«Или вы побеждаете, или вы учитесь»

Или вы побеждаете, или вы учитесь (fb2) - Или вы побеждаете, или вы учитесь (пер. Вольф Рубинчик) 956K скачать: (fb2) - (epub) - (mobi) - Джон Калвин Максвелл

Джон Максвелл Или вы побеждаете, или вы учитесь

Перевод с английского выполнил В. Рубинчик по изданию: SOMETIMES YOU WIN – SOMETIMES YOU LEARN (Life's greatest lessons are gained from our losses) / by John C. Maxwell, 2013.

© 2013 by John C. Maxwell

© Перевод. Оформление. Издание на русском языке. ООО «Попурри», 2014.

* * *

Посвящается Полу Мартинелли, Скотту Фэю и тысячам наставников из моей команды, живущим в разных странах.

Вы – часть моего сердца. Вы несете людям мои ценности.

Вы живете с моим мировоззрением.

Вы помогаете другим в большей мере, чем я надеялся и ожидал.

Спасибо за то, что благодаря вам от меня что-то останется в этом мире.

От автора

Много лет подряд я регулярно встречался с Джоном Вуденом (1910–2010), бывшим тренером баскетбольной команды Калифорнийского университета. Обычно я тратил на подготовку к встрече целый день, обдумывая вопросы, которые намеревался задать. Я всегда вполне осознавал, что людям редко выпадает счастье учиться у такого наставника, как он.

Тренер неизменно был добрым и вдумчивым. Когда мы виделись в последний раз, он поинтересовался моей работой. К тому моменту я только-только набросал план этой книги и очень волновался из-за того, что получилось. Я достал распечатку из портфеля и показал Вудену, изложив основные тезисы и рассказав о том, что подвигло меня на написание книги.

«Превосходная идея. Твоя книга может помочь людям», – сказал Вуден. Затем он по-настоящему удивил меня, спросив: «А что, если я напишу к этой книге вступительное слово?»

Это была большая честь для меня. Конечно, я ответил «да». Тренер, как и обещал, подготовил текст, а через несколько месяцев умер. Я был очень смущен, ведь вышло так, что Джон Вуден написал для меня одну из последних своих работ.

Мир книгоиздания – забавное явление. Мой издатель решил, что сначала следует написать книгу «5 уровней лидерства» («The 5 Levels of Leadership»), потом «15 бесценных уроков роста» («The 15 Invaluable Laws of Growth»). Тем временем книга, которую вы держите в руках, должна была ждать. Наконец по прошествии двух лет я закончил ее.

Вступительное слово Джона Вудена вы прочтете ниже. Я глубоко признателен ему. Вуден ушел от нас, но он не забыт.

Вступительное слово Джона Вудена, Тренера

Джон Максвелл – человек, дружбой с которым я горжусь. Дело не только в том, что он написал более 50 книг о лидерстве и воспитании характера, хотя эта цифра довольно внушительна. И не в том, что его бодрящие тексты помогли миллионам людей изменить приоритеты и сделать свой выбор, хотя и это важно. И даже не в том, что Максвелл – человек принципов и веры, хотя эти качества вызывают восхищение. Я горжусь тем, что называю Джона своим другом, ибо он понимает: жизнь – это прежде всего обучение. Обучение тому, как стать лучшим – нанимателем, работником, родителем, братом или сестрой, соседом и распорядителем своего имущества.

Философия обучения всегда была краеугольным камнем моей собственной жизни, а Джон – чудесное напоминание о том, как многому мне еще следует научиться. Я никогда не рассматривал себя в качестве тренера – скорее в качестве учителя, аудиторией которого является баскетбольная площадка. Понимал я и то, что являюсь вечным учеником. Ежедневно я пытался открывать для себя что-то новое, обретать иной взгляд на вещи или более зрелое понимание мира. Такой способ мышления поддерживает гибкость разума, позволяет сохранить оптимизм и радость от прожитых лет. Всякий раз, когда Джон навещал меня со своим желтым блокнотом, испещренным предварительно заготовленными вопросами, я радовался. Мне доставляло удовольствие наблюдать, как один из самых компетентных профессионалов, знающий множество ответов, все же стремится к самосовершенствованию и задает вопросы, чтобы углубить свои знания. Поведение Джона было для меня хорошим стимулом поступать подобным образом.

Обучение не заканчивается при получении диплома. В этот момент оно лишь начинается. Знания, полученные в школе, не обязательно становятся путеводной нитью в жизни. Это лишь некоторая база для встречи с миром, лежащим за стенами классной комнаты. Реальный мир колюч, он вполне способен поранить каждого из нас. Иногда он ставит нам синяки, иногда сбивает с ног. Всякого рода поражения могут настигнуть вас в любой сфере жизни – от финансовой до духовной. Будут проблемы и со здоровьем, и со многим другим – это понятно. Но менее ясно то, как вы будете реагировать на все эти вызовы.

