«Система миллиардеров: короткий путь к большим деньгам»

Система миллиардеров: короткий путь к большим деньгам (fb2) - Система миллиардеров: короткий путь к большим деньгам 374K скачать: (fb2) - (epub) - (mobi) - Роман Викторович Розенфельд

Система миллиардеров: короткий путь к большим деньгам

© Екатерина Бирюкова, дизайн обложки, 2015

Составитель Роман Викторович Розенфельд

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero.ru

Предисловие

Перед вами сборник высказываний долларовых миллиардеров и учебник коммерческой философии самого крупного калибра. Книга посвящена большому бизнесу. Цитаты объединены по темам, которые образуют определённую систему. Информация черпалась из открытых источников. Книга предназначена для широкого круга читателей. Особенно она будет интересна предпринимателям. Всё, что написано в книге, можно использовать в собственном бизнесе. Читайте книгу и становитесь миллиардерами!

1. Бизнес

Бизнес – это война

Предпринимательство – явление конфликтное, оно близко к военному делу.

(Михаил Фридман)

Сила каждого партнерства определяется тем, насколько силён самый слабый его участник.

(Эрик Шмидт)

Управление бизнесом напоминает обязанности армейского генерала.

(Эрик Шмидт)

Бизнес похож на сражение.

(Эрик Шмидт)

После 15 лет работы в качестве верного солдата корпорации я стал генералом собственного бизнеса.

(Майкл Блумберг)

Бизнес – это минное поле.

(Владимир Евтушенков)

Бизнес – это риск, постоянная необходимость выживать

Не бойтесь идти на просчитанный риск. Иногда лучше такой журавль в небе, чем синица в руках.

(Ричард Брэнсон)

Надо понимать, что в основе любого бизнеса лежит предпринимательский риск. Все неудачные проекты – это проблема конкретного бизнесмена.

(Дмитрий Пумпянский)

Ключевая компетенция предпринимателя, помимо смелости брать риск на свои яйца, – умение добывать деньги. Причем не только на старт, но и на развитие.

(Олег Тиньков)

Я всегда готов идти на большой риск. Больший риск означает и большую прибыль.

(Ларри Эллисон)

Не рисковать – значит не жить.

(Ларри Эллисон)

Мой принцип состоит в том, чтобы прежде всего выжить, а уж потом заработать.

(Джордж Сорос)

Расслабиться в борьбе за выживание и проявлять заботу о более тонких материях может оказаться крайне опасным.

(Джордж Сорос)

Бизнеса нет без коммерческого риска. Как бы тщательно мы ни просчитывали подготовляемые операции, могут появиться самые неожиданные рифы.

(Михаил Ходорковский)

Мы делаем выбор не между быстрым и медленным ростом, а между жизнью и смертью.

(Ларри Эллисон)

Чтобы получить большой выигрыш, иногда требуется идти на серьезный риск. Большие ставки – это не только большие успехи, но и большие поражения.

(Билл Гейтс)

Я всю сознательную жизнь жил «на предельных скоростях». Всегда рисковал. Ставить не всё, оставлять запас, играть вполсилы – не для меня. Я и сейчас так живу.

(Михаил Ходорковский)

В каждом бизнесе гарантированно присутствует элемент риска, поэтому экспериментируйте, но делайте это с умом.

(Майкл Делл)

Риск в разумных пределах – это составная часть бизнеса. Он не дает нам скучать.

(Уоррен Баффет)

Бизнес – это творчество и образ жизни

Для меня создать бизнес – значит сделать то, чем можно гордиться, объединить талантливых людей и выстроить то, что может серьезно изменить жизнь окружающих.

(Ричард Брэнсон)

Мы всегда стараемся сделать жизнь как можно более интересной и непредсказуемой, чтобы «Уол-Март» ассоциировался у людей с весельем. Нам нравится, когда наши сотрудники сами придумывают всякие смешные штуки, развлекая при этом и себя, и наших покупателей. Это позволяет отойти от шаблона и бороться с монотонностью.

(Сэм Уолтон)

Если бы я слишком серьезно себя воспринимал, то лишился бы замечательной возможности весело и интересно провести время и получить чек на приличную сумму. В конечном счете, бизнес – это как раз сочетание этих двух задач

(Дональд Трамп)

Для меня дело было развлечением. Веселье лежит в основе моего подхода к ведению бизнеса, и оно с самого начала было ключом ко всему, что я сделал. Больше, чем любой другой фактор, веселье является секретом успеха Virgin. Я отдаю себе отчет в том, что идея бизнеса как веселья и творчества идет вразрез с принятыми условностями, и это, конечно, совсем не похоже на то, чему учат в бизнес-школах, где бизнес означает тяжелую скучную работу.

(Ричард Брэнсон)

Бизнес – это один из способов познания окружающего мира. В этом его предназначение.

(Дональд Трамп)

Бизнес – это образ жизни.

(Ричард Брэнсон)

Быть предпринимателем – значит пробовать разные вещи, иногда падать в грязь лицом, иногда добиваться успеха.

(Ричард Брэнсон)

Я всегда относился к бизнесу как к приятному развлечению и порой забываю, где кончается работа и где начинается личная жизнь.

(Ричард Брэнсон)

Бизнес – это творчество. Он подобен занятиям живописью. Всегда начинаешь с чистого листа. Можно нарисовать всё – абсолютно всё.

(Ричард Брэнсон)

Слово «интересно» для меня имеет особое значение – это один из моих главных бизнес-критериев.

(Ричард Брэнсон)

Я могу честно сказать, что никогда не затевал ни одного дела только ради денег. Если они – единственный мотив, то лучше оставить это занятие. Бизнес должен увлекать, он должен быть в радость и, наконец, он должен выявлять ваши творческие задатки.

(Ричард Брэнсон)

Экономия, снижение издержек

Снижение издержек – важный компонент успеха.

(Герман Хан)

Все, что не производит добавленную стоимость, не улучшает бизнес-процессы, нужно отсекать.

(Олег Дерипаска)

Есть в бизнесе, как и в математике, такое действие, как вычитание, которое очень сильно может испортить любую красивую цифру.

(Аркадий Ротенберг)

Нужно экономить, все издержки компании должны быть подвержены секвестру, кроме зарплат сотрудников.

(Олег Тиньков)

Стратегия ИКЕА долгое время заключалась в том, чтобы использовать не более половины имеющихся ресурсов и улучшать то, что есть. Вторая половина предназначалась на будущее. Достигать хороших результатов ограниченными средствами. Расточительность считается в ИКЕА смертным грехом.

(Ингвар Кампрад)

Действительно хороший управленец – это не тот, кто просыпается утром и говорит: «Сегодня я начну сокращать издержки». Это, то же самое, что проснуться утром и принять решение дышать.

(Уоррен Баффет)

Источник наших доходов – строжайшая экономия.

(Сэм Уолтон)

Осведомленность о затратах на всех уровнях является для нас почти маниакальной страстью. Каждая крона, которую можно сэкономить, должна быть сэкономлена. Точно так же мы относимся и к налогам.

(Ингвар Кампрад)

Фундаментальное правило экономики: компания, работающая на нерегулируемом потребительском рынке, обязана сокращать свои издержки до конкурентного уровня или же она покидает рынок.

(Михаил Ходорковский)

В МЕНАТЕПе жесточайший режим экономии, но Команда знает, чтобы как можно больше сэкономить, нужно умело тратить, каждый из Команды предельно требователен к себе, имеет моральное право требовать того же от подчиненных.

(Михаил Ходорковский)

В бизнесе нельзя останавливаться, только вперёд!

Бизнес – это велосипед. Ты едешь или падаешь.

(Борис Минц)

В мире нельзя стоять. Стоишь, значит падаешь назад.

(Захар Смушкин)

В бизнесе едешь или в гору, или с горы, нельзя расслабляться и терять уверенность.

(Михаил Шишханов)

Надо всегда идти вперед, надо грызть до конца

(Давид Якобашвили)

Простота в бизнесе

Microsoft родилась как компания информационного века, и её структура всегда была сравнительно простой. Мы стремимся к тому, чтобы между мной и любым сотрудником было не более шести уровней управления. Но благодаря электронной почте между нами в определенном смысле вообще нет никаких уровней управления.

(Билл Гейтс)

Как правило, самый простой подход оказывается самым эффективным.

(Дональд Трамп)

Простота – это достоинство. Сложные правила парализуют, завышенные планы приводят к гибели компаний, а простота придает сил. Люди из ИКЕА не ездят на шикарных машинах и не останавливаются в дорогих отелях.

(Ингвар Кампрад)

Инженеры и программисты руководствовались лозунгом одного из первых рекламных плакатов Apple: «Простота – высшая мудрость»

(Стивен Джобс)

Одна из моих мантр – сфокусированность и простота. Простое дается труднее, чем сложное: нужно много работать, чтобы мысль стала ясной и простой. Однако оно того стоит, если вам это удается, вы способны свернуть горы.

(Стивен Джобс)

Информационные технологии, скорость бизнеса

Мы используем специальные компьютерные программы для анализа мнений о наших продуктах в социальных сетях.

(Ларри Эллисон)

Одна из прекрасных особенностей Интернета: он дает возможность получать немедленный отклик потребителей, а значит – экспериментировать и пробовать становится проще и дешевле.

(Майкл Делл)

Программное обеспечение – мощное орудие конкурентной борьбы для бизнеса, огромная сила.

(Стив Джобс)

Самая маленькая компания в Интернет может выглядеть как крупная.

(Стив Джобс)

Страница в Google + или Facebook, блог и канал в Twitter больше не дополнительные расходы в бюджете компании: они должны стать опорными пунктами ее маркетинга.

(Ричард Брэнсон)

Интернет – самый короткий путь к потребителю.

(Стив Джобс)

Компьютер – велосипед для мозга.

(Стив Джобс)

Битва за умы и сердца перемещается в интернет.

(Эрик Шмидт)

Мы живем в изменяющемся мире, и те, кто стремится успевать и предвидеть требования рынка, – будут лидировать. Однако именно внедрение информационных технологий как элемента системы ведения бизнеса стало решающим в успехе Wal-Mart. Этот процесс компания начала проводить гораздо раньше и интенсивнее, чем компании– конкуренты.

(Сэм Уолтон)

Сегодня не выжить без инвестиций в IT-платформу.

(Эрик Шмидт)

Я считаю, что наше будущее – в Интернете, и поэтому мне интересно эту сферу развивать и больше в неё интегрироваться.

(Эрик Шмидт)

Главным конкурентным преимуществом может стать веб-стиль работы компании.

(Билл Гейтс)

Работа с информацией – основа любой коммерции, и главе компании необходимо уделять информационным технологиям внимания не меньше, чем любому другому важному аспекту бизнеса.

(Билл Гейтс)

Чтобы полностью реализовать сулимые технологиями преимущества, руководителям предприятий необходимо рационализировать и модернизировать как бизнес-процессы, так и организационную структуру. Цель состоит в том, чтобы сделать рефлексы компании практически моментальными, а стратегическое мышление – непрерывным интерактивным процессом (вместо процедуры, выполняемой раз в год-полтора и полностью абстрагированной от нормального хода дел).

(Билл Гейтс)

Используйте электронные инструменты для помощи вашим заказчикам в самостоятельном решении проблем, оставляя личные контакты для реакции на самые сложные и значимые из клиентских запросов.

(Билл Гейтс)

«Электронная нервная система» позволит вам вести бизнес со скоростью мысли, а это и есть ключ к успеху в двадцать первом веке.

(Билл Гейтс)

Я твердо верю в одну простую вещь: самый надежный способ выделить свою компанию среди конкурентов, оторваться от толпы преследователей – это хорошо организовать работу с информацией. Именно то, как вы собираете, организуете и используете информацию, определяет, победите вы или проиграете.

(Билл Гейтс)

Я всегда считал, что лучше всего идут дела у тех компаний, которые концентрируют свои усилия на узкой сфере ключевых задач. Один из основных уроков компьютерной индустрии – да и самой жизни – заключается в том, что практически невозможно все делать хорошо.

(Билл Гейтс)

Благодаря эффекту масштаба, обусловленному цифровыми платформами, в новую цифровую эпоху ускорятся все явления, и это непременно повлияет на общество в целом: на политику, экономику, средства массовой информации, бизнес и общепринятые нормы. Это ускорение и масштаб в сочетании с всеобщей связанностью, которую обеспечивают интернет-технологии, возвещают о наступлении нового этапа глобализации, а именно глобализации товаров и идей.

(Эрик Шмидт)

Темп бизнеса – это главное.

(Эрик Шмидт)

В ХХI веке самым главным фактором станет скорость: скорость ведения бизнеса и скорость его изменений.

(Билл Гейтс)

«Электронная нервная система» организации функционирует как нервная система человека, обеспечивая движение глубоко интегрированных потоков информации, поступающих в нужное время в нужные части организации. От обычной компьютерной сети ее отличают точность, оперативность и богатство предоставляемой информации, что дает интеллектуальным работникам возможность осуществлять коллективную деятельность и вырабатывать оригинальные решения.

(Билл Гейтс)

Наша повседневная вовлеченность в деятельность компании позволяет поддерживать одно из основных конкурентных преимуществ Dell: скорость.

(Майкл Делл)

Мы работаем не по принципу «я делаю свою работу, а остальное меня не касается», а сотрудничаем в рамках единой стратегии, стремимся к единым целям.

(Майкл Делл)

Из горького опыта родились наши стратегии успеха: быстрота вывода товара на рынок, превосходное обслуживание клиентов и пламенная решимость производить исключительно высококачественные, сделанные на заказ компьютерные системы, обеспечивающие самое высокое быстродействие и предоставляющие нашим клиентам доступ к новейшим технологиям.

(Майкл Делл)

Используя Интернет, вы сократите расходы на установление связей как между производителем и поставщиками, так и между производителем и потребителями. А это позволит вам выводить товары на рынок быстрее, чем когда-либо прежде.

(Майкл Делл)

Эффективность и исполнение станут играть, по меньшей мере, такую же роль, как сами товары и услуги. Поручите сторонним организациям те операции, которые не являются жизненно важными для вашей фирмы, это высвободит деньги, которые можно будет вложить в разработки, представляющие наибольший интерес для покупателей.

(Майкл Делл)

То, насколько простым сделаете вы процесс покупки и получения своих товаров и услуг потребителями, и экономия, которую вы сможете им обеспечить за счет эффективного использования Интернета, имеет немалое значение для вашей торговой марки, которая должна выгодно отличаться от других, как и сами продаваемые товары и услуги.

(Майкл Делл)

Чтобы добиться лояльности и реально установить продолжительные взаимоотношения с потребителями, необходимо сделать так, чтобы их впечатления от покупки через сеть были более приятными, чем любые другие, доступные им в не виртуальном мире.

(Майкл Делл)

Прочее

В бизнесе важна креативность и сила, а также следование системе.

(Борис Минц)

Бизнес – это умение договориться и выстроить партнерство.

(Михаил Прохоров)

Бизнес – это игра ума, воля, это стучать в одну дверь и добиваться успеха.

(Михаил Гуцериев)

Бизнес – это арифметика, цифры. Цифры – это истина.

(Михаил Гуцериев)

По-моему, все управление компанией должно заключаться в определении стратегии и задач, расстановке приоритетов и контроле результатов. Все остальное я перекладываю на плечи команды менеджеров, в чьем профессионализме абсолютно не сомневаюсь. Основные принципы работы нашей компании: профессионализм, честность и лояльность к партнеру и клиенту.

(Евгений Касперский)

У бизнеса нет оправдания, почему он не успешный.

(Михаил Прохоров)

Бизнес – наука о поведении больших масс и отдельных индивидуумов.

(Михаил Фридман)

Предприниматели – основная социальная группа, движущая человечество вперёд.

(Олег Тиньков)

Я отказался быть рабом своего бизнеса. Я чётко решил, что буду хозяином, а не рабом.

(Джордж Сорос)

Важно понимать, что надо делать. Но не менее важно еще и понимать, чего делать не надо. Это верно и для компании, и для продукции.

(Стивен Джобс)

Относитесь к выбору офиса так, словно вы ищете собственный дом, и вы потом будете рады, что выбрали именно этот подход.

(Дональд Трамп)

Хороший инвестор – всё равно, что прилежный студент. Каждый день я трачу часы на чтение финансовой прессы (The Wall Street Journal Forbes, BusinessWeek, Fortune, The New York Times, Financial Times). Я просматриваю также множество других изданий и знакомлюсь с книжными новинками – никогда не угадаешь, откуда удастся почерпнуть новую великую идею. Поэтому следите за новостями в своей отрасли, а также не упускайте из виду достижения местного, национального и мирового уровня. Незнание текущей ситуации и последних новостей может привести к утрате доверия к вам и вашему банковскому счету.

