Максим Котин Ботаники делают бизнес. Год спустя История создателя сети «Додо пицца» Федора Овчинникова: от провала до миллиона
АААААААААААААА, ты настоящий!!! Я-то думал, книжка художественная, а ты на самом деле есть, абалдеть.
Комментарий в блоге ФедораПутешествие из Москвы в Сыктывкар
«Жаль, что я не живу в Сыктывкаре», – подумал Алексей Мельников, закрыв книгу. Он купил ее в книжном на станции Пушкинская. Начал читать в метро по пути домой. И не смог остановиться, пока спустя семь часов не дочитал до конца.
Обычно книги пишут про миллионеров, звезд и политиков, а эта рассказывала реальную историю побед и поражений простого сыктывкарского предпринимателя Федора Овчинникова. А про поражения и победы Алексей и сам знал не понаслышке.
Когда несколько лет назад родители хотели подарить ему автомобиль, он отказался и попросил дать деньги, потому что уже давно мечтал начать свое дело.
Он продавал необычные гаджеты и мобильные телефоны. Запускал интернет-магазин восточных сувениров и налаживал распространение «говорящих цветов». Кормил кашей продавцов на Горбушке и даже думал построить федеральную сеть интим-салонов.
Ничего не получилось. А вот у героя книги Федора Овчинникова что-то получилось. Хотя родители никогда не предлагали ему подарить автомобиль, а жил он в городе с двумя Ы в названии.
Изобретательный провинциальный предприниматель без связей и экономического образования каким-то чудом за пару лет построил крупную региональную сеть книжных магазинов. Он при этом вел блог, в котором каждый месяц публиковал выручку и прибыль. Заявлял, что за все время не заплатил ни одной взятки. И называл себя «настырным идеалистом», хотя автор книги посчитал, что ему больше подходит эпитет «ботаник».
Как и Алексей, Федор Овчинников в результате остался ни с чем. Из-за допущенных просчетов и рокового стечения обстоятельств ботаник вынужден был в итоге продать бизнес за бесценок. Но в отличие от Алексея, он не сдался и начал все заново, по-прежнему веруя в то, что даже в наши дни, когда все вроде бы поделено, можно добиться успеха без связей, взяток и стартового капитала, о чем и говорил всем и каждому с самого начала.
«Жаль, что я не живу в Сыктывкаре», – думал Алексей Мельников. И решился на немыслимое.
Чтобы сделать карьеру и заработать денег, все нормальные люди едут из провинции в Москву. Мельников двинулся в противоположном направлении. Под впечатлением книги он написал Федору письмо, поговорил с ним по скайпу, заперевшись на кухне от родственников, и вскоре уже сидел в стареньком «Боинге», который летел в Сыктывкар.
Для Алексея Мельникова, как и для многих других людей, Федор Овчинников стал символом нового поколения предпринимателей-интеллигентов, пришедшего на смену приватизаторам и авантюристам недавнего прошлого. Известный коммерсант, уже отошедший от дел Евгений Чичваркин назвал его «самородком». Солидный банкир и телеведущий Олег Тиньков пригласил на свое шоу о бизнесменах, где прежде выступал даже прославленный Ричард Брэнсон. Книгу про удачи и поражения Федора Овчиникова прочитало больше десяти тысяч человек, а за новыми успехами через его личный блог следило семьдесят тысяч читателей.
Для Алексея Федор был настоящей знаменитостью, и Мельников сидел в «Боинге» потому, что верил: встреча с таким человеком может полностью изменить жизнь.
Прочитал сегодня книгу на iPad. Куплю сестре и маме, они тоже как и я, замучались со всех сторон слышать, как в России, плохо, бюрократия, надо отсюда валить и т. д (Комментарий в блоге Федора)
Сказка для предпринимателя
Перечитал ночью еще раз. Ох**енная книга. Очень затягивает (Комментарий в блоге Федора)
Знаменитость сама встретила Алексея в аэропорту на невзрачном сером автомобиле. Отвезла в тесный подвал в центре города. И выделила телефон и компьютер, чтобы новобранец смог найти себе жилье.
«Большая мексиканская, – кричали за спиной Алексея, пока он просматривал объявления. – Большая мексиканская, принято!» Подвал этот был переоборудован в кухню, и тут вовсю кипела работа, трещали телефоны, шумела вода, хлопали дверцы холодильников, стрекотали докеры, шипели салями и пузырилась в печке моцарелла. Композицию дополняла музыка, стучащая за стеной – в соседнем помещении работала школа танцев (Алексею рассказали, что иногда, если повезет, можно в окошко с улицы подглядеть уроки стриптиза).
В финале книге литературный герой Федор Овчинников мечтал открыть пиццерию. В реальности живой человек Федор Овчинников открыл. И уже грозился задать жару мировым лидерам доставки пиццы, таким как Papa John’s и Domino’s. Мельников бросил все и приехал в Сыктывкар, чтобы в этом поучаствовать.
Когда он говорил столичным знакомым, что оставляет не самую плохую на свете работу продавца-консультанта в московском салоне сотовой связи, чтобы переехать в какой-то никому не ведомый Сыктывкар и работать простым пиццмейкером в стартапе какого-то чудика, сверстники обычно просто ржали. С пониманием относились только те немногие, кто осознавал, что Алексей Мельников не мечтал быть продавцом-консультантом.
Он не обманулся. Первая дни в Сыктывкаре идиотская улыбка не сходила с его лица. Так ему понравилась эта его новая жизнь. Ему приглянулся этот город с улицами из покосившихся деревянных двухэтажек. Люди здесь казались ему открытыми, не испорченными соблазнами большого города. В отличие от столичных знакомых Алексея новые коллеги и друзья были искренне увлечены своим делом. Энергия, упорство и смелость Федора поражали. Не пугало даже то, что Алексею пришлось начинать с самых азов и зарабатывать вдвое меньше, чем прежде. Наоборот, после московской иллюзорности бытия работа руками, возможность из кучки ингридиентов создать нужный людям продукт приносила неподдельную радость.
Мельников вспоминает, что в Сыктывкаре ему поначалу казалось, будто он попал в сказку. Или прямиком в историю успеха какого-то легендарного бизнесмена, вроде Ричарда Брэнсона, придумавшего Virgin, или Рэя Крока, который создал «МакДоналдс». Прилетев сюда, взамен однообразным московским будням он обретал увлекательное сегодня и еще более волнующее завтра. Местная газета даже написала заметку про самого Мельникова.
Спустя три месяца Алексей подал заявление об увольнении. Он стал скучать по своей прежней жизни. Ему поднадоел этот унылый в общем-то город. Но прежде всего он разочаровался в главном – в инновационном предпринимателе Федоре Овчинникове.
Последние недели перед отъездом они общались не часто. Федор уехал в Киев выступать на очередном семинаре, и поэтому Алексей даже сообщил о своем грядущем увольнении таким же способом, каким устраивался на работу – по электронной почте. В день отъезда, однако, предприниматель позвонил и предложил подбросить до аэропорта. По дороге спросил: почему решил вернуться в Москву?
«Я думал, ты Рэй Крок, – ответил Алексей. – А ты не Рэй Крок».
В глаза людей я стал «успешным предпринимателем». Те, кто видит меня первый раз, ждут ярких атрибутов и удивляются, что я сам работаю на кухне, и падают в шоке от слов, что мою посуду вместе с персоналом. Вчера мне сказали: зачем ты «паришься», ведь можно нанять управляющего? Я даже не стал тратить время на ответ. (Блог Федора)
Обыкновенный человек
«Леша думал, что Федор Овчинников – это какой-то мегачеловек, а оказалось, это совершенно обыкновенный человек», – говорит Федор Овчинников.
Мы сидим на школьной скамейке. Ждем, когда закончится урок дошкольной подготовки, чтобы отправиться в центр творчества, где у Федора сегодня по расписанию еще танцы и хоровое пение. Кому он Рэй Крок, а кому папа.
Правда, мир теперь так устроен, что человек способен мгновенно менять роли. Пока дочь на занятиях, Федор успевает не только поговорить со мной, но и решить проблемы перевода застрявших на счету денег, ответить на сообщения в твиттере и проверить дневную выручку пиццерии через мобильный веб-браузер в своем айфоне.
Когда обыкновенный человек Федор Овчинников продал свою сеть книжных магазинов «Книга за книгой» и вернул долги, у него оставалось всего четыреста тысяч рублей. По странному стечению обстоятельств, ровно столько же, сколько было у него на руках за четыре года до этого, когда он только начинал свою предпринимательскую одиссею.
Правда, тогда это были кредитные деньги, а теперь свои, но после всех жертв и борьбы на пределе результат оказался совсем не таким, на какой рассчитывал изобретательный и трудолюбивый предприниматель, начитавшийся книжек про легендарных коммерсантов.
Его «история неуспеха», описанная в книге «И ботаники делают бизнес», сделала из него знаменитость. Даже официанты в столичной «Шоколаднице» его узнавали. И это тоже был своего рода победа, хоть и весьма неоднозначная.
Ведь в предпринимательском мифе нет места для неуспеха. Когда Федора приглашали куда-нибудь выступить с докладом, его почему-то представляли публике как успешного бизнесмена. Хотя от любого другого в зале его по большому счету отличал только ценный, но противоречивый опыт ошибок и неудач.
Федор Овчинников получил успех авансом. И оказался в непростой ситуации. Известность открывала перед ним волнующие возможности. Но чтобы ими воспользоваться, требовалось начать все с чистого листа. А запускать новый бизнес на глазах у праздной публики – все равно что, едва получив права, парковать автомобиль на тесной, но бойкой улице, собрав за собой длинную очередь благодарных зрителей.
