Александр Товстоног Как выгодно продать себя работодателю, если нет необходимого опыта работы
Для кого написана эта книга
• Для молодых людей, которые еще получают образование и серьезно задумываются о своем будущем
• Для вчерашних студентов, ищущих достойную работу
• Для тех, у кого уже есть работа, но они мечтают о чем-то более значительном
• Для тех, кто все-таки решился найти дело своей жизни
• Для родителей, которые хотят помочь своим детям найти хорошую работу
• Для «постоянных искателей», которые стремятся найти в работе что-то новое и пока им неизвестное
• Для всех, кто решил попробовать себя в новой сфере, но не имеет в ней достаточного опыта
• И, конечно же, для работодателей всех рангов, постоянно ищущих для своих компаний новые таланты, руки и мозги
12 весомых причин прочитать эту книгу
1. Чтобы правильно проводить самоанализ своих желаний и возможностей
2. Для осознанной и четкой расстановки целей и приоритетов при поиске работы
3. Чтобы знать, где искать своего «идеального» работодателя
4. Для понимания, что нужно учитывать при выборе работодателя
5. Чтобы правильно подготовить и организовать процесс поиска работы
6. Для четкого понимания потребностей будущего работодателя
7. Чтобы правильно составить и разослать идеальное резюме
8. Чтобы эффективно пройти любое собеседование
9. Для понимания, как правильно просить достойную зарплату
10. Чтобы понять, как построить свои первые и эффективные шаги на новой должности
11. Чтобы перенять реальный опыт людей, которые уже чего-то добились в жизни
12. Чтобы научиться смотреть на себя глазами работодателя
Об авторе
Меня зовут Александр Товстоног, и я являюсь коучем и бизнес-консультантом в области продаж. Я длительное время проработал ведущим инженером по летным испытаниям на АНТК «Антонов» в г. Киеве, но эта работа не приносила мне того, о чем я всегда мечтал. Мне захотелось кардинально изменить свою жизнь: добиться успеха, иметь достойную мотивацию, постоянно расти и развиваться!
Так я решил связать свою деятельность с продажами и оказался в автомобильном бизнесе. Всего за три года (с 2005 по 2008) я, бывший инженер без какого-либо опыта продаж, прошел путь от стажера до заместителя директора по продажам и маркетингу в Тойота Центр Киев Автосамит (лучший дилер Toyota в Украине 2008−2009 гг.). В 2013 г. уже возглавил Автоцентр на Борщаговке (лучший дилер KIA в Украине 2014 г.).
Как работодатель я провел более 500 собеседований, лично принял на работу более 50 сотрудников и остро ощутил актуальность поиска достойной работы. Я увидел также, как много людей хотят добиться своей заветной цели – получить работу в компании своей мечты. И задумался, почему это далеко не всем это удается?
Я понял, что мой опыт как соискателя, так и работодателя поможет тысячам людей воплотить мечту о «работе своей мечты» в жизнь и осознал, что моя миссия – помочь им в этом! Так родилась идея этой книги.
Как выгодно продать себя работодателю, если нет необходимого опыта работы?
Если ты твердо решил достичь своей цели и осуществить свою заветную мечту – найти и получить желаемую работу, – но еще не совсем понимаешь, как это сделать – тогда эта книга точно для тебя!
Отзывы о книге
Данная книга – это пример того, как руководитель вносит вклад в развитие людей. Кроме того, что Александр делится своим опытом, он еще объясняет, что и как влияет на его решения при отборе кандидатов. Это дает возможность тем, кто впервые ищет работу, предпринять действия, которые помогут быстрее достичь успеха.
Наталья Тиморина, директор по персоналу компании МакДональдз Украина, действительный член CIPDОчень радует, что в последнее время в области образовательной публицистики и литературы по личностному и профессиональному росту преобладают не теоретики, а практики.
Александр Товстоног по праву может считаться одним из опытнейших авторов-практиков. За его плечами многолетний опыт в сфере подбора и подготовки команды профессионалов, организации процессов продаж, управления ресурсами, кризис-менеджмент.
Автор, безусловно, будет интересен читателям, которые хотят получить реальные инструменты и знания, которые помогут достичь желаемых результатов!
Виктор Кордилевский, коммерческий директор компании Peugeot УкраинаЗа сравнительно небольшой, но удивительно продуктивный период работы в автобизнесе, не имея соответствующего опыта в предметной области, Александр Товстоног стремительно прошагал по карьерной лестнице от стажера до ведущего менеджера крупнейшего в стране дилерского предприятия.
Он доказал, что именно ставка на команду тщательно отобранных, качественно обученных, сплоченных и высокомотивированных сотрудников на фоне хорошо организованных и контролируемых бизнес-процессов является решающим фактором успеха в судьбе грамотного менеджера.
Виталий Дудка, начальник департамента по работе с персоналом корпорации УкрАвтоРабота твоей мечты? Работа в удовольствие? Работа, которая не надоедает, не раздражает, дает возможность реализовать себя? Почему бы и нет.
Такая работа существует; ее, во-первых, надо найти, сначала разобравшись, чего ты хочешь на самом деле, и, во-вторых, получить, произведя благоприятное впечатление на работодателя.
Об этом и много другом – в книге А. Товстонога «Как выгодно продать себя работодателю, если нет необходимого опыта работы». Практические советы от успешного руководителя успешного предприятия будут полезны как для новичков, так и для людей, решивших кардинально изменить профиль своей работы и попробовать себя в новых сферах.
Многолетний опыт и знания позволяют автору предложить своему читателю практические инструменты, своего рода пошаговую инструкцию (guideline), поскольку советы автора предельно конкретны и касаются всего процесса поиска и получения работы. Книга заинтересует тех, кому важна конкретика и живые примеры.
PS. Хочу поздравить Александра с выходом его первой книги и пожелать не останавливаться на достигнутом и идти к заветной цели!
Евгения Расщупкина, генеральный менеджер по продажам и логистике ПИИ «Тойота-Украина»От автора
Приветствую тебя, дорогой читатель. Позволь сразу обращаться к тебе на ТЫ – я думаю, так нам обоим будет комфортнее в общении. Если ты держишь в руках эту книгу, значит, хотя бы раз в жизни задавал себе один из этих вопросов:
• Как найти свое любимое дело?
• Как найти хорошую работу?
• Как получить желаемую должность, если нет необходимого опыта?
• Как понять, в какую сферу идти работать?
• Где найти хорошую компанию-работодателя?
• Как получить свою первую серьезную работу?
Поиск достойного занятия в жизни, если хочешь понять свое «призвание», – один из самых главных вопросов в жизни каждого человека. И ты, я думаю, не исключение. Кто-то делает свой выбор сразу, а у кого-то на это уходит вся жизнь. Опыт большинства успешных людей показывает, что сразу найти себя довольно тяжело – сначала необходимо получить определенный жизненный опыт и понять, чего ты действительно хочешь.
В этой книге я постарался собрать все свои знания и многолетний опыт в вопросе получения желаемой работы. Здесь ты найдешь для себя полезную информацию, основанную на реальном многолетнем опыте соискателя и работодателя в одном лице.
Кроме того, я изучил опыт и рекомендации признанных профессионалов в этой области – таких, как Брайан Трейси, Стивен Кови и других признанных гуру. Я также использовал опыт моих друзей, коллег и профессионалов в своей отрасли, реальные истории из жизни которых ты также сможешь найти в этой книге.
В книге собрана не столько теория, сколько практические советы и рекомендации, опробованные лично мной, моими коллегами, друзьями и подчиненными. Применив на практике описанные здесь советы и рекомендации, ты обязательно добьешься желаемого результата. В книге найдешь также большое количество тестов и заданий, выполнение которых поможет тебе быстрее добиться своей цели.
Главное – в это верить и действовать! Ведь только ты отвечаешь за свой успех!
Ты, наверное, уже ознакомился с основной информацией об авторе этой книги в предыдущей главе. Позволь добавить несколько подробностей своей биографии.
Проработав пять с половиной лет на госпредприятии, я решил кардинально изменить свою жизнь и заняться совершенно другой деятельностью. К тому времени мне исполнилось 28 лет, а моей старшей дочке – три месяца. Мне было немного страшно, но я для себя принял решение и начал искать себя в продажах.
Через полгода я попал в компанию Тойота, не имея за спиной необходимых знаний и умений. Я пришел в отдел продаж автомобилей без:
• опыта продаж,
• знания автомобильного рынка и
• совершенно не умея водить автомобиль.
Но у меня было одно большое преимущество: я очень хотел этому научиться!
Если у тебя возникает вопрос, зачем мне нужно было писать эту книгу, отвечу следующее: за свою многолетнюю деятельность я провел большое количество собеседований и видел множество соискателей разных рангов и возрастов.
И почти всех и объединяло одно: отсутствие опыта, страх и неуверенность в своих силах. Такому соискателю всегда сложно заинтересовать работодателя. Поэтому я решил выпустить книгу, в которой дам ценные советы и поделюсь собственным жизненным опытом. Опытом, который придаст уверенности и поможет тысячам людей реализовать свою мечту и добиться поставленной цели! А дальше все будет зависеть только от твоего желания, настойчивости и трудолюбия.
Поэтому, если даже у тебя не хватает определенного опыта, знаний и навыков, но ты твердо решил приложить все усилия для поиска ЛЮБИМОГО ДЕЛА, эта книга для тебя. Просто изучи каждый ее раздел, проработай все задания, внедри полученные механизмы на практике – и результат не заставит себя долго ждать!
Если ты готов всего этого достичь – ВПЕРЕД! У тебя все получится!
Пиктограммы, с которыми ты встретишься в книге
Информация, которая необходима для достижения успеха в конкретном случае
Дельный совет, подходящий для данной ситуации
Мнение специалиста, являющегося профессионалом в данном вопросе
Конкретное задание или упражнение, необходимое для достижения конкретного результата
Реальные истории из моего личного опыта или из опыта моих друзей и коллег
Это особый раздел.
Описаны истории из жизни конкретных людей, рассказанные ими по моей просьбе, с реальными датами, названиями и практическими советами
Глава 1. Поиск работы – это продажа
Дорогой читатель, если ты твердо решил найти более интересное занятие в своей жизни, тебе необходимо научиться продавать. Да, именно ПРОДАВАТЬ.
Продажа – это процесс, в результате которого стороны договариваются о взаимном удовлетворении своих потребностей. Другими словами, они приходят к взаимному соглашению, каждая с выгодой для себя. В нашем случае ты – ПРОДАВЕЦ, а работодатель – ПОКУПАТЕЛЬ.
Задача ПРОДАВЦА – продать свой товар (в нашем случае свои знания и способности) как можно дороже, а задача ПОКУПАТЕЛЯ – получить за свои деньги (твою будущую зарплату) сотрудника, который удовлетворяет его критериям. В данном процессе заинтересованы обе стороны, и главное – чтобы они остались полностью довольны результатом сделки.
Как и любой другой технологический процесс, процесс продажи включает классические этапы, которые необходимо обязательно пройти. Конечный результат будет всегда зависеть от того, насколько ТЫ, как хороший продавец, качественно подготовишься к каждому этапу сделки и отработаешь его на все 100 %. Позволю себе напомнить пять основных этапов продажи:
1. Знакомство с клиентом.
2. Выявление потребностей.
3. Презентация.
4. Работа с возражениями.
5. Продажа – закрытие сделки.
Перефразируем эти формулировки для нашего случая – поиска работы:
1. Поиск потенциального работодателя.
2. Анализ потребности работодателя в твоих услугах.
3. Презентация работодателю своих возможностей – собеседование.
4. Обсуждение конкретных деталей и условий будущей сделки.
5. Получение желаемой должности.
И, уверяю тебя как продавец, если ты тщательно подготовишься к каждому этапу сделки, серьезно его проработаешь и уделишь внимание всем мелочам и деталям, используешь на практике все советы и рекомендации, результат не заставит себя долго ждать. Ты получишь такую желанную работу и убедишь своего будущего работодателя в том, что в твоем лице он приобрел очень ценного и необходимого ему работника.
Если ты принял решение выгодно продать себя работодателю – милости прошу совершить это увлекательное и захватывающее действие – ПОЛУЧИТЬ РАБОТУ СВОЕЙ МЕЧТЫ. Эта книга поможет тебе пройти все этапы процесса получения работы и посмотреть на многие вещи глазами работодателя.
Постепенно ты поймешь, что нужно потенциальному работодателю, чего он опасается и на что обращает особое внимание в процессе отбора сотрудников. После прочтения этой книги ты будешь думать, как твой РАБОТОДАТЕЛЬ, а с собой ты всегда сумеешь договориться.
Продавай себя мастерски! Итак, в путь!
Задание к главе 1 – Язык Выгоды
Таким образом, мы уже убедились, что процесс поиска работы – это продажа и ты – ПРОДАВЕЦ, а Работодатель – ПОКУПАТЕЛЬ. Любой работодатель в процессе подбора сотрудника хочет получить ответ на один простой вопрос:
«Какую ВЫГОДУ даст моей компании появление этого сотрудника (то есть тебя)?»
Одно из самых главных умений хорошего продавца – разговаривать с клиентом на «языке выгоды». Язык выгоды дает возможность получить ответы на такие вопросы ПОКУПАТЕЛЯ:
1. В чем моя выгода?
2. Что мне это даст?
3. Что я в результате этого буду иметь?
Предлагаю тебе, как хорошему продавцу, составить таблицу своих характеристик, которую мы назовем Характеристика-Преимущество-Выгода. Такие таблицы характеристик продаваемых продуктов есть в любом уважающем себя отделе продаж. Ты внесешь в нее все свои характеристики, какие ты только сможешь вспомнить и изобразить. Характеристики ты затем переведешь в свои преимущества, которые в свою очередь перейдут в выгоды для твоего Работодателя. Расшифрую приведенные термины.
• Характеристика – это черта или свойство, присущее конкретному продукту.
• Преимущество – это то, что характеристика обеспечивает или предоставляет.
• Выгода – это то, что получает покупатель благодаря преимуществу, обеспечиваемому характеристикой.
Внеси в таблицу не менее 20 своих характеристик, которые отражают твои знания, умения, образование, физические данные, хобби, человеческие качества и т. д. Помни: они должны быть присущи именно тебе, а не отображать общую информацию. Пример заполнения таблицы прилагаю.
Выполнение этого задания в полном объеме поможет тебе в дальнейшем при определении своей будущей деятельности.
Читайте статьи автора на сайте 5sfer.com:
Глава 2. Ставим цель
2.1. Проведи самоанализ
Человек стоит столько, во сколько он сам себя ценит.
Франсуа РаблеТы еще не знаешь, чего хочешь, но знаешь, что не хочешь довольствоваться малым и готов покорять все новые и новые вершины. Читай дальше! Ознакомься с этой главой и выполни задание – здесь ты можешь определить свою идеальную работу.
Как определить свою будущую сферу деятельности? Это, наверное, один из самых сложных вопросов, на которые тебе придется найти ответ, если ты еще окончательно не решил, чем хочешь заниматься. Необходимо выбрать сферу деятельности, в которой ты сможешь в полной мере реализовать свой потенциал и открыть для себя новые направления и возможности.
Предлагаю тебе провести подробный самоанализ личных качеств для определения своих профессиональных склонностей. Лада Фомина в книге «Как найти работу» предлагает очень простой и интересный способ.
Специалисты в области трудоустройства утверждают, что оптимальный путь выбора своей будущей специализации базируется на трех пунктах:
1. Хочу – твои пожелания к будущему месту работы и профессиональные склонности.
2. Могу – твои возможности и профессиональные требования к будущей специальности.
3. Надо – требования рынка труда к данной профессии.
На данном этапе очень важно провести анализ своих профессиональных склонностей и способностей. Кроме того, к твоим профессиональным возможностям можно отнести и такие факторы как:
• физические данные – возраст, пол, здоровье и т. д.;
• черты характера;
• наличие профильного образования;
• специальные знания и навыки;
• дополнительные навыки.
Задание к п. 2.1 – Идеальная работа
Для определения своей будущей специализации проделай простое упражнение.
Вспомни и запиши в столбик все, чем тебе приходилось заниматься в своей жизни – от предыдущей работы (если она была) до обычных повседневных занятий: редактирование документов, составление презентаций, организация детского утренника, ремонт автомобиля, продажа чего-нибудь и т. д.
Занятий должно быть не менее 30, и твой список может растянуться на несколько страниц. Для каждого занятия проставляй две оценки (от 1 до 10 баллов, 10 – максимальный показатель):
• Нравится – насколько тебе понравилось это занятие (характеризует твои склонности)
• Удается – насколько хорошо это занятие тебе удалось (говорит о твоих способностях
Пример заполнения таблицы прилагаю.
В результате выполнения упражнения ты получишь четкое соотношение своих склонностей и способностей – очень часто они не совпадают, и это нормально.
Идеальная работа – это золотое сочетание обоих факторов. Выбери не менее пяти занятий, которые получили в твоей таблице максимальные оценки по двум факторам.
2.2. Выбери свою будущую сферу деятельности
Выбери профессию, которую ты любишь, – и тебе не придется работать ни дня в твоей жизни.
КонфуцийТы пока еще окончательно не определил свою будущую сферу деятельности, но постоянно стремишься к чему-то большему – самое время выбрать для себя конкретное направление. Читай дальше и принимай решение!
Теперь, когда ты уже проанализировал свои склонности и способности, наступило время определить сферу своей будущей деятельности – в каком направлении тебе следует работать и развиваться. Причем подходы к выбору ниши годятся как для наемного работника, так и для человека, планирующего заняться своим бизнесом.
Если ты решил серьезно подойти к поиску занятия и хочешь выбрать направление, которое будет всегда актуально и востребовано людьми, предлагаю тебе обратить внимание на 4 меганаправления:
• Здоровье – лечение, питание, фитнес, похудение и т. д.
• Отношения между людьми – родители, дети, семья.
• Бизнес и карьера.
• Личностное и духовное развитие.
При выборе будущей деятельности обязательно постарайся учесть те знания, опыт и умения, которыми ты уже успел овладеть на сегодняшний день, – официальные (подтвержденные документами) достижения и свои личные. Необходимо учесть следующие факторы:
1. Полученное образование – среднее, высшее и т. д.
2. Специальность, указанная у тебя в дипломе.
3. Дополнительное образование – второе высшее, курсы, тренинги, семинары.
4. Наличие дипломов, сертификатов, грамот, подтверждающих получение какого-то официального статуса.
5. Владение дополнительными знаниями и навыками – иностранные языки, специализированные компьютерные программы.
6. Какую практику проходил во время учебы и где.
7. Где работал официально и подрабатывал неофициально.
8. Занимаемая в настоящий момент должность.
9. Помощь друзьям, родным и знакомым в какой-то сфере деятельности.
10. Какие общественные должности занимал – староста класса, руководитель профкома курса и т. д.
Проанализировав все вышеупомянутые факторы, принимай решение о предстоящей сфере деятельности.
Задание к п. 2.2 – Твое Дело
Предлагаю тебе выполнить очень интересное задание, которое поможет сделать правильный выбор. Оно позволит не только определить будущее направление, но и увидеть то, к чему ты будешь стремиться.
Здесь можно использовать наработки задания из п. 2.1. Рисуем таблицу, состоящую из трех столбцов.
1. В первом столбце указываешь действия, которые тебе нравится делать в повседневной жизни. Действий должно быть не менее 10.
2. Во втором столбце – действия, которым ты хочешь рано или поздно в своей жизни научиться.
3. Третий столбец самый интересный – потребуется подключить воображение и фантазию. Здесь ты сначала представляешь, что у тебя уже есть все, чего ты хотел. Затем указываешь те действия или занятия, которые бы ты выбрал, если бы было достаточно времени и деньги уже не имели для тебя значения.
Для заполнения таблицы отведи максимум 10 минут. Привожу пример заполнения.
Ключевая задача упражнения – выявить те истинные ценности, которые действительно имеют для тебя особое значение. А делается это очень просто:
Просмотри внимательно на все три столбца и найди в них общие точки соприкосновения. Может эти действия у тебя еще не совсем получаются, или ты еще ими не овладел в полной мере. Но главное здесь следующее: если общая тема есть, значит это и есть ТВОЕ ДЕЛО!
В моем примере – это тема написания книг, она повторяется во всех столбцах таблицы.
2.3. Преврати мечту в цель
Цель – это не что иное, как мечта, ограниченная временем.
Джо Л. ГриффитТы еще не реализовал свою мечту – получение желаемой работы? Пора ставить себе конкретные цели – тогда быстрее добьешься желаемого результата.
Теперь, когда ты разобрался в своих сильных сторонах и провел исследование своего направления, подключив при этом свое воображение, – самое время начать реализацию своей мечты. Да, именно мечты – ведь ты хочешь получить работу своей мечты.
Твоя мечта – получить желаемую работу! Если же ты решишь ее осуществить и поставишь сроки исполнения – твоя мечта автоматически превращается в твою цель!
Брайан Трейси в своей книге «21 способ получить работу, которую вы действительно хотите» при выборе работы рекомендует изначально для себя прояснить основной вопрос:
Чего ты действительно хочешь?
Для этого тебе необходимо сделать следующее:
1. Точно опиши свою будущую идеальную работу. Какая она?
2. Пообщайся с людьми, которые занимаются аналогичной деятельностью. Спроси их совета.
3. Загляни в будущее – представь, какой работой ты хотел бы заниматься через 3–5 лет. Это позволит понять, на какой ступени карьеры ты хотел бы оказаться в будущем.
4. Выбери город или страну, где ты хотел бы работать.
5. Представь размер и вид деятельности той компании, в которой ты хотел бы работать. Где ты видишь себя – в сфере обслуживания, на производстве и т. д.
6. Опиши своего идеального начальника и коллег по работе.
