«Telegram. Как запустить канал, привлечь подписчиков и заработать на контенте»

Telegram. Как запустить канал, привлечь подписчиков и заработать на контенте (fb2) - Telegram. Как запустить канал, привлечь подписчиков и заработать на контенте 6130K скачать: (fb2) - (epub) - (mobi) - Артем Алексеевич Сенаторов

Артем Сенаторов Telegram. Как запустить канал, привлечь подписчиков и заработать на контенте

Редактор Алина Сайдашева

Научный редактор Родион Губер

Главный редактор С. Турко

Руководитель проекта О. Равданис

Компьютерная верстка К. Свищёв

Корректоры Е. Аксёнова, О. Улантикова

Дизайн обложки С. Хозин

© Артем А. Сенаторов, 2018

© ООО «Альпина Паблишер», 2018

Все права защищены. Данная электронная книга предназначена исключительно для частного использования в личных (некоммерческих) целях. Электронная книга, ее части, фрагменты и элементы, включая текст, изображения и иное, не подлежат копированию и любому другому использованию без разрешения правообладателя. В частности, запрещено такое использование, в результате которого электронная книга, ее часть, фрагмент или элемент станут доступными ограниченному или неопределенному кругу лиц, в том числе посредством сети интернет, независимо от того, будет предоставляться доступ за плату или безвозмездно.

Копирование, воспроизведение и иное использование электронной книги, ее частей, фрагментов и элементов, выходящее за пределы частного использования в личных (некоммерческих) целях, без согласия правообладателя является незаконным и влечет уголовную, административную и гражданскую ответственность.

* * *

От автора

У этой книги непростая судьба. Несколько раз ее выход откладывался, и, в принципе, она могла не увидеть свет. Еще бы – Telegram на момент написания этих строк все еще запрещен на территории Российской Федерации. Имеет ли смысл публиковать информацию о том, что вне закона?

И все же книга вышла. Случилось это потому, что детище Павла Дурова – это больше, чем просто мессенджер. Это даже больше, чем соцсеть. Telegram – это примета нашего времени. Через десятилетия, вспоминая про конец «десятых» годов, люди будут упоминать в разговорах не только чемпионат мира по футболу, который приняла наша страна. Telegram также окажется неизменным «участником» таких разговоров. Не WhatsApp, не Viber и не другие «коллеги по цеху». Именно Telegram стал явлением, которое обсуждают, беззаветно любят, критикуют и обсуждают. А такое явление стопроцентно заслуживает книги.

Будущее не определено. На сегодняшний день мы не знаем, чем закончится (да и вообще – закончится ли?) история c Telegram. Будет ли удалено приложение из российских App Store и Google Play? Снимут ли блокировку в целом? Какова судьба криптовалюты Gram? Есть вероятность, что на эти и многие другие вопросы вы, уважаемый читатель, ответы уже знаете. Мы на сегодня знаем лишь то, что, несмотря ни на что, Telegram работает и им пользуется огромное количество людей. Среди них есть ваши потенциальные подписчики, клиенты и даже партнеры.

Задача настоящего издания – дать действенные инструменты для работы в Telegram тем, кто смотрит на эту площадку с точки зрения продвижения. Да, эта книга о маркетинге в Telegram, и в ней собрана информация, которой достаточно для того, чтобы стартовать и получить первые результаты.

Возьмите продукт, «упакуйте» его и сделайте так, чтобы о нем узнало как можно больше людей. Это коротко. Подробнее – на всех последующих страницах.

Приятного и полезного вам чтения!

Артем Сенаторов, лето 2018 г.

Введение

Почему нужно начинать продвижение в Telegram прямо сейчас

Telegram (TG) – самый перспективный мессенджер и социальная сеть на рынке. Я действительно так считаю. И прежде чем привести несколько аргументов в пользу своего мнения, мне хочется оглянуться и посмотреть, какой была ситуация ранее.

Если кратко, то в 2011–2012 гг. бурный рост, а соответственно, внимание брендов и рекламодателей, наблюдался у «ВКонтакте» («ВК»). Тогда сеть представила новый формат сообщества – публичную страницу. Следующая заметная веха – взлет Instagram (IG). Бум спроса на эту площадку пришелся на 2016–2017 гг. Постоянные усовершенствования со стороны разработчиков (появление прямых эфиров, сториз, подписок на хештеги и др.) не давали расслабляться ни аудитории, ни компаниям, ни блогерам. Но несмотря на то, что в 2018 г. «ВК» и IG не собираются сдавать позиций, пришло время для нового явления.

Сразу поясню, что Telegram де-факто не только мессенджер, но и социальная сеть, хотя формально таковой не является. Судите сами: здесь есть сообщества (каналы), посты в них (с охватами), подписчики и многое другое. И даже если сегодня отдельных признаков, характерных для таких классических сервисов, как Facebook и «ВКонтакте», у TG нет, не факт, что они не появятся в будущем (если еще будут актуальны). Поэтому предлагаю сразу относиться к Telegram как к полноценной соцсети.

Почему Telegram?

Обмен сообщениями присутствует в нашей жизни давно. И если говорить про Сеть, то простые мейлы, которые появились уже на заре существования Глобальной паутины, по сути, выполняли именно эту функцию – пересылку послания (преимущественно текстового) от отправителя к адресату. Позже популярность набрали сервисы для отправки мгновенных сообщений, лидером среди которых была «аська», как ее называли в народе, или ICQ, если официально. Проект оказался действительно народным, доходило даже до продажи и воровства «уинов» – численных юзернеймов, которые (по аналогии с номерами автомобилей) могли быть красивыми.

На смену ICQ пришли Skype и соцсети. До сих пор многие мои знакомые используют «ВКонтакте» как основную площадку для общения. Правда, таких становится все меньше и меньше. Skype также вызывает ряд нареканий, особенно после покупки проекта компанией Microsoft, после чего был внесен ряд спорных изменений в интерфейс приложения.

Мобильные мессенджеры появились в активном информационном поле еще позже. Проблема их развития на ранних этапах заключалась в том, что для работы, к примеру, Viber требовался постоянный мобильный интернет. А многие экономные пользователи отключали 3G и сообщения получали дома вечером (где работает Wi-Fi) скопом, как во времена FidoNet, когда почту нужно было «забирать» из Сети всю сразу – всю и сразу. Но эти сложности с течением времени отошли в прошлое. Сегодня практически каждый смартфон подключен к Сети круглосуточно. Именно в этом причина постоянно растущей популярности мессенджеров.

Часто на конференциях по маркетингу можно услышать мнение, что будущее – именно за такого рода программами. Звучит логично. Во-первых, мобильная основа, то есть ориентация на работу через смартфон или планшет, – это несомненный плюс, ведь современный человек не расстается с гаджетами даже ночью, даже в поездках. А во-вторых, быстрый и доступный мобильный интернет превращает «чатилки» в идеальный продукт: простой и удобный интерфейс, персональные настройки, минимум трафика (много ли «съедает» текст?). Да, конечно, в приложениях типа WhatsApp сегодня можно передавать не только текст, но изначально позиционировались они как альтернатива SMS – устаревшим морально, ограниченным по количеству символов и дорогим. В итоге мессенджеры быстро убили эсэмэски. Но дальше началась война гражданская – с себе подобными.

И вот мы подошли к ключевому вопросу – почему Telegram если и не побеждает остальные мессенджеры, то по крайней мере занимает среди них выигрышное положение, имеет фанатов бренда и (уже) сообщество блогеров, ведущих там свои каналы.

2017 г. Telegram завершил со следующими показателями[1]:

● 180 млн активных пользователей в мире[2] (для сравнения: у «ВКонтакте» активная аудитория – 97 млн человек[3]);

● 500 000 новых пользователей ежедневно;

● 70 млрд сообщений отправляется каждые сутки;

● в России приложение входит в число самых скачиваемых (2-е место в App Store в разделе «Социальные сети» и 3-е место в Google Play в разделе «Связь»);

● рекламный оборот в российском Telegram – 20 млн рублей в месяц.

Да, WhatsApp – безоговорочный лидер по количеству установок и активных пользователей. Но эта огромная машина выглядит неповоротливой, когда начинаешь ее сравнивать с Telegram. Приведу ряд факторов, которые влияют на популярность Telegram в нашей стране.

1. Харизматичный лидер

Павел Дуров – человек, про которого пишут книги. Загадочный и немногословный. Он добился такого положения, когда общество прислушивается к каждому его высказыванию. Перед нами лидер, который не боится вступать в конфликты с правительствами различных стран. Дуров – человек, доказавший, что не является гением-однодневкой. Telegram – не менее громкий проект, чем «ВКонтакте» (это как минимум). Но самое главное, что он наш. Выходец из России, которому пришлось покинуть родину. Сам факт его существования говорит о том, что есть в стране молодые предприниматели-визионеры, способные менять что-то глобально, на мировом уровне. В России Дуров на особом положении. Многим известно, что именно он отец-основатель Telegram. А о том, что сооснователь и генеральный директор WhatsApp Ян Кум родился в 1976 г. в Киеве, осведомлены разве что очень продвинутые пользователи.

2. Безопасность

Забота о неприкосновенности персональных данных стала декларируемой, ключевой особенностью Telegram, самым настоящим УТП (уникальным торговым предложением). Почему нужно установить это приложение? Чем оно примечательно? Безопасностью! Команда Telegram скорее откажется от сотрудничества с правительством какой-либо страны, чем даст спецслужбам доступ к пользовательским данным. И это не просто риторика: в конце декабря 2017 г. Иран заблокировал Telegram за то, что разработчики отказались удалять оппозиционные каналы.

В России у властей также есть ряд вопросов к Дурову и его детищу. Но шумиха вокруг предполагаемой блокировки Telegram в нашей стране привела только к росту узнаваемости мессенджера и привлекла новую аудиторию. Неизвестно, что будет дальше, но на начало 2018 г. ситуация работает в пользу TG.

3. Высокий чек на рекламу

Интерес к Telegram большой, а развитых каналов, которые могли бы грамотно прорекламировать товары, услуги или другие каналы, – мало, что приводит к росту цен на промо. Как и на любых других нерегулируемых рынках, ценовая вилка широка. Но определенно, ни Instagram, ни тем более «ВКонтакте» и рядом не стоят по соотношению стоимости размещения и количества подписчиков.

4. Нет умной ленты

Умная лента, призванная защитить подписчика от ненужного контента, вызывает много вопросов. Мне приходилось слышать немало жалоб на алгоритмы сортировки публикаций в Facebook, Instagram и «ВКонтакте». Больше всего, конечно, от тех людей, которые работают в соцсетях. Умная лента нещадно режет охваты аудитории. И даже если расходы на продвижение не увеличиваются, то точно требуется больше времени на ведение аккаунтов. Вы можете написать пост, повесить его в сообщество, но увидят ваш пост только 10 % подписчиков или даже меньше. В Telegram такого нет. Каждый ваш подписчик получит каждое ваше сообщение.

Перечислять преимущества TG можно и дальше: скорость передачи файлов, удобные программы-клиенты для ноутбуков и десктопов, несколько форматов общения (каналы, группы, супергруппы). Также для многих важно, что Telegram позволяет публиковать кликабельные ссылки на сторонние ресурсы, что дает широкие возможности для рекламы и продаж. В Instagram, к примеру, в ленту активную ссылку поставить нельзя (одна-единственная доступна в профайле, не считая сториз).

Впрочем, думаю, что если вы дочитали до этой станицы, то уже точно решили хотя бы попробовать что-то сделать в Telegram. Не исключено, что это решение изменит вашу жизнь! Проблема в том, что действовать нужно незамедлительно. Все происходящее внутри и вокруг Telegram настолько подогрело внимание публики, что проект растет лавинообразно. Если вы упустили 2011 г. с пабликами «ВКонтакте», проморгали 2015-й в Instagram, то вот он – ваш шанс отыграться. Прямо сейчас, пока вы читаете эту книгу, одни покупают и продают рекламу в Telegram, другие пишут посты и размещают их в Telegra.ph («родной» издательский сервис, с помощью которого можно верстать для Telegram большие статьи с мультимедийным контентом), а третьи договариваются о взаимном продвижении.

Как устроена эта книга и кому она нужна

Эта книга построена как простая и четкая инструкция. Она ориентирована на тех, кто много слышал про Telegram, но до сих пор не знает, с какой стороны подойти к работе с ним.

Прочитав «Маркетинг в Telegram», вы сможете создать свой канал, оформить его и наполнить контентом. Вы сможете находить другие каналы для размещения рекламы и будете делать это наиболее выгодно. Вы узнаете о безбюджетных и платных методах привлечения аудитории. Наконец, научитесь продавать – свой продукт, услуги или рекламу на канале.

Просто попробуйте! Если ничего не получится, вас хотя бы не будут мучить угрызения совести. Ну а если серьезно, то эта книга пусть и не претендует на исчерпывающие сведения о Telegram, но ее достаточно, чтобы первые шаги получились уверенными и в нужном направлении.

В работе над книгой приняли участие: руководитель проекта Ольга Равданис (благодарю за неизменно высокую планку качества), редактор Алина Сайдашева (спасибо, ценю бессонные ночи, потраченные на улучшение текста), SMM-специалист Родион Губер (твои ценные комментарии добавили в книгу еще больше конкретики), а также администраторы популярных каналов в Telegram – Егор Апполонов («Хемингуэй позвонит», @papawillcall) и Павел Федоров («Паша и его прокрастинация», @abbsol). Егор и Павел – профессионалы, которые ежедневно своим трудом делают русскоязычный Telegram еще интереснее. В этой книги они делятся с вами своими кейсами. Обратите внимание, что не всегда мнения Егора и Павла совпадают с моим – это нормально, у всех нас разный опыт. А вы, взвесив несколько точек зрения, сможете выбрать те способы продвижения, которые посчитаете нужным.

Часть I. Обзор Telegram и настройка канала

Проект стартовал в 2011 г. Павел Дуров сразу позиционировал его как международный, тем самым увеличивая во много раз количество потенциальных пользователей, в противовес «ВКонтакте»: в него хоть и встроены иностранные языки, фактически он был и до сих пор является сервисом для жителей бывшего СССР. Наибольшую популярность Telegram набрал в Иране и других странах Ближнего Востока. Именно там появился первый в мире канал-миллионник. Официальный Тегеран даже распорядился заблокировать приложение на территории государства, опасаясь, что с его помощью оппозиция будет слишком сильно влиять на умы населения. Все потому, что первая и главная отличительная особенность TG – абсолютная тайна переписки. Команда разработчиков утверждает, что шифрование, применяемое в приложении, наиболее защищенное.

Я присоединился к Telegram чуть ли не на старте и всегда следил за развитием проекта. К примеру, в день, когда появилась возможность занимать уникальные юзернеймы (ох, кажется, это случилось в 2014-м), я занял @senator. Из-за этого мне буквально ежедневно пишут незнакомцы из разных стран и на разных языках пытаются выяснить, кто я такой. В течение 2017 г. я провел несколько экспериментов по старту и продвижению собственных каналов в Telegram, что привело к созданию в октябре 2017 г. «КаналаГрибойэдова» (@kanalgriboyedova), или «КГ» (хе-хе), – канала, посвященного, как нетрудно догадаться, литературе и всему, что с ней связано. Запуская, наполняя и продвигая «КГ», я допустил немало ошибок, в том числе и финансовых. В этой книге я делюсь своим опытом. Надеюсь, это позволит вам избежать досадных оплошностей, и вы не потратите время на неэффективные действия.

Глава 1 Как устроен Telegram и в чем его уникальность

Российская аудитория Telegram

В Telegram – активная продвинутая аудитория. Самый большой возрастной сегмент – от 18 до 34 лет, 43 % – женщины, 57 % – мужчины (данные актуальны на апрель 2018 г.). 57 % пользователей имеют высшее образование. Это жители крупных городов (36 % приходится на Москву), опытные специалисты со стабильным доходом[4].

Но такая ситуация может поменяться за считаные недели. Уже сейчас я встречаю в Telegram проекты, похожие на набившие оскомину паблики «ВКонтакте» о том, как стать успешным. В свое время сообщества с цитатами Стива Джобса, правилами жизни Генри Форда и прочей мотивационной информацией набирали сотни тысяч подписчиков. Проблема в том, что, кроме красивых слов, в этих пабликах больше ничего не было. Взрослой публике быстро надоел однообразный контент, и такие группы получили репутацию «для школьников». А поскольку мотивационные каналы появляются в TG, можно сделать вывод, что подростковая аудитория начинает мигрировать сюда.

Возможно, подобный контент не приживется в Telegram, как не прижился он в Instagram. Году примерно в 2015-м, когда стало ясно, что IG – это всерьез и надолго, администраторы пабликов «ВКонтакте» сделали в новомодной сети клоны своих сообществ. Результат оказался плачевным: эта модель не сработала, потому что профайлы с цитатами и веселыми картинками были обезличены, то есть не было понятно, кто именно стоит за проектом. В итоге мотивационные аккаунты оказались на обочине Instagram, а популярность завоевали персональные блоги.

Пока в Telegram ситуация складывается точно так же. Наиболее успешные каналы ведутся кем-то конкретным. Не всегда явно, многие популярные проекты остаются анонимными, но каждый из них узнаваем благодаря характерному почерку. То есть для блогеров и журналистов это идеальное место. Поэтому если вам есть что сказать, у вас есть собственное оригинальное мнение по какому-либо вопросу – добро пожаловать, ваши шансы быть замеченным уже неплохи. Ваше мнение необязательно должно быть объективным. Скажу больше: даже хорошо, если оно отличается от общепринятого. Оно будет смотреться свежее и любопытнее, при условии, правда, что вы сумеете аргументированно его обосновать. Тема может быть любой, но особенно востребованы политика, общество, техника, культура и искусство, бизнес, блокчейн.

Кому подойдет Telegram, а кому нет?

Telegram – в первую очередь текстовая социальная сеть. Сюда приходят читать, именно поэтому тут так популярны литературные каналы и каналы для писателей. Предпринимателям также стоит присмотреться к Telegram. Канал компании в TG – хорошая площадка для общения с действующими клиентами и привлечения новых. И не страшно, если вашей аудитории до сих пор нет в этой соцсети. Не исключено, что она там окажется уже завтра. Или вы можете сами ее туда привести.

Как это сделать? Допустим, вы владелец барбершопа. У вас уже есть страница в Instagram, куда вы направляете основной трафик для последующей конвертации подписчиков в клиентов. Когда эти самые клиенты приходят к вам за стрижкой или бритьем, им можно давать флаер с предложением присоединиться к вашему Telegram-каналу. Мотивация – уникальные предложения, о которых можно узнать только там. Например: «10 сертификатов на бритье и стрижку по сниженной цене отдаем первым, кто нам дозвонится». Таким образом вы получите канал, полностью состоящий из ваших действующих клиентов, который можно позиционировать как VIP-клуб. Не забывайте публиковать не только информацию рекламного характера. Скажем, полезно будет вывесить график работы на новогодних праздниках.

Какие нюансы в работе Telegram следует учесть компаниям? Если вам обязательно нужно получать обратную связь от подписчиков, TG не для вас. Ведь еще одной его особенностью является практически полное отсутствие обратной связи, о чем я подробнее расскажу ниже. Впрочем, уже есть боты, с помощью которых можно комментировать посты, они пока криво работают, но начало положено.

Чем функционал Telegram отличается от функционала других мессенджеров и соцсетей

Отсутствие обратной связи

Если в других сетях, таких как «ВКонтакте» или Facebook, подписчики могут комментировать публикации или хотя бы ставить лайки, то здесь для этого нужно настраивать ботов (о них я подробнее расскажу ниже). По умолчанию единственная метрика, на которую можно ориентироваться, помимо охвата поста, – отписки. Да, в отличие от других соцсетей, в Telegram нужно обращать внимание на количество отписавшихся за сутки после публикации. Если больше 1 % аудитории решило с вами распрощаться, пост явно «не зашел».

Тем, кто непременно хочет получать хоть какую-то обратную связь, помогут ControllerBot и SecretgramBot. С первым, пройдя элементарную процедуру авторизации канала, вы сможете добавлять «реакции» на пост (например, большой палец вверх и большой палец вниз) и вставлять в свои публикации кликабельные эмоджи. Чтобы стимулировать подписчиков к активности, попросите их прямым текстом: «Тестирую рубрики – проголосуйте прямо сейчас, стоит ли давать больше таких постов или нет». Со вторым вы сможете настроить комментарии.

Но вообще отсутствие обратной связи с подписчиками воспринимается как благо. Представьте себе: никакого негатива в комментариях, никаких хейтеров, никакого спама – только чистая, сформированная администраторами лента. Это чуть ли не самая важная особенность Telegram, но далеко не единственная. Из привычных нам опций в TG более-менее похожим на другие соцсети образом реализованы только репосты. Вы можете переслать в канал, где имеете статус администратора, или чат, в котором общаетесь, записи из других каналов и чатов.

Преобладание текстовых материалов

На начало 2018 г. текст остается главным типом контента в Telegram. Вы можете отправлять сообщения объемом до 4096 символов. Более длинные послания будут дробиться. Кроме того, есть вспомогательный сервис Telegra.ph (о нем я расскажу ниже), с помощью которого можно публиковать материалы объемом до 32 798 символов.

Работа с мультимедийным контентом

Telegram позволяет записывать видео внутри площадки (30-секундные ролики в круглой рамке), загружать в чаты и на каналы видеофайлы с вашего девайса и встраивать видео с YouTube (для этого нужно просто скопировать ссылку в чат или на канал). Также есть возможность добавления gif-файлов, музыки, статей из «Википедии». Это делается с помощью команд @gif, @youtube, @wiki, @music и пр.

Файлы на каналах и в чатах

Telegram позволяет добавлять файлы в чаты и каналы. К примеру, можно прислать на обозрение подписчикам текстовый документ в формате docx или архив rar. Файл не должен весить больше 1,5 Гб.

Вспомогательные сервисы и другие полезные штуки

Telegra.ph

Как известно, телеграммы отправлялись с помощью телеграфов. Потому и вспомогательный сервис для Telegram назвали Telegra.ph. Это издательская площадка, очень простая и незаменимая при публикации объемных текстов, она служит неплохой альтернативой отдельному сайту или блогу. В аскетично-белом интерфейсе всего три поля: название материала (Title), имя автора (Your name) и, собственно, сама статья (Your story). Разумеется, «история» может быть далеко не только текстовой – фото и видео также легко встраиваются. Когда вы добавили все необходимое, нужно всего-то нажать на кнопку «Publish», после чего статья получает уникальную ссылку, которую вы и публикуете в Telegram или на других платформах. Материал, кстати, можно редактировать – но только с того устройства, с которого он был опубликован.

В каких случаях нужно применять Telegra.ph? Есть несколько мнений насчет того, какой объем текста допустимо публиковать на самóм канале, чтобы не раздражать подписчиков. Да, вы можете использовать полужирное и курсивное начертания, отбивать смысловые блоки абзацами, но все равно лонгриды – не совсем удачный формат для Telegram. Канал станет маломобильным, если размещать весь контент на нем. Будет непросто отмотать ленту на месяц назад и найти нужный пост. А если новому подписчику настолько понравится то, что вы делаете, что он захочет прочитать все публикации? Можно парировать: если все так сильно понравилось, пусть мотает ленту назад и не жалуется. Но это не клиентоориентированный подход. Если вы хотите сделать не просто неплохой, а превосходный проект, нужно всегда помнить одно правило: есть возможность упростить жизнь клиенту (в нашем случае – подписчику) – сделайте это. Поэтому, когда редактор размещает материалы в Telegra.ph, он не просто делает их более простыми для восприятия, он одновременно следит, чтобы сам канал оставался аккуратным и удобным.