«Когда у вас есть в голове большие планы и цели, лучше не говорить о них всем подряд. Ведь может так сложиться, что у вас ничего не получится. Но мне уже поздно так думать», – написал Федор в блоге sila-uma.ru.
Четыре года назад Федор Овчинников завел этот блог и стал честно и без прикрас описывать свой предпринимательский эксперимент, публикуя выручку и рассказывая о просчетах. Но тогда он был первоклассник, который имел право на ошибку. Второй ошибки ему не простят. Еще одна история неуспеха? Пожалуй, это слишком.
Книга сильная. У меня был собственный бизнес-опыт несколько лет назад – который тоже завершился… выходом из бизнеса. Я бы наверное не смог настолько откровенно об этом рассказать даже сейчас, когда всё уже в прошлом… Надо быть очень сильным духом для такого рассказа. (Комментарий в блоге Федора)
Многообещающий подвал
Мне нужен бизнес, который можно начать с моими стартовыми возможностями. Финансовых возможностей не много. Главный ресурс – мозг. (Блог Федора)
Федор взялся за новое дело с завидной решимостью. Он задумал построить сеть доставки пиццы. Предприниматель давно мечтал о фастфуде – этот рынок манил перспективами. В 2009 году исследовательское агентство «Бизнес Аналитика» оценивало его в сорок пять миллиардов рублей, притом что в начале двухтысячных цифра едва превышала десять. Предприимчивому человеку было где развернуться – даже в Москве доля сетевого фастфуда не доходила до половины, а в регионах не превышала и трети (причем в некоторых из них, например на Дальнем Востоке, и вовсе держалась лишь на уровне пяти процентов). Дешевая еда – это вечная ценность, в кризис на всем ресторанном рынке только компании на рынке фастфуда не потеряли свою выручку.
Но для сети с традиционными ресторанами быстрого питания требовались большие деньги на открытие точек в проходных местах. Доставка позволяла начать игру с небольшим капиталом, но при этом куш сулила столь же крупный. В 2010 году выручка одного из лидеров мирового рынка, американской сети Papa John’s, превысила миллиард долларов. При этом на Россию приходилось всего семнадцать пиццерий «папочки Джона» из более чем трех тысяч. Национальных сетей доставки пиццы в России не было вовсе. И если в столице еще работали сильные компании, то в провинции рынок дремал.
Федор задумал его разбудить. Но он не знал о пиццах и фастфуде ровным счетом ничего, да и готовил-то не очень. Чтобы избежать провала, требовались экстраординарные меры. Поэтому он отправился в Петербург и под видом бывшего учителя истории из деревни (он ведь закончил истфак) устроился разнорабочим в известные компании, такие как Papa John’s, McDonald’s, Sbarro и «Теремок», чтобы изучить кухню фастфудов изнутри. Днем бывший генеральный директор жарил картошку, мыл полы, выпекал пиццу. Вечерами заносил в блокнот расположение оборудования, анализировал менеджмент и разбирал сделанные тайком фотографии. Вернувшись в Сыктывкар, автор блога «Сила ума» арендовал неприметный подвал в центре города и начал готовиться к открытию своей «Додо пиццы».
Стал искать поставщиков. Заказал в Москве оборудование. Обучил первых сотрудников выпекать пиццу. Вместе с ними вывел рецепт фирменного теста, изучив все, что удалось найти о тесте в интернете. Сам развозил первые пиццы. И в то же время мотался в Москву и другие города на презентации книги, успевая на ходу читать отзывы на новый бестселлер, в котором рассказывалась история его «неуспеха».
«Искренне желаю, чтобы новый бизнес с пиццей закончился не так плачевно!» – писали сочувствующие у него в блоге. «Думаю, в этот раз вы обосретесь даже быстрее», – пророчили знатоки, не ленясь при этом вставлять букву ё в соответствующее слово.
И вот прошел год. Не так уж и много, если вдуматься. Во всяком случае, оглядываясь назад, лично я даже не могу толком сказать, на что ушли эти триста шестьдесят пять дней моей неповторимой жизни. Ведь даже если у вас имеются кое-какие сбережения и есть возможность делать, что задумано, изо дня в день ведь приходится мыть башку, водить ребенка на занятия, платить по счетам, менять перегоревшие лампочки, посещать спортзал, вкусно обедать, чинить машину, отвечать на почту, звонить родителям, болеть и лечиться, покупать подарки, смотреть кино, перечитывать классику, следить за событиями в мире, строить планы на будущее, так жизнь и проходит. У обыкновенного человека Федора Овчинникова не так.
Весь этот год в соревнованиях с собственным успехом, изрядно опередившим его на старте, Федор уверенно сокращал дистанцию. Последний раз, когда мы виделись, он расхаживал по пустой пиццерии. Рассуждая о мировых перспективах на рынке доставки пиццы, сам подтирал лужу на полу после протечки, поскольку был единственным сотрудником собственной компании. Теперь в подвале не протолкнуться от поваров и менеджеров, а с парковки перед пиццерией то и дело стартуют машины курьеров, которые развозят по городу по несколько сотен горяченьких пицц ежедневно. Пустовавший прежде подвал ожил.
Когда Федор начинал, «Додо пицца» продавала на восемь тысяч рублей в день, теперь на шестьдесят. Месячная выручка меньше чем за год выросла с трехсот шестидесяти тысяч в пять раз и поднялась до двух миллионов.
В казахских тенге это 8 736 840, это реально большая сумма, поздравляю Федор! (Комментарий в блоге Федора)
Как и у любого нормального бизнесмена, у Федора Овчинникова имелся бизнес-план. В соответствии с ним, пиццерия должна была приносить шестьсот-семьсот тысяч в месяц. Причем партнер, который вместе с Федором вкладывал деньги в стартап, не верил даже в такие цифры, которые казались ему слишком амбициозными. Семьсот в месяц на какой-то пицце в городе с двумя Ы, где уже и так больше двадцати пиццерий на двести сорок тысяч небогатых жителей? Нереально. «Каждый месяц разом за разом мне казалось: мы здорово выросли, – говорит Федор, улыбаясь. – А потом мы снова росли».
Мой товарищ сказал: «Если ты напишешь выручку, все в Сыктывкаре бросятся доставлять пиццу». (Блог Федора)
Чтобы получше объяснить, как много это, два миллиона в месяц, Федор приводит в пример свой прошлый опыт. В книжном бизнесе два миллиона приносил флагманский книжный магазин на улице Чернова, открытый от безысходности в разгар кризиса и ставший в свое время предпринимательским шедевром Федора Овчинникова. Но то был большой магазин на шестьсот квадратных метров, а не маленький цех на шестьдесят. Кроме того, чтобы его открыть, пришлось добыть книг и канцтоваров на десять миллионов рублей, а в пиццерии месячные вложения в запасы ограничивались едва ли двустами тысяч. Наконец, рентабельность книжного бизнеса болталась в лучшем случае в районе трех-пяти процентов, а пиццерия давала тридцать.
Федор говорит, что в прошлой жизни, когда он занимался книгами, у него было ощущение, будто он ворочает камни. Какие ощущения теперь? «Теперь мне кажется, я нашел золотую жилу», – улыбается он.
Книги покупали только умники, а пиццу заказывает и бизнесмен, и студент, и офисный клерк. Человек не готов тратить на книгу пятьсот рублей, а на пиццу легко, еще и за колу доплатит. При этом пицца – как кофе, высокомаржинальный продукт, что позволяет предоставлять клиентам хороший сервис и выигрывать у более нерасторопных соперников, тем более что в регионах конкуренция в фастфуде вяла и потребитель счастлив, даже когда его просто хорошо обслуживают. «Когда курьер называет клиента по имени, это производит магический эффект, – говорит Федор. – Люди чуть ли за стол чай пить не пытаются усадить».
Чтобы радоваться его успехам, надо при этом обладать известной восторженностью и развитым абстрактным мышлением, которого, может быть, не хватило Алексею Мельникову. Цифры впечатляют, но пока «Додо пицца» – это лишь многообещающий подвал. Все еще может пойти не так. Успех изменчив, как сон, и своенравен, как кошка. И Федору Овчинникову это известно как никому другому.
Часто важно не то, чем ты занимаешься, а то, чем ты не занимаешься. Я это осознал на своих ошибках. (Блог Федора)
Посудина без капитана
Главной достопримечательностью флагманского магазина «Книга за книгой» является урна перед входом. Она выглядит так, словно ее столь давно не опустошали, что там в результате зародилась жизнь и однажды ночью кто-то выбрался наконец наружу, разбросав вокруг пустые пивные бутылки, бесплатные газеты и рваные полиэтиленовые пакеты из магазина экономичных продуктов.
В свое время магазин, перед которым стоит эта урна, был самым большим в Сыктывкаре медиамаркетом. В разгар финансового кризиса он спас своего создателя от банкротства. Именно этот магазин приносил два миллиона в месяц. Теперь тут за пыльным стеклом опустевшие стены и объявление об аренде на стекле.
В истории любого бизнеса уход лидера – сложная тема. Когда человек покидает компанию и она погибает, как к этому относиться? Он настолько хорош, что только на его могучих плечах все и держалось? Или он настолько плох, что так и не смог построить посудину, способную плыть без своего создателя?
Впрочем, «Книга за книгой» еще не потонула (некоторые магазины сети пока работают), но судно уже накренилось и вот-вот зачерпнет воду. Осенью 2011 года Федор Овчинников завершил сделку по продажи своей доли в книжно-канцелярской компании заклятым конкурентам – фирме «Ликор». Хозяин «Ликора» Константин Румянцев казался ему толковым управленцем. Федор продавал бизнес против своей воли и утешал себя тем, что передает дело своей жизни в надежные руки, и его детище ждет счастливая судьба. А Константина Румянцева судьба детища Федора Овчинникова интересовала в последнюю очередь – он решил просто перепродать актив, и начал искать покупателя на «Книгу за книгу» еще до того, как на документах появились подписи.
