«Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит»

452

Описание

Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий уровень сервиса. Но как добиться от сотрудников настоящего, искреннего отношения к клиенту?. Максим Недякин – консультант по вопросам сервиса и развития компаний, имеет огромный практический опыт. В книге он подробно разбирает примеры управления российскими компаниями и рассказывает, как создать по-настоящему клиентоориентированный сервис без использования жестких регламентов и наказаний.



123 страница из 123
читать на одной стр.
Настроики
A

Фон текста:

  • Текст
  • Текст
  • Текст
  • Текст
  • Аа

    Roboto

  • Аа

    Garamond

  • Аа

    Fira Sans

  • Аа

    Times

стр.
    Утренние танцы     Веселая игра, или Смешная история     Дело, которое делаю Я     Искреннее внимание и забота   Где взять сотрудников, или Чтобы изменить сервис, сначала нужно измениться самомуЧасть IVИ еще немного об искреннем сервисе   Думайте не только о клиентах   Общайтесь! или Как кол-центры и стандартные процедуры убивают искренний сервис   Сервис под кошелек   Клиент всегда прав?Вместо заключения   Есть ли предел у сервиса?   Сухой остаток, или О чем стоит помнить, создавая среду искреннего сервисаБлагодарностиОб авторе   Глоссарий Fueled by Johannes Gensfleisch zur Laden zum Gutenberg -->

Комментарии к книге «Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит», Максим Викторович Недякин

Всего 0 комментариев

Комментариев к этой книге пока нет, будьте первым!

РЕКОМЕНДУЕМ К ПРОЧТЕНИЮ

Популярные и начинающие авторы, крупнейшие и нишевые издательства