Как объясняет Джон в своей книге, между людьми, извлекающими уроки из своих поражений, и теми, кто этого не делает, следует провести четкую грань. Хотите ли вы, чтобы ваш утомленный дух оставался в лазарете и уклонялся от новых попыток изменить жизнь к лучшему? Или все-таки стоит обдумать свои проблемы, чтобы использовать полученные уроки в следующей жизненной битве?

На страницах данной книги Джон говорит о сути обучения и рассказывает, какие черты характера и атрибуты необходимы для этого процесса. Расщепляя, по его остроумному выражению, ДНК успешных людей, Джон проводит нас через закоулки разнообразных неудач и объясняет, как выковать из них орудия, которые в будущем помогут отразить натиск опасностей.

Я бы предложил всем, кто когда-либо сталкивался с препятствиями, испытывал разочарование или получал плохие новости, познакомиться с посланиями Джона. Каждый читатель найдет в этой книге, по крайней мере, одну важную мысль, способную решительно изменить его взгляды на темные стороны жизни. Если мы примем совет Джона и научимся смотреть на неудачи как на возможности для роста и самообучения, то станем непобедимыми. Жизнь расставляет нам барьеры, но если надлежащим образом вооружиться, то поражение не собьет с ног. Ведь люди, извлекающие ценные уроки из «черных дней», избавляют разум, тело и душу от уныния, а значит, и от влияния зла.

Страницы этой книги – больше, чем руководство по преодолению неудач. Книга моего друга Джона Максвелла дарит вам самое ценное – надежду.

Слова благодарности

Спасибо Чарли Вецелю, моему стиль-редактору;

Стефани Вецель, моему менеджеру социальных сетей;

Линде Эггерс, моей ассистентке.

Глава 1 Когда вы терпите поражение, все начинает болеть

Однажды мой друг Роберт Шуллер задал вопрос: «Что бы вы стали делать, если бы знали, что не потерпите неудачи?» Это отличный, вдохновляющий на размышления вопрос. Люди, услышав его, ударяются в забытые мечты, обретают мотивацию для достижения своих целей и для большего риска.

У меня есть другой вопрос, который, полагаю, не менее важен, чем вопрос Роберта, – чему вы учитесь, когда проигрываете?

Обычно люди охотно говорят о своих мечтах, но далеко не всегда готовы рассказывать о недостатках и провалах. Большинство не любят даже упоминать о своих ошибках. Люди не желают смотреть в лицо тому, что их обескураживает. Когда же неудачи рано или поздно случаются, то некоторые говорят что-то банальное вроде: «Иногда выигрываешь, иногда проигрываешь». Смысл этой фразы таков: «Я надеюсь выиграть, но готов к поражению и в любом случае спокойно отнесусь к результату». Что тут неверно? Дело в том, что победители так не мыслят!

Успешные люди иначе воспринимают свои поражения. Они не пытаются упрятать их на антресоль и не бегут от них.

«Иногда выигрываю, иногда проигрываю, это нормально» – такое высказывание не их девиз. Они говорят: «Я не всегда побеждаю, но всегда учусь», поскольку понимают, что величайшие уроки жизни извлекаются из поражений при условии, что мы правильно воспринимаем свои поражения.

Да, боль реальна…

В моей жизни было множество побед, однако хватало и неудач. За некоторые из них мне некого винить, кроме себя, – они объяснялись неправильно сделанным выбором и глупыми ошибками. Так, 12 марта 2009 года я совершил коронную глупость – в крупном аэропорту попытался пройти через службу безопасности с огнестрельным оружием в чемодане. В США это считается преступлением федерального масштаба, и глупее в жизни я никогда не поступал. Вот как это было.

Незадолго до того случая я посетил Бирмингем (штат Алабама) и выступил в местной церкви. Это прекрасная церковь с превосходным пастырем по имени Крис Ходжес. Он мой друг и входит в правление EQUIP, некоммерческой организации, которую я основал, чтобы во всем мире обучать навыкам лидерства. Прихожане Криса – замечательные люди, и я чудно провел с ними уик-энд.

Очень часто, когда мне доводится выступать перед аудиторией, я летаю самолетами обычных авиалиний. Но если встреча назначена недалеко от дома и есть возможность вернуться и заснуть в собственной постели, то я стараюсь летать частными самолетами. Этот вариант я и выбрал после встречи с Крисом в Бирмингеме.

Когда я уже почти добрался до самолета, стоявшего в общем аэропорту, друг Криса, ехавший вместе с нами, пожелал сделать мне подарок – пистолет «Беретта». «Это для Маргарет, – сказал он, – с ним она будет чувствовать себя в безопасности, когда ты вновь куда-нибудь уедешь».