Покупатель скоро нашелся – это была АСТ, одна из крупнейших российских книжных компаний. Однако события, последовавшие за первоначально достигнутым соглашением о покупке, сам Константин Румянцев называет не иначе как «детективом».
Уточнение деталей растянулось на несколько месяцев, поскольку костью в горле встал канцелярский гипермаркет «Карандаш», помещение под который Федор купил на банковский кредит прямо накануне финансового кризиса 2008 года (по мнению Румянцева, раз в пять дороже нынешней рыночной цены). Покупателю не нравилась высокая долговая нагрузка, к тому же в непрофильном для него бизнесе. Чтобы оставить АСТ за столом переговоров, продавцам пришлось пойти на существенные уступки. В январе, однако, стороны согласовали все детали и ударили по рукам.
Но когда в Сыктывкаре десантировались аудиторы покупателя и обнаружили, что значительную часть выручки компании составлял безналичный оборот, все пошло наперекосяк. «Карандаш» продавал довольно много товаров корпоративным клиентам, но этот бизнес совсем не интересовал АСТ. Когда корпоративную часть оборота вывели за скобки, переговоры пришлось начинать по-новому. Спустя еще пару месяцев покупатель заявил, что потерял интерес к сделке. Впоследствии АСТ открыла свой магазин «Буква» самостоятельно и обратилась в суд о взыскании долга с «Книги за книгой» за свой товар. Одна из бывших сотрудниц сети Нина Рыбакова открыла книжную лавку «Буковка», которая специализируется на детской литературе, на месте самого первого магазина «Сила ума», с которого все и началось. Федор помог выбрать нишу и придумать название.
Богатство неудач
Лидер, покинувший свой бизнес, всегда в выгодном положении. Если после ухода детище его процветает, легко приписать успех себе. Если загибается, можно свалить вину на новое руководство, которое своими действиями испортило хорошую вещь.
Константин Румянцев считает, что компания была обречена, все держалось только на инвестициях партнеров и энергии ее создателя. Федор в свою очередь уверен, что просто никто толком бизнесом не занимался, это и погубило компанию. После демарша АСТ она оказалась в положении невесты, брошенной в белом подвенечном платье на полпути к церкви на пыльной обочине.
Пока шли переговоры о продаже, «Книгу за книгу» один за другим покинули ключевые менеджеры. Их никто не удерживал, и не пытался кем-то заменить («Я не застал звезд», – говорит Румянцев; при этом два ключевых менеджера «Книги за книгой» теперь работают в «Додо пицца»). С уходом Федора ушли в прошлое и яркие маркетинговые акции, по части которых он был дока, что признавали даже его конкуренты (сам Константин даже консультировался у Федора по маркетингу при запуске канцелярского магазина в Петербурге). Но, главное, ожидая избавления от хлопотного актива, владельцы компании перестали заниматься обновлением ассортимента, просто-напросто распродавая оставшиеся книги.
Иногда у Федора звонит его айфон и оказывается, что это поставщики «Книги за книгой», которые хотят посетовать: как же так, Федор, почему не платите за давно отгруженный вам товар? И тогда он объясняет, что уже год как вышел из бизнеса – и дает телефон новых владельцев. В эти моменты у Федора появляется такое выражение лица, будто в разгар шумного праздника ему позвонили и поинтересовались, как дела у близкого друга, который умирает в больнице от неизлечимой болезни.
К предпринимателю Федору Овчинникову, ставшему героем большой истории о маленьком бизнесе, можно по-разному относиться. Но это при нем на улице Чернова работал медиамаркет, единственный в городе на четверть миллиона жителей, а когда он ушел, осталась одна книжная пыль. И это он появился в заброшенном подвале на улице Первомайская, и в этом подвале закрутилась новая история.
В «Додо пицца» теперь не просто выпекают пиццу – здесь готовят новые победы из былых ошибок Федора Овчинникова. Продукты свежие, а шеф-повар уверен в рецепте. Ведь, если хорошенько изучить историю великих свершений, то станет ясно, что неудачи – основной ингредиент любого успеха. Главное не унывать и поддерживать жар своей страсти, и тогда рано или поздно все получится.
Любому, кто знает о неудачах не понаслышке, аутотренинг этот знаком (хоть и не на каждого он производит должный эффект). Тем, наверное, и увлекает история предпринимателя Овчинникова. Семьдесят тысяч человек следят за новым бизнесом Федора отнюдь не потому, что так уж занимательно наблюдать, как человек делает итальянские лепешки. Куда важнее убедиться, что на деле возможно запечь новый успех вместе со своими былыми неудачами. Подняться, упав. Начать все заново и наконец добиться своего.
У Вас теперь нет никакого морального права быть неуспешным: тысячи молодых будущих бизнесменов с вниманием читают этот журнал. (Комментарий в блоге Федора)
Каждый человек имеет право на свою порцию неудач. Но так получилось, что новое поражение Федора Овчинникова стало бы не только его бедой. Оно обернулось бы разочарованием для многих мечтателей от Калининграда до Владивостока. Поэтому, приступая к «Додо пицца», Федор дал себе зарок не повторять своих ошибок, которые привели к краху «Книги за книгой». И, надо признать, у него почти получилось.
Главное – нажористость
Майонезоотрицание – это чистейшей воды религия (Комментарий в блоге Федора)
Начиная когда-то свой книжный бизнес, Федор Овчинников пытался сделать такой магазин, какой понравился бы ему самому. Теперь он думает о том, что нравится большинству горожан.
А им, например, нравится, когда пицца сделана на майонезе, как у сыктывкарских конкурентов Федора, а не на сыре моцарелла, как делают пиццу во всем остальном мире. Столичный гурман наверное даже не притронется к майонезному апокрифу, но жители города с двумя Ы главным качеством еды считают «нажористость» – наибольшее насыщение за наименьшие деньги, и майонез справляется с задачей. Федор не только ввел в ассортимент нажористую майонезную пиццу, но и сделал ее фирменной, именной пиццей «Додо».
Когда Федор начинал бизнес, его после первых же удач довольно быстро одолела предпринимательская лихорадка: от открывших возможностей захватывало дух и он бросился запускать новые бизнесы. Книжный магазин – хорошо, но мало, и скоро к нему добавились канцелярские товары, сувениры, оптовая компания, сеть по продаже прессы и даже своя газета. Получился причудливый нарост из совершенно разных и крайне неэффективных предприятий, за работой которых хозяин просто не успевал уследить.
Такой бизнес может прокормить своего владельца, но не доставляет удовольствия ни ему самому, ни работникам, ни клиентам. В российской глубинке, разорванной на части плохими дорогами и провинциальной заносчивостью, картина распространенная. Да и не только в глубинке – и в Москве вы без труда найдете крупную компанию, которая открывает и кофейни, и японские рестораны. Но Федор понял: чтобы стать по-настоящему успешным, надо делать что-то одно, но лучше всех. Этот принцип стал для него чем-то вроде персонального предпринимательского культа. Никаких суши или китайской лапши.
Но главное, когда Федор начинал, он слишком спешил, все время боялся куда-то опоздать. Не наладив толком один магазин, принимался открывать другой, не закрепившись в своем городе, бросался завоевывать чужой. Ему почему-то казалось, что все выгодные рынки сейчас расхватают, да и разбогатеть нужно срочно, за год, максимум два, иначе это не бизнес, а недоразумение.
Теперь он никуда не торопится. Хотя, когда прославленный предприниматель управляет одной маленькой пиццерией, наверное трудно избежать соблазна и не понаделать за год еще десяток. Тем более что ему даже из Болгарии пишут с предложениями о сотрудничестве. Более того, приезжают предприниматели из других городов на стажировку – просят продать франшизу, но Федор стажировку проводит, а франшизу не продает: рано.
Зачем тогда возиться со стажерами и бесплатно делиться знаниями? Федор думает, что, увидев, как серьезно в «Додо» подходят к делу, стажеры со временем встанут под его знамена, даже если откроются поначалу под своими вывесками. К тому же это развлечение для блога и возможность получить новую информацию – стажеры пишут на сайт рассказ о поездке и в качестве платы за обучение обещают в течение года присылать Федору данные о выручке своей пиццерии.
Федор, твоей глупости нет предела. Обучение будущих возможных конкурентов – это гвозди в гроб твоей сети. Кому нужна будет твоя франчайзинговая сеть, если почти все секреты ты открываешь?(Комментарий в блоге Федора)
На сторонний взгляд за этот год мало что поменялось: люди в «Додо» принимают заказы, делают пиццы и развозят коробки клиентам. Но за этим однообразным процессом скрыто постоянное движение вверх по ступеням управленческой эволюции. Прежде чем начинать завоевание мира, Федор задумал добиться предельной, лабораторной эффективности одного-единственного цеха.
Лабораторная эффективность
На практике это означает постоянный анализ мельчайших деталей производственного процесса и совершенствование, шлифовку всех процедур.
Сначала пиццамейкеры насыпали на пиццу ингиридиенты мерными стаканами, как делают в Papa John’s, потом в «Додо пицца» думали насыпать на глаз, как в Domino’s – так быстрее и проще, но вернулись к стаканчикам, только их уже не четыре, как у «папочки Джона», а всего два – почти так же просто, как руками, но без риска положить недостаточное количество начинки.
Сначала все коробки были одноцветные, теперь белые и коричневые, чтобы в суматохе не путались размеры. Сначала на рабочем столе не было сбоку кармана для железных подносов, на которых пицца выпекается в печке, и в час пик скапливалась гора раскаленных металлических блинов, теперь легко и быстро подносы сбросить в карман лопатой.
