«Основы безопасности в Интернете»

Основы безопасности в Интернете (fb2) - Основы безопасности в Интернете 2367K скачать: (fb2) - (epub) - (mobi) - Яна Игоревна Пластун

Пластун Яна Игоревна Основы безопасности в Интернете

 

 

 

 

УДК 004.056

ББК  32.973.26-018.2

ISBN 978-5-00122-797-7

Издательство «Перо», Москва, 2018

© Пластун Я. И., 2018

Предисловие

Сложно представить, что каких-то 20 лет назад люди обходились без мобильных телефонов и Интернета. А сейчас без них ни к врачу записаться, ни ЖКХ оплатить, ни с друзьями о встрече не договориться. Настолько они прочно вошли в нашу жизнь. И чем дальше, тем сильнее опутывает нас Интернет своей паутиной.

Я бы не сказала, что это плохо. Особенно, если пользоваться им с умом. Интернет принес в нашу жизнь удобства, о которых еще наши родители могли только мечтать, а может, даже и не смели подумать. Еще бы, можно не вставая с дивана:

   • заказать себе запчасть на автомобиль/компьютер/строительный инструмент с другого конца света;

   • пообщаться с друзьями из другой страны, да так, будто они рядом сидят;

   • найти новых друзей, причем подробнейшая анкета человека позволяет сразу “отсеять” тех, кто не подходит нам по взглядам;

   • найти практически любую необходимую литературу;

   • обучиться чему-то новому напрямую у высококлассных мастеров;

   • работать в любом месте в любое время;

   • и многое-многое другое, мир Интернета обширен и разнопланен.

Но, к сожалению, не все знают, как обезопасить себя и своих близких во время серфинга в Интернете. Наверное, потому что считают, что раз ты не выходишь из дома, значит с тобой ничего не случится. Это не так. Да, кирпич на голову вряд ли Вам упадет, пока Вы сидите на диване, но вот получить психологическую травму, потерять солидную сумму денег, данные на своем носителе, доступ к своим устройствам и сервисам - запросто.

Чтобы максимально обезопасить себя в Интернете, нужно соблюдать некоторые правила, а также вовсю пользоваться здравым смыслом, потому что ситуации бывают разные. Приведу простой пример. Все мы знаем, что нужно мыть руки перед едой. Но допустим такую ситуацию, при которой чистой воды нет вовсе (т.е. есть в наличии только такая вода, в которой плавает вся таблица Менделеева и использованный носок в придачу). Что безопаснее: поесть с немытыми руками или рискнуть помыть? В данной задаче еще много нюансов: насколько грязны руки, как далеко до относительно чистой воды, сможет ли человек протянуть, если сейчас не поест и так далее. Поэтому всегда нужно действовать по ситуации, а за основу брать базовые (на то они и базовые) правила. Так же и при выходе в Интернет - знание базовых правил обязательно для комфортного серфинга.

В данной книге я хочу привести основные правила, которыми стоит руководствоваться при путешествии по Всемирной паутине, а также привести примеры мошеннических действий, которые возможны в Интернете.

Книга не претендует на истину в первой инстанции, потому что, повторюсь, нужно не слепо следовать правилам, а думать головой.

Некоторые термины, применяемые автором, могут быть непонятны читателям. Для разъяснения в конце книги имеется глоссарий, куда вынесены определения наиболее «страшных» слов.

Также в конце есть ссылки на упоминаемые в книге программы и сервисы.

Рекомендуется к прочтению лицам старше 16 лет.

Все имена, фамилии и ситуации являются порождением фантазии автора. Любые совпадения с реальными людьми или историями случайны.

Подготовка к выходу в Интернет

Начнем мы с самых азов. Чтобы выйти в Интернет, Вам потребуется:

   • рабочий исправный гаджет (телефон, планшет, к примеру) или ПК,

   • браузер на этом устройстве,

   • подключение к интернету,

   • установленный и активный антивирус.

Вот про последний пункт почему-то многие забывают или не предают ему значение.

Антивирус

Антивирус - это программа, созданная для обнаружения и обезвреживания вирусов.

Антивирус необходимо устанавливать на все компьютеры, планшеты и смартфоны, даже если они не имеют выхода в Интернет.

Почему? Для защиты от вирусов (а также прочих неприятных программ, направленных на извлечение прибыли для чужого человека за Ваш счет), разумеется. Даже если Ваше устройство не подключено к Интернету, оно может получить вредоносный код через съемные носители информации (флешки) или при передаче файлов через альтернативные способы связи между устройствами (Bluetooth, ИК-порт, проводное соединение). Вирусы бывают разные:

   • одни заражают Ваше устройство и начинают с него рассылку спама другим людям;

   • другие закрывают доступ к Вашим файлам и требуют за них выкуп (и с большой вероятностью получится так, что заплатив указанную сумму, Вы все равно данные назад не получите);

   • третьи следят за Вашими действиями и перехватывают Ваши пароли от всевозможных сервисов (от социальных сетей до банковских карт);

   • четвертые пытаются подменить адреса сайтов, которые Вы посещаете, чтобы выманить у нас пароли и явки;

   • и еще пятые, шестые, восьмые и пятнадцатые. И все хотят прибыли за Ваш счет (прямым или косвенным образом).

И чтобы минимизировать риск заражения вредоносной программой, нужно обезопасить себя, установив антивирус.

Антивирусы тоже бывают разные:

   • Есть такие, которые находят вирусы в оперативной памяти, на внутренних и (или) внешних носителях. Это сканеры.

   • Есть такие, которые загружаются при старте системы и постоянно ее сканируют на вирусы. Это программы-мониторы.

   • Есть такие, которые выполняют вакцинацию системы от определенных вирусов (известных данной программе). Они изменяют файлы и каталоги так, что это не влияет на их работу. После этого вирус, от которого производилась вакцинация, воспринимает этот файл уже зараженным и не внедряется в него. Это иммунизаторы.

   • Есть такие, которые обнаруживают вирусы на ранней стадии заражения и не дают ему размножаться дальше. Это программы-фильтры.

   • Самым надежным средством защиты ПК признаны программы-ревизоры. В отличие от остальных программ, они запоминают все изначальные параметры файлов, каталогов и системы в целом, а затем проводят сравнительный анализ.

   • Есть универсальные программы, которые и сканируют систему, и блокируют проникновение новых вирусов, а также лечат зараженные файлы. Это программы-доктора. Скорее всего, Вы о них слышали, самые известные из них: Norton AntiVirus, Doctor Web, Kaspersky Antivirus. Именно такого типа программы следует установить в первую очередь на свое устройство для защиты от вирусов.

Универсальная программа, или программа-доктор, поможет Вам защититься от вредоносных программ, даже если Вы не частый гость в Интернете (поверьте, для заражения достаточно зайти 1 раз на зараженный сайт). Она постоянно будет следить за тем, какие файлы пытаются проникнуть в Вашу систему и вовремя забьет тревогу.

Вообще полное сканирование системы на вирусы необходимо проводить раз в месяц, а если Вы активно пользуетесь Интернет, скачиваете оттуда не всегда проверенные файлы, то и того чаще.

Сейчас на рынке много предложений от компаний, занимающихся разработкой антивирусных программ. Они отличаются по комплектации, универсальности, а также цене. Есть и бесплатные версии, полностью бесплатные антивирусы, которые хоть и защищают Вашу систему, но делают это не всегда полноценно (все зависит от разработчика). Поэтому прежде чем озаботиться установкой антивируса, нужно изучить предложения от хотя бы ведущих антивирусных компаний и, взвесив все плюсы и минусы, определиться.

В книге приводить предложения компаний нет смысла, потому что вирусы пишутся каждый день, следовательно, антивирусные базы обновляются также ежедневно, и чуть реже, чем ежедневно, обновляются предложения компаний-разработчиков антивирусного программного обеспечения.

Но тут возникает коллапс, подумаете Вы. Как мне выйти в интернет, чтобы определиться с антивирусом, не подхватив вирус, если у меня еще не установлен антивирус?

Действительно, как? А очень просто. Запоминайте рецепт (актуально на 2018 год, для ПК):

   • Запускаем браузер.

   • Набираем в адресной строке адрес (это аскетичная версия Яндекса, без примочек).

   • В поисковой строке вводим “антивирус Аваст”.

   • Переходим на сайт /.

   • Скачиваем оттуда бесплатную актуальную версию антивируса.

   • Устанавливаем его (установка и сам антивирус на русском языке, всё интуитивно понятно).

   • Антивирус установлен, проверяем, чтобы он был запущен (в правом нижнем углу, в трее, возле часов, появится иконка).

   • Запускаем браузер, и идем сравнивать антивирусные продукты.

В более краткой версии, можно опустить п.2 и п.3, и сразу набирать в адресной строке адрес сайта Аваста.

Антивирус Аваст дает базовую защиту от вирусов, и если Вы будете пользоваться Интернетом с умом, риск подхватить заразу минимален. По идее, Вы можете вообще остановится на пользовании именно этим антивирусом, но в бесплатной версии есть не все функции, да и база антивирусная обновляется не так часто, как у того же Доктора Веба. И еще очень часто Вам будут приходить всякие рекламные сообщения с предложением купить полную версию продукта, а это некоторых раздражает.

Если вы все же решили остаться на бесплатном антивирусе, крайне рекомендую хотя бы время от времени проверять свой ПК бесплатными лечащими утилитами от Доктора Веба или Касперского. Вирусные базы, как уже было сказано, у них обновляются чаще, поэтому вероятность обнаружить заразу выше.

И еще пару слов о мобильных антивирусах. Как правило, у большинства крупных антивирусных разработчиков есть продукты для защиты мобильных устройств. И некоторые стоят денег. Опять же, Вам нужно будет сделать Выбор самим, руководствуясь своими предпочтениями. Но тут есть небольшой плюс: большинство производителей планшетов и смартфонов на Android встраивают в устройство антивирус McAfee, который вполне может обеспечивать защиту Вашего устройства. Для операционной системы iOS также есть ряд антивирусов, которые могут обеспечить защиту устройства.

Раз уж мы заговорили про мобильные устройства, перед выходом в интернет, особенно, если Вы дорожите своей конфиденциальностью, стоит отметить важный пункт. Перед тем, как спешить лазать по сайтам с мобильного устройства, следует:

   • произвести настройку устройства так, чтобы Ваши данные без вашего ведома не попали в сети (отключить автоматическую отправку фотографий в сеть, геотаргетинг - метки о местонахождении)

   • отключить автообновление программ (особенно актуально при большом количестве сторонних приложений).

Эти минимальные действия позволят Вам сохранить свое местоположение в тайне, а также спасут от “тормозов” Интернета, связанных с бесконечными обновлениями ПО.

Анонимайзеры, VPN

Каждый раз, когда Вы выходите в сеть, туда же вместе с Вами отправляются и некоторые Ваши данные: IP-адрес, куки файлы, версия браузера и операционной системы. А при желании можно получить и больше информации о Вас. И при еще большем желании можно использовать это же и против Вас. Самое “безобидное” - это контекстная реклама, подстраивающаяся под Ваши интересы. К примеру, Вы однажды посмотрели в сети сколько стоит фен для волос, следующие посещенные Вами сайты будут пестрить объявлениями о продажа фенов в различных магазинах. Это немного раздражает, но не влияет на Вашу безопасность. А вот, к примеру, тизеры, которые не всегда добросовестно проверяются рекламными площадками, могут Вам выдать такую рекламу: “Мы знаем, где в Орехово-Зуево заработать 1 млн за месяц”. И некоторые пользователи покупаются на такого рода объявления, ведь они ориентированы якобы именно на них (хотя по сути это рекламный ход плюс использование Вашей информации). В итоге переход по такому объявлению может грозить Вам заражением вирусом, а далее или торможением системы в целом, или потерей данных на устройстве.