Боты

Боты – еще одно (какое уже по счету?) шикарное преимущество Telegram по сравнению с другими мессенджерами. Да, в том же WhatsApp они тоже есть, но в России наибольшее распространение получили именно Telegram-боты. Это небольшие программы, созданные преимущественно сторонними программистами (Telegram не запрещает так делать) и позволяющие решать различные задачи. Работают боты по простому принципу: пользователь вводит команду и получает результат. Техника не нова по своей сути, боты существовали еще во времена ICQ. Как шутят на форумах, Павел Дуров вернул нам 2007-й. Но ICQ-боты были по большей части довольно примитивными: выдавали прогноз погоды в нужном городе или, к примеру, анекдот. Сейчас такие тоже есть, но функционал современных ботов заметно расширился, чем тут же воспользовались различные компании. Все больше крупных и не очень брендов запускают боты в Telegram, что опять-таки сказывается на популярности этой сети.

Что именно компании делают с помощью ботов? В первую очередь упрощают жизнь своим клиентам. К примеру, банковский бот покажет, где ближайший банкомат. Бот сервиса такси поможет вызвать машину, а ресторанный – заказать пиццу на дом. Бот – это еще и раздел FAQ (вопросы и ответы) с удобной навигацией по разделам. Например, один каршеринговый сервис настроил всю поддержку исключительно через бот.

Также компании могут делегировать ботам мелкие задачи и сэкономить время сотрудников. Судите сами: если раньше, чтобы забронировать столик в любимом кафе, нужно было звонить туда, а кому-то приходилось отвечать на ваш звонок, записывать ваше имя и время брони, то теперь с этим успешно справляется бот, а у работника уменьшается нагрузка и появляется время для других задач. Выгодно? Не то слово.

Кто-то может спросить, зачем все это нужно. Дескать, есть у меня приложение для заказа такси, им и пользуюсь. Пиццу захочу – запущу приложение от ресторана и т. д. Спору нет – приложения выполняют те же функции. Но есть два момента, на которые нужно обратить внимание. Во-первых, каждое приложение занимает определенное количество мегабайт на вашем смартфоне. Если вы заказываете пиццу, суши, бронируете столики, вызываете такси и для всего этого устанавливаете отдельные программы, рано или поздно память закончится. А поскольку ее объем напрямую влияет на цену гаджета и далеко не все люди могут себе позволить новые модели флагманов Apple и Samsung, вопрос экономии памяти для многих актуален. В таком случае решение с ботами выглядит очень удобным. Есть Telegram, значит, нет смысла плодить приложения.

Второй, более глубинный, момент касается стремления Telegram монополизировать наше время. TG хочет, чтобы все, что мы делаем в Сети, мы делали через него. Пообщаться с друзьями, отправить фото родителям, узнать счет вчерашнего матча, посмотреть обновления любимого блогера и опять-таки заказать такси или ужин. Этот подход нельзя назвать новым. В свое время «ВКонтакте» пытался все захватить. Но сейчас наступает эра Telegram.

Не думайте, что боты полезны только в сфере услуг. Они умеют выполнять самые разные функции. Есть те, которые помогут выучить английский, зачастую еще и в игровой форме, где, к примеру, вам нужно помериться знаниями со случайным соперником и угадать большее количество слов за отведенное время. Боты конвертируют документы, скачивают музыку, обрабатывают фотографии, переводят тексты, ищут недорогие авиабилеты – список можно продолжать. Ботов с каждым днем становится все больше. Сейчас их уже 800 000, и ими регулярно пользуются 52 млн человек[5]. Подумайте, какой бот был бы полезен вам? Учитывайте, что бот не обязательно работает сам по себе. Его можно встроить в канал или группу. Более того, через бот можно принимать плату за ваши товары или услуги. У вас должно быть ООО или ИП, но разве это проблема в наше время?

Отдельно хочу сказать про боты-игры. Те читатели, кому близок этот вид развлечения и кто застал становление индустрии гейминга, наверняка помнят один из первых жанров – текстовые ролевые игры, или РПГ (role-playing game). В них не было графики, а игроку предлагался текст, который описывал обстоятельства. При хорошем сценарии получалось интересно.

Вы дошли до тупика заброшенной пещеры. У стены стоит сундук. Он как-то подозрительно поблескивает. Что вы сделаете?

А. Открою сундук.

Б. Выйду из пещеры.

Выбираю «А».

Из сундука выскочил огромный гоблин! У него 70 единиц здоровья, у вас 60. Что вы сделаете?

А. Атакую отравленным ножом.

Б. Попробую поговорить.

В. Убегу.

Этот забавный жанр игр, который канул в Лету с развитием компьютерной графики, возродился в Telegram. Если хотите попробовать поиграть в них, протестируйте, к примеру, Rog_bot. И это далеко не единственный вид игр в Telegram – уже существуют аркады с элементарным управлением парой кнопок на экране.

Как сделать бот?

Если ваш бот должен выполнять элементарные команды, его легко сделать самому. К примеру, вы хотите настроить онлайн-поддержку, и боту нужно собирать отзывы о вашем продукте или услуге. В таком случае можно воспользоваться уже готовыми бесплатными конструкторами ботов, скажем, LivegramBot. Если же нужен расширенный функционал и вы умеете программировать, можно написать бот самостоятельно, например на языке Pyhton3. Есть и третий вариант – заказать разработку бота у специалистов. Это не очень дорогая услуга: она в разы (если не на порядок) дешевле, чем разработка мобильного приложения. В январе 2018 г. бот можно было заказать за 30 000 рублей.

Каталоги каналов и сайт tgstat.ru

Каталоги каналов – это ресурсы, контент которых представляет собой описание других каналов. Каталоги делятся на два вида: внутренние и внешние. Внутренними называют каналы, которые работают как доска объявлений. В теории их администраторы должны отсматривать огромную массу сообществ, которые появляются на просторах Telegram, и рекомендовать подписчикам «золотые песчинки». На деле все по-другому. Обычно администраторы таких каналов-каталогов готовы рассказать о любом канале. Если на нем есть более-менее заметное количество подписчиков (ну хотя бы пара тысяч), они разместят информацию о канале по бартеру, то есть в обмен на такой же рекламный пост. Если подписчиков совсем мало, предложат заплатить за размещение. Ради эксперимента я поменялся рекламой с таким каналом – результата не было. После промо на канале-каталоге с более чем 5000 подписчиков и относительно серьезным охватом на меня за сутки подписались всего 10 человек.

Что же касается внешних каталогов (отдельных страниц в Сети, где каналы распределены по тематикам), то их время, на мой взгляд, уже уходит. Когда каналы только появились и мало кто вообще мог объяснить, что это такое и зачем в принципе стоит идти в Telegram, вероятно, был смысл в площадке, где можно найти нужный по тематике ресурс. Сейчас же, когда в Telegram есть глобальный поиск внутри приложения, надобность в агрегаторах пропала.

Единственный актуальный сайт – tgstat.ru. Но он полезен не столько своим каталогом, сколько статистической информацией. На нем можно отсортировать каналы по тематике, количеству подписчиков, охватам, проценту вовлеченности и многим другим параметрам. Но самое главное – можно посмотреть, кто и когда упоминал каналы (читай – где они рекламировались), что дает много данных для аналитики. Подробнее о том, как пользоваться этими данными, я расскажу в главе про рекламу.

Глава 2 Варианты работы: группы, супергруппы, каналы

В чем отличия между группой, супергруппой и каналом?

Telegram примечателен тем, что дает возможность пользователю выбирать формат сообщества. Концептуально их два. Первый представляют группы и супергруппы. Если коротко, это обыкновенные чаты с хорошим функционалом (хештеги, упоминания, ответы на конкретные сообщения). В группе может состоять максимум 200 человек. В супергруппе – до 10 000 (пока я писал эту книгу, не раз попадалась информация, что лимит увеличат до 100 000).

Группы идеально подходят для общения в небольшом коллективе: родители учеников определенного класса, участники клана в онлайн-игре, слушатели тренинга и просто друзья – примеров можно привести массу. Вы наверняка и сами состоите в паре-тройке таких чатов.

Супергруппы используют в качестве форумов (в программистском чате, к примеру, можно быстро получить ответы на вопросы по теме), для поиска контактов или как доску объявлений.

Преимущества супергрупп перед группами:

1. Все члены супергруппы имеют доступ к истории переписки.

2. Отдельные сообщения можно удалять одновременно у всех участников.

3. Администраторам предоставляются расширенные полномочия.

4. Можно вешать закрепленные записи.

Обратите внимание, что перевод из группы в супергруппу возможен, а вот обратно – нет.

Группы могут быть закрытыми и открытыми. В первом случае для вступления требуется инвайт (приглашение). Во втором – просто ссылка на сам групповой чат, и вступайте на здоровье. Вообще, в Telegram-группах царит демократичная атмосфера: у каждого участника есть право приглашать других, редактировать настройки, менять аватар, пока создатель не запретит вольности и не назначит администраторов.

Компания может позиционировать свою официальную группу в Telegram как закрытый клуб для самых важных и любимых клиентов. На руку играет флер эксклюзивности: приглашение в этот клуб нужно заслужить, оно на дороге не валяется. Сам статус участника VIP-группы – это уже кое-что. Но помните, что группа должна представлять реальную ценность для ее участников, иначе никакой статус не спасет. И учитывайте, что высказываться в группе может каждый участник, поэтому велик шанс, что ваши клиенты начнут общаться друг с другом. Подумайте, насколько это вам выгодно. Возможно, лучше создать приватный канал, подписаться на который можно только по приглашению.

Нельзя не сказать о частном случае закрытых групп – платных группах. То есть в них за инвайт нужно перевести владельцу сообщества деньги. По сути, здесь реализована модель подписки. Когда мы хотим посмотреть сериал, то покупаем доступ к онлайн-кинотеатру (покупаем же, да?). Брать плату за членство в группе никто не запрещает, но ваш контент должен быть таким, чтобы люди были готовы за него платить: скажем, какие-то уникальные и очень полезные советы, если вы гуру психологии или лайф-коуч. Можно сказать, что эта информация публикуется в группе на три месяца раньше, чем где-либо еще (например, в книге). В этом случае участник не только получает выигрыш во времени, но и чувствует себя избранным. Еще бы – у него же есть доступ к эксклюзиву!

Я встречал закрытую платную группу, где администратор (по его собственным словам) публикует достоверную информацию о договорных матчах. В этом случае, помимо статуса, участники за свою плату получат… деньги. Ведь знать результаты соревнований выгодно потому, что можно сделать ставку и выиграть. Впрочем, я призываю вас с осторожностью относиться к тем, кто предлагает подобные чудеса. Ну и, разумеется, самим продавать людям лишь то, в чем вы на 100 % уверены, и не нарушать своей деятельностью закон.

Каналы

Этот формат нужно рассматривать как основной, если вы хотите продвижения в Telegram. По сравнению с группами и супергруппами преимуществом каналов является неограниченное количество подписчиков. Каналами на январь 2018 г. пользовались 80 млн человек, каждый месяц генерируя 30 млрд просмотров[6]. Отсутствие обратной связи также можно рассматривать как преимущество – уже потому, что вы экономите время. К примеру, если у вас качественная (читай – активная) супергруппа на 3000 человек и вы сутки не были в Сети, вам придется разгребать авгиевы конюшни, читая сообщения участников. Одни засыплют вас вопросами, другие станут ругаться друг с другом, а третьи так вообще начнут спамить ссылками на каналы конкурентов. На все это реагировать должны вы – владелец и администратор.

Подсказка! Если формат такого живого общения вам все же необходим, наймите дежурных редакторов, которые будут модерировать переписку в определенные часы. То есть человек раз в 30 минут заглядывает в чат, чтобы посмотреть, не нужно ли его вмешательство. Хитрость в том, чтобы нанимать людей из разных часовых поясов. Таким образом можно сделать дежурство круглосуточным.

Что касается каналов, то тут от вас не требуется никакой реакции на действия пользователей, так как реакций этих нет (если только вы не настроите их с помощью ботов). И, как я уже упоминал, каналы можно делать открытыми или приватными.

Что выбрать – группу или канал?

Итак, мы рассмотрели групповые чаты (вместе с супергруппами), каналы и боты. Возникает вопрос: что из этого применить в своих проектах? Предлагаю две стратегии. Первая – базовая и вторая – несколько более продвинутая.

1. Использовать только каналы.

Они, как уже упоминалось, не имеют, в отличие от групп, ограничения по количеству подписчиков, а значит, вам не нужно будет задумываться о лимитах. Необязательно заводить ботов (в группах их наличие рекомендуется, чтобы упростить взаимодействие между участниками). То есть встроить их можно, но это будет вишенкой на торте. Множество популярных каналов прекрасно себя чувствует без них.

2. Использовать сразу всё.

Например, у вас школа скорочтения. На канале вы публикуете теоретические материалы: статьи про методики скорочтения, видеоуроки, списки рекомендуемой литературы. Группу создаете, чтобы студенты общались, обменивались опытом, искали партнеров для выполнения групповых заданий, а руководство школы там же будет получать обратную связь от обучающихся. Завершают картину боты, которые дают упражнения, засекают время их выполнения, проверяют ответы и ставят оценки. То есть мы получаем работоспособную экосистему, где каждый элемент решает определенную задачу.

Глава 3 Перед работой

В этой книге я буду говорить преимущественно о ведении канала в Telegram, потому что это самый удобный инструмент для работы с аудиторией (хотя бы из-за того, что каналы не ограничены по количеству подписчиков).

Для начала установите TG-клиент на свой компьютер. Конечно, можно все делать и со смартфона, но это не очень удобно. С помощью смартфона вы только заводите аккаунт, а потом логинитесь на любом устройстве. Вашему каналу понадобится название, описание, аватар и юзернейм (короткая ссылка, по которой вас могут найти). Но сначала нужно самому себе ответить на вопрос «какова моя цель?». Вариантов несколько.

Цели – зачем вы в Telegram?

Доход от продажи рекламы в Telegram

Впервые это случилось с «ВКонтакте». Энтузиасты создавали сети пабликов и зарабатывали на продаже рекламы. Случалось, что школьник, живущий с мамой и папой, получал благодаря своим сообществам больше денег, чем оба родителя, вместе взятые, что тогда выглядело дикостью, а сегодня считается нормальным.

Если разобраться, в ведении канала нет ничего сверхсложного. Главное – находить время на эту работу и публиковать качественный контент. А дальше нужно привлекать подписчиков. Если все сделать правильно, работодатели не заставят себя ждать. Один мой знакомый первый раз продал рекламу, когда аудитория канала была всего 1500 человек.

Самый распространенный вопрос – «Сколько можно зарабатывать своим каналом?». Четкого ответа нет, но чем дольше этим заниматься, тем больше будут заработки. Ведь даже если вы продали первую рекламу и заработали 500 рублей, эти деньги лучше не выводить, а купить на них рекламу самому и таким образом инвестировать их в развитие проекта.

Кроме того, нужно понимать, что доходы напрямую зависят от уровня аудитории. Юмор – это низкие доходы и не очень лояльная публика, готовая отписаться в любой момент. Я имею в виду обезличенный юмор – обычный набор забавных картинок, анекдотов, мемов. Если же вы звезда стендапа, планка должна быть выше.

Возникает вопрос: какие темы самые прибыльные? Официальная статистика говорит нам, что это маркетинг, игры, путешествия, общество и IT[7]. Почему так? Возьмем, к примеру, каналы о маркетинге. Их целевая аудитория – люди, которые интересуются способами привлечения и удержания клиентов. Случайных подписчиков тут мало: обывателю просто неинтересны и малопонятны вопросы наподобие «Как правильно определить ROI?». К тому же в маркетинге всегда много нового, и при грамотном подходе канал будет процветать долгое время. Рекламодатели придут из разных сфер: организаторы конференций, разработчики сервисов и приложений для маркетологов, издатели бизнес-литературы, другие каналы о маркетинге.

Не мешайте конкурентам! Если у вас развитый канал, вы будете получать предложения о рекламе от коллег – администраторов каналов вашей же тематики. Не отказывайте им только потому, что они занимаются примерно тем же, что и вы. Вы можете возразить: «Зачем же мне поддерживать соперников? Какой смысл упрощать им жизнь?» Во-первых, конкуренция всегда идет на пользу. Если в информационном поле ваших подписчиков появится новый стóящий канал, вам волей-неволей придется интенсивнее развивать свой. Выиграют от этого все. Во-вторых, отказав, вы никому хуже не делаете. Администратор наверняка связался не только с вами, но и с пятью или 10 другими владельцами каналов, и ваш отказ его не сильно расстроит. В-третьих, вы просто лишаете себя денег. Если вы в принципе продаете рекламу, очевидно, они вам нужны. А раз так, зачем отказываться? Тем более если канал действительно любопытный.

Продвижение личного бренда

Сегодня трудно оставаться в тени. В XXI в., если человек моложе 40 лет говорит, что его нет в соцсетях, на него смотрят с недоумением: «Как так? Ни в одной?» И какой смысл скрываться, если можно пользоваться ситуацией и продвигать личный бренд? Сразу же возникает вопрос позиционирования: что о вас будет думать аудитория, что полезного и интересного вы можете рассказать людям, экспертом в какой области вас будут считать.

Почему надо быть экспертом? Потому что они в дефиците. Стóящих специалистов, которые бы, с одной стороны, работали в нишах, интересных публике, и с другой – умели бы простыми словами давать действенные рекомендации, единицы. Поймите, какую «боль» вы могли бы снимать, и делайте шаги, чтобы вас воспринимали как специалиста в этой сфере.

Есть высокочастотные ниши – например, правильное питание или фитнес. Хорошо выглядеть хочет каждый, и спрос на экспертов здесь будет всегда, как и высокая конкуренция. Введите в поиске, к примеру, «Instagram фитнес» и посмотрите, какое количество людей готово делиться информацией на эту тему.

Среднечастотные ниши – бизнес (как открыть свое дело и как справляться с трудностями на этом пути), финансы (управление семейным бюджетом и секреты денежного планирования) и др. К слову, финансы не такая уж распространенная тема, хотя, казалось бы, вопрос касается буквально каждого взрослого человека. Но далеко не каждый готов признать, что ему нужно образование в этой сфере. Или, наоборот, понимая всю важность вопроса, сознательно отказывается в него вникать – живем один раз, почему бы не купить очередную хотелку.

Ну а что касается низкочастотных тем, то это могут быть разнообразные хобби: рыбалка, вязание, роботостроение – что угодно. Аудитория меньше, но уровень вовлеченности у нее несравнимо выше. Плюс конкуренция в разы ниже.

Есть еще один вариант – стать единственным человеком, который говорит на определенную тему. К примеру, когда появляется новая супермодная видеоигра, начав сразу искать в ней секреты и лайфхаки, вы можете застолбить за собой звание эксперта по этой игре. Но, во-первых, ваш статус, вероятно, окажется временным: если ниша действительно стóящая, желающих поработать в ней будет предостаточно. А во-вторых, нужно прилагать немало усилий, чтобы популяризировать саму тему на старте.

Вы спросите: «А как же лайф-блогеры?» И действительно, есть успешные блогеры, которые не затрагивают никаких тем глубоко и в то же время успевают рассказывать обо всем понемножку. Да, эти люди работают сразу во всех нишах, но есть минимум два условия, чтобы шанс стать заметным лайф-блогером оказался выше чем призрачным.

1. Нужно быть уникальным и харизматичным. На канал про гаджеты подписываются исключительно из-за того, что там всегда публикуют новости по теме, и никому не важно, кто именно ведет этот ресурс. На персональный лайф-блог подписываются, чтобы следить за конкретным человеком, так что «сереньким» и среднестатистическим быть нельзя.

2. Необходимо отслеживать тренды. Вышел новый iPhone? Поделитесь своим мнением о новинке. Все обсуждают скандальный фильм? Расскажите, что думаете по этому поводу. Все ловят покемонов? Значит, и вам пора попробовать (либо объяснить, почему вам это неинтересно).

Продвижение товара или услуги

Хорошо, а что делать бизнесу? Предположим, у вас своя компания и вы хотите, чтобы о ней узнало больше людей. Строго говоря, продвигать бизнес в Telegram можно, не открывая свой канал. Вы находите площадки, которые уже развиты и имеют нужную аудиторию, договариваетесь об условиях сотрудничества и начинаете совместную работу. Можно публиковать прямую рекламу, нативные и спонсорские материалы и многое другое. Да, у вас не будет своего полностью подконтрольного ресурса, но зато вы сразу «бьете в продажу» и, при грамотной реализации, получаете клиентов. А проверяется эффективность рекламных постов, например, с помощью промокода на скидку. Прóсите администраторов канала разместить его и смóтрите, сколько людей им воспользовались. В этом способе продвижения есть свои плюсы и минусы. Как со съемной квартирой: когда снимаешь, можно сразу заселяться, жить и пользоваться всеми удобствами, но хозяева в любой момент могут объявить, что сотрудничество прекращается или поднимается стоимость аренды.

Если же вы все-таки решили продвигать товары или услуги с помощью собственного канала, нужно четко понимать, для кого вы делаете этот канал (то есть оценить свою аудиторию) и почему люди должны на него подписываться. Сформулируйте эту причину одним-двумя предложениями. Когда вы с этим справитесь, сразу поймете, какой контент вам нужно публиковать.

Например, у вас клининговый сервис. Не будете же вы создавать канал, посвященный уборке? Слишком узкая тема, через две недели у вас уже закончатся идеи постов. Да и рекламу давать будет проблематично – «Подписывайтесь на канал про уборку»? Но сделать что-то более общее вполне реально. К примеру, канал «Все для дома» или «Лайфхаки в быту». Тема шире, и контента предостаточно, ну и есть место для рубрики про уборку. А у этой рубрики, выходящей в определенное время каждую неделю, есть титульный спонсор – ваша компания, которая каждый раз не просто делится информацией, но и предлагает свои услуги по специальным ценам для подписчиков канала («назови/введи промокод при заказе и получи скидку»). Но главное – ответ на вопрос «Почему люди должны подписываться на ваш канал?» будет очевидным: вы публикуете полезную информацию.

Не забывайте, что можно создать приватный канал и приглашать туда действующих клиентов. В этом случае вам не нужно будет публиковать занимательный контент, достаточно размещать информацию о скидках и выгодных предложениях. Уже имеющиеся клиенты привлекут новых, особенно если объявить конкурс с механикой «приведи друга – участвуй в розыгрыше ценного приза». Но такая модель подходит не для каждого бизнеса: если вы продаете квартиры, постоянных клиентов у вас будет немного и привести друга сможет далеко не каждый.

Создание онлайн-СМИ

Еще одна цель работы в Telegram – создание собственного СМИ. В Telegram уже много официальных каналов традиционных медиа: TV, радио, газет, интернет-порталов. Но, кроме них, существуют СМИ, которые работают исключительно в TG. У СМИ в TG большое преимущество: не вы ищете новости, а они сами моментально доставляются сообщением. То есть обо всех важных событиях можно узнавать почти моментально, да еще и с фото- и видеоссылками. По ряду причин не последнюю роль сыграло отсутствие умной ленты (она не режет охваты, и вам не приходится искать новости – они приходят в сообщениях) и односторонняя связь с подписчиками. Но важнее всего, как мне кажется, тот факт, что Telegram – творение Павла Дурова, который высказывается за свободу слова и против цензуры в любом ее виде. То есть имидж мессенджера сделал его рупором оппозиционных сообществ в различных странах, в России в том числе.

СМИ в TG не просто блог, где автор-одиночка высказывается по тому или иному поводу, а полноценное медиа, которое создает команда под руководством главного редактора. В нем есть корреспонденты и обозреватели. Они публикуют статьи, новости, ведут рубрики и колонки. Да, теоретически один человек может сам выполнять все функции, но практика показывает, что со временем у него будут «просадки» либо по качеству материала, либо по количеству, так что лучше сразу набрать штат.

Немного о мотивации

Прагматики могут не читать следующие несколько абзацев, но не написать об этом я не могу.