7. Определи, какую ты хочешь зарплату? Сколько ты хочешь заработать за год, три, пять лет?
8. Узнай, какие люди работают в той же сфере, в которую хочешь податься ты. Совпадает ли их заработок с желаемым для тебя уровнем оплаты? Какая квалификация нужна тебе, чтобы соответствовать их уровню?
9. Подумай, кто из твоих знакомых может помочь тебе занять желаемую должность? У кого ты можешь попросить помощи?
10. Представь, к какому уровню ответственности ты стремишься и каких ступеней карьеры ты хочешь достичь.
Чем точнее ты представляешь вид своей будущей деятельности, место и желаемый доход – тем легче работодателю будет принять тебя на работу и платить те деньги, которых ты заслуживаешь.
А теперь, когда ты понял, чего же ты действительно хочешь, самое время установить четкие цели. Умение устанавливать цели – первооснова любого успеха.
Брайан Трейси предлагает универсальную формулу установления целей, которую можно применять в любой сфере деятельности, состоящую из семи частей.
1. Реши, чего конкретно ты хочешь достичь в карьере, здоровье, семье, финансах, в своем будущем.
2. Сформулируй цель и запиши ее. Не записанная на бумаге цель похожа просто на фантазию.
3. Установи предельный срок ее достижения, тем самым программируя свое сознание на выполнение намеченного к определенной дате.
4. Создай список действий для достижения цели – думай на бумаге. Новые мысли всегда добавляй в уже существующий список.
5. Сделай данный список планом и расставь приоритеты в поставленных задачах.
6. Начни что-нибудь делать по данному плану – вводи план в действие немедленно.
7. Ключ к успеху – ежедневно делай что-нибудь, что приблизит тебя к цели! Мотивируй себя ежедневно совершать действия, продвигающие тебя вперед.
Данная формула является очень мощным инструментом для достижения целей. Она помогла огромному количеству людей по всему миру добиться желаемого результата. Далее следует упражнение, которое поможет тебе быстрее достичь своей цели.
Задание к п. 2.3 – Моя Цель – Работа
Предлагаю тебе выполнить задание, направленное на достижение твоей главной цели. Задание состоит из следующих этапов.
1. Поставь для себя самую важную на сегодня цель – ПОЛУЧИТЬ ЖЕЛАЕМУЮ РАБОТУ и запиши ее на отдельном листе бумаги.
2. Установи для себя максимальный срок выполнения данной цели – например через 30 дней.
3. Составь список действий, необходимых для достижения данной цели – это и будет твоим планом, который необходимо ежедневно выполнять.
Четко соблюдая данную последовательность, ты добьешься желаемого результата. Можешь выполнять это задание при достижении любой поставленной для себя цели – оно работает!
На этапе постановки цели для себя очень важно понимать личные факторы, которые будут напрямую влиять на сроки достижения цели.
Есть ли у тебя финансовый запас на этапе поиска работы, и готов ли ты в материальном плане, работать до полного достижения цели?
Или может быть, тебе сейчас нужна хоть какая-то работа, потому что у тебя нет других средств существования?
Если у тебя ситуация №2, может, тогда имеет смысл пока найти любую работу как средство существования и далее продолжать свой основной поиск.
2.4. Подготовительный этап в поиске работодателя
Найди цель, ресурсы найдутся.
Махатма ГандиК достижению желаемой цели нужно тщательно подготовиться, об этом и пойдет речь в данном разделе. Серьезные вершины легко не даются, поэтому здесь я хочу тебе дать ценные рекомендации по подготовке к активной фазе твоих поисков.
Сейчас ты полностью разобрался в своих мыслях, желаниях и стремлениях. У тебя уже есть конкретный план по достижению своей цели – ПОЛУЧЕНИИ ЖЕЛАЕМОЙ РАБОТЫ. Ты полон сил и энергии и готов переходить к активным действиям.
Прежде чем выходить «в поля», необходимо основательно подготовиться. Далее я хочу напомнить тебе об обязательных атрибутах процесса поиска работы. Некоторые из них тебе могут показаться очевидными, а о некоторых ты даже не задумывался. В любом случае основательная проработка этого списка значительно облегчит тебе дальнейший процесс.
Итак, начинаем.
1. Обеспечь психологический настрой.
Процесс поиска работы – это тоже работа, причем очень кропотливая, ответственная и, самое главное, каждодневная (см. пункт 3 задания 2.3). Независимо от того, работаешь ты на данный момент или нет, для достижения результата выкладываться придется по полной. Нужно рано вставать, проводить по несколько встреч в день, вести постоянные записи, планировать рабочий день, выполнять задания и т. д.
Будет серьезный подход – будет результат!
2. Будь всегда на связи по телефону, который ты указываешь в резюме.
В любой день недели и любое время суток держи телефон под рукой. Если ты бываешь вне зоны доступа (например, в метро), установи автоответчик. Тебе могут позвонить в любой момент.
Не пропусти очень важный для тебя телефонный звонок – второй раз могут не позвонить!
Если у тебя сейчас в телефоне вместо гудков какая-то прикольная песенка или диалог из любимого фильма, на время поиска работы откажись от этой опции. Ты не знаешь, что может подумать об этом будущий работодатель – не стоит рисковать.
3. Заведи отдельный почтовый ящик.
Заведи отдельный почтовый ящик, адрес которого будет состоять из твоего имени и фамилии (либо их сокращенный вариант) – это по классике делового этикета.
Например: I.Ivanov@gmail.com
Указывай свой электронный адрес во всех резюме и проверяй почту не менее трех раз в день.
В процессе поиска работы ты будешь часто рассылать резюме, а многие компании дают обратную связь только по электронной почте. Тебе могут прислать приглашение на собеседование, сообщить о результатах прошедшего собеседования, запросить дополнительную информацию и т. д.
Обеспечь своевременную обратную связь!
4. Подготовь все необходимые документы.
Тебе могут понадобиться при приеме на работу:
• паспорт;
• идентификационный код;
• диплом и любые другие документы, подтверждающие получение какого-либо образования;
• трудовая книжка (если она у тебя есть);
• не менее 4 фотографий (как на паспорт);
• остальные документы (загранпаспорт, военный билет, права и т. д.) – по требованию работодателя.
Паспорт и копии всех документов всегда носи с собой – во многие офисные центры без удостоверения личности просто не попадешь.
Собирай документы заранее!
5. Будь готов к собеседованию в любой момент.
Здесь имеется в виду готовность явиться на встречу по звонку (конечно же, в разумных временных рамках). Бывают такие ситуации, особенно это случается при повторных собеседованиях с руководством, что могут позвать на встречу день в день (даже в выходной). Поэтому во время поиска работы у тебя всегда должны быть:
• здоровый и свежий внешний вид;
• одежда, необходимая для собеседования;
• напечатанное резюме.
Не уезжай также из города во время поиска работы.
Не дай застать себя врасплох!
6. Всегда носи с собой резюме, напечатанное на хорошей бумаге.
Лучше даже иметь при себе два варианта резюме – краткое (для рассылки по электронной почте) и расширенное (с дополнительной информацией о себе).
Нет ничего хуже в ответ на просьбу «Дайте ваше резюме» ответить «Я же высылал». Высланное резюме могло остаться у секретаря, специалиста отдела кадров и, наконец, могло просто затеряться.
Что касается документов, всегда перестраховывайся – это в твоих интересах!
7. Заведи отдельный дневник-блокнот для записей (бумажный или электронный).
В него записывай всю информацию, которая будет касаться процесса поиска работы. Записывай все предполагаемые дела: звонки, встречи, письма, просмотр почты. Особенно это касается информации, полученной от работодателя:
• название компании, сфера деятельности и адрес;
• название вакансии и должностные обязанности;
• фамилии, имена, должности и телефоны контактных лиц;
• свои впечатления от встречи;
• имена и должности людей, с которыми общался и договорился о последующих действиях;
• даты любых контактов – письма, звонки, встречи;
• любая другая информация.
Это очень поможет структурировать полученную информацию, особенно если у тебя будет много контактов на протяжении поиска работы. На собеседование всегда бери с собой отдельный блокнот для записей.
Держи блокнот всегда при себе и регулярно к нему обращайся!
8. Создай свое портфолио (возможно, в зависимости от рода деятельности).
Имеются в виду примеры работ, проектов, достижений, заслуг – всего того, чем ты можешь гордиться. Особенно это актуально для фотографов, дизайнеров, художников, журналистов, маркетологов и представителей любых других творческих профессий.
На самом деле портфолио можно придумать практически для любой профессии – нужно только хорошо подумать. Это может быть даже просто список достижений.
У тебя всегда должно быть то, чем можно гордиться!
9. Составляй план работы с вечера!
Особенно это актуально при планировании встреч и собеседований на следующий день. Изучай заранее адреса и маршруты передвижений – всегда имей резерв времени на всевозможные непредвиденные ситуации. Договариваясь о собеседовании, интересуйся у контактного лица, какова его продолжительность.
Организованность – качество победителя!
10. Убегай из дома!
Не сиди дома с бутербродом перед телевизором с унылым видом, задаваясь вопросом: «Почему меня никто не зовет на работу?» Вместо этого заполни свой день активными и полезными делами:
• занимайся спортом;
• запишись на какое-нибудь обучение;
• позови на чашку чая старого знакомого;
• поддерживай контакты с друзьями;
• изучай тематические сайты (в каждом городе найдутся места с бесплатным Wi-Fi);
• посещай интересные выставки и форумы;
• ищи необходимую информацию о работодателе.
Одним словом, занимайся чем угодно, только не сиди без дела. Любому работодателю интересен всесторонне развитый и активный сотрудник.
Будь активным.
Работая в свое время заместителем директора дилерского центра Тойота, я периодически проводил по 5−10 собеседований в день. Обычно я это делал в субботу – у меня был рабочий день. Я отбирал присланные через интернет резюме и отдавал их для прозвона и приглашения кандидатов рецепционисту автосалона; это происходило, как правило, по пятницам.
Если абонент в течение дня был недоступен – уезжал в отпуск или на выходные, – повторно мы к его кандидатуре, как правило, не возвращались.
Если тебе нужна работа, ты сумеешь прийти в любое время.
Проверь соблюдение всех вышеупомянутых пунктов перед началом поиска работодателя. Если они у тебя выполнены или ты к ним готов на 100 %, значит, можно уверенно двигаться дальше.
Читайте статьи автора на сайте 5sfer.com:
Александр Пилипчак, 30 лет
1. Образование
2001−2006 – Киевский национальный экономический университет имени Вадима Гетьмана
2. Первая работа
Я искал работу, которая поможет мне войти в корпоративный мир. Когда искал, мое понимание было ограничено стандартом – фирма, компания, бизнес-отношения. Я не рассматривал маленькие компании, хотел работать в таких фирмах, где возможен карьерный рост, с перспективой занять со временем высшую ступень в компании.
3. Как нашел любимую работу
Страхование никогда меня не привлекало, я всегда был настроен на предпринимательство, этим, наверное, объясняется выбор первой работы – страхового агента, где уровень дохода зависел только от меня.
4. Почему мне поверил работодатель
Я выглядел так, как подобает выглядеть человеку, выбравшему профессию. Я знал, чего я хочу, и работодатель знал, чего ожидать от меня как молодого сотрудника компании.
5. Мои первые шаги в компании
Я прошел экспресс-обучение по продуктам и технологиям продаж, которые предоставляла компания. Наставник помог мне правильно организовать рабочий день, приносил литературу для самообразования, знакомил со спецификой профессии.
6. Ступени карьерного роста
• 2005 – страховой агент, СК Провидна
• 2006 – юнит-менеджер, директор центра продаж СК Провидна
• 2009−2011 – директор филиала, компании HDI-страхование
• 2012−2013 – директор коммерческого департамента госкомпании
• Настоящее время – собственник компании, специализирующейся на международных перевозках
7. Совет людям без опыта: как найти свою любимую работу
Не бояться начинать с самой низкой должности и самой сложной работы.
Примечание автора
Сашу знаю с 2008 года – я продавал автомобили, а он их страховал. Для меня он всегда олицетворял идеального продавца – высокий, подтянутый, всегда и при любой погоде в костюме и в галстуке. У нас с ним родилось множество интересных бизнес-идей, но многие из них пока не реализованы. Он всегда хотел запустить системный бизнес и работать на себя. К 30 годам у него это получилось, и это только начало.
Одним из главных качеств хорошего работника он считает:
способность располагать к себе других людей.
Глава 3. Поиск работодателя
3.1. 10 основных мифов и заблуждений при поиске работы
Настойчивость в поиске работы рассматривается работодателем как положительная черта характера претендента.
Брайан ТрейсиТебе все говорят: «Ты высоко замахнулся! Такого не бывает! Такую работу просто так не получишь!». Не трать свои силы и время на бесполезные споры, просто будь настойчивым и упорно иди к своей цели – у тебя все получится!
В это трудно поверить, но часто ты сам становишься основной проблемой при поиске достойной работы – вернее, не ты сам, а мифы, которые ты создал. Почему же так происходит? Почему тебе хочется верить в то, о чем говорят многие твои друзья и знакомые?
Ответ простой: потому что так проще, легче и быстрее всего можно найти «оправдания» своим возможным неудачам. Так можно переложить ответственность за результат на кого-то другого или на какие-то другие факторы – законы рынка, ситуацию в стране и т. д.
Причем такой подход часто встречается не только в процессе поиска работы, но и в остальных сферах деятельности человека. Многим так легче живется – не ты сам влияешь на ситуацию, а за тебя все решила «суровая правда жизни».
По официальной статистике рынка продаж, не менее 50 % сделок не совершается из-за того, что продавец не верит в собственный успех. Никогда не забывай о том, что ты для работодателя – продавец своих услуг, умений и талантов.
Существует множество заблуждений о поиске работы. Некоторые из них когда-то были правдой, но уже устарели, другие изначально были несколько ошибочны. Давай рассмотрим 10 наиболее распространенных мифов.
1. Сейчас нигде нет работы – не та ситуация в стране.
На рынке труда всегда намного больше возможностей, чем тебе кажется. Все видимые вакансии в интернете, газетах, тематических форумах – это далеко не все существующие возможности. Негативные примеры друзей и знакомых – это не окончательный вердикт. Работодатели во все времена хотят вести свой бизнес качественно и с наименьшими затратами – без хорошего персонала этого не сделать.
Хороший персонал нужен всегда – а ты ведь хороший сотрудник!
2. Сейчас не совсем удачное время для поиска – праздники на носу.
Скоро Новый год, Пасха, период отпусков и т. п. – работодателям не до меня.
Действительно, есть некая правда в том, что в конце года в любых компаниях руководители больше озабочены выполнениями годовых показателей, планированием предстоящих отпусков и т. д. Однако кадровые перестановки, особенно в больших компаниях, происходят постоянно – сотрудников переводят, повышают, увольняют. В любом случае тебе ничто не мешает посвятить это время сбору информации, поиску необходимых людей, планированию будущих встреч сразу после окончания праздников.
За каждым праздником наступают суровые будни – руководители, планирующие работу своих подразделений, это прекрасно понимают.
3. Чем на большее количество адресов я вышлю резюме, тем выше мои шансы.
Как правило, это не совсем так, если ты действительно решил найти достойную работу, а не временное «пристанище на зиму». Сейчас работодатели больше ценят соискателей, которые точно знают, в какой компании и на какой должности они хотят работать.
Опытный работодатель всегда увидит достаточно доказательств или опровержений этого факта.
Концентрируйся на главном – качество важнее количества!
4. Работу получит более квалифицированный и опытный сотрудник, а не я.
Реальное положение вещей несколько иное. Обычно отбирают кандидата, который больше подходит на конкретную должность в данный момент времени. Работодатели создают эффективные команды, внутри которых должна быть максимальная коммуникация и поддержка. Если увидят понимание тобой этого процесса, твои шансы очень вырастут.
Будь оптимистичным, дружелюбным и коммуникабельным – и ты добьешься успеха.
5. На хорошую работу можно устроиться только по знакомству.
Конечно же, сейчас некоторые компании все еще строятся по «семейному принципу» – беру только своих. Но глобально на рынке труда такой подход уже остался в прошлом – системный и эффективный бизнес только с родственниками не построишь. Сейчас больше ценятся твои профессиональные качества и твоя степень ответственности. Во многих компаниях друзей и родственников даже запрещено принимать на работу.
Докажи работодателю, что ты лучше других.
6. Я уже слишком стар для этой должности.
Действительно, для определенных должностей в некоторых компаниях существуют возрастные рамки – в основном это самые низкие позиции в иерархической структуре компании – курьеры, секретари, администраторы, сотрудники рецепции. В среднем и руководящем звене компании, как правило, это особого значения не имеет.
Если твои физические кондиции позволяют справляться с поставленными задачами, убеди в этом работодателя.
7. Я должен постоянно «названивать» работодателю, чтобы обо мне не забыли.
Сейчас наступила эра электронного общения – интернет, e-mail, Skype, и многие компании общаются с кандидатами исключительно через эти каналы. Выслав резюме на электронный адрес компании и не получив ответа в течение нескольких дней, можно позвонить и уточнить, дошло ли оно адресату. В случае необходимости отправь его повторно. Звонить каждый день не стоит – так можно просто вызвать у людей раздражение. Повторно звонить следует лишь в том случае, если ты об этом договорился с работодателем.
Не бойся быть настойчивым, но обязательно будь вежливым и не назойливым – всегда согласовывай с людьми свои действия заранее.
Один из главных законов продажи (а ты сейчас занимаешься именно продажей) гласит: На любом этапе продаж ВСЕГДА договаривайся с клиентом о последующих действиях – звонок, письмо, дополнительная встреча, повторная презентация и т. д.
И если договорился – обязательно выполняй.
8. Маму с маленьким ребенком на эту должность никогда не примут.
Такой психологический барьер действительно присутствует у соискателей и сотрудников отделов кадров. Все работодатели хотят, чтобы сотрудник полностью отдавался работе на протяжении всего рабочего дня. Но если ты действительно решила посвятить себя карьере, а дети еще не подросли, у тебя остается один способ. Во время собеседования убедить работодателя в том, что семейные вопросы ты сможешь решать только в нерабочее время – тебя всегда есть кому подстраховать (родители, няни, супруг и т. д.)
Будь убедительной – все зависит только от тебя.
9. Если мне не ответили на мое письмо в течение нескольких дней, то работа здесь мне «не светит».
В серьезных компаниях процесс отбора и приема нового сотрудника может занимать немало времени. Кандидатов могут отбирать в несколько этапов и с участием не одного подразделения. Приглашение на собеседование к тебе может прийти позже – главное его дождаться.
Будь терпеливым.
10. Я уже высылал резюме в эту компанию – у них оно должно было остаться.
Это еще одно ошибочное мнение. Как правило, каждый конкурс сопровождается новой волной приема заявок, и никто твое резюме хранить у себя никогда не будет. Исключением является только тот случай, когда ты проходил собеседование в компании, установил личный контакт с работодателем и тебя зачислили в кадровый резерв компании. В таком случае ты уже сам регулярно общайся с контактным лицом и постоянно держи обратную связь.
Еще раз хочу тебе напомнить об одном: все зависит только от тебя самого. Если ты будешь постоянно полагаться на чужое мнение, результата не будет. Поставив перед собой конкретную цель и четко соблюдая свой индивидуальный план, ты добьешься того, чего хочешь.
Не слушай никого, верь только в собственные силы и доверяй конкретным фактам. Все остальное – не больше чем чьи-то теории!
3.2. Что нужно учитывать при выборе работодателя
Найди работу, которая тебе нравится, – так ты добавишь пять дней к каждой неделе.
Джексон БраунУважаемый читатель, надеюсь, у тебя уже вырисовалась цель, к которой ты будешь стремиться в ближайшее время. Ты уже проанализировал свой накопленный багаж и приступаешь к самому главному – поиску конкретного работодателя. Иными словами, ты уже будешь искать конкретную компанию (с определенным названием, направлением деятельности, географическим расположением, штатом сотрудников и т. д.).
Еще раз хочу напомнить, что ты участвуешь в процессе продажи, – то есть тебе необходим конкретный ПОКУПАТЕЛЬ своего ТОВАРА. Покупатель всегда ищет свою ВЫГОДУ, но и ты ищешь условия, которые подходят только тебе. Ниже указываю 15 основных факторов, которые, как правило, учитывает соискатель при выборе компании. На эти же факторы обращает внимание и работодатель.
Если уж быть абсолютно точным, работодатель делает СВОИ выводы на основании тех факторов, которые имеют первоочередную важность для соискателя:
1. Возможность профессионального развития, получения новых знаний и навыков.
2. Непосредственное участие в планировании работы своего подразделения.
3. Знание целей компании и информированность персонала о результатах деятельности компании.
4. Возможность достойной оценки руководством индивидуальных достижений в работе.
5. Дружный коллектив.
6. Высокий уровень культуры общения в компании.
7. Справедливое вознаграждение.
8. Понимание и поддержка сотрудников со стороны руководства.
9. Престижность и перспективность компании на рынке.
10. Стабильность компании и наличие опыта работы на рынке.
11. Официально трудоустройство.
12. Льготы и компенсации сотрудникам.
13. Условия труда – нормирование рабочего дня, оснащение рабочего места, предоставление отпуска.
14. Географическая близость к месту жительства.
15. Удобный график работы.
Подобный перечень работодатели часто используют в анкетах предварительных оценок соискателей или задают подобные вопросы на собеседованиях. Количество и формулировка вопросов могут отличаться, но смысл для работодателя они несут очень серьезный. От того, какие ты выставляешь приоритеты, зависит первое впечатление о тебе как о возможном сотруднике.
