множество новых подписчиков и нашла

участников, пины которых я также могла отслеживать!

Хэштеги

Хэштеги используются для сортировки сообщений

в комментариях и описаниях Pinterest. Просто вставь-

те символ ‑ непосредственно перед ключевыми сло-

вами или темами без пробела между ‑ и словом или

между самими словами, как показано на рис. 5.2. Те-

гирование помогает находить ваши пины и доски. Вот

некоторые популярные хэштеги из Pinterest: ‑инфо-

28 -marketing/.

графика (‑info-graphics), ‑свадьба (‑wedding) и ‑ре-

цепты (‑recipes). Вы можете придумать собственный

хэштег или использовать имеющиеся.

Когда вы используете хэштег, то знак ‑ и слово,

которое за ним следует, становятся ссылкой, нажав

на которую пользователи могут найти схожие пины.

Например, нажав на ‑рецепты, пользователи смогут

найти другие рецепты, представленные в Pinterest

(самые новые расположены вверху страницы).

Мне кажется, что со временем платформа Pinterest

расширит сферу применения хэштегов и усовершен-

ствует функцию поиска. На сегодняшний день вы мо-

жете использовать их для того, чтобы обозначить об-

щую тему вашего пина и найти похожие пины.

Рис. 5.2. Хэштег в Pinterest для ‑pinterestmarketing

Взаимодействие

с идеальным клиентом

В главе 3 я рассказала о создании профиля идеаль-

ного клиента, который поможет разработать страте-

гию продвижения в Pinterest. При использовании ин-

струментов взаимодействия в ней необходимо пом-

нить, что ваш идеальный клиент – это человек, кото-

рый использует социальную сеть потому, что ему нра-

вится общаться.

Вы должны использовать комментарии, тегирова-

ние, «лайки» и хэштеги, чтобы наладить с таким чело-

веком контакт. Ничто не сможет сделать компанию бо-

лее «человечной» – и, соответственно, более привле-

кательной, – чем искреннее, теплое взаимодействие

сотрудников с клиентами (как личное, так и в сети).

Новые технологии дают вам шанс наладить контакт!

План действий

• Общайтесь в Pinterest, комментируя доски участ-

ников.

• Вы можете «лайкать» пины, которые вам понра-

вились, или те, из которых вы почерпнули полезную

информацию.

• В самом комментарии вы можете тегировать

участника, которому, как вам кажется, понравится

определенный пин.

• Используйте хэштеги, чтобы связать ваши пины

с аналогичным контентом.

Часть II. Пинним с

выгодой для себя

Глава 6. Сила изображений:

как создавать захватывающий

визуальный бизнес-контент

Однажды у терапевта Тамары Сатл из фармацев-

тического комитета Колорадо (@tamaragsuttle) воз-

никла проблема. Ей приходилось работать с врача-

ми-выпускниками, у многих из которых не было меди-

цинского опыта. И тогда она решила продемонстри-

ровать им различные способы создания доброжела-

тельной рабочей атмосферы. Многие врачи были но-

вичками – у них не было своего терапевтического ка-

бинета, а кое-кто и вовсе ни одного такого кабинета

не видел!

«Вы должны задуматься, как влияет обстановка

в вашем кабинете на клиентов, – говорила им Сатл. –

Это первое впечатление – решающее». Однако ска-

зать легко, а на деле дружелюбную обстановку в ка-

бинете создать не так-то просто. Кроме того, очень

сложно описать, как на самом деле выглядит такой

кабинет. Поэтому когда Сатл начала использовать

Pinterest, она увидела в этой сети огромный потенци-

ал.В первую очередь она начала пиннить ресурсы

о приемных и офисных помещениях и очень быст-

ро накопила огромную коллекцию идей и предложе-

ний на тему «Частная клиника – вдоль и поперек»,

которой она посвятила свою доску. Сюда она добав-

ляет разнообразный контент: от рецептов ароматизи-

рованной воды (любезно предоставленных шеф-по-

варом Джейми Оливером29) до схематичных изобра-

жений кабинетов реальных врачей. Это настоящий

«шведский стол» вдохновения для врачей, которые

ищут способы создать свое первое рабочее простран-

ство. А Сатл преподносит свои профессиональные

советы весьма эстетично – используя изображения.

У Oreck (@oreck) есть конкретная эффективная

стратегия по использованию визуального контента

в сети Pinterest:

У нас очень простая стратегия: пиннить то,

что клиенты сочтут интересным. В большинстве

случаев наш контент ассоциируется с Oreck,

нашими продуктами или ценностями. Мы создаем

29 Джеймс Оливер (род. 1975) – известный английский повар, телеве-

дущий, автор книг по кулинарии. Прим. ред.

отдельную доску для каждого нового продукта

(пылесосы, очистители воздуха и паровые

швабры), но каждая доска включает фотографии

только тех вещей, которые используются

в реальных домах реальных людей, – бо́льшую

часть изображений мы получаем от блогеров,

с которыми работаем.

Мы не хотим быть похожими на остальные

бренды, которые добавляют всевозможные

изображения. Именно поэтому у нас есть такие

доски, как «Пушистые друзья» [фотографии

милых домашних животных] и «Великолепные

полы» [шикарные напольные покрытия]. У нас

даже есть доска, которая посвящена [нашему

«фирменному»] синему цвету… на него приятно

смотреть.

Мы

хотели

бы

налаживать

контакт

с клиентами через домашних животных,

уникальные напольные покрытия или любимый

цвет, которые напоминают о продуктах Oreck.

Мы можем удовлетворить бытовые потребности

и одновременно облегчить жизнь.

Тамара Сатл и Oreck освоили искусство управле-

ния изображениями. Они умело поставляют интерес-

ный контент в Pinterest для своих подписчиков.

Публикация контента в Pinterest –

о чем нужно задуматься

Когда вы используете такие социальные сети, как

Facebook, Twitter и Pinterest, вы должны примерять

на себя роль маркетера контента. У Copyblogger.com

(одной из самых крупных и наиболее успешных соци-

альных сетей в интернете для ведения блогов) сло-

жилось следующее ви́дение:

Контент-маркетинг предполагает создание

и свободное распространение информационного

контента с целью конвертации потенциальных

покупателей

в

постоянных

клиентов…

постоянное и регулярное воздействие [контента]

стимулирует развитие правильных отношений,

которые дают разнообразные возможности, –

здесь не работает стратегия «все или ничего»30.

Мудрый маркетер размещает свой контент через

сайт, новостную ленту на Twitter и YouTube. Плат-

форма на Pinterest – очередное расширение систе-

мы контент-маркетинга; единственное отличие заклю-

чается в том, что весь контент визуальный (изобра-

жения и видео). А принципы, лежащие в основе кон-

тент-маркетинга, такие же.

30 -marketing/.

Чтобы успешно продвигать продукты через соци-

альные сети, вы должны убедиться в том, что каж-

дый элемент контента, который вы публикуете, ли-

бо решает определенные проблемы вашей аудито-

рии, либо развлекает ее – а желательно выполняет

обе функции. Принцип, который Энн Хэндли и Чарльз

Чепмен в своей книге «Правила контента» называют

«Делитесь информацией или решайте проблемы; не

навязывайтесь», крайне важен для успешного интер-

нет-маркетинга. Стоит вам наладить контакт с ауди-

торией благодаря великолепному контенту, который

вы публикуете на сайте (и в других социальных се-

тях), – и клиенты начнут приобретать ваши продук-

ты, поскольку будут вам доверять и вы будете им нра-

виться. Но если забыть об этом и распространять

только ненужную информацию или рекламные сооб-

щения, ваша аудитория не будет вам доверять, а тра-

фик на вашем сайте и взаимодействие в социальных

сетях никогда не станут для вас источником новых

клиентов.

Если вы планируете опубликовать информацию

в Pinterest, спросите себя: что, по-вашему, должны

чувствовать читатели после того, как увидят опреде-

ленное изображение или видео. Поскольку визуаль-

ный контент может быть захватывающим, вы действи-

тельно можете вызвать определенные эмоции у ауди-

тории – желательно положительные: счастье, восторг,

удовлетворение или любопытство. Поэтому спросите

себя, что должна чувствовать аудитория и вызывают

ли ваше изображение или видео нужные эмоции. Ес-

ли да – отлично, вы на правильном пути! Если нет,

подумайте еще раз. Это хороший способ оценить не

только отдельные пины на Pinterest, но и целые доски.

Кроме того, вы должны определить, можно ли на-

звать ваш контент «вечным». Будет ли он интересен

пользователю, который увидит его через год или че-

рез 5 лет? Популярный контент никогда не изжива-

ет себя, и год за годом он будет полезен участникам

Pinterest. Позаботьтесь о том, чтобы ваша страница

стала воплощением сочетания актуальных и полез-

ных изображений и вечного контента – только тогда

представленная вами информация всегда будет ка-

заться свежей.

Способы публикации контента

Есть несколько источников изображений и видео

для досок в Pinterest.

1. Можно публиковать качественный контент других

участников сети.

2. Можно добавлять собственный уникальный кон-

тент из других источников (блоги, сайты).

3. Можно создавать свой уникальный контент спе-

циально для Pinterest.

Во всех трех случаях можно обеспечить великолеп-

ный контент. Особой популярностью в Pinterest поль-

зуются бренды и компании, контент которых оригина-

лен (собственный, а не «репин» другого участника се-

ти).По опыту могу сказать: самый популярный кон-

тент – который другие участники добавляют и ком-

ментируют – оригинальный. «Вирусными» на Pinterest

становятся именно те изображения, которые я нахожу

на других сайтах (или создаю самостоятельно). Без-

условно, вы должны подумать, что подойдет вашей

аудитории. (В главе 10 я подробнее расскажу, как это

узнать.) Создается ощущение, что лучший способ вы-

делиться для большинства компаний – публиковать

новую и уникальную информацию.

Как показывает статистика, более 80 % контента

в Pinterest – «репосты» других участников сети. По-

этому очень часто люди видят одни и те же изображе-

ния. Если вы уже пользуетесь Pinterest, скорее всего,

вы поймете, о чем речь: изо дня в день вы видите одну

и ту же милую фотографию кролика или кадр из жиз-

ни звезды – изображение гуляет по сети, а участники

продолжают его копировать.

Подумайте, по-разному ли вы воспринимаете то,

что уже видели, и то, что для вас в новинку (возмож-

но, даже то, чего вы и представить себе не могли).

Не секрет, что людям нравятся новизна и оригиналь-

ность – а еще больше им нравится открывать для себя

неизведанное. Поэтому поиск неповторимых изобра-

жений, которыми можно поделиться с другими, – важ-

ный аспект успеха в Pinterest.

Как участник Pinterest вы выполняете две функции.

1. Вы становитесь источником великолепно-

го контента, который можно найти в интернете

(тщательный подбор самой интересной информации

в Pinterest и с других сайтов для ваших подписчиков).

2. Вы публикуете оригинальный контент: непо-

вторимые фотографии, видео и изображения.

В главе 8 я расскажу более подробно о том, как

добавлять лучший контент, чтобы завоевать лояль-

ность подписчиков. А далее я сосредоточусь на вто-

рой части формулы успеха в Pinterest – на созда-

нии собственного высококачественного контента, ко-

торый вы сможете разместить на ваших досках. Я рас-

скажу об инструментах и хитростях создания визуаль-

ного контента, который будет настолько захватываю-

щим, что, возможно, вам даже не придется самосто-

ятельно его распространять: ваши читатели, поклон-

ники и подписчики сделают это за вас!

Вот секреты создания великолепного контента.

• Ваши изображения должны быть привлекатель-

ными, запоминающимися и интересными.

• Публикуйте только четкие и яркие изображения,

привлекающие внимание. Если вы планируете загру-

жать собственные фотографии, пора приобрести вы-

сококачественный цифровой зеркальный фотоаппа-

рат. Помните, что хорошая фотография привлечет

больше внимания.

• Изображения не должны быть слишком растяну-

тыми; не стоит размещать контент с размерами свы-

ше 5000 пикселей. Это очень важно: ведь кнопки «Ре-

пин» и «Мне нравится» находятся над изображени-

ем. Если пользователю придется долго прокручивать

изображение, чтобы полностью его просмотреть, ма-

ловероятно, что он захочет прокрутить его в обратном

направлении, чтобы нажать на «Репин».

• Помните, что изображения должны сопровождать-

ся названиями и емкими ключевыми словами, чтобы

люди легко могли их найти. Ключевые слова – терми-

ны, понятные потенциальным клиентам. Например,

вместо «Наш прекрасный весенний букет» можно ис-

пользовать конкретные слова вроде «Наш прекрас-

ный весенний букет из белых гортензий и розовых

роз».

Вот некоторые идеи по созданию интересных изоб-

ражений, которые понравятся другим участникам се-

ти и которыми они с удовольствием будут делиться:

• «Закулисные» изображения вашего офиса, персо-

нала и вашей работы. Разместите фотографии ваших

кабинетов, фабрик и других зданий компании и прове-

дите для своих подписчиков экскурсию, покажите им

процесс вашей работы. Вы также можете продемон-

стрировать, как сами используете собственные про-

дукты.

• Фотобейджи. Можно создать для Pinterest фото-

плакаты, которые удобно размещать в записях блогов

и на сайтах. Для этого нужна привлекательная и чет-

кая фотография – желательно оставить на ней неко-

торое свободное пространство. В графическом редак-

торе можно добавить название (см. список программ

ниже). Бейджи с качественными фотографиями могут

стать очень эффективным инструментом продвиже-

ния в Pinterest. Вы можете добавить к изображению

название записи в блоге (если оно вызывает интерес

и привлекает внимание) или любую информацию, ко-

торую обычно указываете в описании. Убедитесь, что

шрифт достаточно крупный. На рисунке 6.1 представ-

лен пример высокоэффективного фотобейджа, кото-

рый использовала блогер Нестер Смит.

Рис. 6.1. «20 способов создать украшение из страниц книги» – изоб-

ражение для Pinterest. Источник: Thenester.com

• Фотографии города, где расположен ваш офис.

BlogFrog (@blogfrog) ведет доску, на которой пред-

ставлена вся информация о городе Боулдер, где рас-

положен головной офис. Доска отличается индивиду-

альностью и помогает клиентам лучше узнать компа-

нию. Попробуйте сделать снимки родного города ва-

шей компании, даже если он ничем не примечателен;

чем меньше людей знакомы с контентом, тем более

интересным и уникальным он кажется.

• Фотографии с места событий. Делайте качествен-

ные, четкие и «живые» фотографии с корпоративных

мероприятий, чтобы публиковать их в Pinterest. Это

отличный способ предоставить клиентам (в том чис-

ле потенциальным) возможность заглянуть в сердце

вашей компании и поделиться актуальной и полезной

информацией. И это отлично поддерживает боевой

дух сотрудников!

• Диаграммы связей. Люди обожают диаграммы

связей. Это визуальное представление идей, их вза-

имосвязей и структуры. Представьте, что вы увидели

изображение процесса мозгового штурма. Диаграм-

мы связей считаются ценными изображениями, по-

скольку люди испытывают постоянную потребность

в новых идеях: можно оптимизировать восприятие,

по-разному используя диаграммы в качестве контен-

та в блогах и непосредственно в Pinterest.

• Инфографика. Инфографика – визуальные изоб-

ражения графических данных. На сегодняшний день

она очень популярна, в том числе в Pinterest. Изобра-

жения, как правило, растянутые; иногда их сложно до-

бавлять в Pinterest: размеры многих из них превыша-

ют 5000 пикселей. Поэтому, возможно, проще исполь-

зовать в качестве инфографики изображение мень-

шего размера и связать его с изображением в нату-

ральную величину через ссылку (рис. 6.2).

Рис. 6.2. Инфографика – изображение точки с запятой от The Oatmeal. Источник:

• Обложки для электронных/бумажных книг. Облож-

ки электронных книг (которые можно скачать бес-

платно или за плату) – тоже отличный контент для

Pinterest. А если вы автор, то просто обязаны пиннить

обложки своих книг. Если книга выходила в разных

странах, вы можете разместить обложки ваших книг

в переводе, чтобы участники сети могли видеть, как

она выглядит на различных языках.

• Слайды. Если есть презентация корпоративного

события или тренинга в виде слайд-шоу, можно ис-

пользовать один из слайдов для Pinterest. Вы може-

те создать доску «Семинары»; если в компании про-

водится много мероприятий, имеет смысл создать от-

дельные доски для каждого из них.

• Видео. Если вы размещаете контент на YouTube

или у вас есть другой полезный или интересный ви-

деоконтент, нужно его пиннить! Видео – отличный кон-

тент для Pinterest: например, записи семинаров и тре-

нингов, отзывы клиентов и рекламные ролики.

Используйте ваш аккаунт в Pinterest как до-

полнительный видеоканал наподобие YouTube.

Blendtec31 (@blendtec), производитель высококаче-

ственных блендеров, создала видеодоску с рецепта-

ми супов, соусов, коктейлей и других блюд, которые

можно приготовить в блендере.

Среди инструментов, которые помогут вам создать

31 Blendtec – американская компания-производитель блендеров

из штата Юта. Основана в 1975 году и известна своими забавными ре-

кламными роликами Will It Blend? Прим. ред.

интересные изображения и видеоконтент, можно от-

метить следующие.

• PicMonkey (). Это очень про-

стой инструмент, позволяющий создавать краси-

вые фотобейджи и другие изображения, кото-

рые украсят ваш аккаунт. Вот ссылка на ви-

део о создании фотобейджей, достойных публи-

кации в Pinterest, с помощью сервиса PicMonkey:

.

• Shareasimage (/). Отлич-

ное решение распространенной проблемы. Что де-

лать, когда запись в блоге или страница, которой вы

хотите поделиться, не содержат изображения или ви-

део? Можно выделить текст, который вы хотите раз-

местить у себя, нажать на соответствующую кнопку

в браузере, и сервис Pin A Quote создаст для вас при-

влекательный бейдж с выделенным текстом. Профес-

сиональная версия Pin A Quote позволяет менять цвет

и гарнитуру текста на бейджах.

• Инструменты по созданию диаграммы связей.

iMindMap – мой любимый инструмент для создания

диаграмм, но XMind и MindMeister ни в чем ему не

уступают. Ищите программное обеспечение, с кото-

рым легко работать и которое можно использовать

в процессе мозгового штурма и организации контен-

та. Обязательно выбирайте контент с возможностью

экспорта в формат. jpeg (или любой другой) – тогда

изображение легко будет добавить в блог или на дос-

ку Pinterest.

• Screenflow (Mac) и Camtasia (PC). Это мои люби-

мые инструменты для «съемки» экрана. Они позво-

ляют создавать видео на компьютере, записывая то,

что вы делаете; при этом можно параллельно ком-

ментировать процесс. Отлично подойдут для созда-

ния видео об использовании программного обеспече-

ния и другого схожего контента.

• Приложение Hipstamatic для iPhone. Это прило-

жение позволяет добавлять разные забавные эффек-

ты к фотографиям в iPhone. Насколько мне известно,

качество изображений при этом улучшается. Если вы

часто используете iPhone для работы с изображения-

ми, стоит попробовать это приложение.