(Дональд Трамп)

В вопросах бизнеса я крайне консервативен, я никогда не забываю о худшем из возможных вариантов и смогу ли я пережить его

(Дональд Трамп)

Скорость принятия решений – важное конкурентное преимущество компании.

(Роман Авдеев)

Каждый значимый шаг в развитие моей компании был больше эволюционным, чем революционным: скорее это были маленькие, но верные шаги, чем неожиданно сваливавшаяся на голову удача.

(Майкл Блумберг)

В бизнесе развитие является главным требованием: или компания растет и развивается, или сворачивает свою деятельность. Ни одна компания не может сохранять статус-кво, независимо от того, насколько она успешна.

(Майкл Блумберг)

Мне всегда казалось более естественным строить бизнес на основании реальных потребностей клиентов, а не на нашем представлении о них. С самого начала наша деятельность – от проектирования до производства и продажи – была ориентирована на то, чтобы понять покупателя, откликнуться на его нужды и предоставить ему необходимый товар.

(Майкл Делл)

С ранних лет меня привлекала идея избавления от необязательных шагов. Так что неудивительно, что я создал компанию, основанную на отказе от посредников. Dell напрямую продает компьютеры потребителям и напрямую общается с поставщиками. Внутри компании указания передаются тоже напрямую – без лишних и неэффективных «передаточных звеньев». Мы называем это «прямой моделью бизнеса».

(Майкл Делл)

Двигаясь вперед, нужно нацеливаться на максимальную долю на рынке в любом секторе. Слишком много клиентов не бывает.

(Пол Аллен)

Предприниматель, создавший и поднявший на ноги компанию, должен передать бразды правления менеджеру. Задача бизнесмена – найти знающего человека, который разделял бы его точку зрения и был готов следовать указанным курсом.

(Ричард Брэнсон)

Задача предпринимателей – отстраниться от ведения дел компании, убедившись, что бизнес налажен.

(Ричард Брэнсон)

Бизнес требует лидерства и принятия дальновидных решений. Здесь требуется дисциплина и инновации. Никак не обойтись и без чёткой позиции, чувства юмора и, не побоюсь сказать честно, удачи.

(Ричард Брэнсон)

Инновации должны быть неотъемлемой частью вашего бизнеса. Они должны отвечать запросам клиентов и давать вам преимущество перед конкурентами.

(Ричард Брэнсон)

На протяжении всей моей деловой жизни я всегда старался удержаться в рамках предела издержек и возможно больше ограждаться от рисков.

(Ричард Брэнсон)

Если вы жаждете быстрого роста, сначала нужно создать инфраструктуру для той организации, которую вы собираетесь построить. Нельзя построить стоэтажный небоскреб на фундаменте, предназначенном для двухэтажного дома.

(Говард Шульц)

Нужно найти в себе мужество, чтобы выйти из бизнеса, если он мешает сконцентрироваться на том, во что ты больше всего веришь, или на том, что тебе по душе.

(Олег Тиньков)

Главный показатель успешного бизнеса – это чистая прибыль.

(Олег Тиньков)

Нет ничего лучше, чем продажа бизнеса: только она в деньгах оценивает твой бизнес, твои затраты, твои таланты, и продажа даёт возможность сделать новый проект, ведь появляются не только деньги, но и время на него.

(Олег Тиньков)

Не делайте бизнесов, которые невозможно продать.

(Олег Тиньков)

Нужно строить прозрачные и красивые компании, чтобы легко приходили инвесторы, и легко можно было компанию продать.

(Давид Якобашвили)

Время выступает в роли соратника для перспективной компании и врага для заурядного предприятия.

(Уоррен Баффет)

Сегодня, совершая операции с большими суммами, мы не можем приблизиться к экономическим показателям, которых однажды добились, оперируя намного меньшим капиталом.

(Уоррен Баффет)

Наши новые приобретения основаны не на оценках краткосрочных перспектив развития фондового рынка, а на оценках долгосрочных деловых перспектив отдельных компаний.

(Уоррен Баффет)

Когда нам принадлежат доли прибыльных компаний, в которых работают выдающиеся специалисты, для нас предпочтительный период владения активом – вечность.

(Уоррен Баффет)

Изучая нашу инвестиционную деятельность в отношении, как дочерних компаний, так и обыкновенных акций, вы увидите, что мы предпочитаем компании и отрасли промышленности, которые не подвержены большим изменениям.

(Уоррен Баффет)

Я предпочитаю уверенность в хорошем результате, а не надежду на замечательный результат.

(Уоррен Баффет)

Я был бы счастлив получить лотерейный билет в качестве подарка, но сам никогда его не куплю.

(Уоррен Баффет)

Лучший способ учебы – изучение истории успехов и неудач в сфере твоего бизнеса.

(Дональд Трамп).

Посмотрим правде в глаза: ни одна компания не может существовать вечно.

(Ричард Брэнсон)

Иногда случаются и такие моменты – в бизнесе, карьере, человеческих отношениях, – когда необходимо выйти из игры.

(Дональд Трамп)

Недвижимость – это сердцевина практически любого вида бизнеса, и именно она является фундаментом состояния многих богатых людей.

(Дональд Трамп)

«Не будь злым» – девиз нашей компании.

(Эрик Шмидт)

Мы все время думаем, как сделать наш бизнес лучше.

(Рич Девос)

Не бывает вечно процветающего бизнеса.

(Ли Ка Шин)

В компании должен постоянно идти процесс «творческого разрушения». Руководство должно избавляться от убыточных направлений бизнеса, некомпетентных сотрудников и неэффективных методов. Необходимо постоянно совершенствовать каждый аспект бизнеса и внедрять инновации.

(Чарльз Кох)

Иногда приходится признать, что, несмотря на все усилия, идею или бизнес не удастся спасти. В этом случае лучше закрыть компанию, чтобы она не мучилась сама и не мучила учредителя. Вообще говоря, если вы постоянно боретесь за своевременную оплату счетов, выплату зарплат, если нет взаимопонимания с клиентами, если вы не можете повысить узнаваемость своего продукта или бренда – вам пора уйти.

(Ричард Брэнсон)

Я всегда считал, что хорошая компания должна быть как большая семья.

(Ричард Брэнсон)

Бизнес полон неопределенности, даже самый лучший бизнес-план не гарантирует вам результат.

(Майкл Эшкрофт)

Мой свободный дух не вписывался в структуры чужих компаний. Я всегда знал, что буду руководить собственным бизнесом.

(Майкл Эшкрофт)

2. Деньги

Дай человеку миллиард, и ты убьешь его, дай миллион, и ты ему поможешь.

(Владимир Потанин)

Быть богатым – это потрясающе!

(Опра Уинфри)

Мы не создаем услуги, чтобы зарабатывать деньги, мы зарабатываем деньги, чтобы предоставить клиентам лучшие услуги.

(Марк Цукерберг)

Деньги хороши лишь тем, что они позволяют вам сделать и создать.

(Ричард Брэнсон)

Деньги – это продолжение человеческих страстей.

(Михаил Слипенчук)

Если деньги портят человека, то виноваты в этом не деньги, а люди.

(Олег Леонов)

Деньги были всего лишь рычагом.

(Дэвид Рокфеллер)

Деньги – это функция, мерило достижений или неудач.

(Алишер Усманов)

Деньги дают и свободу, и зависимость.

(Алишер Усманов)

Счастье не в деньгах, а в способности быть счастливым.

(Алишер Усманов)

Деньги делают человека счастливым.

(Сергей Галицкий)

Богатство – это в первую очередь работа, отдых себе могут позволить только бедные.

(Михаил Ходорковский)

Когда я говорю о больших количествах денег, я имею ввиду десятки миллиардов долларов.

(Джордж Сорос)

Большие деньги могут принести большие несчастья, но я бы, пожалуй, на них согласился – это лучше, чем просто несчастья при отсутствии денег.

(Дональд Трамп)

Деньги – только один из необходимых компонентов успеха, и при определённых обстоятельствах деньги могут принести больше вреда, чем пользы.

(Джордж Сорос)

Для меня деньги – лишь средство.

(Джордж Сорос)

Чтобы понять отличие современного капитализма от его прежних этапов, необходимо признать растущую роль денег в качестве самодовлеющей ценности. Не будет преувеличением сказать, что деньги правят теперь жизнью людей в большей степени, чем когда-либо раньше.

(Джордж Сорос)

Завещание должно стать последней великой сделкой вашей жизни. Думайте о своем имуществе как об инвестиции в будущее, которое вы, вероятно, сможете увидеть, пребывая на небесах. Убедитесь в том, что, каким бы ни был ваш выбор, эта инвестиция принесет максимальную пользу. Отличительной чертой мышления миллиардера является решение судьбы принадлежащих ему денег после того, как его не станет.

(Дональд Трамп)

Подлинные ценности невозможно измерить деньгами.

(Джордж Сорос)

Богатство осложняет жизнь.

(Стивен Джобс)

Ничто так не убеждает человека в несостоятельности денег или власти, так быстро и надёжно, как обладание ими! Многие люди всю жизнь пребывают в иллюзии, думая, что если бы у них было достаточно денег или власти, то все их проблемы испарились бы сами собой; однако если бы те же самые люди обладали состоянием, они быстро бы обнаружили, какое ничтожно малое количество проблем можно решить с помощью денег! За деньги нельзя купить душевное равновесие, они не помогут восстановить разрушенные отношения, они не могут придать смысл бессмысленной жизни; деньги не успокоят нечистую совесть и не залечат сердечные раны.

(Рич ДеВос)

Деньги не делают человека счастливым. Они всего лишь делают его свободным.

(Сергей Мавроди)

Деньги – самый надежный и верный способ добиться от человека того, чего хочешь. Всё очень просто, и нет необходимости усложнять ситуацию. Исключения тут лишь подтверждают правило.

(Сергей Мавроди)

Деньги – это одна из гарантий свободы.

(Александр Лебедев)

Людям, не имевшим доступа к по-настоящему большим деньгам, бывает трудно понять: денег может быть слишком много, поскольку большие деньги – это большая ответственность. От неё устаешь. А удовольствия, которые можно купить за большие деньги, нужны далеко не всем. Ну не всем нужны яхты, футбольные клубы, дворцы в разных концах света или золотые унитазы!

(Михаил Ходорковский)

Зачем же держаться за дело, где ты уже достиг своего потолка? Ради денег? Они не нужны. Хочется заниматься тем, что интересно.

(Михаил Ходорковский)

Деньги интересуют меня настолько, насколько они дают возможность сделать что-то для этого мира. Если бы я продал акции всех своих компаний, то стал бы владельцем огромного состояния. Но какой же в этом смысл?

(Ричард Брэнсон)

Прибыль нужна для того, чтобы инвестировать ее в следующий проект, чтобы оплачивать счета, вернуть деньги инвесторам и вознаградить тяжелый труд своих сотрудников, и не более того.

(Ричард Брэнсон)

Самая распространенная ошибка – считать, что деньги могут решать любые проблемы. Скорее, они могут создавать проблемы, и чем больше у тебя денег, тем крупнее твои проблемы, и не самая последняя из них – как разумно эти деньги потратить.

(Рэй Крок)

Чтобы заработать деньги, надо сначала их вложить.

(Рэй Крок)

Циники говорят, что за деньги можно купить все. Полная чушь и ерунда, считаю я. Есть вещи, которые нельзя купить ни за какие деньги и не заработать никаким упорным трудом. Одна из них – счастье.

(Рэй Крок)

Ничто так не подавляет рассудок, как большие дозы шальных денег. После такого головокружительного успеха даже здравомыслящие люди начинают вести себя, как Золушка на балу.

(Уоррен Баффет)

Если человек тратит на что-то более часа своего свободного времени в сутки, это должно оплачиваться. А деньги – это инструмент.

(Олег Тиньков)

Деньги – это резанная бумага.

(Сергей Мавроди)

3. Мотивация

Любовь и страсть к бизнесу

Я люблю ценные бумаги. Я наслаждаюсь поиском провокационных возможностей, позволяющих выгодно их продать.

(Дэвид Эйнхорн)

Помните, что вы должны получать удовольствие. Не стоит заниматься бизнесом, если он вам не в радость. Получайте удовольствие от общения с вашей командой, поставщиками и компаниями, с которыми работаете. Хорошие отношения принесут вам больше удовлетворения, чем постоянная борьба.

(Ричард Брэнсон)

Я наслаждаюсь тем, что я делаю. Это моё главное богатство.

(Сергей Брин)

Вы должны любить то, что делаете. Фейсбук – это моя миссия.

(Марк Цукерберг)

Надо любить свое дело.

(Андрей Комаров)

Я люблю свою компанию, как свою семью.

(Говард Шульц)

Мне нравится то, чем я занимаюсь, что мне интересно, любопытно и меня развивает

(Максим Ноготков)

Мой подход следующий: бизнес и веселье. Встряхнуть, но не смешивать! Поэтому я всегда стараюсь сделать так, чтобы работы было много, она была интересной, а бизнес – успешным. Работа должна доставлять удовольствие, быть «по кайфу»!

(Евгений Касперский)

Человек, любящий свое дело, всегда проявляет настойчивость и посвящает всего себя работе. А если он руководитель, то эти чувства распространяются на сотрудников и клиентов компании.

(Ричард Брэнсон)

Кто-то стремится к признанию, иным нужны деньги, а третьи грезят благородными общественными целями. Я же всегда руководствовался другим: любовью к идеям и их воплощению. Творческий путь тернист, полон риска и не дает никаких гарантий. И все же, несмотря на бесконечные петли и тупики, лишь этот путь приносит мне истинное удовлетворение.

(Петр Авен)

Сами по себе идеи легковесны и расплывчаты. Чтобы превратить их в камень, бетон и стекло, необходима колоссальная страсть. Необходимо спустить идеи с небес на землю. Внесите в ваши идеи всю вашу эмоциональность – и побыстрее, пока они не растворились в голубой дымке!

(Дональд Трамп)

Страсть – это магический ингредиент, заряжающий вас яростным драйвом, необходимым для того, чтобы воплотить задуманное в жизнь. Я был свидетелем того, как люди невеликого таланта прорывались к вершинам успеха на одной лишь страсти. Она необходима, если вы хотите состязаться и побеждать в этом мире.

(Дональд Трамп)

Как найти в себе страсть? Попробуйте сделать так. На момент отложите в сторону все предубеждения и рациональные оценки. Начните мечтать о том, что вы действительно хотели бы делать со всей душой. Если бы вам в жизни суждено было сделать одну-единственную вещь – что бы это было?

(Дональд Трамп)

Делать что-то наполовину или вполсилы – не моё. В подобных случаях мне не важны деньги. Важно, чтобы к проекту лежала душа, и я занимался им серьёзно, а не «просто так».

(Олег Тиньков)

Делай то, что тебе нравится, – и твой энтузиазм передастся другим, обеспечив тем самым создание заинтересованной и энергичной команды.

(Ричард Брэнсон)

Единственный способ сделать выдающуюся работу – любить то, чем занимаешься. Если вы пока не нашли такого дела, не прекращайте поисков. Не успокаивайтесь. Как и со всем, что касается сердца, вы почувствуете, когда найдёте его.

(Стивен Джобс)

Розничную торговлю я полюбил с самого начала и остался верен этой любви до сегодняшнего дня. И не потому, что все у меня шло само собой, легко и просто.

(Сэм Уолтон)

Какой бы ни была ваша идея, вам необходимо довести ее до конца, Эту задачу проще решить, если вам нравится то, что вы делаете.

(Майкл Блумберг)

Надо вложить любовь в свой бизнес. Потребитель это почувствует.

(Уоррен Баффет)

Когда способные высококлассные специалисты не просто руководят компаниями, но и любят их, то можно иметь хоть дюжину подчиненных, а времени останется и на послеобеденный сон.

(Уоррен Баффет)

Миллиардеры любят свою работу, но не потому, что она приносит им огромный доход; напротив, они никогда не сумели бы разбогатеть, если бы ненавидели то, чем занимаются. Одна только любовь к своей работе помогает решить не менее 90 % всех связанных с нею проблем.

(Уоррен Баффет)

Именно любовное томление, страсть заставляет нас становиться лучше, карабкаться все выше и впитывать новые знания. Любовь должна лежать в основе многих жизненных решений.

(Ричард Брэнсон)

Думаю, я не остановлюсь, пока не упаду. Я получаю от бизнеса слишком большое удовольствие.

(Ричард Брэнсон)

Свобода и независимость

Зарабатывать стоит ради чувства независимости и возможности реализовать себя.

(Вагит Алекперов)

Я хотел иметь деньги и сам распоряжаться своей судьбой.

(Максим Ноготков)

Свобода, не подкрепленная материально, – из области болтовни. Мы вольны в своих тратах, наша жизнь вошла в норму, материальные блага помогли полностью освободиться от житейских забот, благодаря чему время мы стали ценить куда дороже, чем деньги.

(Михаил Ходорковский)

Ощущение свободы, самостоятельности – ни с чем не сравнимо.