Для справки: самые масштабные системы контекстной рекламы - Яндекс. Директ и Google AdWords. Они очень жестко подходят к отбору рекламируемых площадок. Поэтому риск “подцепить” заразу после перехода по таким объявлениям минимален.

Тизерные объявления в целом ничем не отличаются от контекстных. Но, как правило, содержание их направлено на повышенный интерес пользователя. Причем очень часто бывает, что под объявлением скрывается совсем не то, что рекламировалось, или откровенная ложь.

Чтобы скрыть свои данные в сети от посторонних глаз, особенно от глаз злоумышленников, лучше использовать анонимайзеры (другое название - прокси) или VPN.

VPN (Virtual Private Network — виртуальная частная сеть) - частные сети, которые становятся посредниками между Вами и Интернетом. Они полностью шифруют данные пользователя при подключении. VPN требует установки дополнительных программ или расширений для полноценной работы. с расширениями, конечно, удобнее, ведь тогда можно пользоваться тем браузером, которым привыкли.

Поскольку связь с остальным интернет-миром происходит через посредника, скорость соединения падает. Значительность падения определяется качеством VPN - понятно, что в бесплатных вариантах скорость падает довольно сильно и могут быть разрывы связи, а в платных можно и не заметить понижения скорости (особенно, если Ваш провайдер предоставляет высокоскоростной доступ к Интернету).

Анонимайзер (или прокси) - это сервер, через который Вы выходите в Интернет. Т.е. это единичное устройство, а не целая сеть. Вы как бы прикрываетесь им, выходя в сеть. Таким образом, весь остальной Интернет видит не Вас, а прокси.

Прокси в отличие от VPN может не требовать дополнительных программ и расширений - настройку можно произвести стандартными средствами системы. Но кому это делать лень, могут установить дополнительные расширения или программы.

Опять же, хороший анонимайзер стоит денег. Тут также будет наблюдаться потеря скорости соединения, практически всегда обратно пропорциональная стоимости анонимайзера.

Важное замечание! При поиске бесплатных программ для анонимного серфинга в сети, будьте внимательны, некоторые вредоносные программы их разработчики маскируют под бесплатные анонимайзеры.

Анонимность в сети помогает пользователю обезопасить себя от возможных хакерских атак, поэтому ею пренебрегать не стоит.

Выходим на связь

Общий совет по формированию ников и паролей

Итак, мы в сети. Что мы сделаем? Почитаем новости? Найдем друзей в социальной сети или посмотрим фильм? Подпишемся на интересную рассылку или сыграем в онлайн-игру?

Для большинства этих действий требуется или регистрация, или адрес электронного почтового ящика, который также нужно где-то регистрировать.

Нет, в этой главе не пойдет речь о том, как зарегистрировать почтовый ящик. Здесь я расскажу, чем руководствоваться при регистрации на различных ресурсах.

Ник, логин, имя пользователя

По сути, на большинстве сервисов это означает одно и то же - Ваш уникальный на данном сервисе псевдоним.

Хотя на некоторых сайтах логин (имя пользователя для входа в систему) отличается от ника (имя пользователя, под которым он известен другим пользователям системы или администрации).

Правила формирования ников и логинов у каждого сервиса свои. Большинство из них, конечно, должны придерживаться элементарных этических и законодательных норм (чтобы ник не являлся оскорблением, призывом к насилию и пр). Я бы хотела дать несколько советов по формированию ников и логинов для каждого пользователя в целом.

Старайтесь для каждого сервиса подбирать свой уникальный ник. Особенно, если дело касается сайтов, где вы первый и последний раз. Когда человек использует один и тот же никнейм на различных сервисах, его действия и интересы запросто сможет отследить даже школьник, просто вбив этот самый ник в поисковую систему. И ладно, если Ваш начальник узнает, что Вы когда-то обсуждали где-то его персону “за глаза”. А если злоумышленники соберут картину Ваших увлечений, интересов и личных данных воедино, и воспользуются ею против Вас?

По той же причине не следует везде оставлять свои реальные данные (имя, фамилия, адрес, телефон). Особенно, если Вас зовут не Иван Иванов. Хотя сейчас власти стараются как можно лучше идентифицировать пользователей, чтобы все были максимально честны друг с другом, но это также открывает широкий простор для мошеннических действий.

Например, Василий Пупкин из Нижневартовска интересовался на одном форуме, как лучше всего отмыть кожаные сидения Ламборгини от красного вина. На другом форуме Василий Пупкин из Нижневартовска обсуждал гаражный кооператив в Нижневартовске на улице Зимней, чехвостя его направо и налево за отсутствие надлежащей безопасности. А в социальной сети Василий Пупкин из Нижневартовска выложил фото на фоне своего автомобиля и гаража. Да еще и приписал “Не скучай, я уеду всего на две недели!”. А потом оказалось, что гараж Василия Пупкина в Нижневартовске вскрыли и от Ламборгини остались только следы на полу. Смешная и нереальная история? Правда, нереальная, и не нужно делать ее таковой. Особенно, если вы не Василий Пупкин, а Святогор Нечипореченко (имеется в виду, что фамилия и имя у Вас менее распространенные).

Не думаю, что регистрация на форуме по обсуждению о том, как избавится от комаров, под вымышленным именем, изменит что-то в жизни человека (по крайней мере, это актуально на 2018 год). Конечно, если Вы не планируете пользоваться такого рода анонимностью для оскорблений или прочих противоправных действий. Это очень нехорошо.

Бездумно делать ником набор букв и цифр тоже не стоит, разве что Вы не планируете использовать данный сервис/сайт единожды, и больше на нем появляться, или вовсе сразу удалить аккаунт. Лучше делать запоминающийся ник, чтобы Вы смогли с легкостью его вспомнить при случае. Не зря есть много сервисов, помогающих сгенерировать интересные и запоминающиеся ники для тех, у кого проблема с фантазией. Согласитесь, “Пылающая бабочка” запомнить легче, чем “унаеуц6 а ееа3”.

Часто в качестве логина используется адрес электронной почты. Я бы рекомендовала завести минимум 2 электронных ящика (не схожим между собой названием, естественно). Один из которых будет Ваш основной, на него будут зарегистрированы все важные для Вас аккаунты (например, соцсети, госуслуги и пр.), а второй будет вспомогательный, специально созданный, чтобы регистрироваться на всяких не очень важных сайтах, типа форумов по обсуждению погоды (хотя может кому-то важно, пардон, господа синоптики) и выпечки (пардон, кондитеры и кулинары). Таким образом, Вы уменьшаете риск потери доступа к своему основному ящику (“засветив” его однажды на каком-нибудь левом форуме, он может попасть в базу злоумышленников, попытающихся впоследствии вскрыть его).

Примечание: некоторые почтовые сервисы, например, mail.ru, продвинулись в этом вопросе дальше, и предлагают создавать одноразовые почтовые ящики для регистрации на малозначимых для Вас форумах не отключаясь от основного. Это хорошая альтернатива второму почтовому ящику.

Пароли

Советов по выбору паролей масса, и многим они известны. Правда, по неизвестной причине многие игнорируют их.

   • Пароль должен быть длиной минимум 6-8 символов. Человек способен без проблем запомнить комбинацию из 10 символов.

   • Необходимо использовать в пароле латинские буквы, цифры, специальные символы @#$% (если позволяет сервис, в котором регистрируетесь)

   • Необходимо использовать буквы ВЕРХНЕГО и нижнего регистра.

   • Недопустимо использовать в качестве пароля известные наборы: qwerty, 132456789, qwerty123 и т.д.

   • Недопустимо использовать в качестве пароля даты рождения (своей, родных), а также знаменательные общедоступные даты (дата свадьбы)

   • Недопустимо использовать в качестве пароля клички своих животных, свои собственные прозвища, а тем более тот же самый ник, под которым вы регистрируетесь на данном сервисе.

   • Для каждого сервиса нужно использовать свой, уникальный пароль. Даже если какой-то сайт взломали и увидели там Ваши данные, то первое, что сделают злоумышленники, так это проверят, подходит ли пароль от взломанного сайта к Вашему почтовому ящику.

   • Пароли на важных ресурсах нужно менять раз в полгода (если не было обнаружено никакой подозрительной активности), или чаще (если Вам пусть даже показалось, что что-то не так).

Так что идеальным вариантом для пароля будет произвольный набор букв, цифр и специальных символов. Например,”bKaXED:A2o” или “W9\vBl,0:FDm1YPI”.

Конечно, множество паролей запомнить трудно, особенно если они малоосмысленны. Кстати говоря, способ, которым пользуются многие и считают себя вполне защищенными, также известен и злоумышленникам. Это способ набора русских слов в английской раскладке. Тогда пароль кажется легко запоминаемым, ну и оказывается легко взламываемым тоже. Поэтому, если Вы все же хотите использовать такой способ, необходимо “разбавить” его цифрами, специальными символами и использовать верхний и нижний регистр.

Где хранить множество уникальных паролей? Есть несколько вариантов.

Хранить в менеджере паролей Вашего браузера (это когда браузер предлагает запомнить пароль от сайта). Самый ненадежный метод. Один маленький троян, проникший на ПК, может за 1 секунду слить Ваши доступы своему хозяину. Зато плюсов хоть отбавляй: не нужно ничего запоминать и набирать, все помнит браузер и услужливо подставляет в формы входа. и да, маленькое неудобство: пароли помнятся только на единичном устройстве, для захода на сайты с другого гаджета придется или все-таки их запоминать, или как-то экспортировать (от простого переписывания до автоматического экспорта, зависит от возможностей браузера и Вашего желания).

В текстовом файле на устройстве. Способ надежный с большой натяжкой, т.к. к Вашему устройству всегда может подключится злоумышленник и делать на нем всем, что ему заблагорассудиться. Зато трояны, ворующие пароли, Вам не страшны.

Можно хранить текстовый файл на флешке, чтоб минимизировать угрозу заражения, и всегда в буквальном смысле иметь пароли под рукой. Но тут появляется еще один минус - флешку можно потерять, а это чревато не только потерей паролей, но и возможностью того, что они станут доступны третьим лицам.

А еще можно хранить текстовый файл в облачном хранилище (Яндекс.Диск, Google Docs и др.). Тут добавляется минусы: необходим доступ в Интернет, чтобы посмотреть файл, а также аккаунт (который опять же могут взломать) на сервисе. Но зато можно получить доступ из любой точки мира.

Программы для хранения паролей. Dashlane, KeePass, LastPass и др. Вроде бы удобно: все пароли хранятся внутри программы, доступ к которой закрыт один паролем, который Вам и следует запомнить. Но я, если честно, таким не доверяю. Где гарантия, что эта самая программа не сольет по-тихому Ваши данные заинтересованной стороне? Особенно, если эту программу вы скачали на каком-нибудь левом сайте у неизвестного разработчика.