• Инфографика. Если вы хотите создавать инфогра-

фику для вашей компании, лучше скооперироваться

с дизайнерской компанией, которая специализирует-

ся в этой области. Если вы увидите в интернете инфо-

графику, которая вам понравится, обязательно най-

дите разработчиков. И когда вы будете сотрудничать

с дизайнерами в целях создания такого рода изобра-

жений, убедитесь, что они четко понимают, что от них

требуется и какую целевую аудиторию вы пытаетесь

охватить.

План действий

• Начинайте создавать библиотеку контента

на Pinterest с фотографий событий, фотобейджей,

слайд-шоу. Помните, что изображения должны быть

четкими и интересными. Высококачественные фото-

графии – обязательное требование.

• Приобретите/скачайте инструменты, перечислен-

ные в конце данной главы, которые помогут вам со-

здать интересный контент.

• Создайте канал на YouTube (если у вас его нет) –

публикуйте корпоративные видео и создавайте ви-

деодоски в Pinterest.

Глава 7. Делимся информацией:

как оптимизировать сайт для

тех, кто хочет добавить контент

Можно предположить, что количество участников

Pinterest будет постоянно увеличиваться – все они за-

хотят делиться великолепным котентом, который най-

дут в интернете. В этой главе я научу вас оптимизи-

ровать записи в блогах и страницы, чтобы участники

сети могли пиннить ваш контент.

Помните, что чем больше людей делится ва-

шим контентом, тем больше трафика вы привлечете

на свой сайт. Вы должны приложить все усилия к тому,

чтобы этот процесс был для них максимально удоб-

ным. Вот несколько простых способов оптимизации

сайта или блога для удобства связи с Pinterest.

Добавление изображений

Чтобы ваш сайт выглядел более привлекательным

для пользователей Pinterest, необходимо вставить

изображения (одно или несколько) в каждую запись

блога и на каждую страницу. Все просто: записью без

изображения в Pinterest никто не будет делиться. Ви-

зуальный контент – все для пиннера! Поэтому если

вам лень добавлять картинки, помните, что их отсут-

ствие – гарантия неуспеха.

Чем более интересным будет изображение, тем

больше людей захотят им поделиться. Картинки, ко-

торые нравятся участникам Pinterest, убедительны,

эмоциональны и красивы – именно об этом следу-

ет помнить при выборе изображений. А интересные

изображения творят чудеса и привлекают в ваши бло-

ги регулярных читателей. Добавляя фотографии, вы

увеличиваете трафик. Все типы убедительного визу-

ального контента, которые обсуждаются в главе 6, –

фотографии рабочего процесса, «закулисные» видео,

диаграммы связей – примеры изображений, отлично

подходящих для записей в блогах.

Кроме того, имеет смысл покупать стоковые фото-

графии для записей в блогах и сайтов. Есть несколько

сайтов, где можно без уплаты роялти приобрести ве-

ликолепные изображения, которые можно использо-

вать для ваших записей в блогах. Особенно мне нра-

вятся iStockPhoto.com и Shutterstock.com. Но прежде

чем использовать стоковые фотографии – и поощ-

рять людей делиться ими, – необходимо ознакомить-

ся с условиями сайта стоковых фотографий, чтобы

убедиться, что эти изображения можно публиковать

в Pinterest.

Правила использования архивных изображений по-

стоянно меняются. Скорее всего, сайты со стоковы-

ми фотографиями позволяют использовать их ресур-

сы в Pinterest, но лучше это проверить – на всякий слу-

чай.

Не забывайте обновлять изображения в старых за-

писях блогов. Просматривайте архивные записи и до-

бавляйте фотографии к тем сообщениям, где их нет.

Никогда не знаешь, когда старый пост в блоге ста-

нет популярен в Pinterest, поэтому нужно убедить-

ся, что все архивные записи – даже опубликованные

несколько лет назад – содержат интересные изобра-

жения.

Нестер Смит, которая ведет блог о дизайне ин-

терьера The Nesting Place (thenester.com), не пона-

слышке знает о том, как важно обновлять старые за-

писи в блогах – ведь все они могут стать удивительно

стабильным (и прибыльным) источником трафика для

сайта. В сентябре 2011 года Смит заметила, что с ее

блогом начало происходить нечто странное. Продажи

электронной книги, которую она продвигала на своем

сайте, взлетели в 2 раза практически за одну ночь.

Когда она решила узнать, в чем дело, то выяснила,

что одна из ее предыдущих записей в блоге – которую

она опубликовала 18 месяцами ранее и где расска-

зала личную историю и добавила ссылку на книгу, –

стала вирусным контентом на Pinterest. Участники се-

ти обрушили на ее сайт целую лавину трафика, что

и привело к взлету продаж книги.

Трафик продолжал увеличиваться. Только за но-

ябрь 2011 года участники Pinterest привлекли к записи

в блоге 22 тысячи посетителей. Уровень продаж то-

же рос; ежемесячно эта электронная книга приносит

Смит больше 500 долларов.

Мораль этой истории такова: не стоит пренебрегать

старыми записями в блоге. Никогда не знаешь, когда

Pinterest «вдохнет новую жизнь» в старую статью или

страницу!

Рекламируйте ваш аккаунт в Pinterest

Как только вы создали аккаунт, опубликовали пины

и организовали доски, не забудьте оповестить читате-

лей сайта о том, что вы присоединились к Pinterest.

Вы можете добавить на сайт кнопку «Подпишитесь

на мою страницу в Pinterest», чтобы сообщить всем,

что вы стали участником сети. Вы можете использо-

вать бесплатную кнопку, предоставленную платфор-

мой Pinterest (со всеми возможностями можно ознако-

миться на странице pinterest.com/about/goodies), или

попросить вашего веб-дизайнера создать кнопку спе-

циально для вас.

Где разместить кнопку? Есть три варианта.

1. Разместите кнопку на одной из боковых панелей

в вашем блоге или на сайте.

2. Интегрируйте кнопку в баннер.

3. Разместите бейдж со ссылками на ваш профиль

в Facebook, Twitter или YouTube (рис. 7.1).

Рис. 7.1. Два варианта для бейджей Pinterest

Но главное – убедиться, что кнопка Pinterest видна

читателям сайта. Не заставляйте людей часами ис-

кать ссылки на пины и доски; облегчите им задачу!

Специальные рекомендации

для блогеров WordPress

Если у вас есть сайт или вы ведете блог

на WordPress32, вам повезло. В WordPress есть

несколько отличных инструментов, которые вы може-

те использовать, чтобы сделать ваш сайт более удоб-

ным для участников Pinterest.

Виджет Pinterest RSS

Вы можете отображать эскизы недавних пинов

на боковой панели сайта, используя виджет Pinterest

RSS. Каждый эскиз – прямая ссылка на адрес пи-

на, которая поможет вашим фолловерам и посе-

тителям сайта общаться с вами в Pinterest. Кро-

ме того, это забавное визуальное дополнение к ак-

каунту в WordPress. Вы можете получить виджет

RSS для вашего сайта, установив плагин, как по-

казано на рис. 7.2 (/

pinterest-rss-widget/).

32 WordPress – система управления содержанием сайта с открытым

кодом, применяется в блогах, интернет-магазинах и на новостных ре-

сурсах. Первая версия выпущена в 2003 году, самая свежая (3.5) – 11 де-

кабря 2012 года. Прим. ред.

Рис. 7.2. Виджет RSS Pinterest

Кнопка «Пиннить»

Пользователи WordPress также могут добавлять

кнопку «Пиннить» (Pin It!) к колонтитулу каждой сво-

ей записи в блоге (рис. 7.3). Она поможет читателям

быстро и просто делиться контентом в Pinterest. Есть

два варианта использования плагина для добавления

кнопки.

1. Плагин Pin It! (/) добавля-

ет очень простую кнопку в нижний колонтитул каждого

вашего сообщения. Читатели смогут использовать ее,

чтобы добавить любое изображение из вашего сооб-

щения на одну из досок.

2. Кнопка со схожим названием «Пиннить

на Pinterest!» (Pin It on Pinterest!) выглядит практиче-

ски идентично, но также обеспечивает подсчет коли-

чества людей, которые поделились вашим сообщени-

ем в сети. Этот плагин также даст вам возможность

выбрать изображение из вашего сообщения, которое

будет добавляться на сайт каждый раз, когда чита-

тели будут нажимать на кнопку «Пиннить», и доба-

вить описание. У читателей также будет возможность

добавить описание; однако многие будут использо-

вать ваше. Возможно, это ваш шанс вскользь упомя-

нуть вашу компанию, добавить больше информации

о продукте, который описан в пине, и наладить кон-

такт с участниками Pinterest. Кнопка находится по ад-

ресу: -it-on-pinterest/.

Рис. 7.3. Сообщение в блоге с кнопкой «Пиннить»

Визуальный колонтитул блога

Можно добавить визуальное диалоговое окно

в конце записи в блоге, которое перенаправит чита-

теля к аналогичному контенту, добавленному рань-

ше. Этот плагин называется LinkWithin (-

within.com/learn); при его установке добавляется ко-

лонтитул, в котором отображены предыдущие изоб-

ражения, добавленные в блог. Каждый эскиз в ко-

лонтитуле – ссылка на предыдущую запись в блоге,

а LinkWithin отображает старые сообщения, группи-

руя их по ключевым словам. Если у вас есть инте-

ресные изображения в блоге, люди будут переходить

по ссылкам, читать ваши сообщения и пиннить изоб-

ражения на свои доски.

Теперь, когда на вашем сайте полный порядок и вы

готовы поприветствовать участников Pinterest, пред-

лагаю немного поговорить о том, как поддерживать

теплые отношения со своими подписчиками.

План действий

• Пусть у вас войдет в привычку добавлять изобра-

жения к каждой записи и статье в блоге или на сай-

те. Просматривайте фотобанки в поисках интересно-

го контента (но не забывайте уточнять, можете ли вы

использовать эти изображения в Pinterest).

• Обновляйте архивные или старые записи в бло-

гах, добавляя интересные изображения, которые по-

нравятся другим участникам.

• Добавьте на сайт кнопку или бейдж «Подпишитесь

на мою страницу в Pinterest», но убедитесь, что они

удачно расположены.

• Добавьте кнопку «Пиннить» в колонтитул, на каж-

дую страницу или к каждому сообщению на сайте,

чтобы читатели могли делиться вашим контентом.

Глава 8. Забота о подписчиках

в Pinterest и снабжение

их информацией

Я уже рассказала об основах взаимодействия

с другими участниками Pinterest в главе 5. Но как на-

ладить прочную связь с подписчиками на Pinterest та-

ким образом, чтобы они стали лояльны к вам? Имен-

но об этом я и расскажу дальше.

Самое важное во взаимоотношениях с подписчика-

ми в Pinterest – максимально использовать свою репу-

тацию, уровень которой Тара Хант на страницах сво-

ей книги «Фактор вуффи»33 называет «вуффи»:

Вуффи – это следствия вашей репутации,

реальная валюта в безденежном мире.

Они накапливаются либо исчерпываются

в

зависимости

от

положительных

или

отрицательных поступков, дел, а также мнения

окружающих о вас. Ваши вуффи измеряются

на основе взаимодействия с обществом

и отдельными людьми. Поэтому, например,

[уровень моих вуффи выше] в моем

окружении, где я заслужила высокую репутацию

33 Hunt T. The Whuffie Factor: Using the Power of Social Networks to Build Your Business. Crown Business, 2009. 320 p.

за положительное отношение к окружающим, чем

в новых для меня группах, где никто меня не

знает.

При использовании Pinterest важно помнить, что

при публикации контента и во взаимодействиях с дру-

гими участниками вы создаете социальный капи-

тал. Вы должны постоянно поддерживать равновесие

между продвижением вашего материала и публикаци-

ей хороших ресурсов, ссылок и изображений.

Представьте, что ваши вуффи – своего рода бан-

ковский счет: необходимо постоянно пополнять его,

чтобы у вас были средства, которые вы при необходи-

мости сможете снять. Если только снимать средства,

очень скоро счет опустеет.

Компании

и

бренды,

зарегистрированные

на Pinterest, которые добавляют ссылки только

на собственные сайты, не создадут вуффи – а значит,

не смогут проводить успешные кампании по добав-

лению контента. Но если участнику Pinterest удает-

ся поддерживать равновесие между рекламными ма-

териалами и другим контентом, он получит дополни-

тельные вуффи.

Формулы успеха в Pinterest не существует, как нет

уравнения или алгоритма, который гарантирует вам

успех в Twitter или Facebook. Но если вы будете по-

стоянно думать о потребностях идеального клиента

(вспомните рекомендации из главы 3), у вас появится

«шестое чувство», которое подскажет вам, когда ре-

кламы станет слишком много. Поставьте себя на ме-

сто клиента, когда смотрите на доски. Спросите себя:

хотели бы вы постоянно видеть анонсы, купоны или

другие рекламные материалы? Или вы предпочли бы

смотреть на красивые изображения, интересные ре-

сурсы и вдохновляющие фотографии? Хотели бы вы

увидеть контент, который заставил бы вас довериться

опубликовавшему его участнику?

Заслужите доверие клиентов, получите свои вуф-

фи, – и аудитория будет узнавать вас, начнет вам до-

верять и полюбит вас.

Можно сделать многое для того, чтобы создать

свой социальный капитал и позаботиться о своих под-

писчиках в Pinterest.

Уделите время должному взаимодействию

с людьми

В предыдущих главах я рассказала о разнообраз-

ных способах взаимодействия с другими участниками

Pinterest. Убедитесь, что вы правильно и в полной ме-

ре используете доступные инструменты. Обязатель-

но сохраните список подписчиков, который вы полу-

чите от Pinterest, и ежемесячно направляйте им ка-

чественный контент. Не стоит закидывать людей спа-

мом или продавать их электронные адреса другим

группам или бизнесменам, которые хотят засорить их

почтовые ящики.

Будьте открыты для отзывов

Дайте клиентам возможность делиться с вами иде-

ями и оставлять отзывы о вашей работе – в сети

Pinterest, на сайте и в других социальных сетях. Зада-

вайте им вопросы о вашей деятельности: что им нра-

вится, что они терпеть не могут, что облегчило бы им

жизнь.

Я видела исключительно успешные записи в бло-

гах (на таких сайтах, как Copyblogger, Problogger),

в которых читателей постоянно спрашивают: «Что

вас больше всего волнует в отношении социальных

сетей/блоггинга/контент-маркетинга?» Одна из таких

публикаций на сайте Copyblogger получила более

300 откликов! Помните, что читатели хотят делиться

с вами своими мыслями и проблемами. Они хотят,

чтобы их услышали.

Подумайте о возможности создавать аналогичные

записи на Pinterest (или в блоге, добавляя ссылки

на пины или доски). Просите людей добавлять вопро-

сы, запросы или делиться проблемами – это помо-

жет вам лучше понять, что с ними происходит. Можно

даже пообещать приз отдельным случайно выбран-

ным подписчикам – например бесплатную получасо-

вую консультацию или небольшой сувенир. Это помо-

жет привлечь новых клиентов и собрать ценную ин-

формацию по проблемам, которые волнуют читате-

лей.

Необходимо убедиться, что вы используете эту

информацию для усовершенствования своей биз-

нес-стратегии. Включайте ее в новые сообщения

в блогах, на досках в Pinterest, учитывайте при созда-

нии нового продукта, проведении семинаров и в бес-

платных отчетах. Если ваши нынешние и потенциаль-

ные клиенты будут знать, что вы задумываетесь об их

проблемах и стараетесь им помочь, они сделают все

от них зависящее, чтобы вы завоевали на рынке до-

стойное место.

Примите хаос как данность

Один из самых больших страхов компании, начина-

ющей вести блог, создающей страницу на Facebook

или аккаунт в Twitter, – боязнь потерять контроль над

публичными обсуждениями. Все приходят в ужас при

одной мысли о том, что могут сказать люди на их сай-

тах или страницах в социальных сетях.

Это неизбежно. На самом деле так или иначе вы по-

теряете контроль над обсуждениями. Но посмотрим

на это с другой стороны: люди будут говорить о вас

и вашей компании в сети. Что бы вы выбрали – знать

мнения общественности (и хорошие, и плохие), чтобы

иметь возможность отреагировать, или закрыть уши

и притвориться, что никто ничего не говорит?

Чтобы не сойти с ума, необходимо научиться при-

нимать хаос как данность. Взаимодействие в таких

социальных сетях, как Pinterest, не предполагает кон-

троля над каждым изображением или комментарием.

Оно скорее предполагает наделение ваших клиентов

определенной степенью контроля. Безусловно, неко-

торые наверняка скажут то, что вам не понравится.

Но разве вы не хотели бы знать о жалобах клиентов,

чтобы исправить ситуацию? Я бы, например, хотела!

Если у людей есть обоснованные претензии к вам

или компании, которые они публикуют на Pinterest, –

просто решите их проблемы! Ответьте на жалобу, из-

винитесь за ошибку или возникшую проблему и спро-

сите, что вы могли бы сделать, чтобы исправить ситу-

ацию. Не стоит игнорировать негативные отзывы! Ре-

шение проблемы всегда лучше, чем пренебрежение

ею.Проворство и гибкость – ключевые характеристики

любой компании, которая хочет создать сообщество

в социальной сети. Поэтому сделайте глубокий вдох,

отпустите вожжи и приготовьтесь «серфить» по вол-

нам интернета.

В главе 11 я дам больше рекомендаций о спосо-

бах взаимодействия с подписчиками на Pinterest; вы

сможете использовать их как отправную точку для

мозгового штурма. Вы и ваша команда знаете ауди-

торию лучше, чем кто-либо, поэтому сможете приду-

мать отличные способы взаимодействия с подписчи-

ками на Pinterest и другими поклонниками в интерне-

те.Если вы установите контакты с помощью пинов

и сможете привлечь людей к обсуждению, то будете

чувствовать больше уверенности в том, что вы делае-

те. Нет ничего хуже, чем публиковать огромное коли-

чество великолепного контента и при этом ощущать,

что никто вас не слушает – как будто вы кричите в пу-

стоту. Люди, которые комментируют и взаимодейству-

ют с вами, мотивируют вас двигаться вперед!

Как увеличить количество

подписчиков в Pinterest

Многие мои рекомендации помогут вам легко

и естественно привлекать подписчиков в Pinterest.

Помните: качество аудитории гораздо важнее, чем ко-

личество. Но если вы ищете активные способы созда-

ния списка подписчиков, могу дать вам пять советов.

1. Подписывайтесь на обновления других

участников. Звучит логично и даже слишком очевид-

но, но это самый простой и быстрый способ привлечь

подписчиков. Многие люди, на обновления которых

вы подписываетесь, также отслеживают вашу актив-

ность – и их количество постоянно растет.

2. Постоянно добавляйте новый контент. Если

вы добавляете новый контент, число подписчиков бу-

дет увеличиваться по мере того, как другие участни-

ки будут делать «репин» вашего контента, «лайкать»

и комментировать его. Старайтесь ежедневно добав-

лять новый контент.

3. Постоянно ищите (и добавляйте) новый и ин-

тересный контент. Чем более оригинальным он бу-

дет, тем больше подписчиков вы сумеете привлечь;

поэтому постарайтесь найти новый контент, которым

вы сможете поделиться (со своего сайта или из дру-

гих онлайн-ресурсов), а не публикуйте то, что уже есть

в Pinterest.

4. Связывайте ваш профиль на Pinterest с ак-

каунтами в других социальных сетях (например

Facebook и Twitter). В главе 9 я расскажу об этом бо-

лее подробно.