Предлагаю тебе рассматривать возможность работы в той или иной компании после комплексной оценки всех вышеуказанных факторов. Конечно же, у тебя могут быть какие-то свои дополнительные критерии или некоторые из указанных пунктов для тебя не имеют значения, но в любом случае на этот список стоит обратить серьезное внимание при выборе работодателя.
Задание к п. 3.2 – 15 факторов соискателя
Предлагаю тебе расположить вышеупомянутые 15 факторов по степени важности для тебя как соискателя. На первое место ставь главный для тебя критерий, на последнее (15-е) – наименее важный.
Ты не всегда сможешь на 100 % угадать, о чем думает твой потенциальный работодатель, но, как правило, его основная задача – защищать интересы своей компании. Помни об этом, оценивая возможное место работы!
В пункте 3.2 я разместил вопросы приблизительно в том порядке, который важен для работодателя при подборе идеального сотрудника. Здесь на первое место ставятся интересы компании и лишь в конце списка – личные интересы работника.
Сравни эту последовательность со своей и сделай выводы.
Всегда старайся смотреть на себя глазами работодателя!
3.3. 10 весомых причин приема на работу специалистов без опыта
Опыт позволяет нам ошибаться гораздо увереннее.
Дервуд ФинчерКак работодатель я часто делал выбор в пользу менее опытного претендента, если был уверен в его потенциале на искомой должности. В этой главе я сформулировал основные причины принятия подобных решений. Прочти и поверь в свои возможности!
Пожалуй, тебе уже очень знакома одна ситуация, которая возникает при просмотре интересующих тебя вакансий рынка труда на различных ресурсах. Это даже не ситуация, а одно обязательное требование, которое объединяет все эти объявления:
«Опыт работы от 2, 3, 5 лет…»
Это суровое словосочетание могло одновременно настораживать, устрашать и разочаровывать. Тебе казалось, что теперь все мечты о получении желаемой должности разбиваются в «пух и прах», ведь у тебя нет самого необходимого – опыта работы.
Упрямая статистика рынка труда гласит: более 90 % работодателей предпочитает нанимать специалистов с опытом работы. Все руководители хотят иметь в своих рядах талантливого и опытного специалиста, но далеко не все готовы этот опыт давать.
Принимая на работу опытного сотрудника, работодатель старается минимизировать свои риски. Его не нужно обучать – он и так все знает. А если он все знает, то сразу же начнет приносить прибыль компании. Однако на деле так происходит далеко не всегда…
Ниже, специально для тебя, я хочу привести 10 весомых причин у твоего будущего работодателя для приема на работу «неопытных сотрудников». Почему на них стоит обращать более пристальное внимание? Тысячи работодателей давно пользуются этими правилами – и, поверьте, они от этого только выигрывают.
Итак, 10 аргументов в пользу приема на работу «неопытных сотрудников»:
1. Они как сырой материал для художника – в процессе работы можно вылепить то, что тебе нужно.
В процессе «лепки» ты получишь сотрудника, на 100 % соответствующего требованиям компании. От тебя требуется только одно – дать ему хорошего наставника и поэтапный план обучения с регулярной проверкой полученных навыков.
2. Они готовы воспринимать любую полученную от руководителя информацию на 100 % – для них все новое.
Их мозг не перегружен ненужной информацией, поэтому до них легче донести то, что от них требуется. Они, как губка, будут впитывать все необходимые им знания.
3. У них заведомо нет понимания того, «как делать правильно», для них правильно то, что им доносит руководитель.
Это объясняется отсутствием у них «болезни опытного сотрудника», который сам всегда знает, ЧТО ДЕЛАТЬ, ЗАЧЕМ и ПОЧЕМУ. Неопытного сотрудника всегда быстрее можно «заточить» под специфику работы компании.
4. Они будут выкладываться на все 100 %, чтобы доказать, что они достойны работать в вашей компании.
Если ты даешь им шанс и четко это доносишь, у них не остается другого выбора. «Либо ты используешь сейчас эту возможность, либо – нет. Выбор за тобой!»
5. Они будут работать сверхурочно и в выходные дни – им нужно как можно быстрее набраться опыта.
Иначе они просто могут не успеть получить все необходимые знания и навыки. Прежде чем чего-нибудь достичь, нужно очень много работать! Это они хорошо понимают.
6. Они будут ценить свою работу в 5 раз сильнее и будут в 10 раз преданнее, чем более опытные специалисты.
Если такой соискатель пройдет испытательный срок и останется работать у вас, более преданного сотрудника ты вряд ли найдешь. Он всегда будет помнить то, что ты дал ему шанс, который он использовал.
7. Они безотказны и будут стараться выполнить любое поручение.
Неопытный сотрудник будет хвататься за любое поручение руководителя – лишь бы показать свое умение справляться с поставленной задачей. Ему можно поручить любую из «общественных нагрузок», которых с лихвой хватает в каждой компании.
8. Они будут благодарны за оказанное доверие.
Осознание вашим сотрудником того, что его предпочли более опытным соискателям, породит в нем очень значимую степень ответственности. Он будет благодарен вам за одну простую вещь – он оправдал оказанное ему высокое доверие.
9. Они будут обходиться работодателю гораздо дешевле специалистов с опытом – им еще необходимо многому научиться.
У них есть понимание того, что они пока еще ничего не умеют. Приобретенные на практике знания ценятся больше. Неполная зарплата на протяжении какого-то периода времени, как правило, это испытательный срок, как раз и является его платой за полученные знания и навыки.
10. У них «горят глаза».
На мой взгляд, это самое ценное качество в соискателе. Это явление невозможно ни с чем перепутать, и задача любого успешного руководителя – разглядеть подлинность этого «огня». Что этот огонь означает, я думаю, понимает любой работодатель.
В любом случае у каждого руководителя и владельца бизнеса свои подходы к подбору персонала. Какой сотрудник больше соответствует твоей модели бизнеса, решать, конечно же, тебе. Отобрать можно любого сотрудника, но у него всегда должен гореть «огонь в глазах»!
Эта глава, конечно же, больше рассчитана на работодателей, которые подбирают себе персонал. Однако я ее разместил здесь специально для тебя с одной простой целью: показать, сколько у тебя есть дополнительных преимуществ при получении работы своей мечты, даже если отсутствует необходимый опыт работы. Внимательно с ними ознакомься и используй при составлении резюме и на собеседованиях.
3.4. Что от тебя нужно работодателю
Работа – это просто нерешенная проблема и возможность быть полезным кому-то.
Брайан ТрейсиКак я уже не раз упоминал в этой книге, процесс поиска работы – это продажа. В этом процессе Покупатель оценивает, насколько ты удовлетворяешь его требованиям. Ты должен четко распознать его запросы и постараться максимально точно им соответствовать.
Теперь я предлагаю посмотреть на техническую сторону вопроса трудоустройства. При отборе кандидатов на конкретную должность у каждого работодателя есть определенный перечень критериев. От того, насколько соискатель сможет доказать, что он соответствует этим критериям, зависит его шанс на получение должности. В противном случае его могут отсеять еще на предварительном этапе отбора кандидатов.
Ларри Стаут в своей книге «Управление персоналом» разделяет критерии отбора персонала на две основные категории. В сочетании обе эти области формируют двенадцать базовых сфер навыков:
Жесткие навыки – они объективны, их легко измерить и оценить.
1. Технические навыки – это навыки в какой-то специфической области, необходимые для выполнения конкретной задачи.
2. Базовые знания и навыки – это фундаментальные знания, заложенные в человека в процессе получения образования – чтение, письмо, знание математики и т. д.
3. Навыки работы с оборудованием – это все, от знания компьютера до управления каким-то сложным оборудованием.
4. Навыки управления – в случае если должность предполагает управление людьми.
5. Умение обучать других – для позиций, где требуется умение обучать.
6. Коммуникативные навыки – способность четко и правильно создавать передаваемые сообщения и общаться.
Мягкие навыки – носят субъективный характер, их нелегко измерить.
1. Работа с людьми и в команде.
2. Честность.
3. Уверенность в себе.
4. Творческие способности и изобретательность.
5. Способность к обучению.
6. Разное – все остальные способности и навыки.
Работодателем формируется перечень критериев отбора для каждой должности и создается список приоритетов тех качеств, которые необходимы кандидату, претендующему на получение этой должности.
Брайан Трейси в своей книге «21 способ получить работу, которую вы действительно хотите» отмечает, что работодателю при общении с соискателем необходимо убедиться в твоих умениях:
• достигать результатов;
• предотвращать возникновение проблем;
• содержать в порядке дела компании.
Для того чтобы произвести впечатление на предполагаемого работодателя, ты должен сосредоточиться на его потребностях и проблемах. Если работодатель это почувствует, у тебя появится желаемая работа.
Даже если тебе еще не хватает каких-то навыков, убеди работодателя в своих возможностях и желании ими овладеть. Если ты твердо намерен добиться своей цели, твоя уверенность может передаться потенциальному работодателю и мотивировать его на принятие позитивного решения.
3.5. Где искать работодателя
Найди что-нибудь, что тебе нравится делать, а потом найди кого-нибудь, кто будет тебе за это платить.
Кэтрин УайтхорнТеперь, когда ты уже четко представляешь, что искать, и знаешь, когда это будешь делать, осталось разобраться в главном – где искать работодателя. Где же находятся те места, в которых ждут не дождутся, когда ты придешь и попросишься к ним на работу.
Общая статистика рынка труда говорит о следующем: на 10 прямых обращений к работодателю ты получаешь один отклик и одно предложение работы на 10 собеседований. Может кого-то эти цифры шокировали, но обычный процесс поиска работы часто выглядит именно так.
Исходя из этого можно сделать один простой вывод: чем больше каналов поиска работы, тем больше вероятность найти желаемое. Не стоит зацикливаться на чем-то одном. Ниже привожу 10 основных методов поиска работы, известных на сегодняшний день.
1. Поиск в интернете.
На сегодня это самый массовый и самый быстрый источник поиска любой информации, скорее, это даже не метод, а средство поиска. Кроме информации о вакансиях ты сможешь воспользоваться массой полезных функций, таких как:
• рассылка своего резюме;
• поиск полезной и необходимой информации о работодателе на его сайте;
• установление полезных контактов в соцсетях и на тематических форумах;
• поиск информации об особенностях той или иной специальности и требованиях к ней;
• доступ к аналитическим материалам и статистическим данным рынка труда;
• поиск необходимых тестов и анкет работодателей;
• и т. п.
2. Поиск через знакомых и родственников.
Как по мне, это один из самых эффективных методов поиска, в разрезе того, что кто-то из знакомых может дать тебе подсказку о какой-либо вакансии или, что еще лучше, рекомендацию. Бывает даже так, что необходимая вакансия появляется только благодаря знакомству. Канал продаж по рекомендациям на любом рынке один из самых надежных. Отечественная и западная статистика гласит: не менее 30 % соискателей находят работу именно таким образом.
Если решил использовать этот канал коммуникации, то рекомендую вспомнить всех своих родственников, друзей, одноклассников, бывших коллег, соседей и сообщить им о том, что ты ищешь. В качестве источника контактов очень хорошо подходит справочник твоего мобильного телефона.
3. Просмотр объявления о вакансиях в специализированных изданиях.
Это также один из самых массовых каналов поиска работы на сегодняшний день. Существует достаточное количество печатных изданий, посвященных спросу и предложению на рынке труда; это, как правило, еженедельники. Нужно лишь приобрести газету, ознакомиться с вакансиями и звонить или рассылать резюме напрямую работодателю. Кроме печатных изданий объявления о вакансиях можно найти:
• в газетах бесплатных объявлений;
• в отраслевых изданиях;
• на телевизионных и радиоканалах;
• в транспорте и на досках объявлений.
4. Прямое обращение к работодателю.
По словам Натальи Тимориной, директора по персоналу компании МакДональдз Украина, 100% сотрудников приходят в компанию через анкетирование в ресторанах. Это относится и к тем 15% соискателей, которые узнают о вакансиях от своих друзей, работающих в МакДональдз.
Анкеты находятся в свободном доступе в любом ресторане МакДональдз (при наличии вакансий) или на сайте компании.
Многие соискатели пренебрегают этим методом или даже стесняются его, хотя он часто приносит свои результаты. Это связано с тем, что существует рынок «скрытых вакансий», информация о которых не публикуется нигде.
Если ты уверен, что в данной компании могут заинтересоваться твоими способностями, смело иди туда и оставляй свое резюме. Здесь главное – чтобы твое резюме попало в отдел кадров. Для этого возьми контакты лица, принявшего твое резюме, и установи с ним обратную связь.
5. Самостоятельная публикация своего объявления.
Этот метод также имеет достаточное количество своих сторонников. Для его реализации составляешь свое объявление или мини-резюме и размещаешь:
• на специализированных сайтах, в соответствующих рубриках и блогах в интернете;
• в специализированных печатных изданиях;
• в тематических газетах и журналах, читательская аудитория которых входит в твои интересы.
Многие соискатели нашли работу именно таким способом. Одно из самых больших преимуществ в данном случае: работодатель сам обращается к тебе, а значит, у него уже есть определенный интерес.
6. Обращение в кадровые агентства.
Для этой категории компаний ты являешься клиентом, и их задача, разумеется, за определенную плату, – подыскать тебе работодателя. Как правило, в таком случае последовательность работы такая: ты заключаешь договор с агентством, тебе подбирают вакансию и после твоего трудоустройства получают от тебя определенное вознаграждение. В основном данным каналом поиска пользуются специалисты, которые уже имеют опыт работы в какой-то сфере.
7. Обращение в рекрутинговые агентства.
В этом случае заказчиком и плательщиком выступает работодатель, поэтому все обязательства агентство несет перед ним. Задача агентства – подобрать для работодателя квалифицированный персонал, соответственно, такой способ больше всего подходит высококвалифицированным специалистам и топ-менеджерам.
Несмотря на это, можно пробовать высылать также свое резюме в такие агентства, тем более это бесплатно.
8. Обращение в государственные центры занятости.
Обязательно рекомендую тебе посещать данные учреждения, которые есть в каждом городе. Их задача – помочь тебе в поиске работы, причем для этого даже не обязательно там официально регистрироваться. Как правило, там всегда достаточно предложений для специалистов не очень высокой квалификации, но есть и другие дополнительные возможности:
• получение консультации квалифицированного специалиста;
• получение доступа к банку вакансий;
• посещение бесплатных лекций и семинаров, обучение;
• получение пособия по безработице.
Поставив на учет в службу занятости, государство обязуется тебя трудоустроить. Конечно, это не означает, что тебе подберут должность топ-менеджера в западной компании, но несколько вариантов трудоустройства могут предложить.
9. Посещение ярмарок вакансий и форумов работодателей.
Стоит посещать и эти мероприятия, если в них принимают участие компании, входящие в сферу твоих интересов. Здесь можно получить полезную информацию об общей ситуации на рынке труда, о подборе персонала в конкретные компании и завести полезные знакомства.
В 2005 году в Киеве я посетил ярмарку вакансий западных компаний в Украине, организованную Торгово-промышленной палатой. Любимую работу в тот момент я там не нашел, но познакомился с человеком, который сыграл в дальнейшем очень важную роль в моем трудоустройстве.
10. Трудоустройство через учебные заведения.
Этот способ подойдет не всем, а лишь тем, кто недавно закончил вуз или курсы, и работает он далеко не во всех учебных заведениях. Один из плюсов такого способа – возможное трудоустройство по специальности. Также во время учебы в вузе бывает возможность прохождения учебной практики на каком-нибудь предприятии с дальнейшим трудоустройством.
Какой метод поиска выбрать в твоем случае – решать тебе, главное – делать акцент не только на количестве, но и на качестве проделанной работы. Каждый метод имеет свои преимущества и недостатки. Пробуй – и у тебя обязательно все получится!
Читайте статьи автора на сайте 5sfer.com:
Наталья Жильникова, 31 год
История из жизни
1. Образование
Неоконченное высшее – пришлось с 17 лет зарабатывать на жизнь своим трудом. Я, мама и младшая сестренка переехали из Таджикистана в Россию и остались без средств к существованию.
2. Первая работа
В 17 лет устроилась на должность крупье в казино. Прошла обучение через три недели приступила к работе. Работала с 18:00 до 8:00. Было тяжело, но надо было зарабатывать на жизнь.
3. Как я нашла любимую работу
Когда пошла работать «экспедитором» (продажи электротехники по квартирам и офисам), поняла, что продажи это мое – здесь результат зависит только от меня.
4. Почему мне поверил работодатель
Было огромное желание зарабатывать деньги и мне дали шанс, который я реализовала. Результат моей работы проявился в первый же день – другого работодателю и не надо.
5. Мои первые шаги в компании
Пришлось всему учиться самой – этапы продаж, типы клиентов и т. д. Был результат – и это аргумент!
6. Ступени карьерного роста
• 2000−2003 – крупье в казино
• 2004 – торговый агент, начальник отдела в строительном супермаркете
• 2004 – переезд в Украину, менеджер по продаже автомобилей
• 2005 – менеджер по рекламе и маркетингу в автоцентре
• 2006 – декретный отпуск
• 2007 – начальник отдела продаж в Автосалоне Тойота Центр Запорожье
• 2010 – по настоящее время – директор Автосалона Тойота Центр Запорожье
7. Совет людям без опыта: как найти свою любимую работу
Весь успех собеседования – это уверенность в себе. Самое главное – попасть на стажировку, а там уже придется попотеть и доказать, что ты лучший! Нужно очень много трудиться, не жаловаться и не искать для себя поблажек. Стажер – это губка, которая все впитывает и ничего не отдает. Чем меньше стажер говорит во время обучения, тем лучше, если, конечно, ему не задают вопросов. Но в то же время стажер должен задавать вопросы по теме, по ним будут судить о его компетентности. Стажер не должен жаловаться и умничать – это раздражает. И самое главное: всегда, в любой ситуации должен быть позитивный настрой, глаза должны гореть желанием действовать, и от тебя должна исходить позитивная энергетика.
Примечание автора
С Натальей нас познакомила совместная работа в Toyota – я занимался продажами в Киеве, а она в Запорожье. Она всегда была самой энергичной и зажигательной из моих коллег. Этот человек не останавливается ни на одну минуту, и на вопрос: «Как дела» от нее можно услышать только один ответ: «Отлично!»
Как видно из ее истории, она сделала себя сама, несмотря на жизненные трудности. Наталья всегда требовательна к подчиненным и еще больше – к себе.
Одним из главных качеств хорошего работника она считает:
внутреннюю силу.
Глава 4. Резюме
4.1. Что такое резюме
Любой человек, добившийся успеха, сделал это при помощи других людей.
Брайан ТрейсиЗнаешь ли ты, что такое резюме?
Это иностранное слово давно и прочно вошло в наш лексикон и ассоциируется оно у нас исключительно с поиском работы. Действительно, без него уже трудно даже представить себе полноценное собеседование с работодателем. Так что же это такое?
Резюме (от фр. resume – «излагать вкратце») – итог, краткое изложение, краткий вывод.
Если это понятие подвести под процесс поиска работы, то это получится краткий обзор твоего предыдущего опыта работы, знаний, навыков и достижений, который может заинтересовать именно ту компанию, в которую ты обращаешься. Акцент в этом определении делается именно на том, что может подойти будущему работодателю, а не на том, что нравится тебе.
Это твой первый, зачастую он заочный, контакт с твоим будущим работодателем, и от того, как этот контакт состоится, зависит твоя дальнейшая судьба. Если хочешь, это твой билет в будущее, и если контролер (то есть работодатель) просмотрев билет, позволит тебе ехать дальше (позовет тебя на собеседование) – значит, твой билет – в нужный вагон.
Основная задача резюме – выделить тебя на фоне других соискателей и привлечь внимание работодателя. А это сделать очень непросто. Только подумай о том, что почтовый ящик твоего потенциального работодателя засыпают десятками и даже сотнями (зависит от размера компании) резюме в день, на просмотр твоего резюме он потратит максимум 30 секунд, и в течение этого небольшого отрезка времени решится твоя дальнейшая судьба.
В течение этих 30 секунд работодатель должен успеть познакомиться с твоими личными данными, получить информацию о твоем образовании и опыте работы, узнать о твоих целях и достижениях и увидеть в твоем лице своего потенциального сотрудника.
Поэтому основная задача твоего резюме – заставить работодателя пригласить тебя на собеседование! Большего не требуется!
Исходя из этого, можно вывести три основных качества результативного резюме:
• краткость;
• индивидуальность;
• акцент на твоих результатах.
Как правило, в больших компаниях резюме сначала просматривает HR-менеджеру (специалист по подбору персонала), перед которым руководством поставлена задача найти специалиста, соответствующего конкретным критериям (см. п. 3.4).
Он, по сути, выступает посредником между тобой и твоим непосредственным работодателем. Значит, твое резюме в данном случае должно за 30 секунд в первую очередь заинтересовать его!
Если твое резюме будет соответствовать этим параметрам, ты получишь вызов на собеседование, а это в твоем случае – самое главное. И помни: у тебя есть только 30 секунд.
4.2. Виды резюме
По составлению резюме написано очень много различной литературы и есть масса материалов в интернете, поэтому повторяться не вижу смысла. Моя задача – помочь найти тебе оптимальный вариант, который может оказаться наиболее эффективным. Для этого предлагаю рассмотреть три основных вида резюме и их основные отличия.
Резюме бывает:
1. Хронологическое.
Включает последовательное описание всех пунктов твоей трудовой биографии (образование, занимаемые должности и т. д.) в обратном порядке, начиная с последней занимаемой тобой должности. В данном резюме работодатель может увидеть четкую картину трудовой деятельности претендента, его карьерный и профессиональный рост.
Этот вид резюме подходит для ситуации, когда претендент пытается устроиться на должность, близкую ранее занимаемой, но его лучше не использовать, если ты хочешь сменить сферу деятельности.