Есть также варианты менеджеров паролей в интернете. Но тут добавляются минусы: должно быть подключение к Интернет, чтобы увидеть пароли, его также могут взломать, и опять же, очень многое зависит от честности владельцев данного сервиса.

Хранить на бумажном носителе (блокноте, записной книжке). Надежнее, чем в электронном варианте - никакие вирусы не страшны, и злобный хакер ими не завладеет. Только нужно хранить блокнот с записями подальше от посторонних глаз, и постараться его не потерять, иначе Ваши пароли могут попасть в чужие руки.

Запоминать. Можно сказать, что самое надежное хранилище для паролей, если Вы, конечно, их не забудете. Никакие хакеры и взломы им не страшны.

Какой использовать способ хранения своих идентификационных данных - выбирать Вам. И ответственность за выбор будет тоже только на Вас. Нет идеального способа хранения паролей: у каждого есть свои недостатки, которые могут привести к неприятным ситуациям.

Электронная почта

Наверное, это первое, что следует сделать, если Вы вышли впервые в Интернет - зарегистрировать электронную почту. С ее помощью можно зарегистрироваться на многих сервисах и сайтах. Конечно, сейчас все больше сервисов отходит от этого и переходит на другую регистрационную модель “телефонный номер-пароль”, дабы упростить жизнь пользователям. Но на большинстве сайтов до сих пор требуется адрес электронной почты.

Электронную почту можно завести на многих сервисах, самые популярные из которых Яндекс (yandex.ru), Google (google.ru) и Mail.ru. Я не буду приводить инструкции по регистрации почтовых ящиков - в большинстве случаев там все интуитивно понятно. Я дам несколько советов по использованию почтового ящика наиболее безопасно.

Для начала хочу сказать: большинство популярных сервисов требуют для регистрации телефонный номер. Многих это возмущает. Но это необходимо для безопасности (конечно, если Вы регистрируете новый ящик на каком-нибудь малоизвестном сервисе, нет гарантии, что это сделано для безопасности, а не для сбора базы телефонных номеров с дальнейшим использованием злоумышленниками):

   • это защищает сервис от множественной регистрации ящиков (специально написанные программы могут регистрировать почтовые ящики тысячами, что создает нагрузку на сервера; и опять же, не всегда эти множественные ящики используются во благо, чаще всего для рассылки спама);

   • это помогает пользователю в будущем восстановить доступ к своему почтовому ящику, если он был взломан;

   • это идентифицирует пользователя как реальное лицо в глазах сервиса.

Обычно после того как Вы оставите свой номер телефона и подтвердите его, Вам не будут докучать всякими рассылками спама. Зато очень обрадуетесь, когда быстро сможете восстановить доступ к своему почтовому ящику.

Некоторые сервисы также советуют добавить дополнительный почтовый ящик (в случае, если у Вас таковой есть), чтобы с помощью него восстановить доступ. Этим также не стоит пренебрегать, если есть такая возможность. К тому же, это может стать альтернативой для добавления телефона.

Пара советов по выбору логина

Если Вы создаете основной почтовый ящик, например, для деловой переписки, то вполне можно использовать свои имя-фамилию для названия ящика (если таковые еще не заняты). Для неосновного ящика подойдет какой-нибудь ник, например, BeautiulAnt (“Прекрасный Муравей”) или CryingDragon (“Плачущий Дракон”). Крайне нежелательно использовать нецензурную лексику: во-первых, потому что это просто неприлично, во-вторых, некоторые сервисы могут и отключить такого рода почтовый ящик.

Также крайне нежелательно использовать кричащие, агрессивные, неформальные ники, если Вы будете использовать данный ящик для работы/учебы. Согласитесь, если Вы отправите свое резюме с ящика “killer-hamsters@mail.ru” (“убийца хомяков”), работодателю будет лишний повод задуматься над Вашей кандидатурой, чем если бы Вы отправили резюме с ящика “marina-ivanova@mail.ru” (разве что Вы не претендуете на вакансию на живодерне).

Выбирайте имя для почтового ящика такое, чтобы Вы его могли легко запомнить. Например, логин “Eygfywe723nyf23yn73yf” будет запомнить трудновато, а вот “nebesniy-zaichik01051983” (“небесный зайчик”) будет запомнить проще, особенно если набор цифр какой-то осмысленный (дата рождения, к примеру). Кстати о датах рождения. В отличие от паролей, в логинах даты рождения использовать можно, это никак не нанесет вред Вашей безопасности, разве что Вы бы сами не хотели, чтобы те, с кем Вы будете вести переписку, знали об этой дате.

На каждом сервисе есть набор запрещенных к регистрации ников (логинов), как то: admin, administrator, support и т.д. (обычно это упоминается в правилах сервисов). Это необходимо для того, чтобы предотвратить регистрацию такого рода ящиков злоумышленниками.

О том, как выбрать пароль для почтового ящика написано выше.

Теперь перейдем к тому, как безопасно использовать созданный нами почтовый ящик.

Начнем с того, что пароль от почтового ящика никогда и никому сообщать нельзя! Логин можете сообщать кому Вам вздумается (ведь для этого Вы и создали электронную почту, чтобы с кем-то переписываться), а вот пароль - ни-ни! Даже администрация сервисов никогда не попросит Вас подтвердить, что Вы владелец ящика, назвав им свой пароль. Это делают только злоумышленники.

Также никогда сервисы по предоставлению почты не попросят Вас отправить СМС на какой-либо номер, якобы для подтверждения личности. Они всегда сами присылают сообщения и никогда не требуют на них отвечать. Отправка СМС на незнакомые номера может Вам стоить кругленькой суммы или включить ежедневную платную подписку.

Никогда не переходите по ссылкам в письмах, а также не открывайте и не скачивайте вложения, если они пришли с незнакомого адреса. Да и со знакомого тоже - всегда тщательно проверяйте адрес (некоторые мошенники могут регистрировать адрес максимально похожий на адрес техподдержки. Например, support@vtd24.ru вместо support@vtb24.ru). Так Вы можете скачать к себе на устройство вирус.

Варианты мошеннических писем

Условно мошенничество касаемо рассылки писем на электронную почту можно разделить на следующие виды по тому, что именно хотят получить от Вас злоумышленники.

   1. денег (в конечном итоге все они и хотят денег, но есть такие, которые хотят быстро и напрямую вынуть их из вашего кармана);

   2. получить Ваши учетные данные (от электронной почты, социальных сетей и т.д., чтобы потом с помощью них заработать денег);

   3. заразить Ваше устройство вирусом (а затем п.1 или п.2., или использовать Вашу машину для заработка)

Заметьте, я намеренно не оговариваю здесь рекламные спам-письма, в которых предлагают продать какой-либо товар (если они действительно только его и продают, без злого умысла). Потому что продажа не является мошенничеством в чистом виде. Разве что у Вас есть шанс купить некачественный товар по завышенной цене.

Рассмотрим более подробно каждый из видов.

Письма с целью вымогательства денег

Они бывают разные, но направлены они на то, чтобы Вы сами, собственноручно вручили злоумышленникам свои денежки.

Один из вариантов - маскировка. Злоумышленники маскируются под известные сервисы/организации, ориентируясь на страх. Например, под банки или какие-либо государственные организации.

В письмах обычно говориться о том, что нужно срочно уплатить пеню/штраф/пошлину и тому подобное, иначе будет очень плохо: или суд, или взыскание в большем размере, или и то, и другое. Для убедительности там могут присутствовать логотипы компаний, печати и подписи. Суммы требуют небольшие, чтобы человек мог оплатить их не задумываясь, на волне паники. Естественно, после перевода денег злоумышленникам ничего не происходит, да и не произойдет, даже если не оплатите.

Как быть? Все тщательно проверять. В банки всегда можно быстро позвонить и уточнить информацию, большинство государственных организаций присылает бумажное уведомление минимум 1 раз, и в них, если что, также всегда можно узнать, действительно ли они требуют оплату или же нет. Не торопитесь расставаться с деньгами!

Письма-уловки, ориентированные на жадность. Лет 10 назад такие письма приходили в бумажном виде во многие почтовые ящики наших граждан. В них Вам говорят, что Вам зачислены немалые деньги, нужно только оплатить плевую комиссию (опять же, 100-200 рублей), и деньги поступят на ваш счет. Или же пишет какой-нибудь ссыльный нигерийский барон, который не может разблокировать свои миллионы, для этого ему требуются Ваши 100 рублей, и тогда, после разблокировки, он отблагодарит Вас тысячей долларов.

Запомните, никто и никогда не даст Вам денег просто так! Ну разве что близкие родственники, с которыми Вы в очень хороших отношениях.

Письма-просьбы, ориентированные на жалость. Ванечке нужна операция, Марину сбила машина, Женечке нужна новая инвалидная коляска и т.д. Просят опять же небольшую сумму, и причем срочно, а то станет поздно. Маскируются под благотворительные фонды или просто частных лиц.

Как бы, когда сердце рвется помочь? Не помогать, потому что этими деньгами Вы снабжаете злоумышленников. Все благотворительные фонды имеют официальные сайты с реквизитами и отчетами о потраченных средствах (если злоумышленники маскируются под известный фонд, не поленитесь, сравните номера для перечисления денег), благотворительных фонд не будет делать спам-рассылку для получения денег, для рекламы они используют другие, более честные методы. А частному лицу откуда известен Ваш адрес? Одно это уже должно насторожить.

Письма с целью получить Ваши учетные данные

Они очень напоминают те, что я описала выше.

Маскировка под социальные сети: такие письма сообщают о том, что Ваш аккаунт заблокирован и нужно срочно зайти на сайт. При этом любезно предоставляют ссылку для перехода. Вы переходите по ней, видите родную социальную сеть и, ничего не подозревая, вводите свои логин и пароль. А на самом деле Вы находитесь на сайте злоумышленника, замаскированном под Вашу социальную сеть. И Вы только что собственноручно отдали доступ от своего аккаунта в чужие руки. Обычно к такого рода сайтам подключены боты, которые, как только получают новые данные аккаунтов, в ту же секунду заходят в соцсеть и меняют пароль. Так что всегда проверяйте адрес сайта в строке браузера. А еще лучше, если вы попробуете зайти в свою соцсеть способом, которым всегда пользуетесь: через браузер или приложение. Только ни в коем случае не по ссылке, представленной в письме.

Маскировка под банки. Мошенники присылают письмо, в котором опять же ориентируются на страх: Ваша карта заблокирована, Вы попали в черный список и прочее. Предлагают срочно перейти на сайт банка и разблокировать. Ссылка на сайт банка также любезно предоставлена. По ней Вы переходите на сайт злоумышленника, который выглядит точь-в-точь как сайт Вашего банка, и вводите данные со своей карточки:фамилию и имя, номер, срок действия, CVC-код. Этого ни в коем случае нельзя делать! Зная CVC-код, злоумышленники могут вывести все деньги с Вашей карты. Банк при этом помочь Вам не сможет - Вы же сами отдали все ключи в руки преступников.

Маскировка под администраторов Вашей электронной почты. Я уже писала об этом выше: никогда администрация почты не попросит Вас подтвердить что Вы - это Вы, запросив пароль. Это могут сделать только мошенники.

Заражение Вашего устройства вирусом

Обычно такие письма содержат или вложения или ссылки, по которым Вы скачаете вирус.

Злоумышленники также используют различные приемы маскировки: под банки, госслужбы, социальные сети, лотереи и прочее. Схема идентичны.