5. Проводите конкурсы. Я не считаю постоянное

применение этой методики отличной идеей, но она

действительно помогает серьезно увеличить число

фолловеров. Я скорее предпочла бы, чтобы компа-

нии создавали свои базы в Pinterest постепенно, по-

стоянно добавляя небольшое количество высокока-

чественного контента, но мне кажется, что время

от времени полезно проводить конкурсы. В главе 11 я

подробнее расскажу о том, как проводить конкурсы

в Pinterest.

Курирование

Эффективный способ проявить заботу о подписчи-

ках – постоянно снабжать их отличным контентом. Ес-

ли вы хотите завоевать их доверие, то можете куриро-

вать лучший контент в вашей нише и предоставлять

его своим фолловерам в понятной, организованной

форме, которая им понравится.

Что такое курирование контента? Бет Кантер,

BethKanter.org (@kanter), консультант по продвиже-

нию креативных некоммерческих организаций в соци-

альных сетях, дает такое определение:

Курирование

–

процесс

сортировки

огромного количества информации в интернете

и последующего представления отобранного

контента в интересной и организованной форме,

объединяя его по тематическому признаку. Этот

вид работы предполагает отсев, сортировку,

организацию и публикацию информации. Куратор

отбирает лучший контент, который, как ему

кажется, стоит того, чтобы поделиться им

с сообществом. Это практически то же самое,

что делает куратор музея перед выставкой: он

определяет тему, обеспечивает контекст, решает,

какие картины заслуживают того, чтобы повесить

их на стену, какие аннотации должны быть под

ними и в каком виде они должны предстать перед

публикой34.

Быть куратором контента значит выбирать лучшее

из того, что можно найти в интернете: самые инте-

ресные изображения, вдохновение, ресурсы и идеи, –

а затем вдумчиво и красиво организовывать всю ин-

формацию, чтобы целевая аудитория могла извлечь

из нее пользу. Вы выбираете лучшее из того, что ви-

дите и изучаете, а затем заворачиваете это в краси-

вую упаковку с бантиком и преподносите от всей ду-

ши вашим подписчикам.

Как применить этот подход в Pinterest? Модель се-

ти дает вам возможность создать тематические аль-

бомы из изображений, которые вам нравятся, чтобы

впоследствии вы могли сделать красивые коллажи.

Только тогда читатели смогут в полной мере насла-

диться информацией и узнать много нового.

Pinterest обеспечивает привлекательную визуаль-

ную базу, на которой вы сможете создать собственный

«музей» организованных мыслей и идей.

Различные сферы и отрасли контролируют разные

кураторы, и каждая доска на Pinterest может стать от-

34 -curation‑101/.

дельной мини-коллекцией организованного контента.

Джоди Эттенберг (@jodiettenberg), бывший адвокат,

путешествует (и пробует различные блюда) по всему

миру. Она курирует информацию о космосе на сво-

ей популярной доске под названием «Потрясающий

космос» (Space is Awesome). Джоди использует свою

доску для публикации изображений открытого космо-

са – северное сияние, звезды и Луна. Это потрясающе

зрелищная коллекция фотографий, на которые прият-

но смотреть и которые также могут быть источником

полезной информации.

Итак, какие доски вы можете создать для своих иде-

альных клиентов?

Предположим, вы содержите приют для животных

и хотели бы создать отдельные доски для тех, кто

любит котов, собак и кроликов и кто, соответствен-

но, ищет полезную информацию о любимых живот-

ных. Вы могли бы, например, отобрать только лучшие

идеи о дрессировке собак и лучшие ресурсы, кото-

рые помогут читателям построить загоны для кроли-

ков или создать снаряды для любимого кота (чтобы

он не умер от скуки в большой городской квартире).

Если изо дня в день вы будете тщательно добавлять

подобную информацию на свои доски, ваши подпис-

чики – любители животных станут полагаться на вас

и доверять вам как самому надежному, актуальному

и проверенному источнику контента по интересующей

их теме.

Если постоянно курировать качественный контент,

можно заслужить репутацию эксперта, которому мож-

но доверять. Такого рода забота о подписчиках

в Pinterest – лучший способ их привлечения.

Поэтому вместо того, чтобы мыслить отдельными

пинами – и волноваться о том, стоит или не стоит пуб-

ликовать определенный контент на вашей корпора-

тивной доске, – станьте мудрым, искушенным и про-

ницательным куратором собственного онлайн-музея.

Пусть сообщество увидит лучшее из того, что вы ото-

брали; оценив качество представленной вами коллек-

ции, ваши подписчики поймут, что вы вложили душу

в ее создание. Ведь читатели посещают ваш «музей»

только потому, что хотят узнать что-то новое. Им хо-

чется отдохнуть от постоянного потока новой инфор-

мации из интернета и вечной необходимости решать,

что важно (а что нет). Они доверяют вам настолько,

чтобы позволить вам самому выбрать ту информа-

цию, которая, на ваш взгляд, наиболее важна.

Pinterest дает для этого все инструменты. В этой се-

ти способность собирать и фильтровать информацию

поможет стать экспертом в своей области, которого

будут ценить и который будет пользоваться большим

спросом.

Блогер

Робин

Гуд

(ведет

блог

на ) рассказал, почему ва-

жен процесс курирования контента:

В мире, где внимание стало роскошью

и ценится так же высоко, как валюта, и где поиск

качественной информации по определенной

теме требует больше времени и внимания,

сложно измерить ценность, которую могло

бы обеспечить [курирование] и которую могут

создать лишь те, кто умеет организовать,

выбрать, собрать и отшлифовать наиболее

ценную информацию по любой теме35.

Кураторство в Pinterest помогает привлечь множе-

ство подписчиков (и тем самым сгенерировать ли-

ды и повысить продажи), последователей-единомыш-

ленников и позволяет создать влиятельное сообще-

ство фолловеров для ваших пинов и досок. Шон Кар-

тон, который ведет блог о маркетинге в социальных

медиа на ClickZ36 (), утверждает: В самом сердце процесса курирования

находится именно «сообщество». Это главный

элемент в привлечении трафика и внимания

35 -curation-why-is-the-content-

curator-the-key-emerging-online-editorial-role-of-the-future/.

36 ClickZ – сайт, на котором размещаются новости, советы, коммента-

рии и статистика по онлайн-маркетингу и рекламе для профессионалов.

Создан в 1997 году. Прим. ред.

к вашим маркетинговым мероприятиям. Как

продуманная и организованная выставка в музее

способна

объединить

единомышленников,

тщательно подобранный контент в интернете

может привлечь (и/или создать) онлайн-

сообщество людей, которым нравится одно и то

же37.

Вот имена самых талантливых кураторов контента

в сети Pinterest:

• Бет Кантер – @kanter;

• Джоди Эттенберг – @jodiettenberg;

• Келби Карр – @kelby;

• Pinterest для бизнеса (Pinterest for Business) –

@pinterestbiz;

• HubSpot – @hubspot;

• Микинзи Стюарт – @mikinziestuart.

Рекс Соргац38, fimoculous.com, рассказал, как нуж-

но грамотно курировать контент для аудитории: «Роль

куратора заключается в том, чтобы находить самое

интересное в огромной груде ненужной информа-

ции».

Разнообразные рекомендации и идеи о ку-

рировании контента представлены на сайте

37 -curation-king.

38 В своем профиле в Twitter Рекс Соргац пишет о себе: «Стратег, пи-

сатель, предприниматель, дизайнер, консультант, креативный технолог,

помеха для властей и дилетант». Прим. ред.

, с которого также можно скачать

дополнительные материалы, связанные с данной кни-

гой.Теперь вы знаете, как заботиться о подписчиках

в Pinterest (и привлекать новых). Предлагаю обсудить

связи между Pinterest и другими социальными сетями.

План действий

• Открыто взаимодействуйте с другими участника-

ми Pinterest – стремитесь получать отклики, участвуй-

те в обсуждениях и прислушивайтесь к тому, что гово-

рят ваши идеальные клиенты.

• Используйте отзывы и идеи, полученные в рам-

ках взаимодействия в сети Pinterest, чтобы правильно

организовывать контент в блогах, на канале YouTube,

в ленте активности в Twitter, на странице Facebook и в

профиле Pinterest.

• Постоянно курируйте контент для ваших подпис-

чиков в Pinterest и других фолловеров в интернете.

Глава 9. Twitter, Facebook и ваш

блог – рука об руку с Pinterest

Pinterest – отличный инструмент для перекрест-

ной публикации контента в других социальных медиа,

включая блоги, Facebook и Twitter. Создатели этой се-

ти придумали много отличных способов интеграции

платформы с другими социальными медиа – здесь

есть ряд инструментов для взаимодействия и исполь-

зования пинов в онлайн-маркетинге.

В этой главе я дам несколько советов о том, как ин-

тегрировать профиль Pinterest с другими социальны-

ми медиа.

Стратегия социальных сетей

До интеграции аккаунта в Pinterest с другими про-

филями в социальных медиа стоит проанализировать

текущую стратегию взаимодействия в социальных се-

тях. Не забывайте о принципах, о которых я говори-

ла в главе 3: кого вы хотели бы привлечь и как вы

планируете это сделать. Стратегии взаимодействия

и привлечения должны быть одинаковыми во всех со-

циальных сетях.

Как вы налаживаете контакт с клиентами в Twitter,

Facebook и LinkedIn? Посмотрите, как идут дела в дру-

гих социальных сетях (как быстро вы набираете обо-

роты), и попытайтесь добиться тех же результатов

в Pinterest. Непродуманное сообщение, отправлен-

ное потенциальным клиентам, скорее навредит вам.

Необходимо выяснить, что способствует и препят-

ствует успеху в других социальных сетях, чтобы «впи-

сать» Pinterest в общую стратегию.

Ваши пины – отражение вашей индивидуально-

сти. Джоди Эттенберг, автор блога с заметками о пу-

тешествиях (@jodiettenberg), например, обожает зе-

фир, о чем нередко напоминает в Twitter и Pinterest.

В Pinterest она ведет доску (вместе с тремя други-

ми участниками сети), которая называется «Для тех,

кто любит зефир» (For marshmallow enthusiasts). Там

есть смешные, занятные и аппетитные изображения

(рис. 9.1). Доска Джоди полностью соответствует ее

бренду и ее деятельности в интернете, поскольку ее

сайт и аккаунты в социальных сетях – отражение ее

очарования и открытости. Люди следят за Джоди, по-

тому что им она нравится.

Зефир способствует успеху Джоди. А как вы можете

показать в социальных сетях свою индивидуальность

и позволить фолловерам заглянуть вам в душу?

Рис. 9.1. Доска Джоди о зефире39

39 S’more – американское и канадское лакомство: жаренный на костре

зефир, который обмакивают в шоколад и укладывают между кусками

печенья.Дульсе де лече – популярный в Латинской Америке продукт,

нечто среднее между карамелью и вареной сгущенкой. Прим. перев.

Рекомендации по добавлению пинов

В Pinterest можно «лайкнуть» (на странице

Facebook), опубликовать в Twitter и отправить по элек-

тронной почте любой пин – как собственный, так и лю-

бого другого участника. Нажмите на любой пин с дос-

ки, и вы сможете увидеть изображение в полный раз-

мер. Справа от пина есть кнопки, позволяющие поде-

литься им в социальных сетях.

Есть несколько способов использования пинов.

• «Мне нравится» – «лайкните» пин в сети

Facebook. По идее, так вы сможете опубликовать эс-

киз пина для вашего подписчика на Facebook (вместе

со ссылкой), но на самом деле, судя по моему опы-

ту, эта опция недоработана. Вы сможете увидеть, что

«лайкнули» запись на Facebook, только если посмот-

рите на пин; однако в вашей ленте он, скорее всего,

не появится.

• «Твитнуть» – опубликуйте в Twitter ссылку на пин

для добавления изображения. В твит включается опи-

сание пина (или его часть, не более 140 символов –

остальное будет отсечено платформой Twitter).

• Вставить – позволит вам вставить пин в запись

в блоге или на сайте. Об этом я расскажу чуть позже.

• Доложить – сообщает платформе об определен-

ном пине, на который следует обратить внимание: на-

пример о том, что пин неприемлем или нарушает ав-

торские права.

• Отправить по электронной почте – помогает от-

править ссылку на пин по электронной почте.

Все эти возможности позволяют делиться пином

и добавлять контент в другие социальные медиа. Ес-

ли вам что-то приглянется в Pinterest – возможно, ин-

тересное или познавательное для ваших подписчи-

ков в Twitter или на Facebook, – вы сможете поде-

литься этой информацией. Ищите возможность пока-

зать всем интересный контент из Pinterest в Twitter

или Facebook, используя предложенные функции.

Четыре способа интеграции

Pinterest с Facebook

В Pinterest есть много отличных инструмен-

тов, которые помогут успешно взаимодействовать

с Facebook. Значит, у вас на руках есть козыри, бла-

годаря которым вы сможете извлечь пользу из пинов

в Facebook.

1. Свяжите Pinterest с лентой новостей

в Facebook. В главе 2 я рассказала, как связать

профили в Pinterest и Facebook. Так вы сможете ин-

тегрировать аккаунт в Pinterest с лентой новостей

в Facebook: любой контент, размещенный в Pinterest,

будет опубликован и в Facebook (рис. 9.2). И не

бойтесь «перегрузить» своих друзей в Facebook по-

током отдельных пинов: изображения группируют-

ся по темам, поэтому публикации будут появляться

в Facebook лишь изредка, в рамках одной коллекции.

Рис. 9.2. Пин, опубликованный в Facebook40

2. Отмечайте доски в Pinterest. Вы можете ста-

вить «лайки» под досками других участников. Просто

нажмите на доску, а потом на кнопку «Мне нравит-

ся» под ее названием. Вам предложат добавить при-

мечание, которое будет опубликовано на Facebook

со ссылкой на доску в Pinterest. Эта стратегия мо-

жет принести пользу вашему бизнесу: ведь вы смо-

жете делиться целыми коллекциями полезных ресур-

40 В пине упоминается книга: Slim P. Escape from Cubicle Nation: From Corporate Prisoner to Thriving Entrepreneur. Portfolio Hardcover, 2009.

352 p.

сов с читателями в Pinterest (и объяснять, почему они

важны).

3. Публикуйте пины на корпоративной страни-

це в Facebook. Как я отметила в главе 2, пока

невозможно интегрировать корпоративную страницу

в Facebook с профилем в Pinterest так, чтобы пи-

ны автоматически публиковались в Facebook. Однако

можно пиннить информацию на странице в Facebook

вручную, используя букмарклет Pinterest в браузере.

Войдите в свой аккаунт на Facebook, выберите вы-

падающее меню рядом с вкладкой «Главная» (Home)

в правом верхнем углу экрана. Вам на выбор бу-

дет предложено несколько вариантов использования

Facebook – вы можете публиковать контент не как

запись от пользователя, а как страницу на сайте

(рис. 9.3).

Рис. 9.3. Использование страницы на Facebook

Если вы хотите опубликовать контент с корпора-

тивной страницы, перейдите к нужному изображению.

Как я уже рассказывала в главе 4, для добавления

изображения можно использовать букмарклет. Выбе-

рите доску, на которую вы хотите загрузить изобра-

жение, добавьте описание и нажмите на кнопку «Пин-

нить!» На несколько секунд появится дополнитель-

ное всплывающее окно. С его помощью вы сможете

просмотреть изображение, пиннить его, опубликовать

в Twitter или на Facebook.

Если вы выберете этот вариант, Pinterest опублику-

ет ваш пин на стене Facebook.

Вы можете опубликовать пины в своем профиле –

все зависит от аудитории, с которой вы хотели бы по-

делиться контентом.

Мне нравится публиковать информацию из бло-

гов, Facebook и Pinterest на корпоративной странице

Facebook. Если мне кажется, что изображение, видео

или ссылка заинтересуют читателей, я обязательно

скопирую их на свою страницу. А если пин касается

летней моды, детенышей выдры или рецептов вкус-

нейших блюд, я лучше поделюсь этой информацией

в Facebook. Мне кажется, что партнерам по бизнесу

стоит показывать только то, что нужно для работы, а с

друзьями делиться тем, что не принесет выгоды кол-

легам.

4. Отмечайте пины от профиля страницы. Вы

можете также ставить «лайки» под пинами от про-

филя страницы. Войдите на корпоративную страницу

Facebook, выберите любой пин и нажмите на кнопку

«Мне нравится» справа от него. Ваш «лайк» отобра-

зится от профиля страницы.

Публикация контента из Pinterest на корпоративной

странице в Facebook повысит популярность вашей

страницы и увеличит вашу аудиторию в Pinterest. Это

отличный способ одновременно достичь двух целей.

Интеграция Pinterest с блогом

Лучший вариант – узнать, кто добавляет матери-

ал из ваших блогов. В главе 10 я подробнее расска-

жу, как узнать, что добавляют читатели, и использо-

вать это в своих целях. Есть одна хитрость: перей-

дите по ссылке /ваш_сайт,

чтобы посмотреть, сколько читателей дали ссылки

на записи в ваших блогах. Например, вы можете уви-

деть все обложки книг и другие изображения, которые

пользователи добавили с сайта Wiley41, если зайдете

на .

Если часто заходить на главную страницу

41 John Wiley & Sons (Wiley) – международное издательство, специа-

лизирующееся на выпуске академических изданий (книг, журналов, эн-

циклопедий, в том числе в электронном виде). Основано в 1807 году.

Прим. перев.

в Pinterest, можно узнать, какие сообщения и изоб-

ражения больше всего нравятся пользователям се-

ти, а затем использовать эту информацию для разра-

ботки контент-стратегии. Например, если вы знаете,

что ваши записи о планировании свадебного бюдже-

та пользуются в Pinterest огромным успехом, вы пой-

мете, что стоит чаще размещать материалы именно

на эту тему – это могут быть статьи о составлении

букетов, снижении расходов на услуги диджея, печа-

ти приглашений за небольшую цену и т. д. Такая ин-

формация – золотая жила для блогеров, не обратит

на нее внимания только сумасшедший!

Кроме того, вы можете включать пины из Pinterest

в записи в блоге. Выберите любой пин и нажмите

на кнопку «Вставить» (Embed) справа от него, чтобы

получить код, который можно вставить в запись бло-

га, – это поможет расставить визуальные акценты.

Не забудьте уточнить все юридические аспекты, ка-

сающиеся авторского права. Я предпочитаю исполь-

зовать в блогах собственный контент (например диа-

граммы, корпоративные фотографии) – поэтому я точ-

но знаю, что не попаду в юридическую ловушку. Более

подробно об авторских правах на контент, используе-

мый в Pinterest, я расскажу в главе 14.

Использование Pinterest

в видеокампаниях и на YouTube

Я уже говорила, что видео из YouTube можно до-

бавлять в Pinterest. Желательно разместить на ваших

досках записи консультаций, которые проводит ваша

компания, руководства по эксплуатации или видеоза-

писи с места работы. Если вы – продвинутый поль-

зователь социальных медиа, скорее всего, у вас уже

есть собственный канал YouTube для загрузки полез-

ного и интересного контента, который нравится ваше-

му идеальному клиенту.