Нет ничего незначительного, каждая мелочь важна, и чтобы создать идеальную систему, нужно знать свое дело лучше любого сотрудника. Когда случался ажиотаж и курьеры не справлялись, менеджеры в панике звонили Федору, он прыгал в машину и сам развозил пиццу по клиентам, заодно проверяя на своем опыте, насколько удобную накладную придумал. В результате накладная была полностью переделана, а менеджеры получили инструкцию не принимать заказ без домашнего телефона и точного адреса – на случай если мобильный окажется выключен.
Заказала Пепперони с соусом карри…У меня уложились в час. Пиццу привез сам Федор, что весьма необычно. (Комментарий в блоге Федора)
Этот бизнес, объясняет Федор, построен на многократном повторении одних и тех же монотонных операций. Чтобы добиться стабильного качества и сервиса, нужно создать не только сложную экосистему из правил и инструкций, но и добиться их неукоснительного выполнения. Российские граждане привыкли, что правил и законов много, зачастую они абсурдны и невыполнимы, поэтому люди ничего принимают за чистую монету, всюду видят подвох, привыкли работать спустя рукава, и не выполняют даже те правила, что очевидно разумны. Федору нужно создать параллельную реальность, где каждое правило соблюдалось бы на сто процентов. Главный девиз «Додо» как будто сформулирован на противоходе со всем российским мироустройством – правила должны быть удобны, а если правило не соблюдается, его надо отменить.
Но какими бы совершенными не были процедуры и инструкции, они не застрахуют от ошибок. На кухне работают люди, а не роботы, и поэтому чем меньше будет препятствий на пути от теста в холодильнике к сытому и довольному клиенту, тем меньше вероятность ошибки. На рабочем столе в цеху нет бортика, мука падает на пол. Вроде бы ерунда, можно в конце концов придумать инструкцию, предписывающую подтирать муку с пола, но это значит, что людям придется тратить драгоценное время и силы на лишнюю уборку, чтобы поддерживать чистоту. Федор уже во второй раз за этот год переделывает цех, и теперь на столах будут бортики.
Для нас важнейшим вопросом может стать: куда повесить половник или где и как разместить баночку с соусом? :) Ведь от таких, казалось бы, мелочей на самом деле зависит наша эффективность. (Блог Федора)
А также будет конвейерная печь вместо обычной: новая в десять раз дороже, но выпекает быстрее, к тому же с ней не так много хлопот и не надо крутить пиццу и следить, чтобы не подгорела. Большинство нововведений, впрочем не такие дорогостоящие и зачастую наоборот ведут к сокращению затрат. Сначала курьерам выдавали сдачу для клиента в конверте и снабжали их спутниковыми датчиками слежения, теперь отказались и от того и другого – это слишком сложно, а нужно, чтобы было просто.
Теперь за скоростью доставки и наличием сдачи следят сами клиенты – если курьер не уложился в час или забыл взять на кассе размен, человек имеет право получить весь свой заказ бесплатно. При этом принцип «пицца за 60 минут или бесплатно» служит превосходной рекламой – бесплатно «Додо» отдает меньше процента заказов, зато каждый «счастливчик» рассказывает о дармоврй пицце всем своим знакомым, онлайн и офлайн.
«Люди в сети Вконтакте пытались даже объединиться и завалить нас заказами, чтобы получить пиццу бесплатно, – улыбается Федор. – А многие наоборот радуются, когда курьер влетает на пятьдесят девятой минуте: молодцы, успели».
Федор считает, что этот принцип – доставлять пиццу строго за час – сыграл ключевую роль в успехе «Додо». Он позволяет клиентам планировать свое время, а компании не дает расслабиться. Количество бесплатных пицц – для пиццерии как температура у ребенка. Позволяет следить, все ли в порядке с организмом, поэтому Федор не штрафует сотрудников, если не укладываются в срок. Лечить надо не следствие, а причину.
После явления «Додо» в Сыктывкаре, и в самом городе с двумя Ы, и в других российских городах стали возникать клоны – вдохновленные цифрами, предприниматели копируют организацию цеха, рекламные макеты, промо-акции, тем более что материалы Федор публикует в блоге. Самые смелые даже провернули с Федором такую же штуку, какую он провернул с Papa John’s – устроились к нему работать, изучили процесс, а потом открыли в Сыктывкаре свою пиццерию и теперь рекламируются под слоганом «Это не додо, это настоящая пицца».
Федор только рад: по прошлой жизни он знает, что отсутствие конкуренции развращает любого, даже самого прогрессивного бизнесмена. Тем более что отдавать пиццу бесплатно не решается никто. А с точки зрения Федора это все равно что скопировать Джоконду и не нарисовать женщине улыбку.
Сам Федор подсмотрел идею у мирового лидера доставки пиццы – сети Domino’s, которая гарантирует доставку за тридцать минут. Правда, в России знаменитая гарантия не действует. В условиях местной турбулентности даже закаленные мировым бизнесом предприятия не решаются ничего обещать. А раз так, думает Федор, им можно дать бой – сначала на своей территории, а потом и на чужой.
Федор, мне вас очень жаль. Книга была интересна, но закончите вы плохо, и я, есть грех, очень этому порадуюсь (Комментарий в блоге Федора)
Ноль лучше тысяч
Ничто не мотивировало Федора так, как слова о том, что у него ничего не получится. Ему говорили, что не получится заработать на пицце, потому что в городе и так слишком много пиццерий. Это мотивировало заниматься пиццей. Ему говорили, что надо открывать ресторан, а ставить на одну только доставку нельзя. Это мотивировало заниматься доставкой. И ему конечно же говорили, что смешно и нелепо всерьез думать о конкуренции с мировыми лидерами рынка. И это мотивировало всерьез готовиться к соревнованию с ними.
Федор спустись с небес на землю. Какие мировые амбиции? давно так не смеялся. (Комментарий в блоге Федора)
Обыкновенный человек Федор Овчинников вполне отдавал себе отчет в том, что размышления о будущей борьбе с Domino’s или Papa John’s в его положении выглядели несколько преждевременно. Чтобы дошло до реального противостояния, сначала надо закрепиться на севере России, затем занять стратегические высоты по всей стране, а потом сделать успешную вылазку на Запад, а это мало кому из российских предпринимателей удавалось. Поначалу же куда большей проблемой Федора Овчинникова являлась течь в потолке и сломанный бойлер, за который интернет-магазин не хотел возвращать деньги.
Но такой уж он, Федор Овчинников, человек. Чтобы двигаться вперед, ему нужно видеть далеко впереди большую цель. Ведь только свет великой цели позволяет видеть смысл в ежедневной рутине, наполненной поисками надежного поставщика шампиньонов, подрядчика для монтажа вентиляции, собеседованиями с хмурыми водителями, которых надо как-то переделать в дружелюбных курьеров, а также закупками докеров, ножей и шапочек для поваров.
Пусть даже он снова потеряет все – этот риск приходится принять. Без света великой цели Федор, наверное, просто не смог бы подняться с постели в сером сумраке сыктывкарского утра.
Федор, поражает ваше желание бежать далеко впереди паровоза. (Комментарий в блоге Федора)
Да и не так уж, если подумать, нереальны его мечты. Ищи слабость в силе, а силу в слабости. Этот проверенный временем принцип подсказал предпринимателю путь. Да, Papa John’s или Domino’s – гиганты, но именно такие тяжеловесы редко бывают проворны. На дворе XXI век, но почему, делая заказ на сайте, клиенту в большинстве случаев приходится созваниваться с менеджером, чтобы подтвердить свой заказ? А потому, что менеджмент сегодняшних лидеров родом из восьмидесятых и, кажется, даже не подозревает, что мир навсегда изменили два изобретения – интернет и айпад.
Федор всегда испытывал слабость к новым технологиями, будь то навороченный органайзер в смартфоне или «умный» будильник. От перспектив оцифровки всего бизнеса у него просто дух захватывало. Если, мечтал он, снабдить работников планшетниками, объединенными в единую информационную систему, клиенту достаточно будет оформить заказ на сайте, он тут же появится на айпаде на кухне, повар нажмет «принято», статус отразится на сайте, и будет ясно, что пицца готовится – и никакой болтовни. А когда курьер отправится в путь, клиент еще и оповещение получит по почте или через смс.
На сторонний взгляд может показаться, что это больше дань моде, чем реальная необходимость. Но Федор знал: если оцифровать весь бизнес и сделать так, чтобы все сотрудники обменивались данными с помощью удобной и интеллектуальной информационной системы, можно добиться невиданной прежде эффективности. Информатизация каждого шага сэкономит драгоценные секунды, от которых в конечном итоге зависят продажи в час пик, а значит и прибыльность всего бизнеса. Чтобы зарабатывать по-настоящему, пицца, говорит Федор, должна выпекаться с такой же скоростью, с какой меняют колеса болидов на гонках «Формулы-1».
Кроме того, оцифровка бизнеса отрокет принципиально новые возможности для строительства сети с помощью франчайзинга, наиболее эффективной модели развития, не требующей больших инвестиций. С помощью хорошей информационной системы можно будет, находясь в Сыктывкаре, за два клика узнать, какова средняя скорость приготовления пиццы каждой смены поваров у франчайзи «Додо пиццы», например, в Саратове, и если какая-то окажется сильно хуже средней, поставить задачу подтянуть показатели, сменив работников или проведя тренинг. Продвинутая информационная система могла бы стать и главным козырем в глазах партнеров, и средством контроля за франчайзи, позволяющим измерять мельчайшие детали производственного процесса.