Среди моих друзей есть знатоки оружия. Некоторые часто ходят на охоту. Изредка я к ним присоединялся. Мне доводилось стрелять из винтовок и револьверов, но на самом деле я мало что знаю об огнестрельном оружии. Откровенно говоря, оно меня не очень интересует. Я равнодушен к оружию и просто мало о нем думаю. Да и вообще, я не технарь. Но пистолет мне предложили как подарок от чистого сердца, поэтому принял его и положил в чемодан.

Когда мы приземлились, пилот заметил у меня в руках изящный пистолет. Он спросил:

– Вы умеете заряжать его?

– Нет, не умею, – ответил я.

– Давайте я заряжу, – предложил он.

Пилот зарядил пистолет, проверил предохранитель и вернул оружие. Я положил его в чемодан и отправился домой, а затем совсем забыл о подарке.

Следующие несколько дней оказались очень напряженными. Я обещал выступить перед большой аудиторией в Далласе и сосредоточился на подготовке к мероприятию. В какой-то момент я мысленно сказал себе: «Надо бы не забыть и вынуть ствол из чемодана». Но так увлекся написанием речи, что не захотел отрываться и подумал: «Сделаю позже».

Время шло, я по-прежнему был занят. Наступил четверг, и я отправился в аэропорт.

Если вам за 60, как и мне, то вы, возможно, помните персонажа из комиксов, которого звали Магу. Это человек, попадавший в разные переделки и никогда не получавший даже царапины. Кто-то из друзей даже прозвал меня «господин Магу». Если вы не видели комиксов с Магу, то вспомните Форреста Гампа из одноименного фильма – некоторые близкие сравнивали меня и с ним.

В тот четверг «господину Магу» явно не повезло. Я устремился прямо к работникам безопасности аэропорта и положил свой чемодан на ленту конвейера. И надо же – проходя через рамку металлоискателя, я вспомнил об оружии и в панике закричал: «Там внутри пистолет! Там пистолет!»

Да уж, это была одна из самых глупых вещей, которые я когда-либо делал. Я чувствовал себя идиотом. Для полноты картины – многие из работников службы безопасности знали меня, в том числе и человек, стоявший у аппарата для проверки багажа. Он сказал: «Господин Максвелл, сожалею, но я обязан доложить об этом начальству». Поверьте, для меня это не стало сюрпризом. Они остановили конвейер и, заковав в наручники, увели меня.

Оказалось, что их начальник, заполнявший полицейский протокол, тоже меня знал. Он занимался своим делом около часа, а после окончания обычной процедуры повернулся ко мне, улыбнулся и сказал:

– Мне нравятся ваши книги. Если б я знал, что мы встретимся здесь, то принес бы их, чтобы вы дали автограф.

– О, если бы вы вытащили меня из этой истории, я бы подписывал вам книги до конца жизни, – ответил я.

Человек, который должен был заснять мою физиономию для досье, тоже знал меня. Когда меня отвели в его рабочий кабинет, он спросил: «Господин Максвелл, что вы здесь делаете?» Он снял с меня наручники и сказал дежурному офицеру, что можно обойтись без них. Но, когда меня фотографировали, я не улыбался.

Оценивая масштабы потери

Сразу же после того, как меня отпустили под залог, я встретился со своим адвокатом. Он сказал: «Наша главная задача – держать дело в тайне». Я ответил: «Это невозможно» – и рассказал ему о том, что множество людей узнали меня во время переделки. Наверняка тем вечером дело попало в выпуск новостей. Чтобы рассказать людям о случившемся и снизить ущерб для своей репутации, я распространил через Twitter следующее послание: «Какой же я осел – получил в подарок пистолет, забыл его в багаже и отправился в аэропорт. Служба безопасности недовольна!»

В жизни я часто был недостаточно внимателен – что мне стоило вынуть оружие из чемодана? Сразу же после его обнаружения я начал мысленно укорять себя за безалаберность. Слова Хью Пратера идеально подходили к моему случаю: «Иногда я реагирую на совершение ошибки как на измену самому себе. Мой страх совершения ошибки кажется основанным на скрытом предположении, что я потенциально совершенен и что если всего лишь буду очень осторожен, то не упаду с небес. Но“ ошибка” есть проявление способа моего бытия собой, толчок к том пути, которым я хочу следовать, напоминание о том, что я не согласуюсь с фактами. Когда я прислушивался к своим ошибкам, я рос». (Отрывок из «Заметок для себя» Х. Пратера.)

Когда я прислушивался к своим ошибкам, я рос.

Хью Пратер

Из пережитого опыта я почерпнул, что должен быть внимательнее. Ошибки допустимы, пока ущерб от них не слишком велик, или, как говорят в Техасе: «Пока у вас есть дойная корова – не так важно, сколько молока вы пролили!»

Я убежден, что все мы находимся в одном шаге от глупости. Из-за того инцидента я мог «потерять корову». Никто из нас не застрахован от чего-то подобного. Бывает, люди всю жизнь работают и копят то, что теряется в один момент. Я надеялся, что жизнь, прожитая в стремлении к честности, перевесит мою отдельно взятую глупость.