Только в этом случае Вы рискуете заразить свое устройство вирусом, который (в зависимости от вида) может сделать массу неприятных вещей, а Вы поначалу можете о них и не догадываться (подробнее об этом описано в главе про антивирусы).

А еще бывает так, что почту взламывают, и начинают использовать ее для рассылки писем (по контакт-листу). Поэтому Вам может прийти письмо от того, с кем Вы уже общались, или вообще лучшего друга, с просьбой перевести денег, или перейти по ссылке, или скачать файл. Если Вы увидели такую странную просьбу (обычно не свойственную собеседнику), свяжитесь с ним альтернативным способом (по телефону, через соцсети или даже лично). В крайнем случае, если это невозможно, задайте вопрос своему собеседнику (при этом не скачивайте ничего, не переводите деньги и не переходите по ссылкам!), ответ на который можете знать только вы двое. Если ответа не последует или повториться попытка вынудить Вас на нужное ему действие, значит Вы общаетесь не с тем, с кем думаете. В таком случае лучше игнорировать все просьбы, а письма удалять. И связаться с человеком, если есть такая возможность, вне электронной почты, чтобы сообщить ему, что его взломали.

Вообще вариантов мошенничества с помощью рассылок писем довольно много. Поэтому нужно быть максимально аккуратным при использовании почтового ящика и чтении писем от незнакомых людей.

Социальные сети

Социальные сети сейчас - это место, где люди проводят очень много времени, когда бывают в Интернете, некоторые так вообще все время. Здесь можно познакомиться с разными людьми, общаться, играть, работать, слушать музыку, участвовать в конкурсах и многое, многое другое. Все больше социальные сети вмещают того, для чего раньше нужны были несколько сервисов:

   • форумы по интересам (их заменили тематические группы),

   • сайты открыток и поздравлений (сейчас поздравления можно найти в тематических группах, а система подарков встроена),

   • игры (несложные игры различной тематики),

   • общение с различными людьми, возможность создавать общие чаты (замена мессенджеров),

   • музыка и фильмы (также встроено в социальную сеть, а пользователи размещают контент),

   • продажа товаров, услуг, денежные переводы (с недавнего времени),

   • к тому же, на многих сайтах можно авторизоваться с помощью социальной сети, а также оставлять комментарии, т.е. отпадает возможность дополнительной регистрации.

Именно поэтому так важно обеспечить безопасность Вашего аккаунта, ведь вместе с потерей доступа к своей странице в социальной сети, Вы можете потерять доступы ко многим необходимым Вам сервисам.

Т.е. социальная сеть для некоторых более важна, чем электронная почта. Тем более, что сейчас в соцсети можно зарегистрироваться по номеру телефона, и не добавлять адрес электронной почты.

Как же обезопасить себя от потери контроля над аккаунтом, а также обеспечить личную безопасность?

Во-первых, придерживаться примерно те же правил, что и с электронной почтой:

   • не переходить по ссылкам, присланным незнакомцами;

   • не скачивать файлы, присланные незнакомцами;

   • обращать внимание, если Ваш давний собеседник внезапно начал вести себя не так, как обычно (и присылать ссылки, просить деньги и т.д.);

   • никогда и никому не сообщать доступы от своего аккаунта, потому что администрация никогда не попросит Вас прислать пароль ни под каким предлогом;

   • не отправлять деньги незнакомым людям, а также тем, кто манит Вас быстрой выгодной (дай мне 100 рублей сейчас, я заработаю тебе 1000).

Во-вторых, так как социальная сеть, в отличие от электронной почты, место можно сказать публичное. Поэтому страницу и информацию о Вас может увидеть любой человек: от Люськи-одноклассницы, назло которой Вы выкладываете фото с отдыха на острове Бали, до злоумышленника, который как раз собирается обокрасть Вашу квартиру, пока Вы будете на Бали делать фотки для Люськи. Вспомнили ситуацию с Ламборгини? Вот и она сюда же относится. Более, того, социальные сети - это просто кладезь для злоумышленников личной информации. Чтобы такого не случилось, нужно придерживаться еще ряда правил, которые призваны обеспечить Вашу личную безопасность, Ваших родных, и Вашего имущества.

Для начала стоит изучить пользовательское соглашение. Да-да, именно изучить. Потому что нажимая не глядя “согласен” под фактически договором между Вами и социальной сетью, Вы поступаете очень опрометчиво. Там может быть указано, что Все Ваши данные, фото, видео, номера телефонов и адреса, становятся собственностью соцсети, и администрация ее вольна делать с ними, что захочет: захочет, продаст базу телефонных номеров каким-нибудь обзвонщикам, захочет, Ваши личные фото использует в своих целях (неприятно будет потом узнать, что Ваша фото стоит возле какого-нибудь отзыва о сомнительном товаре, да еще зовут Вас не Ангелина Краснопуп, а Марианна Вальтершнац.

И в случае, если пользовательское соглашение будет вызывать у Вас подозрения, Вам следует или проконсультироваться с кем-то, кто в этом разбирается (например, юрист, или IT-шник, но работающий именно в этой сфере), или попросить помощи на тематических форумах (опять же, нужно тщательно фильтровать информацию и верить не всему, что Вам там наговорят), или же отказаться от регистрации в данной сети.

После регистрации изучите функционал. В большинстве социальных сетей есть опции, обеспечивающие защиту личности и данных (приватность профиля или индексация страницы поисковиками, к примеру). Внимательно ознакомьтесь с ними и включите необходимые. Чем меньший доступ к Вашей открытой информации будут иметь посторонние, тем лучше.

Установите максимальную защиту аккаунта. Различные соцсети предлагают сделать это по-разному. Кто-то - с помощью дополнительного электронного ящика, кто-то - с помощью номера телефона, кто-то - с помощью двухфакторной аутентификации (сначала вводите пароль от аккаунта, а затем вводите код, который пришел Вам в СМС).

Если Вы заходите в соцсеть с чужого компьютера (у друзей, в офисе и т.д.), то обязательно снимайте галочку с пункта “запомнить меня”. Иначе после Вашей работы с сетью туда сможет зайти другой человек. По этой же причине следует по окончании использования всегда нажимать “выход” из социальной сети, а не просто закрывать вкладку в браузере. Исключение составляет лишь Ваше личное устройство, к которому никто кроме Вас доступа не имеет.

Не указывайте домашнего адреса и телефона на своей странице. Адрес и телефон стоит указывать лишь тем, кто регистрируется в сети для работы, простому пользователю это делать неразумно, хоть и предлагается сервисом. Не нужно давать злоумышленникам и просто неадекватным людям инструменты и повод навредить Вам. Вам же неприятно, когда Вам названивают с целью предложения каких-то товаров и услуг? Или когда тоже самое предлагают, стуча в дверь? А если вместо предложения услуг кто-то будет хулиганить, оскорблять, унижать Вас? По телефону или напрямую, барабаня в дверь? Вот. Не давайте повода.

Никогда не публикуйте также в социальной сети данные Вашего паспорта, номер кредитной карты и прочих особо важных документов. В купе с публикацией номера телефона это просто самоубийство.

Никогда не публикуйте в социальных сетях свое нынешнее местоположение, не постите фото с отдыха, пока не вернетесь домой. Это тоже самое, что Вы говорите преступникам: “Меня нет дома, заходите!”. По этой же причине не нужно хвастаться билетами на предстоящие поездки или мероприятия, даже если это концерт любимой группы в соседнем ДК.

Также не стоит хвастаться своими дорогостоящими приобретениями. Это не только вызывает зависть у тех, для кого собственно, Вы и размещаете такие фото: бывших друзей, коллег, одноклассников и прочих, но и стимулирует гораздо больший сегмент, криминальный, к действиям.

Вообще не стоит сильно распространяться о личной жизни всем напоказ, а также публиковать родственные связи. О того, что Ваши одноклассники узнают, что у Вас есть сын Вася, Вам сильно лучше не станет. Зато станет на порядок хуже, когда с незнакомого номера Вам позвонят и скажут примерно следующее: “Ваш сын Василий Пупкин попал в очень неприятную ситуацию. Не вешайте трубку. Если Вы не отдадите сейчас крупную сумму денег нам, Вашему сыну будет очень плохо”. И самый лучший случай тут будет такой, когда мошенники просто “разводят” доверчивых родителей, в то время как реальный сын отдыхает/работает/учится где-нибудь и даже не собирается ничего плохого творить. Отсюда логическим образом вытекает следующий пункт.

Никогда не публикуйте никакой личной информации о других людях, разве что они сами Вас об этом не попросят. Особенно о детях (своих или чужих). Это крайне важно для их безопасности. Размещать фото, видео, описывать их увлечения не стоит, даже если очень хочется. Особенно это касается: фото и видео, где дети раздеты или полураздеты; увлечений, если дается точное описание, где проходят занятия (например, школа танцев в ДК, злоумышленнику не составит труда выяснить расписание занятий); сугубо личной информации, известной только узкому кругу лиц (например, как дома называют ребенка. Маленькие дети быстрее согласятся пойти с чужим дядей, если тот будет знать, как ласково зовет его мама).

Старайтесь добавлять в друзья только тех людей, которых знаете. Если же Вам хочется новых знакомств, первое время будьте крайне насторожены, следите за тем, как будет вести себя собеседник, особенно, если он сам напросился к Вам в друзья.

По этой же причине первый раз всегда встречайтесь с интернет-знакомцами в людных местах, выбирайте их сами, не позволяйте новому знакомому увести Вас из такого места. Если при первой встрече человек в людном месте нервничал, постоянно хотел уйти куда-нибудь, где поменьше народу, Вам стоит задуматься, нужно ли встречаться с ним повторно (если он настаивает).

Не стоит размещать никакие слухи и сплетни о посторонних лицах в социальных сетях. Во-первых, потому что это нехорошо. Во-вторых, потому что это может грозить реальным привлечением к ответственности.

Не публикуйте материалы, которые могут скомпрометировать Вас, заставить краснеть, а также подорвать Вашу репутацию. Поверьте, сейчас большинство работодателей просматривают социальные сети кандидатов на вакантное место, а некоторые делают это даже и после приема на работу. Не стоит публиковать фото и видео, где Вы на сабантуйчике танцуете джагу с жареным поросенком. Причем поросенок одет в вашу одежду, а Вы - в его (точнее только с яблоком во рту). Такого рода материалы должны быть доступны только самым близким людям, но никак не всем подряд. Мало кому из работодателей понравится кандидат, у которого такого рода фото занимают большинство альбомов.

Да и вообще, стоит как можно меньше публиковать фото, видео и текстовых материалов, описывающих Вашу жизнь. Потому что, запомните, все Ваши публикации доступны практически всему миру. Почему практически? Всему миру! И могут остаться там навеки.

Вы слышали о таком сообществе, как “Школа уродов”? Когда-то это было довольно популярное сообщество в Живом Журнале, в которое пользователи выкладывали ужасные, по их мнению, фото из социальных сетей, и глумились над ними. Скажете, плохо? Да, плохо. Только тут загвоздка в том, что люди (чьи фото обсуждались в сообществе) сами размещали свои фотографии в Интернете, не заботясь об их дальнейшей судьбе. Со временем у сообщества появилось много клонов в различных социальных сетях. Не давайте повода троллям, и спать будете спокойнее.