Значение этих деталей трудно было переоценить. По опыту Федор знал: что нельзя измерить, тем невозможно толком управлять. В этом смысле менеджеры двадцатого века, имевшие на руках только выручку и несколько других, довольно общих параметров, были кем-то вроде глухих композиторов – гений еще мог сочинить девятую симфонию, остальные творили черт знает что.
Причем признанные лидеры рынка не смогут ничего противопоставить такой системе, даже если созреют для преобразований. У Domino’s больше восьми тысяч пиццерий по всему миру, а у Papa John’s около трех с половиной. Многие работают по франчайзингу, причем каждый их партнер зачастую самостоятельно выбирает информационную систему для работы. «Оцифровка» и приведение к единому стандарту всей сети потребует много времени, и будет стоить большой крови. Любой прораб знает, что перестраивать сложнее, чем возводить дом в чистом поле. Иногда когда у вас ноль – это и есть ваше преимущество.
Федор, от ваших планов дух захватывает. … у меня возникло острое желание продать квартиру и вложить денег в вашу компанию (Комментарий в блоге Федора)
Федор начал искать разработчиков самой продвинутой в мире информационной системы для пиццерии, как раз когда у него был полный ноль. Еще до открытия «Додо пиццы», он опубликовал объявление в блоге и твиттере, и посыпались предложения – многим людям из разных городов России хотелось поработать с живым героем бестселлера (хотя некоторые читатели не верили, что герой книги Федор Овчинников существует на самом деле).
Программисты из подмосковной Коломны понравились ему потому, что имели серьезный опыт автоматизации и явно хотели работать. Когда остальные только интересовались условиями сотрудничества, они уже делали первый эскиз системы, даже не спросив про гонорар, что было с их стороны и довольно прозорливо, и достаточно опрометчиво. Возможно, они никогда бы не решились на это, если б не майский чай.
Майский чай
Александр Шибанов и Дмитрий Пирязев как раз закончили большой проект – систему централизованной тарификации интернет-доступа в отделениях «Почты России», которую они разрабатывали в коломенской фирме, получивший этот подряд. И им как раз не заплатили обещанных бонусов, что породило трудно преодолимое желание перестать работать на других, и начать работать на себя. «У программиста сильно выраженное чувство справедливости, – говорит Шибанов. – Потому что функция в программе может быть ли true, либо false».
Кроме того, их начальство, в отличие от «ботаника» Овчинникова, не страдало излишней мечтательностью и вредной амбициозностью. Путь развития руководство формулировало так: «Лучшая наша стратегия – следовать за конкурентами».
Старый русский городок Коломна находится всего в ста километрах от Москвы. Сел на поезд – и через два часа приехал. До этого Александр дважды искал в столице работу, и оба раза это не занимало больше одного дня. Но в далеком Сыктывкаре Федор Овчинников мог дать нечто принципиально иное, чем заработок.
Благодаря «Додо пицца» программисты получали уникальную возможность сделать сложную штуку с чистого листа. «А это всегда фан и удовольствие – для тех, конечно, кто любит свою профессию», – поясняет Александр, ради «Додо пицца» сменивший нормальный рабочий стол в офисе на пеленальный столик, за которым ему пришлось трудиться у себя дома.
Однажды знакомый спрашивал у Шибанова, стоит ли ему идти работать в «Майский чай». Александр преклоняется перед японской системой развития кайдзен, повышение личной эффективности и поиски смысла труда – для него не пустой звук. И пришлось отговаривать: ведь в такой компании программист наверняка столкнулся бы с уже готовой информационной системой, скорее всего написанной разными людьми, да еще и на устаревшей технологии. Вместо личного роста уделом программиста в такой компании будет латание дыр. После этого случая «майский чай» стал в их компании расхожим термином.
Майский чай – это то, что искушает каждого человека. Майский чай – это стабильность и уверенность в завтрашнем дне. Майский чай – это тепло, уют и покой. Майский чай – это предсказуемость и предопределенность. Майский чай – это зона комфорта и вечного забвения.
«Додо пицца» казалась полной противоположностью. Проект сыктывкарского предпринимателя давал шанс поучаствовать в создании чего-то по-настоящему амбициозного, использовав самые последние технологические разработки. Это было и приключение, и вызов. И хотя многие родственники говорили, что они спятили, друзья уволились из фирмы и начали работать с человеком, живущем в тысяче километров от них.
Мужики, не ведитесь на эту хе… ню, через полгода этот очкарик будет с проектом, а вы с носом, занимайтесь своей жизнью и своими идеями, проверено собственным горбом ;) (Комментарий в блоге Федора)
Тогда они не могли еще знать, что это решение изменит всю их жизнь. Что после «Почты России» Федор Овчинников покажется лучшим заказчиком на свете. Что домой из Сыктывкара они будут привозить не только банки с клюквой, но и веру в себя. Что смелые задачи заставят их расти над собой, приобретать новые знания и даже общаться с компанией Google, чтобы научиться с помощью их облачного сервиса печатать сразу, а не через сутки. Наконец, они никак не могли знать, что через год все не только не закончится, но и выйдет на новый уровень – и они смогут увеличить команду, снять офис и даже, заразившись мечательностью Овчинникова, задуматься о создании технопарка в Коломне.
И для них, и для Федора разработка сложной информационной системы ради одной-единственной, едва открывшейся пиццерии, была чистой авантюрой и прыжком веры через пропасть предопределения. Они верили, что дела пойдут в гору, что сеть будет расти, что труд и упорство всегда приносят успех, а для того, чтобы чего-то добиться, надо быть смелым и не бояться перемен.
Таких прыжков Федор Овчинников совершил за свою жизнь уже немало, надеясь на то, что рано или поздно провидение обратит внимание на его упражнения и он почувствует под ногами землю. Однако и на этот раз под ногами оказалось нечто другое.
Влип
Когда в истории Федора Овчинникова только начало наконец что-налаживаться, его партнер Алексей Ванеев пригласил на встречу и сказал, что выходит из бизнеса.
В истории предпринимателя Овчинникова он всегда играл незаметную со стороны, но важную роль. В трудные времена Алексей не раз кредитовал книжный бизнес Федора. И теперь, в то время как Федор вложил в «Додо пицца» триста пятьдесят тысяч, Алексей инвестировал больше миллиона.
По меркам Сыктывкара Ванеев был хорошо обеспечен, причем зарабатывал он свои деньги не самым тривиальным образом, сумев исполнить мечту многих людей на планете – превратить хобби в стабильный источник дохода.
С детства он увлекался программированием, азы которого постигал на отцовском компьютере «Искра». Начинал с автоматизации сыктывкарских биллиардных и котельных, а параллельно сочинял электронную музыку. Желая добиться профессионального звучания, он принялся сам программировать модули для обработки звука. Момент оказался донельзя удачный – мировой рынок звуковых модулей как раз начал зарождаться, подстегиваемый развитием платежных интернет-систем. Модули Ванеева приглянулись любителям музыки со всего мира, он стал их продавать, и вскоре уже обнаружил, что на обработке звука выручает больше, чем может предложить ему любая котельная. И даже больше, чем фантазия позволяет потратить в Сыктывкаре.
Из этих лишних денег он и кредитовал книжный бизнес Овчинникова. В глазах Федора партнерство в пиццерии было развитием этих отношений – он предложил Алексею стать финансовым инвестором, и заработать не на процентах, а на росте капитализации, использовав энергию и опыт розничной торговли Федора. Такое вложение денег могло принести на порядок больше, при минимальных затратах времени – со стороны Ванеева требовалось только утвердить бизнес-план и следить за тем, как он выполняется.
Алексей согласился. Но теперь он объяснял, что в «Додо пиццу» на самом деле вложился не ради прибыли. Денег у него и так достаточно. Его на самом деле интересовала репутация – и еще он надеялся, что сможет самореализоваться. Но он не получал ни признания, ни воплощения своих идей – ведь мало кто знал о том, что он главный инвестор, а всем бизнесом управлял Федор.
С самого начала они договорились, что права на брэнд и технологии останутся у Овчинникова, а пиццерию откроют по франчайзингу, при которой владелец торговой марки (в данном случае Овчинников) не только передает брэнд, но и сам управляет пиццерией (принадлежащей на четверть Овчинникову, а на три четверти Ванееву). Некоторое время назад Ванеев просил продать ему долю в «головной» компании, но Федор отказался. Поэтому Алексей принял решение выйти из бизнеса.
Пока партнер рассказывал о своих мотивах, воображение предпринимателя Овчинникова уже набрасывало черновик грядущей драмы.
Создание информационной системы обходилось ему в восемьдесят тысяч рублей ежемесячно. Эти затраты он планировал покрывать за счет доходов от сыктывкарского телегида «Телесемь» – побочного бизнеса, оставшегося от былых времен. Прибыль от еще одного проекта – небольшой студии архитектурного дизайна Tigerberry – помогала кормить семью, в которой как раз к большой радости Федора недавно случилось прибавление. Зарплата, установленная Овчинниковым для самого себя в «Додо пицца», составляла всего пятнадцать тысяч рублей.
Но теперь в добавок ко всему ему предстояло выплачивать деньги партнеру. По договору, пожелавший выйти из бизнеса инвестор получал свои деньги в рассрочку в течение года с процентами по ставке рефинансирования. Таким образом на бизнес ложилась дополнительная кредитная нагрузка в сто тысяч рублей ежемесячных платежей.
Бизнес так не делают))) Это ж сердечный приступ, валидол и рыдающая вдова обеспечены. Никакой стабильности – одни ежедневные подвиги и открытия (Комментарий в блоге Федора)
К тому моменту пиццерия только открылась, оборот давала шестьсот тысяч в месяц, а прибыли едва ли было за шестьдесят. Если бы Федор не ввязался в авантюру с информационной системой, он бы мог закрыть финансовую дыру доходами от газеты «Телесемь». Но теперь денег на все просто не хватало. А давать задний ход уже было поздно – коломенские программисты уволились из своей фирмы, поверив обещаниям мечтателя Овчинникова.