К счастью, когда об истории с револьвером узнала публика, мои друзья объединились и начали меня поддерживать. Я знал, что люди будут спрашивать меня об инциденте, и сразу же поместил в своем блоге запись под заголовком «Как один дурак сделал глупость». Подавляющее большинство посетителей поддерживали меня. Их ободрения и молитвы, разумеется, подняли мой дух.

Некоторые друзья подошли к делу с юмором. Когда я пришел выступать в Хрустальный собор, Гретхен Шуллер сказала: «Джон, служба безопасности хочет, чтобы ты стал лицом к стене». Билл Хайбелс отправил мне реплику: «Без секса? Без скандала с растратой денег? Скучно…» Анджела Уильямс написала электронное письмо моей ассистентке Линде Эггерс со словами: «Скажи Джону, что он – мой герой. Он очень вырос в моих глазах. Я происхожу из древнего рода людей, с ног до головы упакованных револьверами. Маму в 1980‑х задерживали в аэропорту Атланты за то, что у нее в кошелке был пистолет, как у Клинта Иствуда, – она тоже о нем забыла». А Джессамин Уэст отметила: «Очень легко прощать другим их ошибки: куда труднее простить им, что они были свидетелями наших ошибок».

Затем я начал получать варианты названия для следующей книги. Например:

• «Как воспитать в себе гангстера»;

• «21 неоспоримый закон безопасности в аэропорту»;

• «21 неоспоримая и неопровержимая причина, по которой не следует забывать оружие в чемодане, отправляясь в аэропорт»;

• «Вопросы лидерства в банде гангстеров»;

• «Возьми пистолет в поездку».

Сейчас я вполне доволен, поскольку дело было закрыто судом и инцидент в аэропорту не попал в полицейское досье. Я могу посмеяться надо всей этой историей. Вскоре после нее я написал для себя записку: «Ты не всегда побеждаешь, но всегда учишься». Я заламинировал ее и часто ношу карточку с этими словами в чемодане (вместо пистолета). На одной ее стороне изображена обложка журнала «Success» за апрель 2009 года. На обложке я выгляжу великолепно – улыбка на миллион долларов, синий костюм, поза успешного человека, вызывающего доверие. Полмиллиона людей купили этот журнал, увидели мой портрет и прочли мои слова об успехе. На другой стороне карточки я изображен в аэропорту. Снимок сделан всего через две недели после выхода журнала – ни улыбки, ни синего костюма, капли пота на лице, унылая поза и вид полного неудачника. Рассказываю это для того, чтобы показать вам – от величия до ничтожества расстояние не столь уж велико.

Почему неудачи бывают так болезненны

Иногда в жизни вы побеждаете. В юные годы я играл в баскетбол и считался очень настырным игроком. Я любил побеждать и ненавидел проигрывать. Когда мне было лет 20 с небольшим, я сходил на встречу выпускников школы, во время которой сыграл в баскетбол с другими бывшими учениками. Все мы стремились доказать, что способны держаться на прежнем уровне, в итоге матч оказался очень напряженным. Конечно, я хотел оказаться среди победителей и вел себя весьма агрессивно. Одного из соперников сбил с ног, и он, упав на пол, вскрикнул:

– Поосторожнее, это всего лишь игра!

– Так дай мне выиграть! – ответил я.

Своим поведением я не горжусь, но думаю, что оно доказывает, насколько многие из нас хотят победить. Когда мы выигрываем, то не чувствуем боли; когда терпим поражение – все начинает болеть. И слова «это всего лишь игра» мы слышим лишь от того, кто проигрывает.

Подумайте о своих жизненных неудачах и о том, как они заставляли вас себя почувствовать. Нехорошо, правда? И дело не только в боли, которая пронзает в момент поражения. Неудачи вызывают у многих из нас и иные трудности.

1. Мы эмоционально «застреваем» на поражениях

Писатель Лес Браун говорит: «Удачные моменты мы кладем себе в карман, неудачные – в сердце». Я обнаружил, что это верно, во всяком случае, в отношении меня. В сердце я все еще храню некоторые свои черные дни. Уверен, вы тоже. Негативный опыт воздействует сильнее, чем позитивный, и если вы похожи на меня, то рискуете «застрять» на поражениях.

Недавно я обнаружил, что эмоционально «застрял» на одной глупой ошибке. Рон Периер, замечательный друг, пригласил провести несколько дней в его доме у реки в Айдахо – с тем, чтобы я удрал от хлопот и начал писать эту книгу. Обстановка располагала к размышлениям и работе, из дома открывался прекрасный вид на реку и заросшие лесом холмы. Поскольку я попеременно читал лекции в Спокане, Эдмонтоне и Лос-Анджелесе (все эти города, как и Айдахо, находятся на западе Северной Америки), то решил принять предложение.