Создание досок, на которых отображается контент

с YouTube, – отличная идея. Можно организовать дос-

ку для офисных видео, доску для семинаров, еще од-

ну для консультаций клиентов.

Вы можете добавлять любое видео, которое понра-

вится вашему идеальному клиенту. Это очень удач-

ный контент для курирования. В главе 6 я уже расска-

зала о правилах курирования и дала несколько полез-

ных советов.

Вы можете узнать у специалиста, как добавить в ви-

део из YouTube гиперссылку. Тогда ссылки будут до-

ступны при просмотре видео из Pinterest, загружен-

ных вами или любым другим участником. Это способ-

ствует привлечению огромного количества трафика

на ваш сайт! Вы должны разработать стратегию до-

бавления ссылок на целевые страницы, увлекатель-

ных записей в блоги или любого другого контента, ко-

торый тесно связан с вашей деятельностью.

Интеграция Pinterest с Twitter

Вы уже знаете, как «твитнуть» ссылку на пин, нажав

на него и используя кнопки для добавления контента

в социальных медиа (справа от пина).

Кроме того, вы можете перенести пин в Twitter по-

сле публикации на доске, используя букмарклет «Пин-

нить». Когда вы добавляете изображение с сайта, ис-

пользуя букмарклет, на несколько секунд появляет-

ся дополнительное всплывающее окно. Вам на вы-

бор будет предложено несколько вариантов разме-

щения в социальных медиа. Чтобы разместить изоб-

ражение в Twitter, просто нажмите на кнопку «Твит-

нуть пин» (Tweet this Pin). Появится всплывающее ок-

но (рис. 9.4). Внесите необходимые изменения в текст

твита и нажмите на кнопку «Твитнуть» (Tweet). Ваш

твит будет выглядеть так, как показано на рис. 9.5.

Можно вставить ссылку вручную. У каждого пина

есть уникальный адрес, который можно скопировать.

Чтобы узнать адрес пина, необходимо нажать на него

и изучить адресную строку. У большинства пинов

постоянная ссылка выглядит так: /

pin/103160647684466090/.

Рис. 9.4. Как опубликовать пин в Twitter

Рис. 9.5. Окончательный вид

Чтобы разместить ссылку в Twitter, просто скопи-

руйте ее, добавьте к вашему твиту с любым коммен-

тарием и опубликуйте твит.

Интеграция Pinterest с другими социальными ме-

диа (особенно Facebook) может стать отличным под-

спорьем для бизнеса. Pinterest – еще один способ

найти и поделиться занимательным контентом в бло-

ге, на сайте и в профилях социальных сетей.

В главе 10 я расскажу, как осуществлять шпионаж

в Pinterest (законный). Я научу вас следить за обсуж-

дениями в сети и определять тенденции. Тогда вы

всегда будете знать, что нужно клиентам, и ваш биз-

нес пойдет в гору.

План действий

• Интегрируйте ваши записи в Pinterest с Facebook

и Twitter.

• Проводите перекрестную рассылку собственных

пинов (и пинов других участников) на Facebook,

связывая доски и добавляя пины в ваш профиль

на Facebook и на корпоративную страницу.

• Вы можете автоматически публиковать контент

из Pinterest в профиле Facebook, связав аккаунты че-

рез настройки профиля.

• Чтобы опубликовать пины (ваши или других участ-

ников Pinterest) в Twitter, можно использовать либо

букмарклет «Пиннить», либо кнопки для добавления

контента в социальные медиа (справа от пина).

• Посмотрите, какие статьи, изображения и записи

в блогах участники пиннят с вашего сайта, и исполь-

зуйте эту информацию для разработки контент-стра-

тегии.

Глава 10. Наблюдение:

отслеживание тенденций

и контроль обсуждений

Pinterest – великолепный инструмент для сбора ин-

формации от клиентов и других компаний. Вы можете

узнать много нового, если будете просто наблюдать

за тем, что происходит в этой сети; вы всегда буде-

те в курсе, что думают люди о вашей компании и от-

расли, и сможете воспользоваться зарождающимися

в онлайн-сообществе тенденциями.

Изучите несколько шпионских тактик, при помо-

щи которых можно собирать информацию, наблюдая

за другими участниками Pinterest.

Отслеживание тенденций

Эми Кларк, популярная блогер на MomAdvice42

(), всегда отслеживает новые ве-

яния в Pinterest и пишет на эти темы в своем блоге.

Мне нравится переходить по ссылке

42 MomAdvice – интернет-сайт, на котором публикуются статьи для

женщин с детьми (об экономии денег, удаленной работе, а также недо-

рогие рецепты и советы по организации быта). Прим. ред.

«Популярное» (Popular) в Pinterest и изучать

самые популярные пины… которые помогают

мне определяться с контентом для моего

сайта. [Например], когда я увидела, что стала

популярной тема «усов», мы разработали

печатные материалы с изображением усов

и лекала для наклеивания на кружки43, которые

могли бы использовать наши читатели. Усы,

возможно, не входили в мои планы и не были

интересны мне, но они нам очень помогли, когда

их популярность в Pinterest стала зашкаливать.

Так я привлекла на сайт новых читателей44.

В Pinterest можно изучать быстро меняющуюся

и исключительно чуткую моду. Владелец компании

может собрать здесь бесценную информацию.

Вкладка «Популярное» в Pinterest, которая нахо-

дится вверху навигационной панели на домашней

странице, – кладезь информации о модных темах.

Чем чаще вы будете заглядывать в этот раздел и от-

мечать все то, что там видите, тем лучше. Увидев

тренд, связанный с вашей деятельностью, задумай-

тесь о его использовании в вашей контент-стратегии;

также вы можете пользоваться им для испытания со-

ответствующих продуктов.

43

-mugs-and-free-

mustache-printable.

44 -to-be-a-pinterest-superstar.

Вы можете изучить собственные пины (и пины лю-

дей, на обновления которых вы подписались) и про-

анализировать контент, который чаще всего добавля-

ют, потому что он «цепляет». Выясняйте, что привле-

кает внимание читателей.

Кроме того, вы можете найти контент, связанный

с вашей деятельностью, или тематический контент

в поисковике Pinterest. Поисковая строка находится

в верхнем левом углу большинства страниц. Напри-

мер, недавно я искала материал по запросу «Марке-

тинг в Pinterest». В результате я получила массу инфо-

графики, записей в блогах и видео о маркетинговых

мероприятиях, для реализации которых используют-

ся изображения из Pinterest. Все это помогает лучше

понять, что обсуждают люди, какой информацией они

делятся и что конкретно говорят по моей теме. Также

можно понять, какие вопросы чаще всего возникают

у читателей и на какие из них можно ответить в своих

записях в блогах и на досках.

Многие тематические пины относятся к категории,

которую эксперты в области маркетинга назвали бы

«желанное». Примеры – дома, в которых хотели бы

жить пользователи, рецепты блюд, которые они хо-

тели бы приготовить, или места, которые они хотели

бы посетить. Глядя на такие тематические доски, вы

сможете узнать многое об идеалах и ценностях дру-

гих людей. К чему они стремятся? Что для них важ-

но? А главное, как ваша компания может помочь им

добиться своих целей?

Например, компания, которая организует путеше-

ствия с элементами приключений, G Adventures45

(@gadventures), могла бы собрать информацию

о том, какие места хотела бы посетить целевая ауди-

тория – и какую цель она преследует, – изучая дос-

ки в Pinterest. Можно использовать тематический кон-

тент, который опубликуют на досках пользователи,

например «Успеть посмотреть в течение жизни» или

«Места, которые я хотел бы посетить».

В этой книге я часто возвращаюсь к теме ценно-

сти идеальных клиентов. Изучив их доски, вы сможе-

те лучше узнать их и их желания.

Если вы внимательно отслеживаете все тенденции,

возможно, вы станете первой компанией в своей от-

расли, когда новые веяния начнут набирать оборо-

ты, – а это даст вам огромное преимущество перед

конкурентами!

45 G Adventures (ранее Gap Adventures) – канадская компания, од-

на из крупнейших в отрасли «туризма с приключениями». Основана

в 1990 году. Прим. ред.

Отслеживание трафика и обсуждений

Еще один способ улучшить бизнес, отслеживая

происходящее в Pinterest, – тщательно анализиро-

вать статистику. Для этого можно не только отслежи-

вать пины и доски в Pinterest, но и использовать спе-

циальные программы, чтобы выяснить объем трафи-

ка на сайт, привлекаемого с помощью Pinterest. Вот

несколько советов.

1. Используйте Google Analytics (или удобный

для вас инструмент отслеживания трафика), чтобы

определить, какие пины и доски привлекают больше

всего посетителей на ваш сайт. Продвинутые блоге-

ры всегда знают, какие сайты приносят им наиболь-

шее количество трафика, – и могут оптимизировать

онлайн-маркетинг. Это еще один важный аспект мар-

кетингового взаимодействия в Pinterest. Если вы не

знаете, как изучить статистику, уточните у разработ-

чика сайта или у специалиста в области социальных

медиа.

2. Узнайте, какие пины способствуют тому, что

читатели подписываются на рассылку и покупают

ваши продукты. Знание статистики конверсии – важ-

ный козырь. Вы можете настроить Google Analytics

так, чтобы регулярно получать отчеты, собирать ин-

формацию по определенным запросам, например:

«Сколько людей из тех, которые переходят на сайт

по ссылке в пине, подписываются на обновления

и приобретают продукты?»

3. Если вы используете пины для привлечения

трафика на сайт (чтобы посетители подписывались

на рассылку или участие в определенных меропри-

ятиях, например вебинарах), можете использовать

раздельный анализ процесса подписки. Он поз-

воляет сравнить количество переходов на целевую

страницу с разных ресурсов. Раздельный анализ по-

может определить, какие изображения, формы и тек-

сты пользуются наибольшей популярностью.

4. Поскольку посетители с Pinterest заходят на ваш

сайт со специфическими ожиданиями, можно создать

целевые страницы, ориентированные на Pinterest,

удобные именно для тех, кто пиннит контент.

5. Безусловно, повышение показателей конверсии

необходимо. О раздельном анализе вы можете узнать

больше у специалистов вашей компании.

6. Узнайте, в какое время дня, в какой день или

дни недели вашим контентом делятся чаще всего,

вы получаете больше всего «лайков», коммента-

риев и трафика, регулярно анализируя как профиль

в Pinterest, так и статистику сайта. Оцените результа-

ты пиннинга в разные дни и разное время, чтобы по-

высить привлечение трафика и вовлеченность ауди-

тории. Возможно, чаще всего вашим контентом делят-

ся в 6 утра, а пик репинов контента других участни-

ков приходится на вечернее время. Когда вы выясни-

те «прайм-тайм» ваших публикаций в Pinterest, поста-

райтесь извлечь наибольшую пользу из этой инфор-

мации: старайтесь размещать контент именно в это

время!

7. Постарайтесь узнать, какие ваши записи

в Pinterest приносят лучшие результаты, и ис-

пользуйте эту информацию. Она поможет в орга-

низации визуального контента: вы сможете опреде-

лить лучшее время для публикации и постоянно кор-

ректировать стратегию для оптимизации результатов

в Pinterest. Ежемесячно оценивайте результаты ва-

шей работы в Pinterest, чтобы при необходимости из-

менить или улучшить маркетинговую стратегию.

Возможно, вы подумали, что это тяжелая работа.

Не исключено, что так оно и есть. Однако новая ин-

формация того стоит. Кроме того, вы можете созда-

вать еженедельные и ежемесячные ведомости. По-

старайтесь, чтобы такого рода анализ вошел у вас

в привычку.

Вы можете использовать такие стратегии отслежи-

вания в других социальных медиа. Учитывайте ста-

тистику Pinterest в отчетности по социальным сетям

и используйте всю собранную информацию для улуч-

шения показателей онлайн-маркетинга.

Использование этой тактики в течение полугода

при разработке кампаний в Pinterest приведет к тому,

что ваш бизнес пойдет в гору. Вы получите больше

репинов и больше трафика, создадите успешное со-

общество и увеличите продажи. Неужели это не стоит

дополнительных усилий?

Отслеживание впечатлений от бренда

Старая добрая пословица из отрасли продаж

и маркетинга звучит так: «Ваш бренд – это не то, что

вы о нем говорите; это то, что говорит о нем ваш

клиент». Нужно узнать, что говорят люди! Я расскажу

вам, как это сделать и как использовать полученную

информацию.

Самый быстрый способ собрать данные о впе-

чатлениях от бренда – изучить исходную страницу

в Pinterest и определить, какие типы контента люди

пиннят с вашего сайта. Это один из самых простых

способов узнать, что люди ценят в ваших публикаци-

ях.У каждого сайта, который пиннили в Pinterest,

существует исходная страница в сети. Узнать

ее адрес можно здесь: /

[ваш_сайт]. Например, для блога Copyblogger исход-

ная страница выглядит так: /

copyblogger.com/.

Заходите на исходную страницу Pinterest чаще, что-

бы знать, какие записи и изображения больше всего

нравятся вашим читателям. Эта информация крайне

важна; если отслеживать, что люди пиннят с вашего

сайта, вы узнаете, что для них важно (что они счита-

ют полезным, познавательным или интересным) и ка-

кой информацией они предпочитают делиться с дру-

зьями.

Некоторые мои клиенты удивляются тому, какой

контент с сайтов люди добавляют (а какой нет).

На некоторые записи в блогах и изображения, кото-

рые, как им казалось, будут пользоваться популяр-

ностью в Pinterest, посетители вообще не обращают

внимания, а скромные записи, опубликованные па-

рой лет раньше, вдруг обретают сумасшедшую по-

пулярность. Поэтому постарайтесь не отталкивать-

ся от собственных предположений, а трезво оцените

происходящее.

Вы должны постоянно проводить поиск названия

вашей компании и продуктов в поисковой строке

Pinterest. Это отличный способ найти фотографии лю-

дей, которые пользуются вашими продуктами: напри-

мер книгами, товарами для дома, бижутерией.

Когда вы изучаете пины о вашей компании (на ис-

ходной странице или любой другой), не забудьте про-

честь комментарии к ним. Это поможет вам узнать, ка-

кие изображения и видеоролики важны для пользова-

телей, а главное – какие эмоции вызывает у них кон-

тент.

Проанализируйте, как люди воспринимают ваш

бренд. Как называются доски, контент с которых пуб-

ликуют участники? С какими изображениями пользо-

ватели группируют ваши? Добавляют ли они ваш кон-

тент на доски вроде «Это должно быть у каждого»

или «Вещи, которые я когда-нибудь смогу себе позво-

лить»? Если вы изучите названия досок, то, возмож-

но, сумеете взглянуть на свой бренд глазами осталь-

ных участников.

Если некоторые участники Pinterest постоянно до-

бавляют фотографии ваших продуктов (в сети или

в собственных блогах), стоит попытаться «достучать-

ся» до них и включить их в программу по работе с бло-

герами. Если такой программы у вас нет, стоит заду-

маться о ее внедрении, чтобы интегрировать работу

в Pinterest с маркетинговыми кампаниями.

Получение откликов

Один из лучших способов использования Pinterest

для получения информации – запросить прямые от-

зывы от подписчиков и клиентов.

Школа специалистов информационной службы при

Сиракузском университете46 (iSchool) недавно попы-

талась изучить предпочтения читателей в рамках ин-

тересного конкурса. На своем сайте она попросила

читателей создать доску под названием «Будущее

библиотечного дела» в Pinterest и собрать там все

идеи, связанные с будущим библиотек (рис. 10.1).

Участники конкурса представили жюри великолепные

доски, и iSchool выбрала 8 из них, а затем дала своим

читателям право выбрать победителя, которому вру-

чат приз.

Это отличный способ получить отклики от пользо-

вателей, приобрести новых подписчиков и создать со-

общество.

Вы тоже можете получать отклики от пользовате-

лей – и не только в сети. Например, в некоторых ком-

паниях существуют фокус-группы на базе Pinterest,

которые курируют доски, связанные со сферой их де-

ятельности (или тематические). Затем они наблюда-

ют за тем, как участники присоединяются к группе

и ведут свои доски.

46 Сиракузский университет (Syracuse University) – американский

частный исследовательский университет в штате Нью-Йорк. Основан

в 1870 году. Прим. ред.

Рис. 10.1. Конкурс «Будущее библиотечного дела» в Сиракузском

университете

Вы можете вести совместные с фокус-группами

доски, чтобы участники могли пиннить контент вме-

сте. Только убедитесь, что люди понимают особен-

ность такой работы: стоит одному участнику группы

добавить контент на доску, все остальные получат

электронное письмо (иногда это полезно, а иногда

раздражает). О работе с совместными досками я по-

дробнее расскажу в главе 11.

Вы можете использовать Pinterest в качестве он-

лайн-лаборатории, где читатели будут оставлять от-

зывы о рекламных объявлениях, упаковке, названиях

товаров или запуске нового продукта. Как узнать, по-

нравится ли людям название нового продукта? Спро-

сить их! Люди любят высказывать свое мнение; если

кампания будет интересной (можно также предложить

бесплатные сувениры или призы тем, кто будет участ-

вовать), возможно, ваши запросы об отзывах станут

очень популярными!

В этой главе я рассказала о разных способах, поз-

воляющих заглянуть в душу аудитории (не нарушая

закон) и собрать данные о том, что они думают, как

принимают решения о покупке, какие аспекты вашей

кампании в Pinterest успешны (а какие нет). Помните,

что исследование в Pinterest – не разовое мероприя-

тие, а повседневная обязанность!

Организуйте эффективный процесс сбора данных;

убедитесь, что отзывы ваших клиентов учтены в кор-

поративной стратегии компании. Это все равно что

пригласить клиентов в офис и спросить, что им нуж-

но. Такая информация очень полезна, постарайтесь

ее не упустить.

План действий

• Внимательно следите за тенденциями в Pinterest,

регулярно проверяя вкладку «Популярное» в поисках

новых веяний (изучайте свои пины и чужие публика-

ции).

• Отслеживайте трафик на сайте и статистику об-

суждений, используя удобное вам программное обес-

печение.

• Используйте раздельный анализ, чтобы увели-

чить число подписчиков и покупателей, привлекая по-

сетителей на страницы с каталогом товаров.

• Определите время дня и дни недели, когда лучше

всего пиннить контент, основываясь на данных о тра-

фике на сайте и в Pinterest.

• Контролируйте обсуждения бренда и не забывай-

те просить отклики в Pinterest, используя фокус-груп-

пы или определенные доски.

Часть III. Как стать

влиятельным в Pinterest

Глава 11. Увеличение

охвата. Как использовать

конкурсы, доски, отзывы

покупателей, пользовательский

контент и видеогалереи для

увеличения числа подписчиков

Pinterest дает брендам колоссальные

возможности взаимодействия с аудиторией,

вовлечения

существующих

клиентов

и

привлечения

новых.

Используя

изображения, компании могут создать

шумиху вокруг продуктов, объяснить

сущность бизнеса и в конечном итоге

обеспечить более индивидуализированный

и визуально привлекательный социальный

опыт для аудитории.