Федор понял, что снова влип.
Дай тебе бог не пережить то, что досталось на долю предпринимателей девяностых. То, что живы, дело случая и госпожи удачи (пережил два покушения на себя и свою семью) (Комментарий в блоге Федора)
Тяжкие грехи предпринимателя Z
После встречи с Ванеевым Федор просыпался по ночам в холодном поту и думал: зачем я в это ввязался? Почему мне не сидится на месте? Куда я бегу? Надо было «на бумажках» работать и копить капитал.
Что стоит весь его опыт, который он – за неимением других заметных успехов – считал своим главным капиталом, если предприниматель снова повторяет прежние роковые ошибки?
Тут как раз приехали из Коломны Саша и Дима, чтобы познакомиться с организацией пиццерии и обсудить детали работы. Федор объяснял им задачу и в то же время думал, а не остановиться ли, пока не поздно.
Начиная новый бизнес, он говорил себе, что не надо торопиться – и в результате опять поспешил. Он заживо похоронил свою мечту о книжной империи, поскольку война с партнерами сковала его волю и сломила дух, и дал слово после этого тщательно подбирать компаньонов – и в итоге выбрал такого, который устроил демарш через несколько месяцев после открытия, хотя бизнес шел по плану.
В свое оправдание обыкновенный человек Федор Овчинников мог сказать только одно: ему казалось, что на этот раз он все рассчитал. В тепличных условиях растут только огурцы, а предпринимателю, чтобы развиваться, нужен встречный ветер. Если бояться вкладывать в развитие, никогда ничего не добьешься. И среди других кандидатов, Ванеев выглядел лучше многих.
Да, характер у него был не из легких. Ванеев вел замкнутый образ жизни, по всем вопросам имел свои, зачастую весьма неожиданные суждения, которые тем не менее отстаивал с педантичным занудcтвом. К тому же, он не совсем адекватно оценивал свои лидерские качества. Его бизнес хоть и был удачен, но держался на одном человеке – на нем самом. Однако среди знакомых Федора было не так уж много столь неординарных людей. Сыктывкар вообще не то чтобы изобилует ими. Да и много в любом российском городе людей, которые могли бы уверенно конкурировать в своем деле на мировом рынке? Непростой характер Алексея казался Федору чуть ли не обязательным дополнением к неординарности.
Как сильно предприниматель просчитался, стало ясно далеко не сразу. Вытащить деньги из дела в самом начале пути – все равно что подставить подножку ребенку, который только учится ходить. У Федора были все основания обидеться. Но оказалось, что обиделся Алексей.
Федор понял это, когда ему бросили ссылку на интернет-пост Ванеева. Это был один из тех постов, что люди пишут в горячке, не осознавая до конца всех последствий своего поступка. Это был такой пост, где прорываются затаенные обиды, но слова в нем мешают мыслям и только все запутывают и усложняют. Это был такой пост, который вызывает ожесточенные споры и череду взаимных колкостей и упреков, отчего потом становится неловко, и остается только одно средство избавиться от невыносимых мыслей – стереть этот малоприятный эпизод из памяти и из интернета.
Впоследствии Ванеев пост удалил. Но тогда он писал, что решил выйти из бизнеса с предпринимателем Z (так он называл Федора Овчинникова, упомянув его реальное имя только один раз в самом начале) и при этом советовал другим тоже задуматься, стоит ли вкладывать деньги в дутые прожекты Z. Ведь не исключено, что тот будет водить инвестора за нос.
Грехи Z были тяжки. C автором, человеком, вложившим в проект большую часть денег, Z не согласовал введение в ассортимент нового продукта. «Хотя бы формально надо получить согласие на те или иные стратегические действия у партнера», – объясняет Ванеев спустя полгода.
Стратегическим действием было введение в ассортимент фирменных роллов «додстеров», которые Овчинников придумал для того, чтобы загрузить кухню в часы спада продаж (в отличие от пиццы, их можно было готовить заранее). Делались они при этом из тех же ингридиентов, что и пицца, это облегчало управление запасами. Как мог Алексей, который не провел на кухне ни одного дня, претендовать на то, чтобы судить о таких мелочах?
Впрочем, из текста Федор понял, что Алексей не склонен переоценивать значение эмпирического опыта – месяц, самоотверженно проведенный Федором в «Макдоналдсе» и Papa John’s, с точки зрения компаньона был не бог весть каким достижением, «грамотнее было бы изучить производство с помощью Интернета», или «записаться на курсы».
Еще большим грехом предпринимателя Z стало то, что разработку системы он доверил не своему партнеру, по совместительству успешному программисту, а каким-то подозрительным гражданам, которых видел один раз в жизни. Наконец, Z оставил за своей личной фирмой права на брэнд и информационную систему проекта, а когда автор попросил продать ему пятую часть этой фирмы, вероломно ответил отказом. В одно и то же время Алексей желал Федору удачи и утверждал, что готов отстаивать свою позицию в суде.
В состоянии шока Федор перечитал пост несколько раз, и ничего не понял. Почему компаньон не высказал претензии при встрече? Почему обвинял в обмане, когда о модели франчайзинга они договорились с самого начала? Почему он не считал зазорным менять условия задним числом, а, получив отказ, считал себя вправе обидеться? Почему и главное по какому поводу грозил судом, хотя сам же решил выйти из дела и Федор исправно обслуживал кредит?
Деньги – кровь предприятия. Высасывать кровь через месяц после старта это самая настоящая подлость. Хорошо что Фёдор обезопасил себя грамотным договором. (Комментарий в блоге Федора)
Федор не считал, что поступил нечестно – они с самого начала условились, что это он управляет всем бизнесом. Но в то же время он осознавал, что в интернете, который внес такой большой вклад в его популярность, никто не станет разбираться в деталях и выяснять, что на деле скрывается за хлесткими фразами бывшего партнера, который, просиживая дни один на один со своим компьютером, оброс обидами («Z сам не осознает, как поступает с людьми и их жизнями»).
Мелкие дрязги – не лучшее украшение для истории успеха. Дыма без огня не бывает, решат многие. И в ясном небе романтической биографии Федора Овчинникова дым этот, жирный и едкий, поднимется высоко – такова плата за беспрецедентную для российского бизнеса открытость.
Так и получилось. Когда ссылка на пост Ванеева замелькала в блоге, посыпались малоприятные сообщения, тем более что Алексей в комментариях стал обвинять партнера даже в том, что Федор не вложил в пиццерию свою долю и просто использовал деньги компаньона. (Эти подозрения в откровенной нечестности, впрочем, не мешали Ванееву все время вплоть до окончательной ссоры предлагать Федору продать ему долю в компании, владеющей брэндом. «Нелогично, согласен, – говорит теперь Алексей. – Просто такой я человек, надеюсь на благополучный исход».)
«До этого поста Федор был примером настоящего честного предпринимателя, а сейчас я разочарован. Обычное российское кидалово. Взял и кинул друга Алексея», – признавался один читатель. «Я дарил книгу “И ботаники делают бизнес” многим людям, как образец для подражания как нужно вести бизнес, – писал другой. – А по сути дела Фёдор оказался человеком с хорошо подвешенным языком, который умеет технично кидать партнеров».
Ирония ситуации заключалась в том, что с точки зрения Федора на деле это Ванеев «кинул», поставив его на грань разорения. И теперь забирал у него нечто, куда более ценное, чем деньги – репутацию честного предпринимателя-идеалиста.
Мистер Икс
Опомнись! Лучший партнер – ТЫ сам. Неужели книжный бизнес ничему не научил? … Прямо хочется ехать в Сыктывкар, потрясти тебя за плечи! Опомнись!!! Что с твоей самооценкой? Почему ты хочешь постоянно что-то доказать? Начни получать удовольствие от процесса; от Клиентов, выбирающих тебя снова и снова; от сотрудников, искренне верящих в твое дело; от семьи – жизнь коротка, подумай о них. (Комментарий в блоге Федора)
В начале 2012 года в блоге Федора Овчинникова появилось инвестиционное предложение. Он выставил на продажу пять процентов компании за пять миллионов рублей, посчитав таким образом, что одна его пиццерия меньше чем через год работы стоит уже сто миллионов. Предложение о покупке предлагалось направлять по почте, сопроводив письмо информацией о себе.
Идея искать инвестора и партнера через блог вызвала ажиотаж – публикацию инвестиционного меморандума Федор разбил на две части, каждая из которых набрала больше сотни комментариев. Поражал не только нетривиальный способ поиска партнера. Бросалась в глаза, как казалось, высокая цена за какую-то пиццерию, причем за столь маленькую долю. Считается, что в российских условиях миноритарий так бесправен, что ни один здравомыслящий человек не решится вкладывать деньги, не получив как минимум блокпакета.
Откуда взялась такая цена? Мультипликатор к обороту? Формула расчета, основанная на прибыли? Бенчмаркинг? «Мне просто нужно было пять миллионов, и я понял, что ради этого готов расстаться только с пятью процентами компании», – улыбается Федор. Незадолго до этого он пытался взять кредит под залог квартиры, но нужно быль выписать детей к родителям, а те встали стеной против планов сына ради своих непомерных амбиций поставить под удар благополучие семьи.
Знатоки в блоге оценивали пять процентов вместо пяти миллионов в триста тысяч рублей. Упрекали Федора в том, что он снова торопится. Припоминали ему, как он «кинул» Ванеева – какой дурак после этого доверит ему свои кровные? Наконец, говорили, что это детский сад и что «фантики МММ и то более ликвидный товар».
