«Как разговаривать с мудаками»

Как разговаривать с мудаками (fb2) - Как разговаривать с мудаками [Что делать с неадекватными и невыносимыми людьми в вашей жизни] (пер. Иделия Айзятулова) 2305K скачать: (fb2) - (epub) - (mobi) - Марк ГоулстонМарк ГоулстонКак разговаривать с м*даками. Что делать с неадекватными и невыносимыми людьми в вашей жизни

Mark Goulston

Talking to Crazy

How to Deal with the Irrational and Impossible People in Your Life

Издано с разрешения AMACOM, a division of the American Management Association, International

© 2015 Mark Goulston. Published by AMACOM, a division of the American Management Association, International, New York. All rights reserved.

© Перевод, издание на русском языке, оформление. ООО «Манн, Иванов и Фербер», 2017

* * * Эту книгу хорошо дополняют:

Я слышу вас насквозь

Эффективная техника переговоров!

Марк Гоулстон

Не работайте с м*даками

И что делать, если они вокруг вас

Роберт Саттон

У них так принято

Как правильно пожимать руку, вовремя затыкаться, работать с м*даками и другие важные скиллы, которым вас никто никогда не учил

Росс Маккаммон

Как разговаривать с кем угодно

Уверенное общение любой ситуации

Марк Роудз

Посвящается светлой памяти Уоррена Бенниса[1], который через пять минут после знакомства со мной дал понять, что никогда не сделает мне больно. Я восхищаюсь этим качеством и стараюсь его перенять.

Часть 1Основные принципы общения с психами

Чтобы достучаться до иррациональных людей, вы должны знать, почему они ведут себя таким образом.

Кроме того, вам нужно понять, почему аргументированное обсуждение и логические доводы не работают, в отличие от сочувствия и погружения в проблему.

Глава 1Понимаем сумасшедших