С 2012 г. я веду во «ВКонтакте» сообщество «Литорг». Так как аудитория паблика – читающие люди, у меня регулярно запрашивают условия размещения рекламы произведений. Нередко я по первым же сообщениям человека могу определить, что книга его, скорее всего, не будет популярной. Вот так просто, не читая произведения.

Я подметил закономерность. Те писатели, чьи работы проваливались по итогам рекламной кампании, обычно начинали общение с вопроса в духе: «Сколько книг я продам после того, как размещу у вас рекламу?» А те авторы, чьи произведения вызывали интерес аудитории, спрашивали: «Я хочу, чтобы о моей книге узнало как можно больше людей, – что вы можете предложить по рекламе?» Чувствуете разницу? Первые рассматривали книги исключительно как источник дохода. Для вторых литература была трибуной, способом донести свои идеи. Важный момент: если человек НЕ спрашивал про деньги – это НЕ гарантировало ему продажи, но в то же время если такие вопросы были, то практически наверняка это означало, что продаж НЕ будет.

К чему я веду? Если вы запускаете канал в Telegram исключительно чтобы зарабатывать, в нем не будет души. Возможно, вы и добьетесь определенного результата, но вас будут обходить те, кто делает свое дело искренне и не думает на старте о деньгах. Поэтому, если вы выбираете между трендовой темой и своим скромным увлечением, про которое мало кто из широких масс слышал, выбирайте второе.

Когда я пишу эти строки, у всех на устах криптовалюта и блокчейн. Наверняка у кого-то велик соблазн мало-мальски разобраться в теме, почитать статьи и книги и запустить канал. При этом тот же самый человек увлекается, допустим, аниме. И ему бы прислушаться к зову сердца, но нет, «крипта» – это же так хайпово. Так и появляются на свет мертворожденные проекты, о которых в скором времени все забывают.

Когда вы заведете канал, многое будет не получаться, и только вера в себя и осознание того, что вы делаете нечто стóящее и делаете это для людей, придаст сил. Спросите любого блогера, который занимается своим делом профессионально, например стотысячника из Instagram. Он чуть ли не круглосуточно думает о своем профайле: разрабатывает контент-план, снимает и монтирует видео, организовывает фотосессии, пишет тексты, отвечает на комментарии и личные сообщения. А с виду все выглядит легко и просто – «подумаешь, постит что-то там».

Так что будьте готовы к затяжной войне. Если вы создадите проект, который моментально выстрелит, – отлично. Но если так не произойдет, ничего страшного, просто продолжайте работать.

Планирование развития

Сколько времени понадобится, чтобы набрать 1000 подписчиков? А 5000, а 10 000? Я вижу четыре фактора, которые влияют на это.

1. Время, которое вы можете уделять каналу. Я имею в виду даже не конкретное количество часов, потраченное на развитие проекта, а способность распределять время равномерно на долгом отрезке. Если сейчас у вас горят глаза и вы думаете, что готовы свернуть горы, это не значит, что так будет и дальше, особенно после того, как начнутся трудности (в том числе и финансовые). Проще говоря, лучше выделять по часу в сутки, чем 10 часов по воскресеньям и только. Мой норматив на старте – час-полтора каждый день. Плюс инструктирование сотрудников.

2. Деньги. Если вы не готовы вкладываться материально, вам придется нелегко. Конечно, можно пользоваться и безбюджетными методами продвижения, но максимум получат те, кто комбинирует их с платными. В моем случае на привлечение первой тысячи подписчиков ушло порядка 9000 рублей.

3. Переговорный навык. Он оптимизирует предыдущие два. Если вы умеете договариваться, торговаться, убеждать, вы сэкономите и время, и деньги. Просто попросив скидку, цену на рекламу можно снизить на 20–30 %.

4. Умение работать с продающим текстом. Создай вы хоть самый прогрессивный канал, вам все равно нужно сделать так, чтобы человек на него подписался. Вам поможет правильный копирайтинг.

Немного о копирайтинге

О работе с нехудожественным текстом написано огромное количество книг и сняты тысячи видеоуроков, многие из которых распространяются бесплатно. Из литературы могу порекомендовать книгу «Пиши, сокращай: Как создавать сильный текст» Максима Ильяхова и Людмилы Сарычевой[8] – обязательно проработайте ее, если не сделали этого до сих пор.

Сам я пользуюсь пятью правилами, которые помогают сделать текст лучше. Не я их придумал, они просто выдержали проверку временем и стали «мышечной памятью» после большого количества прочитанной литературы и тренингов по копирайтингу, попадавшихся мне. Отмечу, что это рекомендации для так называемых продающих текстов. В этой же книге я периодически позволяю себе отвлечения, слова-паразиты и прочую мишуру, которую потом можно будет назвать авторским стилем. Итак!

1. Один текст – одна мысль. Спросите себя: «Что должен сделать человек после того, как прочтет этот текст?» Напишите его так, чтобы подвести читателя к ключевой идее/действию. Например, в случае с описанием канала в Telegram это подписка.

2. Если можно сократить – сократите. Дело даже не в лимитах на максимальное количество символов, которые устанавливают соцсети. Дело в борьбе за внимание читателя. Когда вокруг тьма отвлекающих факторов, каждая доля секунды, которую вы сэкономите человеку, повысит вероятность того, что ваш текст дочитают.

3. Больше конкретики. По возможности избавляйтесь от всего, что нельзя измерить. Новички часто грешат эпитетами «уникальный канал», «топовый контент» и все в таком духе. Расшифровывайте, что именно вы имеете в виду. «Уникальный» – у вас первый и единственный канал про трубозапорную арматуру. «Топовый» – оригинальный материал, который пишут лучшие в стране сантехники и литейщики.

4. Дайте тексту «настояться». Бывает, что мы пишем не останавливаясь, вдохновение прямо изливает наши мысли на бумагу. Но спустя определенное время мы уже оцениваем свои тексты по-другому. В идеале «переспите» с текстом, то есть вернитесь к нему утром. Если такой возможности нет, то хотя бы на 20–30 минут оторвитесь от него. Практически гарантированно вы захотите внести правки (а возможно, и вообще переписать), хотя еще недавно считали свою работу ограненным бриллиантом. Этот совет актуален, даже если вы пишете часто и не ждете вдохновения, зная, что оно, как аппетит, приходит во время «еды».

5. Прочитайте вслух свое произведение и оцените, насколько легко это сделать, не спотыкаетесь ли вы в каких-то местах. Возможно, вы поймете, что от причастных оборотов и отглагольных существительных лучше избавиться (такие слова, как «защищающихся», сильно усложняют восприятие текста).

В завершение немного о том, чего делать не рекомендуется. Не показывайте текст друзьям и близким. Бывает, что в поисках поддержки мы просим их оценить текст и обычно слышим одобрительные слова. Воодушевленные, мы размещаем его, но нужных результатов не получаем. Случается и наоборот, когда в целом хороший текст не получает шанса лишь потому, что приятели дали ему негативную оценку. Но, во-первых, ваши знакомые – не профессионалы в текстах и не могут объективно судить о них. Во-вторых, они не являются целевой аудиторией. Отсюда все эти «ну, я бы не купил». Понятное дело, что не купил бы, ведь текст ориентирован на женщин. Поэтому, если хочется с кем-то посоветоваться, советуйтесь с профессионалами, которые зарабатывают на жизнь текстами. Если позволяет бюджет, платите этим людям за обратную связь. Такие инвестиции очень быстро себя окупают.

Позиционирование

Пришло время подробнее остановиться на позиционировании вас и вашего канала. Да, в Telegram немало проектов, которые ведутся анонимно. То есть общественность не в курсе, кто стоит за каналом. Яркий пример – «Караульный» (@karaulny), который обозревает политическую и общественную ситуацию в стране путем репостов. То есть собственного контента у него практически нет, зато есть репосты со скоростью 100 и более сообщений в день.

Но анонимный у вас канал или нет, вы должны нести какую-то идею. Из слова «миссия» в последнее время сделали попсу, но тут оно подходит как нельзя лучше. Все, что публикуется на канале, обязано служить одной миссии. И конечно, ее следует сформулировать на старте и желательно одним предложением. Действовать по принципу «а, давайте начинать, потом разберемся» не рекомендуется. Если сам создатель канала не знает, почему он все это делает, зачем тогда людям на него подписываться?

Как найти идею? Возможно, она у вас уже есть. Если вы ведете сообщество в других сетях, у вас активные профили на форумах или автономный блог, посмотрите, какие публикации вызвали наибольший отклик. Значит, эти темы волнуют людей сильнее всего. Затем подумайте, какую проблему подписчиков вы можете решить.

Собственно, Telegram появился примерно похожим образом. По легенде, идея проекта пришла Павлу Дурову в момент, когда сотрудники ОМОНа постучались к нему в дверь. Дуров решил написать сообщение своему брату Николаю, но понял, что не может сделать это безопасно, то есть таким образом, чтобы пересылаемая информация была надежно защищена. «Боль» натолкнула на идею – так родился Telegram.

А что в вашем случае? Может быть, вы много раз чертыхались, когда не могли найти информацию по какому-то вопросу. Или вам надоело бродить по разным сайтам, собирая ее по крохам. Либо вы в корне с чем-то не согласны, у вас есть разумная программа действий, которые улучшат ситуацию, и вы готовы об этом рассказывать.

Но идея – это еще не все. Если бы ее было достаточно, все вокруг стали бы миллионерами. Наверняка у вас есть парочка знакомых, которые фонтанируют идеями, но ощутимых результатов они не добиваются. Вторая необходимая составляющая грамотного позиционирования – упаковка, то есть общая стилистика всего, что вы делаете: названия, аватара, текстов, иллюстрирующих материалов.

Ниже мы подробнее поговорим про оформление канала. Пока коротко скажу про один-единственный момент – описание канала, которое обозначается скромным словом «Info». Заполнить это поле – отдельная наука. У вас в распоряжении 255 символов, что не так уж и мало: хватит, чтобы сформулировать свою миссию (одним предложением, помните?).

Название

Существует целое направление в маркетинге, которое изучает названия продуктов и брендов, – нейминг. Вы можете глубоко погрузиться в эту тему, но на данном этапе это ни к чему. Держите советы, которые помогут придумать название для вашего канала.

1. Если у вас есть какое-то уникальное хлесткое слово или словосочетание, которое устоялось в вашем кругу, вы можете перенести его на свой проект. Мои друзья и я в конце нулевых активно пользовались выражением «литературный оргазм» – так мы обозначали высшее удовольствие от прочтения книги. Позже, когда я в 2012 г. создавал во «ВКонтакте» паблик на книжную тематику, название пришло в голову само собой. Проект, кстати, до сих пор жив: на апрель 2018 г. у «Литорга» 780 000 подписчиков, их количество растет в среднем на 100–150 человек в сутки. Без внешней рекламы и обменов постами, за счет контента. Подробнее о продвижении в этой сети я писал в книге «Битва за подписчика “ВКонтакте”»[9].

2. Не гонитесь за трендами. Эту ошибку в свое время часто допускали администраторы сообществ во «ВКонтакте». Они называли свои паблики модными словечками или даже мемами («Это фиаско, братан»). Но мода проходит, соответственно, актуальность названия пропадает, и с этим нужно что-то делать. Что? Переименовывать, ориентируясь на новую моду? Это порочный путь, который мешает формированию сильного бренда.

3. Постарайтесь быть оригинальными. «Постарайтесь» в данном случае означает, что это не обязательное условие, а желательное. Уникальность названия должна сыграть на запоминаемость. Как проверить, запоминается ли название? Назовите его при случае в разговоре с друзьями. Так, мол, и так – запускаю канал, название вот такое. А через недельку спросите знакомых, помнят ли они, какое имя вы дали своему проекту. Если большинство вспомнит – название с этой точки зрения удачное.

Расскажу, как я выбирал название для своего канала про литературу – «КаналаГрибойэдова» (@kanalgriboyedova). Логика была следующей. Если формат сообщества в Telegram называется каналом, можно поиграть с этим словом. Какие бывают каналы? Телевизионные. А еще? Еще водные. Ага, интереснее. Какие водные каналы самые известные? Петербургские. Отлично, как они называются? Крюков, Гребной, Обводный. Окей, а есть ли что-то связанное с литературой? (Ведь важно, чтобы по названию канала сразу было понятно, о чем он.) Канал Грибоедова – отлично, вот оно!

Но почему нельзя было оставить оригинальное название и понадобилась трансформация в «КаналГрибойэдова»? Во-первых, петербургский канал Грибоедова – это имя собственное. Тонкости мне неизвестны, но вполне может быть, что мэрия Питера имеет какие-либо права на него и использовать его без их ведома нельзя (или, кто знает, соответствующие законы могут появиться в ближайшее время). Во-вторых, мой Telegram-канал должен быть в верхних строках выдачи поисковиками. Если бы название совпадало с водным каналом, «Яндекс» и Google в первую очередь находили бы информацию про питерский канал.

Не утверждаю, что мой подход к выбору имени единственно верный. Но чего точно нельзя делать, так это называть каналы по категориям – просто «Музыка», «Фильмы», «Книги» и т. д. Да, если кто-то будет пробивать по поиску в Telegram эти слова, такие каналы появятся в выдаче, но все-таки стоит добавить что-нибудь оригинальное к названию. Хотя бы так: «Книги, меняющие людей к лучшему».

Еще один вариант – назвать канал своим именем. Многие успешные западные компании носят имена основателей: Ford, Dell, Hewlett-Packard, Porsche, Nestlé и др. Какие здесь могут быть минусы? Их вижу два.

1. Сложное продвижение. Это сегодня фамилия Феррари у всех ассоциируется с автомобилями, но эти ассоциации сформировались не за один день. И если некий абстрактный Сидоров никак не позиционирован, придется потратить много времени, чтобы преодолеть неведение публики. Назвать канал «Сидоров – обзоры гаджетов» – уже немного не круто. Ведь, скажем, компания Mauser (винтовки и другое оружие, основана братьями Маузерами) не называется «Mauser – огнестрельное оружие», просто Mauser, и все.

2. Ваша фамилия может быть очень распространенной, что с точки зрения создания бренда не совсем удобно. В такой ситуации следует либо придумать себе уникальный никнейм, либо видоизменить фамилию (так актер Александр Панкратов стал Панкратовым-Черным, чтобы отличаться от своего полного тезки, также работавшего в киноиндустрии).

Как пример канала в Telegram, который носит имя создателя, могу привести «Канал Сергея Косенко» (@cryptokosenko). Там выходят новости о бизнесе, криптовалюте, рекомендуются книги и видео на YouTube. Но самое главное, Сергей делится личным опытом и случаями из своей жизни. К примеру, есть рубрика-отчет об инвестициях в криптовалюту. Причем это не бравада, а взвешенная оценка вложений, что добавляет блогу эффект реалити-шоу – становится интересно, что будет дальше.

Кто-то может возразить, что Косенко на момент создания канала уже имел определенный медиавес: в YouTube у него было более 200 000 подписчиков. Однако вспомним, что его канал на YouTube тоже носит его собственное имя – «Сергей Косенко».

Вероятно, чтобы преодолеть первичное неведение публики, потребуется несколько больше вложений, но зато, называя канал своими именем и/или фамилией, вы делаете так, что каждый подписчик будет их узнавать, тем самым выстраивая личный бренд. Сегодня люди снова хотят работать с людьми и личное доверие начинает значить больше, чем доверие к компании. Например, «Тинькофф Банк» занял свое место в сверхконкурентной нише не в последнюю очередь благодаря популярности его основателя. Так что рассмотрите возможность дать проекту собственное имя.

Аватар

Всегда обращаю внимание на аватары в Telegram. Проанализировав популярные каналы, я пришел к выводу, что почти все они придерживаются одного из трех вариантов оформления аватара.

1. Фото автора. Если вы лично ведете канал и информация, которую вы публикуете, подается в авторской форме, логично будет поставить на «аву» свою фотографию. Ее можно обработать в каком-нибудь приложении, например сделать мультяшной, но узнаваемой. Особенно часто таким приемом пользуются политики и журналисты. Единственный нюанс: фотография должна быть крупным планом. Если вы загрузите общий план, ваше лицо нельзя будет разглядеть.

2. Атрибут категории. Канал про музыку размещает на аватаре ноту, канал про технику Apple – iPhone. Потенциальный подписчик сразу понимает, что именно его ждет. Это может вам подойти, если вы планируете публиковать информацию только на определенную тему. Подумайте, какое изображение будет ее символизировать.

3. Аббревиатура – тоже популярный вариант. У «КаналаГрибойэдова» именно такой аватар – КГ. В этом есть небольшая самоирония и игра слов: пользователь сети со стажем должен помнить, что такое «КГ/АМ». Выполнен наш аватар в желто-черных тонах: такое сочетание цветов привлекает внимание (небольшой чит-код из мира рекламы). Отмечу, что это действительно работает – аватар прост, понятен и не вызывает вопросов.

Первой нашей «авой» было концептуальное изображение Грибоедова – с татуировками на теле и сигарой в руке. Мы хотели сделать из классика хипстера. Проблема была в том, что качественных изображений Грибоедова крайне мало и все они похожи друг на друга. Кое-как мы нашли более-менее подходящее для обработки. Но картинка получилась на тройку с минусом: нам удалось просто подставить голову литератора к телу другого человека. С таким изображением мы начали давать рекламу, но она была настолько неэффективной, что деньги практически сливались в трубу. Мы сменили аватар, и дела пошли! Тексты рекламных постов остались теми же, размещали мы их на каналах, похожих по тематике и по активности подписчиков. Вывод – аватар влияет на желание подписаться. Наш переделанный Грибоедов, по всей видимости, отталкивал. Вероятно, люди не могли разглядеть нашу концептуальную задумку: татуировки оказывались слишком мелкими. Всегда помните, что пользователи будут видеть лишь небольшой кружок, к тому же большинство из них заходят в Telegram с мобильного телефона, и это не обязательно iPhone 8+.

Чего делать не стоит? Не размещайте мемы и демотиваторы. Периодически попадаются каналы, у которых на аватаре какая-то картинка с текстом. То ли администраторы слепы, то ли им все равно. Смотрится это ужасно: из-за круглой формы текст даже не отображается полностью. Также не допускайте, чтобы на аватаре было изображено что-то, что совершенно нельзя разглядеть. Иногда из профессионального любопытства я раскрываю такую картинку в полном размере. И вижу, к примеру, котика на фоне ковра. К чему он на канале о гаджетах?

Юзернейм (ссылка)

При создании канала вам предложат выбор – сделать его публичным или приватным. Во втором случае ссылки не понадобится (вы просто будете сами приглашать того, кого захотите). Если вы выбираете публичный, заранее определитесь со ссылкой, по которой будет доступен ваш канал. Рекомендации здесь практически те же, что и с аватаром, – сделайте линк понятным, читаемым и отражающим суть проекта. Хотя бы два условия должны быть выполнены. В моем случае ссылка выглядит так: t.me/kanalgriboyedova. Может быть, не суперлегко читается, но она понятная и отражает суть.

Безопасность аккаунта

В 2014 г. я стал жертвой кибератаки, которая меня многому научила. У меня с электронного кошелька увели примерно 30 000 рублей. Мошенники просто перевыпустили сим-карту с моим номером. Тогда я узнал, что, оказывается, каждый сотрудник салона связи может самостоятельно это сделать в любой момент. Не требуетесь ни вы, ни ваш паспорт. Главной моей ошибкой был «засвет» мейла и номера телефона. То есть мои рабочие почта и мобильный были общедоступны. Этим мошенники и воспользовались.

С тех пор настоятельно рекомендую привязывать каналы, страницы, электронные кошельки и прочую приватную базу к номерам, доступа к которым нет ни у кого. Также не покупайте безымянные сим-карты с рук. Если что-то случится, вы никому ничего не докажете. Но и на себя регистрировать эти номера тоже нельзя, ведь те, кто работает в салонах связи, имеют доступ к базам данных, где есть все ваши номера. Поэтому найдите надежного человека (в идеале дальнего родственника с другой фамилией), и пусть он заведет новую сим-карту. С этим номером и создавайте каналы.

Что же касается безопасности внутри Telegram, то в первую очередь в настройках (вкладка «Конфиденциальность») подключите двухфакторную аутентификацию (то есть с помощью пароля и одноразового кода, который вы получаете в SMS). Кроме того, нужно помнить о мошенниках, которые искусно маскируются под официальных представителей Telegram. Запомните, что никто и никогда не будет просить пароли. Если у вас запрашивают такие данные – здесь что-то нечисто. Если ваш канал все же «угнали», пишите на почту abuse@telegram.org. Вернуть часть потерянного контента можно через сайт tgstat.ru.

Часть II. Старт работы

В этой части мы переходим от теории к практике: выбираем тему, разрабатываем стратегию и контент-план, учимся работать с ботами и нанимаем редакторов для канала.

Глава 4 Выбор темы и подача материала

Хотя я уже несколько раз касался вопроса выбора темы канала, подробнее мы поговорим об этом только сейчас, несмотря на то что с темой вы уже должны были определиться. Я делаю так, чтобы вы, пройдя первые шаги самостоятельно, могли сравнить то, что у вас получилось, с чек-листом, который я привожу ниже. Если все в порядке – отлично, вы большой молодец. Ну а если будет что исправить – не проблема. Исправляйте, дополняйте, обновляйте ваши каналы и двигайтесь дальше.

Итак, какой должна быть идеальная тема для успешного канала? Официальная статистика говорит нам, что пользователи Telegram интересуются IT (47 %), музыкой (46 %), наукой (42 %), кино (41 %), СМИ (39 %), политикой (25 %)[10]. Но это слишком обширные темы, сложно писать в целом «о музыке». Вам нужно отличаться от раскрученных игроков, иначе пользователю незачем будет подписываться на вас, если он уже читает другой канал с похожим контентом. Найдите тех, кто работает в нише, которая интересна вам, и посмотрите, что они делают. Возможно, ваша идея гениального проекта кому-то пришла в голову несколько раньше. А если революционных идей нет, держите руку на пульсе, следите за новыми каналами по вашей теме. Рано или поздно вы поймете, чего там не хватает.

И главное, на что я рекомендую ориентироваться в работе над сообществами в социальных сетях, – желание самому читать себя. Представьте, что канал в Telegram ведете не вы, а кто-то другой. Стали бы вы подписчиком? Чтобы вам как простому пользователю было интересно, нужно получать удовольствие от ведения канала. Романтика проходит довольно быстро. Когда вы только запустились, придется каждый день писать тексты, подбирать материалы, публиковать их, договариваться о рекламе, следить за статистикой и т. д. И не важно, какое у вас настроение, Новый год наступил или отмечают День Победы, сложная ли выдалась неделя и играет ли через час любимая футбольная команда. Это полноценная работа, к выполнению которой нужно подходить ответственно, и удовольствие от процесса – ваш главный помощник.

Ниже я даю несколько рекомендаций по выбору темы. Соблюсти вообще все – джедайский уровень. Но он необязателен. Если хотя бы половина выполнена, можно сказать, что у вас перспективный проект. Иллюстрировать сказанное, где это потребуется, буду на примере «КаналаГрибойэдова».

Ваша компетентность в теме

Нужно обязательно разбираться в теме, которой посвящен ваш канал. Не стоит делать канал о криптовалюте, если не можете отличить Ethereum от Ripple (виды криптовалют. – Прим. ред.). Вас просто не будут читать. Подписчики на раз раскусывают дилетантов.

Но что делать, если опыта нет никакого, но желание заниматься определенной темой столь сильно, что о других думать не хочется? Можно набраться опыта. Читать книги, ходить на конференции, смотреть видеокурсы, подписаться на новостные рассылки, задавать вопросы на форумах. В конце концов, попробуйте сами что-то сделать. Как можно вести канал, например, о маркетинге, не имея опыта продвижения проектов? Да, вы потеряете драгоценное время, месяц или даже больше. Но выдавать толковый контент без теоретической или практической подготовки нельзя (вариант «брать чужие материалы и размещать под своим именем» я даже не рассматриваю). Вы только зря потратите деньги на рекламу суррогатного канала.