(Михаил Ходорковский)

Семья и близкие

Ты мечтал о чем-нибудь и смог это сделать. И делаешь это для отца, для матери, для себя или для кого-то еще, кто что-то для тебя значит.

(Ингвар Кампрад)

Мой приоритет номер один – семья, номер два – работа в Oracle.

(Ларри Эллисон)

Нормального мужчину должны мотивировать три вещи – секс, семья и собственные амбиции.

(Олег Тиньков)

Достижение недостижимых целей. Опровержение мнения окружающих

Всегда приятно делать то, что другие считают невозможным или даже невероятным. Не менее приятно достигнуть чего-либо совершенно неожиданно для других.

(Майкл Делл)

Для меня счастье всегда представляло собой предвкушение, восторг неизведанного, претворение в жизнь чего-то, невыполнимого с точки зрения других, щемящее чувство в груди, предупреждающее: «Впереди опасность».

(Майкл Блумберг)

Мой интерес к жизни рождается из того, что я ставлю перед собой огромные, явно недостижимые цели и пытаюсь достичь их.

(Дональд Трамп)

Когда я слышу слово «нет», я делаю все наоборот. Это слово становится для меня неким вызовом. Я верю, что невозможное становится возможным, если вы готовы много работать и понимаете, что проблемы – это шанс на успех.

(Дональд Трамп)

Моей отличительной чертой всегда была склонность подвергать сомнению общепринятые взгляды, со скепсисом относиться к экспертам, не трепетать перед авторитетами.

(Ларри Эллисон)

Возможно все, если не доказано, что это невозможно. Я называю это критическим способом мышления.

(Джордж Сорос)

Нет такой горной вершины, которую нельзя покорить, нет такого океана, который нельзя переплыть. Если есть воля, решимость и ясное мышление, вам под силу достичь любой цели. «Я не могу» – фраза, которую я больше всего не люблю в жизни.

(Майкл Эшкрофт)

Благотворительность

Наибольшее удовольствие мне доставляет не бесконечное количество материальных вещей, а создание богатства и возможность его раздать.

(Джей Ван Эндел)

Богатство должно быть отдано, остается решить только одно. Будет ли оно отдано в течении нашей жизни или будет роздано после нашей смерти.

(Дональд Трамп)

Великодушие – удел сильных. Слабый его не ведает.

(Сергей Мавроди)

Вот вы добрались до самой вершины. Что вам следует делать? Если вы и впрямь добрались до вершины, то настало время вернуть долг обществу. Жертвуйте на благотворительность, вкладывайте силы и средства в своих детей, делитесь знанием и опытом с другими людьми, помогайте культуре. Я заработал кучу денег – и кучу денег потратил на благотворительность.

(Джей Ван Эндел)

Я люблю давать деньги на благие дела.

(Джей Ван Эндел)

Прочее

Я во многом реализовываю свои детские мечты.

(Михаил Слипенчук)

Любопытство – самая важная штука на свете.

(Дональд Трамп)

В конечном итоге философия является наиболее важной частью моей жизни

(Джордж Сорос)

Сильный страх – это ужасная штука. Но ощущение, что ты проходишь по краю, чуточку опасения и тревоги образуют коктейль, которым я наслаждаюсь.

(Ларри Эллисон)

Думаю, что самых эффективных людей мотивирует не столько жажда успеха, сколько страх перед неудачей.

(Ларри Эллисон)

Всякий раз, когда мне представляется, что на горизонте забрезжила возможность неудачи, я начинаю работать как заведенный.

(Ларри Эллисон)

Если я чем-то занимаюсь, я должен быть первым.

(Тельман Исмаилов)

Безразличный человек – очень страшный человек.

(Виктор Вексельберг)

Никогда ничего не делай ради одних денег. Придай своим целям осязаемость и не денежную ценность.

(Дональд Трамп)

Если ты не способен стать «номером один», значит тебе нечего делать в бизнесе.

(Ларри Эллисон)

Я пристрастился к победам. Чем больше вы выигрываете, тем больше вы хотите побеждать.

(Ларри Эллисон)

Даже проигрывая битву, стоит сражаться.

(Джордж Сорос)

Помнить о том, что ты умрешь, – лучший из известных мне способов избежать западни, в которую ведет мысль о том, что тебе есть что терять. Ты уже голый. Ничто не мешает тебе следовать зову сердца.

(Стивен Джобс)

Быть самым богатым на кладбище – это не для меня. Возможность, отходя ко сну, сказать, что мы сделали нечто потрясающее – вот что важно для меня.

(Стивен Джобс)

Я бы назвал это не только позитивным, но и прагматичным мышлением – всегда идите только вперед! Если не сработало одно, сработает что-то другое.

(Дональд Трамп)

Стимулы могут выражаться в разных формах и размерах, обычно выстраиваясь от похлопывания по плечу до опционов на акции, но возможность избежать тюрьмы была самым убедительным стимулом, который у меня когда-либо был.

(Ричард Брэнсон)

Прежде всего, должны быть амбиции. Нужно доказать всем, что ты – лучший в своём деле! Если это не так, не имеет смысла чем-либо заниматься.

(Олег Тиньков)

Только неудовлетворенность достигнутыми результатами является движущей силой к развитию.

(Владимир Евтушенков)

4. Лидерство и успех, личные качества бизнесмена

Вера

Если вы верите, что можете добиться чего-то, другие тоже в это поверят. Излучайте значимость всем своим видом. Люди слишком заняты мыслями о самих себе. Они бросят на вас мимолетный взгляд, чтобы увидеть: считаете ли вы себя ценной личностью – и потом просто примут на веру ваше собственное мнение о себе!

(Дональд Трамп)

Мы становимся тем, во что мы верим.

(Опра Уинфри)

Я уверен лишь в одном: практически все способны совершить то, что задумали, если обладают уверенностью в своих силах. И это вопрос выбора: мы выбираем быть уверенными, мы выбираем верить в себя и в свои цели.

(Джей Ван Эндел)

Если верить в то, что делаешь, то сделаешь это хорошо.

(Андрей Скоч)

Нужно обязательно верить во что-то – в свою силу воли, в судьбу, в жизнь, в карму, все равно во что. Именно это не позволяло мне разочароваться, именно это сделало мою жизнь такой, какая она есть.

(Стивен Джобс)

Страх можно победить верой.

(Дональд Трамп)

Вера в себя – самая могущественная сила. Это невидимая сила, которая разделяет людей на победителей и побежденных, на успешных и неудачников. Сдаются неудачники.

(Дональд Трамп)

Умение концентрироваться

Мы сосредотачиваем свое внимание на нескольких выдающихся компаниях. Мы – концентрированные инвесторы.

(Уоррен Баффет)

Не распыляйтесь. Выберите главный для себя продукт и бейте в одну точку.

(Олег Тиньков)

Выберите себе одну идею, упритесь в неё и бейте в одно место. Чтобы забить гвоздь, нужно колотить молотком в одно место. Концентрируйся или умри!

(Олег Тиньков)

Концентрация сил важна для нашего успеха. Мы никогда не можем делать все, везде и одновременно.

(Ингвар Кампрад)

Стресс возникает из-за неумения концентрироваться – если вы научитесь управлять силой вашей концентрации, сможете в итоге победить стресс.

(Дональд Трамп)

Одно из правил большой игры – умение полностью сосредоточиться, эта способность сродни контролируемому умственному и эмоциональному перенапряжению, это состояние на грани невроза, оно придает силы, мобилизует.

(Дональд Трамп)

Крупные предприниматели сосредоточены и преданы своему делу, почти маниакальны.

(Дональд Трамп)

Внимание к мелочам

Бизнесмен, желающий добиться успеха, с самого начала должен учесть мельчайшие подробности будущего дела.

(Ричард Брэнсон)

В большом деле не бывает мелочей.

(Арас Агаларов)

Я двигаюсь от части к целому, и не признаю масштабных идей до тех пор, пока не продумаю всех самых мелких деталей.

(Рэй Крок)

Что начинать надо с малого и при этом обдумывать каждую мелочь.

(Сэм Уолтон)

Уделяйте больше внимания мелким величинам в сфере ваших финансов – центам, процентам. Постепенно накапливаясь, эти мелочи оказывают огромное влияние на ваш бюджет.

(Дональд Трамп)

Бизнес не признает мелочей. Наш торгпред в дальней стране рассказывал, что ему больших трудов стоило приобрести для посольства копию известной короткометражки «Пес Барбос и необычный кросс», где впервые была сведена тройка: Бывалый, Трус и Балбес (Моргунов, Вицин, Никулин). Ленту эту хранил в сейфе, прокручивал только на переговорах. Коньяк, смех – партнер размагничивался, заключался более выгодный контракт.

(Михаил Ходорковский)

Мелочи играют огромную роль.

(Дональд Трамп)

Люди, совравшие в мелочах, всегда готовы врать по-крупному.

(Дэвид Эйнхорн)

Масштабное мышление, крупные цели

Бизнес должен быть глобальным и международным, это снижает зависимость от локального рынка и это просто здорово.

(Евгений Касперский)

Если думать в мелком масштабе, считаю я, будешь навсегда обречен заниматься мелкими начинаниями.

(Рэй Крок)

В бизнесе должен быть горизонт планирования – 25 лет, 50 лет – время жизни одного поколения.

(Рубен Варданян)

Все, что я делаю, – глобально!

(Стивен Балмер)

Скромные мечты не по мне; я мечтал по-крупному. Мечтая о чем-то малом, вы никогда не преуспеете в большом. Если вы хотите, чтобы мир заметил вас, чтобы ваше творение жило в веках, дерзайте! Кому нужна мечта, до которой можно дотянуться рукой?

(Говард Шульц)

Чем выше цели, тем сильнее сопротивление. Но, несмотря на это, всегда найдутся и те, кто по достоинству оценит ваши благие намерения.

(Дональд Трамп)

Всегда рвитесь к вершине. Каждый выдающийся спортсмен и каждый состоявшийся миллиардер стремится к золоту, а не к бронзе.

(Дональд Трамп)

Мощное, глобальное мышление – вот что стоит за каждым успешным бизнесом, церковью, политической организацией. Мышление с размахом – вот что создает тесные, пропитанные любовью человеческие отношения.

(Дональд Трамп)

Самое важное в этой жизни – масштаб вашего мышления. То, насколько крупно вы мыслите, определяет уровень успеха, которого вы можете добиться. Все остальное – вторично. Способность мыслить уже выделяет вас из огромной массы людей. Так начните же сейчас. Сначала определите для себя большую цель, а затем постарайтесь стать человеком, способным добиться этой цели.

(Дональд Трамп)

Если вы даже мечтать не можете о великих делах, то никогда не сделаете в жизни ничего значительного. Мечтать – денег не стоит. Так что если уж мечтать – то о великом.

(Дональд Трамп)

Вы должны поднимать планку все выше и выше. Вы должны хотеть большего – иначе вы быстро заскользите вниз.

(Дональд Трамп)

Необходимо мыслить масштабно, но начинать с малого.

(Ричард Брэнсон)

Смелость – победа над страхом

Какими качествами должен обладать предприниматель? Основные – смелость, умение брать риск на себя и контролировать его.

(Олег Тиньков)

Ты должен перейти через страх. Самое сложное – преодоление страха.

(Андрей Скоч)

Смелость – это не отсутствие страха, а победа над ним.

(Дональд Трамп)

Настойчивость

Пару слов о переговорах: главное – сохранять спокойствие и собранность. Вести переговоры можно и без агрессии. Для этого следует понимать, чего вы хотите добиться и на какие рычаги можете нажать, чтобы достичь своей цели. Агрессия в данном случае гораздо менее полезна, чем настойчивость.

(Ричард Брэнсон)

Меня всегда отличала целеустремленность и работоспособность.

(Вагит Алекперов)

Если принял решение – надо идти до конца.

(Максим Ликсутов)

У всех наших историй успеха есть одна общая черта. Не везение или недюжинный интеллект легли в основу успеха, а настойчивость и терпение.

(Рэй Крок)

Мне столько раз говорили: это невозможно. Снова и снова мне приходилось использовать свое упорство и дар убеждения, до последней капли, чтобы доказать обратное.

(Говард Шульц)

Нашим правилом была настойчивость в достижении целей. Бросать все при появлении первой же проблемы само по себе не является способом предотвратить неудачи, это способ ее гарантировать. В большинстве случаев, если основная идея бизнеса разумна, то спады окажутся только временными, а краткосрочные потери обернутся долговременными приобретениями. Терпение будет вознаграждено.

(Джей Ван Эндел)

Я уверен, что половина того, чем успешные предприниматели отличаются от неудачников, – это просто упорство.

(Стивен Джобс)

Оптимизм и позитивный настрой

Я человек позитивно мыслящий.

(Сергей Саркисов)

Я Оптимист.

(Вячеслав Заренков)

Нужно быть оптимистом и двигаться вперед.

(Роман Авдеев)

Предприниматель – по натуре оптимист!

(Олег Тиньков)

Я верю во взгляд, направленный вверх; я выбираю акцентирование на позитивных и пропускание мимо негативных моментов – я оптимист по собственному выбору, равно как и по натуре.

(Рич ДеВос)

Я – оптимист.

(Билл Гейтс)

Я по натуре оптимист.

(Ричард Брэнсон)

Нельзя допускать состояние упадка духа в течении длительного времени. Позволительно слегка насытиться этим состоянием и пожалеть себя, но не более чем одну-две минуты.

(Дональд Трамп)

Трудоголизм

У меня восьмичасовой рабочий день – с 8 утра до 8 вечера.

(Вагит Алекперов)

Успех – это не титул, он должен зарабатываться каждый день.

(Говард Шульц)

Я сплю 4 часа.

(Давид Якобашвили)

Чтобы стать миллиардером, нужно любить бизнес, любить риск, работать по 15 часов в день, создать сильную команду

(Михаил Прохоров)

У меня 12–14 часовой рабочий день. Время – самый главный в жизни ресурс.

(Евгений Касперский)

Я работаю 12–16 часов в сутки.

(Владимир Груздев)

Чтобы прорваться надо работать день и ночь (14–16 ч), работать лучше других и быстрее других.

(Валентин Гапонцев)

Было бы здорово чуть меньше думать о бизнесе – хотя бы восемнадцать часов в день вместо двадцати четырех.

(Рэй Крок)

Никогда не берите отпуск. Зачем он вам? Если работа не доставляет удовольствия, значит, вы работаете не там, где нужно.

(Дональд Трамп)

Я все время думаю о бизнесе. Но не считаю, что должен о нем постоянно говорить.

(Ларри Эллисон)

У предпринимателя должна быть агрессия. Но не внешняя, а внутренняя. Агрессия не в том, чтобы ногой дверь открывать, а в самобичевании, в жёстком отношении к самому себе. Агрессия для достижения цели. Не идти на компромисс, работать по 15 часов; доказать всем, что ты можешь.

(Олег Тиньков)

Интуиция

Учитесь доверять своей интуиции. Для этого нужно мужество, но лично мне она прекрасно послужила.

(Ричард Брэнсон)

Я думаю, как это ни лженаучно звучит, но в бизнесе огромную роль играет интуиция. Конечно, интуицию следует проверять логикой, не спорю, но в любом проекте должен быть азарт, драйв, какая-то эмоциональная составляющая. Тогда и заниматься им интересно, и людям он нравится.

(Андрей Андреев)

У бизнесмена должно быть шестое чувство, указывающее куда двигаться.

(Михаил Шишханов)

Я всегда следую своей интуиции: никогда не жду, когда мои конкуренты допустят оплошность, чтобы поучиться на их ошибках. Это не доставляет мне удовольствия. Более того, я не могу никого критиковать: те, кто идут впереди, первыми падают от пуль.

(Ричард Брэнсон)

Многое в Virgin Group я делал, руководствуясь лишь своей интуицией.

(Ричард Брэнсон)

Я начал понимать, что интуитивное осознание гораздо важнее абстрактного мышления и логического анализа.

(Стив Джобс)

Я считаю, что интуиция – мощнейший способ познания мира, гораздо более эффективный, нежели рассудок. Она оказала огромное влияние на мою работу.

(Стив Джобс)

Прочее

Я верю, что нет смысла советоваться с одним человеком. Всегда нужно спрашивать мнение как можно большего числа людей. Узнав их точку зрения, вы сможете взглянуть на проблему с разных сторон и все взвесить.

(Ричард Брэнсон)

Любой успешный предприниматель должен уметь слушать и уметь созидать.

(Сергей Галицкий)

Умение слушать – залог успеха в бизнесе, да и вообще очень полезный навык, который вам пригодится в жизни.

(Ричард Брэнсон)

Всегда сводите счеты. Всегда бросайтесь на людей, которые бросились на вас. Не позволяйте пинать себя как футбольный мяч. Всегда давайте сдачи. Во-первых, это приятное чувство. Во-вторых, это видят другие.