Удачные моменты мы кладем себе в карман, неудачные – в сердце

Лес Браун

Мой зять Стив и наш друг Марк отправились со мной – они решили посетить канадский город Эдмонтон. Когда мы сели в машину в Спокане (штат Вашингтон) и отправились в аэропорт, Стив спросил: «У всех есть паспорта?» Мое сердце екнуло! Свой-то я забыл!

Не так-то легко было вернуться за паспортом. Я находился далеко на западе США, а мой паспорт остался в штате Флорида, на расстоянии более чем в 2000 километров. Шестью часами позже я должен был выступать в Эдмонтоне – и потерял почву под ногами. Что делать? Как мог такой опытный путешественник, как я, много раз пересекавший границы, допустить такую элементарную оплошность? Я чувствовал себя идиотом.

В следующие два часа Стив, Марк, моя ассистентка Линда и я пытались решить проблему, но с каждой минутой становилось все более ясно – она слишком велика. Я узнал, что без паспорта мне не позволят подняться на самолет в Канаду (поверьте, я спрашивал!). Мы обнаружили также, что паспорт не поспеет вовремя, если отправить его экспресс-почтой. Никто из членов семьи во Флориде не мог сесть на коммерческий рейс и своевременно доставить мне документ. Ситуация казалась тупиковой.

В конце концов после долгих обсуждений и мозгового штурма решение было найдено. Наш хозяин в Эдмонтоне согласился перенести мою вечернюю речь на один день. Тем временем мы наняли частный самолет, который вылетел из Флориды в Спокан с моим паспортом. Мне представилась смешная картина: паспорт занимает одно из сидений в салоне, словно пассажир. Каким же болваном я себя называл!

В полночь, когда самолет приземлился, мы поднялись на борт и отправились в Эдмонтон. В город мы прибыли на следующее утро, я успел на собрание и вечернее выступление. Все у нас получилось.

Хорошей новостью было то, что проблема решилась. Плохой – цена решения составила 20 тысяч долларов!

Остаток дня я переживал из-за этого. Я беспрестанно спрашивал себя:

«Как такой опытный путешественник, как я, мог совершить ошибку, простительную разве что новичку?

Сколько неудобств я доставил людям, которым пришлось перенести встречу с одного вечера на другой?

Почему я не подумал о паспорте на сутки раньше? Тогда ошибка стоила бы мне несколько сотен, а не тысяч долларов.

Что бы мы делали, если бы ничего не получилось?»

Все эти мысли и вопросы эмоционально истощали. Пытаясь как-то оклематься, я выпил молочный коктейль (удобная пища), пошел поплавать, постарался расслабиться. Но, что бы ни делал, я продолжал мысленно корить себя за глупость. Я чувствовал себя рабом своего настроения и эмоций.

Обычно я разделываюсь с ошибками и неудачами очень быстро, но в этот раз отвязаться от них не удавалось. Я пережил очень трудное время, пока не вышел из тюрьмы под названием «Что, если…», которую сам навязал себе. Сегодня я могу посмеяться над тем приключением, но все же продолжаю чувствовать себя глупцом, вспоминая, как позабыл об элементарной вещи.

Кто-то сказал, что если бы океанский лайнер мог думать и чувствовать, то никогда не вышел бы из гавани. Он испугался бы огромных волн, которые тысячами встретились бы ему на пути. Тревога и страх – эмоции, истощающие душу. Подобно им действуют и неудачи. Они могут ослабить, парализовать, обескуражить, заточить нас в плен и даже вызвать болезнь. Для достижения успеха нам необходимо освобождаться от эмоционального зацикливания на неудачах.

2. Поражения и потери негативно воздействуют на разум

Жизнь – череда потерь. Сначала мы теряем тепло и уют материнской утробы, питавшей нас девять месяцев. В детстве мы теряем роскошь полной зависимости от наших матерей, любимые игрушки. Уходит время игр и открытия мира. Постепенно мы теряем привилегию беспричинных радостей юного возраста. Мы теряем право на защиту своих родителей, покидая семейное гнездо и принимая на себя обязанности взрослых людей. Затем теряем работы и должности. Наше самоуважение подвергается суровым испытаниям. Мы теряем деньги, упускаем возможности. Уходят наши друзья и домочадцы, и даже не стоит говорить о физических немощах старения. Мы теряем все вышеперечисленное, а в конце концов и саму жизнь. Нельзя отрицать, что наше существование полнится потерями. Они велики или малы, но все влияют на состояние сознания. Кто-то из нас держит удар, кто-то – нет.

Качество, при прочих равных условиях отличающее успешного человека от неудачника, – это способность справляться с разочарованиями и потерями. Речь идет о подлинной проблеме, поскольку часто потери ослабляют разум, а бороться-то надо. Бывает, что наш образ мышления приближается к рассуждениям Гарри Нила, тренера хоккейной команды «Vancouver Canucks» в 1980‑е годы. Он говорил: «В прошлом году мы не смогли победить на выезде, в этом году не можем победить у себя дома. Я уже не знаю, где еще нам играть!»

