
Жанр:
«Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит»
0
452
Описание
Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий уровень сервиса. Но как добиться от сотрудников настоящего, искреннего отношения к клиенту?. Максим Недякин – консультант по вопросам сервиса и развития компаний, имеет огромный практический опыт. В книге он подробно разбирает примеры управления российскими компаниями и рассказывает, как создать по-настоящему клиентоориентированный сервис без использования жестких регламентов и наказаний.
123 страница из 123
читать на одной стр.
читать на одной стр.
Утренние танцы Веселая игра, или Смешная история Дело, которое делаю Я Искреннее внимание и забота Где взять сотрудников, или Чтобы изменить сервис, сначала нужно измениться самомуЧасть IVИ еще немного об искреннем сервисе
Думайте не только о клиентах Общайтесь! или Как кол-центры и стандартные процедуры убивают искренний сервис Сервис под кошелек Клиент всегда прав?Вместо заключения Есть ли предел у сервиса? Сухой остаток, или О чем стоит помнить, создавая среду искреннего сервисаБлагодарностиОб авторе Глоссарий
Fueled by Johannes Gensfleisch zur Laden zum Gutenberg
-->
РЕКОМЕНДУЕМ К ПРОЧТЕНИЮ
Популярные и начинающие авторы, крупнейшие и нишевые издательства
Комментарии к книге «Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит», Максим Викторович Недякин
Всего 0 комментариев