2. Функциональное.
В этом резюме главный акцент делается на твоем образовании, полученных знаниях и навыках, а датам отводится второстепенная роль. Оно дает возможность обратить внимание работодателя на твой фактический опыт и достижения.
Этот вид резюме больше всего подойдет, если в твоей трудовой деятельности имеются перерывы, а также при поиске работы на новом поприще. Его можно также использовать, если ты проработал длительное время в одной компании, но на разных должностях.
3. Комбинированное.
Как ты можешь догадаться по названию, это сочетание первых двух видов резюме. За основу здесь берется твоя трудовая деятельность, описанная в обратном хронологическом порядке. При этом указываются достижения на каждой должности и приобретенные навыки. Здесь также можно обращать внимание на посещение специальных курсов и тренингов.
В этом случае работодатель получает представление не только о твоем послужном списке, но и о том, чем ты занимался и чему научился на каждом из этапов твоей трудовой деятельности. Это один из самых распространенных видов резюме.
Рекомендую также составить свой вариант расширенного резюме, в котором ты можешь более подробно описать все компетенции и тот функционал, с которым тебе приходилось сталкиваться на предыдущих местах работы. Его стоит использовать только при собеседовании и только в том случае, если работодатель выдвинет такое требование.
Какой вид резюме выбрать – решать только тебе, у тебя их может быть даже несколько, но помни главное: резюме должно подчеркивать твои достоинства и преимущества, применимые именно в этой конкретной должности.
Если у тебя нет пока никакого опыта работы, используй функциональное резюме. В том случае, если ты уже трудился на каких-то должностях и чему-то успел научиться, используй комбинированное резюме.
Другими словами, для каждого нового собеседования у тебя должно быть новое резюме, откорректированное для каждой должности и под конкретного работодателя. Двух одинаковых резюме быть не должно.
4.3. Структура резюме – основные пункты
Даже если ты еще никогда не составлял резюме, пришло время этому научиться. Как правило, без него не обходится ни одно собеседование с будущим работодателем. Изучи эту информацию – она тебе очень пригодится. Здесь я постараюсь дать тебе понятие о структуре резюме, наполнении и об основных его составляющих. Существует понятие идеальная длина резюме – это одна, максимум две страницы печатного текста (Times New Romаn, Arial, Verdana – 12 шрифт). Помни, что, по статистике, в хорошее кадровое агентство в день может приходить 500–600 резюме и у кадровика есть не более 30 секунд на знакомство с твоим резюме.
Любое резюме, независимо от его типа, должно содержать обязательные пункты, которые помогут работодателю получить предварительное представление о твоей личности. Из-за переизбытка любой информации, впрочем, так же, как и из-за отсутствия ключевых пунктов, твое резюме может быть отправлено в «корзину» работодателя. Представь, что ты составляешь свою визитную карточку, только в несколько увеличенном формате:
1. Личная информация
1) Фамилия Имя Отчество – лучше заглавными буквами в именительном падеже
2) Возраст (количество полных лет)
3) Семейное положение
4) Адрес проживания – город (можно район города), улица, дом
5) Телефоны (с пометкой рабочий/домашний/мобильный), e-mail, ICQ, Skype
Указывай только доступные средства связи, которые позволят оперативно ответить на возможный запрос работодателя.
2. Цель
Четко и грамотно сформулируй цель своего резюме – на какую должность или вакансию ты его отправляешь. Здесь должна быть конкретика – без общих формулировок типа «интересная, перспективная должность в серьезной компании».
Двух-трех разных целей также быть не должно! Одно резюме – одна цель!
3. Образование
Перечисляешь учебные заведения, которые закончил или в которых еще продолжаешь учиться по принципу значительности. Сначала указываешь основное образование, а затем курсы, стажировки, тренинги. Если опыта работы нет, упомяни в этом пункте о наградах, институтских достижениях, изучаемых дисциплинах, соответствующих цели резюме.
Для каждого места учебы указывай период (месяц, год), начало и конец обучения.
Курсов и тренингов, не имеющих отношения к искомой должности, не указывай.
4. Опыт работы
Это самый важный для работодателя блок резюме. Используй обратный хронологический порядок – то есть последнее место работы укажи первым. Тут обязательно указывай:
1) Название компании и направление ее деятельности
2) Занимаемую должность и период работы на ней (месяц, год)
3) Должностные обязанности с описанием выполняемых функций
4) Профессиональные навыки – что ты освоил и применил в реальной жизни
5) Достижения (самое основное) – должны быть описаны с использованием глаголов «достиг», «внедрил», «развил», «увеличил» и должны содержать конкретику, например:
• Увеличил объем продаж отдела на 40%
• Разработал и внедрил новую систему учета товара
• В два раза увеличил дилерскую сеть
• Привлек 20 новых партнеров
• И т. д.
Если мест работы было уже немало, перечисляй только те, которые важны для работы на предлагаемой должности. Не нужно оставлять пробелов в датах – возникнут дополнительные вопросы.
6. Дополнительная информация
Здесь указываешь всю дополнительную информацию, которая может пригодиться для будущей должности и придаст дополнительный вес твоей кандидатуре:
1) Иностранные языки – уровень владения и где изучал (качество знаний)
2) Знание компьютерных программ
3) Специальные знания – категория, квалификация, разряд
4) Водительские права (категория и стаж вождения), марка и год выпуска личного автомобиля (если должность предполагает его наличие), загранпаспорт
5) Возможно указание, в случае их наличия, ученой степени, наград, публикаций в прессе – с указанием личных достижений.
6) Увлечения и хобби – если они имеют отношение к искомой должности
7. Рекомендации
Данный пункт указывается только в том случае, если есть конкретная договоренность об этом с людьми с предыдущих мест работы или это требование было конкретно указано в вакансии.
Формулировка типа «рекомендации предоставлю по требованию» не очень приветствуется.
Если ты все внимательно изучил, принимайся за дело и приступай к составлению своего резюме – последующие разделы книги тебе еще больше помогут в этом.
Что указывать в резюме – выбирать тебе, но главное – не лить воды и не обманывать. Здесь, как у полицейских из американских фильмов: «Вы можете не отвечать на мои вопросы, но все, что будет сказано, может быть использовано против вас».
4.4. Что писать в резюме, если нет опыта работы
Отсутствие опыта позволяет молодости совершать то, что старость считает невозможным.
Жан ДюшЧто делать, если ты очень хочешь получить желаемую должность, но опыт работы для этой вакансии у тебя полностью отсутствует. У тебя в голове в таком случае созревают вполне понятные вопросы:
• О каких достижениях мне писать в своем резюме, если я пока еще не работал?
• Что писать, если у меня нет навыков, необходимых для желаемой профессии?
• На что мне обращать внимание работодателя, если я ничего серьезного в своей жизни еще не делал?
• И т. д.
Специально для этого случая написана данная глава. Надеюсь, вопросы, описанные в ней, помогут тебе в очередной раз всколыхнуть твою память и наполнить твое резюме дополнительной полезной информацией. Даже если ты не сочтешь нужным какие-то из этих фактов указать в резюме, просто отложи эту информацию в памяти как свой полезный опыт.
Итак, о чем говорить в резюме, если говорить вроде бы и не о чем?
1. Подрабатывал во время учебы.
Здесь даже неважно, где и сколько ты работал. Главное, работодатель поймет, что ты не просто сидел на шее у родителей и «грыз гранит науки», а с молодого возраста приобщался к труду, самостоятельности и финансовой независимости.
2. Занимался спортом.
Индивидуальные виды спорта могут подчеркнуть твою нацеленность на результат, волю к победе и уверенность в своих силах.
Командные (футбол, волейбол, хоккей и т. д.) – покажут, что ты можешь работать в команде.
3. У тебя есть полезное хобби, которое может подчеркнуть твою состоятельность в будущей должности.
Например: будущий менеджер по продаже электрооборудования увлекается с детства радиотехникой.
4. Твои школьные и институтские достижения, которые, хотя бы косвенно, относятся к будущей работе.
Например: соискатель на должность менеджера турфирмы выиграл областную олимпиаду по географии.
5. Кто-то из твоих родственников занят в аналогичной отрасли (только не в фирме-конкуренте), и ты имеешь о ней некоторое представление.
Например: твой отец – автомеханик, а ты претендуешь на должность мастера-приемщика на автосервисной станции.
6. Закончил школу с золотой медалью или институт с красным дипломом. Это подчеркнет высокую общую степень твоей образованности.
7. Учился в институте на стационаре бесплатного отделения. Как правило, в наше время хорошее образование платное, а на бесплатное попасть очень непросто. Если у тебя это получилось, значит твои знания чего-то стоят.
8. Занимал во время учебы руководящие должности на общественных началах.
Например: был старостой класса, членом профкома института и т. д. – это, в свою очередь, может говорить о твоих организаторских способностях.
9. Сталкивался с необходимым опытом в личной жизни. Например: у тебя есть младшие братья и сестры, а ты претендуешь на должность няни.
10. Посещал какие-то дополнительные курсы и занятия, имеющие хотя бы косвенное отношение к будущей деятельности. Например: ты закончил в юности художественную школу и претендуешь на должность дизайнера.
11. Проходил в институте практику в компании, с аналогичным профилем деятельности.
Это даст работодателю понимание того, что ты уже имеешь некоторое представление о будущей профессиональной деятельности.
12. Помогал друзьям или родственникам в открытии и развитии собственного бизнеса.
Может дать работодателю понимание того, что ты уже получил какой-то реальный опыт коммерческой деятельности.
13. Ведешь свой блог в интернете, пишешь статьи для тематических форумов, сайтов, журналов.
Значит, ты можешь четко формулировать свои мысли и доступно доносить их до людей.
14. Учился за границей по студенческим программам.
Может говорить о твоем хорошем уровне разговорного иностранного языка и о высоком уровне личной мотивации.
15. Состоишь в какой-то молодежной общественной организации или ассоциации.
Это может говорить о твоей активной социальной позиции.
Надеюсь, что из этих пятнадцати пунктов ты выберешь то, что имело место в твоей жизни. Также я верю в то, что ты вспомнил еще не одно полезное дело, которым ты занимался в своей жизни.
Только напомню тебе еще раз одну важную вещь: указывай работодателю только те виды деятельности, в которых ты получил реальный опыт, что в свою очередь сможет пригодиться в твоей будущей деятельности. И ни в коем случае не упоминай того, о чем ты не имеешь достаточного представления.
Эффективная презентация своих возможностей – неотъемлемая часть успешного поиска работы. Твое резюме – первая возможность для такой презентации, поэтому постарайся воспользоваться ею сполна!
4.5. 20 основных ошибок при составлении резюме
Недостаточно только получить знания: надо найти им приложение.
Иоганн ГетеИмея многолетний опыт работодателя, я видел не одну тысячу резюме, и меня, казалось бы, здесь очень сложно удивить. Но все равно порой диву даешься, что иногда люди пишут в резюме. Это даже ошибками назвать трудно – просто необдуманные действия, которые складываются далеко не в их пользу.
Ознакомившись с перечисленными ниже 20 пунктами и исключив возможность их наличия в своем резюме, ты в несколько раз повысишь свои шансы быть приглашенным на собеседование.
Как уже упоминалось в предыдущих главах, резюме – это твой билет или, если хочешь, пропуск к следующему важному этапу в твоем плане поиска работы – личному собеседованию с работодателем. Для этого необходимо минимизировать все возможные риски, связанные с некачественным оформлением твоего резюме. Оно должно быть идеальным или максимально приближенным к идеальному.
Давай проработаем традиционные ошибки, часто допускаемые соискателями в своих резюме, и не допустим их повторения в твоем случае.
1. Орфографические ошибки.
Грамотность твоего резюме напрямую влияет на общее впечатление работодателя о тебе. У многих руководителей – это сразу «красная карточка», показанная на первых минутах игры.
Составив резюме, проверь его грамотность всеми известными тебе способами – а лучше дай на вычитку специалисту.
2. Нечеткая или неоднозначная формулировка цели резюме. Здесь имеется в виду как неправильное название компании, неконкретная формулировка должности, так и формулировка, включающая в себя несколько целей. Помни простое правило из п. 4.3.2: одно резюме – одна цель!
3. Резюме не соответствует вакансии.
Этот факт сразу скажет работодателю либо о твоей невнимательности, либо о несерьезном отношении к выбору специальности.
Мнение работодателя: «Ему все-равно чем заниматься» или «Он сам не знает, чего хочет».
4. Ложь.
Это вообще запрещенный прием, который рано или поздно все равно вылезет наружу. Лучше о чем-то не упомянуть, чем соврать.
5. Не указаны достижения.
Пойми одно: работодатели обычные люди, даже в самых великих компаниях. Они также хотят общаться с реальными людьми, у которых есть свои, пусть пока небольшие, личные достижения. Сейчас никому не интересны шаблонные теоретические формулировки пусть даже очень образованного человека. Нужны реальные и правдивые ответы на вопрос: «Что ты сделал полезного?»
6. Неподходящая фотография.
Многие считают, что фотографию стоит размещать, только если это было указано в требовании к вакансии. У меня на этот счет свое четкое мнение: фотографию необходимо размещать в резюме всегда, но это должна быть классическая фотография в деловой одежде (как на любом официальном документе).
И уж ни в коем случае не в купальнике, верхом на мотоцикле, в обнимку с собакой и т. д. Если у тебя нет классической фотографии, либо сделай ее, либо не размещай вообще.
7. Некорректное название е-mail-адреса.
Использовать в координатах е-mail адрес типа kisa@gmail.com или krasavchik@mail.ru категорически нельзя. Не давай повода работодателю из-за этой «мелочи» даже усомниться в серьезности твоего характера.
Мнение работодателя: «Это несерьезный человек».
Используй рекомендацию из главы 2.4.3.
8. Указание неполной или неправильной контактной информации.
От количества и качества предоставляемых тобой контактов, напрямую зависит возможность работодателя связаться с тобой в дальнейшем. Поэтому всегда проверяй наличие и правильность написания всех твоих контактных данных – телефонов, почтовых адресов и т. д.
9. Использование для резюме сложного шаблона или редактора. Всегда используй простой редактор, который есть у всех, например обычный Word, и стандартный шрифт. Подбери для себя простой шаблон (в интернете есть масса примеров), в котором вся информация будет упорядочена, а разделы выделены. Достаточно даже расположить разделы в отдельных колонках и озаглавить их.
Работодатель читает резюме бегло, поэтому необходимо дать ему шанс быстро найти интересующий его блок информации.
10. Обезличенное название файла с резюме.
Название твоего файла с резюме типа rezume, Rezume-2 или My-rezume_новое может привести к потере твоего резюме среди сотни других на рабочем столе работодателя. Это может случиться даже в том случае, если работодатель его отберет для дальнейшей работы.
Мысли работодателя: «Где-то я сохранял у себя резюме неплохого парня… как же оно называлось?»
Для надежности называй файл просто своим именем и фамилией:
Например: Резюме_И. Иванов
11. Отправка резюме не со своего электронного адреса.
Не отправляй работодателю резюме с почтового ящика друга, брата, мамы и т. д., особенно если в адресе видно, что его хозяин – лицо противоположного пола. Используй во всех коммуникациях только тот адрес, который указан у тебя в резюме.
12. Указание большого количества рабочих мест за небольшой период времени.
Многие соискатели думают: «Чем больше у меня указано занимаемых должностей, тем «круче» я буду смотреться в глазах работодателя». Это мнение не соответствует действительности. Таких людей называют «бегунки», и к ним всегда очень настороженное отношение.
Мнение работодателя: «Этот человек нигде не работал больше полугода, наверное, у него проблемы с коммуникацией в коллективе».
Если такие факты в твоей биографии есть, лучше вообще не упоминать о занимаемых должностях, не имеющих отношения к будущей деятельности.
Сократи общий список – сделай его более эффективным.
13. Неточная или запутанная хронология событий.
Пробелы в хронологии – это повод для работодателя лишний раз усомниться в правдивости всей информации в твоем резюме. Все события должны быть изложены последовательно и без перекосов.
14. Резюме слишком длинное и растянутое.
Помни о первом качестве результативного резюме (см. п. 4.1) – краткость. Не нужно лить воду и наполнять резюме лишней информацией – ее никто читать не будет. Резюме – это не переписанная должностная инструкция с прошлого места работы, а свод твоих положительных качеств и достижений. Помни об идеальной длине резюме (п. 4.3).
15. Употребление непонятных слов, фраз и словосочетаний.
Помни: твое резюме может отбирать обычный работник отдела кадров – эти специалисты не всегда владеют всем арсеналом профессиональных слов и выражений для каждой должности в своей компании. Поэтому изъясняйся всегда простым и понятным любому человеку языком – это увеличит твои шансы на успех.
16. На обычную рядовую должность отсылать резюме на иностранном языке (если этого, конечно же, не требовалось в вакансии).
Не нужно «умничать» раньше срока.
Мнение работодателя: «Да этот парень слишком умный для такой должности, даже я английского не знаю».
17. Фокусировка резюме на своих желаниях, а не на требованиях работодателя.
Забудь слово «я» на период поиска работы – на данном этапе старайся мыслить, как твой будущий работодатель, отвечая на вопрос: «Что я смогу дать этой компании?»
18. Шаблонные личные качества.
Это еще называется «отсутствие индивидуальности» (второе качество резюме п. 4.1). Поверь: опытному работодателю уже порядком поднадоели целеустремленные, коммуникабельные, легко обучаемые и т. д. сотрудники. Так пишут почти все соискатели. Но ты – это не все! Выделяй из общей массы стандартных свойств свои персональные качества.
19. Дублирование информации.
Часто соискатели дублируют одни и те же пункты, только под разным углом, тем самым удлиняя резюме. Проверяй все информационные блоки своего резюме на предмет повторения. Работодателю не нужно повторять дважды.
20. Нет сопроводительного письма.
Если ты добиваешься должности, не имея для этого необходимого опыта, без сопроводительного письма обойтись очень сложно. Скажу по-другому: в таком случае используй это письмо обязательно! Этому я даже посвятил отдельный раздел (см. п. 4.6).
При составлении и наполнении резюме всегда используй одно простое правило – убирай все, что не отвечает на вопрос: «Почему в этой компании и на этой должности должен работать именно я?»
Надеюсь, что после прочтения этой главы «ты по-другому посмотрел на многие значительные «мелочи», которые могут испортить первое впечатление о твоей личности у работодателя. А первое мнение, как известно, часто бывает самым правильным.
Не повторяй чужих ошибок – будь умнее!
4.6. Сопроводительное письмо – зачем его составлять
Большинство соискателей работы по каким-то причинам пренебрегают этим документом, до конца не понимая его смысла. Тем не менее сопроводительное письмо несет в себе очень мощный посыл для работодателя и имеет целый ряд функций, которые могут положительно повлиять на мнение работодателя о твоей личности.
Предлагаю сначала рассмотреть все положительные аспекты и дополнительные возможности, которые может дать сопроводительное письмо лично тебе. Рассматривай его для себя как еще одну возможность предоставить работодателю порцию информации, которую не вставляют в официальное резюме и еще дополнительно:
• показать свои знания о компании-работодателе, даже выразить легкое восхищение ею (при необходимости), тем самым сделав небольшой комплимент работодателю;
• объяснить работодателю, почему ты отправляешь свое резюме именно на эту должность;
• более подробно расписать некоторые пункты резюме;
• просто создать о себе более благоприятное первое впечатление.
Теперь давай мысленно встанем на место работодателя и посмотрим, чем может быть полезно ему твое сопроводительное письмо:
• демонстрирует то, что ты осознанно и направленно стремишься получить именно эту должность, а не рассылаешь резюме на все адреса подряд;
• может служить ярким примером того, как ты пишешь, общаешься с людьми и излагаешь свои мысли;
• дает более глубокое понимание того, что ты собой представляешь как личность;
• поможет работодателю составить предварительный план интервью с тобой.
Как видишь, теперь, письмо одно, а смысл для каждой стороны в нем немного разный. Поэтому к составлению этого документа нужно подходить не менее тщательно, чем к составлению своего резюме. Письмо должно быть кратким и информативным, написанным в деловом тоне и не должно превышать одну страницу, а лучше – полстраницы.
Далее рассмотрим, из каких обязательных частей должно состоять сопроводительное письмо:
1. Приветствие или вступление.
В этой части самое главное – постараться сделать его персональным, то есть обращаться к конкретному человеку. Для этого необходимо приложить максимум усилий, чтобы узнать, к кому твое письмо попадает, если ты еще не располагаешь такой информацией. Далее указываешь причину и цель своего обращения – сообщаешь, откуда ты узнал о вакансии, ссылаешься на рекомендации или формулируешь свои причины.
2. Основная часть.
Здесь ты кратко (2–3 абзаца) указываешь на имеющиеся знания о компании и предлагаемой ею должности. Далее повествуешь о себе и о своих личных причинах получить именно эту работу. Стараешься сделать акцент на том, почему именно ты претендуешь на эту должность и какого специалиста компания обретет в твоем лице. При отсутствии опыта работы по специальности укажи, какие приобретенные тобой знания и навыки помогут быстро освоить новое направление и быть полезным работодателю.
3. Заключение и контактная информация.
Несмотря на то что в резюме имеются твои контакты, здесь необходимо их продублировать либо указать основной источник связи с тобой (как правило, это телефон и электронная почта). Также оставь за собой в письме право на то, что ты можешь сам позвонить работодателю в случае, если в течение недели не получишь ответа на свое письмо.
При составлении сопроводительного письма самое главное – показать свой профессионализм, не перегнуть с лестью перед работодателем и изложить свои мысли и стремления кратко и понятно. И продолжаем пользоваться уже известным правилом:
Одна вакансия – одно резюме – одно сопроводительное письмо!