На мой взгляд инвестора в данном случае должна интересовать не финансовая отчетность, а медицинская карта самого Федора. Ведь по сути всем ясно – без Федора эти 5% даже 500 рублей не стоят. (Комментарий в блоге Федора)
«Желчные комментарии портят настроение, но не сбивают с пути», – говорит Федор. Уход Ванеева он пережил примерно так же: настроение было испорчено, но это его не остановило. Чтобы расплатиться с программистами, он выпотрошил кредитку, оформил еще одну на жену – опустошил и ее. Затем срочно нашел покупателя на свою долю в «Телесемь» и расстался с непрофильным бизнесом. И конечно с еще большим усердием взялся за развитие пиццерии, чтобы поднять выручку. Федор продлил время работы с десяти часов вечера до двенадцати и завел группу в сети Вконтакте, где затеял несколько конкурсов. Он разыгрывал пиццы со скидками в часы спада продаж, разыгрывал айфоны и айпады, устраивал веселые конкурсы, включая соревнование на лучшее исполнение фирменной песни «Додо пицца».
Прибыль творит с предпринимателями чудеса. Оборот рос, и денежный поток вымывал последние сомнения – в себе, в своих решениях, в своем прошлом и будущем. Федор внезапно осознал, что понимал все неправильно, в бизнесе, как и в жизни, нет ничего однозначного. Нет верных решений и ошибочных, нет прозорливых мудрецов и стопроцентных лузеров, нет удач и поражений, а есть лишь непостижимое переплетение взаимосвязей.
Если бы Федор не просчитался с партнерством, не получил бы деньги на самом старте и полную независимость в итоге. Если бы он не «ошибся», запустив «Телесемь» вместо того, чтобы развивать книжный бизнес, ему нечем было бы закрыть финансовую дыру в пиццерии. Если бы он не пытался все время прыгнуть выше головы с риском свернуть шею, он бы так и остался безвестным клерком, работающим рекламным менеджером в небольшой фирме своей мамы.
Конфликты с партнерами, нехватка капитала, недостаток знаний, поиск надежных людей, кризисы и банкротства. Это не уроки, которые можно выучить, чтобы потом заниматься бизнесом. Это и есть бизнес. Это его суть. Что кажется ошибками, является просто частью игры. Вопрос лишь в том, умеешь ли ты в нее играть – и получаешь ли от этого удовольствие. И сколько людей вокруг тебя готовы поверить, что ты можешь выиграть.
В первый же день после публикации инвестиционного предложения Федор Овчинников получил шесть предложений о покупке пяти процентов «Додо пицца» за пять миллионов рублей. В то время как Алексей Ванеев поспешил покинуть корабль, другие торопились забраться на борт. В конечном итоге предприниматель выбирал партнера из десяти претендентов.
Не жалеет ли Ванеев, что поспешил выйти из бизнеса, который за год практически отбил первоначальные инвестиции, вышел на двухмиллионный оборот в месяц и был так высоко оценен? За прошедшие месяцы он успел пережить нервный срыв, покаяться в интернете перед Федором и потом стереть это покаяние. «Оборот два миллиона я оцениваю скептически, – говорит теперь он. – Я не видел никаких подтверждающих документов. Я не жалею. Это такой же бизнес, каких десятки в городе, и управляет им директор, каких десятки».
Новый инвестор «Додо пицца», очевидно, считает иначе, но он пока желает сохранять инкогнито. Это, впрочем, не такой человек, которого насмешат мировые амбиции. Ведь он сам уже исполнил то, о чем Федор только грезит. Построил в России бизнес, который оказался востребован во многих странах. Его интересы представляет прославленная компания Baker & McKinsey. А, набрав его имя в поисковике, вы попадете на какую-нибудь статью в журнале, которому он дает очередное интервью. Заполучить такого инвестора для сыктывкарского предпринимателя – большая удача, которая была бы невозможна без блога, без книги и без предшествующих лет, наполненных ошибками, сомнениями и борьбой.
Компанию, которую Мистер Икс создавал с партнерами, недавно удачно продали. У основателей фирмы появилась наличность. «Додо пицца» стала первым вложением денег, вырученных за много лет упорного труда.
О Федоре Овчинникове инвестор узнал, прочитав книгу. Когда увидел в блоге предложение, долго не думал. Несмотря на желчные комментарии, цена не показалась такой уж высокой – тем более что деньги оформлялись в виде кредитов, которые должны вернуться в течение пяти лет. Абсолютная открытость создателя «Додо пиццы», по мнению инвестора, защищает деньги миноритария лучше любого закона – чтобы реализовать задуманное, Федору нужно будет привлечь еще ни одного инвестора, и репутация тут – главный капитал.
Новый партнер Овчинникова оценил ставку на интернет-технологии, которые могут стать основой глобального конкурентного преимущества. Но, главное, его подкупил перфекционизм предпринимателя – без внимания к деталям невозможно построить масштабный бизнес, а именно с деталями и здоровыми амбициями у большинства российских бизнесменов сложности. Найти небольшую фирму, которая имеет потенциал для кратного роста, не так-то легко. Поэтому предприниматель Z получил пять миллионов от мистера Икс, хотя за время сделки личное общение партнеров заняло не больше двадцати минут.
«Для меня это рискованная инвестиция, но я уверен, что много заработаю, – говорит инвестор. – При этом я не думаю, что это произойдет через три года. Я даже не думаю, что это произойдет через пять лет. Но рано или поздно это случится. Ведь если ты, как Федор, не требуешь от жизни ничего, кроме лучшего, как правило, ты это и получаешь».
Честно говоря, год назад не думал, что может что-то вообще получиться у ботаника (Комментарий в блоге Федора)
Мой пиццамейкер курит Parlament
«Я пахал как лось», – вспоминает Алексей Мельников три месяца, проведенные в «Додо пицца». И хотя лоси не пашут, он работал на кухне-подвале с утра до поздней ночи. И не только из-за вдохновения и куража, которые охватили его после встречи с предпринимателем-самородком Федором Овчинниковым.
Обычно пиццмейеры трудятся два дня через два, и зарабатывают тысяч пятнадцать. Только за квартиру, которую он снял в двух шагах от пиццерии, Алексей должен был платить тринадцать. Чтобы как-то свести концы с концами, Мельников раскатывал тесто и выпекал пиццы практически без выходных. При таком графике получалось чуть больше двадцати тысяч. В Москве Алексей зарабатывал больше, но в Сыктывкаре тратить деньги особенно не на что, поэтому он не расстраивался. Хотя и от некоторых своих привычек не отказался. «Мой пиццмейкер курит Parlament», – посмеивался над ним Федор (вообще в «Додо пиццу» на кухню не берут курящих, но для Мельникова сделали исключение, запретив ему при этом притрагиваться к сигаретам до конца рабочей смены).
Оба понимали, что москвич приехал не для того, чтобы до конца дней стоять на кухне. Со временем Алексею предстояло найти свое место в команде управленцев будущего великого проекта. Поэтому освоившись, он попытался совершить шаг вперед и стал предлагать разнообразные идеи развития бизнеса. И здесь его ждали первые разочарования – идеи эти Федор раскритиковал.
Например, Алексей предлагал поставить киоск в парке и наладить торговлю додстерами в институтах, а Федор возражал, что это шаг в сторону от бизнес-модели «Додо пицца», от которого к тому же не будет особенного толку, потому как организационные издержки окажутся выше прибыли. Правда, потом Федор ввел в меню спецпредложение для студентов, и Алексею показалось, что позаимствовали его идею, не сказав при этом спасибо.
Потом Алексей зашел на сайт пиццерии Papa John’s, и увидел, что все меню «Додо пицца» – копия меню этой американской сети, и даже это его расстроило. Ему почудилось сходство в том, как Федор скопировал меню, не заплатив за франшизу, и как он использовал идею самого Алексея про пиццу для студентов, не сказав спасибо.
Затем Алексей по своей инициативе обзвонил клиентов «Додо пицца» и собрал данные об их впечатлениях, но Федор сказал, что сейчас это не важно, а лучше пойти и разносить рекламные листовки по офисам. Мельников набил листовками сумку и пошел. Но и тут истории успеха не получилось.
В Москве пара задуманных им предприятий развалилась в том числе потому, что требовалось самому продавать, словно коммивояжеру ходить от двери к двери, не обращая внимания на отказы и не считая это унижением. И теперь, когда он шел с листовками «Додо пицца» по этому малознакомому городу, на него навалился прежний его страх. Алексей с парашютом прыгал, и не было ему тогда так страшно. В итоге он так и не смог себя пересилить.
Когда Федор узнал о том, что новый сотрудник так и не разнес ни одной листовки и не постучался ни в один офис, предприниматель попробовал его подбодрить. Рассказывал о том, что продавать товары – это такой азартный спорт, и нечего тут бояться и тем более стыдиться, и даже пообещал в следующий раз сходить вместе с Алексеем, чтобы помочь ему переступить через свой страх. Но, когда тот снова собрался разносить листовки, оказалось, что Федор улетел из Сыктывкара по срочному делу. Совместный рейд по офисам так и не состоялся.
Зато состоялась интернет-перепалка Овчинникова с Ванеевым, расколовшая читателей блога на тех, кто упрекал инвестора в детской обидчивости и попытке задним числом изменить правила игры, и тех, кто разочаровался в Федоре. Мельников оказался среди последних. Реальность оказалась намного сложнее и запутаннее истории из книжки, и выяснилось, что оставаться читателем гораздо интереснее, чем быть ее героем. Вскоре Алексей уже сидел в самолете, который должен был вернуть его к прежней жизни.
Салон «Ветер перемен»
За прошедшие месяцы от обид на Федора уже не осталось и следа. Когда Овчинников приехал в Москву на продовольственную выставку, Алексей отправился в аэропорт встречать, и был страшно рад снова его увидеть.