Есть еще один способ – раскрыть карты. Имеется в виду, что вы можете позиционировать себя как новичка. Так прямо и заявить в описании канала: ничего не понимаю в криптовалюте и блокчейне, хочу разобраться, давайте разбираться вместе. Таким образом вы развязываете себе руки. Мотивацией может стать амбициозная, но достижимая цель. Например, заработать 1 млн рублей. А дальше просто описывайте все свои действия: прочел статью – делюсь ссылкой, зарегистрировал кошелек для «крипты» – там был один нюанс, который сложно предугадать. Такой канал можно превратить в своеобразное реалити-шоу: подписчики каждый день будут следить за вашими успехами и неудачами, сочувствовать вам или злорадствовать.

А если вы не хотите терять время и/или показывать себя публике в статусе новичка, наймите специалиста, который разбирается в нужной теме лучше вас и умеет писать. Причем умение писать важнее, это чуть ли не 70 % успеха. Профессиональный журналист, имеющий базовые знания о футболе, сделает более популярный материал, чем профессиональный игрок, который впервые в жизни написал статью. О том, где и как искать специалистов для своего проекта, я расскажу далее.

Объем информации

Нужно иметь запас информации. Другими словами, не должен настать день, когда вам нечего будет публиковать. Поэтому по возможности не берите слишком узкую и необновляемую тему. С этой точки зрения канал со стихами Маяковского запускать не стоит. Но можно рассказывать о поэзии в целом. Вы и новые произведения всегда найдете, и из стихотворений признанных классиков сделаете рубрику, и Маяковского будете регулярно публиковать, если вы его фанат.

«КаналГрибойэдова» посвящен литературе в широком смысле. Мы ищем любые новости так или иначе связанные с книгами. Но, обратите внимание, публикуем далеко не все. Например, есть два события: в городе N открыли памятник Тютчеву и некие эксперты составили список уроков лидерства, которым нас учит мировая классическая литература. Я опубликую только второе. При всем уважении к Тютчеву, эта новость не зацепит аудиторию. Я всегда думаю, как улучшится жизнь подписчиков, когда они прочитают статью. Уроки лидерства гораздо полезнее, чем открытие памятника. Плюс есть интрига – вы когда-нибудь видели «Войну и мир» в топе книг по бизнесу? Это, кстати, реальная публикация – если интересно, можете посмотреть тут: t.me/kanalgriboyedova/48.

Наличие рекламодателей

Можно что-то делать исключительно для души, пожалуйста. Но, если вы хотите, чтобы канал помогал бизнесу или сам был бизнесом, нужно заранее подумать о его монетизации. Пункт про деньги я не поставил в начало, потому что верю, что если человек горит идеей и не думает только о прибыли, то все у него получится. Однако определенные вещи прикинуть стоит. Есть ли в нише рекламодатели? С кем можно вести переговоры о партнерстве? Обратите внимание: я не пишу, что нужно продумать, сколько долларов и евро вы заработаете каналом, – это бессмысленно. Но набросать стратегию монетизации лишним не будет.

Например, есть каналы «Всё о Тарантино», «Что посмотреть сегодня вечером?» и «Мировые культура и искусство» (названия я придумал). Шансов заработать на рекламе больше всего у второго, потому что это идеальное место для промо фильмов. В случае с Тарантино маркетологи обратятся к вам, только если сам Квентин представит новую ленту или выйдет что-то похожее на его творения. А «Мировая культура» – слишком широкая тема, кино в ней – всего лишь одна из рубрик. Прямо сейчас подумайте, кто может быть рекламодателем в вашей нише. Кто мог бы обратиться к вам?

Уникальный контент

Тут нужно сказать о тенденции, которую я заметил еще в 2017 г. Блогеры, основной площадкой которых был не Telegram, а, например, Instagram, поняли, что Павел Дуров создал нечто стóящее, и начали заводить каналы и приглашать туда своих подписчиков. А дальше стало происходить непонятное. Многие просто дублировали контент из других сетей в Telegram. Но зачем подписываться в Telegram, если ту же самую информацию можно получить в другой сети? Каналы были лишены главного преимущества – авторского эксклюзивного материала. Не делайте так. Если никак не успеваете придумывать что-то оригинальное, то хотя бы публикуйте расширенные версии постов, с пояснениями, дополнительными комментариями и ответами на частые вопросы. Так вы сможете позиционировать свой канал как место для тех, кто всегда хочет знать чуточку больше.

Оригинальная подача

В соцсетях (и Telegram не исключение) все выше ценится уникальность. Выражается она в том числе в оригинальной подаче материала. Она может быть резкой, спорной, провокационной – главное, чтобы вы были узнаваемым, что не даст вам пропасть с радаров. Но вот в чем парадокс: чтобы стать популярным, не нужно стремиться понравиться аудитории. Блогер, идеальный со всех сторон, никому не интересен. Попытка «прогнуться» под собственных фолловеров не приведет ни к чему хорошему. Создатель медиаресурса – как артист на сцене. А подписчики – зрители в зале. Да, сегодня они могут аплодировать стоя, а завтра освистать и закидать помидорами. Но это не значит, что вам каждый раз нужно спрашивать, какой спектакль публика хочет посмотреть этим вечером. Театр работает по собственному расписанию. Кого оно не устраивает – могут освобождать места.

Мы подошли к вопросу качества аудитории. Я всегда говорил, что 100 преданных человек, которые вовлечены в вашу жизнь и жизнь вашего сообщества, лучше, чем 10 000 «мертвых душ», нагнанных на страницу обещаниями разыграть новый iPhone. Поэтому не бойтесь экспериментов со стилем подачи материалов. Не отказывайтесь от оригинальных идей – если их не приняли сразу же, тестируйте еще какое-то время.

Оговорюсь, что есть ниши, где, наоборот, никакой оригинальности не нужно. К примеру, существуют каналы, публикующие информацию о дешевых турах в разные страны мира. Если бы авторы старались как-то лихо ввернуть пяток метких фраз про каждый тур, это вряд ли добавило бы ценности каналу. Подписывались на него ради другого – ради возможности «ловить» доступные туры. Поэтому там публикуются только сухие данные: даты вылета, страна и город, какая гостиница, включены ли питание и трансфер из аэропорта, стоимость – вот и все. Но, если вы журналист, публицист, обозреватель чего бы то ни было и вообще представитель любой ниши, где важны оценочные суждения, вырабатывайте собственный стиль. Или, как говорят журналисты (я пять лет работал телеведущим), ищите свой почерк.

Почему на наш канал стоит подписаться?

Вы должны сформулировать одним, максимум двумя предложениями простую и понятную причину подписаться на ваш канал. Этот текст пригодится для описания канала и для рекламных постов. Могу сказать, что нечасто встречаю удачные примеры – в основном банальности, одни и те же слова: подписывайтесь на наш канал, у нас интересно.

Мы говорили, что нужно быть оригинальным. Ведь если человек уже пьет кока-колу, а вы ему предлагаете некую «новую колу», шанс, что затея увенчается успехом, минимальный (в 1980-х гг. это не получилось даже у самой Coca-Cola). Найдите отличия или придумайте их и внедрите. И так придется делать постоянно: даже если вы нащупаете что-то стóящее, все равно через некоторое время нужно будет обновляться – таковы реалии цифровой эпохи. Не страшно, если ваши идеи украдут, значит, это хорошие идеи. И их нужно генерировать снова и снова. Посмотрите на производителей смартфонов: они часто копируют друг у друга разные новшества.

Наверняка вы хотите спросить, зачем подписываться на «КаналГрибойэдова». Отвечу сначала одним предложением. Мы переводим на русский язык и публикуем статьи на книжную тематику топовых мировых СМИ (The New York Times, Forbes, Inc, Esquire и др.).

Теперь чуть подробнее. «КаналГрибойэдова» экономит время читающих людей, чтобы они могли читать еще больше. Если вы подписаны на нас, вам не нужно просматривать иностранные новостные сайты, которые формируют тренды в литературе, добирающиеся до России значительно позже. Вам даже не нужно знать английский. Наша редакция отбирает весомые публикации, переводит на русский и добавляет вам в ленту. Вот примеры заголовков статей:

● Оксфордский словарь назвал самое популярное слово 2017 г. Я долго пытался его прочесть быстро и правильно.

● 6 уроков от нобелевских лауреатов по созданию инновационных идей в творчестве и бизнесе.

● Библиотекари рекомендуют книги, которые вы должны прочитать в определенное десятилетие жизни. Сколько вам сейчас лет?

● Книга, которую ненавидел Гитлер, но обожал Ганди. Что это за история?

● Как выбирать книгу в подарок? Методика The New York Times в помощь. Надо ответить на несколько вопросов. Попробуйте, это захватывает.

● Хотите домашний финансовый журнал? Популярность сейчас набирает японская модель. В ней 4 недели, 4 категории расходов и 4 ключевых вопроса. Попробуйте, вдруг получится экономить?

● Много всего видел! Но чтобы Лев Толстой в топе книг по бизнесу…

Если вы читающий человек (а я думаю, что вы именно такой, раз держите в руках эту книгу), хоть один заголовок вас зацепил. По крайней мере я на это надеюсь. В то время, когда многие конкуренты выкладывают цитаты, пиратские версии книг, краткие содержания и банальные рецензии, моя команда привносит что-то новое. Мы добавляем статьи через Telegra.ph и всегда указываем иностранный источник. Мы переводим только открытые материалы, которые находятся в общем доступе, а не по платной подписке. Конечно, есть и другие рубрики, к примеру мои отзывы на деловую литературу. Я постоянно читаю, мне это нравится, и мне есть что сказать. Поэтому подписчики «КаналаГрибойэдова» всегда найдут что почитать.

Я нанял редакторов, которые свободно владеют английским языком. Они каждый день просматривают сайты иностранных СМИ и ищут что-то заметное из мира литературы. Как только материал найден, редактор принимается за перевод. Полчаса-час, и подписчики уже получают контент. Может быть, мы не самый лучший и не самый массовый канал в Telegram, но это не столь важно. Важно, что команда получает удовольствие от работы, гордится тем, что делает. А наш драйв передается подписчикам. Они очень образованные и в то же время довольно ревнивые люди. Когда выходит классный пост, мне шлют в личку благодарности. Но когда (упаси бог!) мы допускаем описку или ошибку, тут же обрушивается лавина просьб об исправлении (иногда не самых вежливых).

Отражение взглядов вашей аудитории (против кого воюете?)

Подумайте: есть ли у людей, для которых вы делаете канал, социальные, общественные, политические оппоненты? Одно дело просто публиковать информацию на определенную тему и совсем другое – стать рупором аудитории. Речь не только о политических предпочтениях – «воевать» в интернете может кто угодно. Например, в среде геймеров идет непримиримая война между теми, кто играет на консолях, и теми, кто играет на ПК. Паблики «ВКонтакте», посвященные приставкам, публикуют мемы про «пекарей-дурачков», вынужденных тратиться на модернизацию «железа». Компьютерщики, в свою очередь, высмеивают владельцев консолей, пользующихся неудобным геймпадом. Иногда враждующие заходят в группы друг друга, и в комментариях начинается ад. Самое интересное, что игры на 90 % и там и там одинаковые, но выбор девайса делит геймеров на своих и чужих. Кто для ваших подписчиков «чужой»?

Актуальность и оперативность

Если ваша ниша подразумевает оперативную подачу информации, это сразу и плюс и минус. Плюс в том, что максимально быстрая публикация новостей фактически делает вас онлайн-СМИ (возможно, узкопрофильным, но все же СМИ). Минус – необходимость постоянно держать руку на пульсе. Нельзя два дня оперативно выдавать контент, а на третий расслабиться и сбавить обороты. Если подписчики увидят, что вы прозевали громкую новость, они уйдут. К тому, кто такого не допускает.

Каналы с дешевыми турами, о которых мы уже говорили, как раз можно отнести к узкопрофильным СМИ. Размещать информацию им нужно молниеносно, иначе туры раскупят и публиковать будет нечего либо (что еще хуже) в эфир выйдет неактуальная новость. При этом, разумеется, вы можете совмещать регулярный контент и посты с пометкой «молния». «КаналГрибойэдова» по своей сути не новостной, но, когда объявят имя нобелевского лауреата по литературе, мы сразу же об этом сообщим.

Глава 5 Как часто размещать посты? Три стратегии ведения канала

«Сколько постов публиковать в сутки?» – это один из самых частых вопросов, которые задают начинающие администраторы Telegram-каналов. Вариантов несколько, в зависимости от ваших целей и тематики. Сейчас рассмотрим их подробнее.

Редкий постинг

Имеется в виду не более одной публикации за два дня, то есть 2–3 поста в неделю или даже меньше. По моим наблюдениям, нечастые обновления не приводят ни к отпискам, ни к падению охватов. Если вам есть что сказать, ваши материалы будут ждать. Даже больше: когда видишь новый пост на канале, который давно не обновлялся, хочется сразу же посмотреть, что же там такое.

Есть в этой стратегии один принцип, о котором нужно помнить, – лучше меньше, да лучше. Если вы придерживаетесь редкого постинга, каждая публикация должна быть очень ценной. Я не имею в виду только лонгриды или суперкачественные с технической точки зрения видео. Ценным будет то, что ждут от вас подписчики, что продемонстрирует вашу экспертность.

Я слежу за несколькими каналами, которые ведут редакторы издательств. Не главные редакторы, которых можно считать медийными личностями и звездами (в своей нише – точно), а простые редакторы – выпускающие, руководители проектов. Они публикуют посты один раз в две недели, то есть за месяц канал обновляется пару-тройку раз. Но каждый раз, когда я вижу, что появился новый материал, то знаю: там что-то крутое. Это может быть уморительная история из жизни издательства, эскизы обложек невышедших книг, слухи и сплетни о готовящихся проектах и подобная инсайдерская информация. Никто не отписывается и не требует больше обновлений. Новости появляются только тогда, когда они действительно есть. Единственная, на мой взгляд, ошибка, которую часто допускают админы «медленных» каналов, – они постоянно извиняются за редкий постинг. Чуть ли не каждая публикация после двухнедельного перерыва начинается с объяснений, почему так долго ничего не было, и просьб «войти в положение». Неужели администраторы думают, что пользователи каждый час проверяют обновления? На самом деле они подписаны на несколько (а то и несколько десятков) каналов. Так что никто не будет сокрушаться, что вы редко выкладываете посты – такой у вас стиль.

Плюс редкого постинга – снижение нагрузки. Да, вы все равно ищете материалы ежедневно и вообще стараетесь всю окружающую вас информацию оценивать по принципу «подходит / не подходит для канала». Но вы будете справляться в одиночку. Еще плюс – большой «вес» каждой публикации. Когда постов всего ничего, к каждому из них повышенное внимание. Подразумевается, что, если вы со своей неторопливостью и тщательным подходом что-то выдали, это действительно что-то крутое. И еще плюс – стоимость размещения рекламы на таких каналах, как правило, выше. При редком постинге рекламный материал висит на видном месте гораздо дольше. А при частом его быстро перекроют, и через сутки до него уже и домотать будет непросто.

Минусы. Во-первых, каждый материал должен быть очень высокого качества. Если каналы, публикующие несколько постов в сутки, могут выдавать посты «на троечку», то здесь права на ошибку нет. Одна-две скучные публикации, и люди начнут отписываться. Доверие аудитории завоевывается месяцами, а сливается за считаные дни. Во-вторых, хоть реклама и стоит дороже, зарабатывать вы будете меньше. Считается, что люди готовы терпеть до 20 % промоматериалов (один пост из пяти), получая взамен 80 % «мясного» контента. Чем больше постов в ленте, тем больше среди них платных. При редком постинге вы сможете давать всего одну-две рекламы в месяц.

К слову, периодически я нахожу каналы, где рекламы нет совсем, авторы ведут их «для души». Возможно, даже мнят себя лучами света в тьме маркетинга. На самом деле такие админы просто боятся, что после первого же промо люди начнут отписываться. Реальность такова, что, если не размещать рекламу вообще, это не оценят. И наоборот, если публиковать ее умеренно, негатива не будет. Причина все та же: люди подписаны не только на вас – они привыкли видеть промо в своей ленте. Одна моя подруга (400 000 подписчиков в Instagram) не размещала рекламу, а когда начала, эффекта разорвавшейся бомбы не было. Да, несколько человек написали ей: «Вот и вы туда же!» На этом холивар закончился. Я не утверждаю, что рекламу нужно размещать обязательно. Если у вас свой бизнес, вы сдаете четыре квартиры и на горизонте маячит крупное наследство, продавать посты по 2000 рублей, может, и нет смысла. Но нельзя отрицать, что реклама – часть нашей жизни, она везде. Размещать ее – помогать людям. Если вы рекомендуете интересные каналы, качественные товары, которыми пользуетесь сами, или услуги, которые делают жизнь приятнее, то рассказывать о них – благое дело. В этой книге вы прочитаете, как продавать рекламу. Но сразу попрошу вас избавиться от иллюзий по поводу интеграций, нативного размещения и партизанского маркетинга. Делать так, чтобы человек не сразу догадался, что перед ним реклама, – отдельное искусство. Люди не дураки, они понимают, чтó им показывают.

Умеренный постинг

От одной до трех публикаций в сутки. Для многих это комфортный формат работы: вас не начнут забывать и в то же время вы не будете надоедать. Какие есть плюсы? Во-первых, появляется поле для маневра. Вы можете вводить в ленту рубрики, приглашать авторов. Сначала, скорее всего, им придется платить. Позже, когда канал вырастет, попробуйте договориться о бартере: вы оставляете контакты автора, и он получает с вашего канала переходы на свой.

Во-вторых, вы можете позиционироваться как онлайн-СМИ. Это, помимо самого статуса, дает определенные преимущества: к примеру, аккредитации на различные события, бесплатные билеты на концерты и конференции (просто в обмен на посты с анонсом мероприятия и отчетом по итогам). При этом, понятное дело, мероприятия должны быть связаны с темой вашего канала. Также повторю про рекламу: при такой стратегии вы сможете размещать ее более-менее регулярно. Если промо будет креативным и интересным, отписываться публика не станет.

При такой стратегии постинга со временем можно подумать о запуске своего сайта. Да, Telegra.ph вполне хватает, чтобы разместить статью, сервис очень удобный. Но свой сайт – это свой сайт. Там вы уже распределите статьи по рубрикам, настроите удобный поиск, комментарии. В Telegram тоже есть поиск внутри канала, но только по текстам постов, а не по статьям в Telegra.ph, на которые вы кидаете ссылки. Наконец, ваш сайт – рекламная площадка в дополнение к каналу. Вы сможете предложить варианты размещения. К примеру, пост в ленте – 5000 рублей, а пост в ленте и баннер на главной странице сайта – 7000 рублей. Да, сайт стоит денег, тогда как Telegra.ph полностью бесплатный. Придется потратиться на доменное имя, хостинг и, собственно, сам сайт. Но это подъемные деньги, несколько тысяч рублей, если пользоваться движком WordPress, а тему сайта (внешний вид) заказать платную, но не уникальную.

Минус у среднечастотного постинга только один – держать высокую планку качества материалов будет сложно. Пост, два или даже три в день – это немало. Подготовка требует времени и сил. Если блог не является основным источником дохода и у вас есть постоянная работа, где знать не знают про канал в Telegram, придется лавировать и успевать делать и то и другое. Выходом может стать наем редактора. Но его еще нужно найти, что непросто, и ему нужно платить, что не сразу окупится.

Частый постинг

Более трех публикаций в сутки. Здесь тоже бывают варианты, потому что кто-то размещает пять постов в день, а кто-то – 50. Сначала я хотел выделить еще одну категорию – «сверхчастый постинг» или даже «агрессивный постинг», но отказался от этой идеи, потому что все нюансы, характерные для «частого», также относятся и к «сверхчастому».

При такой модели работы через вас будут проходить огромные объемы информации. Но, если публикаций выходит много, это не значит, что можно наполнять ленту неликвидом. Даже пост из одного предложения («Победили!») должен быть значимым. Например, спортивный канал ведет текстовую трансляцию игры сборной России. Сообщая только о самом важном, что происходит на поле (составы команд, тактические схемы, предупреждения/удаления игроков и, разумеется, голы), всего за 90 минут он наберет десяток-другой постов. Прибавьте прогнозы перед игрой и аналитику после – и вот уже целых 30 постов, посвященных одному матчу. Подумайте, что могли бы транслировать вы. Презентацию нового iPhone? Вручение премии «Оскар»?

Также каналы с большим количеством публикаций могут регулярно использовать прекрасный инструмент – репосты. Я уже писал про «Караульного», у которого практически нет оригинальных постов. А поскольку у него десятки тысяч подписчиков (что для российского Telegram очень внушительно), администраторы других каналов сами присылают контент редактору «Караульного», а тому остается просто выбирать и публиковать. Я как-то предлагал новость. Это была статья про книгу о Дональде Трампе, то есть я учел политическую и общественную направленность ресурса, но тщетно. У меня есть знакомая, которой удалось попасть со своим материалом в «Караульный». После этого на ее канал (точнее, канал компании, в которой она работает) подписалось порядка 300 человек. Должен сказать, что редактор «Караульного» всегда очень вежливо отвечает и, если пост не подошел, объясняет почему. Если бы меня спросили, что можно оптимизировать, я бы посоветовал запустить второй канал, на котором была бы только самая основная информация – два-три поста в час (против 20–30 на основном). Второй канал позволил бы быстро включаться в информационное поле. Проснулся, умылся и за чашкой кофе понял, что произошло, пока ты спал.

Плюсы стратегии частого постинга. Первый – абсолютно развязанные руки. Видите что-то по теме – публикуете. Жаловаться на огромное количество постов никто не будет: как только человек на вас подпишется, он тут же поймет, в каком формате вы работаете, и, если его это не устраивает, он сразу уйдет. Второй плюс – почти безграничные возможности для рекламы разных видов. Тут даже комментировать нечего – когда лента пестрит сообщениями, затесавшиеся в них промопосты никого не удивят. Кроме того, у вас появится возможность делать контент чужими руками. Люди пишут оригинальные материалы, вы репостите их. Авторы получают упоминание, вы – контент, а подписчики – дайджест лучших публикаций. Все в выигрыше.

Минусы. Каждая публикация «весит» меньше, чем посты на не столь загруженных каналах. Кроме того, у вас вряд ли получится самостоятельно заниматься каналом. Ведь если вы размещаете много постов, логично, чтобы они были более-менее распределены по времени. А читать вас будут не только в Москве. Да, на апрель 2018 г. русскоязычная аудитория Telegram сосредоточена в основном в двух столицах. Но TG растет огромными темпами; возможно, через год или даже раньше регионы массово присоединятся к этой площадке. Чтобы не получалось, что все новости вы выдаете, пока человек спит, хотя бы пара редакторов вам понадобится. Даже если вы планируете делать только репосты, они должны быть круглосуточными. До того, как вы раскрутите проект и вам начнут предлагать новости, контент придется искать самим. Редакторам нужно будет подписаться на огромное количество каналов на подходящие темы (то есть практически на все каналы, которые удастся найти), читать все и фильтровать, решая, какой из множества постов вывесить следующим.

Глава 6 Организация работы

Контент-план

Нужен ли вам контент-план? Опрашивая знакомых владельцев Telegram-каналов, я понял, что единого мнения нет. Одни говорят – нужен: план упорядочивает работу, дисциплинирует и показывает перспективу развития. Другие считают планирование отжившим делом – в XXI в. нет никакого смысла загадывать наперед, потому что все слишком быстро меняется и наверняка не получится остаться в задуманных рамках. В связи с этим я предлагаю вам рассмотреть компромиссный вариант – гибкое планирование. Оно сочетает в себе плюсы обоих подходов. Мы разрабатываем план, но в то же время оставляем поле для маневра на случай экстренных событий. Гибкость достигается за счет введения рубрик, не привязанных ко времени, а пополняющихся по мере поступления информации. К примеру, на вашем канале о кино раз в неделю вы делаете подробный обзор нового фильма. Аудитория понимает: «Ага, здесь каждую неделю публикуют рецензии на новинки проката, отлично – буду знать, что посмотреть». Но выходит ваш обзор в произвольное время, а не строго в 18:00.