4.7. Рассылка резюме
Постарайтесь получить то, что любите, иначе придется полюбить то, что получили.
Джордж Бернард ШоуТеперь, когда у тебя уже готовы резюме и сопроводительное письмо, твои главные движущие механизмы в процессе поиска работы, самое время отправлять их по назначению. Напомню еще раз: рассылка резюме преследует только одну цель – приглашение на собеседование. Нужно добиться встречи с работодателем любой ценой, иначе все усилия окажутся напрасными.
Для достижения максимального результата к процессу рассылки резюме необходимо подойти со всей серьезностью. Также будет необходимо предпринять дополнительные шаги, которые помогут стимулировать работодателя для более решительных действий в сторону выбора твоей кандидатуры.
Предлагаю использовать проверенные на практике методы, которые значительно увеличат количество откликов на твое резюме:
1. Постарайся сделать свое обращение личным и даже персональным.
Как правило, в формулировке вакансии указывается контактное лицо – обращайся в своем письме персонально к нему. Это же касается и сопроводительного письма (см. п. 4.6).
Категорически не рекомендую использовать общие фразы типа:
• Дорогие друзья …
• Уважаемые коллеги…
• Дорогой работодатель…
2. Всегда заканчивай свое письмо призывом к действию и предложением конкретных дальнейших шагов.
Любой твой контакт с работодателем, даже первое письмо, должен заканчиваться договоренностью о последующих действиях (это также умение хорошего продавца).
Рекомендую в конце письма применять подобные фразы:
• В течение следующих 2–3-х дней я свяжусь с Вами, для того чтобы ответить на возникшие у Вас вопросы…
• Для выяснения дополнительных деталей можете связаться со мной в любое время по телефону 050–345….
Это поможет создать на работодателя дополнительное легкое давление для получения от него более быстрой обратной связи.
3. Обязательно отслеживай получение своего резюме адресатом. В течение двух, максимум трех, дней позвони контактному лицу работодателя и уточни, получил ли он твое резюме. Ты, конечно же, можешь сказать: «Я не всегда смогу узнать его телефон». Для этого и существует разведка (см. далее п. 5.4.1).
Если твое резюме получено, уточни у контактного лица, будет ли по нему дальнейшая обратная связь и не возникли ли у него какие-нибудь дополнительные вопросы.
4. Всегда четко указывай тему письма с указанием своей фамилии и названия вакансии.
Ввиду того что в течение дня работодатель может получать большое количество резюме, данный прием позволит дополнительно выделить тебя из общей массы. Приведу пример идеального варианта названия письма.
Тема: «Резюме Товстонога Александра на вакансию продавца-консультанта»
5. Дублируй основную информацию и контакты в теле письма.
Рекомендую продублировать основную информацию в теле самого письма – это на тот случай, если вложение с твоим резюме потеряется или откроется некорректно. Не забывай также дублировать свои контакты – так будет проще с тобой связаться.
Надеюсь, эти несложные действия помогут работодателю выделить тебя из общей массы соискателей и быстрее обратить пристальное внимание на твою кандидатуру. Регулярно веди записи в своем блокноте: что, кому, куда и когда отправил и затем – какую обратную связь получил.
В любом случае, соблюдая все вышеизложенные правила, ты добьешься приглашения на собеседование. Подробнее об этом – в следующей главе.
Читайте статьи автора на сайте 5sfer.com:
Татьяна Щучьева, 35 лет
1. Образование
1998–2003 – Академия муниципального управления
2. Первая работа
Нашла мама – в магазине женской элитной одежды. По сути, она помогла мне получить финансовую независимость, обрести уверенность в себе, приобрести опыт в коммуникации и набить не одну шишку на лбу.
3. Как я нашла любимую работу
Нашла в интернете вакансию на должность рецепциониста на Тойота Автосамит.
Я не знала, кто такой рецепционист, но была готова им стать, лишь бы попасть на Тойоту. Это было не просто желание, это было стремление и намерение, болезнь, если хотите. Прочитала про Тойоту все, что нашла, и прошла два тура собеседования. Когда меня взяли, я, клянусь, была самой счастливой на свете!
4. Почему мне поверил работодатель
Скорее всего, во мне читались стремление, энергетика, умение себя презентовать и интуиция…
5. Мои первые шаги в компании
Поглощение информации, готовность браться за любую работу, усидчивость. Цель – не подвести руководителя, наладить коммуникацию и просто человеческие отношения с коллективом.
6. Ступени карьерного роста
• 2005 – рецепционист и администратор сервиса Тойота Автосамит
• 2008 – зам. директора по сервису
• 2009–2010 – директор компании Универсал Авто
• 2011–2013 – ген. директор ООО ЕвроАссистанс
• с июля 2013 и по настоящее время – директор ОДО «Экспресс страхование», председатель правления СК «ГарантЛайф».
7. Совет людям без опыта: как найти свою любимую работу
Адекватно оценивать свои способности, знать, что работодатель выбирает лучший актив для вложения. Если навыков нет, то должно быть неуемное стремление и желание работать именно в этой компании, готовность за полученный аванс отвечать ежедневным трудом.
Если нет опыта, выбор работодателя может быть основан на других характеристиках: характер, харизма и другие качества, выделяющие личность человека.
Конечно, важно грамотно говорить, четко излагать свои мысли, говорить по сути, но простыми, не витиеватыми фразами. Мне помогало справиться со страхом такое упражнение: я представляла, что человек, который проводит собеседование, – маленький ребенок, который ковыряется в носу… Это давало возможность чувствовать себя увереннее и расслабиться.
Примечание автора
Таню знаю с 2005 года – с прихода на Тойоту Автосамит. Мы вместе начинали свой трудовой путь – она на сервисе, а я в отделе продаж. Ее всегда выделяет неуемная энергия, большая работоспособность и желание доказать свою правоту любому, кто встретится у нее на пути. Это, как мне кажется, помогло ей в карьерном росте.
Одним из главных качеств хорошего работника она считает:
лидерские качества.
Глава 5. Собеседование
5.1. Приглашение на собеседование
Вспомни, сколько ты уже проделал работы и сколько прошел различных этапов для достижения своей заветной цели – получения работы своей мечты. И все это мы совместно делали ради получения очередной победы на нашем непростом пути – твоего приглашения на собеседование. И если мы подошли к этому этапу, значит, ты все делал правильно.
Итак, твое резюме дошло до работодателя, и тебя приглашают на собеседование – как правило, это делается по телефону или электронной почте. Давай представим, что у тебя раздался звонок и в трубке ты слышишь:
«Добрый день, мы получили ваше резюме и приглашаем вас на собеседование завтра на 10:00, сможете быть?»
Это твой первый личный контакт с потенциальным работодателем, и здесь очень важно произвести первое приятное впечатление. Даже если тебе будет звонить просто секретарь, помни: вероятно, это твой будущий коллега. Очень важно при первом контакте вести себя достойно – в этот момент, возможно, закладывается фундамент твоей будущей трудовой деятельности.
Ты снял трубку и услышал предложение. Теперь советую тебе прислушаться к нескольким рекомендациям (где-то у тебя есть рабочий блокнот, описанный в п. 2.4.7, – здесь он должен тебе пригодиться) и уточнить некоторую информацию:
• название компании и контактное лицо, с которым ты беседуешь;
• должность, на которую тебя приглашают (бывает, что это не то, что ты хотел – в любом случае сразу отказываться не спеши);
• место, время собеседования, должность и имя контактного лица, которое будет его проводить (для удобства общения с этим человеком впоследствии);
• продолжительность собеседования (если у тебя в этот день еще несколько встреч, закладывай обязательно запас времени на непредвиденные обстоятельства);
• что при себе необходимо иметь для проведения интервью (резюме, рекомендации, портфолио работ и т. д.).
Всю полученную информацию занеси в свой блокнот. В разговоре проявляй сдержанность, хладнокровие и спокойствие. Идеальный ответ – что-то вроде:
«Добрый день. Завтра на 10:00? одну минуту – я сверюсь со своим расписанием.
Да, я смогу быть у вас завтра в 10:00. Кто будет контактным лицом по этому вопросу, и кого мне искать?»
Даже если у тебя все дни свободны, и ты только и ждал звонка из этой компании, не кричи сразу: Ура! Я могу приехать даже сейчас! Прояви сдержанность и выдержи паузу – работодатели любят хладнокровных сотрудников. Если у тебя в расписании предложенное время занято – корректно попроси о согласовании другой даты собеседования.
С первых секунд общения с работодателем зарекомендуй себя как уверенного в своих силах и знающего, чего он хочет, соискателя. Будь терпеливым, хладнокровным и последовательным – успешный результат не заставит себя долго ждать!
5.2. Кто может проводить собеседование
Любой человек, добившийся успеха, сделал это при помощи других людей.
Брайан ТрейсиПоздравляю, ты согласовал дату и время проведения собеседования с работодателем или с его представителем и уже готов мчаться на встречу своему светлому будущему. Для успешного прохождения собеседования тебе нужно понимать, с кем ты, возможно, будешь общаться на собеседовании и какие функции этот человек выполняет в компании.
Как ты уже успел понять, собеседование может проходить в несколько этапов и с разными людьми (это зависит от размера компании и ее внутренних стандартов) и у каждого из этих людей есть свои функции и полномочия в компании. Рассмотрим три основные категории интервьюеров (это люди, которые проводят интервью).
• Организатор – тот, кто непосредственно организует и проводит конкурс – размещает вакансии, приглашает участников и т. д. В основном это работник отдела кадров, HR-менеджер, секретарь и т. п.
• Заказчик – это, как правило, руководитель, в непосредственном подчинении которого будет находиться работник.
• Лицо принимающее решение (ЛПР) – человек, который принимает окончательное решение, как правило, директор или даже владелец бизнеса.
Таким образом, ты можешь встретиться с любым из этих людей (а может, и со всеми), и важно понимать особенности общения с каждым из этих представителей работодателя. У каждого из них своя функция и, более того, свои задачи при общении с тобой. Далее попробуем этот функционал для тебя прояснить.
1. Организатор.
В основном это сотрудник отдела кадров или, как сейчас принято говорить, HR-менеджер (от англ. human resource – «человеческие ресурсы») – специалист службы по работе с персоналом.
Это человек, который ищет сотрудника на конкретную должность по требованию Заказчика. Как правило, это первый сотрудник работодателя, с кем у тебя может состояться беседа, и его задача – составить предварительное мнение обо всех соискателях на эту должность и отклонить всех неподходящих кандидатов. Он обычно задает общие вопросы – детальной специфики должности он может даже не знать.
Твоя задача – убедить менеджера по персоналу, что ты достоин быть сотрудником его компании и ему будет не стыдно тебя порекомендовать к следующему этапу собеседования с Заказчиком. Поэтому здесь тебе пригодятся общие знания о компании и о ее деятельности. Также не стесняйся задавать ему все интересующие тебя вопросы – у него можно узнать много интересного.
HR-менеджер – это связующее звено между компанией и ее будущим сотрудником – поэтому постарайся сразу с ним подружиться и сделать своим соратником.
Основная цена ошибки HR-менеджера – прием на работу некомпетентного сотрудника, а затем его скорое увольнение. Это очень дорогое удовольствие для компании.
Поэтому любой кадровик лучше не возьмет на работу десять человек, из которых, может быть, получатся толковые сотрудники, чем возьмет одного несостоявшегося сотрудника. Ему нужна уверенность в своем правильном выборе тебя как сотрудника.
Дай ему эту уверенность!
2. Заказчик.
Возможно, это твой будущий непосредственный руководитель – поэтому он будет оценивать твои реальные навыки и знания. Также он захочет услышать о твоем практическом опыте и о реальных достижениях. Как правило, он прекрасно знает специфику работы своего подразделения и своих сотрудников, поэтому будет оценивать, насколько ты впишешься в формат его работы и его команды.
Это для тебя основной этап собеседования, и от него будет зависеть, будешь ты здесь работать или нет. Поэтому тут необходимо подключить всю свою тяжелую артиллерию и вспомнить все свои преимущества, положительные качества и сильные стороны. Если Заказчику ты понравишься, работа практически у тебя в кармане.
3. Лицо, принимающее решение (ЛПР).
В основном до этого этапа доходят кандидаты, которые претендуют на руководящие должности в компаниях, но есть компании, в которых директора и владельцы бизнеса смотрят на каждого своего нового сотрудника, поэтому стоит подготовиться и к такому повороту событий.
По словам Натальи Тимориной, директора по персоналу компании МакДональдз Украина, конкурс кандидатов на вакансии в ресторанах их компании составляет 6–10 человек на одно место.
При этом после изучения анкет соискателей собеседование проводится в два этапа – с одним из заместителей директора, а затем с директором ресторана.
Как правило, люди этого уровня оценивает общую степень твоей компетенции, твои человеческие качества и уровень возможного доверия между вами. Здесь также пригодятся твои знания о компании и о ее целях и стремлениях (эту информацию даже можно почерпнуть на предыдущих этапах собеседования).
ЛПР нужно понять, что ты за человек, поэтому на данном этапе очень важно показать себя открытым и порядочным работником.
Вот мы и рассмотрели основные категории интервьюеров со стороны работодателя, но хочу обратить твое внимание на то, что во многих компаниях эти категории могут переплетаться и совмещаться, например:
• в небольших компаниях может не быть отделов кадров – ты сразу будешь общаться с Заказчиком;
• функции Заказчика и ЛПР также может выполнять один человек;
• всех интервьюеров можно проходить сразу (по очереди или одновременно) а могут разбить собеседование на разные этапы и дни;
• и т. д.
Вынеси для себя из этого пункта главную мысль: ты можешь общаться в компании-работодателе с кем угодно и сколько угодно – у каждого из этих сотрудников свои рабочие задачи, а у тебя задача только одна. Поэтому будь готов к любому повороту событий на этом этапе и всегда помни о разных функциях каждого возможного интервьюера.
5.3. Виды собеседований
Вероятно, ты уже знаешь, куда идти на собеседование, к кому и на какое конкретное время. Осталось узнать, каким способом ты будешь общаться с работодателем. Да, именно способом, потому что существует не один десяток всяких-разных видов переговоров. Почему переговоров? Потому что ты участвуешь в процессе продажи, а переговоры как раз и являются неотъемлемой частью этапа Презентации (см. п. 1).
Виды собеседований различаются между собой по содержанию, по организации и по стилю. Предлагаю не останавливаться на детальном анализе каждой рубрики, а рассмотреть основные ситуации, которые могут ожидать тебя при встрече с работодателем.
Собеседования бывают следующих видов:
1. Телефонное.
Как правило, это предварительное собеседование, которое проводится с целью отсеивания самых неподходящих и неподготовленных кандидатов. Его могут проводить в заранее оговоренное с тобой время, либо непринужденно провести в процессе обзвона кандидатов. Поэтому всегда помни, что любое общение с работодателем – это уже собеседование, и держи свое резюме под рукой (см. п. 2.4.5).
Во время моей работы заместителем директора дилерского центра Toyota я всегда занимался поиском сотрудников отдела продаж сам. После предварительного отбора резюме мы применяли короткое телефонное собеседование. Оно было направлено на выяснение некоторых дополнительных интересующих меня деталей, которые нельзя было узнать из резюме (актуальность поиска работы, реальный опыт вождения автомобиля, готовность работы в автосалоне и т. д.).
Если кандидат не соответствовал хотя бы одному из наших требований, мы его не приглашали.
2. Индивидуальное.
Это один из наиболее распространенных видов собеседования, при котором присутствуют только два человека – ты и твой интервьюер. Такой подход позволяет работодателю установить с тобой хороший контакт и обсудить немало вопросов за довольно короткий промежуток времени. Также в данном случае может создаваться достаточно доверительная обстановка между участниками.
В данной ситуации часто присутствует эффект «сравнения», когда работодатель невольно сравнивает тебя со всеми предыдущими соискателями этой должности. Поэтому при таком виде собеседований очень важно показать свою индивидуальность – всех соискателей сравнивает один человек. Нужно обязательно ему запомниться.
3. Комплексное.
Здесь с тобой может общаться сразу несколько представителей компании-работодателя. Они могут задавать вопросы каждый по очереди либо перекрестно, поэтому важно концентрироваться на том человеке, кто задал вопрос.
Отвечая, обращайся к конкретному человеку и не отвечай всем сразу – это поможет тебе на потерять ход мыслей. Если задается сразу несколько вопросов, не отвечай на следующий, полностью не ответив на предыдущий.
4. Собеседование в группе.
При этом отобранных кандидатов собирают вместе, возможно, в неофициальной обстановке, для обсуждения представленной темы либо выполнения какого-то задания. Такой вид собеседования встречается не очень часто, но характерен при наборе продавцов-консультантов, торговых представителей, курьеров – вакансии, где нужно легко и непринужденно общаться с другими людьми.
Цель такого собеседования – раскрытие лидерских качеств и умения взаимодействовать в команде с другими людьми. Поэтому здесь необходимо применить все свои навыки общения и коммуникации и суметь положительно выделится среди остальных.
5. Неформальное.
Это беседа с работодателем, во время которой тебе могут задавать неожиданные и даже немного странные вопросы, напрямую не относящиеся к предлагаемой вакансии. Это могут быть вопросы как личного, так и совершенно отвлеченного характера.
Цель подобных вопросов – проверить твою реакцию на неудобный вопрос, послушать логику рассуждений, выяснить то, что ты, возможно, скрываешь. Здесь главное не растеряться, вести себя естественно, что-то даже переведя в шутку. Можешь даже задать уточняющий вопрос – это поможет сделать паузу и собраться с мыслями.
6. Стрессовое.
Это попытка проверить твое самообладание – работодатель сознательно может поставить тебя в неудобное положение. Таким образом возможно спрогнозировать результативность работы человека под нагрузкой, и применяют его в основном для руководителей и для соискателей в сфере сервиса, где часто приходится сталкиваться с негативами клиентов.
При этом будь готов ко всему и не принимай все лично на свой счет. Спокойно отвечай на каждый поставленный вопрос. Кандидат, который уверенно себя ведет и справляется с давлением, будет иметь преимущество.
Данную главу я составил, скорее, для ознакомления – чтобы ты представлял себе, в каком ключе может проходить твое первое собеседование с работодателем. Ни в коем случае не стоит пугаться некоторых видов собеседований – они встречаются не очень часто. Но предупрежден – значит вооружен!
5.4. Подготовка к собеседованию
Подготовка – признак профессионализма.
Брайан ТрейсиЯ считаю этот раздел одним из самых важных, хотя уже часть информации по подготовке к собеседованию мы рассмотрели в пункте 2.4 этой книги – с одной небольшой разницей: тогда ты готовился к процессу поиска работы в общем, а сейчас ты готовишься к общению с конкретным человеком и конкретной компанией.
Одним из самых хороших качеств успешного продавца (а ты сейчас должен быть очень хорошим продавцом) является подготовка к каждой новой встрече. Неподготовленная встреча – это провал!
Итак, основные этапы подготовки:
• Разведка – найди всю информацию о работодателе.
• Проверка и обновление резюме.
• Подготовка ответов на возможные вопросы.
• Подбор своих вопросов.
• Репетиция собеседования.
1. Разведка.
Теперь, когда ты знаешь, к чему нужно быть готовым во время собеседования, настало самое время провести разведку, то есть узнать всю необходимую информацию о компании-работодателе. Хороший продавец тратит около 80 % своего времени на добывание необходимой ему информации о потенциальном клиенте.
За время моей работы заместителем директора дилерского центра Toyota я провел не одну сотню собеседований. И всего лишь около 20% соискателей могли нарисовать более-менее целостную картину нашей компании. Остальные же 80% знали название, основные виды деятельности и, пожалуй, все. Основное их знание можно было сформулировать одной фразой: «Это же Toyota».
К счастью, в наше время существует интернет, а там, как правило, можно найти все, что тебе необходимо.
Итак, какой информацией о работодателе ты должен владеть перед встречей с ним:
• Название компании и ее форма собственности
• Сколько лет существует компания на рынке и основные направления ее деятельности
• Руководители компании
• Какую продукцию или услуги предлагает компания
• Кто ее основные конкуренты и какая ситуация в этой отрасли на рынке
• Самые успешные проекты компании и ее цели на ближайшее время
• Размеры компании и количество служащих
• Основные подразделения компании, ее филиалы и представительства
• Упоминания о компании в СМИ
• И все остальное, что тебе удастся найти
Полученную информацию используй во время интервью, тем самым демонстрируя свою заинтересованность делами компании. Особый акцент делай на успехах компании – интервьюеры любого ранга, независимо от занимаемой должности, всегда это оценят. Люди любят, когда им говорят комплименты.
2. Проверка и обновление своего резюме.
Это очень важный пункт в разрезе того, что твое резюме могло попасть в компанию некоторое время назад, и с тех пор у тебя что-то могло измениться. Обнови эту информацию и внеси корректировки в резюме – заточи его точно под эту компанию и под эту должность (если в процессе рассылки резюме ты не учел все необходимые особенности).
Помни о пункте 2.4.6 – резюме у тебя всегда должно быть с собой. Всегда предлагай работодателю при встрече свой обновленный вариант резюме на бумаге хорошего качества.
3. Подготовка ответов на возможные вопросы работодателя.
Представь основные вопросы, которые тебе может задать именно этот работодатель и заранее подготовь на них ответы. У тебя может возникнуть вопрос: «Как я могу предугадать вопросы работодателя?» Это несложно – ведь ты уже знаешь немало о данной компании – поставь себя на место работодателя.
Учти также тот факт, что при собеседовании кандидата, не имеющего опыта работы в данной отрасли, 80 % вопросов могут быть стандартными. Перечень вопросов, к которым необходимо быть готовым на собеседовании, я приведу далее, в разделе 5.6.