(Дональд Трамп)

Предприниматель должен быть готов к атакам, он должен уметь защитить себя.

(Олег Тиньков)

В жизни, как и в бизнесе, нет ничего важнее репутации. Ваше слово должно быть нерушимо. Если вы нарушите его, ваша репутация может серьезно пострадать.

(Ричард Брэнсон)

Инновационность отличает лидера от последователя. Время от времени появляется революционный продукт, который изменяет всё. Работать над ним – редкая удача. Apple очень повезло – ей удалось представить несколько таких продуктов.

(Стивен Джобс)

Для достижения успеха необходимо преодоление слабости и лени. Нужна целеустремленность.

(Герман Хан)

Ненависть – это та же любовь, но со знаком минус, а минус легко меняется на плюс, только 0 ни на что не меняется. Главное, что к тебе есть интерес.

(Сергей Мавроди)

Лидерство – это принятие решений в условиях высокой неопределенности.

(Максим Ноготков)

Неважно, как вы заведете связи: чтобы чего-то добиться, очень важно создать сеть контактов.

(Ричард Брэнсон)

Три фактора успеха компании: люди, сеть партнеров по всему миру, международный бренд.

(Евгений Касперский)

Лень и страх – факторы неуспеха, страх нужно контролировать, лень перебороть, нужно искать в себе отрицательные качества.

(Михаил Шишханов)

Твоя порядочность – твоя защита.

(Давид Якобашвили)

Независимо от ситуации ваша работа как руководителя – донести свою мысль до всех: говорить просто и ясно. Это нелегко, но необходимо.

(Ричард Брэнсон)

Самое главное в бизнесе – это умение общаться с людьми.

(Владимир Груздев)

Стрессоустойчивость – важный компонент успеха.

(Михаил Прохоров)

Анализ и контроль рисков – важнейшая работа бизнесмена.

(Борис Минц)

Главное качество предпринимателя – это умение управлять своими и чужими эмоциями.

(Олег Бойко)

Ты не можешь быть успешным, если будешь понижать планку достижений.

(Рубен Варданян)

Предприниматель должен обладать здоровым авантюризмом, использовать гибкость в тактике и твёрдость в стратегии.

(Михаил Фридман)

Чтобы достичь успеха в бизнесе, нужно выяснить в чем твое конкурентное преимущество – чем ты лучше окружающих.

(Михаил Фридман)

У нас с Чарли есть только две задачи. Первая – привлекать выдающихся специалистов к управлению различными видами деятельности. Вторая задача – распределение капитала.

(Уоррен Баффет)

Моя сфера деятельности – размещение капитала, отбор и вознаграждение главных лиц компании, в компетенции которых уже все остальные кадровые решения, стратегии хозяйственной деятельности и т. д.

(Уоррен Баффет)

Не нужно слишком серьезно к себе относиться.

(Михаил Куснирович)

Я пришел к выводу, что уважение к другим – это самое необходимое свойство лидера. Практические навыки управления предприятием или организацией тоже важны, но они будут малоэффективны, если вы не уважаете людей, с которыми работаете: своих коллег, подчинённых и клиентов; а если они не уважают вас – то вы не лидер.

(Рич ДеВос)

Общайтесь с людьми, мыслящими масштабно, как и вы. Те, кто вас окружает, оказывают на вас огромное влияние. Мы все – продукт своего окружения. Вступайте в клубы, ассоциации и организации, куда входят успешные люди. Думайте о себе как о человеке, которого просто необходимо знать. Самый главный человек на любом собрании, в любой группе – тот, кто самым активным образом представляет себя.

(Дональд Трамп)

Вести за собой людей – значит, прежде всего, мотивировать их.

(Ингвар Кампрад)

Если мы действительно намерены стать богатыми, лакеям надо указать на их настоящее место – в передней. Из сопромата известно: опираться можно лишь на то, что способно сопротивляться. Способность к сопротивлению, способность иметь свое мнение и отстаивать его, независимо от субординации, – свойство незаменимое.

(Михаил Ходорковский)

Похвала, что скрывать, приятна, но не настолько, чтобы мы позволили себе расслабиться: бдительность – тоже оружие, ведущее к богатству.

(Михаил Ходорковский)

Когда говорят, что вы сошли с ума – это хорошо. Плохо, когда вы не слышите в свой адрес обвинений в безумии.

(Ларри Эллисон)

Книжная ученость и уличная сообразительность рождают лидеров.

(Дональд Трамп)

Победителей не назначают. Ими становятся. Нельзя назначить волка вожаком стаи. Иначе погибнет и сам волк, и вся стая.

(Сергей Мавроди)

Суть предпринимательства заключается также в достижении превосходства, но не того, которое измеряется в наградах и оценках других людей, а в стремлении человека превзойти самого себя, в поиске тех сфер, в которых можно реализовать свой потенциал.

(Ричард Брэнсон)

Настоящее лидерство заключается и в том, чтобы спокойно и ясно уметь объяснить, почему было принято то или иное решение.

(Ричард Брэнсон)

Умение разговаривать и быть внимательным к деталям – эти два качества помогут вести дела успешно, но никакие слова не выразят их важность.

(Ричард Брэнсон)

Каждому нужен наставник!

(Билл Гейтс)

Хороший руководитель должен уметь слушать. Ваша точка зрения, несомненно, важна, однако нет смысла навязывать свое мнение, отвергая обсуждение и достижение некоего консенсуса. Никто не обладает монополией на хорошие идеи и советы.

(Ричард Брэнсон)

Мне все равно прав я или нет – мне нужен успех.

(Стив Джобс)

Успех от провала отделяет тонкая грань.

(Ричард Брэнсон)

Я люблю, когда меня недооценивают.

(Марк Цукерберг)

Иногда лучше быть удачливым, чем умным.

(Дэвид Эйнхорн)

Сохраняйте гибкость: стремление слепо придерживаться плана, как и недостаток планирования, может привести к краху. Успешный предприниматель постоянно корректирует курс, не упуская из виду цель своего путешествия.

(Ричард Брэнсон)

В бизнесе мне помогает фотографическая память, позволяющая удерживать огромное количество деталей, касающихся моего бизнеса и совершённых сделок.

(Майкл Эшкрофт)

5. Сотрудники компании

Команда – это главное!

Хорошие люди не просто жизненно важны для бизнеса, они и есть бизнес! Найти их, управлять ими и вдохновлять, а затем держаться за них – одна из самых сложных задач, с которыми сталкиваются предприниматели. И от того, как вы справитесь с этой задачей, зависят процветание и рост вашего бизнеса.

(Ричард Брэнсон)

Люди – главная ценность нашего бизнеса, лицо нашей компании.

(Дмитрий Пумпянский)

Чтобы добиться успеха, нужно создать команду профессионалов, которые верят в миссию компании и хотят работать над ее воплощением.

(Марк Цукерберг)

Наш ключ к успеху в трех словах: люди, люди, люди.

(Марк Цукерберг)

Бизнес – не более чем группа людей, и они, несомненно, ваш самый ценный актив. На самом деле в большинстве случаев ваши люди и есть ваш продукт.

(Ричард Брэнсон)

Главное – это люди, которые тебя не подведут.

(Давид Якобашвили)

Наше самое главное конкурентное преимущество – люди.

(Андрей Комаров)

Команда и основатель важнее, чем бизнес-идея и бизнес-модель

(Леонид Богуславский)

Команда умных руководителей компании жизненно важна для процветания бизнеса. Когда вы окружены сильными, творческими людьми, это лучше стимулирует, чем поддакивание по любому поводу. Чему можно научится у того, кто знает меньше вас?

(Говард Шульц)

Компания, которая состоит из людей, ощущающих себя её совладельцами, меньше внимания уделяет иерархии и тому, чья должность выше, а кабинет лучше, и больше сосредоточена на достижении общих целей.

(Майкл Делл)

Добиться чего-то значительного можно только в команде.

(Стивен Джобс)

Все наши достижения в «Уол-Март» – результат работы коллектива, сплоченного для достижения общей цели, работы в команде.

(Сэм Уолтон)

Самое важное в компании Virgin – это её сотрудники.

(Ричард Брэнсон)

Лично я считал бы поражением прибыль в 2 миллиарда долларов, если бы она нанесла ущерб уникальным отношениям с нашими сотрудниками.

(Говард Шульц)

Раньше я думал, что самый важный отдел в Starbucks – отдел маркетинга. Сегодня я бы сказал, что это, несомненно, отдел кадров. Наш успех полностью зависит от людей, которые приходят к нам работать и делать карьеру.

(Говард Шульц)

Корпоративная культура, настроение и мотивация персонала определяет успех или провал компании.

(Олег Тиньков)

Способность находить и нанимать нужных людей может создать или разрушить ваш бизнес. Вот так серьезно обстоит дело. Вне зависимости от того, на каком этапе жизненного цикла компании вы находитесь, привлечение талантливых людей должно всегда оставаться вашим главным приоритетом. Оно же, как правило, является и наиболее труднодостижимой целью.

(Майкл Делл)

Нанимать только лучших

Это мой основной подход в философии управления: найти лучших людей и предоставить им свободу действий, если они согласны терпеть мои редкие, но интенсивные «наезды» с поучениями

(Стивен Балмер)

Армия движется с той скоростью, с которой движется самый медленный полк.

(Рубен Варданян)

Подбор кадров – это постоянный вызов. Первые три года я беседовал абсолютно со всеми. Нельзя было поступить на работу, не встретившись со мной, потому что я был отделом кадров. Мы полагали, что важно создать культуру, чтобы быть уверенными, что мы получаем суперспособных людей, суперэнтузиастов.

(Стивен Балмер)

Опыт Macintosh научил меня, что первая лига любит работать с игроками своего уровня и добавлять к ним более слабых игроков ни в коем случае нельзя.

(Стивен Джобс)

Когда дело касается менеджмента, я пользуюсь простым правилом: переманиваю лучших сотрудников своих конкурентов. Привлекаю их большими зарплатами и бонусами.

(Дональд Трамп)

МЕНАТЕП – это подобие стайерского забега с выбыванием. Пробежал круг, пришел последним – все, до свидания. Принес прибыль, минимальную, по сравнению с другими? Уступите, пожалуйста, свое место тому, кто на вашем же месте принесет большую прибыль.

(Михаил Ходорковский)

Дамоклов меч расставания, несоответствия висит над каждым, независимо от положения в иерархической лестнице, не даёт расслабляться никому даже из совета богов – членов Совета директоров МЕНАТЕПа: если чья-то деятельность, даже в малой степени, тормозит работу других – как это ни печально – приходится заниматься хирургией.

(Михаил Ходорковский)

Отношение к сотрудникам, создание оптимальных условий работы в компании

«Сильный» не значит «агрессивный». Гораздо важнее не изменять себе, уметь слушать людей и делегировать полномочия.

(Ричард Брэнсон)

Как лидер вы должны уметь щедро раздавать похвалы. Никогда открыто не критикуйте людей, не выходите из себя и всегда будьте готовы аплодировать хорошо сделанной работе.

(Ричард Брэнсон)

Люди расцветают от похвал. Как правило, им не нужно говорить, что они не правы, поскольку обычно они и так об этом знают.

(Ричард Брэнсон)

Мы относимся к рабочим складов, самым младшим продавцам и официантам с таким уважением, какое большая часть компании проявляет только к высшему руководству.

(Говард Шульц)

Самое главное – это поиск лучшего в людях. Надо превозносить людей, не критиковать их и относиться к ним как к цветам, которые необходимо поливать, после чего они зацветут. Людям нужна похвала, после чего они расцветут.

(Ричард Брэнсон)

Нашему персоналу нравились юмор и веселье. Люди гордились тем, что связаны с компанией, которая вызывает улыбку.

(Ричард Брэнсон)

Для любого нашего сотрудника денежное вознаграждение – это не главный фактор. Важно, чтобы человеку было комфортно в компании. Мы отслеживаем успехи всех своих специалистов, знаем, кто и сколько сделал, стараемся повышать зарплату раньше, чем человек сам об этом попросит. Система оценки проста: если ты инженер – твои разработки должны внедряться в производство, мы ничего не делаем «на полку», если оператор – должен собирать как можно больше установок. Я не являюсь приверженцем сложных систем управления: управленческий штат, обслуживающий компанию с несколькими сотнями сотрудников, может быть минимален – всего несколько человек. В результате всегда понятно, кто и за что отвечает, с кого спрашивать.

(Валентин Гапонцев)

Я считал и до сих пор считаю, что ограниченная доступность начальства заставляет сотрудников принимать руководство на себя, а это, в свою очередь, улучшает их лидерские навыки, формирует уверенность в себе, укрепляет ваш бизнес и оставляет вам больше времени для поиска новых идей.

(Ричард Брэнсон)

Мы не устанавливаем верхний предел премиальных выплат, размер премии не зависит от места в иерархии корпорации. Если результаты работы руководителя сравнительно небольшой единицы корпорации показывают, что он должен получить гораздо больше, чем руководитель более крупной бизнес-единицы, то он получит свое. Мы считаем, что такие факторы, как трудовой стаж и возраст, не должны влиять на поощрительные выплаты.

(Уоррен Баффет)

Вы должны поощрять эксперименты, позволять работникам ошибаться. Ваша цель дальновиднее: вы не просто хотите, чтобы ваши сотрудники справлялись с задачами. Ваши методы управления позволят им мыслить и действовать как предприниматели – точнее, как «внутрифирменные предприниматели» – интрапренёры.

(Ричард Брэнсон)

Азбука науки управления: превыше всего ценится тот глава предприятия или фирмы, который не мешает подчиненным работать, то есть не вмешивается в то, чего не знает. Его главная обязанность – подобрать кадры так, чтобы каждый подчиненный был на своем месте, создавать им условия для работы. Глава дела – стратег, определяющий направление главного удара, остальное – за тактическими ходами подчиненных.

(Михаил Ходорковский)

Не мешайте работе подчинённых и поручайте людям именно то дело, которое у них лучше всего получается. И еще важнее – возложить на них ответственность за порученное дело любой степени важности.

(Джей Ван Эндел)

Ключ к предоставлению высококачественных услуг в том, чтобы ваша управленческая команда понимала, насколько важны сотрудники, непосредственно работающие с клиентами. Ведь самые талантливые из этих людей – настоящие эксперты, обладающие глубоким пониманием межличностных отношений. Удостоверьтесь, что у них есть все необходимое, чтобы продемонстрировать свои навыки, они владеют всей информацией и могут работать над поиском справедливых решений возникающих проблем действительно автономно.

(Ричард Брэнсон)

Сотрудники должны себя чувствовать совладельцами компании

Вы должны нанять лучших людей, которым вы доверите управление своим бизнесом. Но помните, что два человека не могут работать одинаково и ваш заместитель не всё будет делать так, как сделали бы вы. Кроме того, все иногда ошибаются – и вы тоже. Не поддавайтесь искушению вновь взять контроль в свои руки. Только так вы внушите заместителю настоящее чувство ответственности; это покажет вашей команде менеджеров, что управлять бизнесом нужно так, как будто он принадлежит им самим.

(Ричард Брэнсон)

Для того чтобы стать собственником, вы должны научиться и думать как собственник. В Dell большинство сотрудников являются одновременно акционерами в результате плана продажи акций своим сотрудникам, системы фондовых грантов и плана 401 (к), по которому мы оцениваем вклады сотрудников не в наличных, а в пересчете на акции компании.

(Майкл Делл)

Они думают как собственники (это высшая похвала, которую мы можем дать своим менеджерам) и поглощены своей работой во всех ее проявлениях.

(Уоррен Баффет)

Относитесь ко всем сотрудникам как к совладельцам компании, даже если формально они ими ещё не являются. Если сотрудники начнут относиться к своему труду как хозяева, им будет проще сконцентрироваться на значительных целях. Чувство гордости, уравновешенное личной заинтересованностью, крайне полезно для повышения чувства ответственности за свой труд.

(Майкл Делл)

Проявляйте заботу о сотрудниках, довольный сотрудник – довольный клиент

Я всегда получаю удовольствие от вечеринок и люблю собирать сотрудников Virgin вместе. Этому в нашей компании придаётся большое значение.

(Ричард Брэнсон)

Для меня простой здравый смысл заключается в том, что если ты начинаешь дело со счастливым, хорошо мотивированным персоналом, более вероятно, что и твои клиенты будут счастливы.

(Ричард Брэнсон)

Сотрудники превыше всего. Они будут относиться к своим клиентам точно так же, как вы относитесь к ним.

(Ричард Брэнсон)

Мы практикуем открытые форумы каждый квартал. Управляющие встречаются со всеми заинтересованными сотрудниками, чтобы ввести их в курс дела относительно текущих событий в компании, ответить на вопросы и дать излить свое недовольство. Иногда эти встречи не очень приятны, но услышав жалобы, мы можем их удовлетворить.