Слишком часто поражение калечит наш разум. Это нокаут, на который мы уже не можем ответить. Когда неудачи накапливаются, они становятся тяжкой ношей. Мы начинаем сожалеть о потерях прошлых и бояться будущих. Сожаления отбирают нашу энергию, а без нее мы не можем ничего построить. Страх перед будущим отвлекает нас, вселяет в душу дурные предчувствия.

Качество, при прочих равных условиях отличающее успешного человека от неудачника, – это способность справляться с разочарованиями и потерями.

Мы хотим и требуем успеха, а вместо этого нам надо бы готовиться к неудачам. В статье Уоллеса Гамильтона, опубликованной в журнале «Leadership», говорится: «Рост случаев самоубийств, алкоголизма, различных нервных расстройств – свидетельство того, что многие люди готовятся к успеху, тогда как им следовало бы готовиться к неудаче. Последние встречаются куда чаще, чем успех, бедность – чаще, чем богатство, и разочарование больше соответствует понятию“ норма”, чем радость от достижения цели».

Нужно понимать, что от ошибок, неудач и потерь никто не застрахован. Но нам необходимо справляться с ними по мере их появления в нашей жизни и не позволять им накапливаться. Как сказал писатель и миссионер Уильям Уорд:

«Человек, как и мост, способен вынести груз, выпадающий ему за небольшой промежуток времени, а не сумму всех грузов за год сразу».

3. Поражения порождают конфликт между «я должен» и «я делаю»

Победа запускает в нашей жизни положительный цикл. Когда мы выигрываем, то приобретаем доверие. Чем оно больше, тем очевиднее вероятность того, что мы будем действовать в нужный момент. Склонность переходить от знания к поступкам часто приносит успех.

Однако поражение также способно запустить цикл в нашей жизни – естественно, негативный. Потери, особенно когда они накапливаются, приводят к ощущению уязвимости. Когда мы чего-то опасаемся, то сомневаемся в себе, а в итоге колеблемся, принимая решения. Даже зная, что надо делать, мы неохотно этому следуем. Когда создается конфликт между «я должен» и «я делаю», успех становится практически невозможен.

Размышляя о потерях и поражениях, думая о том, как они на меня влияли, я увидел, что они часто заставляли меня топтаться на месте. Я обнаружил, что подобное часто случалось и с другими. Вот 11 ловушек, в которые люди обычно попадают, когда что-то теряют.

• Ловушка ошибки. «Я боюсь совершить ошибку». Потери удерживают нас в задних рядах.

• Ловушка усталости. «Сегодня я устал». Потери изнашивают нас.

• Ловушка сравнения. «Кто-то другой способен выполнить это лучше, чем я». Потери заставляют нас чувствовать себя слабее других.

• Ловушка времени. «Сейчас не стоит это делать». Потери заставляют нас колебаться.

• Ловушка вдохновения. «У меня нет настроения делать это прямо сейчас». Потери снижают уровень мотивации.

• Ловушка рационализации. «Может быть, на самом деле это не так и важно». Потери закрывают наши глаза на перспективу.

• Ловушка совершенства. «Есть лучший способ сделать это, и я должен найти его, прежде чем приступлю к делу». Потери заставляют нас отвечать на слишком много вопросов.

• Ловушка ожидания. «Я думал, это легко, а это не так». Потери акцентируют трудности.

• Ловушка справедливости. «Я не должен быть единственным, кто это делает». Потери заставляют нас спрашивать: «Почему именно я?»

• Ловушка общественного мнения. «Если я потерплю неудачу, что подумают другие?» Потери дезориентируют нас.

• Ловушка самовосприятия. «Если это мне не удастся, значит, я неудачник». Потери негативно воздействуют на самооценку.

Все эти ловушки вызываются неудачами и потерями, и все они создают пропасть между знаниями и делом. Если мы хотим быть успешными, то должны навести мост через эту пропасть.

4. Первая потеря – часто не самая крупная

Когда мы переживаем потерю, то стоим перед выбором. Если мы сразу же отреагируем на нее правильно, то она затронет нас меньше. Однако, если мы ее проигнорируем или откликнемся не так, то она вырастет и породит другие потери. Они налетят на нас, как свирепые волны в шторм. По мере возрастания их числа наше доверие к себе будет падать.

Мы лишь ухудшаем дело, сравнивая себя с другими людьми, поскольку редко делаем это корректно. Мы либо сравниваем свои лучшие стороны (в том числе и добрые намерения) с чьими-либо худшими сторонами, либо, напротив, сравниваем худшее в себе с лучшим в других. Подобный подход чреват. Вот что вам нужно знать.

Самая важная личность, с которой вы говорите, – вы сами. А посему будьте осторожны в словах.

Самая важная личность, которую вы оцениваете, – вы сами. А посему будьте осторожны в мыслях.

Самая важная личность, которую вы любите, – вы сами. А посему будьте осторожны в делах.