Да, удалить нежелательную информацию о себе из Интернета можно (ту же фотографию из сообщества), нажав на законодательные рычаги, оббив немало порогов и подпортив изрядно нервы. Помните, что информация в Интернете распространяется с поистине молниеносной скоростью, и одно нехорошее фото (особенно, если оно приглянулось пользователям), Вы будете вылавливать для удаления годами. Лучше заранее позаботьтесь о своей репутации и не делайте необдуманных действий.

Ну и напоследок. Не пользуйтесь социальными сетями в нетрезвом виде. Хотя бы потому что “пьяному море по колено” и все кажется не таким опасным. Поэтому многие правила, приведенные выше, могут игнорироваться, а это впоследствии может привести к беде.

О вежливости

Еще хотелось бы сделать заметку насчет вежливого общения с другими людьми. Понимаю, что удаленность от собеседника и относительная безнаказанность делают свое дело, и даже самые благовоспитанные иногда срываются на брань и даже угрозы. Но помните, это неприлично. Так люди (действительно люди, а не примитивные личности) не поступают. Будьте взаимно вежливы, и от этого нахождение Ваше в сети станет только приятней.

Если кто-то провоцирует Вас на ссору - не ведитесь, не дайте себя распалить, что бы собеседник ни говорил. Лучше просто закончите разговор, особенно если видите, что в мирное русло его перевести никак не удается.

К тому же, виртуальная ссора вполне может вылиться в реальную, особенно, если попадете на “не того” человека. Под “не тем” человеком имеется несколько вариантов собеседников:

   • злопамятного человека, который способен и по прошествии времени напомнить Вам о ссоре, всячески портить, по возможности, Вам настроение и выводить на новую ссору. Если такой собеседник встретился на форуме или в сообществе, он может сподвигнуть других членов также отказаться от общения с Вами, распространять слухи и т.д.;

   • обидчивого человека, знающего закон. А ведь Вы тоже знаете (я надеюсь), что оскорбление, клевета и угрозы вполне себе наказуемы. Так что Ваш обиженный собеседник вправе написать заявление в полицию, и будет в целом прав. Даже если он вывел Вас на ссору и брань, это не значит, что Вы должны были отвечать. И не нужно думать, что раз Вы зарегистрировались по левым ником, то Вас не найдут. Если захотят компетентные органы - найдут, и довольно быстро;

   • неадекватного человека, который, в принципе, может совершить что угодно: от агрессивного давления на Вашу личность виртуально (письма с угрозами, оскорблениями, разжиганием ненависти к Вам у остальных членов сообщества и т.д.) до прямого насилия (в случае, если он узнает Ваше местонахождение, а это, еще раз скажу, не так сложно, особенно, если Вы сами о себе много информации оставляете).

На особо агрессивных собеседников, особенно если они угрожают Вам реальной расправой Вы вправе написать заявление в полицию. Но зачем же до этого доводить? Элементарная вежливость, или хотя бы молчаливость, когда Вас пытаются вывести из себя, сократит количество проблемных ситуации при общении в несколько раз.

Есть в Интернете особая категория людей - интернет-хамы или тролли, как их называют. Они получают особое удовольствие от того, что выводят собеседника из себя, заставляя ругаться. Обычно это люди, обиженные жизнью или с комплексом неполноценности, которые ищу отдушину в том, чтобы навредить другим. Вспомните, у всех нас была или есть такая соседка, не важно, как ее зовут, как она выглядит, и сколько ей лет (обычно это женщина среднего возраста или старше), которую хлебом не корми, а дай с кем-нибудь поскандалить на пустом месте. Скорее всего у самой соседки жизнь не сложилась, не исполнилось то, что она хотела, вот и обижена на весь свет, а тут Вы подвернулись, и Вы ее раздражаете уже тем, что не так же обижены жизнью, как она. Вот она и ищет постоянно повод, а иногда и без повода устраивает склоку. Так и тут, только здесь еще стимулирующим фактором становится анонимность и видимая безопасность интернет-хама. Поэтому и получается, что в сети их больше, чем на улице.

Несколько советов по линии поведения с такими лицами:

   • Никогда не идите на поводу у тролля, какие бы отвратительные или животрепещущие темы он не поднимал. Всегда старайтесь держать лицо и быть человеком. Опускаясь до уровня интернет-хама, Вы сами им становитесь, какую бы благую цель Вы не преследовали. А для него это главная пища - если троллю никто не будет отвечать и выходить на споры, то он сам по себе исчезнет.

   • Если Вас троллят (т.е. выводят на агрессию) на форуме, в сообществе, онлайн-чате, Вам следует обратиться к модераторам и сообщить о неподобающем поведении

   • Если тролль достает Вас сообщениями в социальной сети, то можно добавить его в черный список, а в случае написания сообщений с разных аккаунтов, вообще запретить отправлять сообщения посторонним лицам. Но при этом также стоит обратиться в техническую поддержку и сообщить об этом.

   • Если тролль пишет Вам по электронной почте, то для удаления писем можно создать фильтр. В таком случае письма будут удаляться, Вы их даже не будете видеть, а тролль знать, что Вы их не получаете.

А иногда бывает так, что у Вас у самих на душе плохо и хочется на ком-нибудь выместить злобу. Ну зачем опускаться до уровня Интернет-троллей? Мол, все равно никто меня не поймает. Еще раз говорю, захотят - поймают.

Злоба сойдет, а неприятный осадок останется, ведь Вы только что сами испортили человеку настроение, а может и нескольким не виноватым в вашем плохом состоянии людям. Так разве поступает цивилизованный и образованный человек? Или Вы - все та же обиженная жизнью соседка в халате и бигудях, орущая на весь двор? Поверьте, оно того не стоит. Лучше отвлекитесь на что-нибудь, выместите свою энергию другим способом: займитесь спортом (некоторые бьют грушу), уборкой (да, тоже помогает успокоиться), ремонтом (если после “злой уборки” стало только хуже). А еще есть способ, его советуют психологи. Напишите на листке бумаги (или нескольких) все то, на что вы злитесь, а потом порвите его в клочья. Вам станет легче.

Интернет-покупки

Сейчас довольно много магазинов открывают свои “онлайн” филиалы, а некоторые и вовсе имеют только интернет-магазин, не открывая онлайн. Почему?

   • потому что практически нет привязки к географии, не нужно искать “ходовое место”;

   • не нужно платить аренду за помещения;

   • не нужно платить зарплату продавцам, или же снизить их количество до минимального (общения с клиентами в чате/по телефону, оформление заказа);

   • не нужно платить охране, устанавливать дорогостоящее видеонаблюдение, чтобы избежать краж;

   • поддержка интернет-магазина в целом дешевле и проще, нежели обычного маркета, следовательно, и цены онлайн ниже;

   • у покупателя больше комфорта: никто не стоит над душой, не толкается, не выхватывает товар из рук. Есть время подумать и сравнить.

Все чаще и чаще пользователи интернета предпочитают делать покупки в интернет-магазинах, ведь преимущества этого метода бесспорны в некоторых категориях товаров. Можно выбирать товар в любое время в любом месте, прерваться, потом продолжить выбор с того же места, где остановился. Не секрет, что многие интернет-магазины даже создают мобильные приложения, чтобы покупатели могли совершать покупки наиболее удобным для них способом.

В связи с этим я бы хотела дать несколько советов о том, как безопасно совершать покупки в интернет-магазинах. И с чем Вы можете столкнуться, совершая покупки в интернете.

Чего можно ожидать от интернет-магазина вместо товара, который мы хотим купить?

   • Вы можете получить в итоге товар не того качества, цвета, состава, который заявлен на сайте;

   • Вы можете получить брак, и вернуть его будет невозможно или очень проблематично;

   • Вы можете вовсе не получить товар, особенно это важно, когда магазин требует предоплату;

   • Вы можете получить на свое устройство вирус, который впоследствии или будет использовать его для своих целей, или удалит/заблокирует Ваши данные, либо украдет Ваши учетные и банковские данные.

Чтобы этого не произошло, необходимо придерживаться некоторых правил, а также проявить бдительность и смекалку.

Если Вы на сайте данного магазина впервые, Вам нужно обратить внимание на следующие детали:

   • дизайн, не аляпистый, не устаревший, современный и понятный. Хороший владелец магазина всегда будет следить за тем, чтобы его внешний вид соответствовал веяниям времени. Сильно устаревший и “кривенький” дизайн говорит о том, что владелец либо вообще не занимается сайтом и ему не интересны покупатели, либо это сайт-однодневка, призванный быстро срубить денег, сколько сможет.

   • наличие полных контактных данных: стационарный телефон, адрес офиса (даже если нет офлайн магазина). Если связаться с компанией можно только через мобильный телефон или форму обратной связи на сайте - скорее всего это мошенники.

   • наличие сведений о государственной регистрации компании (ЕГРЮЛ/ЕГРИП) - ОГРН. Причем не поленитесь, проверьте их через сайт налоговой (/) и сравните данные. Если данные не совпадают, или их Вы не нашли вовсе на сайте налоговой, то перед Вами мошенники. Хотя бывают случаи, когда компания меняет своего учредителя, адрес регистрации и т.д. В таком случае возможно некоторое несоответствие данных. А вот явные несоответствия (на сайте написано, что фирма московская и занимается продажей спортинвентаря, а по ОГРН выходит, что фирма челябинская и занимается ремонтом часов) должны настораживать.

   • Наличие полной информации о доставке, оплате, возврате товара. Если таковой нет, то скорее всего, Вы столкнетесь с трудностями при покупке, а также с накруткой конечной стоимости.

   • Цены сильно занижены. Да, в интернет-магазинах цены ниже, чем в обычных. Это, как я уже говорила, связано с меньшими расходами на содержание. Но если цены во много раз ниже других интернет-магазинов, то скорее всего его хозяева заинтересованы в скорейшем получении прибыли любыми способами. А это значит, что Вы либо не получите товар (мошенники обычно требуют предоплату), или получите заведомый брак (например, при получении наложенным платежом, Вы не сможете открыть посылку без оплаты, чем они и пользуются).

Это что касается общего вида и информации о магазине. Теперь рассмотрим, какой товар стоит брать, а какой нет.

   • У товара должно быть полное, исчерпывающее описание, с наличием характеристик.

   • У товара должно быть несколько качественных фото, количество зависит от вида товара. Например, для скотча достаточно одного-двух фото, чтобы оценить необходимость покупки, а вот для выбора платья явно недостаточно.

   • Если это техника, то должна быть информация о гарантии, если одежда/обувь - информация о размерном ряде.

   • Должна быть указана конкретная цена, если есть варианты, при которых она может изменяться, они должны быть прописаны на видном месте (цвет, комплектация, материал и т.д.)

   • На определенные виды товара у магазина должны быть сертификаты, подтверждающие качество товара. Они должны быть размещены на сайте или предоставляться по запросу. Если по Вашему запросу менеджеры начинают темнить и отнекиваться, заговаривать Вам зубы, то, скорее всего, товар некачественный, и его брать не стоит.

Также перед первой покупкой в интернет-магазине следует ознакомиться с отзывами. Просто вбейте в поисковике (Яндекс, Google) “название магазина отзывы” и походите по сайтам. На самом сайте магазина отзывы могут быть проплаченными, поэтому им верить не стоит. Старайтесь читать отзывы на независимых сайтах (например, Яндекс.Маркет, Отзовик и др.). При этом следует помнить, что и там могут попадаться проплаченные отзывы. Поэтому стоит обращать внимание в первую очередь не на количественное соотношение (больше положительных - вполне могут быть оплаченные, больше отрицательных - могут проплачивать конкуренты), а на содержание самих отзывов.