(Говард Шульц)

Нет ничего более ценного, чем доверие и уверенность в отношениях со служащими. Если работники считают, что руководство поступает несправедливо, они отчуждаются. А как только перестают доверять руководству, – на кону – будущее компании.

(Говард Шульц)

Мой опыт и опыт нашей группы за многие годы показал, что удержать самых ценных членов команды можно, заставив себя взять отпуск и гарантировав, что работники и коллеги смогут последовать вашему примеру.

(Ричард Брэнсон)

В течении многих лет Starbucks тратила больше денег на обучение своего персонала, чем на рекламу своего продукта.

(Говард Шульц)

Если Вы хотите, чтобы сотрудники магазинов заботились о покупателе, то должны быть вполне уверены в том, что сами проявляете заботу об этих самых сотрудниках. Это – одно из важнейших слагаемых успеха «Уол-Марта».

(Сэм Уолтон)

В Virgin есть традиция: мы с несколькими топ– менеджерами принимаем гостей на ежегодном «обеде звезд», чтобы отметить отличившихся сотрудников – которых номинировали их руководители – и отпраздновать их достижения. Я ни разу не пропустил это мероприятие. Мы ищем лучшие примеры обслуживания клиентов, инноваций, работы на благо общества и заботы об окружающей среде.

(Ричард Брэнсон)

Нет лучшего способа добиться от человека стабильно хороших результатов, чем дать ему понять, как высоко вы оцениваете производительность и эффективность его труда.

(Сэм Уолтон)

Во всех компаниях Virgin Group на первом месте работники, потом – клиенты и только затем – акционеры. Мы рассуждаем так: если работники довольны и мотивированы, клиенты с большей вероятностью тоже будут довольны. Благодаря этому продажи и доходы бизнеса вырастут и акционеры останутся в выигрыше.

(Ричард Брэнсон)

Хороший работник – это дорогой, очень даже дорогой работник.

(Михаил Ходорковский)

Поддерживая здоровье и душевное равновесие сотрудников, вы защищаете самый главный актив компании – людей. Поняв, чего они хотят, и удовлетворив их потребности, вы получите огромную пользу: ваши люди будут вкладывать фантазию и все свои силы в работу. В итоге, ваш бизнес ждет успех.

(Ричард Брэнсон)

Пикники, вечеринки и подарки в конце рабочей недели – всё это стало продолжением традиций, существовавших на всех стадиях развития компании.

(Майкл Мориц)

Расширение полномочий сотрудников и забота о них – лучший способ позаботиться о клиентах и заставить их возвращаться к вам.

(Ричард Брэнсон)

Важные события и достижения всегда отмечались вечеринкой, тортом или бутылкой шампанского.

(Майкл Мориц)

К развлечениям и прочим благам цивилизации относились весьма серьезно. Сотрудники могли заниматься боулингом и танцами, а также посещать местные спортклубы.

(Стивен Джобс)

Экономия на обучении – ложная экономия. Развивая и совершенствуя бизнес, вы постоянно вкладываете средства в самые разные направления, и инвестиции в персонал должны возглавлять этот список.

(Ричард Брэнсон)

Обучение – не разовое мероприятие. Чтобы оставаться на передовой, необходимо постоянное повышение квалификации сотрудников. Учтите это, когда будете планировать расходы.

(Ричард Брэнсон)

Приём на работу

Я подбираю людей близких себе по духу.

(Максим Ноготков)

У кандидата на ключевую должность должны гореть глаза, человек должен заниматься самообразованием в свободное время.

(Михаил Шишханов)

Несмотря на распространённое мнение, сотрудники старшего возраста реже нарушают график и прогуливают работу, чем молодежь; они более привержены работе и лояльны к работодателю, что снижает ротацию персонала и помогает избежать затрат на подбор новых людей. Принимать на работу людей старшего возраста не только правильно, но и полезно для бизнеса.

(Ричард Брэнсон)

Я почти всегда стараюсь в чём-то с кандидатами на должность активно не согласиться. Мне хочется знать, насколько велика их решимость отстаивать свое мнение. Мы, в Dell, нуждаемся в убеждённых людях, уверенных в собственных силах, а не в тех, кто во избежание конфликтной ситуации предпочитает не перечить чужим словам.

(Майкл Делл)

Поскольку нашим успехом мы во многом обязаны парадоксальному мышлению, мы отбираем людей, в которых интеллект сочетается с опытом, людей, не боящихся ошибок, считающих перемены нормальным явлением и получающих удовольствие от рассмотрения проблем и экстремальных ситуаций под необычным углом для поиска нестандартного решения.

(Майкл Делл)

Нанимая людей, способных намного перерасти самих себя, вы создаете для организации задел на будущее. Этот потенциал может очень пригодиться, когда вы будете переживать болезни роста или вести острую конкурентную борьбу.

(Майкл Делл)

Не бойтесь нанимать людей, которые умнее и талантливее вас и которые могут делать то, что вы делать не в состоянии. В моей компании я окружил себя талантливыми и способными людьми, которым я могу доверять.

(Майкл Эшкрофт)

Заманчиво нанять в вашу новую компанию друзей и родственников, однако, вероятнее всего, это будет серьёзной ошибкой. Не справься они с работой, попросить их уйти будет очень трудно.

(Ричард Брэнсон)

В большом и малом сотрудники, каждый на своем месте, могут способствовать развитию компании и достижению её целей, но только тогда, когда и компания, в свою очередь, искренне заинтересована в долговременном сотрудничестве и их карьере. Именно поэтому нанимать людей следует с расчётом на годы.

(Майкл Делл)

Решение о найме должно основываться на скрытых потенциальных возможностях сотрудника, его способности расти и развиваться.

(Майкл Делл)

Я всегда старался окружать себя самыми талантливыми людьми, каких только мог отыскать.

(Майкл Делл)

Принимаете ли вы кого-нибудь на самую простую работу или нанимаете руководителя для крупнейшего отдела, этот человек должен быть полностью согласен с философией и целями вашей компании.

(Майкл Делл)

Я сам не обладаю многочисленными талантами, но хорошо чувствую талантливых людей. Всё мое «ближнее окружение» характеризовалось несколькими отличительными признаками. Они все были в чём-то весьма существенном способнее не только чем я, но и чем большинство игроков на рынке. Они все были готовы отстаивать свою точку зрения и брать на себя ответственность, и они все были готовы не просто подчиняться моим решениям, а принимать их как свои, даже если до этого мы сорвали голоса в споре. Именно эти черты людей в моем окружении позволили сложиться хорошей, эффективной команде.

(Михаил Ходорковский)

Люди, которые даже в стрессовой ситуации могут оставаться спокойными и хладнокровными, представляют особую ценность в бизнесе.

(Ричард Брэнсон)

Я рано понял, что должен брать на работу людей более умных и квалифицированных, чем я сам, в целом ряде областей, и отдать в их руки известную часть полномочий.

(Говард Шульц)

Мы и в дальнейшем будем сотрудничать только с теми, кто нам нравится, и кем мы восхищаемся.

(Уоррен Баффет)

Каждый бизнесмен, если он таковым хочет себя считать, должен рано или поздно обратиться в кадровое агентство. Потому что нанимать только знакомых – верный способ загубить свой бизнес. Если хочешь похоронить дело, если хочешь никогда не вернуть инвестиции – так и делай!

(Олег Тиньков)

Лично я всегда любил нанимать и работать с умными людьми. Мне нравится учиться у них.

(Билл Гейтс)

У нас особый психологический климат. Мы имеем возможности взять на одно место нескольких человек и дать им возможность проявить себя. Стаж, опыт, образование существенной роли не играют. Главное – как человек работает. Критерии оценки в зависимости от направления работы разные. Это может быть и количество принесенной прибыли, и число привлеченных клиентов.

(Михаил Ходорковский)

Но тем и хорош наш бизнес, что он ценит не диплом, а голову сотрудника.

(Михаил Ходорковский)

Моя работа заключается не в том, чтобы быть мягким с людьми. Моя работа – делать их лучше. Когда я нанимаю кого-нибудь на действительно ответственную должность, первое, на что я смотрю, – это компетентность. Он должен обладать высоким интеллектом. Но реально меня волнует, влюбится ли он в Apple. Дело в том, что если он влюбится в Apple, то все остальное образуется само собой.

(Стивен Джобс)

Впечатляющие рекомендации не всегда означают прекрасную работу и соответствие должности. А отсутствие рекомендаций не говорит об отсутствии таланта.

(Дональд Трамп)

Превыше всего цените лояльность сотрудников по отношению к вашей компании.

(Дональд Трамп)

Увольнение должно быть последним рычагом управления, но, если кто-то демотивирует коллектив, к нему придется прибегнуть скрепя сердце.

(Ричард Брэнсон)

Использование сотрудниками информационных технологий в компании

В бизнесе спор между центральной властью и индивидуумом выливается в спор между старой «теорией X» – что работники ленивы и нуждаются в том, чтобы их погоняли, и «теорией Y» – что они являются творческими людьми и могут претендовать на свою долю ответственности. Электронные процессы ложатся на чашу весов гипотезы, что работники могут и будут брать на себя больше, если им только позволить, если дать необходимые полномочия, поощрить думать и действовать самостоятельно.

(Билл Гейтс)

Для расширения полномочий человека «у конвейера» требуется поставить под его начало умные машины. Организационная система, построенная с акцентом на «центр» против «личности», будет неэффективной при широко распределенном или мобильном штате.

(Билл Гейтс)

Электронные средства должны стимулировать творческий потенциал работников и производительность их труда. Какие бы ценные указания ни давало высшее руководство, работникам интеллектуального труда необходимы еще и средства исследования, обмена друг с другом идеями и полученными результатами, а также внесения в бизнес-процессы изменений в реальном масштабе времени.

(Билл Гейтс)

Под IQ корпорации я понимаю не просто количество умных людей, которые в ней работают, – хотя, конечно, с умными людьми иметь дело намного легче. Корпоративный IQ – это мера того, насколько свободно в компании распространяется информация и насколько успешно сотрудники могут пользоваться идеями друг друга. Понятие корпоративного IQ начинается с обмена накопленными и текущими знаниями. Свой вклад в его повышение вносит как индивидуальное обучение сотрудников, так и их «перекрестное опыление» идеями друг друга.

(Билл Гейтс)

Прочее

Мы всегда ищем новые пути поддержания в сотрудниках наших магазинов стремления продвигать свои идеи в рамках нашей системы. Мы приглашаем на субботние совещания тех из них, которые придумали что-то, что принесло реальную пользу их магазину, чтобы они поделились своими мыслями с нами.

(Сэм Уолтон)

Станьте параноиком. Будьте очень осторожны, нанимая людей. Если у вас не будет глаз на затылке, они вас обязательно обдерут.

(Дональд Трамп)

Главная опасность для Dell – это не конкуренты, а некоторые собственные сотрудники.

(Майкл Делл)

Чтобы давать задания другим, вам необходимо контролировать людей, работающих на вас. Они должны уважать вас и даже бояться, иначе все пойдет наперекосяк. Если вы озабочены тем, чтобы вас все любили, то дело плохо. Гораздо важнее, чтобы работники вас уважали и боялись. Любовь необязательна. Чтобы подчинённые уважали вас, прежде всего надо держать их под контролем.

(Дональд Трамп)

6. Бренд и продукт, бизнес-идеи

Высочайшее качество продукта

Если вы столяр, который создает прекрасный комод, вы не сделаете заднюю стенку из листа фанеры, хотя она и обращена к стене и её никто никогда не увидит. Вы знаете, что она есть, поэтому делаете ее из хорошего дерева.

(Стивен Джобс)

Бренд – средство иллюстрации того, чего можно ожидать от продукта или услуги. Бренд Virgin подтверждает, что вы получите высококачественный продукт, который не пробьёт неожиданную брешь в вашем бюджете и, вероятно, доставит больше удовольствия от покупки, чем вы ожидали.

(Ричард Брэнсон)

Если вы делаете что-то хорошо – люди это почувствуют, даже если вы просто жарите мясо в закусочной.

(Опра Уинфри)

Лучше сорвать срок сдачи, чем выпустить плохой продукт.

(Стивен Джобс)

Будьте эталоном качества. Для некоторых непривычна ситуация, когда от них ожидают совершенства.

(Стивен Джобс)

Я страстно мечтал построить долговечную компанию, где люди были бы заинтересованы в том, чтобы выпускать отличную продукцию. Все остальное было второстепенно. Разумеется, прибыль – это здорово, потому что она-то и позволяет делать эту самую отличную продукцию. Но главное – продукт, а не прибыль.

(Стивен Джобс)

Мы фанатично контролируем качество, не выпуская кофе из своих рук ни на одном этапе, от зелёных сырых зёрен до дымящейся чашки. Это вертикальная интеграция, доведенная до крайности.

(Говард Шульц)

Что бы, с вашей точки зрения и по мнению вашей команды, ни отражал ваш новый бренд, вы должны будете выполнить свое обещание. Поэтому, обсуждая этот вопрос, будьте честны в отношении того, что предлагаете.

(Ричард Брэнсон)

Бренд – это очень, очень важно. Качество для меня приоритет номер один.

(Стивен Джобс)

Все, что может негативно сказаться на авторитете нашего детища, попадает сразу в центр внимания. Реноме фирмы не признает даже малейшей тени.

(Михаил Ходорковский)

У меня талант делать разные проекты, и делать их безукоризненно. Мало кто может с этим поспорить, независимо от того, хорошо или плохо относится ко мне человек. Я могу производить только качественный продукт, и все знают это. Работайте над тем, чтобы и у вас была подобная репутация.

(Дональд Трамп)

Если ваш бренд сильный, позитивный, то продукт можно продавать дороже, чем аналогичный по качеству, но с более слабым брендом. Потому что, потребляя продукт, люди хотят получать те или иные эмоции.

(Олег Тиньков)

Мы никогда не ставили целью создать бренд. Мы стремились построить великую компанию, которая бы что-то значила, ценила бы неподдельность своего продукта и страстное отношение своих людей.

(Говард Шульц)

Бренд – важный нематериальный и материальный актив

Сейчас брендинг – это перечисляемые отдельно активы. Согласно результатам исследования о мировых брендах с самой высокой стоимостью, проведенного в 2014 году консалтинговой компанией «Интербренд», бренд «Майкрософт» по цене уступает только «Кока-Коле» и стоит более шестидесяти одного миллиарда долларов, тогда как безалкогольный напиток стоит шестьдесят восемь миллиардов.

(Стивен Балмер)

Наличие хорошей личной и корпоративной репутации – это практически всё, что нужно для успеха.

(Ричард Брэнсон)

В числе наших ценностей – оптимальное соотношение цена/качество и лучший потребительский опыт. Я тогда твердо верил, да и сейчас верю, что эти простые ценности можно применить к любой ситуации в бизнесе.

(Ричард Брэнсон)

Вопрос доверия – ключевой для нашего бренда.

(Эрик Шмидт)

Все нацелено на то, чтобы клиенту понравился наш бренд и он вернулся к нам снова.

(Ричард Брэнсон)

Сохранять доверие клиента – ключевая задача любого бренда.

(Ричард Брэнсон)

Бренд – это ваш капитал, нематериальный актив. Зачастую он больше, чем стоимость материальных активов компании, таких как здание, оборудование.

(Олег Тиньков)

Бренд должен отражать ваши возможности. Ваша задача – безукоризненно выполнить все обещания вашего бренда, и в этом смысле лучше сделать ставку на оригинальность и инновации, чем преувеличивать и приукрашать свои возможности.

(Ричард Брэнсон)

Мы достаточно мужественны, мечтательны или, может быть, безумны, чтобы создать совершенно новый сектор бизнеса. На самом деле именно эти характеристики – отличительные черты нашего бренда.

(Ричард Брэнсон)

Бренд – это эмоция.

(Сергей Кислов)

Бренды управляют миром.

(Михаил Прохоров)

Все хорошие идеи проходят 3 стадии:

– это полная чушь

– в этом что-то есть

– кто же этого не знает!?

(Алексей Мордашов)

Постоянно собирайте новые идеи от конкурентов, клиентов и сотрудников

Я всегда был очень разборчивым потребителем. Однако, в отличие от великого множества «проблемных клиентов», я всегда рад, когда меня обслуживают из рук вон плохо. Нет, я вовсе не мазохист – просто лучшие из моих бизнес-идей возникли, когда меня плохо обслуживали.

(Ричард Брэнсон)

Говорят, что для успеха дурной идеи достаточно, чтобы несколько хороших людей промолчали.

(Нандан Нилекани)

Будьте доступными для сотрудников, их предложений и идей.

(Стивен Джобс)

Нужно стараться выбирать лучшее из созданного человеком и применять этот опыт в своем деле. И мы никогда не стеснялись воровать великие идеи.