4. Заготовка своих вопросов к работодателю.
Здесь у меня те же аргументы, что и в предыдущем пункте: ты уже много знаешь о компании – подготовь вопросы, которые тебя интересуют. Помни: собеседование – это диалог, а он предполагает общение двух сторон. Опять же, здесь 80 % вопросов ты можешь подготовить заранее, 20 % у тебя могут возникнуть по ходу собеседования. Перечень вопросов, которые необходимо задать работодателю, будут приведены ниже в разделе 5.7.
5. Репетиция интервью.
Для того чтобы полностью и полноценно подготовиться к собеседованию, предлагаю тебе провести репетицию своего будущего собеседования. Для этого у тебя уже есть вся необходимая информация:
• С кем будешь общаться, ты уже знаешь.
• Список вопросов к тебе от имени работодателя готов.
• Список твоих вопросов к работодателю также есть в наличии.
• Свои сильные и слабые стороны ты определил (п. 2.1).
• Подготовь примеры из предыдущего опыта, демонстрирующие твои лучшие навыки и достижения.
Все это необходимо проговорить вслух, причем по нескольку раз. Идеально, если ты привлечешь к этому процессу кого-то из своих друзей или родственников в роли работодателя. Это поможет тебе получить от них обратную связь и исправить возможные речевые ошибки. Также можно потренироваться самостоятельно – просто перед зеркалом.
Задание к п. 5.4 – Моя История Успеха
Предлагаю тебе для закрепления пройденного материала выполнить задание, которое мы назовем «Моя история успеха». Данное упражнение позволит тебе не только отработать отдельные элементы твоего будущего собеседования, но и поможет подготовиться к одному из самых главных вопросов работодателя на собеседовании. Этот вопрос я задаю соискателю на каждом своем собеседовании: «Расскажите немного о себе».
Для этого еще раз просмотри свое резюме и напиши на листке бумаги короткий рассказ о себе, придерживаясь следующей последовательности:
1. Возраст и место жительства.
2. Образование.
3. Предыдущий опыт работы (если он есть).
4. Основные хобби и увлечения.
5. Твои цели на сегодняшний день.
6. Как ты узнал о вакансии в этой компании.
7. Почему хочешь работать именно здесь.
8. Какую пользу сможешь принести компании.
После составления рассказа прочитай его вслух. Самое главное условие – ты должен прочитать этот текст за 30 секунд. Если уложился, значит, в твоем свободном изложении (без листка) он будет занимать 1–1,5 минуты – идеальное время для ответа на этот вопрос. Сначала читаешь – засекаешь время, потом пересказываешь по памяти – засекаешь время. Если получается много текста – корректируй. Так тренируйся, пока не будешь говорить о себе без запинки 1–1,5 минуты.
Кроме ограничения по времени помни еще об одной смысловой особенности твоего выступления:
• 20 % выступления – ответы на вопросы где и когда (твои факты);
• 80 % – ответ на вопрос работодателя: «Что мне даст этот работник» (выгода работодателя)?
Михаил Козлов, 29 лет
1. Образование
2002–2007 – Ровенский экономическо-гуманитарный институт
2. Первая работа
Нашел в интернете вакансию продавца в супермаркете электроники – пошел туда работать, так как всегда имел интерес к технике
3. Как нашел любимую работу
Первая работа стала любимой. С тех пор мой трудовой путь связан с продажей техники.
4. Почему мне поверил работодатель
На собеседовании был самим собой, свою роль сыграли честность и огромное желание. Очень нуждался в работе и боролся за нее
5. Мои первые шаги в компании
Поработав продавцом два года, не побоялся согласиться на должность директора магазина не в самом удачном месте и с переездом в другой город. Данный шаг стал решающим в моей дальнейшей судьбе
6. Ступени карьерного роста
• 2002–2004 – продавец-консультант супермаркета
• 2005 – директор магазина (20 человек в подчинении)
• 2006–2007 – финансовый директор (80 человек в подчинении)
• 2007–2010 – директор представительства (200 человек в подчинении)
• 2010–2011 – руководитель службы розничных продаж (200 человек в подчинении), все в группе компаний Фокстрот
• 2011–2014 – операционный директор компании I-Studio
• Наст. время – руководитель службы розничных продаж Фокстрот Киев (600 человек в подчинении)
7. Совет людям без опыта: как найти свою любимую работу
Нужно иметь желание работать там, куда идешь на работу, и каждый день задавать себе один вопрос: «Что я могу еще сделать для компании, в которой работаю?» Это залог успеха как личного, так и компании.
Также важно обучаться на ходу (иногда есть задачи, с которыми не сталкивался, но они выполнимы, нужно просто поискать уже внедренные решения, пропустить их через себя и создать свое, с учетом требований в конкретной ситуации). Решение таких ситуаций растит в человеке личность, дает стержень и силы идти дальше. С каждым успехом или поражением ты становишься сильнее.
Примечание автора
С Мишей познакомился в 20011 году после его переезда вместе с семьей в Киев, связанного с поиском новой работы, теперь мы дружим семьями. По-моему, это уникальный человек, обладающий острым умом, хладнокровием и предпринимательской хваткой. Мне иногда кажется, что нет такого вопроса, в котором бы он не разбирался.
В неполных 20 лет он стал самым молодым в Украине директором супермаркета электроники Фокстрот, при этом улучшив показатели продаж магазина в два раза – и дальше он только рос по карьерной лестнице.
Одним из главных качеств хорошего работника он считает:
интеллигентность.
5.5. День интервью
Я бы даже назвал этот раздел «Сутки перед интервью». Это тот критический минимум, который работодатель сможет тебе дать для подготовки (бывает, на это отводится и более короткий срок). Но мы берем идеальный вариант – у тебя есть минимум сутки.
За это время ты должен собраться с мыслями и прийти на собеседование в полной боевой готовности. Также, я надеюсь, ты проработал все предварительные этапы в полном объеме и теперь нам останется добавить небольшие штрихи.
1. Проверь все свои записи на завтра – встречи, адреса контактные лица.
У тебя не должно быть накладок по времени встреч, и на каждую встречу отмечено контактное лицо, к которому ты отправляешься. Если что-то вдруг завтра пойдет не так (ты не сможешь кудато попасть вовремя), обязательно перезвони и предупреди об этом твое контактное лицо.
2. Спланируй свой завтрашний маршрут передвижения.
Учитывай способ передвижения, возможные нестандартные ситуации, погодные условия и т. д. На всякий случай у тебя должно быть всегда альтернативное средство передвижения – личный автомобиль, метро, маршрутка, такси и т. д.
3. Проверь наличие у себя всех необходимых документов.
Все необходимые для поиска работы документы мы проработали в п. 2.4.4 – проверь этот список еще раз.
4. Подбери форму одежды и проверь свой внешний вид.
Человеческий мозг устроен так, что первое впечатление о человеке складывается по его внешнему виду – всегда встречают по одежке. По этому вопросу есть масса рекомендаций во многих источниках, предлагаю тебе найти их и подобрать свой персональный вариант.
Здесь я всегда был и остаюсь сторонником более консервативной модели. Она безошибочно позволит обеспечить положительное первое впечатление работодателя:
• Мужчины – классический костюм, однотонная рубашка и галстук. В крайнем случае подойдут брюки, рубашка и темный свитер или пуловер.
• Женщины – деловой костюм или платье (не слишком короткая юбка) и сдержанный макияж.
Даже если ты идешь устраиваться на работу прорабом на стройку, такой вариант твоего внешнего вида точно не испортит впечатление работодателя.
5. Просмотри повторно требования к вакансии и свое резюме, высланное именно этой компании.
Особенно это актуально в том случае, если ты рассылал резюме не в одну компанию и не на одну должность. Все должно четко соответствовать требованиям работодателя.
6. Представь позитивный исход собеседования.
Говоря другим языком, визуализируй твой будущий успех у работодателя – это поможет успокоиться и настроиться на рабочий лад
7. Как следует выспись.
Тебе могут простить незнание какого-то вопроса или допущенную ошибку, но смазанное первое впечатление, вызванное «несвежим» внешним видом, исправить уже будет невозможно. Не раздражай работодателя своими воспаленными глазами, несвежим дыханием и помятым внешним видом.
Помни: первое впечатление о человеке складывается не более чем за 15 секунд. То есть у тебя есть только 15 секунд на создание своего первичного имиджа в глазах работодателя – подготовься к этой короткой дистанции достойно.
5.6. 18 часто задаваемых вопросов на собеседовании
Вакантных рабочих мест значительно больше чем талантливых людей.
Брайан ТрейсиНеверное, я тебя не очень удивлю, если скажу, что всякое собеседование – это определенный стресс для претендента на получение работы. Для многих соискателей этот этап в поиске работы можно назвать самым сложным, потому что после него принимается решение: брать его на работу или нет.
Хотя собеседование и не экзамен, а общение минимум двух людей между собой, ты прекрасно понимаешь, что в основном отвечать на вопросы предстоит тебе. Вопросы могут задаваться самые разные – и зависит это от уже известных тебе видов собеседований и категорий интервьюеров.
Ниже я приведу ТОП-18 наиболее часто задаваемых на собеседовании вопросов и дам небольшие комментарии к каждому из них. Это я сделал для того, чтобы показать тебе, к чему нужно быть готовым. Проработай эти пункты и приготовь на эти вопросы четкие, понятные и убедительные ответы – назовем их «небольшими домашними заготовками».
Только хочу сразу тебя предупредить: на собеседовании всегда нужно говорить правду и только правду. Сейчас при желании очень несложно проверить факты из биографии человека или реальные отзывы о нем с прошлого места работы. Более того, для некоторых компаний уточнение некоторых анкетных данных своих будущих сотрудников – это стандарт.
1. Расскажите немного о себе
Ты уже продумал и даже отрепетировал ответ на этот вопрос (см. Задание к п. 5.4). Еще раз напомню: не напрягай работодателя подробностями из своей жизни. Но самое интересное то, что многие вообще не знают, что ответить на этот вопрос.
Неправильный вариант
Ведь в резюме все написано…
Правильный вариант
Выполни задание к п. 5.4.
2. Почему вы ищете работу именно в этой сфере?
Здесь ты должен заранее заготовить не менее пяти своих аргументов и четко донести их до работодателя. Идеальный способ перечисления: сначала сильный аргумент, потом несколько средних и в конце – самый сильный.
Неправильный вариант
Я это умею делать лучше всех, и я слышал, что за это неплохо платят.
Правильный вариант
У меня есть небольшой опыт в этой области, я много читал тематической литературы по этому вопросу, мои друзья занимаются аналогичной деятельностью. По мнению бывших коллег, у меня это неплохо получается, и мне эта деятельность доставляет огромное удовольствие.
3. Почему ушли с последнего места работы?
Здесь нужно говорить правду (эту информацию легко проверить), а возможные проблемные моменты лучше корректно обойти.
Никогда не критикуй предыдущего работодателя!
Неправильный вариант
Не сошлись характером с начальником, нагружали дополнительной «бесплатной работой».
Правильный вариант
На предыдущем месте я получил хороший жизненный опыт, который мне очень пригодится в будущей деятельности, а сейчас я решил дальше расти и развиваться в этом направлении.
4. Что вам не нравилось (или нравилось) на прежней работе?
На этот вопрос необходимо привести понятные корректные характеристики, которые покажут тебя как профессионала.
Неправильный вариант
Отношение руководства, сверхурочная работа, отсутствие хорошего соцпакета.
Правильный вариант
В принципе меня все устраивало, только не очень нравилось уезжать в длительные командировки. Но я принял для себя решение развиваться дальше.
5. Ваши достижения на предыдущих местах работы?
Здесь поведай о своих меленьких победах и подтверди их фактами, которые можно показать и, если необходимо работодателю, легко проверить – вспоминаем пункт 2.4.8.
Неправильный вариант
За время моей работы компания стала лидером рынка в своем регионе (это очень громкое заявление).
Правильный вариант
Предложенная мной система учета позволила уменьшить затраты компании на транспортировку товара на 30 %.
6. Ваши сильные и слабые стороны.
У каждого человека они есть – и понимание этого свидетельствует об искренности соискателя. Но здесь нужно указывать недостатки, влияние которых на твою будущую деятельность незначительно.
Неправильный вариант
У меня практически нет недостатков…
Правильный вариант
Не очень люблю тихую офисную работу за столом, мне необходимо постоянно быть «в полях» в поиске новых клиентов – по мнению предыдущего руководителя, это у меня получается хорошо.
7. Были ли у вас промахи или неудачи по работе?
У каждого человека есть какие-то недостатки, и их честное принятие является признаком твоего профессионализма, главное – уметь их устранять.
Неправильный вариант
Такого даже не припомню…
Правильный вариант
Раньше не совсем получалось выступать перед большой аудиторией. Даже посещал тренинги по этому направлению и прочитал несколько специализированых книг. Теперь с этим особых проблем нет.
8. Как Вы узнали о вакансии в нашей компании?
Этот вопрос может добавить к твоему «рейтингу» несколько баллов в лице некоторых руководителей, если из ответа будет понятно, что ты целенаправленно добивался именно этой вакансии.
Неправильный вариант
Увидел вакансию в интернете и решил выслать резюме.
Правильный вариант
В последние два года я пристально следил за успехами вашей компании, ведь вы – признанные лидеры в своей отрасли. Как только я увидел эту вакансию на вашем сайте, решил выслать свое резюме. Мне всегда хотелось стать частью вашего коллектива!
9. Почему вы хотите работать именно в нашей компании?
Здесь необходимо показать свое искреннее желание работать именно в этой компании и привести свои веские аргументы.
Неправильный вариант
Так кто же не хочет у вас работать…
Правильный вариант
Ваша компания для меня всегда являлась образцом высочайшего качества обслуживания клиентов. Я знаю несколько ваших клиентов – у них отличные отзывы о качестве вашей продукции о ваших сотрудниках.
Я очень хочу работать в вашей команде!
10. Что вы можете дать нашей компании. Какого сотрудника мы получим?
Это, по сути, более конкретизированный вопрос № 6, заточенный под твою будущую деятельность.
Неправильный вариант
На предыдущем месте работы я был лучшим в своем отделе.
Правильный вариант
Работая на предыдущей должности, я получил очень хорошие технические знания по вопросу уникальности вашей продукции. Мне кажется, что это очень пригодится в работе на этой должности, и я смогу принести пользу вашей компании.
11. Есть ли у вас на данный момент другие предложения работы?
Ответ на этот вопрос задается, скорее, для большего понимания работодателем твоей активности в вопросе поиска работы. Твой авторитет может повыситься, если ты укажешь свою заинтересованность именно в этой компании.
Неправильный вариант
У мене несколько подобных предложений, но я еще не сделал окончательный выбор.
Правильный вариант
У меня есть одно аналогичное предложение, но я всегда хотел работать именно в вашей компании (и далее аргумент из предыдущего п. 9).
12. Почему в вашей трудовой деятельности перерыв в работе размером в полгода?
Если сложилась подобная ситуация, покажи, что данный прецедент возник по независящим от тебя причинам.
Неправильный вариант
Я решил для себя взять паузу и немного отдохнуть…
Правильный вариант
Это произошло «по семейным обстоятельствам», но даже тогда я не сидел без дела, а посвятил это время самообразованию.
13. Ваше хобби. Чем вы увлечены?
Данный вопрос может показать, какой ты человек вне работы и, возможно, какой из тебя будет сотрудник. Здесь желательно не упоминать о занятиях, которые могут работодателю навеять мысли о возможном вреде для рабочей деятельности.
Неправильный вариант
Люблю решать кроссворды, смотреть кинофильмы…
Мысли работодателя: «Будет на работе только этим и заниматься».
Правильный вариант
Играю в футбол – на предыдущем месте работы даже организовал футбольную команду.
Мысли работодателя: «Может получиться неплохой командный игрок».
14. Кем себя видите через 2–3 года?
Работодатели не очень любят безынициативных сотрудников, «плывущих по течению» и не планирующих свое будущее.
Неправильный вариант
Как получится, конечно же хочу стать каким-то руководителем.
Правильный вариант
Я хочу в совершенстве овладеть этим родом деятельности, начиная с самой рядовой должности, для того чтобы через несколько лет стать компетентным руководителем отела продаж.
15. Как вы выбирали профессию и учебное заведение?
Этот вопрос тебе обязательно зададут, если ты недавно получил образование и не имеешь никакого опыта работы.
Неправильный вариант
Порекомендовали родители, я и не очень сопротивлялся.
Правильный вариант
У меня отец занимался аналогичной деятельностью, и я с детства даже не планировал заниматься чем-то другим. Поэтому и решил получить соответствующее образование.
16. На какую зарплату вы рассчитываете?
Работодатель уважает сотрудника, который «знает себе цену». В случае, когда ты еще не имеешь достаточного опыта работы, оценить себя «очень дорого» будет некорректно, да и неразумно в глазах работодателя.
Неправильный вариант
Я узнавал, что на таких должностях зарплата не менее 1000 долларов в месяц.
Правильный вариант
Я понимаю, что должен еще многому научиться на этой позиции, поэтому готов принять разумный стартовый вариант с возможностью увеличения моей мотивации тогда, когда я уже буду владеть определенными навыками и приносить пользу компании.
17. Кто может дать вам рекомендации?
Здесь необходимо конкретно указать должности, фамилии и телефоны, только лучше, когда эти люди обладают определенным статусом (занимают руководящие должности). Обязательно условие: этих людей ты должен персонально предупредить о том, что к ним могут обращаться, и получить на это их согласие. Я даже уже и не говорю о том факте, что ты должен быть на 100 % уверен, что о тебе будет дан положительный отзыв.
Неправильный вариант
На моей предыдущей работе кто угодно подтвердит, что я был лучшим работником.
Правильный вариант
Вы можете обратиться к Николаю Петровичу, это руководитель моего отдела на предыдущем месте работы. Он был моим непосредственным руководителем, и сможет дать отзыв о моей работе.
18. Какие у вас есть вопросы к работодателю?
Такой вопрос в конце собеседования задают практически все работодатели, а что лучше спросить, мы подробнее рассмотрим в следующем разделе.
Конечно же, у каждого работодателя есть перечень своих вопросов, и все они зависят от конкретной вакансии и специфики работы компании. Но если ты хотя бы будешь готов ко всем вышеперечисленным вопросам заранее, твои шансы на успешное прохождение собеседования возрастут в несколько раз!
Еще раз напомню тебе о необходимости открытого и честного общения. Если ты твердо решил связать свою дальнейшую судьбу с этой компанией, не стоит начинать ваши отношения с какого-либо обмана. Правда в любом случае рано или поздно раскроется.
5.7. О чем обязательно нужно спросить работодателя?
Если ты твердо уверен в том, что на собеседовании лучше помалкивать и отвечать только на те вопросы, которые тебе зададут, твои шансы на получение хорошей работы значительно уменьшатся.
Брайан Трейси в книге «21 способ получить работу, которую вы действительно хотите» дает соискателю очень ценную рекомендацию:
Чтобы произвести впечатление на предполагаемого работодателя во время собеседования о приеме на работу, сосредоточьтесь на его потребностях и проблемах. Великолепный способ осуществить это – задавать интересные вопросы.
Существует прямая связь между вашей способностью задавать хорошие вопросы, внимательно слушать ответы и скоростью получения желаемой работы.
Чем лучше вы планируете и готовитесь, тем лучше сможете убедить работодателя, что вы идеальный претендент на эту должность.
Возможность задать интересующие тебя вопросы тебе предоставят в конце собеседования. Если же работодатель об этом не спросит, попроси обязательно об этом сам. Итак, что же рекомендуется спрашивать:
• Какие планы развития у компании, к чему она стремится?
• Проводится ли в компании обучение сотрудников?
• Проводится ли в компании регулярная аттестация знаний персонала?
• Какие перспективы для тебя на этой должности?
• С какими трудностями ты можешь столкнуться на этой должности?
• Что будет входить в твои обязанности, если ты это не очень себе представляешь?
• Кому ты будешь непосредственно подчиняться?
• Каких результатов от тебя будут ждать после испытательного срока?
• Как будет происходить ваше дальнейшее взаимодействие в вопросе получения тобой этой работы?
И конечно же, вопросы, которых не следует задавать на первом собеседовании своему возможному будущему руководителю:
• Чем занимается ваша компания?
• Какой у меня будет соцпакет?
• Какие у компании есть еще вакансии?
Помни: чем интереснее твои вопросы, тем большее впечатление ты произведешь на собеседника.
По словам Натальи Тимориной, директора по персоналу компании МакДональдз Украина, соискателю сразу на собеседовании необходимо задавать волнующие его вопросы.
В противном случае после первых дней работы в компании может наступить разочарование из-за несоответствия твоих ожиданий и реальности.
5.8. 22 совета, которые помогут успешно пройти собеседование
Никогда не пробьется наверх тот, кто не делает того, что ему говорят, и тот, кто делает не больше того, что ему говорят.
Эндрю КарнегиПрочитай и запомни эти на первый взгляд незначительные детали, которыми очень часто соискатели работы могут пренебрегать. Лучший способ избежать неудачи – хорошо подготовиться. Перечисленные ниже советы я постарался расположить в порядке их приоритета:
1. Выбирай правильный костюм – встречают по одежке.
2. Не опаздывай.
3. Отключай мобильный телефон.
4. Если тебе подали руку для приветствия, твердо ее пожми.
5. Бери визитки – другого шанса установить контакт может не быть.
6. Попроси разрешения и делай записи основных деталей интервью.
7. Садись удобно, но не разваливайся на стуле, руки держи на коленях.
8. Поддерживай визуальный контакт – периодически смотри собеседнику в глаза.