Mashable.com

Я уже рассказала, как увеличить число подписчи-

ков путем публикации великолепных пинов и досок

и благодаря заботе о тех, кто уже следит за вашими

обновлениями в Pinterest. Но есть много других идей

по использованию Pinterest в маркетинговых целях –

своего рода «черный пояс» маркетинга, или более

продвинутые технологии. Они подойдут маркетерам,

которые чувствуют себя комфортно в Pinterest и хоте-

ли бы привлечь новых подписчиков, повысить прода-

жи и вовлечь больше клиентов. Вы можете воспользо-

ваться моими рекомендациями – теми, которые под-

ходят вам. Не все они универсальны. Лучше всего

использовать этот раздел как основу для мозгового

штурма и задуматься обо всех имеющихся возможно-

стях успешного использования визуального контента

Pinterest и социальных сетей.

Создайте сообщество

Вы уже изучили основы создания сообщества – на-

пример вовлечение подписчиков (и других участни-

ков Pinterest) и курирование контента. Возможно, вас

уже можно считать экспертом в своей области. Далее

представлены более продвинутые способы создания

сообщества при помощи досок в Pinterest.

Интегрируйте пользовательский контент

Многие бренды, например ModCloth47, используют

гостевой пиннинг в аккаунтах Pinterest (рис. 11.1). Дай-

те лучшим клиентам или подписчикам (например лю-

дям, которым вы больше всего доверяете) возмож-

ность присоединиться к определенным доскам и по-

ощряйте их добавлять контент в течение недели.

Предоставьте рекомендации по добавлению контен-

та – убедитесь, что они четко понимают, кто входит

в целевую аудиторию и что нравится вашим подпис-

чикам, – и пусть они размещают великолепный кон-

тент, который им понравится. Если вы, например,

предлагаете свадебные товары, гостевые пиннеры

могли бы добавлять изображения красивых платьев,

мест для проведения медового месяца и ресурсы,

которые помогут спланировать свадьбу и уложиться

в бюджет. Они смогут пополнить вашу доску отлич-

ным контентом и вдобавок привлекут внимание к соб-

ственным профилям в Pinterest. Беспроигрышный ва-

риант.

47 ModCloth – американская частная компания, торгующая одеждой

и аксессуарами через интернет; специализируется на стиле ретро. Ос-

нована в 2002 году. Прим. ред.

Рис. 11.1. Галерея гостевого пиннера в ModCloth

Хотелось бы сказать еще кое-что о совместных дос-

ках.

1. В Pinterest есть серьезные ограничения, свя-

занные с организацией досок. Когда вы приглашаете

участника вести с вами доску, отказаться он не мо-

жет: он автоматически добавляется к одной из ваших

досок. Участник будет получать электронное пись-

мо каждый раз, когда кто-то добавит новый контент

на доску. Конечно, это может раздражать человека,

особенно если он не ожидал приглашения. Поэтому

не забудьте обсудить с участниками совместное ве-

дение досок до того, как вы их пригласите, и объясни-

те им, как работать в Pinterest. Возможно, удобнее бу-

дет составить шаблонную инструкцию, которую мож-

но копировать каждый раз, когда вы собираетесь при-

гласить человека поучаствовать в ведении доски.

2. Второй недостаток организации совместных до-

сок в Pinterest – даже создатель по сути не может вно-

сить изменения. Если гостевой пиннер добавляет что-

то, что вам не нравится, и вы хотите это удалить, вам

придется просить его удалить пин с доски; другой ва-

риант – удалить этого человека из списка соавторов.

Именно поэтому нужно очень тщательно выбирать со-

авторов – сотрудничайте только с теми, кому доверя-

ете.

Велика вероятность, что эти две недоработки будут

устранены. В любом случае совместные доски заслу-

живают внимания – но придется работать в условиях

ограничений.

Создавайте праздничные доски

Отмечайте разные времена года, создавая сезон-

ные или праздничные доски, связанные с вашим

брендом (рис. 11.2). Можно, например, поздравить

посетителей с Новым годом, Днем независимости.

Пользователи обожают такие вещи!

Рис. 11.2. Доска, посвященная Дню независимости США (4 июля)

Организуйте доски для обсуждений

Агентство по набору педиатров Pediastaff48

(@pediastaff) создало доски, которые помогают им на-

ладить контакт с клиентами и организовать сообще-

ства. В поле для описания пина оно задает вопросы

или начинает обсуждения, продолжающиеся в ком-

ментариях. Например, однажды сотрудники Pediastaff

вынесли на обсуждение тему для врачей-трудотера-

певтов и специалистов по лечебной физкультуре: за-

48 Pediastaff – коммерческая американская корпорация, специализи-

рующаяся на педиатрии, основанная в 2006 году. Расположена в штате

Миссисипи. Прим. ред.

мечательные игры, которые помогут выработать дви-

гательные и сенсорные навыки. Началось активное

обсуждение. Этот подход может использоваться для

вовлечения клиентов. Подумайте, какие обсуждения

хотели бы вы инициировать среди своих подписчиков

в Pinterest.

Организуйте пин-чат

Специалист по карьерным тренингам Шон Кук

(@seanccook) провел уникальное сетевое меропри-

ятие, которое предполагало слияние двух сетей:

Pinterest и Twitter; он назвал его «пин-чат». Это было

подобие обычного чата в Twitter, который он организу-

ет для своей аудитории – людей с высшим образова-

нием, желающих найти работу. Участники обменива-

лись ссылками и пинами, в которых были представле-

ны цитаты, видео и другой вдохновляющий материал

для людей, искавших работу (заранее был задан хэ-

штег). Потом Шон публиковал обсуждения на одной

из своих досок в Pinterest. Мероприятие начиналось

и заканчивалось в определенное время, которое ого-

варивалось на сайте .

Пин-чат Шона привлек внимание благодаря интерес-

ному и вдохновляющему контенту. Кроме того, он спо-

собствовал возникновению сообщества, о котором за-

говорили посетители.

Обратите внимание на членов сообщества

в Pinterest

Энн Хендли и Чарльз Чепмен, авторы книги «Пра-

вила контента…», предложили такой подход для бло-

геров и других поставщиков контента:

Великолепный контент, который в лучшем

свете

выставляет

ваших

читателей,

комментаторов и других активных членов вашего

сообщества. Если вы заметили, например,

что Мейси и Саймон постоянно комментируют

ваши записи в блогах, можно выразить им

благодарность в отдельном сообщении; укажите,

кто они, и добавьте ссылки на их блоги или

сайты. Вы также можете отметить те сообщения

в их блогах, которые вам особенно понравились.

У меня для вас есть приятный сюрприз: если

вы расскажете о своих читателях, возможно, тем

самым вы вдохновите и других на участие – ведь

они тоже будут надеяться, что вы их заметите.

Этот замечательный совет работает и в Pinterest.

Если вы заметите, что определенные пользователи

часто комментируют и «лайкают» ваши пины и доски,

отметьте их ссылкой. Вы даже можете создать доску

«Лучший пиннер месяца», чтобы выделить этих поль-

зователей.

Связывайте ваших клиентов, привлекая их

в Pinterest

Лучших пиннеров также можно отметить, ежеднев-

но рассылая всем подписчикам электронное письмо

с заголовком «Лучшие в Pinterest». Оно может вклю-

чать доски и пины ваших клиентов.

Создавайте доски, на которых ваши читатели

могли бы поддержать вас

Самый простой способ – задействовать нескольких

администраторов досок, в обязанности которых будет

входить репин контента ваших подписчиков. Вы мо-

жете публиковать видео, сообщения в блогах или фо-

тографии с разнообразных мероприятий. Придумайте

способ, при помощи которого ваши поклонники мог-

ли бы поставлять вам контент (Twitter, Facebook, элек-

тронные письма или комментарии в блогах), и не за-

будьте включить эту информацию в описание доски.

Рекламируйте преимущества работы в вашей

компании

Это тоже способствует созданию сообществ! Ком-

пании вроде Accenture49 даже создают доски, кото-

рые рекламируют преимущества работы в их ком-

пании. Оцените доску «Карьера в Accenture», на-

правленную на привлечение большего количества

женщин: -

49 Accenture – ирландская публичная консалтинговая компания, да-

ет консультации в сферах стратегического планирования, организации

аутсорсинга, управления взаимоотношениями с клиентами и персона-

лом и др. Основана в 2001 году. Прим. ред.

at-accenture/.

Создавайте доски для конференций, которые вы

посещаете

Можно написать о мероприятиях, которые вы пла-

нируете посетить, и людях, с которыми вы надеетесь

установить контакт, – это отличный способ разрекла-

мировать других участников! Вы можете публиковать

фотографии и видеозаписи, презентации и контент

других участников, создавать руководства для участ-

ников конференции с инструкциями о том, как публи-

ковать контент на доске; людям очень понравится та-

кой подход. По окончании мероприятия стоит доба-

вить несколько изображений, чтобы поделиться впе-

чатлениями и поговорить о том, чего вы надеетесь до-

биться с помощью полученной информации и людей,

с которыми вы наладили контакт.

Используйте Pinterest в цикле продаж

С помощью Pinterest вы можете генерировать ли-

ды и привлекать потенциальных клиентов. Придумай-

те способ интеграции этих рекомендаций в работу ва-

ших команд по продажам и маркетингу.

Создавайте доски для людей, с которыми вы хо-

тели бы наладить контакт

Специалист в области бизнес-тренингов Томми

Вульф () рекомендует вести

список деловых контактов и потенциальных клиентов.

Почему бы не использовать для этого Pinterest? Мож-

но назвать соответствующую доску «Люди, с которы-

ми я хотел бы познакомиться», и связать пины ссыл-

кой либо с их аккаунтами, либо с основными сайтами.

Терапевт и тренер Тамара Сатл (см. главу 8) также

ведет доску «Любимые пиннеры», где она отмечает

пользователей Pinterest, чьи сообщения ей нравятся.

Почему бы не отметить на такой доске потенциальных

клиентов, которых вы хотели бы привлечь?

Проводите конкурсы

Компании проводят разные конкурсы в Pinterest.

Можно предложить читателям добавлять ссылки

и изображения с вашего сайта, которые их вдохнов-

ляют, мотивируют, помогают найти нужный ответ или

просто доставляют удовольствие. Можно попросить

их создавать тематические доски для участия в ва-

шем конкурсе. Не забывайте отмечать доски победи-

телей на сайте или доске.

Имеет смысл создать короткую и четкую запись

в блоге, где будут объяснены правила конкурса и ва-

ши требования. Это позволит как прорекламировать

мероприятие, так и ответить на интересующие участ-

ников вопросы.

Есть несколько способов голосования для выбора

победителя.

• Прямое голосование. Пусть участники выбирают

сами! Они могут создать доски или специальные пи-

ны. Вы можете объявить, что голосовать можно с по-

мощью кнопки «Мне нравится» или путем публикации

понравившихся изображений/сообщений. Победите-

лем станет тот, чье сообщение получит наибольшее

количество лайков или репинов.

• Лотерея. Выберите победителя наугад. Объяс-

ните участникам, что им нужно сделать, чтобы при-

нять участие в конкурсе: например, опубликовать

ваше изображение или подписаться на обновления

в Pinterest.

• Выбор лучшего пина или доски. Пусть пользова-

тели создадут доски, соответствующие условиям кон-

курса; потом вы (или жюри, выбранное вами) опреде-

лите победителя50.

Создавайте красивые и интересные объявления,

которые можно добавлять на доски. Вы можете опуб-

ликовать их на имеющихся досках или создать для

них специальную доску. Но не используйте этот спо-

соб слишком часто; не стоит перегружать подписчи-

ков прямой рекламой.

Акцентируйте внимание на отзывах

Добавляйте фотографии клиентов и вставляйте их

отзывы в описания. Людям нравится, когда отзыв со-

провождается фотографией; тогда он «очеловечива-

50 .

ется» и внушает доверие. Это еще одна эффективная

методика, которая поможет вам рассказать о преиму-

ществах вашей компании.

Помогите клиентам понять, с кем вы хотите ра-

ботать

Помните, мы говорили об идеальных клиентах

в главе 3? Может, стоит обсудить их со всеми?

Создайте отдельную доску для каждого идеально-

го клиента и добавляйте на нее контент. Возможно,

в итоге получится отличная совместная доска с одним

из лучших клиентов. Вы можете использовать доски

в рамках цикла продаж, чтобы помочь сотрудникам

лучше понять, каких клиентов вы пытаетесь привлечь.

Вы можете добавить ссылку на доску на сайте под за-

головком «С кем мы работаем» или «Наши идеаль-

ные клиенты».

Взаимодействуйте с другими сайтами

Создавайте доски для дружественных сайтов, аф-

филиатов и стратегических партнеров и разрешите

им добавлять туда контент. Взаимодействуйте с парт-

нерами, чтобы они знали, что их ценят и что они стали

частью процесса. Спрашивайте их о том, какой кон-

тент они хотели бы создавать вместе с вами; я увере-

на, что их ответы приятно вас удивят!

Рассказывайте клиентам истории

Pinterest дает возможность создавать динамичные

и действенные визуальные истории успеха. Этот про-

цесс слегка отличается от создания и добавления от-

зывов клиентов. Потребительские отзывы касаются

вас и вашей компании – как вы хороши, как помогли

определенному клиенту добиться какой-то цели и т. д.

Но вы можете создать доску с историями на разные

темы: как клиенты используют ваш продукт, какой бы-

ла их жизнь до того, как они начали работать с вами,

и как она улучшилась, когда вы начали им помогать.

Это могут быть вдохновляющие истории для ваших

нынешних и потенциальных клиентов.

Студия веб-дизайна, которая хочет продемонстри-

ровать красивый сайт нынешнего клиента (и все ге-

ниальные способы, которые она использует для про-

движения его бизнеса), может добавить некоторые

его сообщения на свою доску, со ссылкой на сайт.

Можно обсудить процесс ведения блога, продвинуть-

ся в социальных медиа. Подумайте, как эти истории

подействуют на потенциальных клиентов; очень важ-

но, чтобы они были трогательными и вдохновляющи-

ми. Пусть клиенты почувствуют, что они тоже могут

начать действовать и получить результаты.

Налаживание работы

с нынешними клиентами

Pinterest обладает огромным потенциалом: сеть

не только помогает генерировать новые лиды,

но и облегчает работу с существующими клиента-

ми. Вот несколько советов по налаживанию контакта

с людьми, которые уже приобрели ваши продукты.

Создайте краткое руководство

Pinterest дает возможность выложить в сеть доку-

ментацию по вашим продуктам, чтобы новые клиен-

ты могли ее изучить. Люди, которые приобретают ваш

продукт впервые, возможно, сомневаются; поэтому

документация должна быть занимательной и понят-

ной.

Если вы в основном предоставляете услуги, то мо-

жете создать доску «Как извлечь пользу из работы

со мной», на которой можно размещать рекоменда-

ции по оптимизации отношений с клиентом.

Продемонстрируйте способы использования ва-

ших продуктов клиентами

Например, магазин одежды может добавлять фото-

графии клиентов, которые примеряют наряды, подо-

бранные работниками магазина. Можно создать доску

клиентских фотографий; не забудьте в описании пина

дать ссылку на аккаунт клиента в Pinterest. Владелец

бутика Thad and Louise (@stetsonkpatton) в Хикори

преуспела в использовании этого метода (рис. 11.3).

Рис. 11.3. Клиенты бутика Thad and Louise в Pinterest

Создайте индивидуальные «концептуальные дос-

ки» для новых клиентов

Ваши клиенты будут довольны, если вы создадите

специальные доски только для них, где покажете ре-

сурсы и идеи, созданные с учетом их потребностей.

Если вы будете делать это регулярно и качественно,

ваша компания только выиграет.

Это отличная методика для любой компании, кото-

рая черпает вдохновение в работе с клиентами: ор-

ганизатора свадеб, дизайнера интерьеров, компании,

обслуживающей мероприятия, и т. д.

Идеи подарков

Предположим, что вам требуются идеи для подар-

ков к празднику или для партнеров, VIP-клиентов

и других людей, важных для вашего бизнеса. Изучите

их доски, чтобы узнать о подарках, которые им точно

понравятся!

Pinterest в разработке

контент-стратегии

Скорее всего, вы уже ведете блог или корпоратив-

ный сайт с богатым информационным наполнением.

Мои рекомендации помогут вам интегрировать рабо-

ту на сайте с действиями в Pinterest.

• Интегрируйте доски Pinterest с блогом. Вы можете

создавать доски, в основе которых будут лежать тема-

тические записи в блогах. Это отличный способ при-

влечь внимание к архивным записям и курировать но-

вый контент по известной теме.

• Пишите обзоры. Создавайте пины с обзором про-

дуктов, приложений, программного обеспечения, книг,

фильмов, сайтов, блогов и других ресурсов для под-

писчиков. Это отличный способ связать ваш контент

с записями в блоге, которые ваши подписчики сочтут

полезными.

• Используйте видео. Видео тоже можно пиннить!

Легче всего использовать для этой цели YouTube: ис-

пользуйте букмарклет «Пиннить!».

Вы можете эффективно использовать любой ви-

деоконтент, который вы создали и опубликовали (на-

пример, на корпоративном канале YouTube). Вот при-

меры отличного видеоконтента.

• Пользовательские отзывы.

• Семинары и другие мероприятия, на которых вы

выступаете.

• Встречи, конференции и другие собрания.

• Вебинары и телесеминары.

• Интервью с клиентами (спросите их о целях, о том,

как они используют продукты, и т. д.).

• Интервью с сотрудниками – посадите представи-

теля отдела обслуживания клиентов перед камерой.

Он как никто другой знает, какие вопросы чаще всего

задают клиенты, и с радостью поделится этой инфор-

мацией.

• Руководство. Видеосеминары – мощный инстру-

мент. Вы можете создать видеоруководство по ис-

пользованию контента (как добавлять полезные пины

на доски).

Создавайте доски для занятий и вебинаров, ко-

торые вы проводите. Они станут источником инте-

ресного дополнительного материала для студентов.

Вы можете использовать его во время занятий или

презентаций, а студенты могут изучать материал са-

мостоятельно на досках в Pinterest. Если вы проводи-

те занятие или семинар в режиме реального времени,

не забудьте включить записи с места события.

Констанция Агилар, специалист по продвижению

в социальных медиа, дает интересный совет по рабо-

те в Pinterest: «Узнайте, что нравится вашим поклон-

никам, и постоянно обеспечивайте их нужным контен-

том»51.

Я надеюсь, что вы начнете мыслить творчески. Это

принесет пользу вашей компании: вы узнаете множе-

ство разнообразных способов внедрения инструмен-

тов Pinterest в рабочий процесс для улучшения мар-

кетинговой стратегии. Благодаря великолепному ин-

терфейсу Pinterest и отличному наполнению вы пре-

успеете на любом этапе цикла продаж. Постарайтесь

использовать все доступные возможности!

План действий

• Создайте сообщество в Pinterest, коллекциони-

руйте пользовательский контент, инициируйте обсуж-

дения, создавайте конференц-доски.

• Используйте Pinterest в цикле продаж, проводя

конкурсы, добавляя на доски красивые объявления

51

?

issueid=3DE4CCD6–2091–4695-A7E2–6E7B64E4712A&lmcid=archives.

и публикуя пользовательские отзывы и истории успе-

ха.• Работайте с клиентами, используя инструменты

Pinterest, применяйте метод мозгового штурма, кон-

цептуальные доски для конкретных клиентов и любые

другие инструменты.

• Пусть Pinterest станет частью вашей сетевой кон-

тент-стратегии. Интегрируйте контент в блогах с со-

общениями на досках, создавайте интересные ви-

деодоски и публикуйте дополнительные материалы

по вашим занятиям и семинарам.