Со времени отъезда Мельникова из Сыктывкара в «Додо пицце» выручка пиццерии выросла в четыре раза, а Федор как всегда не поспевал за своими планами, хотя сто раз говорил себе не торопиться. Он начал расширять производство, готовился открыть первое кафе при кухне и еще две новые пиццерии в Эжве и Ухте, чтобы обкатать модель франчайзинга, и уже снял офис в помещении бывшей косметологии, где пока не хватает стульев и поэтому менеджеры сидят на банках с пицца-соусом, а на фасаде еще висит прежняя, но столь подходящая к ситуации вывеска: «Ветер перемен».
Зачем запускать три больших проекта одновременно? В чем сакральный смысл сего действа?!! Вам Федор, нужен не инвестор, а тормоз) желательно ручной. (Комментарий в блоге Федора)
Этот освежающий северный ветер все время толкает его в спину, не дает останавливаться. Хотя он давал себе зарок не перевоспитывать потребителей, меньше чем через год после открытия Федор исключил полностью майонезную пиццу из ассортимента. Решил, что майонез – недопустимый компромисс. Ошибки ошибками, не стоит становиться пленником собственного опыта, иногда стоит потребителя воспитывать, во имя его же блага. Вместе с пиццей предприниматель распространял листовки, в которых объяснял горожанам, что майонез не предназначен для термической обработки и готовить с ним вредно.
Слушая последние новости, Алексей почувствовал на мгновение, будто снова, как и в первые дни в Сыктывкаре, оказался в другой реальности, в книжке. Он осознал, что в ней написана только пара первых глав. У него просто не хватило терпения дождаться кульминации.
Чтобы достичь хотя бы половины поставленных целей, Федору предстоит еще много работы. Ему нужно научиться управлять пиццериями на расстоянии, сделать выдающийся по простоте и удобству сайт и автоматизировать интернет-заказы, полностью переделать кол-центр, усовершенствовать первоначальный рецепт теста, чтобы он стал недосягаемым для конкурентов, придумать, как заставить своенравных водителей-курьеров надеть додо-униформу, разработать предложение для франчайзинга, найти первых партнеров и помочь им получить такие превосходные результаты, каких достиг он сам, а также решить еще добрую сотню задач, прежде чем хотя бы перейти к основному плану: завоеванию планеты и установлению мировой додо-диктатуры.
На этом пути Федора Овчинникова наверняка ждут новые ошибки и повторение старых – такова ведь жизнь, и такова природа человека. Но Алексей не сомневается, что герой так или иначе сделает то, что задумал.
На канале Discovery Мельников смотрел документальный сериал про великих изобретателей. Это были истории про увлеченных людей, одержимых своими идеями, которые шли к своей цели наперекор обстоятельствам, никогда не сворачивали с пути и в итоге добивались своего. Все, что окружает нас в этом мире, создано благодаря таким людям, считает Алексей. И он убежден, что Федор Овчинников – из их числа.
«Я ему завидую, – говорит Мельников, закуривая свой Parlament в столичной «Шоколаднице» на Садовом кольце, где мы встретились, чтобы поговорить обо всем, что случилось с ним в Сыктывкаре – в этом странном городе, в котором нет даже «Шоколадницы», где каждый второй не ходит с айфоном и где солнце светит на людей словно из пивной бутылки, но где одному парню все же удалось найти свое счастье. – Хочу, как Федор, иметь цель. И загореться так, чтобы не думать ни о чем и переть вперед как танк. У меня цели нет. И я не знаю, как ее найти».
За свою жизнь каким только бизнесом не пытался заняться Алексей Мельников. Каждый раз что-то мешало. Ненадежный партнер, плохая идея, нехватка средств, недостаток знаний и личных качеств. Но он понимал, что главная причина заключалась в другом: он просто не мог ничем загореться по-настоящему.
Миллионы людей в разных городах и странах, которые могли бы быть счастливы, так же как и Алексей, не могут ничем увлечься. И в этом смысле история Федора Овчинникова – настоящая история успеха. Какой бы финал не ждал его впереди.
Работая в пиццерии, Алексей Мельников однажды поймал себя на том, что скучает по футболу. При этом он никогда не считал себя заядлым фанатом. Просто время от времени смотрел матчи по телевизору и ходил на стадион. Но тут, в чужом городе, сбитый с толку, разочарованный, измотанный и уставший, крошил на терке эту проклятую моцареллу, и вспоминались Лужники, голевые моменты, беснующаяся толпа. И захотелось обратно, в Москву, на матч.
Прошло уже больше полугода с тех пор, как Алексей вернулся домой. На футбол он так и не сходил.
Как начать свое дело и не прогореть. 7 заповедей предпринимателя Федора Овчинникова
Ошибки неизбежны. Но это не значит, что стоит опускать руки. Вот семь заповедей начинающего предпринимателя, которые Федор Овчинников сформулировал, осмыслив свой опыт и самые серьезные ошибки. Попробуйте, может у вас получится не повторить хотя бы некоторые.
Первая. Не оригинальничай
Начиная свое дело, многие стремятся затеять что-то необычное, инновационное. Не надо. Желание оставить вмятину во вселенной похвально, но обучать рынок и прививать людям новые привычки дорого, трудно и долго. Чтобы это делать, нужен немалый капитал. А еще опыт, который требуется, чтобы понять, что действительно жизнеспособно, а что лишь блажь и фантазии. Куда больше шансов добиться успеха, делая то же, что другие – но лучше. Простор для экспериментов огромен – сервис в России на удручающем уровне. Где-то долго обслуживают, цены высокие, а туалеты грязные? Добейся хорошей цены, обслуживай быстро и не забывай драить сортиры – и рынок твой.
Вторая. Не ошибись, выбирая партнера
Построить бизнес в одиночку сложно, без инвестиций и компаньонов не обойтись. Но к партнерству надо относиться осторожно. Какой бы потрясающей ни была идея бизнеса, ничего не получится, если партнеры не доверяют друг другу и каждый тянет одеяло на себя. Идеальные компаньоны разделяют общие ценности, умеют прислушиваться к чужому мнению и хорошо дополняют сильные стороны друг друга. Но найти себе «пару» сложно, и поначалу часто возникает искушение закрыть на глаза на сомнения – мир неидеален, все люди разные, а этот кандидат не самый плохой на свете. Закончится плохо. При первых же проблемах в бизнесе начнутся конфликты, которые разрушат все предприятие.
Третья. Не начинай дела, не собрав команду
В любом бизнесе команда – главный актив. Никакая система мотивации не переделает вороватого и апатичного бездельника в честного и исполнительного сотрудника. Поэтому в хорошем бизнесе самое важное – хорошие люди. И это существеннее всего остального. Недостающие знания можно получить, а деньги добыть – В России инвестора с капиталом найти проще, чем менеджера с головой. Когда Федор опубликовал в блоге инвестиционное предложение, откликнулось десять человек, когда разместил вакансию, ни одного. Поэтому, собравшись на завоевание мира, не забудь позвать с собой команду опытных и мотивированных бойцов.
Четвертая. Не распыляйся
Когда что-то начинает получаться, появляется соблазн сделать что-то еще. Так много несовершенства вокруг, что хочется приступить к тотальному исправлению окружающей действительности и запустить еще пару-другую перспективных бизнесов, тем более что народная мудрость советует не класть все яйца в одну корзину. Но где вы видели хозяйку, которая носит яйца в разных сумках? Мечты о том, что можно что-то эдакое запустить, а потом нанять менеджера и он будет эффективно всем управлять, наивны. Чтобы добиться своего, надо стать лучшим в одном деле и долбить в одну точку. Это значит – вкладывать все время, деньги, силы и знания в один-единственный бизнес, и попытаться довести его до совершенства. Этой задачи хватит на всю жизнь.
Пятая. Не беги впереди скоростного поезда
Хорошо иметь большие цели, но плохо спешить с их реализацией. Амбиции не должны подменять реальную оценку ситуации. Достаточно ли ресурсов, знаний, навыков для открытия новых точек, выхода на новые рынки, запуска новых направлений? Как правило, торопливость порождает страх конкуренции, желание использовать окно возможностей – будь то слабость конкурентов или благоприятная коньюнктура. Но нельзя забывать, что плата за излишне быстрый рост может быть слишком велика – банкротство. Поэтому не принимай скоропалительных решенией, дай любой идее отлежаться. Любой серьезный шаг должен быть взвешен и продуман.
Шестая. Не потрать деньги на дребедень
Денег должно быть мало. Нужно, чтобы их чуть-чуть не хватало. Иначе ресурсы будут потрачены в пустую: слишком комфортные условия расслабляют, а на старте это может быть особенно губительно. Первое время особенно важно следить за издержками и рентабельностью. Если можно работать, не снимая офис, значит про просторный кабинет и командирское кресло лучше забыть, пока журнал Forbes не включит тебя в рейтинг ста богатейших людей планеты.
Седьмая. Не презирай своих клиентов
Что-то крутое появляется на свет благодаря гордыне предпринимателя, который считает, что знает, чего не хватает в этом мире и что надо изменить. Все знают, как говорил создатель Apple Стив Джобс: если бы он спрашивал людей, нужен ли им плейер без радио, диктофона и возможности свободно копировать файлы, он бы никогда не выпустил айпод. Но не стоит слишком увлекаться мифами. Если ты не Стив Джобс, то презрение к людям и их истинным потребностям скорее всего приведет тебя к краху. Даже если тебе не нравятся вкусы твоих клиентов, стоит им угождать. Если ты конечно хочешь, чтобы это они тебе платили деньги, а не наоборот.
Комментарии к книге «Ботаники делают бизнес. Год спустя», Максим Котин
Всего 0 комментариев