9. Держись с достоинством, уверенно и спокойно.
10. Периодически улыбайся.
11. Отвечай на вопросы кратко и по существу.
12. Не говори слишком много – только конкретика.
13. Не задавай слишком много вопросов – 3–5 самых важных.
14. Не говори очень громко и очень тихо – подстраивайся под тон речи собеседника.
15. Чересчур не шути и много не смейся – держи себя в рамках делового этикета.
16. Не искажай факты рабочей биографии.
17. Не критикуй старые места работы, предыдущих работодателей и коллег.
18. О деньгах говори, когда собеседник сам затронет эту тему.
19. Анкеты заполняй аккуратно и разборчиво.
20. В конце разговора договорись о дальнейших действиях.
21. Перед уходом поблагодари собеседника за уделенное тебе время.
22. После собеседования отправь благодарственное письмо.
Вспомнился всеми любимый фильм Леонида Гайдая «Бриллиантовая рука», и сцена, когда капитан милиции беседует со своим начальником после «знакомства» с Семеном Семеновичем Горбунковым:
– Наверно, мне бы надо…
– Не надо!
– Теперь вот такое предложение. А что, если…
– Не стоит!
– Ясно. Тогда, может быть, нужно…
– Не нужно!
– Понятно… Разрешите хотя бы…
– Вот это попробуйте! Вам поручена эта операция, так что действуйте…
Так и с нашими вопросами в этом блоке – особо не размышляй о том, что нужно и чего не нужно. Не стоит экспериментировать и нарываться на неприятности – просто делай так, как тебе советуют, и будет все в полном порядке!
5.9. До свидания
Все знают, что воспитанные люди всегда прощаются по окончании разговора, ты не должен делать исключения из этого правила. Главный вопрос – когда же этот разговор закончится?
Опытные соискатели знают, что существует прямая зависимость между продолжительностью собеседования и вероятностью приема на работу. Другими словами, чем дольше собеседование, тем больше твои шансы на получение работы. Стандартное первое собеседование, как правило, может длиться от 5–10 минут до часа, и только от твоего интервьюера зависит его продолжительность.
Самое короткое собеседование, которое я проводил, длилось около 15 секунд. Я со своей коллегой проводил комплексные собеседования по набору продавцов-консультантов на новое направление в нашем автосалоне – продажа автомобилей нового бренда.
Зашел новый кандидат и после приветствия я сразу задал первый вопрос:
– Как вы относитесь к автомобилям этой марки?
– Это хлам! – услышали мы ответ соискателя.
Далее проводить собеседования не было смысла.
Никогда не будет успешным тот продавец, который не верит в свой товар!
Основным сигналом об окончании собеседования может служить тот факт, что тебе предложили задать интересующие тебя вопросы (см. п. 5.7). Если работодатель ответит на все твои вопросы, можно считать, что собеседование закончилось, однако необходимо выполнить еще три важных пункта.
1. Договориться о последующих совместных действиях.
Здесь возможны несколько вариантов развития событий:
1) интервьюер сразу говорит тебе о том, что ты им подходишь, и они готовы принять тебя на работу;
2) тебе отказывают и кратко объясняют причины;
3) тебя предупреждают, что результаты собеседования огласят позднее, например в течение недели, по телефону или почте, и затем оговорят с тобой дальнейшие действия (готовы принимать, последующее собеседование с руководством, отказ и т. д.);
4) если конкретного ответа от работодателя сразу не последует, ты сам задай вопрос о ваших дальнейших действиях:
«Иван Петрович, когда я могу узнать о результатах собеседования и каким образом меня о них оповестят?»
2. Поблагодарить интервьюера за уделенное тебе время.
Независимо от результатов собеседования обязательно необходимо поблагодарить собеседника. Для многих работодателей отсутствие благодарности является не только знаком неуважения, но и признаком отсутствия заинтересованности в предлагаемой должности.
3. Попросить работодателя о получении этой должности.
Если ты действительно заинтересован в получении этой должности, а быстрый ответ тебе сразу не дали, попроси сам работу у работодателя. Сделать это нужно корректно и убедительно, например так:
Иван Петрович, после проведенной с вами встречи я еще больше убедился в необходимости получения этой работы. Я хочу, чтобы вы знали о том, что я очень заинтересован в этой должности. В том случае если вы остановите свой выбор на моей кандидатуре, я приложу максимум усилий чтобы оправдать все ваши ожидания и приносить максимальную пользу компании.
Помни, что не менее 50 % процентов сделок в продажах не совершается из-за того, что продавец не верит в собственный успех.
Если ты твердо решил покорить эту новую вершину под названием Работа Своей Мечты и сейчас понял, что это и есть та должность, которую ты так долго искал, проси эту работу сам! Всегда верь в собственный успех и всегда закрывай сделку!
Читайте статьи автора на сайте 5sfer.com:
Дмитрий Спасский, 38 лет
1. Образование
1992–1998 – Харьковский авиационный институт 1998–2001 – Киевский институт международных отношений
2. Первая работа
АНТК Антонов, г. Киев – по специальности, полученной в институте, работал, параллельно получая 2-е высшее образование.
3. Как нашел любимую работу
Уволившись с госпредприятия, пошел работать менеджером по продажам. Потом перешел на работу к своему поставщику, крупному импортеру и дистрибьютору на рынке Украины, где и нашел себя и свое реальное предназначение. Далее я вырос до уровня руководителя департамента инноваций. Поиск новых продуктов с инновационными свойствами и их выведение на рынок – это то, что было мне реально интересно.
4. Почему мне поверил работодатель
Я был переполнен желанием работать в компании, начиная с самой низкой должности. Четко выполнил все задачи на испытательном сроке. Помогла коммуникабельность, исполнительность, аналитическое мышление, умение работать с информацией, находить оптимальные решения.
5. Мои первые шаги в компании
Поскольку я уже владел «матчастью» по продуктам, с которыми приходилось иметь дело, мне было легче, чем другим новичкам, приходящим в компанию. Очень помог на начальном этапе непосредственный руководитель, особенно при работе с поставщиками. Командировки в регионы и работа в «полях» помогли досконально изучить рынок и конкурентов.
6. Ступени карьерного роста
• 1998–2001 – АНТК им. Антонова, инженер-экономист
• 2001 год – менеджер по продажам
• 2002 – специалист отдела по работе с филиалами, компания Юг-контракт
• 2003 – региональный менеджер, продакт-менеджер
• 2006–2013 – руководитель департамента инноваций, компания «Софит»
• Настоящее время – продакт-менеджер компании – импортера потребительской электроники.
7. Совет людям без опыта: как найти свою любимую работу
«Не бойтесь стучать в закрытую дверь, и вам откроют». Этот принцип работает – проверено опытом. Больше уверенности, настойчивости, постоянная работа над совершенствованием личных качеств. Если удалось найти работу своей мечты, впитывайте как можно больше информации, оправдывайте оказанное доверие кропотливой работой, креативными идеями и их реализацией – и результаты не заставят себя ждать.
Примечание автора
Диму знаю очень давно – он мой кум. Жили в одной комнате в общежитии, работали на АНТК Антонов и вместе мечтали о светлом будущем. У меня всегда было ощущение того, что он знал, чего хотел, причем знал досконально. Помочь найти себя ему помог простой способ – в свое время он просто попросил работу у своего поставщика – и его приняли. Все уровни собеседования прошел за один день и стал тем, кем сейчас есть.
Одним из главных качеств хорошего работника он считает:
добропорядочность.
Глава 6. Обратная связь
6.1. Анализ по горячим следам
Если вы хотите иметь то, что никогда не имели, – начните делать то, что никогда не делали.
Ричард БахХочу тебя сразу в начале этой главы предупредить: независимо от того, знаешь ты результаты собеседования или нет, – все идет по плану. В любом случае каждое новое собеседование – это новый хороший экзамен и приобретение бесценного опыта. Ни одна, даже самая правдоподобная тренировка, не сравнится с ощущениями и пользой, получаемыми на реальном собеседовании.
После того как улягутся все эмоции в твоем мозгу, сделай быстрый анализ по горячим следам. Для этого бери свой ежедневник-блокнот, записи, которые ты делал во время собеседования, и запиши в дневник следующую информацию о прошедшей встрече:
1. Название организации и ее адрес
2. Обсуждаемая вакансия
3. С кем проходило собеседование (имена, должности, контакты)
4. Свои первые впечатления о компании (обычно они самые правильные):
• Дорога до офиса
• Офис
• Рецепция
• Сотрудники
• Свои первые внутренние ощущения от пребывания там
• Хотелось бы тебе там работать (твой эмоциональный настрой)?
5. Оцени свое интервью:
• Что у тебя получилось хорошо
• Твои основные ошибки
• Какие были самые трудные вопросы
• Что удалось узнать о вакансии
• Что бы ты исправил в своем поведении в будущем
6. Запиши результаты собеседования, если они уже известны
7. Договоренности об обратной связи – если результатов еще нет
Данная информация поможет тебе в дальнейшем, если еще будет такая необходимость, избежать возможных ошибок. Все договоренности о последующих действиях фиксируй в ежедневнике и строго соблюдай. Самое главное – делать анализ сразу и не откладывать на завтра – можешь упустить важные детали.
Еще до прихода в продажи я работал ведущим инженером по летным испытаниям АНТК Антонов и принимал участие в испытательных полетах самолетов Ан. Перед каждым испытательным полетом проводится предполетный разбор (где ставится задание на полет) и после завершения полета проводится послеполетный разбор (в котором обсуждаются все детали прошедшего полета до мельчайших подробностей). Послеполетный разбор начинает командир экипажа с доклада о выполнении задания, затем выступают все члены экипажа, инженерная и техническая службы. После детального обсуждения и обработки записи характеристик самолета принимается решение о полноте выполнения задания.
Так вот, твой анализ – это твой послеполетный разбор, в котором ты – экипаж, инженер, техник и даже самолет. Ты не должен пропустить ни одной детали, ни одной «внештатной ситуации» и ни одной своей пометки.
Главный твой вопрос – выполнил ли ты свое задание на полет – получение желаемой работы? И если нет, то почему так произошло?
6.2. Письмо с благодарностью
Представь на минутку ситуацию, что на искомую тобой должность у работодателя есть десять соискателей и со всеми он общался в один день. Посмотри на этот процесс его глазами – к последнему собеседованию, наверное, информация может перепутаться, а первые впечатления от соискателей перемешаться. У интервьюера остается, и то не всегда, только твое резюме с его пометками.
Далее я предлагаю использовать еще один механизм, который поможет выделиться из общей «серой» массы соискателей и улучшить мнение работодателя о тебе как о хорошем кандидате. Это Благодарственное письмо, которое лучше отправлять соискателю после собеседования или на следующий день (не позже). Зачем это нужно:
• еще раз напомнить о своей персоне и выделиться;
• при необходимости сгладить какие-то допущенные ошибки;
• добавить несказанную важную информацию о твоей кандидатуре;
• еще раз поблагодарить интервьюера.
На твой возможный вопрос: «В каких случаях нужно это письмо писать?» – я даю простой ответ: «Всегда!» Даже если ты получил отказ, такое письмо, вероятно, может помочь работодателю вспомнить о твоей кандидатуре для другой должности в будущем.
Если ты проводил собеседование с несколькими людьми, напиши письмо каждому персонально (не используй групповую рассылку).
Еще раз напоминаю тебе о важности п. 5.8.5.
Всегда бери визитки интервьюеров во время собеседования!
Они будут тебе очень нужны для получения обратной связи и для отправки благодарственного письма. Хороший прием получения контактов – твоя визитка в обмен на его. Если у тебя еще нет своих визиток – сделай!
Далее предлагаю рассмотреть вариант, когда собеседование состоялось, но результаты тебе еще не озвучили (самый распространенный вариант). В таком случае благодарственное письмо должно состоять из таких основных частей:
1. Благодарность.
Здесь ты указываешь название вакансии и дату собеседования и повторно благодаришь собеседника за проведенную встречу и уделенное время.
2. Основная часть.
В этом пункте ты можешь:
• упомянуть о некоторых моментах в интервью, которые тебя больше всего убедили в правильности выбора этой должности – может даже вдохновили;
• перечислить свои навыки и умения, которые помогут тебе справиться с предлагаемой работой (в случае если выбор остановится на тебе);
• напомнить какую-то важную информацию, в случае, если ты забыл это сделать на собеседовании;
• указать, почему для тебя так важно получить эту должность, – попросить ее снова (вспоминаем п. 5.9.3).
3. Контакты и подпись.
По аналогии с сопроводительным письмом длина этого документа не должна превышать полстраницы.
Подчеркиваю еще раз необходимость писать его в любом случае, независимо от результатов собеседования. На самом деле интеллигентных соискателей не так уж много, поэтому твои старания могут быть оценены работодателем по достоинству.
6.3. Собеседование прошло – дальнейшие действия
Тот, кто хочет, делает больше, чем тот, кто может.
Гелл-Ман МарриИтак, собеседование прошло. Работодатель вроде бы реагировал на тебя положительно, но результатов пока не объявил, все письма написаны – что дальше. Здесь самое главное – не прекращать свои поиски и двигаться вперед, своей цели ты еще не достиг. Ошибка многих неопытных соискателей в том, что они на этом останавливаются и надеются на какой-то один вариант.
Самое неприятное наступает тогда, когда тебе перезвонили через 2–3 недели и объявили о том, что твою кандидатуру не утвердили. В этот момент часто наступает разочарование и «опускаются руки». Этого нельзя допускать ни в коем случае – не выключай свой мозг и иди дальше. Опять возвращаемся к пункту 3.5 и проводим разведку, шелестим интернет-страницы, общаемся друзьями и знакомыми и т. д.
Такой процесс ты продолжаешь до тех пор, пока не получишь конкретного предложения от работодателя. В идеале у тебя должно быть хотя бы 2–3 варианта трудоустройства, на которые ты сможешь серьезно рассчитывать. Опять вспоминаем пункт 3.5 – чтобы получить одно стоящее предложение, необходимо провести 10 собеседований.
От тебя требуется только всегда быть на связи, регулярно проверять почту, искать новые варианты, учитывать предыдущие промахи, соблюдать последующие договоренности с работодателем, посещать собеседования и искать работу своей мечты.
На этом этапе самое главное – не расслабляться, ведь конечная цель еще не достигнута. Продолжай двигаться в том же темпе – и Работа Твоей Мечты у тебя обязательно будет. В следующих разделах будет еще много ценных рекомендаций!
6.4. Отслеживание результатов
Кто долго раздумывает, не всегда находит лучшее решение
Иоганн ГетеЧто делать, если в оговоренное время работодатель не дал тебе никакой обратной связи – а обещал перезвонить? Такая несерьезная компания тебе не нужна – забываем о ней и идем дальше?
Такие выводы делать еще преждевременно, причины могут быть разные:
• время на поиск сотрудника увеличили;
• может меняться организационная структура компании;
• работодатель еще в раздумье о необходимости заполнения вакансии;
• твоя кандидатура еще находится в процессе обсуждения;
• тебе хотят предложить другую должность;
• лицо, принимающее решение, в отпуске, на больничном и т. д.;
• у руководителя просто не хватает времени.
В то же время если соискатель никак не напоминает о себе, работодатель может расценить это как потерю интереса к должности. В этом случае необходимо проделать следующие действия:
1. Написать письмо-напоминание.
2. Позвонить контактному лицу и уточнить необходимые детали.
3. Поискать сотрудников, работающих в этой компании – они также могут быть полезным источником информации.
Еще раз напоминаю о необходимости быть настойчивым, но не назойливым! Для этого определи свой план-график напоминаний и действуй. Первый раз выйди на связь через 2–3 дня после оговоренного срока. Если результата нет, напомни о себе еще через 7–10 дней.
Тебе необходимо настроиться на получение конкретного ответа в каждом случае. Под конкретным ответом я имею ввиду:
• окончательный отказ;
• получение информации о переносе сроков принятия решения;
• приглашение на второй тур собеседования (возможно с руководителем более высокого ранга) либо на повторное собеседование, для уточнения какой-то необходимой информации;
• приглашение на работу.
Всю полученную информацию ты фиксируешь в своем ежедневнике-блокноте и отображаешь в рабочем графике. Если же от работодателя ты не получишь никакого ответа, даже после нескольких напоминаний, двигайся дальше без лишних сожалений. Значит, это не твой вариант!
Если же ты получил отказ – не постесняйся и уточни его причину. Эта информация тебе обязательно пригодится в дальнейших поисках.
Ты сделал окончательный выбор и почувствовал, что это та компания, которая тебе нужна, но тебе предложили более низкую должность.
В данном случае советую хорошо подумать и согласиться, при этом сразу же оговорив сроки и условия, при которых ты можешь в дальнейшем получить искомую должность.
Если ты уже попал в нужную компанию, достичь цели будет проще!
Читайте статьи автора на сайте 5sfer.com:
Юрий Москаленко, 36 лет
1. Образование
1997–2002 – Ирпенская налоговая академия, бакалавр
2006–2008 Украинский государственный университет финансов и международной торговли, магистр
2. Первая работа
Нашел самостоятельно – хотел всегда попасть в крупный супермаркет сантехники «Агромат». Пробовал через знакомых – не получилось. Поехал сам, нашел компетентного руководителя, прошел собеседование и получил работу.
3. Как нашел любимую работу
Со временем нашел свое предназначение – работать на себя.
4. Почему мне поверил работодатель
Во время собеседования отвечал на общие вопросы (образование, семейное положение и т. д.). Работу получил, так как компания постоянно развилась – нужны были работники. По всем критериям я подходил, поэтому и получил работу.
5. Мои первые шаги в компании
Освоился быстро, понял политику компании, показал себя ответственным, коммуникабельным работником. Нашел общий язык с клиентами, коллегами и руководителями разных отделов.
6. Ступени карьерного роста
• 2002 – грузчик, затем кладовщик в супермаркете сантехники «Агромат»
• 2003 – перешел в центральный офис, специалист по исследованию рынка
• 2006 – старший специалист отдела торговли (отдел распродаж)
• 2007–2014 исполнительный директор в компании, занимающейся художественной ковкой
• Настоящее время – совладелец двух бизнесов, развиваю свои направления.
7. Совет людям без опыта: как найти свою любимую работу
Работа не всегда должна быть любимой – она должна приносить доход. Если соизмеримые физические и психологические затраты на работу превышают уровень дохода – работу надо менять. В работе главное – целеустремленность, упорство и понимание, чего ты хочешь!
Примечание автора
Юру знаю давно – жили в одном доме, а дети ходят в один класс. Одна из его отличительных черт – безупречная репутация в своем деле и замечательная коммуникабельность. Он очень хотел работать в самом крупном в Украине супермаркете сантехники «Агромат» и добился своего, его даже не остановила должность кладовщика (с его финансовым образованием). Он очень хотел продавать и еле-еле получил работу в самом проблемном отделе – отделе неликвида (продажа битой плитки).
Выведя за полгода свой отдел в лидеры продаж, работая на голом проценте, он стал хорошо зарабатывать и получил бесценный опыт. Тем самым он доказал, что настоящему продавцу все равно, что продавать! Если ты знаешь, чего хочешь, результат обязательно будет.
Одним из главных качеств хорошего работника он считает:
компетентность.
Глава 7. Приглашение на работу
7.1. «Мы готовы вас принять»
Важное различие между неправильными и правильными людьми состоит в том, что первые говорят, что у них есть работа, а вторые – что у них есть ответственность.
Джим КоллинзПредставь, что уже завтра у тебя зазвонит телефон и приятный голос сообщит: «Добрый день. Мы хотим предложить вам должность в нашей компании…»
Наконец-то это свершилось!
И в этом нет ничего удивительного – ты очень упорно к этому шел и приложил множество усилий в этом направлении. Если такой результат получен, значит, ты сделал все правильно и достиг желаемого результата. Не спеши сразу кричать в трубку:
«Я согласен!», «Когда можно выходить на работу?» и т. д.
Советую просто произнести обычную фразу:
«Спасибо, когда я могу подъехать к вам для уточнения всех деталей моего трудоустройства? С кем именно я могу эти вопросы обсудить?»
Да именно деталей, потому что получение работы – это не только должность и зарплата, но и масса других факторов. Очень часто кандидат даже не представляет себе всех тех обязанностей и задач, которые придется выполнять на той или иной должности в компании.
Во многих компаниях решение о принятии на работу принимает один человек (например, директор компании), а весь предполагаемый функционал должности тебе доносит другой сотрудник (например, руководитель твоего отдела или сотрудник отдела кадров). В связи с этим на предстоящей встрече тебе необходимо выяснить следующее:
• точное название должности;
• твой непосредственный руководитель;
• список твоих должностных обязанностей (должностная инструкция);
• Список документов, необходимых для твоего оформления;
• Продолжительность испытательного срока;
• расположение твоего рабочего места и его оснащение;
• график работы (время работы, выходные, отпуск и т. д.);
• размер твоего оклада и премии (система мотивации);
• социальный пакет для этой должности (служебный телефон, транспортные расходы, медицинская страховка и т. д.);
• возможность обучения сотрудников (курсы, тренинги и т. д.) и их аттестация;
• возможность получения учебного отпуска (если тебе это необходимо).
Все эти и волнующие тебя другие вопросы необходимо прояснять сразу, на этапе проведения переговоров о твоем трудоустройстве.
На этом этапе твоих взаимоотношений с работодателем очень важно согласовать заранее все спорные моменты и твои, возможно, ранее принятые обязательства:
1. Ты доучиваешься в институте, и тебе для сдачи сессий необходимы еще два учебных отпуска (возможно ли это, и как они будут оформлены).
2. Через месяц у тебя давно запланированная поездка – отпустят ли тебя и на каких условиях.
