Александра Борисовна Самолюбова

Об авторе

Описания биографии автора пока нет...


Все книги автора

Сбросить фильтр

Call Center на 100%: Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов

Александра Борисовна Самолюбова


548

Книга посвящена вопросам практической эксплуатации Call Center. Как рассчитать численность персонала на этапе внедрения колл-центра и затем, в ходе его дальнейшей эксплуатации? Как определить число соединительных линий? Как лучше организовать очередь и бороться с...