Рубрики необязательно должны быть еженедельными. Эту традицию текстовые СМИ переняли у телеканалов, где передачи или сериалы выходили раз в неделю в конкретное время. В Telegram можно и нужно действовать по-другому. Частоту выхода рубрики определяйте, исходя из объема информации. Если, как в примере выше, вы понимаете, что выдавать обзор раз в семь дней не проблема, потому что вы не пропускаете ни одной премьеры, все в порядке, действуйте. Но, скажем, интервью, которые вы берете у актеров или режиссеров, можно публиковать раз в две недели или даже раз в месяц.

Рубрики для Telegram

Это не исчерпывающий список, поскольку чуть ли не каждую неделю появляются новые форматы, но представленных ниже вариантов хватит, чтобы уверенно начать. Естественно, необязательно использовать все и сразу, а только то, что подходит тематике вашего канала. Экспериментируйте, пробуйте и оставляйте рубрики, которые понравятся вашим подписчикам. Примеры буду приводить из разных областей.

Новость одной строкой, новость-молния

Коротко о том, что случилось в вашей нише. Одной строкой обычно дают только очень важные события, которые за счет своей значимости превращают несколько слов в полноценный пост. Имейте в виду, что такая новость, несмотря на лаконичность, должна быть емкой, чтобы сразу все стало понятно. Плохой пример: «В США прошла церемония вручения премии “Оскар”». Хороший: «Раздали “Оскаров”. Лучший актер – Ди Каприо, лучший фильм – “В центре внимания”».

Обзорный материал

Внушительная статья, посвященная одной теме (товару, услуге, событию, другому каналу в Telegram). Важно показать предмет обзора с разных сторон. Например, если это новый гаджет, протестировать его самому, найти сильные и слабые стороны и дать оценку. Она необязательно должна быть однозначно положительной или отрицательной. Часто вижу эту ошибку у начинающих книжных рецензентов: они либо громят книгу, либо превозносят. Но стопроцентно черного или белого не существует. Поэтому нужно указывать и на позитивные вещи, и на недостатки: сюжет сначала захватывает, но к концу становится скучно.

Топ

Подборка лучшего или худшего. Десять прекрасных блюзовых альбомов этого года. Семь книг, с которыми вы проедете свою остановку. Три недорогих кафе, которые обязательно нужно посетить в Москве. Шесть фраз, которые нельзя произносить на первом свидании.

Забегая вперед, скажу, что многие из представленных в этой главе форматов публикаций используются в рекламе, и топ-подборки, пожалуй, лидер в этом направлении. Один из самых распространенных способов продвижения канала – участие в такой подборке. Механика следующая. Владелец популярного в Telegram ресурса (скажем, 10 000 подписчиков) в одном посте рассказывает о нескольких каналах и рекомендует на них подписаться. Стóит это обычно в два-три раза дешевле, чем отдельная публикация. Об эффективности разных видов промо поговорим в части, посвященной продвижению. Пока же просто запомните, что подборки очень хорошо воспринимаются публикой. Ну нравятся нам хит-парады, что тут поделаешь.

Статья-сравнение

Сравнение двух-трех товаров друг с другом. Скажем, два смартфона сопоставляются по всем важным параметрам – начиная с веса и скорости работы и заканчивая внешним видом и, конечно, стоимостью. В завершение делается вывод. Не просто «первый хорош, второй не очень», а «первый за свои деньги – неплохой вариант, особенно если вам нужна модель с двумя симками, а второй мощный, но дороговат, брать можно, но лучше дождитесь скидки».

Обсуждение новостного тренда

«Отработка» новостного события. То есть вы прочесываете новостные агрегаторы в поисках всего, что произошло в мире по вашей теме. Самый простой способ – вбивать в Google ключевые слова (для киношной ниши это «актер», «режиссер», «фильм», «кино», «Голливуд») и нажимать на вкладку «Новости». Но важно не просто пересказать события, а поделиться собственным мнением по этому поводу, выступить в роли обозревателя, а он отличается от корреспондента тем, что дает оценку произошедшему – и не важно, что она непопулярна. Плывите против течения, отстаивайте свою позицию.

Еще один метод – следить за всем громким, что происходит в мире, вне зависимости от темы. К примеру, стартовал чемпионат мира по футболу – он у всех на устах. У вас канал про кино. Что делать? Верно, найти футболистов, которые снимались в фильмах, и порекомендовать лучшие из них. Пару минут поиска – и вы вот вы уже знаете, что Винни Джонс стал звездой кино после съемок в ленте «Карты, деньги, два ствола». Также в «важнейшем из искусств» отметились Зинедин Зидан, Эрик Кантона и многие другие – есть о чем рассказать.

Видеообращение (с возможностью удаления)

В Instagram и во «ВКонтакте» есть сториз – небольшие фото- или видеозарисовки, которые исчезают через сутки. Обычно это лайф-включения с какого-то интересного события, важные объявления или просто мысли вслух. В Telegram пока нет сообщений, которые удалялись бы через 24 часа, но вы можете внедрить их самостоятельно. К примеру, какой-то магазин объявил акцию и дает большую скидку на определенную группу товаров, интересных вашей аудитории. Вы снимаете видео с рассказом об акции, размещаете ролик на канале – готово! А через сутки удаляете его. Со временем подписчики привыкнут, что если появилось видео, то, во-первых, там точно что-то полезное, а во-вторых, быстро исчезнет – надо смотреть сейчас.

Лайф-заметки

Этот формат подходит для тех каналов, которые ведутся от имени одного человека, и аудитория его знает. В этом случае вы периодически можете публиковать свои мысли на тот или иной счет. Необязательно на тему канала, любая любопытная информация подойдет. Вот, мол, книгу хорошую прочел – делюсь. Эта рубрика напоминает колонку редактора в глянцевых журналах. Она обычно размещается в самом начале номера, и там главред рассуждает обо всем интересном, что он сам узнал и понял, и о том, что ждет читателей дальше.

Анонсы

Можно подогревать интерес аудитории к будущим публикациям. Попробуйте даже немного подразнить публику, например, показывая части фотографии и предлагая угадать, что появится в следующем посте. Если делать все в меру, негативной реакции не будет. Мы же смотрим трейлеры и потом с нетерпением ждем фильм.

Инфографика

Если обладаете навыками работы в Adobe Photoshop или у вас есть сотрудник, который готов оперативно выполнять несложные задачи, то эта рубрика достойна вашего внимания. Неплохое применение – находить статистические данные, которые могут быть интересны вашим подписчикам («Самые прожорливые статьи расходов в бюджете россиян по итогам года») и оформлять их графически.

Репост

Да, мы смело можем рассматривать репосты как отдельную рубрику. Это не воровство контента: канал, с которого вы сделали репост, виден, и подписчик, если захочет, перейдет на него. Но зачем это вообще нужно, ведь мы бесплатно рекламируем кого-то другого? С одной стороны, да, с другой – вы не передаете своих подписчиков, они остаются с вами. Плюс никто не предлагает делать так постоянно. Если, допустим, никто не купил рекламу, вы можете дать репост чего-то интересного. Так будет справедливее, чем просто копировать информацию. К тому же нередко случается, что канал, который вы репостнули, потом в ответ делится вашим постом.

Юмор

Посмеяться тоже иногда надо, даже если у вас серьезный канал. Единственное, лучше не брать контент с русскоязычных ресурсов. Выхода три. Первый – создавать контент самостоятельно, что совсем несложно, если у вас есть чувство юмора. Мы постоянно видим забавные вывески, смешных животных, сталкиваемся с нелепыми ситуациями. Главное – успеть снять это на смартфон. Второй вариант – искать подходящие публикации на западных сервисах. Порекомендовать могу сайт 9gag.com, на котором смешные картинки и видео размещают сами пользователи. И третий способ – просить подписчиков присылать материалы, но в Telegram так сделать непросто, поскольку нет (по крайней мере пока) функции «Предложить новость», которая реализована во «ВКонтакте».

Опросы, интерактив

Кнопки с голосованием добавляются с помощью ControllerBot (о работе с ним я подробно расскажу ниже). Задавайте вопросы аудитории не только по поводу конкретных публикаций. Поинтересуйтесь, какие рубрики нравятся вашим подписчикам. Наименее популярную потом уберите и замените новой. Если делать так с определенной периодичностью, контент регулярно будет меняться. Ради справедливости можете оставлять в опросе пункт «Спасти всех».

Вообще, хороша любая коммуникация с аудиторией. Спросите подписчиков, каких номинантов на «Оскар» они считают фаворитами, в каких странах они отдыхают, кто им больше нравится – Толстой или Достоевский.

Отчеты с мероприятий

Посещение разнообразных тематических мероприятий – профессиональная обязанность блогера. Если вы никуда не ходите, это странно, с учетом того, в каком веке мы живем и насколько важна сегодня социализация. Любые мероприятия – отличный контент для канала. Возможно, вас приглашают спикером на конференции либо вы сами организовываете какие-либо встречи. Если же до сих пор вы ничего не организовывали, то почему бы не попробовать? Необязательно сразу сольный концерт в «Олимпийском» – соберите небольшую группу людей в кафе или в библиотеке. Скажите, что собираетесь провести бесплатный семинар на интересную тему, в которой вы считаетесь экспертом. А после встречи опубликуйте фотографии и расскажите, как все прошло. Если сделаете это ярко, на следующую встречу придет больше людей.

Скажу пару слов о том, почему владельцу Telegram-канала нужно встречаться с подписчиками. Таким образом вы прокачиваете личный бренд, что напрямую влияет на скорость набора аудитории, медийность и, конечно, цену на рекламу. В Instagram эта практика уже давно доказала свою состоятельность. Там даже суперзвезды-миллионники время от времени устраивают так называемые инста-миты, то есть офлайн-встречи с подписчиками. Им-то это, казалось бы, зачем? А затем, что такие мероприятия позволяют поддерживать связь с аудиторией. Звезды становятся чуть ближе, а подписчики любят их чуть больше.

Конкурс

Одна из самых действенных механик для привлечения и удержания подписчиков. Как проводить конкурс, если нет ни репостов к себе на стену, ни комментариев, как во «ВКонтакте»? Во-первых, можно воспользоваться ботом. Я тестировал VoterBi. Добавляете его админом и начинаете розыгрыш. На канале появляется приглашение, и, когда подписчик нажимает соответствующую кнопку, он становится участником конкурса (бот почему-то упорно называет его «голосованием»). Второй вариант – сделать анкету в Google Docs (если у вас есть материалы для последующих рассылок, в анкете, помимо никнейма в Telegram, попросите указать e-mail) и закинуть ее в ленту канала. Каждый, кто заполняет документ, становится претендентом на победу. Победителя выбираете в назначенное время генератором случайных чисел. В идеале – в прямом эфире, иначе кто-нибудь обвинит вас в нечестной игре.

Способов продвижения конкурса два. Первый – платно рекламировать его на партнерских каналах в TG. Конкурс привлечет больше людей, чем просто объявление в духе «появился еще один канал, подписывайтесь». Второй – провести анонс вне Telegram. Если у вас уже есть активные аккаунты в других соцсетях, запустите на них объявление о розыгрыше в Telegram.

Насколько эта техника действенна и не уйдут ли подписчики сразу после объявления результатов? Да, те люди, которые интересуются только конкурсами, быстро отпишутся, не сомневайтесь. А что делать, чтобы остались остальные? Между стартом конкурса и подведением итогов (недели на это вполне достаточно) публикуйте действительно стóящий контент. И тогда определенный процент аудитории останется, потому что им понравится то, что вы делаете. Еще часть подписчиков можно удержать, если вместе с оглашением имени победителя сказать, что вы часто проводите конкурсы, и намекнуть, что призы будут только лучше.

Условием участия в конкурсе может быть необходимость пропиарить вас. Такой формат появился еще на заре Instagram. Блогер просил подписчиков опубликовать в своем профайле его пост, а в комментариях рассказать, чем хорош его аккаунт. Так блогер получал бесплатную и эффективную рекламу. Если вы видите, как ваш друг на своей странице неистово нахваливает кого-то, шансы, что вы на этого «кого-то» обратите внимание, гораздо выше, чем после рекомендаций незнакомого человека. В Telegram так пока сделать не получится, потому что у пользователя нет своей ленты. Приходится мудрить и просить подписчиков канала рассказать о вас в другой сети и прислать ссылку на этот пост.

Лайфхаки

Здесь все просто. Существуют сайты и сообщества, посвященные небольшим механикам, инструментам или советам, которые могут улучшить или облегчить жизнь. Просто отбирайте те, которые относятся к вашей теме. Если у вас есть сотрудник, поручите ему поиск интересных материалов. Но прошу вас, указывайте их авторов, если они известны.

Результаты исследований

Различные СМИ и общественные организации постоянно проводят исследования, устраивают опросы и затем публикуют результаты в открытом доступе. Пока я работал над этой книгой, мне попался на глаза такой материал. Одна газета спрашивала людей, какую ставку по кредиту они бы предпочли – 1 % в день или 70 % в год. И только 22 % респондентов выбрали второй вариант. Об этом исследовании можно рассказать на каналах о финансах, образовании, культуре потребления. Да о чем угодно! Если ваш канал посвящен литературе, приведите эти данные в начале рецензии на бизнес-книгу про управление деньгами.

Интервью

Подумайте, интервью с каким человеком хотели бы прочитать ваши подписчики. Как ни странно, в этом случае их спрашивать не надо, потому что в ответ вы получите пожелания опубликовать беседу с какой-нибудь знаменитостью. И если вы не сможете этого сделать, аудитория будет разочарована. Действовать лучше наоборот – знакомить публику с интересными и необязательно суперраскрученными людьми.

Подходите к спикерам на конференциях и просите ответить на два-три вопроса. Обычно никто не отказывает, разве что хедлайнеры, окруженные толпой фанатов. Маркетолог и бизнес-тренер Кейт Феррацци в книге «Никогда не ешьте в одиночку и другие правила нетворкинга»[11] делится полезным лайфхаком – подходить к спикерам до выступления. И действительно, когда человек уже на сцене, он становится небольшой звездочкой в рамках мероприятия. После его речи залу предлагают задавать вопросы. Большинство людей стесняется говорить в микрофон, но стараются поймать спикера потом. Сущая правда. Когда я выступаю на конференциях, из зала может быть три-четыре вопроса и еще 10–15, как только схожу со сцены. Это нормальная практика, ее нужно учитывать.

А что делать, если интервью не задалось? Не публикуйте его. Вот так просто. Лучше не выдавать никакого контента, чем показывать безликий материал. Относитесь к неудачным интервью как к урокам. Если беседа не задалась – это ваша вина. Вы плохо подготовились и не отработали на все 100 %. Конечно, гость может оказаться неразговорчивым. Но, во-первых, вы сами его выбираете и должны почитать его предыдущие интервью и посмотреть выступления, чтобы заранее определить степень его общительности. А во-вторых, сами ваши вопросы позволили собеседнику оставаться немногословным. Про искусство интервью написано немало книг. Приведу лишь пару советов. Не задавайте закрытые вопросы, на которые можно ответить «да» или «нет». («Скажите, вам нравится восьмая часть “Звездных войн”?») Пусть вашими лучшими друзьями станут слова «почему», «зачем», «как». («Как вы оцениваете восьмую часть “Звездных войн”?») Но даже правильная постановка вопросов не гарантирует успеха, ведь у человека просто может быть плохое настроение, потому что он поссорился с женой.

Ваш backstage (внутренняя кухня)

Расскажите немного о себе: как проводите время, в каких местах бываете, какие книги читаете, какую музыку слушаете. Покажите, что вы тоже человек. Что вы такой, как все, – нормальный. А может быть, наоборот, ненормальный, который участвует в непонятных творческих перформансах, заказывает странного вида коктейли и проводит дни напролет в букинистических лавках. С таким контентом нельзя перегибать, потому что это спин-офф основной темы, но раз в неделю-две (в зависимости от частотности постинга) его можно публиковать.

Если вы ведете корпоративный канал, продемонстрируйте вашу работу. Точнее, ту ее часть, что не видна клиентам. Если у вас издательство, покажите, как печатаются ваши книги в типографии. Если кондитерская – как вы украшаете кремом торты. Подписчики, как в замочную скважину, смогут заглянуть туда, куда вход воспрещен.

Награды, вехи

Такие посты публикуются по мере достижения результатов, вне контент-плана. Кто-то скажет: «Для чего этот пафос? Я просто делаю свое дело – зачем хвастаться?» Не соглашусь. Каждый факт, работающий на ваш авторитет как эксперта, нужно доносить до людей. Кстати, не думайте, что сгодятся только серьезные премии и кубки. Если вы набрали первую тысячу подписчиков – это тоже подтверждение вашей экспертности. Зачем бы столько людей согласились получать ваш контент? Поблагодарите их за доверие. Разумеется, если у вас канал о гаджетах, про приз зрительских симпатий в соревнованиях по родео писать не стоит. Хотя…

Несколько хитростей для администраторов

ControllerBot

Работа в Telegram рано или поздно приведет вас к мысли, что функционал приложения при всех своих достоинствах довольно ограничен. К примеру, нельзя добавлять к фото подпись длиннее 200 символов. А если вы публикуете фото товара и хотите развернуто рассказать об акции, которую запускаете? Или постите обложку книги с рецензией?

Обойти этот лимит поможет ControllerBot. Просто введите его название в поиске и нажмите «Start». С несложной процедурой настройки бота справится любой уверенный пользователь ПК. Если же вам все-таки понадобится наглядная инструкция, можете найти на YouTube ролик, который называется «Telegram | Урок 5 “Работа с текстом, лайк, опрос, дизлайк, телеграф, боты”». Его записал Петр Хандожко – администратор многих сообществ в разных сетях, в том числе и в Telegram. Хочу поблагодарить Петра, хоть лично и не знаком с ним. Весной 2017 г., когда было мало информации о Telegram в целом и о ведении каналов в частности, он выложил в Сеть несколько обучающих видео. Да, они довольно длинные, но очень полезные. Я не говорю, что Петр единственный, кто объяснил базовые вещи по TG, но он позаботился, чтобы пользователи легко находили его контент. Спасибо ему.

ControllerBot не только прикрепляет картинки к тексту, не ограниченному 200 символами, но и позволяет форматировать статью тегами, делать отложенные посты, подключать до шести кнопок-реакций для получения обратной связи от аудитории. Еще одна полезная функция – вывод статистики. Бот рисует график, на котором видна динамика набора (или потери) подписчиков.

Другие сервисы для статистики

ControllerBot – не единственный инструмент аналитики Telegram. Обратите внимание как минимум еще на TGStatBot и сервис Telemetr. Первый примечателен тем, что выводит статистику не только по каналам, но и по статьям, размещенным в Telegra.ph. К примеру, можно посмотреть, сколько раз другие каналы упоминали материал. Также бот показывает среднее количество постов в сутки и средний охват.

Telemetr умеет отслеживать рекламные упоминания. То есть вы увидите все промопосты любого другого канала. Как это можно использовать? К примеру, вы заметили, что канал конкурентов за неделю вырос в два раза. С помощью Telemetr смóтрите, где они размещали рекламу и какой именно пост выходил. Так вы будете держать руку на пульсе и следить за действиями коллег по цеху, а главное – учиться на успешных кейсах продвижения и перенимать опыт. Но нужно знать, что, в отличие от TGStatBot, Telemetr – сервис платный. Да, предусмотрен бесплатный пробный период, но его хватит лишь, чтобы разобраться с принципами работы сайта.

Отдельно расскажу, как статистика помогает определить «накрутчиков». Вычисляя недобросовестных администраторов, вы экономите свои деньги. Ошибка новичка – оценка перед покупкой рекламы лишь пары основных показателей (количество подписчиков, охват последних записей). Всегда смотрите диаграмму прироста аудитории, одновременно сопоставляя эти данные с рекламными размещениями анализируемого канала. Если наблюдаются заметные скачки, но в эти дни продвижения не было, велика вероятность накрутки. Также следите, чтобы охваты постов были примерно одинаковыми. Да, они могут иногда заметно отличаться, если, к примеру, материал репостнул популярный канал. Но в среднем колебания минимальны. А если же мы видим, что амплитуда охватов стабильно широка, есть повод заподозрить накрутку.

Колокольчик

Значок «колокольчик» находится на поле введения текста справа. Нажмите на него, и пост, который вы добавляете, попадет в ленты подписчиков без звукового уведомления. Однажды я вывесил пост ночью, забыв нажать на колокольчик, после чего несколько человек отписались. Что же, имейте в виду и не повторяйте моих ошибок.

С помощью этой функции можно устроить конкурс. Например, сказать, что промокод со скидкой на ваш товар появится на канале в течение дня. А когда именно – неизвестно. Заходите, проверяйте и учтите, что пост провисит всего полчаса. Подписчики будут регулярно заходить – активность канала вырастет, потому что другие публикации, которые вы будете добавлять (не выключая колокольчик), сразу начнут набирать охваты.

Закрепленный пост

Как и в паблике во «ВКонтакте», на Telegram-канале администратор может закрепить тот или иной пост. Для этого достаточно кликнуть на публикацию правой кнопкой мыши (если вы работаете через десктоп) или просто зажать пост (в случае с мобильным устройством), а затем нажать в выпадающем меню на «Закрепить» (Pin).

Какие публикации стоит закреплять? Во-первых, пост-знакомство. Человек, зашедший на ваш канал, необязательно окажется настолько дотошным, чтобы заглянуть в описание. Гораздо проще «тапнуть» на верхний пост. Во-вторых, можно закрепить условия конкурса, чтобы в нем поучаствовало больше людей. В-третьих, важные объявления и анонсы. Не каждый подписчик видит все ваши посты, несмотря на стопроцентную доставляемость. Один был не в настроении, другой заболел, а третий вообще ушел в горы, где нет сети. И по возвращении, вероятнее всего, он прочитает только последние материалы и закрепленный. Кроме этого, закреплять можно рекламу – так она будет стоить дороже.

Заголовок

Журналисты говорят: «Заголовок – половина успеха», что отчасти верно и для постов на Telegram-канале. Когда уведомления о новых публикациях приходят на смартфон, человек видит во всплывающем сообщении только заголовок или просто первые несколько слов поста. Да, пользователи, подписанные на десяток-другой каналов, нередко сразу жмут «Mute», чтобы не получать множество пушей. Эти люди просматривают ленту дважды в день – за утренним кофе и вместо вечерней газеты. Но так делают не все, кто-то уведомления оставляет: как правило, новички в Telegram или ваши фанаты. Плюс существуют каналы, где важна скорость реакции на информацию. Простой пример – ресурсы, публикующие ссылки на горящие туры. Отключать уведомления здесь невыгодно: счет идет если не на минуты, то на часы точно.

Факт получения пуша еще не гарантирует, что подписчик сразу кликнет на него. Уведомление должно заинтересовать настолько, чтобы человек отложил все дела и зашел на канал. К счастью, мы можем влиять на то, что пользователь видит на экране заблокированного гаджета. С этой точки зрения самое невыгодное – постить просто изображение. Подписчик увидит только, что «канал Х опубликовал фото». Поэтому всегда нужно добавлять текст. Я специально проверял количество просмотров разных постов в первые пять минут. Материалы, которые начинались с текста (особенно правильного), привлекали гораздо больше внимания.

Заинтересовать подписчика заголовком уведомления – опять-таки вопрос копирайтинга. Вот несколько советов:

1. Добавляйте цифры. Люди лучше воспринимают заголовки, содержащие числительные. Например: «4 книги о продажах, которые изменят вашу жизнь».