Наставник йоги и писатель Крипалвананда сказал: «Мое любимое дитя, береги свое сердце. Всякий раз, осуждая себя, ты разбиваешь его». Когда преследуют неудачи, легко погрязнуть в мыслях о том, как можно было поступить иначе. Мы начинаем бичевать себя. Но чем чаще это делаем, тем большими кажутся потери. Если мы осуждаем себя, то оказываемся еще менее способными выйти из полосы неудач. Если же не позволяем первой потере завладеть разумом, то помогаем себе двигаться дальше. Такое преодоление не всегда дается легко, но даже те, кто столкнулся с очень крупной потерей, могут научиться справляться с ней. Однажды я прочел историю о том, как генерал Роберт Ли после Гражданской войны посетил прекрасный особняк богатой вдовы из Кентукки. Во время этого визита женщина показала ему остатки некогда величественного старого дерева, сильно поврежденного огнем союзной артиллерии. Женщина пожаловалась, что эта потеря сильно влияет на ее состояние. Она ожидала от генерала сочувствия, вместо этого после долгой паузы Ли сказал: «Дорогая моя, спилите дерево и забудьте о нем». Он посоветовал двигаться вперед. Нам тоже нужно научиться позитивно мыслить и идти вперед.

Самая важная личность, с которой вы говорите, – вы сами. А посему будьте осторожны в словах.

5. Потери всегда накладывают на нас отпечаток

Спортивные тренеры живут в мире побед и поражений. Легендарный футбольный наставник Кнут Рокне тонко заметил: «Одно поражение хорошо для души игрока, но когда их слишком много, это уже не хорошо для души тренера». А Поль Ричардс, который долгое время занимал пост главного менеджера лиги, сказал: «Если вы будете утверждать, что дух вашего клуба силен после десяти поражений в двенадцати играх, значит, слаб ваш интеллект». Впрочем, чтобы почувствовать влияние поражения или потери, вам не обязательно быть тренером или спортсменом.

Если вы будете утверждать, что дух вашего клуба силен после десяти поражений в двенадцати играх, значит, слаб ваш интеллект.

Поль Ричардс

Я живо помню, как многолет назад консультировал человека, который поругался со своим братом. Они не разговаривали друг с другом годами. Слушая клиента и наблюдая за ним, я чувствовал тот гнев, который поднимался в нем при перечислении деталей конфликта. В конце концов он вылился в слова: «Посмотрите, что он со мной сделал!»

Я хранил молчание – ждал, пока человек успокоится и сможет меня выслушать. Затем спокойно сказал: «Посмотрите, что вы с собой делаете!»

Поступал ли брат с ним несправедливо? Да! Но и мой клиент поступал неправильно и лишь ухудшал положение.

Число и серьезность потерь не так важны, как способ, которым вы их осмысливаете. Да, все они вызывают боль и чаще всего оказывают на нас негативное воздействие. Поражения и потери меняют нас, но мы не должны позволять им доминировать. Нельзя, чтобы страх выглядеть глупцом или невеждой парализовал нас. Мы не должны позволять надуманным негативным последствиям удерживать нас от риска. Если отрицательные эмоции, пережитые в прошлом, деформируют наше будущее, то мы живем, как в гробу или под свинцовой крышкой. Разве это жизнь?

Древнегреческая легенда рассказывает нам об атлете, хорошо пробежавшем дистанцию, но занявшем в своей самой важной гонке лишь второе место. Толпа чествовала победителя и воздвигла статую в его честь. Тем временем человек, пришедший к финишу вторым, начал думать о себе как о неудачнике. Зависть снедала его. Бегун не мог думать ни о чем другом, кроме своего поражения, и возненавидел победителя. Каждый день он видел статую, и она напоминала об упущенной возможности и потерянной славе. Поэтому он решил разрушить монумент.

Поздно вечером атлет пришел к статуе и стал долбить ее у основания. Он приходил с долотом несколько вечеров подряд, и мало-помалу разрушительная работа продвигалась. Однако статуя оставалась на месте. Всякий раз человек раздражался все больше и больше. Однажды вечером он в гневе замахнулся на нее молотком. Это было слишком – тяжелая мраморная фигура обрушилась на него всем своим весом, вызвав мгновенную смерть. Так атлет превратил свою небольшую утрату в крупную и фатальную.

Как снизить ущерб от изнуряющих поражений? Прежде всего, не воспринимая их слишком серьезно на эмоциональном уровне. В 1995 году Джерри Стекхауз присоединился к команде Национальной баскетбольной лиги «Philadelphia 76», и у него спросили, какой жизненный девиз он выбрал, когда начал играть в профессиональный баскетбол. Джерри ответил: «Выиграл – забудь. Проиграл – забудь». Если мы хотим преодолеть невзгоды и не свалиться под грузом поражений, нам нужно, во-первых, научиться отправлять их в прошлое, во-вторых, извлекать из них уроки.