(Стивен Джобс)

Будьте всегда открыты для новых идей, новой информации, новых возможностей. Не закрывайтесь наглухо в уверенности, что вы уже и так знаете все.

(Стивен Джобс)

Не забывайте слушать – ведь самая лучшая идея может прийти в голову одному из ваших сотрудников, клиентов или просто окружающим вас людям!

(Ричард Брэнсон)

Я всегда путешествую с портативным магнитофоном, чтобы записывать идеи, возникающие в процессе бесед с компаньонами.

(Ричард Брэнсон)

Нетрадиционные результаты более всего возможны тогда, когда человеческая мысль выходит за рамки общепринятого.

(Говард Шульц)

Если босс затыкает уши, слыша о новых идеях, он лишает свою компанию великолепных возможностей.

(Говард Шульц)

Попросите ваш персонал экспериментировать и делиться мыслями, сделайте так, чтобы они могли донести свое мнение свободно, не боялись выступать без регламента, не терялись перед коллегами – они должны быть уверены в том, что их выслушают. Мы в Virgin говорим: глупых идей не бывает! Идеи могут не сработать, но это станет понятно только после их внимательного рассмотрения.

(Ричард Брэнсон)

Самой необходимой для меня вещью является стандартного размера школьная записная книжка, которую можно купить в любом магазине канцелярских товаров на любой центральной улице по всей стране. Я ношу ее повсюду и записываю все комментарии, сделанные сотрудниками Virgin и любыми людьми, которых встречаю. Я делаю заметки обо всех телефонных разговорах и встречах, наброски писем и списки необходимых телефонных звонков.

(Ричард Брэнсон)

Ключом к успеху является не столько прекрасная идея, сколько безукоризненное исполнение и претворение в жизнь хорошей стратегии.

(Майкл Делл)

Плохой школьный учитель или дурной босс учит или руководит путем вколачивания своего мнения в учеников или подчиненных, а хорошие учитель и корпоративный лидер поступают наоборот: они черпают мнения и идеи у своих учеников или коллег.

(Ричард Брэнсон)

7. Продажи и реклама, сделки

Методы продаж, общение с клиентом

Мы придерживаемся долгосрочных отношений с клиентами и партнерами, и не любим прыгать с одной лошадки на другую: если договорились с кем-то – будем развивать эти отношения стратегически, – применю такой термин.

(Евгений Касперский)

Фокус в том, чтобы всегда смотреть на ваш бизнес или бренд глазами покупателя. Вместо того чтобы воспринимать его сквозь призму последних квартальных отчётов, попробуйте представить себя собственным клиентом. Начните просто: позвоните в свой колл-центр. Посмотрите, как долго вы ждете ответа, и если вы чувствуете себя как в аду, меняйте систему, быстро!

(Ричард Брэнсон)

Повышение качества жизни и благосостояния клиента – основа успеха бизнеса в долгосрочной перспективе.

(Чарльз Кох)

Человек я принципиальный, но принципы у меня гибкие. Считаю, что любое противостояние по сути своей неконструктивно. Оно отнимает много положительной энергии и наполняет отрицательной.

(Сергей Саркисов)

С дураком я разговариваю как с умным. По крайней мере, внешне. Пытаюсь себя убедить, что общаюсь с неординарным человеком. При случае могу подыграть, это интересно.

(Сергей Саркисов)

Для потребителей все имеет значение.

(Дмитрий Пумпянский)

Необходимо ставить интересы клиентов выше своих собственных.

(Рич Девос)

Вы должны четко понимать, что хочет ваш клиент, какие у вас есть преимущества и как вы можете эти преимущества реализовать

(Олег Дерипаска)

Продавцы превращают усилия компании в живые деньги и формируют имидж компании – это тяжёлый труд.

(Игорь Яковлев)

Реальным доказательством хорошей работы служит положительная оценка клиента. Только получив её, вы можете быть уверены, что в вашей компании закрепилась правильная корпоративная культура.

(Ричард Брэнсон)

Нужно стараться предвосхитить ожидания клиентов.

(Глеб Фетисов)

Поскольку я являюсь крупным акционером фонда, которым управляю, акционеров это защищает надёжнее, чем любые правила. Я вкладываю свои собственные деньги туда же, куда вкладываю деньги, принадлежащие им. Нет необходимости защищать акционеров при партнерстве такого рода.

(Джордж Сорос)

Постарайтесь подготовить ваших сотрудников, непосредственно работающих с клиентами, к тому, что им предстоит, посмотрев на своё предложение глазами клиента. Не забывайте, что ожидания потребителей значительно ограничены их предыдущим опытом, и большинство из них не скажет точно, чего хочет.

(Ричард Брэнсон)

Клиент всегда прав, кроме тех случаев, когда он не прав. Ваша высшая цель в том, чтобы клиент всегда считал, что правы вы.

(Ричард Брэнсон)

Маркетинг и продажи – это ключевая компетенция предпринимателя. Если ты не в продажах и маркетинге, ничего не будет.

(Олег Тиньков)

Приглядывайтесь к повседневному в поисках неочевидных решений. Если вы намерены решать проблемы клиента, стоит начать с вопроса о том, как бы ему хотелось, чтобы она была решена. Такая способность ставить себя на место покупателя содействует развитию новаторского мышления.

(Майкл Делл)

Ценности нашего бренда: инновации, честность, внимание к клиенту, стремление приносить пользу и хорошее настроение. Я думаю, суть нашего бренда заключается в первоклассном уровне обслуживания клиентов, в том, чтобы дарить людям радость. Именно поэтому мы всегда работаем с улыбкой.

(Ричард Брэнсон)

Потерянный клиент – самый убедительный аргумент для человека, занятого в розничной торговле.

(Говард Шульц)

Любой бизнес, который мы решаем запустить, должен улучшать жизнь клиентов.

(Ричард Брэнсон)

Если это не противоречит моральным, юридическим и этическим нормам, мы должны сделать все, чтобы удовлетворить клиента.

(Говард Шульц)

Нужно сделать все, чтобы покупатель к вам вернулся. Наши покупатели возвращаются – в среднем, восемнадцать раз в месяц.

(Говард Шульц)

Мне всегда было интересно искать новые решения, благодаря которым люди будут получать удовольствие – в идеале там, где не ожидают.

(Ричард Брэнсон)

Общее впечатление у клиента складывается в первую очередь на основе качества обслуживания и скорости доставки – вот где разгорится конкурентная борьба.

(Майкл Делл)

Подумайте о следующем: одной из главных ценностей в Dell считается создание у клиента исключительно благоприятного впечатления, а сотрудник, отвечающий по телефону, груб, недружелюбен или заставляет клиента слишком долго ждать, пока он снимет трубку. Все потеряно. Не имеет значения, насколько хорошо информирован этот торговый представитель, или как быстро мог бы быть доставлен товар, или насколько довольным мог бы остаться клиент своим приобретением. Он уже повесил трубку.

(Майкл Делл)

Низкая себестоимость или конкурентоспособная цена не являются достаточно прочными основаниями для построения бизнеса. Всегда найдется кто-то, кто предложит товар по более выгодной цене или произведет его с меньшими затратами. Важнее всего добиться лояльности самих покупателей и сотрудников, а это возможно только при высочайшем уровне оказываемых услуг и качественной продукции.

(Майкл Делл)

Во время заключения сделки необходимо пожать друг другу руки. Но затем попросите юристов зафиксировать детали. Возможно, это самые полезные расходы для вас!

(Ричард Брэнсон)

Девиз МЕНАТЕПа: «Каждый клиент для нас – единственный»

(Михаил Ходорковский)

Если хотите произвести хорошее первое впечатление, уделите внимание своей одежде. Конечно, «воспитанные» основателями Google, Facebook и Twitter, уже не все потенциальные инвесторы ожидают, что вы наденете костюм и галстук. Однако пунктуальность, а также чистая и удобная одежда помогут вам сразу установить контакт.

(Ричард Брэнсон)

Мы сделали iPod для себя, а когда делаешь что-то для себя, лучшего друга или родственника, стараешься изо всех сил.

(Стивен Джобс)

Обычно мне требуется шестьдесят секунд, чтобы, встретив незнакомых людей, решить, могу ли я им доверять.

(Ричард Брэнсон)

Я всегда подчёркивал, как важно иметь презентабельный вид: хорошо выглаженный пиджак и начищенные ботинки, аккуратную прическу и чистые ногти. В первую очередь нужно продать себя. Если это получилось, то товар вы тем более продадите.

(Рэй Крок)

Основное впечатление на публику производят внешний вид, жесты и иллюзии.

(Майкл Мориц)

Вообще, в нашем мире немало значит «иметь вид»!

(Дональд Трамп)

Оставайтесь постоянно на связи со своими клиентами и персоналом в торговом зале, и вы сразу узнаете, если бизнес вдруг двинется не в том направлении. Я всегда стараюсь читать как можно больше писем – плохих, хороших, безразличных, любых, – чтобы понять, как можно улучшить работу. Кроме того, я получаю большое количество отзывов от своих читателей в Twitter, Google+ и Facebook.

(Ричард Брэнсон)

Строгий костюм диктует свою манеру поведения, исключает расхристанность, проявления партизанщины. Наш посетитель-клиент попадает в офис, окунается в деловую атмосферу, где всё, вплоть до интерьера, настраивает на деловой лад. Наши сотрудницы знают: элегантность, деловитость – вот требования к их одежде. Следите за модой, это необходимо, но не путайте рабочий кабинет с демонстрационным залом дома моделей, с выставкой светских туалетов. За отступления от этих незыблемых правил – санкции, весьма весомые.

(Михаил Ходорковский)

Очень часто восприятие гораздо важнее факта.

(Дональд Трамп)

Именно одежда создает образ человека, будь то мужчина или женщина, поэтому, если вы желаете преуспеть в бизнесе, следует начинать с собственного гардероба. Ничего не поделаешь: чтобы делать деньги, требуются средства, а собственный гардероб – это весьма удачное их вложение.

(Дональд Трамп)

В Dell принято считать, что чем придирчивее покупатель, тем он лучше, потому что придирчивый покупатель способен научить вас многому.

(Майкл Делл)

Недовольный клиент расскажет о своей проблеме десятерым знакомым, а довольный поведает о своем положительном опыте только четырем.

(Ричард Брэнсон)

Мы просто делали то, что должны делать отличные продавцы: мы показывали весь товар, а потом подводили клиентов к тому, чтобы они сами убедили себя в необходимости заключения сделки.

(Майкл Блумберг)

В крупных сделках, подобных этой, когда речь идёт о миллиардах фунтов стерлингов, успех главным образом зависит от умения распознать свои слабые стороны и подстраховаться, а не от того, чтобы сделать ставку на свои сильные стороны.

(Ричард Брэнсон)

Затраты на повышение качества клиентского обслуживания стоит рассматривать не просто как одну из статей расходов, а как маркетинговые вложения. В конце концов, это ключевой элемент сарафанного радио – а это, как известно, лучшая реклама, ведь она пользуется высоким доверием, да к тому же бесплатная.

(Ричард Брэнсон)

Всегда старайтесь добиваться, чтобы в выигрыше были обе стороны сделки.

(Олег Тиньков)

Я часто повторяю, что лучшая сделка – это та, в которой ни покупатель, ни продавец не остаются в проигрыше, а оба что-то приобретают.

(Ингвар Кампрад)

Если вы не завоюете симпатии людей, то вы не сможете ничего им продать.

(Ингвар Кампрад)

О человеке можно многое сказать, глядя на его героев.

(Стивен Джобс)

Мы должны предвосхитить ожидания клиентов.

(Михаил Шишханов)

Кумулятивный эффект от множества небольших мелких деталей в обслуживании позволяет вашим клиентам почувствовать, что к ним относятся по-особому.

(Ричард Брэнсон)

Наша цель – предугадать их желания, может быть, раньше, чем они сами о них догадаются.

(Майкл Делл)

Я не думаю, чего хочет клиент. Я предпочитаю об этом спрашивать.

(Ларри Эллисон)

Некоторые говорят: «Надо давать потребителям то, чего они хотят». Но это не мой подход. Наша работа – угадывать, что понадобится потребителям, прежде них самих. Люди не знают толком, чего они хотят, пока ты не покажешь им это. Вот почему я никогда не полагаюсь на исследования рынка. Наша задача – прочесть то, чего еще нет на странице.

(Стивен Джобс)

Для успеха вам нужно пользоваться принципом рычага, чтобы добиться максимальной оплаты за то, что вы делаете. Вы должны пригрозить оппоненту серьезными потерями, прежде чем добиться своего. В каждой успешной сделке по недвижимости я всегда заставлял оппонента осознать потери, которые он понесет, если не согласится на мои условия, и выгоды от того, что сделка состоится. Всегда будьте готовы к тому, чтобы хлопнуть дверью и уйти. Пользуйтесь рычагом угрозы – она очень эффективна.

(Дональд Трамп)

Самое главное – позаботиться о рычаге давления на партнёра, иными словами, надо дать понять ему, что у вас есть то, без чего нельзя обойтись, это самое действенное средство при заключении сделок.

(Дональд Трамп)

Всегда запоминайте имена людей и некоторые характерные подробности их жизни. Каждому человеку приятно лишний раз услышать свое имя, произнесённое вслух, упоминание его прославленного предка или какой-нибудь семейной знаменитости.

(Дональд Трамп)

Встречаясь с новым для вас человеком, посмотрите ему прямо в глаза, обязательно запомните его имя и постарайтесь, чтобы и он запомнил ваше.

(Дональд Трамп)

Недавно мне рассказали о нашем сотруднике Дэвиде Лиденберге, который работает в одном из наших фитнес-клубов в ЮАР. Когда один из членов клуба уезжал домой, Дэвид заметил, что в его машине не работает лампочка тормозного сигнала. В следующий раз, когда клиент приехал в клуб, там его уже ждала новая лампочка. Вот это и есть настоящий подход к обслуживанию клиентов! Управляющая команда Virgin Active включила этот эпизод в программу внутреннего обучения персонала.

(Ричард Брэнсон)

Дайте собеседнику возможность высказаться. Не забывайте, что любая деловая беседа – это двусторонний процесс.

(Дональд Трамп)

И ещё одна совершенно поразительная особенность, которую на раннем этапе мы заметили у наших клиентов: они чрезвычайно ценят внимание, ценят, когда их спрашивают.

(Майкл Делл)

Лучше всего вообще избегать критики. Поверьте, похвала и комплименты более эффективны, а лучшей формой критики или осуждения нередко служит молчание.

(Дональд Трамп)

Сексуальность обеспечивает конкурентное преимущество. Ничто не продаёт так, как секс – подумал я и оказался прав.

(Олег Тиньков)

Самое худшее, что может сделать бизнесмен, проворачивающий сделку – это позволить контрагенту почувствовать, как сильно он этого желает.

(Дональд Трамп)

Чувствуйте тонкую грань между настойчивостью и надоедливостью.

(Дональд Трамп)

Излагайте мысли кратко.

(Дональд Трамп)

Если ты не можешь объяснить нечто десятилетнему ребенку, то сам это нечто не понимаешь.

(Петр Авен)

Клиенты не должны воспринимать вашу компанию просто как очередное место покупки – это должно быть место, где приятно находиться!

(Ричард Брэнсон)

Чтобы быстрее дойти до сознания, нужны образы.

(Сергей Галицкий)

Людьми движут чувства. Узнай цену этим чувствам ─ и ты узнаешь цену людям. И ты сможешь тогда добиться всего, чего захочешь.

(Сергей Мавроди)

Макдоналдс – бизнес с человеческим лицом, и улыбка девушки, принимающей заказ, есть непременная часть нашего имиджа.

(Рэй Крок)

Для меня прибыль может иметь и другой вид – например, это улыбка удовлетворенного клиента.

(Рэй Крок)

Продажи, как я обнаружил, очень тесно связаны с самооценкой продавца.

(Говард Шульц)

Хорошее обслуживание клиентов требует, чтобы работники в торговом зале получали помощь и поддержку от каждого коллеги. Только так возникает цепная реакция командной работы, согласованная от начала до конца. Когда клиенту требуется помощь, цепь крепка лишь настолько, насколько крепко её самое слабое звено.

(Ричард Брэнсон)

Репутация – и доверие важнее всего. Иначе дела иметь с тобой не будут.

(Михаил Ходорковский)

Перед тем как отправиться на встречу с клиентами, я всегда подключаюсь к их сайту и стараюсь извлечь оттуда максимум информации о компании. Сайт позволяет почувствовать дух компании, ее неповторимые особенности, и, безусловно, после посещения сайта я знаю о ней гораздо больше, чем после прочтения статичного годового отчета, пусть даже снабженного массой цветных картинок. Мы хотим, чтобы так поступал каждый сотрудник, тогда мы сможем лучше понять наших клиентов, конкурентов и поставщиков, наш рынок и весь окружающий нас мир.

(Майкл Делл)

Мы делали все возможное, чтобы поднять настроение клиентам нашей компании.