Как правило, покупатель пойдет оставлять отзыв о фирме только в двух случаях: если ему не понравилось обслуживание/товар или магазин пообещаем ему скидку за отзыв. Хотя на сайтах-отзовиках (Отзовик, Irecommend и др.) авторам платят денежку и за хорошие, и за плохие отзывы, главное, чтобы они были честными.

Обычно проплаченные отзывы отличаются:

   • художественностью, витиеватостью. Создается впечатление, что читаешь статью, а не отзыв простого человека;

   • отсутствием ошибок/опечаток (копирайтерам, т.е. тем, кто эти отзывы пишет за деньги, как правило стыдно писать с ошибками);

   • отсутствием конкретики (“хорошая фирма”, “качественные услуги”, не упоминается ни состав заказа, ни способ доставки и т.д.);

   • отсутствием фото (на специализированных сайтах-отзовиках).

Кстати о сайтах-отзовиках (Отзовик, Irecommend и др.). Также обращайте внимание на профиль автора, который написал отзыв. Если Вы видите хвалебный отзыв о магазине (пусть даже без явных признаков “проплаченности”), но он единственный у данного автора, то, скорее всего, он купленный. Сами представьте себя на месте автора: насколько Вам должно понравится обслуживание/товар, чтобы Вы пошли на неизвестный сайт, зарегистрировались на нем, оставили отзыв и больше туда не возвращались? Как правило, как делают только недовольные покупатели, чтобы предостеречь других людей.

Допустим, Вы все это проверили. Магазин кажется “чистым”, товар - качественным. Вы решили покупать. Внимательно ознакомьтесь с вариантами оплаты и доставки. Обычно в интернет-магазинах есть масса способов доставки и оплаты. Если же магазин при любом способе доставки требует 100% предоплату, то здесь дело нечисто (бывают, конечно, исключительные случаи). Подумайте трижды, прежде чем покупать товар, еще раз проверьте его на честность, посмотрите, есть ли такое же товар в других магазинах, может, стоит приобрести его чуть дороже, зато оплата после просмотра?

Если Вы собираетесь оплачивать банковской картой, то для безопасности Ваших данных следует обратить внимание на следующее:

   • адрес сайта должен начинаться с https://, а не с http://. Https:// - это безопасное соединение, помогающее сохранить Ваши данные;

   • поддерживает ли сайт технологию 3D-Secure (с ее помощью в оформление покупки добавляется еще один шаг - подтверждение через одноразовый пароль, который придет Вам на телефон).

Помните:

   • Не совершайте покупки с чужих устройств.

   • Не совершайте покупки, находясь в общественных сетях.

   • Никогда не вводите пин-код своей карты в интернет-магазине. Он не требуется для совершения платежа.

   • Если на карте у Вас приличная сумма денег, стоит установить ежедневный лимит на траты.

   • Обязательно подключите информирование о движении средств по смс. Это поможет Вам сразу понять, если доступ к карте получит кто-то еще.

Не забывайте также о том, что на Вашем устройстве должен обязательно присутствовать и работать антивирус. Если, к примеру, как только Вы зашли на сайт магазина, Вам предлагается установить расширение для браузера (не путать с уведомлениями о новостях сайта) или приложение для телефона, то делать это нужно только с официальных сайтов:

   • для браузеров - это официальные магазины расширений;

   • для мобильных устройств - это официальные магазины приложений.

Устанавливая приложения и дополнения с других источников Вы рискуете подхватить вирус. Не обязательно этот магазин создан лишь для того, чтобы кто-то подхватил вирус. Возможно, магазин взломали, и, пользуясь доверием постоянных покупателей, пытаются рассадить как можно больше вирусов. Поэтому даже если Вы доверяете сайту, отнеситесь настороженно к неожиданным предложениям скачивания чего-либо.

Мессенджеры

Когда-то без пищания Аськи или Скайпа было невозможно представить стандартный компьютер пользователя. Ведь они открывали целый мир общения с другими людьми не выходя из дома.

Сейчас на замену им пытаются прийти социальные сети, которые, как уже было сказано выше, вмещают в себя все больше и больше сервисов. Но пока что у некоторых мессенджеров есть то, что нет в социальных сетях - видеозвонки. К тому же, мессенджеры более мобильны, если требуется только общение (например, по работе), избавляя нас от дополнительного информационного мусора, на который мы тратим время.

И если устаревшие, и не успевающие в ногу со временем Аськи и Скайпы отходят на второй план, то мобильные приложения, заменяющие платные СМС и ММС, рвутся вперед.

И тут нужно держать ухо востро: если украсть доступы к учетной записи, например, в Viber, практически нереально (разве что украсть Ваш телефон с установленным приложением), то прислать Вам ссылку на вирус, выманить денег - запросто.

Поэтому тут действуют те же правила, что и для социальных сетей и почты:

   • не переходите по ссылкам, присланным неизвестными;

   • не скачивайте никакие приложения по ссылкам, особенно отличных от официальных маркетов сайтов (список официальных сайтов с приложениями дан в предыдущей главе);

   • не переходите по ссылкам и не вводите никаких личных данных, даже если Вам прислали сообщение от якобы официального источника (особенно, если Вы и не ждали ничего);

   • никому не сообщайте пароль от мессенджера, а также никогда и никому не отправляйте коды из сообщений активации мессенджера;

   • следует давать как можно меньше информации о себе в профиле учетной записи.

Большую проблему в плане безопасности мессенджеры представляют тем, что их можно взломать, а сообщения прочитать. Сейчас в сети распространены шутки про ФСБшников, днями и ночами читающих чужие сообщения. Это хоть и шутки, но это только полбеды. Подумаешь, кто-то узнает, о ком Вы ночью сплетничаете в мессенджере или как обсуждаете новый фильм. Это неприятно, но не смертельно. Да, есть ситуации, когда такого рода информация может быть использована против Вас, но обычно так поступают с очень влиятельными и знаменитыми людьми. Шантажировать Машку-кассира тем, что она поливала грязью свою сменщицу Нюрку, скорее всего никто не будет.

Но мер предосторожности стоит придерживаться:

   • не стоит отправлять своим собеседникам доступы к своей банковской карте (т.е. чтобы они могли ей воспользоваться, т.е. СVС-код, срок действия). Даже если Вы точно уверены, что отправляете именно тому, кому следует (жене, маме, сестре и т.д.). Потому что тогда в случае взлома Ваши сообщения с данными будут доступны и злоумышленникам.

   • не стоит также отправлять какие-то личные данные, как то: данные паспорта, снилс, ИНН, номер полиса. Чем меньше данных о Вас находится на сторонних серверах мессенджеров, тем лучше. Мошенник всегда найдет способ как воспользоваться такой информацией, если она ему станет доступна.

Еще небольшое напутствие относительно мессенджеров.

Не следует ставить на аватары какие-либо провокационные фото (ню, изображающие насилие и т.д.). Минимум, это неприлично. А максимум, это может Вам аукнутся, когда Вы станете, к примеру, устраиваться на работу. Вряд ли серьезный работодатель положительно оценит Ваш аватар с причинным местом, найдя Вас, например, по номеру телефона.

Почему не стоит верить всему написанному в Интернете

У нас бывают различные жизненные ситуации, когда нам не хватает опыта и требуется подсказка. И современный человек чаще всего первым делом лезет в Интернет за ответом.

Хотя все делают это по-разному: кто-то читает статьи, кто-то отзывы других людей, а кто то, если лень искать или ответ не найден, задаёт вопрос на форуме/ в обсуждениях.

В данной главе я хочу рассказать о том, почему не стоит верить первой попавшийся статье в Интернете. А скорее двум, трем и даже десятку…

Сайты в Интернете сейчас очень редко создаются только для того, чтобы что-то рассказать миру. Личные блоги, сайты с мастер классами, сообщества по интересам - все это в большинстве своем успешно заменяется социальными сетями или глобальными сервисами. Поэтому превалирующее большинство сайтов в Интернете - это сайты для заработка. Как прямого (продажа товара, услуги), так и непрямого (путем размещения на страницах сайта рекламы. В обоих случая владелец сайта заинтересован в том, чтобы на его ресурс заходили люди и производили необходимые действия (заказывали услугу, совершали покупку, находились на сайте определенное время).

Чтобы создать и запустить сайт, необходимо объединить 3 вещи: дизайн сайта, программную часть (сам функционал сайта) и контент (статьи, фото). Причем контент должен быть уникален - за этим следят Поисковые системы. Если бы это правило не действовало, сайтов было бы в сотни или тысячи раз больше.

Это не значит, что каждый владелец сайта должен заново изобретать велосипед и делать уникальные открытия. Просто текстовая (обязательно) и графическая (желательно) информация на его сайте должна быть уникальна. Иначе сайт просто не включат в список индексируемых (т.е. Поисковая система сделает вид, что сайта для нее не существует) и его никто не найдет в поиске. Что значит такая уникальность? Это значит, что такой набор слов нигде в интернете не должен встречаться. Страшно звучит, правда?

Возьмем простой пример.

Предложение “Дерево стоит в поле”. Сколько к каждому слову можно подобрать синонимов? Много, это знают филологи. А сколько в итоге получится сочетаний из различных синонимов этих четырех слов? Еще больше, спросите у математиков. А если слов в предложении не четыре, а двадцать? Много-много больше! А если еще добавить туда что-нибудь дополнительное? И так “Дерево стоит в поле” может превратиться в “Дуб вырос на пашне” или в “Раскидистое древо выросло в открытом поле, вопреки всем ожиданиям”. Так и получается уникальный текст.

А если создатель сайта разбирается только в том, как создать сайт, и не умеет сложить “дерево, поле, стоять”? Тогда ему требуется помощь кого-то еще, кого-то, кто напишет текст для сайта. Таких людей называют копирайтерами (copy — рукопись, текстовый материал + writer — писатель). Т.е. это человек, который за вознаграждение пишет текст по заданной теме. При этом после продажи текста все авторские права переходят тому, кто его купил.

Я не буду распространяться насчет других способов заполнить сайт - скопировать тексты или с помощью программы выдать на-гора кучу малосвязного текста. В первом случае ничего такой текст не принесет (исключение составляют онлайн-библиотеки, но это другая история), а сайты из второго случая Поисковые Системы давно уже научились выкидывать из общего потока, поэтому шанс Вам на них попасть очень мал.

Вернемся к копирайтерам. Тут, как и везде, есть свои специалисты, любители, начинающие и халтурщики. И все зависит от цены. К примеру, человек с высшим медицинским образованием может написать отличную статью на медицинскую тематику, при этом его услуги будут стоить, допустим, 100 рублей. А есть другой человек, который к медицине имеет такое же отношение, как рыба к валенкам, но он способен прочесть литературу на нужную тему, переварить, и выдать более-менее связный результат. Его услуги будут стоить, допустим, 50 рублей (т.е. меньше, чем того, кто в этом разбирается). А если люди, которые и не имеют отношение, и не хотят разбираться, а просто ищут более-менее подходящий текст под нужную тему и переписывают его своими словами (все же мы писали в школе изложение, не так ли?). Такие услуги стоят, допустим, 10 рублей.