2. Задавайте вопросы. Вопросительный знак обладает какой-то магией, а заголовки-вопросы гораздо быстрее набирают охват (по крайней мере мой опыт говорит об этом): «Сложности с продажами? Эти книги исправят ситуацию».

3. Обозначайте аудиторию. Заголовком можно сразу показать, кому адресован материал. Пусть это только часть подписчиков, но зато они будут сильнее вовлечены.

Сейлзы, это для вас. Ловите подборку лучших книг о продажах.

Все три примера, конечно, слишком длинные и полностью в пуш не поместятся. Чтобы проверять, каким будет всплывающий текст уведомления, рекомендую сделать тестовый канал и отправлять туда посты перед их публикацией на основном. Вполне вероятно, что у вас появятся идеи, как усилить текст. Это отдельное искусство, все равно что написать шедевр длиной 140 символов (а ведь кое-кто умудрялся).

Как нанимать сотрудников для Telegram-проектов

Есть люди, которые категорически отвергают саму мысль о делегировании обязанностей, считая, что никто не справится лучше них. В случае ведения сообществ в соцсетях это большая ошибка, которую я допускал в свое время. Во-первых, вы не сможете масштабировать проект. По мере его роста ваша нагрузка будет увеличиваться. В какой-то момент вы перестанете справляться, и качество упадет. Если бы Стив Джобс все делал в одиночку, не видели бы мы ничего из техники Apple. Во-вторых, вы заблуждаетесь, считая, что никто не сделает лучше. Сделает, и еще как! Возможно, не сразу, но тем не менее. Просто нужно уметь искать таких людей и обучать. Об этом сейчас и поговорим.

Кто именно нужен?

Ответьте на вопрос: какие функции вы хотите передать сотруднику, работающему на вашем Telegram-канале? Что именно ему придется делать? Сразу очертите круг задач, а также критерии, по которым вы будете судить о качестве работы. Вообще, даже на первых этапах можно делегировать все задачи, кроме формирования бюджета и разработки стратегии. То есть вы должны определять, куда движется проект, какой результат и к какому сроку нужен, какие бюджеты на какие источники трафика выделять (договариваться о рекламе и отслеживать выполнение договоренностей будет сотрудник).

Прежде всего логично нанять выпускающего редактора – человека, умеющего работать с текстами и привыкшего к дедлайнам. Редактор будет искать контент, писать, верстать и публиковать посты. Вторым, под задачи, можно нанять копирайтера. Он будет создавать промотексты для вашего канала и сторонних ресурсов. Иногда получается встретить редактора и копирайтера в одном лице, но это редкость, потому что первый специализируется на информационных текстах, а второй – на рекламных.

Где искать?

По моим наблюдениям, сайты для поиска работы с каждым годом становятся все менее эффективными. Там много вакансий, но на самые интересные и/или высокооплачиваемые позиции в первую очередь хотят найти людей проверенных. И если рассказать о работе в соцсети, человек, который откликнется, будет не совсем чужим. Поэтому первый и главный HR-ресурс – это ваши социальные сети.

Прежде всего дайте объявление на своем канале в Telegram (закрепите его) и в других сетях. Если у вас несколько сотен друзей в Facebook и во «ВКонтакте», вы можете набрать охват в несколько тысяч. Просто просите сделать репост или отметить человека, которому работа интересна. Таким образом, к вам обратятся либо друзья, либо друзья друзей. Если же подписчиков нет или их мало и на призыв никто не отозвался, разместите вакансию на больших каналах за деньги (ищите ресурсы с максимально схожей аудиторией). Еще есть сайты для фрилансеров, но к ним я прибегаю в крайнем случае.

Теперь о том, как составить объявление.

1. Укажите, что человек обязательно должен быть с опытом. Это не спасет вас от откликов новичков («да, я видел, что вы ищете человека с опытом, у меня его нет, но я все равно думаю, что у меня получится»), но их будет меньше. Избавьтесь от банальностей про коммуникабельность, ответственность и стремление к новым знаниям. Соискатель, который хочет получить работу, не станет говорить, что он нелюдимый и срывает дедлайны.

2. Просите подтверждение компетенции. Если человек работал редактором-райтером, у него наверняка есть портфолио. Пусть пришлет свои тексты и подробнее расскажет о своем опыте.

3. Давайте тестовое задание. Я вывесил у себя во «ВКонтакте» объявление о поиске сотрудника для Telegram-проекта, и уже в первый час мне написали 22 человека. Почти со всеми разговор дошел до тестового задания. Условия ставил такие: если задание выполнено как следует, я его публикую и оплачиваю; если качество меня не устраивает, оплаты нет, но и использовать материал никто не станет. Сама задача была предельно размытой. Я объяснял, чем занимается канал, какие посты нужны (плюс можно было посмотреть уже вышедшие), и просил человека самостоятельно подготовить публикацию. Вот и все. Поначалу я старался подробно донести всю информацию, предлагал обсудить по Skype, принимался править тексты. Потом понял, что трачу время и усилия впустую, и стал просто проверять работы соискателей. Я не ставил сроки, но говорил, что чем раньше, тем лучше. И что подобное задание получили еще 20 человек, а место достанется тому, кто первым пришлет текст нужного уровня. Если нам что-то важно, мы делаем это быстро. Когда вы внедрите такую схему подбора персонала, вы удивитесь, насколько сильные тексты вам будут присылать, – останется только выбирать лучших.

4. Не пишите о деньгах сразу. Гонорары обсуждайте только с теми, кто согласен выполнить тестовое задание. В тексте вакансии укажите, что коммерческие условия оговариваются с каждым соискателем отдельно, иначе на вас накинутся тролли. На начало 2018 г. я платил средние на этом рынке деньги – 200 рублей за текст объемом до 5000 символов. Чтобы понять, сколько какие услуги стоят, я просмотрел различные объявления на сайтах фрилансеров. Но когда я написал о своих условиях на стене во «ВКонтакте», в комментариях меня называли чуть ли не рабовладельцем и спрашивали, как я вообще до такого уровня опустился. Этого я никогда понять не мог. Если что-то не устраивает, проходите мимо. Какая разница, кто и за какие деньги работает? Казалось бы, нет смысла обращать внимание на комментарии, но этот негатив может отпугнуть человека, который заинтересовался работой. Поэтому я решил обсуждать вознаграждение только с теми, кому оно светит.

Если вы все же думаете, что я плачу слишком мало, приведу несколько аргументов, хотите соглашайтесь, хотите нет. Во-первых, человек получает 200 рублей за текст, но это не значит, что он должен писать всего один текст в месяц. Ограничений нет. Готов писать пять текстов каждый день? Если они хороши, я оплачу каждый. Выйдет уже 1000 рублей в сутки. Нужны деньги и можешь работать ежедневно? Никто не мешает! Будешь получать 30 000 рублей в месяц, все в твоих руках. Не факт, что я все пять текстов сразу выдам в эфир, но это уже мое право как главного редактора. Я могу этим материалом распорядиться как угодно, например сделать запас на новогодние праздники. Во-вторых, все, что здесь написано, нужно воспринимать глазами работодателя. И как бы цинично это ни звучало, кризис – наш друг. Если везде идут сокращения и предложение на рынке труда превышает спрос, стоимость труда снижается. Еще раз говорю: 200 рублей за текст – средняя цена. Вы можете платить хоть по 10 000 рублей за заметку. Но если вы прагматичный, в хорошем смысле слова, стратег и смотрите на канал как на бизнес-проект, то вы должны думать о снижении затрат. И пока человек, который обладает нужной квалификацией, готов писать текст за 200 рублей, я буду платить именно столько.

На что обратить внимание?

Я уже писал, что важна скорость выполнения тестового задания. Практика показывает, что человек, который быстро справился с ним, и потом работает довольно оперативно. Еще одно правило, которым я руководствуюсь, – первый же глупый вопрос становится последним. Однажды я искал рецензента для книги. В качестве тестового задания попросил прислать свой отзыв на любую книгу и вскоре получил сообщение: «Можно прислать свою рецензию на Олдоса Хаксли?» Чувствуете, да? Если человек задает вопрос, ответ на который очевиден, он уже в начале нашего общения демонстрирует свою несообразительность. Чего же тогда ждать в будущем?

Вообще, призываю вас прислушиваться к интуиции. Если есть какие-то сомнения и что-то подсказывает, что с этим человеком вы не сработаетесь, верьте своему чувству. Вы нанимаете тех, кто снимет с вас часть нагрузки и улучшит ваш проект. Брать в команду людей, за которыми нужно все перепроверять, – не наш метод. Сотрудник должен выполнять свои задачи так, чтобы вы могли забыть о проблеме. А когда вы встречаете такого, сомнений обычно нет.

Как обучить?

Несмотря на то что мы берем уже сформировавшегося профессионала, базовые вещи показать нужно. Вы можете каждому новому сотруднику рассказывать заново одно и то же, а можете один раз записать видео с объяснением, что и как устроено на вашем канале, и потом просто присылать ссылку на ролик, что сильно сэкономит ваше время.

Кейс «Хемингуэй позвонит»

Советы Егора Апполонова [12] , создателя Telegram-канала «Хемингуэй позвонит».

«Хемингуэй позвонит» – канал для писателей и копирайтеров: разборы текстов, интервью с писателями о ремесле, комиксы и советы начинающим писателям/копирайтерам.

За год с момента создания Telegram-канал «Хемингуэй позвонит» (запущен 2 марта 2017 г.) собрал 10 000 подписчиков. Только 4 % каналов, зарегистрированных на tgstat.ru, имеют такую же или бóльшую аудиторию. Я расскажу, как у меня получилось добиться этих показателей.

Начну с главного: я воспринимаю Telegram-канал как полноценное медиа и подхожу к проекту «Хемингуэй позвонит» так же, как к журналам, над которыми я работал последние годы. Я журналист. Я знаю, каким должен быть проект, чтобы он стал интересен аудитории, и перенес эти знания в Telegram. Запомните главное: Telegram-канал – авторское СМИ. Каналу, как и глянцевому журналу, нужна концепция, яркое имя, структура и даже макет (то, как вы публикуете сообщения и насколько удобно их читать).

Концепция канала. Что вы продаете?

Вы зарегистрировались в Telegram. Готовы создать свой канал (говорите себе: «У всех есть, и мне тоже пора»). Не торопитесь. Первый вопрос, который себе стоит задать: с какой целью вы запускаете канал? Какие задачи (и маркетинговые в том числе) вы ставите перед собой? Хотите славы? Продаете (продвигаете) какой-то продукт? Продаете себя (свою экспертность)? Диверсифицируете уже существующие площадки распространения контента? Без ответа на вопрос «зачем мне канал?» я не рекомендую начинать. Даже ответ «просто для удовольствия» – это уже ответ.

Если вам есть что сказать – непременно создавайте канал. Вас услышат. Услышат при условии, что вы сделаете уникальный, авторский продукт, отличный от десятков тысяч уже существующих русскоязычных каналов. Задумайтесь. Вы выходите на рынок, который уже насыщен до предела. Вы можете предложить аудитории что-то, чего не сделали другие? В чем вы сильны? Почему люди должны на вас подписаться?

Ответить на вопрос просто и сложно: ценен и уникален опыт, на основе которого вы выстраиваете авторитет. Авторитетность не значит, что вы учите чему-то, вы можете рассказывать интересные истории. Вы можете быть юристом «при исполнении» и рассказывать о юридической «кухне». Вы можете быть учителем и травить в Telegram байки из школьной жизни. Вы можете быть бариста и учить подписчиков варить лучший в мире кофе. Подарите аудитории знания, которые улучшат жизнь. В Кремниевой долине при питчинге проектов задается один и тот же вопрос: «Какие насущные задачи общества (группы людей) решает мой продукт?» Без ответа на него не стоит начинать.

Каждый успешный (собравший большую аудиторию) канал что-то продает. Это аксиома. Запомните: ваш канал – товар, вы – продавец. Умеете ли вы продавать? Если вам нечего продать, вам не нужно заводить канал в Telegram. Вы должны понимать, что ведение любого сообщества занимает время. Нельзя не глядя постить ссылки в надежде, что будут читать. Нет, не будут.

Что продаю я? «Хемингуэй позвонит» предлагает авторский, эксклюзивный контент, которого нет у других. Я встречаюсь с писателями и делаю с ними интервью для рубрики «Диалоги о ремесле». Люди пишущие находят в этих беседах ответы на вопрос, как лучше писать. Люди читающие узнают любимых писателей с новой стороны. Я продаю разборы текстов: у меня большой редакторский стаж. Я знаю, как НЕ надо писать, и разбираю самые яркие образчики. Люди получают новые знания. Я продаю досуг, когда выпускаю комиксы о жизни писателей и жизни читателей. Я продаю иллюзию, писательскую мечту. Я говорю, что каждый может стать писателем. Главное – не бросать. И на примерах успешных авторов показываю, как это бывает. Наконец, я продаю тщеславие. Любой человек может вывесить свой текст перед тысячной аудиторией. Проект «44 эссе» призывает авторов присылать свои произведения – я их публикую. Бесплатно. И всегда будет так. Писателям (даже неизданным) нужны читатели.

Итак, ваш авторитет – это ваши знания, ваш опыт, ваши контакты (у вас есть доступ к инсайдерам индустрии, и вы можете брать у них интервью или комментарии). Вы показываете людям то, чего они сами не могут увидеть. «Пишите о том, что хорошо знаете» – учат молодых писателей. Это касается и Telegram. Перефразирую: «Пишите о том, о чем другие не пишут». В итоге все сводится к тому, что вы продаете уникальный продукт аудитории (которую вы просчитываете на старте), а она либо «покупает», либо «не покупает».

Вы продаете истории.

Если у вас нет историй, у вас нет канала. Вот так все просто. Можете не писать – не пишите. Telegram не исключение.

Уникальное торговое предложение – вот что важно. Каналов-агрегаторов, которые репостят чужой контент, – тьма, и, мне кажется, они всем набили оскомину. Да, есть хорошие, но они уже есть. Придумайте то, чего еще не делал никто. Высказывания великих, цитаты из книг, интервью с писателями (сделанные НЕ вами) – замечательно. Но это не уникальный контент. Такие каналы собирают аудиторию. Но они уже созданы.

Вам придется придумать что-то другое. Почему люди должны подписаться именно на вас? Дайте им то, чего нет ни у кого. Задумайтесь – зачем вам канал? Потенциальный покупатель не дурак. Ему сложно продать то, что ему не нужно. Современный покупатель (пользователь Telegram, Facebook, Instagram) избалован, требователен, утомлен сыплющейся на него информацией. Ему нужно то, что сделает его жизнь лучше. Только если вы дадите это «что-то», на вас подпишутся.

Имя канала = имя бренда

Если говорить о технической стороне вопроса запуска канала, тут все просто: открываете официальное приложение на смартфоне. Далее – «Создать» – «New Channel» (новый канал). Придумываете каналу имя, короткую ссылку и даете краткое описание. Элементарно? Да. Но нет. Расскажу о нюансах, о которых вы можете не подумать.

Первое: имя канала. Мы в России. Называйте каналы по-русски. Но думая, как будет звучать короткая ссылка, если вы дадите ее друзьям-иностранцам. Объясню на своем примере. Название моего канала – «Хемингуэй позвонит». Английский вариант: «Papa will call» («Папа» – одно из прозвищ Эрнеста Хемингуэя). Он нигде не фигурирует, но используется для создания внешней (t.me/papawillcall) или внутренней (@papawillcall) ссылки. Да, можно было бы сделать t.me/hemingwaywillcall, но это длинное имя, сложное для устной передачи (представьте, что вы диктуете ссылку кому-то по телефону).

В Telegram-среде очень хорошо работает сарафанное радио. Вот почему крайне важно придумать каналу хорошее название. Легко запоминающееся. Яркое. Образное. Цепляющее. Имя «Хемингуэй позвонит» отсылает к цитате Курта Воннегута: «Писателю, если он написал чертовски хороший текст, хочется позвонить».

Имя, легкое для живого общения.

«“Хемингуэй позвонит”? Конечно, знаю. Подписан» (цитата из жизни).

Привожу примеры удачных названий (я беру только писательский сегмент): «Библиодуш», «Писатели Малибу», «Книги жарь», «Книжный лис», «Словарный запал». Легко запоминается. Хорошо звучит.

Неудачные имена каналов: WritersStuff (человеку, не знающему английский, будет сложно его найти, оно плохо выговаривается (у меня не получается), плохо запоминается), FoxHeres’Stuff (непонятно, о чем речь, не выговоришь, не запомнишь и тем более не напишешь, если захочется переслать кому-нибудь).

Лидеры в рейтинге неудачных названий – названия с нижними подчеркиваниями (что-то вроде @B_OO_K_B_E_S_T). Почему это плохо? Представьте, что вы говорите с другом по телефону (что теперь редкость, но все же). Попробуйте произнести название: «би – нижнее подчеркивание – два о – нижнее подчеркивание – кей – нижнее подчеркивание…» Класс – согласитесь? Если вы просто бегло произнесете название, ваш собеседник не найдет такой канал в поисковиках. При запросе «book best» наверняка выпадет другой ресурс. И пользователь замучится вбивать все эти подчеркивания.

Еще один нюанс (об нем мало кто думает) – нижнее подчеркивание вызывает сложности при форматировании в Markdown (облегченный язык разметки. – Прим. ред.). Кратко объясню: если захотите дать гиперссылку на имя канала, вам придется поставить перед каждым нижним подчеркиванием обратные слеши. Вот что получится: @B\_OO\_K\_B\_E\_S\_T. Хорошо, если вы автор канала, – вы можете внести эту абракадабру в блокнот и просто копировать ее оттуда. Подумайте об администраторах других каналов (я пишу о собственном опыте). Однажды в рамках взаимного промо я готовил пост об одном канале с нижним подчеркиванием в названии и больше, наверное, делать этого не стану: слишком неудобно приводить ссылку в божеский вид.

Я неслучайно посвятил так много времени названию канала. Имя канала – имя бренда, который вы создаете. Имя – часть продвижения. Какой бренд больше всего запоминается? Тот, которому маркетологи дали крутое название. «Для всего остального есть…» (Уверен, вы смогли закончить эту фразу– вот что такое удачный брендинг.)

Имя канала – ваше будущее. Мыслите на перспективу. Вы планируете выходить за пределы Telegram? Пока нет? А что будет, когда ситуация изменится? Как вы будете масштабировать свой продукт? Достаточно ли хорошее имя бренда вы выбрали? Как вы назовете страницу продукта в Facebook? А если захотите выпускать бумажный журнал? А если вам понадобится завести канал на YouTube?

Помните: «Как вы лодку назовете, так она и поплывет».

Я думал о масштабировании с самого начала. Сайт получил адрес papawillcall.ru (легко запоминается, легко озвучить по телефону). Есть сообщества в Facebook и во «ВКонтакте». Короткая ссылка papawillcall. Почему я говорю о масштабировании? В современном медиамире случилась революция, а именно – децентрализация. Раньше читатели шли на сайт, теперь аудитория «живет» везде. Кто-то подписывается в Telegram. Кто-то находит ваш сайт через поисковые запросы. Кто-то читает новости в Facebook. Насколько серьезно вы настроены? Вспомните главный вопрос: «Зачем вы создали канал?»

Первые шаги. Структура

После создания канала потратьте 14 дней на его наполнение. Никакой рекламной активности.

Итак, у вас есть канал. Первые шаги – какими они должны быть? Самое важное – не бегите немедленно рекламировать «голый» канал. Наполните его публикациями. Я рекомендую две недели «тихой» активности – в подписчиках только вы, автор-создатель. Почему не нужно никого приглашать? Запуская глянцевый журнал, сначала делают «пилот» – пробный (нулевой) номер, по которому видно, что поправить, что убрать, а что добавить. Точно так же и в индустрии телесериалов снимают «пилот». Смотрят, что получилось, а потом показывают тестовой аудитории. Помните, я писал, что Telegram-канал – это медиа? Выпустите свой «пилот». Так вы поймете ритм обновлений, найдете авторский голос и формат подачи, а кроме того, соберете материал – на пустые каналы никто не подписывается. Итак, запомните: перед официальным запуском соблюдайте две недели «тишины». 14 дней. 336 часов. 20 160 минут.

Как набрать первых подписчиков?

Бытует мнение, что, создав канал, нужно сразу же принудительно добавить туда друзей, родственников и т. д. Так у вас появится базовая аудитория, и канал не будет «нулевым». Никогда (!) сами не подписывайте людей на канал. Меня подписали несколько раз. И как бы прекрасны ни были те каналы, я немедленно отписался и занес эти каналы в черный список (я не люблю принуждения, и я такой не один, поверьте). Никакой принудительной подписки. Telegram – площадка открытых решений. Сделайте хороший продукт, и люди сами придут. О вас начнут говорить.

Помните? Сарафанное радио.

Делать массовую рассылку по вашей базе контактов в мессенджере Telegram – тоже не лучшая идея. Таким образом вы как бы вторгаетесь в личное пространство людей. Не стоит «заходить» рекламными рассылками в телефон к тем, с кем вы не общались несколько лет. Это раздражает. Мне лично это не нравится. Хотите увидеть друзей в подписчиках? Бросьте ссылку в соцсети. Если вы сделали интересный продукт – ваши друзья и станут первыми подписчиками. Друзья друзей станут подписчиками. Друзья друзей друзей станут подписчиками.

Сарафанное радио и правда работает.

Обязательно разместите канал в каталогах (но не сразу, а через упомянутые две недели, а лучше, когда наберете 100 подписчиков). Начните с tlgrm.ru, telemetr.me и tgstat.ru. Другие каталоги ищите через поисковик самого Telegram. Или через Google и «Яндекс».

Привлечь аудиторию можно рекламой. Если есть бюджет, находите каналы, которые близки вам по тематике (в частности, через упомянутые каталоги), и узнавайте о ценах на промо. Если нет денег, предлагайте взаимный пиар. Наконец, заводите связи, знакомства с администраторами уже состоявшихся каналов. На первых этапах друзья могут вам помочь набрать аудиторию. У меня есть рубрика #малышикрутыши, в которой я публикую подборки маленьких, классных, но пока никому не известных каналов. У вас замечательный ресурс, но о нем никто не знает? Напишите мне. Если канал интересный, я о нем расскажу. Бесплатно.

Самая сложная задача – набрать первую тысячу подписчиков. Если вы набрали тысячу, сможете и больше. Если не набрали, значит, либо у вас неинтересный канал, либо вы что-то делаете не так. Помните, что администратор Telegram-канала – человек-оркестр: он и главный редактор, и директор по продажам, и маркетолог, и репортер, и корректор, и дистрибьютор контента, и верстальщик. Вы точно хотите в это ввязаться?

Есть ли у вас план, мистер Фикс?

Еще один частый вопрос: нужен ли контент-план? Если по природе своей вы любите составлять планы – составляйте. Если планы вас раздражают – не составляйте. Все дело в ваших задачах и амбициях. Я говорил, что Telegram-канал – это СМИ. А у каждого издания (исключений нет) есть план номера. Некоторые особенно «правильные» редакции утверждают номера на год вперед. План точно не помешает. Нужен ли он конкретно вам? Подумайте, насколько серьезно вы хотите заниматься ведением канала. Это развлечение для души? Делайте что хотите и не ждите больших результатов. Это бизнес? Тогда вам, безусловно, понадобится бизнес-график, модель и т. д.

У меня есть базовый контент-план. В течение года я тестировал разные типы публикаций. Теперь я знаю, чтó читателям нравится больше, чтó меньше (по статистике просмотров). Знаю, что у подписчиков «Хемингуэй позвонит» есть любимые рубрики: #литлинч – здесь разбираются неудачные примеры копирайта; #папашутит – комиксы и прочие шутки на тему писательства, #папаспрашивает – интервью с писателями. Я стараюсь, чтобы эти рубрики выходили регулярно. Все остальное – спонтанность и творчество. Впрочем, план в голове у меня все равно есть. Я просто не пишу его на бумаге.