Глава 12. Мобильный пиннинг

Если вы хотите пиннить контент в дороге, вам

пригодится приложение Pinterest для iPhone. С его

помощью можно с iPhone или iPod touch заходить

в Pinterest, пиннить, загружать фотографии и управ-

лять аккаунтом быстро и легко (платформу Pinterest

пока еще нельзя использовать в смартфонах с систе-

мой Android, но наверняка скоро появится и такая воз-

можность).

Прежде чем конкретно говорить об использова-

нии мобильного приложения для Pinterest, вспомни-

те, зачем вы используете эту сеть. Многие знают, что

ничто не отнимает так много энергии, как отлажен-

ное приложение, которое как будто засасывает вас

во временну́ю воронку. Вы тратите массу времени,

но не достигаете нужных результатов – если, конечно,

не используете такое приложение осторожно и обду-

манно.

Приложение Pinterest для iPhone очень быстро мо-

жет стать бесполезным, если вы не будете постоян-

но напоминать себе о том, зачем вы его используе-

те и кого вы пытаетесь привлечь. Возможно, именно

сейчас стоит перечитать главу 3 и проанализировать

профили идеальных клиентов. Прежде чем загрузить

мобильное приложение, задумайтесь о маркетинго-

вых целях. Возможно, будет полезно снова задать се-

бе следующие вопросы: хотите ли вы увеличить спи-

сок рассылки? Ставите ли вы перед собой цель со-

здавать новые и укреплять существующие отношения

с покупателями и потенциальными клиентами? Хоти-

те ли вы повысить интерес к событиям – как реаль-

ным, так и виртуальным – и их посещаемость? Я ре-

комендую создать специальную папку на телефоне

для целей и профилей идеальных клиентов. Тогда вы

о них не забудете, и каждый раз, когда будете исполь-

зовать приложение, вы сможете вспомнить, зачем вы

добавляете контент и общаетесь в Pinterest.

Как только вы определились с причинами использо-

вания Pinterest в телефоне, пора загружать бесплат-

ное приложение – со страницы /

about/goodies или из App Store вашего телефона.

Но как использовать его для маркетинга в Pinterest?

10 быстрых и простых

способов укрепить бизнес,

используя приложение Pinterest

1. Просматривайте и делитесь изображениями

и видео, добавленными теми, на чьи обновления вы

подписаны

Выбрав опцию «Фолловинг» (Following) в приложе-

нии Pinterest, вы увидите пины пользователей, на ко-

торых вы на данный момент подписаны и которые

можно просматривать по очереди. Вы можете прокру-

тить вниз длинный список пинов и просмотреть каж-

дый из них. Разрешение в iPhone отличное, поэтому

качество изображений будет высоким.

Вы можете комментировать или делиться пинами

людей, на обновления которых вы подписаны.

2. Создайте сообщество

Нажмите на значок «Активность» (Activity), чтобы

посмотреть, кто «лайкал» и публиковал ваш контент,

и подписаться на их обновления. Нажмите на имя

участника, чтобы посмотреть, каким конкретно пином

он поделился или что ему понравилось, и добавь-

те комментарий – выразите благодарность, задайте

вопрос или вступите в разговор. Вы можете следить

за обновлениями каждого участника – это также спо-

собствует созданию сообщества.

3. Создавайте собственный уникальный контент

в Pinterest

Делайте снимки при помощи вашего телефона и до-

бавляйте их на свои доски. Нажав на значок фо-

тоаппарата внизу приложения, вы сможете сделать

снимок и мгновенно загрузить его в свой аккаунт

в Pinterest.

Вы можете сделать снимок, посмотреть фотогра-

фию, изменить цвета и контрастность изображения,

растянуть или добавить метку. Когда все будет гото-

во, нажмите «Использовать» (Use). Pinterest попросит

вас добавить описание, выбрать доску и решить, хо-

тите ли вы добавить дополнительное пространство.

Не уверены, какие фотографии подойдут? Я ре-

комендую загружать фотографии с корпоративных

событий, фотографии персонала, снимки с рабочих

мест, профили продуктов и изображения со счастли-

выми лицами клиентов (добавляя в описания пользо-

вательские отзывы). В главах 6 и 11 подробнее рас-

сказано о различных типах контента, который можно

размещать в сети.

4. Устанавливайте контакт с новыми пользова-

телями

Оцените новые пины, добавленные разными поль-

зователями Pinterest (не только теми, на чьи об-

новления вы подписаны), нажимая на кнопку «Оце-

нить» (Explore; рис. 12.1). Вы можете выбрать кате-

горию, которую хотели бы изучить (искусство, сделай

сам, автомобили и мотоциклы и др.), или просто на-

жать на «Все» (All), чтобы просмотреть пины всех ка-

тегорий.

Рис. 12.1. Просмотр изображений при помощи приложения Pinterest Так вы сможете просмотреть множество пинов – да-

же если они были добавлены пользователями, чьи об-

новления вы не отслеживаете. Это даст вам возмож-

ность курировать информацию из разных источников,

а не полагаться на пользователей Pinterest, с которы-

ми вы уже установили контакт.

Выбрав категорию или нажав на «Все», вы увидите

множество разных пинов по интересующей вас теме.

Нажмите на любой из них, чтобы просмотреть изобра-

жение в натуральную величину. Тогда вы также смо-

жете узнать, кто изначально добавил этот контент.

Внизу показана подробная информация о пине,

включая описание, время, когда изображение было

добавлено, количество «лайков» и репинов на теку-

щий момент.

Вы можете опубликовать у себя изображение или

«лайкнуть» его, как если бы вы использовали обыч-

ную версию Pinterest.

Кроме того, вы можете:

• комментировать;

• публиковать контент на Facebook и в Twitter;

• отправить пин по электронной почте.

5. Проанализируйте, какие действия в Pinterest

приносят успех

Вы можете быстро просмотреть ваши доски и оце-

нить, какие из них пользуются наибольшей популяр-

ностью. Нажмите на значок профиля, затем выбери-

те «Доски» в левом верхнем углу экрана. Например,

я сразу вижу, что больше всего подписчиков у моей

доски «Рекомендации по блогингу и социальным ме-

диа». Я могу зайти на эту доску, чтобы просмотреть

пины и узнать новую информацию. Что же вызывает

такой интерес? Почему доска «цепляет»? Как я могу

использовать эту информацию, чтобы увеличить чис-

ло подписчиков на других досках?

6. Стройте отношения

Вы можете просмотреть свои недавние действия

в Pinterest двумя способами. Первый – посмотреть

на недавние пины, которые вы отмечали, чтобы про-

комментировать их или поделиться ими в социальных

медиа. Вы можете нажать на значок профиля, а за-

тем на «Лайки» (Likes) в правом верхнем углу вашего

экрана, чтобы просмотреть пины.

Второй способ – нажать на «Активность» вни-

зу навигационной области, чтобы просмотреть спи-

сок людей, которые недавно отслеживали ваши дей-

ствия, публиковали или отмечали ваши изображения

(рис. 12.2).

Рис. 12.2. Просмотреть активность

Благодарите людей, задавайте им вопросы, обсуж-

дайте с ними контент и разные темы – а главное, при-

слушивайтесь к их отзывам. Информация, которую

вы получите от других людей, будет мотивировать

аудиторию возвращаться к вашим доскам в Pinterest –

и именно она будет привлекать новых читателей.

7. Публикуйте интересные чужие изображения

для ваших подписчиков

Функции «Оценить» и «Фолловинг» в приложении

Pinterest позволят вам просматривать новые пины

и курировать контент. Кроме того, доступность при-

ложения (и тот факт, что в сеть можно зайти с те-

лефона, который вы наверняка носите с собой прак-

тически постоянно) способствует облегчению куриро-

вания контента небольшими порциями на протяже-

нии всего дня. Вы можете курировать контент, стоя

в очереди в банке, ожидая начала конференции или

во время перерыва на обед.

Удобство приложения также означает, что у вас

больше шансов быть в сети и проявлять активность

в пиковое время (в главе 10 есть более подробная

информация о том, как определить пиковое время

в Pinterest).

Интересные изображения, например красивые фо-

тобейджи Нестер Смит (рис. 12.3), станут отличным

источником контента для курируемых вами досок.

Рис. 12.3. Пин в приложении Pinterest – декорации из растений

8. Ставьте географические метки на загружен-

ные пины

Когда вы делаете снимок при помощи приложения

Pinterest, вы можете добавить метку с текущим гео-

графическим положением. Просто сделайте снимок,

как описано выше. Затем пометьте изображение гео-

графической меткой, предварительно выбрав доску,

на которую вы хотели бы добавить изображение.

Переключите опцию «Место» (Place) в ре-

жим «Включено» (On), а затем нажмите «Пин-

нить» (рис. 12.4). Навигатор на телефоне определит

ваше текущее положение и нанесет метку на изобра-

жение.

Рис. 12.4. Опции при загрузке фотографий, включая метку местопо-

ложения

Вот как географические метки помогают вашему

бизнесу. Pinterest может достичь того уровня, когда

пользователи смогут сужать поиск необходимых им

компаний на основании географического положения

(как в Twitter). Сегодня поиск в Pinterest не столь удо-

бен, но все может измениться, и вы должны быть

к этому готовы. Помечайте ваши пины уже сейчас; ко-

гда Pinterest введет такую функцию, ваши пины уже

будут организованы, отсортированы и готовы к ис-

пользованию.

На данный момент идут споры о том, легко ли най-

ти пины в Google и других поисковых системах. Но ес-

ли добавить географическую метку, найти их в поис-

ковых системах будет намного легче.

Допустим, вы находитесь в Портленде и вводи-

те в поисковой системе Google запрос «химчистка».

Google выводит результаты поиска в удобной форме:

вы получаете список химчисток, которые расположе-

ны ближе всего к вашему дому. Ваши результаты бу-

дут отличаться от результатов того, кто живет в Боул-

дере.

Технологии продолжают развиваться, и, возможно,

со временем платформа достигнет того уровня, ко-

гда ваши пины и доски будут содержать географиче-

ские метки и поисковая система будет их находить

и выводить в результатах для людей, проживающих

недалеко от вас. Это может стать толчком к развитию

местных компаний. Например, химчистка обязатель-

но должна поставить географическую пометку на все

свои пины; ведь нужно, чтобы люди могли найти эти

пины в небольшом городе, когда введут в поисковой

системе слово «химчистка». Для повышения вероят-

ности появления названия вашей компании в списке

результатов поиска все средства хороши!

Географические метки на загруженных фотографи-

ях – ваш вклад в будущее. Добавление метки занима-

ет секунду; почему бы не сделать это прямо сейчас?

Исключение, безусловно, составляет загрузка лич-

ных фотографий (ваш дом, дети) – к таким пинам не

стоит добавлять метки. В таких случаях при загруз-

ке фотографий просто переключите опцию «Место»

в режим «Выключено».

9. Загружайте контент с браузера iPhone, когда

вы в дороге

Можно установить букмарклет «Пиннить» в брау-

зер iPhone. Он функционирует так же, как и в обычном

браузере, и вы сможете добавлять контент, когда вы-

ходите в интернет с телефона. Прочтите пошаговые

инструкции по установке букмарклета для мобильно-

го браузера: /.

10. Добавляйте контент с iPad – изображения бу-

дут более четкими и большего размера

На момент написания этой книги приложение

Pinterest для iPad находилось в разработке. Но ко-

гда оно выйдет, появится более красивый интерфейс

большего размера, с которого можно пиннить контент.

Главное достоинство мобильного приложения за-

ключается в свободе, которую оно дает: можно добав-

лять контент где угодно, в любое время дня и ночи.

Кроме того, приложение Pinterest интересное. Публи-

кации получаются отличные, а легкость в использова-

нии позволяет вам с пользой провести время, добав-

ляя контент на доски, и успеть много за короткое вре-

мя. Поэтому учтите возможности смартфона при раз-

работке маркетинговой стратегии в Pinterest!

План действий

• Загрузите и установите приложение Pinterest для

iPhone.

• Составьте ежедневный и еженедельный график

пиннинга и взаимодействия с участниками, которые

используют данное приложение.

• Ставьте географические метки на фотографиях,

загруженных с iPhone.

Глава 13. Pinterest для

некоммерческих организаций,

B2B-компаний и компаний,

функционирующих на базе блога

Если вы продвигаете некоммерческую или B2B-

компанию, возможно, вы думаете: «Звучит все краси-

во, но как эти рекомендации можно применить в мо-

ем случае? Моя компания – уникальный бизнес спе-

циального назначения».

Если Pinterest не подходит для вашего бизнеса –

если ваши клиенты не участвуют в этой сети или вы не

верите, что она действительно поможет вашему раз-

витию, – не страшно. Однако все больше компаний

используют Pinterest и получают отличные результа-

ты. Поэтому не стоит сбрасывать ее со счетов, не об-

думывая. В ходе недавнего исследования, проведен-

ного PriceGrabber, было выявлено, что 21 % пользо-

вателей Pinterest приобрели продукт после того, как

увидели его изображение на сайте. Будет неприятно,

если вы пропустите все самое интересное только по-

тому, что предположили, будто Pinterest не подойдет

для вашей компании52.

В этой главе я приведу несколько примеров отдель-

ных компаний и брендов, которые грамотно использу-

ют Pinterest. Возможно, некоторые истории вдохновят

вас.

Когда будете знакомиться с этими примерами,

спросите себя: можно ли применить эти идеи к брен-

ду и продуктам B2B-компании? Может ли некоммер-

ческая организация использовать их для налажива-

ния связей с важными людьми – спонсорами, добро-

вольцами и поклонниками?

B2B-компании

PediaStaff – национальное рекрутинговое агент-

ство, которое нанимает и распределяет педиат-

ров, – может рассказать необычную историю успе-

ха в Pinterest. Клиенты агентства – школы, больни-

цы и клиники, а миссия организации – обеспечение

клиентов самым квалифицированным персоналом.

Это отличный пример компании, обслуживающей кор-

поративных клиентов, которая процветает благодаря

использованию маркетинговой стратегии в Pinterest

в целях построения доверительных отношений.

52

/

mccormickdives-into-pinterest.html?edition545352‑ixzz1r68fiGTj.

Участники корпоративной команды используют

свой аккаунт в Pinterest, чтобы постоянно быть на свя-

зи с соискателями и клиентами. Они достигли успе-

ха благодаря Pinterest, потому что пользовались ин-

тересным сочетанием целевого визуального контента

и интерактивных досок и всегда связывали изображе-

ния, добавленные в Pinterest, с основным сайтом.

По опыту взаимодействия в рамках LinkedIn

и Facebook на протяжении нескольких лет компания

PediaStaff узнала ценность распространения контен-

та для создания и поддержки сообщества, а также

построения отношений с потенциальными клиентами

и соискателями. И она применила аналогичный под-

ход к контент-маркетингу в Pinterest.

Напомню, контент-маркетинг (см. главу 6) пред-

полагает «создание и свободное распространение

информационного контента с целью конверсии потен-

циальных покупателей в постоянных клиентов»53.

У компании PediaStaff есть две целевые группы

в Pinterest. Она должна налаживать контакт с боль-

ницами и клиниками (основными клиентами), а также

с терапевтами – соискателями и потенциальными

кандидатами. Pediastaff использует доски в Pinterest

и пины для достижения обеих целей.

Если вы перейдете на страницу профиля

53 -marketing/.

PediaStaff, то сразу поймете, что в Pinterest она ис-

пользует новый подход. Первые две доски, кото-

рые вы видите на странице профиля: «Новое? Нач-

ните отсюда!» (New?? Pls Start Here! – инструкции

о том, как использовать доски PediaStaff) и «Объявле-

ния» (Board Announcements – уведомления о новых

досках, совместном ведении досок и других интерес-

ных идеях).

Остальные доски – кладезь ресурсов и информа-

ции для больниц и соискателей: конференц-доски для

школьных специалистов по трудотерапии и лечебной

физкультуре, коллекции по синдрому дефицита вни-

мания (в том числе с гиперактивностью), неонаталь-

ному уходу и музыкальной терапии. PediaStaff также

ведет доску под названием «Пин/доска недели», где

отображается лучший контент из недавно добавлен-

ного.

Компания старается предоставлять лучший инди-

видуализированный контент в интернете (который ку-

рируется специально для ее аудитории) и облегчать

обсуждения с людьми, с которыми они пытаются на-

ладить отношения.

Действия PediaStaff приносят отличные и очень

важные результаты. Менеджер интерактивного кон-

тента Хайди Кей сообщает, что у PediaStaff в Pinterest

на данный момент 15 тысяч подписчиков, и эта сеть

стала главным генератором трафика на сайт компа-

нии. Pinterest сегодня привлекает в 3 раза больше

трафика на главный сайт PediaStaff, чем Facebook.

PediaStaff ведет более 127 досок и разместила уже

11 тысяч пинов, которые клиенты и соискатели мо-

гут внимательно изучить. Компания, несомненно, про-

славилась как эксперт в области информации и ре-

сурсов.

Как применить хитрости успеха B2B-компании

в Pinterest к вашей деятельности? Вот несколько со-

ветов.

• Включите Pinterest в воронку продаж. Как вы при-

влекаете клиентов на ваш сайт / в блог? С помощью

Facebook и Twitter? Размещаете вебинары, телесе-

минары, нормативные документы, электронные кни-

ги и другой бесплатный контент? Лучший способ ис-

пользовать Pinterest во благо вашей B2B-компании –

максимально использовать возможности сети как ис-

точника трафика. Свяжите пины с целевыми страни-

цами вебинаров и бесплатных электронных книг. Де-

литесь контентом в Pinterest и используйте трафик,

который вы генерируете в рамках организованной во-

ронки продаж.

• Расскажите о культуре вашей компании. У ваше-

го бизнеса есть свое лицо; убедитесь, что оно про-

является в Pinterest. Лучший способ использовать

Pinterest – «очеловечить» вашу компанию в пинах

и досках; это позволит вам продемонстрировать все

то, что может предложить ваша компания.

• Делайте акцент на великолепной инфографике. Я

много говорила об этом в главе 6. Не забывайте, что

инфографика – отличный контент в Pinterest для B2B-

компаний. Если вы платите студии дизайна за инфо-

графику, убедитесь, что она работает в полную силу.

• Добавляйте пины с конференций. Создавайте

доски, посвященные конференциям, которые вы по-

сещаете, и дайте другим участникам инструкции

о том, как добавлять контент на вашу доску. Спросите

участников, можно ли добавить их в список рассыл-

ки (обязательно!). Участники конференции по досто-

инству оценят тот факт, что вы решили привлечь их

на групповые доски, где описываются события. Воз-

можно, вы даже станете звездой конференции, как

только остальные узнают о вашей уникальной доске

в Pinterest: участники будут рассматривать ее как хо-

роший источник новостей и информации о конферен-

ции, а также смогут посмотреть там фотографии!

• Используйте имеющийся контент. Есть ли у вас

бесплатный контент – обложки электронных книг или

нормативных документов? Добавьте его на доски

и мудро используйте поле для описания, укажите

преимущества, которые этот контент дает читате-

лям. Можно связать обложки с целевыми страницами

на сайте, где пользователи могут подписаться на бес-

платный контент.