Тут могут быть вариации на тему специалистов и любителей. Но это все частности. Нам (точнее Вам) главное понять принцип. Конечно, всем хочется, чтобы на его детище (т.е. сайте) были только качественные материалы. Но не у всех есть денежка, чтобы оплатить эти самые качественные материалы, да и время (как правило, тексты-изложения пишутся быстрее). Поэтому многие выбирают сторону “побольше да подешевле”. Чем дешевле работа, тем меньше внимания ей уделил исполнитель (опять же, есть исключения, но редко).

Я встречала работы, где авторы настолько увлекались “уникализацией” текста, что переписывали абсолютно все, даже технические характеристики. В итоге, к примеру, пластиковые окна у них “выдерживали жару до +35 градусов” (хотя должны были быть морозы до -35), или ширина обоев 70 см превращается в их толщину.

Или же автор совсем не разбирается в теме, и разбираться не желает (а может и не может в силу умственных способностей). Тогда тексты содержат в себе откровенный бред.

Например, на бирже копирайтинга Адвего (т.е. там, где вебмастера заказывают нужные им тексты), есть даже отдельная тема с ляпами авторов (/). Вот некоторые перлы оттуда (орфография сохранена):

   • По-истине в неприступный Рубикон преображается входная конструкция при оснащении её видеозвонком.

   • После приема пищи в ротик ребенка необходимо залить одну столовую ложку кипятка. Благодаря такой простой процедуре удастся избавиться от остатков еды на зубах и деснах.

   • Это Вам не какие-нибудь подделки из Китая! Все наши товары сделаны в КНР!

   • Очень сильные ветра вытягивают "парусные" арочные теплицы из земли и принуждают их переноситься на ближайшие участки либо на окрестные поля, где они свободно скитаются по земле.

   • Шкаф купе настойчиво вытесняет другую мебель из квартир и домов.

Но не надо винить сразу во всем владельцев сайтов, которые хотят “побольше-подешевле”. Иногда вебмастер хочет иметь действительно качественный текст и качественный сайт, и располагает приличной суммой денег для этого. И, следовательно, ищет грамотных исполнителей. Тут и вступает в силу пресловутый человеческий фактор, когда потенциальные исполнители всеми правдами и неправдами стараются, чтобы заказ ушёл им, пусть даже они даже понятия не имеют, с какой стороны к нему подступиться.

Чтобы текст был действительно полезен, уникален и достоверен, нужна очень кропотливая работа. И, в некотором роде, честность.

Вот представьте, что читаете Вы статью о похудении. И в подписи стоит, что написал ее доктор медицинских наук, врач с многолетним стажем и прочее, прочее.

   1. Где гарантия, что статью не написал копирайтер, осведомленность которого в этой области может варьироваться от 0 до бесконечности?

   2. Где гарантия, что имя не выдуманное, или же не приписанное “Ради красного словца”? Второе, кстати, незаконно, но недобросовестные люди иногда так делают.

   3. И, соответственно, эти советы не причинят вреда Вашему здоровью?

Нет гарантий.

И никто Вам их не даст.

Поэтому рекомендую следовать следующему алгоритму, если Вы решите почерпнуть информацию в Интернете. Особенно это касается таких важных тем, как здоровье и финансы.

   • Оцените авторитетность ресурса, где размещена статья. Например, на известном портале rbc.ru больше вероятность появления качественного материала, чем на маленьком сайтике, который появился позавчера.

   • Оцените авторитетность автора. Встречались ли ранее его работы, где (на каких ресурсах, авторитетны ли были те ресурсы), не противоречат ли его работы сами себе, есть ли отзывы об этом авторе со стороны других читателей/авторов

   • Оцените качество материала, его целостность, непротиворечивость.

   • Оцените отзывы о материале, постарайтесь увидеть, какие отзывы настоящие, а какие - проплаченные (проплаченными могут быть как положительные, так и отрицательные)

Скажу сразу, что любой из вышеперечисленных пунктов не является абсолютом - Вас могут ввести в заблуждение многие вариации. Просто старайтесь обращать внимание на данные аспекты прежде, чем рваться следовать советам. Умение распознавать качественный текст от некачественного придет со временем.

Примерно тоже самое касается многих сайтов, где практикуется так называемая “онлайн консультация специалиста”, чаще всего врача или юриста. Т.е. Вы приходите на сайт и задаете вопрос по теме, и отвечает на него именно специалист в данной области. Обычно вкратце объясняется, что за специалист с Вами общается. Например, Вася Пупкин, врач-гастроэнтеролог, или Наталья Леопольдовна, юрист по уголовным делам. Но кто на самом деле в данный момент общается с Вами, Вы не знаете: это может быть сам специалист, его помощник, а может и девочка-менеджер, сидящая с энциклопедией под рукой и, в лучшем случае, у нее есть с кем посоветоваться из специалистов. Кто там на самом деле, знает лишь владелец сайта. Конечно, сайт с плохими специалистами рано или поздно не будет востребован, но пока это произойдет, может пройти довольно много времени и пострадать люди.

Поэтому, опять же, будьте внимательны! Не нужно слепо верить всему, что Вам скажут. Конечно, всегда лучше посетить реального специалиста, а если это не представляется возможным и волнующий вопрос не критический, то хотя бы “проконсультируйтесь” на нескольких подобных ресурсах, и сделайте выводы.

Иногда бывает, что нам не хочется читать статьи, консультироваться со специалистами, а хочется спросить у таких же людей, как мы, вдруг у кого то же самое случалось. И мы идем на форумы, сервисы вопросов-ответов, группы в соцсетях и задаем вопрос о наболевшем. И обычно нам начинают поступать советы (а также ругательства, таких тоже на форумах хватает, лишь бы охаять человека) от разного рода людей.

Форум воспринимается как общение людей по интересам. И иногда может показаться, что там, среди “своих” можно найти толковые советы. Да, можно, я не отрицаю. Но опять же, включайте, дорогие читатели, голову! Если Вася Пупкин здорово рассуждает на какие-либо темы, это еще не значит, что он специалист. Есть такие люди, которые могут со знанием дела говорить обо всем, и при этом мало в чем разбираться.

Тем более, что если тете Асе хорошо помогли такие-то таблетки от боли в животе, это еще не гарантирует, что они помогут и Вам. Потому что организмы у вас разные. То же самое касается абсолютно всего: от плохо отмывающихся пятен на одежде до строительства дома. Когда Вы задаете свой вопрос, Вы можете не описать какие-то детали, его касающиеся, а если и сможете, то не факт, что их прочтут и примут к сведению. Это тоже самое, что выйти на улицу и спросить первого встречного - очень маленькая вероятность того, что Вам попадется именно необходимый специалист. Конечно, в местах скопления людей по интересам (как виртуальных, так и реальных) шанс встретить именно специалиста в этих самых интересах повышается. Но все равно Вы должны понимать, что используете все данные советы на свой страх и риск. И хорошо, если они помогут и никто не пострадает. А то ведь бывали и очень печальные случаи, когда люди начинали лечить себя, детей, животных чудодейственными отварами и препаратами, состав которых им “посоветовали” в Интернете.

Еще хотелось бы несколько слов добавить об отзывах. Сейчас эта тема очень популярна и многие сайты (особенно коммерческие) стали размещать на своих страницах отзывы о своих товарах и услугах. Куда не зайди, на сайт какой-либо компании, везде вы встретите отзывы от их клиентов.

Думаю, что не открою для Вас Америку, если скажу, что большинство отзывов - покупные. Причем написание отзывов давно переросло в часть интернет-маркетинга. Это называется работа с репутацией. Огромное количество людей работают или подрабатывают тем, что пишут отзывы на различных сайтах: от ресурса непосредственного рекламодателя (например, отзывы о товарах в интернет-магазине) до сторонних ресурсов и каталогов. Мы так устроены, что чужое мнение для нас важно, даже если мы этого человека никогда не видели. Поэтому и расцветает эта “отзывчивая” индустрия, стимулируя нас к покупкам.

Как отличить проплаченный отзыв от настоящего, я писала выше, в главе “Интернет-покупки”.

Резюмируя, скажу, что Интернет - это, в первую очередь, массовое хранилище контента, куда свою лепту может внести абсолютно любой человек. А еще в Интернете человек может представиться любым специалистом, даже не являясь таковым - это цена анонимности. Поэтому прежде, чем слепо верить всему написанному и посоветованному, подвергайте полученную информацию тщательному анализу.

Безопасность детей

У большинства из нас есть дети, или же племянники/племянницы, внуки и внучки, за которых мы очень переживаем. Ведь мир полон опасностей для растущего организма и неокрепшей психики. И в 21 веке, с массовым появлением гаджетов и доступности Интернета, у злоумышленников появилось больше возможностей для контакта с ребенком. При том, что вероятность быть узнанными снизилась в разы. Если на улице, подойдя к ребенку, злоумышленник мог быть остановлен взрослым (пусть даже посторонним), то в Интернете (социальных сетях, мессенджерах) общение может быть довольно продолжительным, а влияние - более пагубным.

Так как же защитить ребенка от пагубного влияния Интернета и тех, кто там может быть?

Первый необходимый стопл защиты Вашего ребенка - это Ваши отличные с ним взаимоотношения: доверие ребенка к Вам, активное участие Вас в его жизни. Поверьте, ребенку не нужны всякие там гаджеты и прочие материальные ценности, ради которых Вы работаете день и ночь. Хотя иногда может показаться именно так (ведь ребенок пытается влиться в коллектив, где такие же, как он, стараются примерять социальные роли и занять определенные места). Первое, что ему нужно - Ваше внимание. Ребенок должен знать, что именно к Вам он может прийти со своей проблемой, не будет обруган и наказан, а будет понят и защищен. Он должен знать, что Вам не безразлична его жизнь, его увлечения, его заботы. Только тогда Вы можете быть уверены, что в случае нестандартной ситуации он обратиться именно к Вам.

Есть много книг, помогающих понять и принять своего ребенка, даже если он не такой, каким Вы бы хотели его видеть. Я не буду пересказывать их, но ознакомится советую.

Единственное, хотелось бы процитировать британскую писательницу Эстер Селсдон: "Если Вы хотите вырастить хороших детей, тратьте на них в два раза меньше денег и в два раза больше времени."

Обратите внимание на то, что жертвами различных темных личностей в Интернете становятся прежде всего те дети, которые считают, что родители их не понимают. Зато понимает вот этот дядя (или группа людей), с которым ребенок вчера познакомился в социальной сети. Да, и в хороших семьях может случится беда, к сожалению, от этого никто не застрахован. Но Вы можете предотвратить львиную долю опасных ситуаций, просто став другом и наставником для своего ребенка, а для этого необходимо приложить усилия.

Крайне желательно, чтобы ребенок не скрывал от Вас, с кем он общается в сети, кто эти люди и каковы обстоятельства их знакомства. А также всегда предупреждал Вас о подозрительных просьбах новых друзей: прислать фото без одежды, встретиться в укромном месте, перевести деньги “в долг”, рассказать о графике работы родителей и прочее. Конечно, Вы и сами должны держать ухо востро и реагировать на внезапное изменение поведения ребенка. Но это не значит, что Вы должны вести тотальную слежку за ребенком: Вы должны показать, что доверяете ему.