Идеальный сценарий такой: 50 % – продуманный, заранее подготовленный контент, 30 % – спонтанность, реакции на происходящие события, оперативные комментарии и т. д., 20 % – что-то еще.

Самый частый вопрос, который я слышу: «Как раскрутиться?» Я знаю лишь один способ раскрутки канала в Telegram – делать качественный контент. Все маркетинговые усилия и трата денег на рекламу не имеют смысла, если у вас плохой контент.

Отписки

И напоследок пару слов об отписках. Я называю отписки гравитацией. За приливами неизбежно следуют отливы. «Лунные фазы» подписок и отписок очень напоминают происходящее в реальном мире. Отписки неизбежны, не нужно паниковать из-за этого. Так устроен Telegram. Каждый канал, если посмотреть динамику, набирает аудиторию волнами: 100 человек подписалось, 20 отписалось; 50 человек подписалось, 15 отписалось; 25 человек подписалось, 10 отписалось. Если вы все делаете правильно, вы все равно останетесь в плюсе. Отписки – просеивание нецелевой аудитории, которая снижает органический охват. Лучше иметь 1000 подписчиков и органический охват одного сообщения 150 % (если пост замечательный, им поделятся другие каналы и его увидит больше людей), чем 5000 подписчиков и органический охват 20 %. Помните это и не впадайте в панику каждый раз, когда от вас отписываются люди, которым ваш канал на самом деле не нужен.

Развивайте Telegram-канал. Пишите.

Если можете не писать, не заводите канал в Telegram.

Часть III. Продвижение

Методы продвижения Telegram-канала можно разделить на платные и бесплатные. Естественно, платные намного эффективнее. В случае с Telegram время очень дорого. Пока вы будете медленно карабкаться вверх, более расторопные коллеги вложат в проект энную сумму и взлетят. Начнут продавать рекламу и сначала отобьют вложения, а потом выйдут в плюс. Поэтому деньги, потраченные на продвижение канала, следует рассматривать как инвестиции в развитие.

Хорошая новость: большинство людей этой мысли не понимает. Многие новички хотят только продавать рекламу и не думают ее покупать. Их участь – плестись в хвосте. Ценить деньги больше времени – серьезная ошибка, ведь деньги вы еще заработаете, их может быть больше, чем сейчас, а времени становится все меньше. Если есть возможность выиграть время, заплатив деньги, воспользуйтесь ею. Потратить 10 000 рублей на рекламу и сэкономить месяц кропотливого труда? Идеально. В общем, вкладывая деньги в канал, вы будете расти быстро, не вкладывая – медленно. Как поступить – решать вам. Моя задача – просто дать инструментарий.

Хочу обратить ваше внимание на то, что в Telegram очень низкий порог монетизации. Вы сможете эффективно обмениваться рекламой с другими каналами, если у вас есть хотя бы 1000 подписчиков (с меньшим количеством толку будет немного). А на отметке 2500–3000 человек к вам уже начнут обращаться по поводу платного размещения. Это очень крутые показатели. Для сравнения: паблики во «ВКонтакте» с 2500 подписчиками – микросообщества, ни о какой монетизации не идет и речи.

Глава 7 Покупка и продажа рекламы

Сколько публикаций надо добавить, прежде чем задуматься о рекламе?

На этот счет не устают спорить владельцы сообществ и страничек во всех соцсетях. Одни говорят, что достаточно пяти постов. Другие возражают, что не менее 10, а то и 20. Я считаю, что в случае с Telegram мерить следует не количеством публикаций, а их объемом. Если ваш канал полностью оформлен, а на чтение всех материалов подписчику нужно потратить минимум 15 минут, можете покупать рекламу. Количество постов не показатель. Кто-то выдает шутки одной строкой, а у кого-то сплошные лонгриды.

Почему я рекомендую 15 минут, а не пять или не 25? Дело в том, что 15 минут воспринимаются нами как существенный отрезок времени. Даже 10 минут – это все еще что-то не очень серьезное («задержись на 10 минут, ладно?»). А вот 15 – уже кое-что, целая четверть часа. Когда мы предлагаем такое количество материала, которое требует значительного времени, – у нас уже серьезный канал, не пустышка. По крайней мере по количеству контента. Да, можно заложить не 15 минут, а 20 или даже 30. Но тогда подготовка постов займет много времени. Зачем его тратить впустую? Ведь когда вы даете рекламу, вы же не перестаете наполнять канал, верно? Так что наиболее разумным решением будет начинать промо, когда материалов хватает, чтобы подписчик не «выработал» их за несколько минут, и потом продолжать публиковать новые посты.

Промо внутри Telegram

Логика подсказывает, что подписчиков для Telegram правильнее всего искать внутри этой площадки. Открываете каталоги (например, этот: tlgrm.ru/channels) и ищете каналы с нужной аудиторией. В первую очередь просмотрите все по вашей тематике. Если ваш контент посвящен фильмам, фолловеры других киношных проектов будут присоединяться к вам довольно активно. Есть одно но. В рекламе нужно показать, чем ваш канал отличается от того, на котором вы эту рекламу размещаете. Если там анонсы, обзоры и трейлеры и у вас то же самое, то какой смысл подписываться на вас, когда потребность в таком контенте уже удовлетворена?

Вы также можете искать каналы на смежные темы. К примеру, если ваш – про фантастику, необязательно рекламировать его на книжных площадках. Ведь фантастика – это не только литература, но еще и кино, и видеоигры. Немало хитовых игр создано в фантастическом и фэнтезийном жанрах. Рекламируйте себя на гейм-ресурсах и позиционируйте свой контент как дополнительный («Компьютер с “Ведьмаком-3” в метро не возьмешь, а вот книгу по вселенной “Ведьмака” – легко! С какой начать? Заходи к нам – порекомендуем»). Ни в коем случае не противопоставляйте свой канал тому, который вас продвигает («Хватит пялиться в монитор – начни читать!»): это оскорбит аудиторию.

Плюсы промо внутри Telegram – простота и высокая конверсия. Ведь люди, которые видят рекламу, уже зарегистрированы в Telegram. Есть бонус – некоторые администраторы готовят рекламные посты сами.

Минус – высокая стоимость. Реклама в TG по соотношению цены поста к охвату аудитории сильно дороже, чем в Instagram, и просто зашкаливающе дороже, чем во «ВКонтакте». И, как любая реклама, она может не сработать. У меня были случаи, когда все факторы показывали, что промо должно быть эффективным, а выхлоп оказывался нулевым. На кошельке это отразилось ощутимо.

Промо вне Telegram

Этот метод работает все лучше, потому что аудитория Telegram увеличивается не по дням, а по часам. Мы уже обсудили, что цены на рекламу внутри мессенджера заметно выше, чем на многих других площадках. Так получилось потому, что в какой-то момент спрос сильно превысил предложение. Но теперь кое-что изменилось. В TG массово идут пользователи Instagram и «ВКонтакте», и этим стоит воспользоваться.

Реклама в «ВК» – очень дешевая, поэтому ее можно разместить в очень популярных пабликах (от 500 000 подписчиков, от 200 000 охват публикации). Эффект сопоставим с постом на более-менее серьезном Telegram-канале (8000 подписчиков, 5000 охват), а стоимость может отличаться в разы. Кроме того, владельцы каналов в Telegram обычно не новички в соцсетях, у многих уже есть блоги или популярные страницы, и цену своим услугам они знают железно. С ними особо не поторгуешься, хотя иногда получается. А вот сообщества во «ВКонтакте» зачастую ведут энтузиасты, а не прожженные маркетологи. Некоторые админы в принципе не интересуются стоимостью рекламы и называют случайную сумму, а она может оказаться гораздо ниже рыночной. Поэтому «ВК» с точки зрения пополнения базы подписчиков – настоящий Клондайк.

В Instagram ситуация другая. Размещения там недешевы, и топовые блогеры ценник выставляют тоже топовый. Кроме того, Instagram – в первую очередь женская социальная сеть, чего не скажешь про Telegram («ВК» универсален – там представлены все). Поэтому IG как площадку для продвижения канала можно оставить в резерве.

Какой бюджет закладывать

Сколько денег нужно для привлечения подписчика – вопрос сложный. Все зависит от темы. Если вы публикуете что-то массовое и развлекательное (например, шутки), то цена будет ниже, чем в узкопрофильных каналах (скажем, для дизайнеров). Мне, как я уже писал, первая тысяча подписчиков обошлась примерно в три недели работы и 9000 рублей. Из этой суммы треть я потратил впустую. То есть рекламу я покупал, а подписчики не приходили. Проблема была не в текстах, а в площадках, на которых я размещал промо. Я обратил внимание, что хуже всего реклама работает на каналах, которые не публикуют оригинальный контент. Закономерность тут есть, хоть я и не могу объяснить ее. В общем, хотите верьте, хотите проверьте.

Как искать площадки для рекламы

Для поиска рекламных площадок внутри Telegram рекомендую пользоваться сайтом tgstat.ru, о котором я уже говорил. На нем можно отсортировать каналы по самым разным параметрам и выбрать те, где реклама будет наиболее выгодной. Например, можно делать так: сортируем каналы по темпу прироста подписчиков, выбираем лидеров. Затем смотрим, где в последнее время выходила их реклама. Это значит, что там она эффективна. Да, ресурс может набирать подписчиков, потому что его владелец накануне собрал на сольном концерте 500 000 зрителей и на экранах сбоку от сцены все время крутилась ссылка, но такое маловероятно.

Потом заходим на канал, где был размещен рекламный пост, находим этот пост, изучаем и составляем аналогичный для себя. Вообще, нет ничего лучше, чем перерабатывать рекламные публикации, которые доказали свою эффективность. Задача у вас одна – привлечь как можно больше подписчиков. Поэтому не изобретайте велосипед – берите проверенные форматы. Разумеется, я не говорю, что нужно копировать абсолютно все, просто меняя название канала. Вы должны понять, чем именно материал зацепил людей, и использовать тот же прием.

И небольшой нюанс. Реклама в Telegram востребована, ее покупают хорошо. Так что будьте готовы стоять в очереди на размещение месяц, а то и больше. Я был сильно удивлен, когда несколько администраторов сказали мне, что ближайший свободный слот у них только через три недели. Поэтому планируйте промо заранее. Кстати, рекомендую оплачивать посты сразу, не бойтесь – администратор не забудет про вас. Не думайте, что три недели или месяц – долгий срок и вы еще 10 раз передумаете. Вы не передумаете, а вот реклама может подорожать.

Форматы рекламных постов

Существуют так называемые белые, серые и черные методы продвижения. Я расскажу о белых и серых, расположив их в порядке снижения эффективности.

Нативный пост

Интегрированное промо, которое не выглядит как реклама, – самый эффективный формат. Подписчик, конечно, поймет, чтó перед ним, но мысль у него должна быть примерно такая: «Черт, это же реклама, но все равно интересно». Достигается этот эффект двумя способами. Первый – редактор канала пишет, что сам читает вас и ему очень нравится. Подобные посты требуют тщательной подготовки, потому что в них нужно дать примеры ваших материалов, которые будут крючками («начните знакомство с каналом вот с этого поста»). Многие администраторы берутся составлять нативные публикации, но качественно выходит не у всех. Если подойти к вопросу формально, эффекта не будет, поэтому обязательно просите согласовать с вами текст.

Второй вариант нативного размещения – замаскировать рекламу под обычный пост на канале. Я пока не встречал редакторов, которые бы предлагали этот способ, поэтому сам придумываю такие посты – обычно никто не против. Я подписываюсь на нужный мне канал, слежу за частотой и временем выхода обновлений, отмечаю количество платного контента. Обычно у серьезного ресурса есть свой почерк, более-менее узнаваемый стиль. Я просто копирую его. Начало и середина моей публикации – действительно полезные и выглядят как обычный пост. А ближе к концовке веду на свой канал, рассказывая, что ждет подписчиков. Так я обхожу рекламную слепоту пользователей, их привычку игнорировать информацию, похожую на промо.

Приведу пример. Я рекламировал «КаналГрибойэдова» на другом литературном канале, который размещает в основном рецензии на книги. Их редактор прислал текст, который можно было сильно улучшить. Тогда я написал свой. Вот он (учтите, что пост выходил в канун новогодних праздников – в пору, когда все вокруг озабочены выбором подарков).

Нина Стиббе «Совершенное Рождество»

Самые частые ошибки при покупке подарков. Крайне необходимая книга в канун праздников. Например, реально отрезвляет правило «Если вам очень (ОЧЕНЬ) понравилась какая-либо вещь, это ни в коем случае не значит, что она так же понравится кому-то другому».

А еще не следует дарить «очевидные подарки» (если человеку нравятся дельфины, это не значит, что ваша фантазия должна ограничиваться билетом в дельфинарий). Любопытно также, что дарить «подарки для работы» – дурной тон.

Книга «Совершенное Рождество» не выходила в России, я узнала о ней из «КаналаГрибойэдова» (@kanalgriboyedova). Команда проекта ежедневно публикует на русском свежие статьи литературной тематики от топовых мировых СМИ. Каждым постом зачитываешься и засматриваешься (найдите ТОП книжных обложек 2017 по версии The New York Times). В общем, кто хочет литературного эксклюзива себе в Telegram, – подписывайтесь на @kanalgriboyedova.

Пост – визитная карточка

Вы просто рассказываете о своем канале двумя-тремя предложениями: как вы называетесь, что публикуете, почему на вас стоит подписаться – и пару раз даете ссылку. По сравнению с нативным размещением пост-визитка менее эффективен, потому что пользователь сразу понимает, что перед ним реклама.

Кроме того, нужно иметь в виду, что существуют ссылки двух типов – те, которые переносят вас на канал, и те, которые делают то же самое, только еще и подписывают вас (перейти на канал и не стать его подписчиком в этом случае невозможно). Внешне они могут не отличаться, и второй подход, конечно, улучшит конверсию, но учтите, что это фактически манипулятивная техника.

Подборка

Так называются посты с описаниями сразу нескольких каналов. Внимание подписчика, таким образом, рассредоточено между ними, но первый и последний в списке получают больше остальных. Однако все равно далеко не всегда игра стоит свеч. Место в подборке, конечно, дешевле, чем отдельная публикация (например, 1000 и 2000 рублей соответственно). Но ваша задача не сэкономить, а выгодно вложить деньги, чтобы за каждый рубль получить как можно больше подписчиков. С этой точки зрения отдельный пост эффективнее. Но иногда встречаются очень недорогие подборки (в три и более раз дешевле отдельного поста), либо отдельный пост на большом канале вам не по карману, а протестировать размещение хочется. В таких случаях покупайте подборку, но учитывайте несколько нюансов.

1. Место в подборке. Крайне важно, чтобы вы были первым либо последним. Больше шансов попасть на замыкающую позицию, потому что администраторы порой решают брать дополнительные деньги за первую строчку. Второе, третье и любые другие места посередине друг от друга мало отличаются.

2. Текст про ваш канал. Формат подборки подразумевает буквально пару-тройку предложений. Все должно быть лаконично, но при этом понятно. Для тестирования можно написать несколько вариантов и показать их людям, которые в этом разбираются.

3. Текст про другие каналы. Обычно они довольно однообразные. Ваша задача, если уж вы оказались в подборке, – выделяться. Обратить на себя внимание можно необычным содержанием и/или необычной формой. Необычное содержание подразумевает отказ от шаблонных фраз («лучшие», «самые-самые»). Лично я, когда экспериментировал с подборками, добавлял самоиронии. Когда мы выходили на последнем месте, ссылку на нас сопровождал примерно такой текст: «“КаналГрибойэдова” – возможно, самый недооцененный канал о литературе во всем Telegram. Даже в этой подборке мы на последнем месте». Выделиться формой можно, только уменьшив объем текста (увеличить его, увы, нельзя). Попробуйте рассказать о себе одним-двумя словами. Представьте подборку из пяти каналов, и все описаны несколькими предложениями. Все, кроме одного. Эти два слова необязательно должны быть связаны с темой вашего канала. Главное, чтобы человек обратил внимание и перешел, всё – больше ничего не требуется. О чем канал, можно понять по юзернейму и по постам, которые пользователю понравятся. Почему понравятся? А потому что он – представитель вашей целевой аудитории. А если бы это было не так, вы бы не покупали рекламную подборку, верно?

Репосты

Это еще менее эффективный формат продвижения. Собственно, ничего нового – во «ВКонтакте» тоже можно делать репосты, но обычная публикация со ссылкой работает лучше. К тому же в Telegram не дают скидку на репост. Но если пофантазировать, то можно и с таким форматом придумать что-нибудь интересное. Главное, никогда не предлагайте на репост случайный материал. Всегда пишите новый, специально для партнерского ресурса, на тему, смежную с вашей. Например, если вы ведете канал про кино, а рекламируетесь на канале про политику, можете разместить публикацию «10 необычных фактов о съемках фильма Оливера Стоуна “Интервью с Путиным”. Часть I». В конце добавьте «Продолжение читайте в…» и ссылку. Сразу дайте у себя вторую часть, чтобы пользователи, которые придут дочитать, не разочаровались. Администратора партнерского канала попросите сделать нативный комментарий к вашему тексту, который заинтригует читателя («Ого, пункт № 3 – я так и знал!»). И если ваш пост получится действительно интересным, подписчиков прибавится. Но, конечно, это не самый простой путь, и времени на подготовку потребуется много.

Подготовка поста

Подготовить рекламную публикацию можете вы сами или администратор канала, на котором вы покупаете промо. Сначала попытайтесь договориться о втором варианте. Самостоятельно сделать рекламный пост вы всегда успеете, но есть шанс, что админ попадется ответственный, который будет хорошо знать свою аудиторию и заботиться о качестве контента, а значит, напишет текст лучше, чем вы. Только, повторюсь, настаивайте, чтобы текст рекламного поста перед размещением согласовали с вами. И если он вас не удовлетворит, пишите сами.

От чего зависит стоимость рекламы

На любых нерегулируемых рынках ценник хаотичен. Это относится и к Telegram. Стоимость рекламы зависит от количества подписчиков, охвата публикаций, условий размещения и наглости владельца канала.

Число подписчиков

С числом подписчиков все более-менее понятно – чем выше, тем дороже. Но не стоит ориентироваться только на этот показатель, потому как людей, которые контактируют с каналом, может быть заметно меньше, чем подписчиков. Совсем игнорировать этот индикатор не получится, хотя бы из-за того, что только по нему мы можем отсортировать площадки и исключить такие, аудитория которых точно меньше, чем нам нужно (к примеру, если мы решили давать рекламу на каналах с 5000 подписчиков и больше). Также именно число фолловеров помогает через tgstat.ru отсматривать конкурентов, набирающих обороты быстрее остальных.

Охваты

Это наиболее объективный показатель активности аудитории. Если подписчиков 10 000, а пост за сутки увидели всего 1000 человек, реклама и стоить должна соответственно. Бывает наоборот: охват какого-то поста значительно больше числа подписчиков. Так получается по двум причинам. Первая – сделал репост популярный канал (типа «Караульного»). Вторая – неправильно таргетированная реклама. Вышел пост про вас, пользователи перешли на канал, почитали первую публикацию и не заинтересовались, потому что они – не ваша целевая аудитория.

Условия размещения

На стоимость рекламы влияют два параметра: то, сколько пост пробудет на первом месте в ленте (как быстро его перекроют), и время, на которое ваше промо добавляется в ленту (как быстро его удалят). Чем больше часов по обоим показателям, тем лучше. Но иногда приходится выбирать – дольше висеть на первом месте или дольше оставаться в ленте вообще? Мой опыт показывает, что второе выгоднее. В отличие от «ВКонтакте», реклама в Telegram имеет отложенный эффект – работает и день, и два, и даже неделю. Покупая промо первые несколько раз, я удивлялся, почему люди не идут сразу (точнее, идут, но как-то совсем медленно). Но через сутки количество подписчиков заметно выросло, хотя пост давно уже был не на первом месте. Вывод – перекрытие некритично.

Наглость админов

Наглость, как известно, второе счастье, поэтому никто не вправе судить владельцев каналов за дорогую рекламу. Но и платить названную цену никто не заставляет. Я всегда делаю так: создаю таблицу в Excel, вношу туда все каналы, у которых теоретически могу купить промо, потом сам или через помощника связываюсь с администраторами и выясняю условия. Когда все данные в таблице на местах, высчитываю коэффициент: соотношение стоимости поста к охвату за то количество дней, на которое рекламу размещают.

Канал А размещает рекламу на условиях 1/24 (1 час пост на первом месте в ленте сообщества, удаляется он через 24 часа), там 7000 подписчиков, стоимость 2000 рублей. Смотрим, какой охват набирают посты, вышедшие 24 часа назад, – 3500 человек. В то же время канал Б, на котором 6000 подписчиков, продает за те же 2000 рублей размещение 6/48. Отматываем ленту на двое суток и видим 4000 охвата. Получается, что размещение на канале Б выгоднее, так как за 2000 рублей будет 4000 показов.

Что делаем дальше? Покупаем рекламу в Б? Нет, не сразу. Сначала просим у А скидку, например дисконт на первую покупку. Мол, хочу протестировать и сомневаюсь. Если скидку дадут – отлично. Если нет, просим скидку не денежную, а временну́ю, то есть размещение не на сутки, а на двое. Но если и тут от ворот поворот, то тогда уже идем к Б… и просим скидку на первое размещение!

Торг в Telegram очень даже уместен. Периодически слышу от разных людей, что торговаться и просить скидки ниже их достоинства. Что же, если вы готовы всегда платить максимальную цену, пожалуйста, никто не возражает. Но на самом деле торг важен и определяет рынок. В книге Михая Чиксентмихайи «Поток: Психология оптимального переживания»[13] описан такой случай: итальянский лавочник не продал товар покупателю, который не стал торговаться и сразу достал кошелек. Он лишил продавца удовольствия, присущего его профессии. Почитайте «Поток», кстати, хорошая книга. Возвращаясь к Telegram, скажу, что никто не расстреляет вас за вопрос о скидке. Будьте рациональны. Если хотя бы один из 10 администраторов снизит цену, ваш проект будет развиваться быстрее.

Аналитика после размещения

Выход рекламной публикации – это только начало. Вам нужно сравнить количество подписчиков на вашем канале до промо и после. Разницу, то есть чистый прирост, также заносите в таблицу (ту самую, куда вы вписывали названия каналов, количество подписчиков и условия размещения). Когда несколько месяцев подряд будете продвигать свой проект, вы практически наверняка забудете, где и как отработала ваша реклама. А поскольку каналов не так уж и много, велика вероятность повторного обращения в какие-то из них. Контрольный вопрос: что нужно делать, когда вы второй раз покупаете на канале рекламу? Правильно, просить скидку! Все верно, вы уже постоянный клиент, а таким полагаются привилегированные условия.

Не думайте только, что я забочусь исключительно о своей выгоде. Я всегда готов предоставить хорошие условия своим читателям: к примеру, скидку на мой корпоративный тренинг по социальным медиа. Можете ради интереса с разных мейлов обратиться на me@artsenatorov.ru и спросить цену, в одном случае указав, что у вас есть мои книги.

Как продавать рекламу в Telegram

Когда размещать рекламу?

Существует много мнений насчет того, когда именно начинать встраивать в свою ленту промопосты. Я считаю, что это можно делать сразу. Как только вы получаете предложение от рекламодателя, ничто не мешает его принять. Конечно, не стоит продвигать пиратские сервисы или поддельные часы. Но если пришел нормальный заказчик, то почему бы не начать сотрудничество? Помните, что реклама не должна занимать более 20 % от всего контента. То есть если вы даете две публикации в сутки, то постить рекламу два раза в неделю вполне приемлемо. А заработанные деньги инвестируйте в свой канал. Это хорошая стратегия для быстрого роста аудитории.