3. По вечерам с 19:00 ты посещаешь курсы иностранных языков – будет ли это совместимо с твоим рабочим графиком.
7.2. Переговоры о зарплате
Вероятно, ты знаешь, что переговоры о зарплате – одна из самых щепетильных для работодателя и самых волнующих для соискателей тема. При этом многие соискатели вообще боятся обсуждать этот вопрос с работодателем:
«Что будет, то будет! А то еще рассердится и вообще передумает меня брать!»
На самом деле от этого деликатного вопроса будет зависеть твое будущее и материальное состояние твоей семьи. И тут даже не вопрос в обсуждении самого размера зарплаты на конкретной должности, речь идет о твоей готовности и стремлении приносить пользу компании и при этом достичь определенного финансового уровня в будущем.
У каждой компании существует своя система мотивации для каждой должности, которая может включать оклад (ставку), премию, бонусы, доплаты и т. д. Для каждой позиции существуют свои определенные финансовые рамки, которые работодатель никогда не хочет (или не может) превышать. Его задача – получить необходимого сотрудника с наименьшими затратами.
В такой ситуации нужно не полагаться на случай, а постараться максимально точно узнать размер вознаграждения, предполагаемый для этой должности, для этого можно:
• пообщаться с сотрудниками и постараться получить эту информацию у них;
• поискать необходимые цифры в интернете;
• пообщаться с сотрудниками кадровых агентств, чтобы узнать среднюю стоимость этой должности на рынке труда.
Также ты должен обязательно учитывать свой минимальный прожиточный минимум (твои обязательные расходы), чтобы понимать, сможешь ли ты на эти средства прожить.
Но у нас с тобой может быть особый случай: ты понимаешь, что у тебя нет опыта в этой отрасли и долго торговаться будет просто неразумно. Поэтому я рекомендую тебе строить свою стратегию зарплатных переговоров, исходя из советов, изложенных ниже.
• Разговаривать о зарплате стоит только с непосредственным руководителем или лицом, принимающим решение.
• Выслушай информацию о размере оклада и системе мотивации, которую тебе предлагает руководитель.
• Если спросят о твоем «минимальном уровне готовности», называй цифру с небольшим запасом – оставь себе простор для возможной торговли.
• Никогда не соглашайся сразу на предложенное – попроси время для обдумывания (не менее одного дня).
• Если получить большее не получается, узнай, какие дополнительные опции предполагаются для этой должности (служебный телефон, транспорт и т. д.).
• Попроси об увеличении зарплаты, если выполнишь превосходно все поставленные перед тобой задачи на испытательном сроке (проси об этом сразу).
• Не перекладывай вопрос о согласовании твоей мотивации на кого-то другого.
• Приводя свои доводы, используй конкретные факты.
В любом случае ты должен осознавать, что для тебя это может быть единственная уникальная возможность для обсуждения своей зарплаты – другого шанса у тебя не будет!
Поэтому не проси много сразу – проси больше, когда ты будешь «на отлично» выполнять все поставленные перед тобой задачи и начнешь приносить пользу компании. Но этот срок и конкретные «показатели пользы» должны быть вами оговорены сегодня и сразу (рекомендую обсуждать не более 3 месяцев). Можешь так прямо и спросить у руководителя:
«Что мне необходимо будет сделать и каких конкретных результатов достичь, чтобы получить увеличение зарплаты после окончания испытательного срока?»
Все договоренности тщательно законспектируй и включи в свой рабочий план новые цели! Если все так сделаешь и будешь строго придерживаться своего плана, то у тебя все получится. Приятно на Работе Своей Мечты еще иметь и достойную мотивацию!
7.3. Испытательный срок
Лучший способ сделать карьеру – работать на того, кто делает карьеру.
Марион КеллогЧто ни пиши в резюме и сколько рекомендаций ни предъявляй, а разобраться в профессиональных качествах работника работодатель может только в процессе работы. Для этого существует такое понятие, как испытательный срок, которое закреплено на законодательном уровне.
Испытательный срок – это период времени, который устанавливается с целью проверки соответствия нового сотрудника предлагаемой должности для оценки его профессиональных знаний и умений, деловых и личных качеств. Как правило, это срок, не превышающий трех месяцев (на рассмотрение работодателя он может быть уменьшен).
Этой необходимой процедуры не стоит бояться – это совсем не значит, что от тебя собираются избавляться. Просто если на протяжении этого срока твои результаты труда признают неудовлетворительными, тебя могут уволить быстро и без особых проволочек. Поэтому тебе необходимо четко понимать, каких конкретных результатов от тебя будут требовать в первые месяцы твоей работы на новой должности.
Чтобы эта процедура была максимально прозрачной и понятной для тебя, работодателю необходимо:
• ознакомить тебя с должностной инструкцией (как правило это делается под подпись);
• ознакомить тебя с размером зарплаты на испытательный срок;
• составить план прохождения твоего испытательного срока с перечнем заданий, поручений и указанием предельных сроков их выполнения;
• назначить лицо (наставника), которое тебя будет контролировать и оценивать правильность выполнения тобой заданий;
• назначить промежуточные даты для проверки соблюдения тобой плана прохождения испытательного срока;
• по результатам прохождения составить отчет о выполненной тобой работе и документально зафиксировать прохождение тобой испытательного срока.
Я считаю, что существование в компании такой процедуры стимулирует к более быстрому и эффективному обретению необходимых навыков. Так что если ты уверен в своих силах, относись к этому как к простой формальности, но не забывай соблюдать при этом все документальные обязательства.
По словам Натальи Тимориной, директора по персоналу компании МакДональдз Украина, их компания принимает на работу ежегодно около 3000 сотрудников.
Испытательный срок составляет 1 месяц, и при этом менее 10% сотрудников его не проходят – высокие критерии отбора компании. Главные критерии компании при отборе персонала в процессе испытательного срока – позитивное отношение к людям, ориентированность на предоставление высококачественного сервиса и умение работать в команде.
7.4. Первый рабочий день
Вспомни, как ты первый раз заходил в кабинет работодателя и как ты готовился к этой встрече (вспомни все правила п. 5.5). Вот теперь тебе придется пройти похожее испытание, только уже в качестве полноценного сотрудника компании и с большим количеством людей. Это всегда непросто – новые люди, новые задачи и масса новой информации.
Здесь опять вступает в силу правило первого впечатления о тебе как о человеке в большей степени и только потом – о твоих профессиональных качествах. Удачное выполнение этого задания может сыграть тебе на руку в дальнейшей работе. Итак, дам несколько советов.
1. Приди на полчаса раньше начала рабочего дня.
Это даст тебе возможность осмотреться, немного освоиться, познакомиться с некоторыми коллегами, поздороваться с руководством.
2. Попроси кого-то из уже известных тебе сотрудников представить тебя коллективу (либо сотрудникам своего подразделения).
Как правило, эту функцию выполняет руководитель либо твой наставник. Если такое в компании не практикуется, попробуй познакомиться самостоятельно с коллегами, которые будут работать непосредственно с тобой.
3. Рукопожатие должно быть крепким, а улыбка – искренней. Эти давно известные всем составляющие приветствия по-прежнему способны творить чудеса и создавать атмосферу доверия между людьми. Представляйся первым всем сотрудникам – твое имя взамен не его. Постарайся запомнить и записать имена и должности своих новых коллег.
4. Наведи порядок на своем новом рабочем месте.
Ранее оно могло принадлежать кому-то другому, но теперь это твоя среда обитания. Поэтому убери оттуда все ненужные вещи, либо поинтересуйся у коллег, куда их можно переложить.
5. Постарайся сразу обзавестись корпорационной электронной почтой и внутренним телефоном (если это предполагает твоя должность).
Получение всех необходимых тебе орудий труда – телефон, почта, канцелярия и т. д. – это только твоя сфера ответственности. Чем быстрее ты это все найдешь, тем быстрее сможешь начать полноценную работу.
6. Пообщайся со своим руководителем (наставником) на предмет твоего плана работ на испытательный срок (вспоминай п. 7.3).
Ты должен в первый же день показать свою нацеленность на достижение результата.
7. Заведи новую папку-блокнот для записи новой информации.
С первого же рабочего дня ты не должен выпускать ее из рук – новой информации у тебя будет очень много.
С какого-то момента работы руководителем отдела я взял привычку самостоятельно водить своих новых сотрудников по подразделениям компании и знакомить их с руководителями различных отделов.
Это занимало у меня не более 20 минут, но придавало уверенности сотруднику и все сразу узнавали о моем новом подчиненном.
Попроси своего нового руководителя об этом!
7.5. Первые шаги в компании
Вы – это «среднее арифметическое» тех пяти человек, с которыми вы проводите большую часть своего времени.
Джим РонКак быстро ты хотел бы стать полноценным сотрудником компании? По мнению западных специалистов, это происходит не ранее чем через шесть месяцев после начала работы, независимо от твоего предыдущего опыта работы. Но я убежден, что продолжительность этого срока целиком и полностью зависит только от тебя.
Главная задача новичка – стать частью компании и ее коллектива, поэтому тебе нужно ознакомиться с принципами жизни, по которым живет твоя новая организация, и перенять их. Если ты хочешь добиться успеха в этой компании, тебе придется стать одним из лучших ее сотрудников. Мои советы помогут тебе в данном процессе.
1. Прочитай корпоративный кодекс компании.
Во многих компаниях существует такой документ (или его подобие), в котором описано все – от миссии и ценностей компании до внутренних политик и процедур. Это поможет тебе изучить формальный климат в коллективе.
2. Выучи организационную структуру предприятия.
Хороший сотрудник никогда не должен ограничиваться только знаниями своих прямых обязанностей – ты должен полностью понимать, как функционирует этот большой механизм и каждая его отдельная часть.
3. Найди наставника.
Наставничество – это один из самых эффективных способов быстрого достижения результата. Если руководство не предоставит тебе наставника, найди его сам среди своих коллег и попроси курировать тебя в первое время. Посмотри, кто в коллективе пользуется уважением и с кем тебе комфортно общаться.
4. Больше слушай и запоминай.
Умение слушать – очень ценное качество для новичка. Только слушая и анализируя, можно получить ценную для себя информацию.
5. Задавай вопросы.
В предыдущих главах мы рассматривали этот важный навык, главное – спрашивать и сразу делать выводы из услышанного. Если же человек постоянно спрашивает одно и тоже – это уже плохая черта характера.
6. Принимай участие в жизни коллектива.
Это касается больше неформальной части коллективной жизни – обеденные перерывы, коллективные занятия спортом вечеринки и корпоративы – прекрасный повод завязать более тесные знакомства с коллегами.
7. Систематизируй работу.
Это качество всех успешных людей. Необходимо научиться планировать и расставлять приоритеты – делая все одновременно, ты ничего не добьешься.
8. Будь инициативным.
Инициатива наказуема – это правило для штатных офисных сотрудников. Безынициативные сотрудники не пользуются уважением и поддержкой коллег и руководства компании.
9. Не затевай споров и конфликтов.
Это общечеловеческое качество, которое помогает в достижении жизненных целей – все можно решить другими, более цивилизованными способами.
10. Соблюдай иерархию.
Ты должен четко понимать, кто и кому подчиняется в компании и кто за какие вопросы отвечает. Это знание поможет в качественной коммуникации внутри компании.
11. Будь пунктуальным (пообещал – сделай).
Не бери на себя той работы, которую ты не сможешь сделать. Но если уже пообещал – обязательно сделай, чего бы тебе это не стоило.
12. Не стесняйся просить о помощи.
Все пытаться решить самому – неплохое качество для самостоятельного работника. Но если тебе пока не хватает знаний в каком-то вопросе, попроси помощи у коллег – в следующий раз ты уже все сможешь сделать сам.
Я не зря разместил известную цитату Джима Рона в начале этой главы. Если ты твердо решил посвятить свое время и способности служению этой организации (по крайней мере на определенное время), ты будешь в ближайшие годы проводить значительную часть своей жизни среди своих новых коллег.
Через какое-то время тебе придется стать одним из них – а какой это будет специалист и человек – решать тебе. Всегда общайся с теми кто опытнее, умнее, успешнее, профессиональнее тебя – и через какое-то время ты станешь одним из них.
Читайте статьи автора на сайте 5sfer.com:
Сергей Товстоног, 28 лет
1. Образование
2003–2008 – Национальный авиационный университет (НАУ). Факультет телекоммуникаций и защиты информации.
2. Первая работа
Свою первую работу я получил еще в старших классах. Был фотографом в маленьком фотоателье, куда приходил после уроков и по выходным.
Более серьезную работу нашел уже в конце второго года обучения в университете – системный администратор в офисе компании сети АЗС.
3. Как нашел любимую работу
То, что я хочу работать в IT, решил для себя довольно таки рано (еще до поступления в вуз). Поэтому каждый поиск новой работы был поиском новой любимой работы в IT. К слову, все свои предыдущие и текущую работу я находил на сайтах поиска работы или профессиональных соц. сетях (LinkedIn).
4. Почему мне поверил работодатель
Что касается первой работы, то, скорее всего, мой профиль как раз соответствовал вакансии (нужен был молодой специалист, можно без опыта, но с пониманием предметной области). Плюс я ответил почти на все вопросы (некоторые на сообразительность и смекалку) собеседования. Само собеседование было довольно-таки необычным. За мной заехал мой будущий начальник, и мы поехали по заправкам и офисам компании решать проблемы с компьютерами и периферией. Он постоянно обращался ко мне с вопросами наподобие «что тут могло сломаться?», «с чего бы ты начал разбор этого инцидента?» и т. д. В результате я был приглашен выйти на работу с завтрашнего дня.
5. Мои первые шаги в компании
Я до сих пор придерживаюсь мысли, что интересные задания надо заслужить, путем выполнения рутины и не очень интересных заданий «на отлично». Поэтому я прилагал все усилия, чтобы всякая работа, порученная мне, была выполнена вовремя и соответствовала ожидаемому результату, а иногда и превосходила его.
Первое, на чем я сфокусировался на первом месте работы, – определил то, что нужно изучить и подтянуть в техническом плане, и сразу начал работать над этим. Первая зарплата была потрачена на книжном рынке.
6. Ступени карьерного роста
• 2004 – системный администратор в офисе сети АЗС КЛО
• 2006 – системный администратор в строительной компании Киевжитлоинвест
• 2007 – старший системный администратор в представительстве ING-банка
• 2009 – ИТ специалист СНГ-офисов фармацевтической компании Astra Zeneca
• 2011 – старший специалист поддержки приложений в крупной IT аутсорсинговой компании (клиент – международный инвестиционный банк)
• 2012 (по сей день) – тимлид и ресурс-менеджер команды поддержки приложений (команда 20 человек)
7. Совет людям без опыта: как найти свою любимую работу
1) Начинайте работать как можно раньше.
На данный момент выпускник вуза с опытом работы 1–3 года выглядит гораздо привлекательнее для работодателя чем выпускник с «чистой трудовой». Последнее даже может вызвать некоторые вопросы во время собеседования. Это в основном касается отечественных вузов, где нет программ стажировки и т. д. Понятно, что это не должно отразится на качестве самой учебы.
2) Практикуйте (не просто учите) иностранные языки. Большинству известно, что знание языков добавляет балы вашему резюме и открывает двери иностранных работодателей. Многие люди ходят на курсы или учатся сами. Но совсем немногие используют их регулярно. Если после языковых курсов вы используете английский только на периодических собеседованиях, поверьте: это слышно сразу. Также стоит отметить, что требования к языкам существенно повысились (если в году так 2007 требовали минимум знаний, то сейчас нужно бегло общаться на рабочие, и не только, темы). Что же делать? Практикуйте!
Читайте книги, смотрите фильмы, общайтесь с иностранцами (если нет возможности вживую – делайте это в Сети. Есть сайты по изучению языков, где можно переписываться и даже поговорить с носителями). Если работодатель предлагает курсы – посещайте их. Отличный способ «разговориться» и заодно подтянуть ораторское искусство – клубы Toastmasters. Начинайте прямо сейчас!
3) Берите качеством работы.
На новом месте приходится учиться, особенно если это первое рабочее место. Поначалу у вас не будет всех нужных навыков, и первые задания будут простыми. Но стоит относиться к ним серьезно и ответственно, несмотря на кажущуюся простоту. Это даст свои результаты в виде более сложных и ответственных заданий. Также выработается привычка делать все по максимуму хорошо.
4) Самосовершенствуйтесь постоянно.
Обращайте внимание на так называемые Soft skills. Прочитайте несколько книг по тайм-менеджменту, личной эффективности и т. д. Также стоит интересоваться тем, что происходит в вашей индустрии (читать новости, посещать конференции).
5) Ставьте цели и идите к ним (чем раньше – тем лучше).
Есть несколько методик – выберете какая вам ближе. В идеале надо иметь цели в разных временных горизонтах (как стратегические, так и тактические). И не важно, есть у вас работа или еще нет. Если вы уже работаете, то некоторые ваши цели должны коррелироваться с целями и задачами компании. В западных корпорациях есть понятие Carrier Development Plan – это когда каждый сотрудник знает ступени развития своей карьеры и знает, какими качествами и заслугами нужно обладать, чтобы перейти на следующую ступень. Также люди, знающие чего хотят, выглядят более взрослыми (есть отличное слово для этого matured).
6) Занимайтесь спортом!
Здоровый сотрудник – выгодный сотрудник! Большая эффективность, меньше больничных, выше дисциплина, не тратит время на перекуры. Плюс новые знакомства – это всегда хорошо.
Примечание автора
Этот молодой человек – мой младший брат, поэтому на правах автора я разместил в книге и его историю. Как ты уже заметил, она оказалась самая длинная. Это не только потому, что нас связывают родственные узы, а еще потому, что он здесь дал много реального и ценного опыта, который у меня даже не поднялась рука как-то редактировать.
Его история примечательна еще тем, что он с самого детства знал, чем хочет заниматься – и даже профильное образование получал осознанно для этого. Меня всегда удивляло, с какой легкостью он шел по карьерной лестнице, совершенно не боясь переходить в новые компании и на более ответственные должности. Все потому, что обладает знаниями и опытом в своей отрасли и знает себе цену.
Одним из главных качеств хорошего работника он считает:
смелость.
Послесловие Семь основных качеств, которые каждый руководитель хочет видеть в своих подчиненных
В процессе прочтения этой книги ты познакомился с историями из жизни разных людей – их было ровно семь. Это все реальные люди, более того, это мои близкие друзья, опыт которых, как мне показалось, было интересно узнать и тебе. У каждого из них своя история и свой выбор, и каждый по моей просьбе дал тебе свои ценные указания и рекомендации.
Всех их объединяет одно хорошее качество: они сделали себя сами. После каждой истории я дал свой комментарий и ту информацию, которую мои герои о себе умолчали. Все они всегда были хорошими работниками и на данный момент являются успешными руководителями, владельцами бизнеса и настоящими профессионалами.
В итоге каждый из них выделил одно главное качество, которое помогло ему в карьере успешного работника больше всего. Эти же семь качеств указал Брайан Трейси в своей книге «21 способ получить работу, которую вы действительно хотите», которые, по его мнению, пользуются наибольшим спросом среди работодателей.
1. Интеллигентность.
Это способность планировать, организовывать, устанавливать приоритеты, решать проблемы и хорошо выполнять свою работу. Данное качество характеризует уровень здравого смысла работника и его способность противостоять возникающим сложностям.
Одним из очевидных признаков интеллигентности является любознательность.
2. Лидерские качества.
Это готовность и желание принять на себя всю ответственность за конечный результат. Способность добровольно возлагать на себя обязательства и контролировать достижение необходимых результатов.
Отличительная особенность лидера – он никогда не ищет оправданий.
3. Добропорядочность.
Одно из самых важных качеств сотрудника. Это прежде всего честность по отношению к себе и другим людям, принятие своих сильных и слабых сторон, постоянный анализ своих прошлых ошибок.
Хорошее проявление добропорядочности – демонстрация лояльности, отсутствие критики предыдущего места работы.
4. Способность располагать к себе.
Работодатели любят дружелюбных людей с легким характером, умеющих ладить с другими. Это способность влиться в рабочую семью и стать частью команды.
Работа в команде – ключ к успеху в современном бизнесе.
5. Компетентность.
Это основа карьерного роста и означает способность качественно выполнять свои обязанности. Она также выражается в умении расставлять приоритеты и определять наиболее важные и актуальные задачи.
Признак компетентности – концентрация на конкретной задаче до ее полного выполнения.
6. Смелость.
Это готовность рискнуть, бороться с трудностями, не бояться брать на себя дополнительный объем работы. Также это умение ясно и отчетливо высказывать свои мысли и чувства в критической ситуации.
Показатель смелости для работодателя – сотрудник не боится высказывать свои мысли.
7. Внутренняя сила.
Это способность быть решительным, выносливым и упорным в продвижении вперед – даже когда в работе возникают трудности.
Показатель внутренней силы – оставаться спокойным и невозмутимым в критических ситуациях, которые ежедневно возникают в процессе деятельности компании.
Каждый успешный руководитель может добавить в этот список еще не менее 2–3 качеств, которыми, по его мнению, обязательно должны быть наделены его подчиненные, но несомненно то, что твой характер, состоящий из всего арсенала положительных (и не очень) качеств, оказывает самое большое влияние на получение желаемой работы. И твоей ближайшей задачей должно стать непрерывное совершенствование своего характера и работа над собой как над личностью.
Это возможно сделать путем постоянной практики и наблюдения за людьми, на которых ты можешь равняться, в различных жизненных ситуациях. Находи людей, на которых ты хочешь равняться, создавай свое «правильное» окружение – и успех тебе обеспечен.
Удачи тебе!
Комментарии к книге «Как выгодно продать себя работодателю, если нет необходимого опыта», Александр Товстоног
Всего 0 комментариев