(Ричард Брэнсон)

Реклама, продвижение, PR

Юмор выделил нас из ряда смертельно скучных конкурентов, и вскоре сама Virgin Atlantic, а не только её реклама, стала ассоциироваться с нахальным выскочкой и, что гораздо важнее, свежим, прямолинейным подходом к коммерческой авиации.

(Ричард Брэнсон)

Единственный критерий рекламы – эффективность, художественные достоинства не имеют значения, реклама должна приносить результат.

(Сергей Мавроди)

Большой лжи верят больше, чем малой.

(Дэвид Эйнхорн)

Маркетинг – создание спроса, продажи – удовлетворение спроса.

(Олег Тиньков)

Лозунги распространяются быстрее логических постулатов.

(Сергей Саркисов)

Вовлекайте своих клиентов в процесс разработки новых товаров. Они являются вашей фокус-группой. С самого начала постарайтесь прислушиваться к их пожеланиям.

(Майкл Делл)

Люди не способны преодолеть искушение любопытством.

(Сергей Мавроди)

Многие годы я открывал компании в самых глупых и нелепых костюмах, чтобы развлечь персонал, партнеров и прессу. Я бросался с высоких зданий, свешивался с мостов, пил чай на верхушке воздушного шара, въезжал на танке на Таймс-сквер и нырял в океаны лишь для того, чтобы привлечь внимание и развеселить людей.

(Ричард Брэнсон)

Конкурсы красоты приносят огромную прибыль – прекрасные женщины всегда привлекают к себе большое внимание.

(Дональд Трамп)

Я убедился в том, что самая действенная реклама основана на сексе, но не только на сексе. Надо ещё показать потребительскую ценность продукта.

(Олег Тиньков)

Техника публичных выступлений:

– Думай об аудитории, перед которой будешь выступать, настройтесь на людей, увлеките аудиторию, сообщите ей полезную и интересную информацию.

– Предварительная подготовка пойдет вам на пользу, представьте себя на месте зрителя

– Не читайте всю речь по бумажке, но подготовьте тезисы выступления

– Ищите общий знаменатель с аудиторией, используйте юмор, истории из жизни, цитаты

– Вышли на сцену – развлекайте!

– Запоминающиеся выступления предполагают спонтанность, думайте на ходу, к выступлению нужно быть готовым, вовлекайте публику в разговор

– Получайте удовольствие от выступления, это заразно, публика также будет получать удовольствие

– Публичные выступления могут стать ступенькой к большому успеху.

(Дональд Трамп)

Для эффективной рекламы необходимо поразить воображение широкой публики.

(Майкл Мориц)

Starbucks задевает эмоциональную струну в людских душах. Люди делают крюк, чтобы выпить утренний кофе в нашем кафе.

(Говард Шульц)

Вы должны верить в ваш продукт. Никто не поверит, что ему необходимо то, что вы продаете, если сами вы не выражаете собственной искренней уверенности в том, что продукт приносит вам пользу.

(Джей Ван Эндел)

Отношения с клиентами часто становятся решающим фактором успеха. Великие компании – компании, которые хорошо это понимают, – умеют превращать своих клиентов в сторонников. Их маркетинговые усилия направлены на клиентское сарафанное радио и положительные комментарии на сайтах и в социальных сетях – на сегодняшний день это важнейшие инструменты влияния на поведение покупателей.

(Ричард Брэнсон)

Мы будем делать с вашими деньгами только то, что делали бы со своими.

(Уоррен Баффет)

Большинство наших директоров инвестировали большую часть собственных средств в компанию. Мы едим то, что сами приготовили. В семье Чарли более 90 % капитала находится в акциях Berkshire; я со своей женой Сьюзи вложил в акции более 99 %. Кроме того, многие из моих родственников – сестры и кузены – держат огромную часть своих средств в акциях Berkshire.

(Уоррен Баффет)

Именно информация, передаваемая из уст в уста, является одним из самых мощных средств создания репутации товара или компании, а Интернет словно специально создан для передачи молвы. Если клиенту не понравится товар или обращение продавца, он скорее всего напишет об этом по электронной почте знакомым или поместит сообщение на какой-нибудь популярной электронной доске объявлений.

(Билл Гейтс)

95 процентов из пяти миллионов наших клиентов рекомендуют нас своим друзьям

(Ричард Брэнсон)

Реклама из уст в уста намного эффективнее платной.

(Говард Шульц)

Если ваши услуги и продукты хороши, то, заставляя людей улыбаться, вы завоюете их расположение. Поэтому попытайтесь быть менее серьезным и менее серьёзно относиться к бизнесу. Вы удивитесь, осознав, сколько людей начнут серьезнее воспринимать вас.

(Ричард Брэнсон)

Мы сами диктуем людям, как им следует думать о вас. Ваше отношение к себе очевидно для всех. Ведите себя так, чтобы все понимали: вы стоите дорого.

(Дональд Трамп)

Не относитесь к себе чрезмерно серьёзно.

(Михаил Куснирович)

Я останусь в конференц-зале, где буду нести чушь и орать, как чокнутый. А чем более чокнутым я буду выглядеть, тем выше будет рейтинг.

(Дональд Трамп)

Интернет – самый дешевый доступ к человеку, самый легкий способ получить информацию, самый легкий способ продать товар или услугу.

(Виктор Ремша)

Люди перестают ходить, когда нет людей. Люди ходят на людей, когда они видят толпу – они идут, нет людей – никто не идёт.

(Олег Тиньков)

Потребители и СМИ идентифицировали товары и бренды с людьми, которые их продвигали: возрождение Chrysler Corporation стало возможным благодаря Ли Якокке. Nike сумели сделать свои кроссовки безумно популярными благодаря Майклу Джорданну, который их рекламировал.

(Майкл Блумберг)

Известно, что нет более верного способа разжечь общественный интерес к чему-нибудь, чем официальный запрет.

(Эрик Шмидт)

Оглушительные провалы всегда вызывают больше зрительских эмоций, чем монотонная игра равных.

(Дональд Трамп)

Каждый клиент ценен; долгосрочный успех строится на отношениях, а не на строке «прибыль» в бухгалтерской отчетности.

(Ричард Брэнсон)

Сегодня фирменные товары часто становятся «персонажами» художественных фильмов и телевизионных программ. В будущем компании, вероятно, станут платить не только за то, чтобы их продукция появлялась в фильмах, но и за то, чтобы она была доступна для покупки любому зрителю. У Вас будет возможность выяснять подробности о каждом увиденном изображении.

(Билл Гейтс)

Чтобы привлечь внимание обывателя, увы, нужна склока, свара на кухне.

(Александр Лебедев)

Хорошая PR-история в миллион раз эффективнее, чем занимающее целую страницу рекламное объявление, да к тому же она стоит гораздо дешевле.

(Ричард Брэнсон)

Для каждого бизнеса, продвигающего свой бренд, общение с журналистами должно стать своего рода работой. Я знаю многих бизнесменов, которые сторонятся внимания общественности, но к нам это не относится. За годы своего существования Virgin Group удалось наладить прочные взаимоотношения с прессой.

(Ричард Брэнсон)

Одна из причин, почему я наряжаюсь и переодеваюсь в маскарадные костюмы, – дать возможность фотокорреспондентам сделать хорошие снимки и поместить их в газеты, и таким образом продвигать брэнд компании Virgin. Приятным побочным продуктом таких фотографий является то, что они заставляют людей улыбнуться.

(Ричард Брэнсон)

Телевидение – очень действенное средство массовой информации.

(Ричард Брэнсон)

Дизайн каждой кофейни тщательно планируется, чтобы усилить воздействие всего, что посетитель увидит, потрогает услышит, понюхает или попробует. Музыка ароматы, предметы мебели – все должно посылать такие же сигналы, как и вкус кофе: здесь все на высшем уровне.

(Говард Шульц)

Создавая торговый бренд, надо привлечь внимание, стать модным. Необходимы знаменитости, которые естественным образом станут высказываться в поддержку вашего продукта.

(Говард Шульц)

Хороший, продающий сайт – это то, что необходимо вам, если вы ведёте бизнес.

(Олег Тиньков)

Мы тратим на рекламу в интернете 2–3 миллиона долларов в месяц. Эффективность рекламы подсчитывает команда наших математиков. Это нетривиальная задача.

(Олег Тиньков)

Эмоции никогда не должны быть основой для деловых решений, влияющих на многие тысячи людей и сотни миллионов долларов.

(Дэвид Рокфеллер)

Презентация – один из самых выгодных способов вложения капитала.

(Михаил Ходорковский)

Продвижение происходит естественным образом, когда вы делаете то, что хорошо умеете. Например, у меня отлично получается строить огромные здания и тем самым продвигать и рекламировать себя как лучшего строителя небоскребов. Не стоит чрезмерно хлопотать о саморекламе. Если вы заслуживаете того, чтобы вас продвигали, не беспокойтесь: так оно и будет.

(Дональд Трамп)

Необходимо вызвать интерес публики, создать ажиотаж вокруг того, что вы хотите предложить.

(Дональд Трамп)

Если вы в бизнесе, надо уметь продавать.

(Дональд Трамп)

Технология продаж от обратного: если вы сидите у себя в офисе и с радостью предлагаете каждому контракт на покупку квартиры, людям становится понятно, что квартиры не пользуются особенным спросом, мы же никогда не спешим подписать контракт. Мы показываем квартиру, интерьер, неспешно беседуем и объясняем, что из-за повышенного спроса у нас есть лист ожидания, чем менее доступны были квартиры, тем больше люди хотели купить их. Я поднимал цены 12 раз.

(Дональд Трамп)

Вы сможете повысить уровень своих продаж до такого уровня, что заработаете на более низкой розничной цене гораздо больше, чем если бы вы продавали товар по более высокой цене за единицу. Говоря языком розничной продажи, вы можете снизить разницу между себестоимостью и продажной ценой, однако заработать больше за счет увеличения объема продаж.

(Сэм Уолтон)

Люди всегда жаждут чуда. Им нужны идолы. И они счастливы, когда их находят.

(Сергей Мавроди)

На протяжении всей истории Virgin я всегда стремился быть главным лицом нашей рекламы. Я сбился со счёта, столько разных костюмов надевал за свою деятельность.

(Ричард Брэнсон)

Наша цель состояла в том, чтобы привлекать клиентов благодаря высокой репутации системы в целом, а не качеству еды в отдельно взятом ресторане.

(Рэй Крок)

Если реклама не вызывает ОТНОШЕНИЯ – на хрена она нужна? Она не обязательно должна шокировать, но должна вызывать эмоции.

(Олег Тиньков)

Возможно, лучший совет из услышанных мной по поводу выступлений по телевидению или перед живой аудиторией, – «Постарайтесь представить, что болтаете с другом в своей гостиной».

(Ричард Брэнсон)

Все хорошие сделки выгодны обеим сторонам.

(Майкл Эшкрофт)

Для высоких продаж не обязательны низкие цены, если есть хорошая реклама.

(Олег Тиньков)

Нужно выбирать агрессивную ценовую политику и делать ставку на объем продаж.

(Стив Джобс)

Я не люблю быстрые оптовые деньги, а стремлюсь выжать максимум из процесса. Большие наценки – моя слабость.

(Олег Тиньков)

Против телевизора не попрёшь.

(Олег Тиньков)

8. Конкуренты

Приятно читать о конкурентах некрологи.

(Сергей Галицкий)

Решившись войти в уже переполненный сегмент, вы должны быть готовы предложить покупателям услуги, которые не оставят от конкурентов камня на камне.

(Ричард Брэнсон)

Уважающий себя деловой человек не имеет никакого права радовать конкурентов.

(Михаил Ходорковский)

Мне мало просто победить. Все вокруг должны разориться.

(Ларри Эллисон)

Идите и смотрите на то, что делают ваши конкуренты. Обходите их всех, до единого. Не ищите плохое, ищите хорошее. Если вы подхватили ценную идею, значит, у вас на одну отличную мысль больше, чем тогда, когда вы входили в тот магазин, и мы должны попытаться внедрить ее в своей компании Нас совершенно не интересует, что именно они делают плохо. Интересно же то, что они делают хорошо, а ведь каждый что-нибудь хорошее да делает.

(Сэм Уолтон)

Мне кажется, что большую часть своих знаний я приобрел благодаря наблюдению за тем, что делает Джон Данэм в магазине, расположенном через дорогу от моего.

(Сэм Уолтон)

Я всегда захожу к своим конкурентам и смотрю, что они делают.

(Ингвар Кампрад)

Что мы можем делать из того, что не могут наши конкуренты? Глупо создавать продукт по принципу «я тоже так могу».

(Майкл Блумберг)

Сосредоточьтесь на своих клиентах, а не на конкурентах.

(Майкл Делл)

Мы концентрируем внимание на клиентах, а не на конкурентах.

(Говард Шульц)

Наша стратегия по борьбе с конкурентами состояла в том, чтобы привлекать клиентов на свою сторону, предлагая им самый лучший кофе и доброжелательную атмосферу. Мы старались входить первыми на все рынки, где это возможно, нашим оружием была честная игра, целостность и высокие принципы.

(Говард Шульц)

Если вы хотите хотя бы сохранить конкурентоспособность, вы должны постоянно подвергать сомнению всё, что делаете.

(Майкл Делл)

Ты можешь узнать все подробности производственного процесса конкурента, если заглянешь к нему в мусорные баки. Частенько бывало, что часа в два ночи я перебирал мусорные баки за рестораном конкурента, чтобы узнать сколько упаковок мяса и булочек он продал за день.

(Рэй Крок)

Несмотря на политику откровенности, мы раскрываем информацию об операциях с рыночными ценными бумагами только в пределах, требуемых законом. Хорошие инвестиционные идеи редки, ценны и могут быть присвоены конкурентами, так же как идеи создания нового продукта или поглощения компаний. Поэтому обычно мы не обсуждаем свои инвестиционные планы. Это табу распространяется даже на информацию о проданных нами ценных бумагах (потому что мы можем купить их снова) и акциях, которые, если верить недостоверным слухам, мы покупаем. Мы опровергаем такие сообщения, иногда просто говорим «без комментариев», и эти слова расцениваются как подтверждение.

(Уоррен Баффет)

Ваш бизнес должен опережать не только бизнесы существующих конкурентов, но и потенциальных.

(Чарльз Кох)

9. Ошибки и неудачи, проблемы в бизнесе

Неудачи и ошибки – неизбежная часть развития и обучения

Поражение – всегда состояние ума и души. Вы терпите поражение только в том случае, если признаете его.

(Дональд Трамп)

Ошибки – не грех, если вы не наступаете на одни и те же грабли снова и снова. Проведите тщательное посмертное вскрытие ситуации и используйте то, что вы обнаружили, себе во благо, чтобы в следующий раз все пошло как надо.

(Ричард Брэнсон)

Способность восстановиться после неудачи, вероятно, самое важное достоинство компании. Если в основе вашего бизнеса лежат инновации, проблем не избежать. Успех определяет умение преодолевать проблемы и управлять бизнесом в критических ситуациях.

(Ричард Брэнсон)

Если вы предприниматель и не делали ошибок, то вы не предприниматель.

(Ричард Брэнсон)

Поражение это всего лишь упущенная победа. Нет недостижимых целей, есть неправильные стратегии!

(Сергей Мавроди)

С позиции нашей возможности ошибаться (и быть смертным) мы, безусловно, равны. Это может служить основой для универсальных ценностей.

(Джордж Сорос)

Как только мы осознаем, что несовершенное понимание является одним из свойств человеческой природы, мы поймем, что не ошибаться стыдно, постыдна неспособность исправить собственные ошибки.

(Джордж Сорос)

Заблуждения и ошибки играют в человеческом мире такую же роль, что и мутации в биологии.

(Джордж Сорос)

Ошибок нет, есть определенные выборы, вы просто видите цель и идете к ней.

(Максим Ноготков)

Мы совершили все ошибки, которые можно было совершить.

(Марк Цукерберг)

Большинство людей не любят признавать своей неправоты. Обнаружить ошибку – определенно доставляло мне удовольствие, поскольку я знал, что это могло спасти от финансовых потерь.

(Джордж Сорос)

На счету каждого успешного бизнесмена есть неудачные начинания, и большинство предпринимателей, управляющих своими компаниями, хотя бы раз объявлялись банкротами.

(Ричард Брэнсон)

Я свои ошибки люблю не меньше чем успех, потому что они позволяют взлететь.

(Михаил Прохоров)

Неудача вполне может настигнуть вас неожиданно, но удача приходит лишь к тем, кто её планирует.

(Говард Шульц)

Страх перед ошибками – корень бюрократии и враг развития. Я сам пережил достаточно много неудач. Поражение является неотъемлемой частью развития.