• Добавляя контент, стремитесь к конверсии. Когда

вы добавляете контент, очень важно привлекать тра-

фик на сайт и конвертировать подписчиков в покупа-

телей. Pinterest – источник лидов. Старайтесь по воз-

можности связывать ваши пины с сайтом (целевыми

страницами, вебинарами и записями в блогах). Не пе-

рестарайтесь: сочетайте пины, связанные с конверси-

ей, с контентом из других источников. В любом случае

очень важно использовать Pinterest для привлечения

трафика на сайт.

• Добавьте фотографии и отзывы клиентов. Луч-

ший вариант для B2B-компании в Pinterest – добав-

лять фотографии клиента, истории и отзывы. Участ-

ники сети посмотрят на ваших счастливых клиентов

и узнают от них о различных способах использования

ваших продуктов. И если на Pinterest есть ваши кли-

енты, это позволит и им расширить круг подписчиков.

• Стимулируйте обсуждения. Берите пример

с PediaStaff: создавайте пины для стимулирования

обсуждений среди подписчиков и клиентов.

• Демонстрируйте практическое применение ваше-

го продукта. Можете ли вы показать вашим клиентам,

как в повседневной жизни использовать ваши продук-

ты? Компания General Electric54 (@ge=Tal-electric) по-

святила целую доску «Крутой технике» (мечта любо-

го энтузиаста; рис. 13.1). На ней представлены изоб-

ражения техники GE в действии, и пользователи сети

могут изучить деятельность корпорации, чтобы оце-

нить качество оборудования.

Другие идеи для B2B-компаний вы можете почерп-

нуть из профилей следующих компаний на Pinterest:

• Mashable (@mashable);

• HubSpot (@hubspot);

• Constant Contact (@constantcontact)55.

54 General Electric (GE) – публичная американская многоотраслевая

корпорация, производитель техники (локомотивы, энергетические уста-

новки, газовые турбины, авиадвигатели, медицинское оборудование и

др.). Основана в 1878 году. Прим. ред.

55 Mashable – шотландско-американское частное новостное интер-

нет-агентство и блог для размещения новостей; в основном специали-

зируется на социальных сетях, а также сотовой связи, онлайн-видео,

развитии интернета, технологиях, интернет-мемах и устройствах. Со-

здано в 2005 году.Constant Contact – американская публичная онлайно-

вая маркетинговая компания, предоставляет услуги маркетинга по элек-

тронной почте и в социальных сетях, опросов, маркетинга мероприятий.

Основана в 1998 году. Прим. ред.

Рис. 13.1. Доска «Крутая техника» компании GE

Проблемы B2B-компании отличаются от тех, с кото-

рыми сталкиваются компании, реализующие продук-

ты напрямую потребителям. Но Pinterest будет поле-

зен для любой компании. Просто помните, что все

компании построены по одной и той же схеме: люди,

продающие что-то другим людям (это могут быть

ожерелья, консультации или виджеты и многое дру-

гое). Я надеюсь, что мои рекомендации и примеры

станут для вас источниками вдохновения. Применяй-

те творческий подход и двигайтесь в правильном на-

правлении!

Некоммерческие организации

Джо Уотерс – маркетинговый консультант для

некоммерческих организаций, который ведет блог

на сайте , – написал вдохновля-

ющий текст для Huffington Post56 о том, как и поче-

му некоммерческие организации должны взаимодей-

ствовать с клиентами в Pinterest. Он побуждает людей

задуматься, прежде чем начать пиннить:

Можете ли вы при помощи своих

изображений рассказать интересную или

захватывающую

историю?

Уверенность

в этом – лишь полдела. Pinterest – сайт,

который по природе своей отлично подходит для

музеев, достопримечательностей и культурных

заведений. Возможно, ваша некоммерческая

организация помогает обездоленным детям и у

вас есть доска под названием «Счастливые

моменты», на которой вы собираете все то

хорошее, что делаете для этих детей57.

56 Huffington Post – американское онлайновое издание и блог новостей

(политика, бизнес, развлечения, технологии, культуры и др.). Основано

в 2005 году. Прим. ред.

57

-waters/why-how-causes-should-

Если маркетинговая цель вашей организации – при-

влечь средства и инвесторов, постарайтесь исполь-

зовать визуальный контент Pinterest для того, чтобы

поделиться жизнеутверждающими и эмоциональны-

ми историями. Нужны истории, которые «цепляют»,

и Pinterest поможет вам их рассказать.

Примите к сведению следующие идеи по исполь-

зованию сети Pinterest для некоммерческих организа-

ций.

Приюты для животных и организации по защите

прав человека

Организации, которые находят дом для спасенных

животных или борются за права человека, могут со-

здавать доски и размещать на них истории успеха.

Например, команда по спасению животных Rockies

(@arrcolorado) рассказывает на своей доске о чудес-

ных спасениях и счастливых историях животных и лю-

дей, которые их любят. А как насчет вегетарианских

рецептов от группы «Люди, выступающие за гуманное

обращение с животными» (@officialpeta)?

Приют может создать отдельные доски для собак,

котов, кроликов, птиц и других животных, которые

нуждаются в постоянном доме или временной пере-

держке. Можно курировать контент об игрушках для

животных, приспособлениях для дрессировки и по-

use_b_1190956.html.

лезной еде.

Wildlands Network (@wildlandsnetwrk) – организа-

ция, занимающаяся восстановлением и защитой ди-

кой природы в Северной Америке, – ведет потряса-

ющую доску под названием «Наша работа». Это от-

личный способ привлечь инвесторов, добровольцев

и сторонников и наглядно показать, что вы делаете

в мире и для мира.

Природоохранные организации

Существуют великолепные возможности использо-

вать маркетинг в Pinterest для некоммерческих орга-

низаций, которые занимаются проблемами окружаю-

щей среды. Если у вас намечается грандиозное ме-

роприятие с участием добровольцев, можно выло-

жить фотографии счастливых лиц участников, кото-

рые вместе убирали мусор, и создать коллекции, по-

священные важным мероприятиям по утилизации от-

ходов, которые спонсируются вашей организацией.

Разместите на досках фотографии городского сада,

бесед о воспитании ответственности за состояние

окружающей среды в школе и видео, созданные для

того, чтобы подтолкнуть подписчиков к решительным

действиям в своих сообществах.

Каждый понедельник Комитет по охране природы58

58 Комитет по охране природы (Nature Conservancy) – американская

благотворительная природоохранная организация, занимающаяся за-

(@nature_org) добавляет новый контент на доску «Зе-

леный подарок» (Green Gift), где читатели могут по-

черпнуть идеи экологических подарков, собранные

со всего интернета. Кроме того, она ведет занима-

тельные доски на следующие темы: рецепты спасе-

ния Земли, птицы месяца, победители ежегодного

фотоконкурса.

Water.org59 (@waterdotorg) – некоммерческая ор-

ганизация, основанная актером Мэттом Деймоном

и экспертом по водоснабжению Гэри Уайтом, – преоб-

разила сотни сообществ по всему миру, предоставив

доступ к безопасной воде и обеспечивая профилак-

тику. Их доска в Pinterest под названием «Вода – это

жизнь» (Water is Life) делает акцент на красивых фо-

тографиях воды и роли, которую она играет в нашей

жизни. Эти изображения помогают понять, что чистая

вода необходима любому человеку в любом уголке

мира.

щитой почвы и воды. Основана в 1951 году. Прим. ред.

59 Water.org – американская некоммерческая организация, возник-

шая в результате объединения H20 Africa (основана Мэттом Деймоном)

и WaterPartners (основана Гэри Уайтом в 1990 году). Ее цель – обеспе-

чение водой регионов развивающихся стран, где нет доступа к чистой

воде. Создана в 2009 году. Прим. ред.

Рис. 13.2. Доска «Зеленые подарки по понедельникам», организо-

ванная Комитетом по охране природы

Библиотеки

Администраторы библиотек и участники команд

по проведению рекламно-пропагандистских меропри-

ятий достигают в Pinterest удивительных результатов.

Pinterest – отличный инструмент для курирования кон-

тента, и библиотеки используют доски для сбора ин-

формации по разным темам, которые важны для руко-

водства, родителей, подростков, любителей истории,

членов клуба любителей книг и др. Если вы работаете

в библиотеке, то можете создавать визуально привле-

кательные списки книг на разные темы, например ре-

комендации для сотрудников компаний, романы для

подростков, внеклассное чтение.

Библиотека Баррингтона (@balibrary) в штате Ил-

линойс ведет 13 досок. На одной из них, которая на-

зывается «Вырасти читателя» (Grow a Reader), есть

информация и ресурсы для родителей и учителей, ко-

торые помогают детям стать книголюбами. Библиоте-

ка также ведет социальную доску, где представлены

местные мероприятия, которые она проводит.

Персонал

библиотеки

Сан-Франциско

(@sfpubliclibrary) использует доски в Pinterest для де-

монстрации видов удивительно красивой Области За-

лива Сан-Франциско60, включая фотографии со стро-

ительства моста Золотые Ворота. Работница детской

библиотеки Анна Кларк (@sotomorrow) творчески ис-

пользует Pinterest, собирая идеи для различных ви-

дов деятельности, создавая доски объявлений и дос-

ки с народными сказками. У нее даже есть доска,

на которой она делится своими мыслями о «Звездных

войнах», – это тематическая программа в библиотеке!

Музеи, зоопарки и сады

Можно создать совместную доску, на которую по-

сетители будут добавлять любимые произведения ис-

кусства, фотографии животных из зоопарка или рас-

тений из городских садов. Возможно, вы захотите ве-

сти доску с фотографиями рабочего процесса в ваших

60 Область Залива – городская агломерация в северной Калифорнии,

сформировавшаяся вокруг залива Сан-Франциско и названная его име-

нем. Прим. перев.

организациях. Как насчет доски «День из жизни слу-

жителя зоопарка»? Ваши спонсоры и сторонники оце-

нят возможность заглянуть в жизнь любимого зоопар-

ка после закрытия!

Зоопарк в Цинциннати (@cincinnatizoo) ведет доску,

где представлены великолепные изображения живот-

ных – даже маленьких, которых мы не всегда заме-

чаем, например ежей. Еще у нее есть доски, на кото-

рых показаны подробности из жизни зоопарка, и дос-

ка с идеями о том, как провести досуг всей семьей (не

всегда связанный с животными или зоопарками).

На

досках

исторического

музея

Чикаго

(@chicagomuseum) показаны не только красивейшие

фотографии из различных эпох в истории Чикаго,

но и изображения свадеб, которые проводятся в му-

зее. Есть даже доска, где даны описания сувениров

в магазине музея.

Оцените контент ботанических садов Нью-Йорка

(@nybg) и музея Гетти (@gettymuseum). Вы сможете

найти еще несколько хороших идей о том, как пред-

ставить вашу компанию в лучшем свете.

Учреждения здравоохранения и больницы

Pinterest может обеспечить успех учреждениям

здравоохранения и больницам, которые хотят кури-

ровать полезную информацию о здоровье. Советы

по диетологии и фитнесу, истории пациентов и другой

контент, который сплотит вас и идеальных клиентов, –

отличный материал для досок.

Маркетинговая команда и команда продвиже-

ния детского медицинского центра в Дейтоне

(@daytonchildrens) стремятся привлечь родителей –

это их идеальные клиенты. На их досках опубликова-

ны рецепты, истории, фотографии украшений и поде-

лок для родителей. Одна из моих любимых досок Дей-

тона называется «Истории чуда»: на ней размещены

фотографии бывших пациентов. В описаниях к дет-

ским фотографиям указываются заболевания, теку-

щее состояние здоровья и развития. Счастливые дет-

ские лица – весомый аргумент для обращения в боль-

ницу Дейтона, если ребенку требуется медицинская

помощь. Эти примеры – кладезь идей по использо-

ванию Pinterest для создания некоммерческого сооб-

щества и пропаганды своей деятельности. Другие ме-

тоды, о которых я рассказала: курирование контен-

та, создание отношений с подписчиками, интеграция

Pinterest с маркетинговой стратегией – помогут и ком-

мерческим, и некоммерческим организациям достичь

успеха в Pinterest!

Более подробно об использовании Pinterest и рас-

пространении информации о ваших намерениях рас-

сказано на . Также там представ-

лены идеи по некоммерческому маркетингу.

В главе 14 я расскажу о сложностях этики Pinterest:

как творческие работники могут защитить свои права,

а корпорации – решить, какой контент имеет смысл

размещать.

План действий

• Решите, принесет ли Pinterest пользу вашей B2B-

компании или некоммерческой организации.

• Если ответ положительный, соберите маркетинго-

вую команду и определите, какую из рекомендаций вы

хотели бы воплотить в жизнь, – или придумайте свой

подход!

• Отслеживайте успех вашей работы в сети

Pinterest, совершенствуйте по мере необходимости

свою стратегию.

Глава 14. Этические аспекты

Если вы уже зарегистрированы в Pinterest, скорее

всего, вы в курсе недавней полемики по поводу сай-

та. Pinterest развивается настолько быстро – быстрее,

чем любая социальная сеть, – что некоторые условия

использования уже устарели. Блогеры и СМИ недав-

но раскритиковали систему добавления изображений

на сайт – и с каждым днем ситуация накаляется.

В этой главе я опишу все эти аспекты и дам советы

поставщикам контента (творческим работникам, фо-

тографам и т. д.), которые хотели бы защитить себя

в сети. Я расскажу, как компании, которые осуществ-

ляют продвижение в Pinterest, могут обезопасить се-

бя от юридических проблем.

Я не адвокат, у меня нет опыта в юриспруденции.

Я просто наблюдатель и пользователь Pinterest. Я не

даю консультаций. Если вам нужна консультация юри-

ста, вы можете обратиться к адвокату, который зани-

мается вопросами интеллектуальной собственности

и сможет дать вам несколько советов по поводу ис-

пользования Pinterest.

Советы для художников,

фотографов и других поставщиков

визуального контента

В первую очередь я расскажу о проблемах, с ко-

торыми столкнулись художники, фотографы и другие

поставщики визуального контента в сети – творческие

работники.

Для начала поговорим об условиях обслуживания:

до недавнего времени там была строка, в которой

говорилось о том, что, используя Pinterest, вы даете

сайту право продавать изображения, которые вы за-

гружали или на которые приводили ссылку. Художни-

ки (разумеется) совсем не обрадовались этому усло-

вию, многие начали возмущаться. С 1 апреля 2012 го-

да платформа Pinterest удалила слово «продавать»

из условий использования, заявив:

В изначальных условиях говорилось, что,

публикуя контент в сети Pinterest, вы

предоставляете Pinterest право продавать его.

Продажа контента никогда не была нашим

намерением, поэтому мы удалили это слово

в новой редакции условий [выделение

автора]61.

Творческие работники не без оснований чувствуют

себя уязвимыми, когда речь идет об использовании их

изображений в Pinterest. Но есть несколько методов,

которые помогут людям творческих профессий защи-

тить себя, при этом используя все преимущества пуб-

ликации изображений в Pinterest.

Стоит применять более гибкий подход к добав-

лению контента в сети. Сегодня Pinterest привлека-

ет больше трафика на сайты и блоги, чем Twitter,

YouTube и Google+. Миллионы посетителей перехо-

дят на сайты через пины в Pinterest, а некоторые

из них, возможно, и приобретают продукты62.

Возможности творческих работников извлечь де-

нежную прибыль и другие преимущества из трафи-

ка удивительны. Поэтому прежде чем принимать ре-

шение о том, хотите ли вы добавлять свой контент

в Pinterest (это решение можете принять только вы),

убедитесь, что вы изучили все плюсы и минусы.

Трей Ретклифф, фотограф, автор популярного бло-

га «Почему фотографы должны перестать жаловать-

ся на ущемление авторских прав и сдаться в плен»,

занимает радикальную позицию по поводу того, как

61 -terms-of-service-

update_n_1379486.html.

62 -referral-traffic/.

художники должны относиться к добавлению контен-

та в сеть63:

Будущее становится все более и более

очевидным для меня, и я вижу своего рода

разрыв. Фотографы старой школы, которые

придерживаются проверенных способов ведения

деятельности, будут «забыты». Нерациональное

поведение и гнев, как правило, вызваны страхом

(в основном перед переменами), но все можно

изменить.

Есть два способа опубликовать в сети ваши

фотографии. Вы можете разместить в сети

изображения уменьшенного размера, добавить

водяной знак, а затем в течение нескольких дней

наблюдать за людьми, которые используют ваш

контент не по назначению.

А еще вы можете выбрать путь, который

выбрал я.

Оставьте все ваши творения… на милость

сети. Интернет, как и Вселенная, подчиняется

своим законам. Вы можете принять их,

расслабиться и получать удовольствие. Пусть все

идет своим чередом – не стоит отравлять себе

жизнь страхом перед потерей.

Мнение Ретклиффа радикально и не соответствует

принятым нормам, и он стал известен в широких кру-

63

-photographers-

should-stop-complaining-about-copyright-and-embrace-pinterest/.

гах именно благодаря публичному выражению своих

идей. Но открытая политика добавления контента оку-

пается сторицей. Этой записью от февраля 2012 года

Ретклифф привлекает более 35 тысяч уникальных по-

сетителей на сайт с сети Pinterest за месяц. Это очень

много.

Если вы, как творческий работник и поставщик

контента, решаете, что не хотели бы, чтобы ваши

фотографии распространялись в Pinterest, вы може-

те защитить ваши изображения: доложите о пользо-

вателях, которые нарушают условия использования

Pinterest, чтобы они удалили загруженные изображе-

ния. Если вы хотите познакомиться с идеями из книги

Ретклиффа и понять преимущества добавления изоб-

ражений в Pinterest, я вкратце расскажу о действиях,

которые вы можете предпринять, чтобы обезопасить

себя и свои изображения, получив при этом призна-

ние за свою работу.

• Добавляйте изображения наименьшего разреше-

ния (72 ppi) и очень маленького размера. Не загружай-

те и не используйте огромные изображения (более

2500 пикселей). Чем больше изображение, тем выше

вероятность, что оно будет использовано ненадлежа-

щим образом.

• Добавьте в описание пина упоминание о вашем

авторстве. Если вы добавляете собственную работу,

укажите свое имя, знак авторского права, название

работы и адрес сайта. Не забудьте добавить префикс

http:// в начало адреса сайта, чтобы получилась пря-

мая ссылка. Упоминание об авторстве должно выгля-

деть следующим образом:

©2012 Бет Хайден, Название работы, http://

www.[ваш_сайт].com

• Добавляйте водяной знак. Независимо от того,

публикуете ли вы ваши изображения на собствен-

ном сайте или в Pinterest, лучшая защита – водяной

знак с вашим именем и/или названием сайта (а луч-

ше и тем, и другим). Некоторые творческие работники

категорически не согласны с таким подходом; они не

хотят добавлять знак по краю изображения: им кажет-

ся, что пользователи Pinterest могут просто обрезать

фотографию. Я встречала творческих работников, ко-

торые отказываются добавлять водяной знак в центр

изображения, поскольку он портит вид. Но я все же

рекомендую добавить водяной знак внизу или ввер-

ху фотографии, причем он должен быть достаточно

большим, чтобы его можно было легко прочесть.