Оценка стоимости рекламы

Сколько стоит реклама на канале, каждый решает сам. Универсального правила ценообразования нет, а если бы и было, не факт, что через пару недель оно бы не поменялось. Ориентируйтесь на рынок и спрос – старая добрая схема все еще работает. Если рекламодателей становится больше – поднимайте цену. И наоборот, снижайте, когда вы понимаете, что заказчиков немного и/или до покупки доходят единицы. С чего начать? Найдите максимально похожий на вас по количеству и качеству аудитории канал и поинтересуйтесь, сколько там стоит реклама. Когда вы сами станете покупать продвижение, вы постепенно начнете ориентироваться в ценах.

Поиск рекламодателей

Стоит ли самому искать рекламодателей для своих проектов? Я дорожу своей репутацией и считаю, что так делать не надо. Может быть, я впадаю в крайности, но для меня это сродни попрошайничеству. Если вы будете хорошими темпами развивать свой канал, вкладываться в него душой и кошельком, заказчики рекламы не заставят себя долго ждать. Терпение тут так же важно, как и в бизнесе в целом.

Линейка предложений

Когда к вам обратились за рекламой, предложите не только банальную публикацию, но и целую линейку вариантов.

1. Обычный пост (размещаете текст и картинку, материалы присылает заказчик) – 100 рублей.

2. Пост креативный (заказчик присылает информацию о том, что нужно продвинуть, а текст пишете сами) – 200 рублей.

3. Пост пролонгированный (любой из первых двух, но на первом месте и в ленте держится в два раза дольше) – плюс 50 % к ценнику (еще дороже – пост вечный).

4. Пост закрепленный (публикация закреплена и видна всем, кто заходит на канал) – 1000 рублей.

5. Пост интегрированный (вы не просто придумываете текст про товар, а размещаете свое фото с ним и описываете, как им пользовались) – если канал авторский, ценник может вырасти заметно.

В общем, разновидностей тьма, включайте фантазию и экспериментируйте. Предлагайте все – от бюджетных подборок до премиум-предложения, и пусть заказчик выбирает. Со временем вы станете замечать, что некоторые услуги пользуются большей популярностью, чем остальные, – подумайте, как сделать их еще лучше.

Глава 8 Безбюджетные методы продвижения

Теперь поговорим о бесплатных методах привлечения подписчиков. Я уже вскользь упоминал, что можно использовать собственные социальные сети, если они популярны и там есть целевая аудитория вашего Telegram-канала. Какие еще варианты?

Первые 200 подписчиков

В Telegram вы можете подписать на канал людей из вашего списка контактов. Жмете в настройках «Добавить пользователей» и выбираете тех, кого ваш проект действительно мог бы заинтересовать. Всех подряд подписывать не имеет смысла хотя бы потому, что лимит на такие «приглашения» 200 человек. Поэтому прикидывайте, каков шанс, что человек останется с вами.

Участие в каталогах каналов

Если вы поищете в Сети статьи о продвижении в Telegram, датированные 2016 г. (а именно тогда в России на этот мессенджер начала обращать внимание широкая аудитория), то вы увидите, что буквально каждый материал советует участвовать в каталогах каналов и что это называется чуть ли не основным способом продвижения. Теоретически попасть в такие каталоги можно было бесплатно, выполнив некоторые несложные условия, к примеру набрав более 500 подписчиков. Таким образом отфильтровывались каналы-однодневки.

Но, как я уже писал, с каждым днем актуальность каталогов снижается. Они, в принципе, могли быть полезны, пока про Telegram было мало информации и никто не понимал, как в нем ориентироваться. Сейчас, когда аудитория TG выросла в несколько раз, СМИ стали писать о Telegram-каналах, их администраторы закупают рекламу внутри Telegram и на сторонних площадках, появились статистические сервисы, такие как tgstat.ru, смысла в каталогах практически нет. Когда я работал над этой книгой, ко мне обратился редактор портала «Сноб» с просьбой прислать краткое описание «КаналаГрибойэдова». Я выслал текст, и мой проект включили в статью «Культурные Telegram-каналы». Порядка 100 подписчиков присоединились в первый же день после ее публикации. По сути, подборка «Сноба» – такой же каталог, просто узкопрофильный.

Пользоваться каталогами неудобно еще и потому, что они пишут сразу обо всем, то есть о каналах самых разных тематик. Нужно либо очень любить Telegram, либо в нем совсем не ориентироваться, чтобы зависать в таких каталогах. Кроме того, администраторы каталогов практически никак не продвигают их (максимум обмениваются постами с каналами, которые размещают, – каналами-новичками). Я не говорю, что к ним вообще не надо обращаться. Я лишь хочу сказать, что даже если у каталога немало подписчиков (например, у @ruschannel их 8500), то лишь небольшая их часть реально заинтересована в теме вашего канала. Не проще ли (и быстрее) найти ресурс с нужной аудиторией и продвигаться там?

Обмен постами

Эта механика живее всех живых. Вероятно, она появилась еще во времена расцвета «Живого журнала», то есть в середине нулевых. Суть в том, что вы даете рекламный пост другого канала, в то время как на нем появляется ваша реклама. Этим методом пользуются в разных соцсетях, а во «ВКонтакте» и в Instagram он вообще был основным, причем в разных вариантах. К примеру, одно время считалось, что нельзя вывешивать рекламу в один день. То есть паблик А рекламирует паблик Б сегодня, а тот, в свою очередь, публикует промо дня через два. Опыт показал, что разницы особой нет. Подписчики не дураки, они прекрасно все понимают. Но в этом нет ничего страшного: как я уже говорил, 20 % рекламы человек готов терпеть.

Как искать канал для взаимопиара? Открываете tgstat.ru, выбираете площадки вашей и схожих тематик и предлагаете им обменяться рекламой. Если вам отказали, торговаться, меняя условия, скорее всего, не получится. Но ничего страшного – пишите следующему. Есть каналы, которые в принципе не размещают такую рекламу, но все же администраторы чаще соглашаются, потому что им сделка тоже выгодна. Дальше все элементарно: присылаете пост, который нужно разместить, и договариваетесь о дне и времени публикации. Детали нужно уточнить сразу: сколько часов пост будет висеть неперекрытым, когда его удалят (или не удалят).

Дискуссионный вопрос – с какого количества подписчиков начинать обмениваться постами. Можно сразу: приглашаем 200 знакомых и тут же ищем партнеров для взаимного пиара. Но я считаю, что обмениваться имеет смысл, когда уже есть аудитория, хотя бы 1000 подписчиков. А лучше 2000, как было в моем случае. На это сразу две причины. Первая заключается в том, что аудитория у канала-новичка еще не сформирована. У вас нет фанатов, люди присоединились к вам только что. Их нужно ценить, потому как любовь их хрупка. Вам нужен максимально яркий старт, чтобы доказать, что с вами интересно. Представьте, как взлетает ракета: больше всего топлива тратится, когда она только отрывается от земли. Иначе получится, что не успели люди на вас подписаться, как вы уже кормите их рекламой таких же неофитов. И это вторая причина, которая еще весомее первой. Меняться можно и с 200 подписчиков. Но только на обмен согласятся такие же начинающие.

Золотое правило взаимного пиара: предложи обмен тому, у кого на 20 % людей больше. У вас 2000, а у коллеги 2400 – предлагайте. Вы получите хорошие шансы на прирост, а вторая сторона сэкономит время – вы сами их нашли, осталось просто согласиться. Но если 2000 и 2400 подписчиков – это хоть какая-то разница, то 200 и 240 – практически одно и то же. После таких обменов к вам будет приходить по несколько человек, и, чтобы быстро набрать приличное количество подписчиков, вам придется превратить канал в доску объявлений. Но так вы потеряете доверие аудитории.

Мега

Так называется частный случай подборки. Это настолько ужасная история, что я пишу о ней, только чтобы предостеречь вас от подобных активностей. Суть в следующем. Несколько десятков (!) каналов объединяются и одновременно выдают рекламный пост с подборкой всех участников затеи. На подписчика сваливается огромное количество информации, при этом каждый канал описан одним-двумя словами, то есть указана только его тематика. Например, мой канал был бы представлен таким образом – «@kanalgriboyedova – книги». Всё! А рядом могут стоять еще два-три канала с таким же описанием.

Меги считаются серым способом продвижения. Я не принимал в них участия, потому что это очень плохо сказывается на дальнейшей судьбе канала. Плавали – знаем. В эпоху расцвета пабликов «ВКонтакте», в 2011–2013 гг., администраторы сообществ объединялись, чтобы устраивать так называемые карусели. Механика была похожа, разница лишь в том, что подборки выходили по очереди, а не одновременно. На карусель я один раз решился. Сколько прибавилось подписчиков, я не помню, что говорит лишь о том, что результат нельзя назвать впечатляющим. Я честно выдал рекламу всех и получил от каждого рекламу себя. Но на этом всё. Вопрос в том, что вам важнее – количество подписчиков или их отношение к вам?

Как меги вредят репутации? Во-первых, промоутировать сразу 50 других каналов – значит проявлять неуважение к читателю. Когда нет красивого, информативного описания, получается топорная реклама. Во-вторых, от любой топорной рекламы мало пользы, что доказала история с каруселями. Постепенно паблики «подсаживались на иглу» обменов. Перестаешь проводить их – люди отписываются, новые на их место не приходят – статистика падает. В результате появились сообщества, в которых практически ничего, кроме каруселей, не было, и тогда руководство «ВКонтакте» ввело ограничение на рекламу – не более трех постов в сутки (и еще два можно было публиковать через официальную биржу). А рекламой признавался любой пост, содержащий ссылку – внутреннюю или внешнюю.

Паблики тогда (и каналы сейчас) многие делали только ради денег. Чтобы прилично зарабатывать, конечно, нужно увеличивать базу подписчиков всеми способами. Я же всегда выстраивал бренд. Всем рассказывал о «Литорге», сотрудничал с издательствами, написал книгу «Битва за подписчика “ВКонтакте”». Если вы также стремитесь сделать не однодневку, а проект, за который не стыдно, то карусели и меги не для вас. Не факт, что у вас и у меня получится. Но сама попытка уже заслуживает уважения. Давайте пытаться!

Партизанский метод

Этой моделью я пользовался еще в 2012 г., когда продвигал на «Литорге» книги. Также об этом методе писал Павел Федоров, владелец классного канала «Паша и его прокрастинация», чьи советы вы прочитаете ниже. Вы создаете материал, содержащий хит-парад различных каналов и… включаете туда свой. В идеале там должно быть четыре канала, которые и так у всех на слуху, и пятый – ваш. Человек, который наткнется на такую подборку, не сразу поймет, что перед ним реклама, и рассудит так: «Эти каналы я знаю, они классные, а вот этот не знаю, но раз он в подборке с такими мощными проектами, значит, он тоже интересный – надо посмотреть». Партизанский метод тоже работает все хуже, потому что им пользуется все больше людей. Но это не значит, что его нужно сбрасывать со счетов.

Кейс «Паша и его прокрастинация»

Как продавать рекламу в Telegram

Советы Павла Федорова, создателя Telegram-канала «Паша и его прокрастинация». Павел пишет о тексте, редактуре, контент-маркетинге, SMM и текстовом этикете.

Я веду крупный (по меркам Telegram) канал, поэтому каждый день от 5 до 10 человек спрашивают цену на рекламу. Покупают два-три раза в неделю, если повезет. Часть людей вроде бы и бронирует место, а потом не оплачивает и пропадает – в голове приходится держать очень много бесполезной информации. Если бы я не любил заниматься автоматизацией, то уже давно сошел бы с ума от такого количества сообщений, дат и условий. Вот несколько правил, которые помогут продавать рекламу и общаться с большим потоком сообщений с более-менее одинаковым содержанием.

Запишите прайс и условия

У каждого канала свои условия рекламы. Сколько держать топ, когда удалять из ленты и удалять ли, сколько можно ставить ссылок, когда и как оплачивать – администратор решает сам. Не держите все это в голове – запишите, потом сможете моментально скидывать.

Еще один плюс четко прописанных условий: люди задают меньше вопросов, потому что ответы на них уже есть. Если вы очень дотошны, то прайс будет гигантским, но избавит от головной боли. Например, вот так я отвечаю (рис. 27. – Прим. ред.), когда кто-то спрашивает о рекламе (я замазал цены, потому что регулярно обновляю их – то уменьшаю, то поднимаю, в зависимости от статистики канала и сезона).

Вот что можно включить в прайс:

● Виды рекламы. Например, канал «Палач говорит» (@clickordie) может как поставить промо отдельным постом, так и вписать его в свой контент – цена различается. У меня есть градация: каналам отдельные посты дешевле, компаниям и тем, кому нужно поставить ссылку вне Telegram, – дороже. Еще есть подборки. Я зафиксировал различия в самом начале.

● Что вы не рекламируете. Например, канал «Норм работа» (@normrabota) размещает только тематическую рекламу – о таком стоит сказать сразу. Если вы ставите рекламу на основе субъективных ощущений, то укажите, что можете отказать, и сначала посмотрите на объект промо.

● Кто пишет текст. Возможно, вы не доверяете рекламодателям и всё пишете сами. Или придерживаетесь логики Артемия Лебедева: текст прислан, реклама оплачена, я тут ни при чем.

● Есть ли пометка о рекламе. Я рекомендую всегда ее ставить. Заходы типа «я случайно наткнулся на чудесный сервис, вот вам ссылка с UTM-метками» в Telegram, мягко говоря, не работают – изначально в TG сидела «VIP»-аудитория диджитальщиков, так что вас быстренько раскусят.

● Время публикации. Можно ли выбрать любое или только в определенный промежуток?

● Условия возврата и бронирования. Кто-то не занимает дату, пока пост не оплачен. Кто-то не готов возвращать деньги, если клиент передумал, – выберите позицию и укажите.

● Способы оплаты. Как показала практика, чем больше, тем лучше.

● Статистика. Рекламодатели ее любят, дайте ссылку на tgstat.ru.

Важно! В последнее время в Telegram орудуют мошенники, которые занимаются фишингом: присылают ссылку для авторизации в веб-версии мессенджера, получают доступ и лишают вас канала. Если незнакомый человек прислал вам ссылку и уж очень хочется открыть, то скопируйте ее и откройте в браузере в режиме инкогнито. И, конечно же, не вводите свои логин и пароль где попало.

Жизненно важно поддерживать это сообщение в актуальном состоянии – раз в неделю или хотя бы в месяц перечитывайте и проверяйте: не поменялось ли что-то? Если при общении с заказчиком выявился новый типовой вопрос, впишите его в условия.

В условиях не должно быть конкретных реквизитов для оплаты, чтобы не получилось так, что клиент оплатил и понадеялся на определенную дату, а у вас на месяц вперед все раскуплено.

Вбейте условия рекламы в приложение для сниппетов – Alfred на MacOS или FlashPaste на Windows. Так можно будет не копировать его каждый раз из файлика.

Альтернатива: отправьте условия самому себе в Telegram и закрепите этот чат. Теперь вы в пару кликов сможете переслать нужную информацию.

Отключайте уведомления от рекламодателей

Да и вообще от всех людей, чьи сообщения не нужно читать прямо сейчас. Дело в том, что вы не застрахованы от внезапных сообщений от заказчика посреди ночи, во время важного совещания, на свидании или в ванной. Вы уже начали общение, у собеседника есть моральное право задавать вопросы и обсуждать. Отключите уведомления, чтобы телефон не сходил с ума, а глаз не начал дергаться от их звука.

Не берите деньги, пока не согласовали текст

Это может показаться странным, но такое правило не раз выручало меня из скользких ситуаций.

Согласовали с клиентом дату и время, способ оплаты. Прислали текст – по условиям я имею право доработать его и предложить рекламодателю. Я правлю опечатки, добавляю пропущенные запятые, добавляю пометку о рекламе (обязательно с моей стороны). И тут клиент начинает истерить в духе «Мы же договорились, так не пойдет, вы не должны ничего менять». Если в такой ситуации вы уже взяли деньги, то находитесь в проигрышном положении. Даже если вы решите вернуть предоплату, ситуация все равно не из приятных, формально клиент прав. Если же денег вы еще не брали, то вы на коне и можете управлять ситуацией.

Только после того, как клиент увидел вашу версию текста со всеми пометками и вы удостоверились, что правильно выбрали дату и время, давайте реквизиты для оплаты.

Фиксируйте статусы заказа

При переписке с рекламодателем всегда пишите текущий статус. «Жду оплату», «Присылайте текст», «Оплату получил» – формулировки могут быть любыми. Это нужно для того, чтобы быстро понимать, чтó вы уже обсуждали с этим рекламодателем.

Особенно важно фиксировать получение денег. Если у вас запланирована на сегодня реклама, а вы не прописали, что получили оплату, есть риск рассказать о ком-то бесплатно.

Заведите календарь

Вносите в него даты рекламы. Когда у вас одно размещение в месяц, без этого можно обойтись. Как только кто-то купит размещение через неделю, все посыплется.

Альтернатива: записывайте даты в сообщениях самому себе. Эти записи можно редактировать и даже проставлять статусы.

Послесловие Разблокируют ли Telegram в России?

До истории с Telegram самая громкая блокировка в России – запрет LinkedIn. Это узкопрофильная сеть деловых контактов, ее сложно назвать народной, многие и не заметили, что что-то поменялось. Другое дело TG. Здесь мой прогноз изначально состоял в том, что мессенджер не решатся заблокировать. Слишком уж большие обороты он набрал. Каждый новый пользователь прибавлял веса и делал блокировку более сложной. Подливал масла в огонь и образ Павла Дурова – изгнанника, вынужденного покинуть родную землю из-за конфликта с Большим Братом.

Однако решение о блокировке все же было принято. Впрочем, нужного результата это не дало. Под ударом оказались множество сервисов, которые никаким образом с Telegram связаны не были. К примеру, российские сервера PlayStation, на которых люди играли в онлайн-игры. Сам Telegram, хоть и со сбоями, но все же работает и не собирается прекращать свою активность в РФ. Именно поэтому вы держите в руках эту книгу. Решение о ее издании принято в дни, когда сервис считается в России заблокированным.

Но дело не в том, что автор и издательство – борцы за правду и сторонники открытости информации, хотя в этом ничего плохого нет. Важнее то, что сами по себе блокировки обычно не дают ожидаемого результата. Тот же LinkedIn при желании относительно легко открывается. Сеть наводнена статьями в духе «Обход блокировки LinkedIn». Я никого не призываю нарушать закон, просто указываю на текущие реалии – при желании обойти блок можно, и многие так и делают.

Многие люди рассматривают истории с LinkedIn и Telegram как предвестники «цифрового железного занавеса», когда каждый неугодный сервис блокируется росчерком пера и людям предлагается переходить на «более сговорчивые» площадки; так, можно было услышать рекомендацию общаться в ICQ. И это в конце десятых годов двадцать первого века! Но я драматизировать не настроен. Мое мнение такое – рано или поздно, но компромисс будет найден. Возможно, Telegram стоит дать какое-то послабление, чтобы власти не чувствовали себя проигравшей стороной в переговорах. В любом случае, что-то поменяется, и мы с вами станем свидетелями этих изменений.

Вместо заключения Telegram и криптовалюты

TG выходит на рынок криптовалют. Мессенджер запускает TON (Telegram Open Network) – проект, который должен стать «блокчейном третьего поколения», после Bitcoin и Ethereum. Экономика TON будет базироваться на криптовалюте Gram. На момент написания этих строк уже проведено два закрытых раунда продажи токенов (ICO). На них Дуров привлек порядка $1,7 млрд.

Можно по-разному относиться к «крипте». Кто-то инвестировал в нее миллионы, кто-то смотрит на это движение с опаской или даже явным негодованием. Но очевидное отрицать нельзя – что-то меняется в мире. Дует новый ветер, и, похоже, это всерьез.

Создавайте свои проекты в Telegram, будьте активны и не бойтесь блокировок. Я считаю, что они маловероятны, но, даже если они случатся, бунтарского флера у детища Павла Дурова только прибавится.

Хочу поблагодарить вас за то, что дочитали книгу до конца. Буду рад получить ваши замечания и идеи дополнений. Лучшие я учту в следующем издании, а их авторов персонально поблагодарю на страницах книги. Оставляйте отзывы в соцсетях с тегом #маркетингвtelegram или присылайте на почту art.senatorov@gmail.com. На нее же можно писать, если вы хотите со мной сотрудничать, – вместе мы сделаем ваш проект еще сильнее.

Еще раз спасибо, что дочитываете книги!;)

Сноски

1

-01-22

(обратно)

2

-12-12/cryptic-russian-crusader-says-his-5-billion-app-can-t-be-bought

(обратно)

3

-47200925_44240810

(обратно)

4

-01-22

(обратно)

5

-01-22

(обратно)

6

-01-22

(обратно)

7

-01-22

(обратно)

8

Ильяхов М., Сарычева Л. Пиши, сокращай: Как создавать сильный текст. – М.: Альпина Паблишер, 2018.

(обратно)

9

Сенаторов А. Битва за подписчика «ВКонтакте»: SMM-руководство. – М.: Альпина Паблишер, 2017.

(обратно)

10

-01-22

(обратно)

11

Феррацци К. Никогда не ешьте в одиночку и другие правила нетворкинга. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2018.

(обратно)

12

Егор Апполонов, создатель телеграм-канала «Хемингуэй позвонит». Журналист. Возглавлял Forbes Style, «Коммерсантъ Travel», «Трансаэро», Top-Flight, Busines Traveller Russia и др.

(обратно)

13

Чиксентмихайи М. Поток: Психология оптимального переживания. – М.: Альпина нон-фикшн, 2018.

(обратно)

Оглавление

От автора

Введение

Часть I. Обзор Telegram и настройка канала

  Глава 1 Как устроен Telegram и в чем его уникальность

    Российская аудитория Telegram

    Кому подойдет Telegram, а кому нет?

    Чем функционал Telegram отличается от функционала других мессенджеров и соцсетей

    Вспомогательные сервисы и другие полезные штуки

  Глава 2 Варианты работы: группы, супергруппы, каналы

    В чем отличия между группой, супергруппой и каналом?

    Каналы

    Что выбрать – группу или канал?

  Глава 3 Перед работой

    Цели – зачем вы в Telegram?

    Планирование развития

    Немного о копирайтинге

    Позиционирование

    Название

    Аватар

    Юзернейм (ссылка)

    Безопасность аккаунта

Часть II. Старт работы

Глава 4 Выбор темы и подача материала

  Ваша компетентность в теме

  Объем информации

  Наличие рекламодателей

  Уникальный контент

  Оригинальная подача

  Почему на наш канал стоит подписаться?

  Отражение взглядов вашей аудитории (против кого воюете?)

  Актуальность и оперативность

Глава 5 Как часто размещать посты? Три стратегии ведения канала

  Редкий постинг

  Умеренный постинг

  Частый постинг

Глава 6 Организация работы

  Контент-план

  Рубрики для Telegram

  Несколько хитростей для администраторов

  Как нанимать сотрудников для Telegram-проектов

Часть III. Продвижение

  Глава 7 Покупка и продажа рекламы

    Сколько публикаций надо добавить, прежде чем задуматься о рекламе?

    Промо внутри Telegram

    Промо вне Telegram

    Какой бюджет закладывать

    Как искать площадки для рекламы

    Форматы рекламных постов

    Подготовка поста

    От чего зависит стоимость рекламы

    Аналитика после размещения

    Как продавать рекламу в Telegram

  Глава 8 Безбюджетные методы продвижения

    Первые 200 подписчиков

    Участие в каталогах каналов

    Обмен постами

    Партизанский метод

Послесловие Разблокируют ли Telegram в России?

Вместо заключения Telegram и криптовалюты Fueled by Johannes Gensfleisch zur Laden zum Gutenberg