(Ингвар Кампрад)

Разница между Dell и другими компаниями заключается в том, что если ошибаются все, то Dell никогда не ошибается дважды. Мы всегда анализировали свои неудачи. Главное – учиться на своих ошибках, чтобы не допускать их в дальнейшем.

(Майкл Делл)

Извлекайте максимум опыта из своих и чужих ошибок

Неудача или временная остановка – это не поражение. Стоит учиться и на собственных ошибках, и на ошибках других.

(Дональд Трамп)

Ведь это очень важно – разобраться в ошибках и извлечь из них уроки. Но не менее важно и другое: чтобы никто из сотрудников не боялся экспериментировать – отдельные ошибки не смертельны.

(Билл Гейтс)

Если вы готовы рисковать, то должны быть готовы и к тому, что время от времени наступаете на мину. Из неудачи важно извлечь как можно больше опыта.

(Рей Крок)

Взаимосвязь между количеством неудач и усвоенных уроков: чем больше ошибок я совершал, тем большему успевал научиться.

(Майкл Делл)

Я постарался окружить себя разумными советчиками и не повторять одних и тех же ошибок дважды.

(Майкл Делл)

Не зацикливайтесь на ошибках и неудачах

Хотя я сам храню дорогие воспоминания и питаю огромное уважение к тем, кто жил до меня, я не зацикливаюсь на прошлом: я выбираю жить в настоящем и оптимистично смотреть в будущее.

(Рич Девос)

Я никогда ни о чём не жалею.

(Сергей Мавроди)

Неудача вызывает желание опустить руки. Люди, которые терпят неудачу, теряют мотивацию и не прилагают больше усилий. Но неудачи не должны вас огорчать. Все, кто пытается что-либо сделать, терпят неудачи и набивают шишки. Я охотнее учился у тех людей, которые пытались и набивали шишки, чем у той горстки счастливчиков, к которым пришёл лёгкий успех.

(Ричард Брэнсон)

Никогда ни о чём не жалей и не пытайся сохранить то, чего сохранить уже нельзя. За это всегда приходится платить слишком дорого.

(Сергей Мавроди)

Рекомендую, во-первых, не слушать похвалы, а во-вторых, забывать о прошлом и жить сегодняшним днём. Что касается проблем, то я перешагиваю через них и иду дальше. Вычёркиваю неудачи из своей жизни. Не надо переживать. Более рационально, более продуктивно – забыть и идти дальше.

(Олег Тиньков)

Считаю, что человек должен идти вперёд. Если «напортачил» – сожалениями делу не поможешь. Исправляй. Невозможно – искупай делами.

(Михаил Ходорковский)

Если вы получили сокрушительный удар, всё равно не стоит падать духом. Не вспоминайте об этом. Если вы ранены – залижите свои раны и вставайте на ноги. Если вы сможете это сделать, значит, сможете идти дальше.

(Ричард Брэнсон)

Я никогда не зацикливался на неудачах.

(Сэм Уолтон)

Должен сказать, что я не принадлежу к числу тех, кто долго оглядывается назад. Что сделано, то сделано, точка.

(Майкл Блумберг)

Я ненавижу жить прошлым.

(Дональд Трамп)

Проблемы в бизнесе и новые возможности

Не бывает безвыходных ситуаций, бывает неправильные стратегии, отсутствие воли, недостаток профессионализма.

(Михаил Прохоров)

Если ты попал в яму – перестань копать.

(Олег Леонов)

Вовремя неисправленная глупость умножается.

(Сергей Саркисов)

Важнейшее качество хорошего менеджера – решимость грудью встречать любые плохие новости, самому искать встречи с ними, а не прятать голову в песок. Настоящий менеджер сначала выясняет, что плохо, а уже после – что хорошо. Чтобы правильно отреагировать на плохую новость, независимо от того, в какой ситуации вы находитесь, необходимо получить её как можно раньше.

(Билл Гейтс)

Думал ли я, что попаду когда-нибудь в книгу рекордов Гиннесса? Нет, но мое имя есть в этой книге, и именно из-за моего финансового краха. Я даже горжусь этим. Это была сомнительная реклама, но она добавила мне популярности и сработала в мою пользу.

(Дональд Трамп)

Деловая философия ИКЕА определяется одним золотым правилом: относись к любой проблеме как к новой возможности. Проблемы дают потрясающие шансы.

(Ингвар Кампрад)

С провала может начинаться путь к большим вершинам.

(Алишер Усманов)

Чем дольше существуют проблемы, тем более трудноразрешимыми они становятся.

(Джордж Сорос)

Если вы хотите войти в два процента избранных, вам придется научиться находить творческие решения для неразрешимых на первый взгляд проблем.

(Дональд Трамп)

Мой опыт работы в Infosys показывает, что когда мы начинаем думать о решении проблемы в свете будущего, а не настоящего или прошедшего, то это активизирует воображение и заряжает людей энергией.

(Нандан Нилекани)

Самые худшие времена создают самые лучшие возможности для удачных сделок.

(Дональд Трамп)

Концентрируйся на решении, а не на проблеме!

(Дональд Трамп)

10. Семья и бизнес

Моя семья – это самый прочный якорь и самое большое богатство.

(Джей Ван Эндел)

У меня есть чему улыбаться. У меня счастливая семья, прекрасные дети, прекрасные компании и люди, которые работают в этих компаниях.

(Ричард Брэнсон)

Быть сыном или дочерью основателя большой компании нелегко. Мои дети имели дело с давлением и конфликтами, с которыми я никогда не сталкивался. По мере их роста за ними наблюдали в большей степени, чем за кем-либо из служащих. На руководящих должностях мои дети должны были работать вдвое больше, чем кто-либо еще.

(Джей Ван Эндел)

Мой сын сказал мне, что он узнал о бизнесе за обеденным столом намного больше, чем из других источников – из уроков бизнеса в колледже или в процессе личного участия в бизнесе.

(Джей Ван Эндел)

Трудно достигнуть баланса между семьей и работой. Наблюдая за другими бизнесменами, сталкивающимися с этой проблемой, я пришел к заключению, что это одна из наиболее распространенных проблем, перед лицом которой оказываются бизнесмены.

(Джей Ван Эндел)

Делайте все, на что способны, и доверьтесь Богу в остальном, будучи вечно благодарны за самое главное в жизни – семью.

(Рич Девос)

Благодаря стажировке в компании, наши дети научились по-настоящему ценить всех тех людей, которые работали усердно и много, чтобы обеспечить успех нашего бизнеса; они делили заботы и радости со своими сослуживцами, травили анекдоты и обменивались шутками, слушали и учились. Эта стажировка была не только способом дать нашим детям представление о работе компании изнутри: для нас, родителей, это также была возможность передать им наши ценности.

(Рич Девос)

Благодаря нашим с женой совместным усилиям дети получали добротное провинциальное ежедневное воспитание, в основу которого легли старые добрые нерушимые ценности: вера в честный, тяжкий труд, порядочность, умение жить в ладу с соседями и бережливость.

(Сэм Уолтон)

Дети – это самое главное в нашей жизни!

(Олег Тиньков)

Обычно, когда давят проблемы бизнеса, я нахожу убежище в семье.

(Ричард Брэнсон)

Дом – там, где жена.

(Михаил Ходорковский)

У моих детей, кажется, все в порядке. Но знать это наверняка ты не можешь. Жизнь хрупкая штука, братцы. Мы не знаем, что происходит на самом деле. У детей сегодня может быть все в порядке, а завтра я прихожу домой, говорю: «Как дела?» – и вдруг выясняется, что у нас проблемы. Я был очень строг со своими детьми. Да, я воспитывал их строго. Я не швырял им деньги горстями. Так что особо избалованными они не были.

(Дональд Трамп)

Мне представляется, что лавиной сбросить богатство на своих детей, предварительно не обучив их тому, как заставить деньги работать или как самим их зарабатывать, – это самый большой грех, который могут совершить родители. Это халатность, нерадивость. Научите детей ценить деньги. Покажите, как вы с ними обращаетесь.

(Дональд Трамп)

Вы можете и должны уделять время и семье, и бизнесу. Семейная жизнь должна быть счастливой: это откроет перед вами новые горизонты и поможет создать гармонию в бизнесе. Более того, основная обязанность каждого поколения – воспитание следующего, и вам не удастся участвовать в этом дистанционно.

(Ричард Брэнсон)

11. Список литературы

1. Авен Петр, Альфред Кох «Революция Гайдара: История реформ 90-х из первых рук.» – М.: Альпина Паблишер, 2013. – 472 с. – ISBN 978—5—9614–4384—4.

2. Баффетт Уоррен «Эссе об инвестициях, корпоративных финансах и управлении компаниями;" сост., авт. предисл. Лоренс Каннингем; пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. – 268 с.

3. Билл Гейтс. «Дорога в будущее.» – М.: Изд. отд. «Рус. ред.» ТОО «Channel Trading Ltd.», 1996. – 312 с ISBN 5—7502–0019—1.

4. Билл Гейтс. «Бизнес со скоростью мысли. Изд. 2-е, исправленное» – М.: ЭКСМО-Пресс, 2001. – 480 с ISBN 5—04—006117-X.

5. Говард Шульц, Дори Джонс Йенг. «Влейте в нее свое сердце. Как чашка за чашкой строилась Starbucks» Издательство: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2005 г. ISBN 5—315—00033—8.

6. Джей Ван Андел «Жизнь в действии. Автобиография» / пер. с Англ. – СПб.: «Издательство «ДИЛЯ», 2008. – 256 с. ISBN 978—5—88503—627—6.

7. Дональд Трамп «Искусство заключать сделки», аудиокнига, 1987.

8. Дональд Трамп «Как стать богатым», аудиокнига, 2004.

9. Дональд Трамп «Думай как миллиардер. Всё, что следует знать об успехе, недвижимости и жизни вообще», аудиокнига, 2004.

10. Дональд Трамп «Почему мы хотим, чтобы вы были богаты» (в соавторстве с Робертом Кийосаки), аудиокнига, 2011.

11. Дональд Трамп «Мысли по-крупному и не тормози!» (в соавторстве с Билли Занкером), аудиокнига, 2007.

12. Дональд Трамп «Трамп никогда не сдаётся. Как я превратил мои самые большие проблемы в успех», аудиокнига, 2008.

13. Дональд Трамп, Роберт Кийосаки «Дар Мидаса» Издательство: «Попурри», 2012. 14. Ингвар Кампрад, Бертил Торекуль «Есть идея!: История ИКЕА» = Leading by Design The IKEA story. – М.: Альпина Паблишер, 2013. – 293 с. – ISBN 978—5—9614–2276—4.

15. Карен Саусвик. «Все вокруг должны разориться: неотлакированная правда о корпорации Oracle и ее вожде Ларри Эллисоне», 2005.

16. Лебедев Александр «Диагноз или сбор голосов под прицелом городской власти» (2004) – ISBN 5—902428—01—7.

17. Мавроди Сергей «Сын Люцифера», ИГ Весь, 2011. – ISBN 978—5—9573–2329—7.

18. Майкл Блумберг «Блумберг о Bloomberg» = Bloomberg by Bloomberg. – М.: «Альпина Паблишер», 2010. – 224 с. – (Сколково). – ISBN 978—5—9614–1237—6.

19. Майкл Делл «От Dell без посредников: стратегии, которые совершили революцию в компьютерной индустрии» / Майкл Делл / Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. – 230 с. ISBN 5—94599—0078—6.

20. Майкл Мориц «Возвращение в Яблочное королевство. Стив Джобс, сотворение Apple и как оно изменило мир», 2005.

21. Нилекани Нандан. «Образ новой Индии: Эволюция преобразующих идей» / Нандан Нилекани; Пер. с англ. – М.: Альпина Паблишерз, 2010. – 508 с. – (Серия «Сколково»).

22. Пол Аллен, «Idea Man: a memoir by the co-founder of Microsoft», New York: Portfolio/Penguin, 2011. ISBN 978—1—59184—382—5.

23. Ричард Брэнсон «Теряя невинность. Как я построил бизнес, делая все по-своему и получая удовольствие от жизни» = Losing My Virginity: How I’ve Survived, Had Fun, And Made a Fortune Doing Business My Way. – М.: «Альпина Паблишер», 2012. – 614 с. – ISBN 978—5—9614–1740—1.

24. Ричард Брэнсон «К черту все! Берись и делай! – 2» = Screw It, Let’s Do It Expanded: Lessons in Life and Business. – М.: Юнайтед Пресс, 2011. – 288 с. – ISBN 978—5—4295–0020—1.

25. Ричард Брэнсон «К черту все! Берись и делай!» = Screw It, Let’s Do It. – М.: Юнайтед Пресс, 2011. – 128 с. – ISBN 978—5—904522—73—5.

26. Ричард Брэнсон «Обнаженный бизнес» = Business Stripped Bare. – М.: Эксмо, 2009. – 304 с. – (Высший класс). – ISBN 978—5—699—35324—8.

27. Ричард Брэнсон. «Бизнес в стиле Virgin. Чему вас не научат в бизнес-школе»; пер. с англ. Марии Мацковской. – М.: Манн, Иванов и Фербер; Эксмо, 2013. – 336 с.

28. Рич ДеВос. «С надеждой от всего сердца. 10 уроков жизни.» Москва – Санкт-Петербург «Диля», 1997.

29. Рокфеллер Дэвид. «Банкир в двадцатом веке.» Мемуары / Пер. с англ. – ISBN 5—7133–1182—1 – 564 с., 2003.

30. Рэй Крок «McDonald’s: Как создавалась империя» = Grinding it Out: The Making of McDonald’s. – М.: «Альпина Паблишер», 2008. – 400 с. – ISBN 978—5—9614–0836—2.

31. Сорос Джордж. «Мыльный пузырь американского превосходства. На что следует направить американскую мощь.» / пер с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2004, 192 c., ISBN 5—9614–0042—5 (рус.), ISBN 1—58648—217—3 (англ.), тир. 10000 экз.

32. Сорос Джордж. «Сорос о Соросе. Опережая перемены»: Пер. с англ. – М.: ИНФРА-М, 1996.-336с.

33. «Стив Джобс о бизнесе: 250 высказываний человека, изменившего мир» М.: Альпина Паблишер, 2012. – 256 с.

34. Уолтер Айзексон «Стив Джобс. Авторизованная биография», 2011.

35. Уильям Саймон, Джей Эллиот «Стив Джобс. Уроки лидерства.» Книга об уникальном стиле управления Стива Джобса.,2011.

36. Сэм Уолтон Сделано в Америке. Как я создал Wal-Mart = Made in America: My Story. – М.: «Альпина Паблишер», 2011. – 224 с. – ISBN 978—5—9614–1123—2.

37. Тиньков Олег «Я такой как все.» – М.: ЭКСМО, 2010. – 384 с. – ISBN 978—5—699—41992—0.

38. Тиньков Олег «Как стать бизнесменом.» – М.: ЭКСМО, «Альпина Паблишер», 2011. – 256 с. – ISBN 978—5—699—51390—1. 39. Фредрик А. Максвелл «Этот негодяй Балмер, или Человек, который управляет „Майкрософтом“» Издательство: АСТ, Ермак, 2004 год.

40. Хагстром Р. «Уоррен Баффет: Как 5 долларов превратить в 50 МИЛЛИАРДОВ. Стратегия и тактика великого инвестора» / Роберт Хагстром; [пер. с англ. Н. Г. Яцюк; под ред. к. э. н. В. А. Кравченко]. – М.:Эксмо, 2008.-304с.

41. Ходорковский Михаил., Геворкян Н. «Тюрьма и воля.» – М.: Говард Рорк, 2012. – 400 с. – ISBN 978—5—906067—01—2.

42. Ходорковский Михаил. «Человек с рублем» – М.: МЕНАТЕП-Информ, 1992.

43. Ходорковский Михаил. «Кризис либерализма.» – М., 2004.

44. Эрик Шмидт, Джаред Коэн. «Новый цифровой мир. Как технологии меняют жизнь людей, модели бизнеса и понятие государств» / М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013.

45. Charles G. Koch. The Science of Success. How Market-Based Management Built the World’s Largest Private Company. Published by John Wiley & Sons, Inc., Hoboken, New Jersey, 2007.

46. David Einhorn. Fooling Some of the People All of the Time. Published by John Wiley & Sons, Inc., Hoboken, New Jersey, 2008.

47. Michael Ashcroft. Dirty politics. Dirty times. My fight with Wapping and New Labour. Published by Biteback, 2005.

Оглавление

Система миллиардеров: короткий путь к большим деньгам

1. Бизнес

2. Деньги

3. Мотивация

4. Лидерство и успех, личные качества бизнесмена

5. Сотрудники компании

6. Бренд и продукт, бизнес-идеи

7. Продажи и реклама, сделки

8. Конкуренты

9. Ошибки и неудачи, проблемы в бизнесе

10. Семья и бизнес

11. Список литературы Fueled by Johannes Gensfleisch zur Laden zum Gutenberg