Можно выделить два направления, по которым требуется защита:

   • защита личности ребенка

   • защита материальных ценностей

Личная защита ребенка - это защита его физического и психического здоровья от влияния и действий злоумышленников. Чаще всего эти два аспекта тесно связаны между собой.

Здесь могут быть как просмотры контента для взрослых, так и доведение до самоубийства или причинения тяжкого вреда здоровью (себе или близким).

Поскольку детский серфинг в Интернете происходит без Вашего непосредственного участия, заметить явный вред от того или иного влияния Вы можете слишком поздно. И тут только одна профилактика - общение и еще раз общение с ребенком, знание его интересов, увлечений, занятий, какими бы глупыми и ненужными они Вам не казались.

Защита материальных ценностей - от баланса на телефоне до сохранности вещей в квартире. Чтобы ребенок не отправлял смс на незнакомые номера, не одалживал крупные суммы денег и не рассказывал незнакомцам, когда родителей нет дома и где лежат деньги - опять же требуется общение с ребенком и внятное объяснение, почему так делать не следует. Особняком тут стоит ситуация, когда ребенок сам, по воле злоумышленников, начал выносить ценности из семьи. Тут может быть и влияние наркотических веществ, и шантаж, и просто желание “быть как все”.

Объясните ребенку основы поведения в сети. Приведите примеры из личного опыта, когда Вам приходилось раскрывать попытку обмана - это будет действеннее любых страшилок.

Общие указания, которые стоит выполнить прежде, чем пускать любого ребенка в Интернет:

   • Установите на ПК/планшет хорошую антивирусную программу, можно со встроенной функцией блокировки нежелательных сайтов. Также можно скачать специальные программы для блокировки нежелательных сайтов, а самые продвинутые могут это сделать через настройку домашнего роутера.

   • Установите специальные программы для мам (на выбор): KinderGate, «КиберМама», KidsControl, ChildWebGuardian Pro, NetPoliceChild и TimeBoss. Они помогут отфильтровать нежелательный контент, проследить за серфингом ребенка в Интернете и многие другие полезные функции. Для планшетов есть специальные приложения PlayPad, «Я Сам! Очень Детское приложение», TimeAway, KidRead.

   • Включите “Родительский контроль” Windows (можно сделать в панели управления). С помощью него можно выставить ограничения на использования компьютера по времени, к играм и другим программам, а также отслеживать действия ребенка за ПК.

   • Установите детский браузер, например, KIDO'Z, с помощью него можно будет также следить и ограничивать серфинг ребенка в Интернете.

   • Настройте поисковые системы в браузерах на строгий поиск, чтобы ребенок не нашел того, чего ему не следовало. У Яндекса это «семейный поиск», у Google – «строгая фильтрация». Хотя Ваш ребенок всегда может воспользоваться другим поисковиком, поэтому это не панацея, и не отменяет предыдущие пункты.

   • Расширение для браузеров AdBlock - плагин для блокировки рекламных баннеров и всплывающих окон на сайтах различной тематики. Все мы видели такие баннеры, и не всегда пристойного содержания. Причем такая картинка не обязательно будет висеть на сайтах с взрослым содержанием, она может появится и на портале, где ребенок будет смотреть мультики - все зависит от владельца того самого портала.

Дети до 12 лет

   • Для начала расскажите, что такое Интернет, зачем он нужен, и покажите наглядно, как им правильно пользоваться: где искать полезную информацию, куда кликать нужно, а куда не стоит.

   • Покажите, какие интересные сайты может посещать ребенок, сколько нового он может узнать благодаря Интернету: сайты любимых героев, сайты с мультиками и различными познавательными передачами, сайты о хобби Вашего ребенка. Для удобства сделайте закладки на эти сайты.

   • Расскажите ребенку о плохих сайтах, нахождение на которых может нанести вред компьютеру/планшету. Не нужно выдумывать басни, что “приедет милиция и тебя заберет”, просто объясните, что в случае поломки ПК чинить его будет некому и ребенок надолго останется без любимых мультиков и игрушек.

   • Установите режим пользования сетью: во-первых, дети не должны целыми днями просиживать у монитора/планшета, это вредит физическому и психическому развитию; во-вторых, четкий регламент использования поможет Вам в будущем предотвратить сложные ситуации

   • Никогда не оставляйте ребенка одного, если он находится в сети, пусть даже Вы не сидите и не мониторите его ежеминутно, периодически интересуйтесь его действиями: можно аккуратно заглянуть через плечо, завести беседу на тему, что он сейчас делает, что интересного узнал

   • Если ребенок уже имеет странички в социальных сетях, объясните ему, как правильно ими пользоваться, что можно делать, а чего не стоит. Нельзя отвечать на сообщения неизвестных лиц, отправлять смс на неизвестные номера, рассказывать о себе и семье незнакомцам. Даже если внезапно лучший друг начинает сыпать странными просьбами, ребенок не должен кидаться их выполнять, а посоветоваться с родителям о своих дальнейших действиях. Научите ребенка блокировать нежелательных людей в социальной сети.

Дети 12-17 лет

Ребенок находится в таком трудном возрасте, и иногда кажется неуправляемым. Именно сейчас как никогда от Вас требуется построение диалога с ребенком для его же безопасности. В этом возрасте уже могут не спасти ограничители по времени и блокировщики приложений - смышленый ребенок сможет обойти эти препятствия запросто. Поэтому только дружески диалог с ребенком - залог безопасности его не только в реальности, но и в виртуальном мире. Объясните ребенку, что Вы его первые помощники и желаете ему только добра, пусть даже иногда кажется, что это не совсем так. Расскажите ему еще раз (если Вы это уже делали, но ребенок стал игнорировать советы), как правильно вести себя в сети, особенно в социальных сетях. Ведь в этом возрасте дети ищут свое место в жизни, и поэтому могут выкладывать в сеть очень личную и неуместную информацию.

Безопасность Вашего ребенка в большей степени зависит от Вашего с ним взаимопонимания. Поэтому в первую очередь наладьте диалог с ребенком, какого бы возраста он ни был. Но, как говорится, “Береженого Бог бережет”, поэтому программы родительского контроля не помешают.

Заключение

Еще раз хочу обратить Ваше внимание на то, что в книге собраны базовые советы для пользователя Интернет. Они известны многим, поэтому некоторым они могут показаться примитивными и тривиальными. Но еще больше пользователей их неустанно игнорируют то ли по причине незнания, то ли по причине легкомысленности. Особенно это касается детей. Уважаемые родители! Прививайте культуру информационной безопасности своим детям, сейчас это практически то же самое, как правила гигиены и этикета.

Надеюсь, приведенные выше советы и предостережения окажутся полезными. Если хотя бы один человек из прочитавших книгу воспользуется ими, тем самым предотвратив критические ситуации, это будет очень хорошо. Значит, книга написана не зря.

Счастливого и безопасного серфинга в сети Интернет!

Глоссарий

Bluetooth – технология беспроводной связи, обеспечивающая соединения между различными устройствами (ПК, смартфонами и т.д.).

Cookie (Куки) – временные файлы сайтов, хранящиеся на ПК их посетителей.

ICQ (Аська) – разновидность программы-мессенджера.

IP – сетевой адрес ПК, выходящего в сеть (или узла, позволяющего осуществить выход).

Login (Логин) – имя учетной записи на сайте.

Nickname (Никнейм, Ник) – имя пользователя в системе, на сайте (может совпадать с Логином.

Proxy (Прокси, Прокси-сервер) – промежуточный сервер между ПК пользователя и ресурсами Интернет.

Skype (Скайп) - разновидность программы-мессенджера.

VPN – технология, обеспечивающая закрытую от внешнего доступа связь логической сети поверх другой сети (например, Интернета).

Viber – разновидность программы-мессенджера.

Аватар – изображение пользователя в сети. Может быть как реальной фотографией пользователя, так и любым другим графическим контентом.

Аккаунт – учетная запись пользователя на сайте, в программе.

Анонимайзер – программа или сервис, позволяющая скрывать данные реальные данные пользователя в сети.

Бот – программа, автоматически выполняющая какие-либо действия.

Браузер – ПО для просмотра сайтов.

Вебмастер – человек, занимающийся созданием сайта. В книге имеется в виду частный случай вебмастера как создателя и владельца сайта в одном лице.

Гаджет – устройство, созданное для облегчения жизни человека, как правило небольшого размера.

ИК-порт (инфракрасный порт) – технология, обеспечивающая связь между устройствами посредством инфракрасного диапазона световых волн.

Интернет-маркетинг – методы и приемы, направленные на продвижение продукта в Интернете.

IT-шник – человек, работающий в сфере информационных технологий.

Контент – содержимое сайта (текст, изображения, видео).

Копирайтер – человек, профессионально занимающийся написанием текстов на заказ.

Мессенджер – программа для обмена мгновенными сообщениями.

Облачное хранилище – система хранения данных пользователей на удаленный серверах.

ПК – персональный компьютер. Чаще всего имеется в виду стационарный.

ПО – программное обеспечение, совокупность программ, установленных на устройстве.

Рерайтер – человек, профессионально занимающийся переписыванием уже имеющихся текстов другими словами. Обычно профессии рерайтера и копирайтера совмещаются.

Роутер (маршрутизатор) – устройство, необходимое для соединения нескольких сетей. Обычно используется для выхода пользователя в Интернет.

Серфинг в Интернете – путешествие пользователя по страницам сайтов.

Спам – рассылка писем (в нашем случае электронных) пользователям, не выражавшим согласие на ее получение.

Тролль – человек, размещающий в сети сообщения, провоцирующие других людей на ответную, чаще всего грубую, реакцию.

Троян – вирусная программа, маскирующаяся под безобидное ПО. После проникновения начинает выполнять заложенный в ней алгоритм (передачу личных данных своему хозяину, блокировка данных на ПК, уничтожение данных на ПК и т.д.).

Список полезных ссылок

Самые распространенные антивирусы

   • / – Доктор Веб,

   • / – Лаборатория Касперского,

   • / – Аваст,

   • / – Нортон.

Сервисы генерации паролей

   • /

   • /

   • /

Программы хранения паролей

   • / - Dashlane,

   • / - KeePass,

   •  - LastPass.

Официальные магазины расширений для браузеров

   •  - Google Chrome

   • / - Opera

   • / - Mozilla Firefox

   • -extensions.apple.com/ - Safari

Официальные магазины приложений для мобильных устройств

   •  - Android,

   • -store/ - iOS,

   • -ru/store/apps/windows-phone - Windows Phone.

Программы родительского контроля

   • -parental-control.com/ru/ - KinderGate,

   • / - «КиберМама»,

   •  – KidsControl,

   •  - ChildWebGuardian Pro,

   • / - NetPoliceChild,

   •  – TimeBoss.

Оглавление

Предисловие

Подготовка к выходу в Интернет

  Антивирус

  Анонимайзеры, VPN

Выходим на связь

  Общий совет по формированию ников и паролей

    Ник, логин, имя пользователя

    Пароли

  Электронная почта

    Пара советов по выбору логина

    Варианты мошеннических писем

  Социальные сети

  О вежливости

  Интернет-покупки

  Мессенджеры

  Почему не стоит верить всему написанному в Интернете

  Безопасность детей

    Дети до 12 лет

    Дети 12-17 лет

Заключение

Глоссарий

Список полезных ссылок Fueled by Johannes Gensfleisch zur Laden zum Gutenberg