Хотите верьте, хотите нет, но большинство участни-

ков Pinterest либо не знают, как обрезать изображе-

ния, либо не хотят тратить на это свое время. За по-

следние 5 лет работы в сфере интернет-маркетинга

мне довелось сотрудничать с сотнями людей, и я могу

уверенно заявить, что многие из них не имеют пред-

ставления, как это делается. Поэтому не стоит волно-

ваться о том, что кто-то обрежет ваш водяной знак.

Скорее всего, он никуда не денется с вашего изобра-

жения – где бы оно ни оказалось.

• Зарабатывайте на своем сайте. Этого подхо-

да придерживаются некоторые творческие работни-

ки. Если вы художник или фотограф, размещающий

свои работы в сети, и вы не придумали быстрого

и безупречного способа приобретения работ с сай-

та, вам нужно исправить ситуацию. Создайте корзи-

ну для продажи ваших изображений или присоеди-

нитесь к интернет-магазину, в котором вы сможете

рекомендовать ваши продукты читателям и посети-

телям, а также получать комиссионные за продажу

своих товаров. Вы можете организовать на Etsy про-

стой и продуманный интернет-магазин, который поз-

волит вам принимать оплату по безналичному расче-

ту. Etsy – коммерческий сайт для художников и лю-

дей, которые занимаются рукоделием; там можно со-

здать собственный магазин и продавать ваши товары

в сети. Выбирайте любой удобный вам вариант и дей-

ствуйте немедленно.

Вы должны извлекать выгоду из трафика, который

привлекаете благодаря Pinterest, в том числе мате-

риальную. Вы упускаете отличную возможность, ес-

ли посетители, которые заходят на ваш сайт, не мо-

гут быстро приобрести ваши произведения. Я искрен-

не считаю, что каждый творческий работник должен

обеспечить возможность покупки его работ на сайте –

причем еще до того, как внедрять все остальные ре-

комендации и советы из этой книги.

Защита авторских прав

Если вы не хотите, чтобы ваши изображения ис-

пользовались в Pinterest, – или если вы узнали,

что кто-то использует их незаконно, – вы можете

проконтролировать процесс. Pinterest поддержит вас

в стремлении удалить пины, которые нарушают ваши

авторские права. Вот несколько способов.

• Если вы узнали, что ваши изображения, разме-

щенные в Pinterest, используются незаконно, вы мо-

жете: 1) отправить пиннеру сообщение (добавить ком-

ментарий к изображению) и попросить его дать ссыл-

ку на вашу страницу (и желательно на страницу про-

даж на вашем сайте, где посетители могут приобрести

распечатку и другие версии изображения); 2) попро-

сить пиннера удалить изображение. Обычно пользо-

ватели Pinterest выполняют такие просьбы.

• Вы можете доложить Pinterest о пиннере, который

отказывается пойти вам навстречу после того, как вы

ему написали. На сайте Pinterest сказано:

Каждый

пин

сопровождается

кнопкой

«Доложить

о

пине»,

и

пользователь,

который обнаружил контент, нарушающий

права, может подать жалобу через форму

уведомления о нарушении авторских прав.

В уведомлении необходимо указать ссылку

на ваше изображение, чтобы подтвердить, что

контент принадлежит именно вам, адрес пина,

нарушающего права, ваше имя и домашний

адрес.

Более подробная информация (и форма уведом-

ления) представлены здесь: /

copyright/dmca/.

• Возможно, вы в принципе не хотите, чтобы кто-

то добавлял изображения с вашего сайта. Тогда вы

можете добавить код, который блокирует приложения

и букмарклеты Pinterest (<meta name=”pinterest”

content=”nopin” />).

• Если вы хотите защитить ваш сайт, созданный

на базе платформы WordPress, вы можете установить

плагин, который не позволит читателям загружать

изображения с вашего сайта: /

extend/plugins/no-right-click-images-plugin.

Рекомендации для владельцев

компаний, некоммерческих

организаций и блогеров,

которые используют Pinterest

в маркетинговых целях

В условиях обслуживания Pinterest четко указано,

что пользователи несут ответственность за наруше-

ние авторских прав поставщиков контента:

Pinterest ценит и уважает права третьих

сторон, а именно создателей и владельцев

контента, и надеется, что вы будете делать

то же. Таким образом, вы подтверждаете,

что любой пользовательский контент, который

вы

публикуете,

не

нарушает

и

не

будет нарушать закон или права любой

третьей стороны, включая без ограничения

права интеллектуальной собственности… права

на публичное использование или право

на невмешательство в личную жизнь.

В Законе об авторском праве США сказано, что вы

не имеете права воспроизводить или распространять

фотографии, которые вам не принадлежат. Участ-

ник Pinterest, который делится контентом, должен по-

лучить разрешение от обладателя авторских прав

на размещение каждого изображения. Очевидно, что

Pinterest оказывается в очень щекотливой ситуации:

ее бизнес-модель основана на возможности свобод-

но пиннить контент в интернете, в том числе с досок

других людей, если они сочтут его интересным.

Эта проблема вызвала серьезные дискуссии в ин-

тернете. Некоторые пользователи удалили свои дос-

ки из страха исков и судебного преследования. Никто

толком не знает, как поступать в данной ситуации.

Юрист, занимающийся вопросами авторских прав

или прав на интеллектуальную собственность, по-

рекомендует предпринять следующие шаги, если вы

хотите продвигать свой бизнес в Pinterest.

1. Добавляйте только собственные изображения

и видео или работы тех художников, которые дали

вам разрешение на публикацию в Pinterest.

2. Внимательно изучите все соглашения (с творче-

скими работниками), чтобы точно знать, где потребу-

ется указать авторство, а где – спросить разрешения.

Если разрешение предполагает письменное уведом-

ление об авторстве, не забудьте дать его в описании.

Недавнее заявление Pinterest намекает на тот факт,

что владельцы сети (равно как и ее пользователи)

считают себя защищенными Законом об авторских

правах в цифровую эпоху64. В заявлении говорится

следующее:

Pinterest – платформа, на которой люди

могут размещать коллекции заинтересовавших

их изображений, видео, комментарии и ссылки.

Закон об авторских правах в цифровую

эпоху обеспечивает защиту именно такой

платформы.

Мы

стараемся

эффективно

реагировать на нарушения авторских прав. Мы

постоянно совершенствуем процесс, прибегая

к помощи адвокатов, экспертов в области защиты

авторских прав.

Как компания мы стремимся создавать

ценность для поставщиков контента. Мы

тратим много времени на то, чтобы узнать

о проблемах и потребностях создателей

контента. На данный момент мы получили

множество позитивных откликов и создали

инструменты для тех, кто публикует контент,

тех, кто хочет им поделиться (кнопка «Пиннить!»

на сайтах), и тех, кто предпочел бы, чтобы

их материал не распространялся в сети

(опция отказа от распространения, которую

владельцы добавляют на сайт, защищает

64 Закон об авторском праве в цифровую эпоху (Digital Millenium Copyright Act, DMCA) – закон США в области авторского права, в кото-

ром прописаны директивы, учитывающие новые технологические воз-

можности в области копирования и распространения информации. При-

нят в 1998 году. Прим. ред.

контент от публикации другими пользователями

Pinterest).

Наша цель в Pinterest – помочь людям

найти то, что им нравится. Привлечение

трафика к оригинальным источникам контента –

основополагающее условие для достижения этой

цели65.

Итак, что делать, если вы хотите использовать

Pinterest для развития бизнеса и создания сообще-

ства? Возможно, стоит: удалить доски, или пиннить

только собственные изображения, или создавать кол-

лекции изображений со всего интернета? Решать

вам (и вашим адвокатам). Я считаю, что есть смысл

тщательно все обдумать, прежде чем использовать

Pinterest для распространения контента.

Я, как постоянный пользователь Pinterest и наблю-

датель, чувствую себя комфортно, когда делюсь сво-

ими наблюдениями о том, как люди пиннят контент,

соблюдая этические нормы. Некоторые пользовате-

ли собирают изображения со всего интернета, но при

этом всегда добавляют ссылку на первоисточник, что-

бы творческие работники и другие поставщики кон-

тента получили возможность извлечь прибыль из сво-

ей работы.

65

-

addresses-copyright-concerns/2012/03/15/gIQAijAFES_story.html.

Этичные пиннеры, как они сами себя называют, всегда действуют так.

1. Приводят ссылку на первоисточник. Добавляя

чужой контент, этичные пиннеры обязательно дают

ссылку на источник.

Ответственные пиннеры не менее щепетильно от-

носятся к репинам. Прежде чем нажать на кнопку «Ре-

пин», они потратят время на поиск первоисточника,

чтобы указать владельца.

Есть один хороший способ найти исходный ис-

точник изображения: правой кнопкой мыши нажми-

те на пин и выберите «Скопировать адрес изображе-

ния». Затем зайдите на сайт /

и нажмите на значок с фотоаппаратом в поиско-

вой строке. Вставьте адрес изображения, нажмите

на «Поиск» и просматривайте результаты до тех пор,

пока не найдете первоисточник.

Вы можете также использовать ресурс TinEye

() для определения первоисточника.

2. В пине упоминают авторство. Этичные пинне-

ры всегда включают информацию об авторе контента

в описание пина (инструкции приведены ранее).

3. Не спорят, если необходимо убрать пины. Ес-

ли творческие работники или поставщики контента

просят их удалить пины или указать другое авторство,

этичные пиннеры делают это без пререканий, быстро

и с удовольствием.

4. Рассматривают Pinterest как возможность на-

ладить деловые отношения. Успех в бизнесе – в се-

ти или вне сети – основан на крепких отношениях

и сообществах. Этичные пиннеры стараются быть

честными и добропорядочными, поддерживать дру-

гих творческих работников и поставщиков контента

путем привлечения трафика на их сайты и блоги. По-

мощь художникам, фотографам и поставщикам кон-

тента в извлечении прибыли из трафика в Pinterest –

самое верное решение. Деловые люди, помогающие

друг другу, – очень мощная бизнес-модель.

Каковы перспективы?

Что же будет дальше? Я спросила адвоката Джона-

тана Пинка, который руководит командой по вопросам

интернета и социальных медиа в юридической фирме

Bryan Cave66 – как, по его мнению, проблемы вокруг

авторских прав в сети Pinterest разрешатся, учитывая

опыт таких сайтов, как Facebook и YouTube. Вот что

он ответил:

В Facebook используются только эскизы

(которые отсылают на исходный сайт). Суды

66 Bryan Cave – международная юридическая фирма со штаб-кварти-

рой в Сент-Луисе. Основана в 1873 году. Прим. ред.

постановили, что это нельзя рассматривать

как нарушение авторских прав. На самом

деле это достаточно легкий способ, при

помощи которого Pinterest может исправить

текущую ситуацию, хотя я сомневаюсь, что

он подойдет для формы распространения

контента, принятой на сайте. В силу

отсутствия

технологических

возможностей,

которые позволили бы использовать эскизы,

либо Pinterest засудят как бесплатный сетевой

ресурс, либо придется постоянно регулировать

претензии, связанные с авторскими правами

(и удалять контент), как на YouTube.

Поскольку немногие авторы решатся судиться

с участниками, добавляющими контент (по

причине затрат, низкой доходности и высоких

судебных издержек, а также из-за апатии), сайт

продолжит функционировать примерно в том

же ключе. Могу поспорить, что против сайта

будет подан иск, который заставит внести

изменения. Я не могу предугадать, как он будет

выглядеть через 3 года, но я уверен, что он

не будет успешен… пока не разберется с этими

основополагающими проблемами.

Есть шанс, что Pinterest разработает подход, ко-

торый не предусмотрен в списке Пинка, – какой-то

четвертый вариант, о котором никто и никогда еще

не задумывался. Дикий и запутанный мир пользова-

тельских сайтов (и сфера авторского права) будут

развиваться; вероятно, произойдут изменения в за-

коне об авторских правах. А задача пользователей

Pinterest – найти подход, который лучше всего подой-

дет в каждой конкретной ситуации.

План действий

• Поговорите с вашим адвокатом о проблемах

Pinterest и определитесь с деловой стратегией в этой

социальной сети.

• В любой ситуации не переступайте границ дозво-

ленного.

Заключение

Что дальше?

Эта книга поможет вам придумать массу способов

продвижения бизнеса в сети Pinterest. Я надеюсь, что

сейчас вы уже можете приступить к действиям, ука-

занным в конце каждой главы.

Но этим дело не ограничивается: я хотела бы до-

биться большего. Обсуждение этой темы продолжа-

ется на моем сайте (), в Twitter (@bethjhayden) и, конечно, в Pinterest (@bethhayden).

Я буду рада услышать, как мои рекомендации по-

могли вам. Расскажите мне, как Pinterest помогла раз-

вить бизнес и наладить отношения с вашими клиен-

тами. А я расскажу о вас в своем блоге или на своей

доске – вы станете героем истории успеха с Pinterest!

И наконец, вы можете найти дополнительные мате-

риалы по Pinterest на . Нажмите

на логотип Pinterest, чтобы загрузить бесплатные от-

четы, рекомендации и ведомости.

Благодарности

Эта книга увидела свет благодаря поддержке моих

друзей, семьи и коллег. Особую благодарность хочу

выразить следующим людям.

Андреа Майер за скрупулезное прочтение каждой

главы: она не только великолепно отредактировала

книгу, но и дала мудрые советы и стала источником

вдохновения.

Минди Брукс за ее постоянную поддержку в са-

мом начале проекта и моему Высшему совету джеда-

ев67 за своевременные рекомендации и мудрые на-

путствия.

Корин Маккей и Бетани Зиглер за то, что рабочи-

ми вечерами они составляли мне компанию и помо-

гали формулировать идеи так, чтобы они были понят-

ны и полезны читателю. Вы помогли мне не сбиться

с пути.

Кристине Холмс – лучшему в мире агенту – за то,

что с головой окунулась в проект, действовала быст-

ро, говорила медленно и использовала понятные сло-

ва для объяснения сложнейших издательских поня-

67 Высший совет – основной управляющий орган Ордена джедаев. Он

состоит из 12 мастеров-джедаев или рыцарей-джедаев, которые обсуж-

дают все вопросы Ордена (из х/ф «Звездные войны»). Прим. перев.

тий.

Отличным ребятам из Wiley за то, что увидели

в этой книге огромный потенциал и помогли мне во-

плотить все идеи на бумаге.

Всем сотрудникам Boulder Media Women68 за то, что

поддерживали меня все время, пока я писала книгу, –

от начала и до конца.

Лори Уостл за то, что постоянно говорила мне:

«Действуй!» – а потом придумывала, как помочь мне

реализовать мои замыслы.

Тоби Роджерс за то, что помогала мне в написании

самых сложных глав. Твой спокойный голос и острый

ум стали для меня огромным подспорьем.

Мишель, моей подруге и лучшему стратегическому

партнеру за то, что раньше меня оценила мои способ-

ности: она видела свет там, где на первый взгляд бы-

ло совсем темно.

Маме, папе и Эми за то, что верили в меня и под-

бадривали, даже когда мои планы напоминали бред

сумасшедшего.

Бену за то, что всегда был и будет светом моей жиз-

ни. Малыш, благодаря тебе я становлюсь лучше. Эта

книга для тебя.

68 Boulder Media Women (BMW) – бизнес-группа женщин, экспертов

в области слов и изображений (писатели, фотографы, журналисты, веб-

дизайнеры и т. д.). Основана в 1990 году. Прим. перев.

Об авторе

Бет Хайден – специалист по продвижению в соци-

альных сетях и информационным технологиям. Она

помогает предпринимателям получать прибыль, при-

меняя стратегии интернет-маркетинга на каждом эта-

пе трудоемкого процесса развития бизнеса. Бет опуб-

ликовала нашумевшие статьи в лучших социальных

сетях и на лучших сайтах для ведения блогов –

Copyblogger.com и Problogger.com. Ее постоянно при-

глашают выступать на отраслевых мероприятиях –

она была членом комиссии по вопросам маркетинга

и пиара в сети Pinterest на семинаре Университета пи-

ара при издании Bulldog Reporter69. Живет в Боулде-

ре с сыном. Более подробную информацию, включая

бесплатные отчеты, связанные с этой книгой, памят-

ки и маркетинговые идеи, вы найдете на сайте Бет:

.

69 -university.

2

Document Outline

Введение

Какая выгода в этом для вас как для владельца компании?

Обзор

Часть I. Начало работы

Глава 1. Почему Pinterest?

Концепция Pinterest

Целевая аудитория Pinterest

Почему Pinterest?

Глава 2. С чего начать? Создание привлекательного профиля

Связь с Facebook или Twitter: что выбрать?

Создание привлекательного профиля

Что дальше?

План действий

Глава 3. Кого вы планируете привлечь

Описание идеального клиента

Чего хочет идеальный клиент?

Pinterest – неотъемлемая часть общей маркетинговой стратегии

Представьте бренд в выгодном свете

Как стать источником ценной информации

План действий

Глава 4. Основы добавления контента: красивые доски и полезные пины

Доски

Названия досок

Как добавлять контент

Репост пинов (репин)

Как добавить интересное описание

План действий

Глава 5. Налаживание связей с участниками Pinterest: тегирование, хэштеги, комментарии и «лайки»

Комментарии

Тегирование

«Лайки»

Хэштеги

Взаимодействие с идеальным клиентом

План действий

Часть II. Пинним с выгодой для себя

Глава 6. Сила изображений: как создавать захватывающий визуальный бизнес-контент

Публикация контента в Pinterest – о чем нужно задуматься

Способы публикации контента

План действий

Глава 7. Делимся информацией: как оптимизировать сайт для тех, кто хочет добавить контент

Добавление изображений

Рекламируйте ваш аккаунт в Pinterest

Специальные рекомендации для блогеров WordPress

План действий

Глава 8. Забота о подписчиках в Pinterest и снабжение их информацией

Как увеличить количество подписчиков в Pinterest

Курирование

План действий

Глава 9. Twitter, Facebook и ваш блог – рука об руку с Pinterest

Стратегия социальных сетей

Рекомендации по добавлению пинов

Четыре способа интеграции Pinterest с Facebook

Интеграция Pinterest с блогом

Использование Pinterest в видеокампаниях и на YouTube

Интеграция Pinterest с Twitter

План действий

Глава 10. Наблюдение: отслеживание тенденций и контроль обсуждений

Отслеживание тенденций

Отслеживание трафика и обсуждений

Отслеживание впечатлений от бренда

Получение откликов

План действий

Часть III. Как стать влиятельным в Pinterest

Глава 11. Увеличение охвата. Как использовать конкурсы, доски, отзывы покупателей, пользовательский контент и видеогалереи для увеличения числа подписчиков

Создайте сообщество

Налаживание работы с нынешними клиентами

Pinterest в разработке контент-стратегии

План действий

Глава 12. Мобильный пиннинг

10 быстрых и простых способов укрепить бизнес, используя приложение Pinterest

План действий

Глава 13. Pinterest для некоммерческих организаций, B2B-компаний и компаний, функционирующих на базе блога

B2B-компании

Некоммерческие организации

План действий

Глава 14. Этические аспекты

Советы для художников, фотографов и других поставщиков визуального контента

Защита авторских прав

Рекомендации для владельцев компаний, некоммерческих организаций и блогеров, которые используют Pinterest в маркетинговых целях

Каковы перспективы?

План действий

Заключение

Благодарности

Об авторе

2

Fueled by Johannes Gensfleisch zur Laden zum Gutenberg