Превратить поражение в победу

Если вы терпите поражение – а это рано или поздно случается – почему бы не превратить его в победу? Как это сделать? Этому следует научиться. Поражение не фатально, если вы извлекаете из него какой-то урок. Потери делают из вас неудачника, если вы не противостоите им. Если вы согласны находиться там, куда поражения вас отбрасывают, то в конце концов там и окажетесь. Но знайте – выбор за вами. Можно предпочесть перемены и пользу.

Разумеется, не все так просто. В знаменитом комиксе «Peanuts» («Мелочь пузатая»), который десятилетиями выходил в Америке миллионными тиражами, есть эпизод, где Чарли Браун уходит от Люси после бейсбольного матча, опустив голову, совершенно потерянный.

«Еще одна игра проиграна! Хорошенькое дело! – стонет Чарли. – Я устал проигрывать. Терплю поражения везде и во всем!» «Посмотри на это иначе, Чарли Браун, – отвечает Люси. – Поражения полезнее побед, ведь мы учимся на них». «Тогда я должен был стать самым умным человеком в мире!» – говорит Чарли.

Этот комикс даже очень правдив, но, надо заметить, не каждый учится на своих поражениях. Ошибка не станет уроком, пока мы не начнем тяжело работать, чтобы извлечь из нее пользу. Да, шанс чему-то научиться есть, но многие люди его не используют, и поэтому поражения для них – реальная боль.

Учиться на ошибках нелегко, ведь это требует от нас делать нечто неестественное. Трудно улыбаться, когда несчастен. Непросто выдавливать из себя позитивную реакцию, будучи ошеломленным неудачей. Требуется дисциплина мышления, чтобы идти верным путем, когда все вокруг наперекосяк… Как мы можем быть эмоционально стабильны, если вконец измотаны? Как справиться с другими, если сам унижен? Как подняться, если тебя постоянно бросают вниз?

Я написал эту книгу для ответа на только что заданные, а также иные вопросы, касающиеся поражений и потерь, потому что верю – она поможет вам. Моя главная цель в жизни – помочь людям стать лучше. Надеюсь, мой труд повысит вашу самооценку, научит извлекать уроки из поражений. Большинство из нас нуждаются в ком-то, кто помог бы им найти путь к победе над собой. Если вы действительно желаете учиться, то вам придется изменить взгляд на ошибки и воспитать в себе качества, которые помогут правильно реагировать на невзгоды. Я верю в то, что вы сможете это сделать, используя следующую «дорожную карту».

Кротость – дух учения.

Реальность – основа учения.

Ответственность – первый шаг к учению.

Самосовершенствование – стержень учения.

Надежда – мотив учения.

Обучаемость – дорога учения.

Враждебность – катализатор учения.

Проблемы – возможность учения.

Негативный опыт – перспектива учения.

Перемены – цена учения.

Зрелость – квинтэссенция учения.

Святой Игнатий Лойола, один из величайших наставников мира, однажды сказал, что мы усваиваем лишь те уроки, которые готовы принять. Во время своих путешествий и встреч с лидерами во всем мире я наблюдал две вещи. Вопервых, большинству людей живется нелегко. Кстати, замысел этой книги пришел, когда я объезжал с выступлениями страны Азии. Я видел и чувствовал, что у многих людей есть проблемы, и мне захотелось помочь в их решении. Вовторых, наше время уникально – люди готовы не только учиться, но и переоценивать приоритеты. Если вы рассматриваете явления под правильным углом, то поражения и потери – это шансы осуществить в себе перемены и измениться к лучшему.

Вполне вероятно, что сейчас в вашей жизни трудный период. Вы испытали трудности и готовы к учению. Эммет Фокс говорил, что проблемы приходят к вам в нужное время, чтобы помочь вырасти и продвинуться вперед, решая их.

«Единственное настоящее несчастье, – заметил он, – единственная настоящая трагедия приходят тогда, когда мы страдаем, не извлекая для себя урока».

Попробуем же выучить некоторые уроки так, чтобы можно было сказать: «Мы не всегда побеждаем, но всегда учимся».

Глава 2 Кротость – дух учения

Вы замечали, как легко некоторые люди оправляются от поражений? Они учатся на них и вскоре оказываются даже в лучшем положении, чем были! Тем временем другие терпят неудачи, падают и уже не встают на ноги. Вы можете наблюдать, как, столкнувшись с каким-нибудь несчастьем, они штопором идут вниз. Неважно, как сильно вы стремитесь помочь им – ваша поддержка пропадает втуне. Они просто не учатся на своих ошибках.

В чем разница между этими категориями людей? Полагаю, не в возрасте, не в социальном статусе, не в масштабах пережитых невзгод или не в чем-то еще, неподвластном их контролю. Она – в состоянии духа. Те, кто извлекает пользу из своих невзгод, обладают духом кротости и поэтому склонны учиться на своих ошибках, неудачах и потерях. Эта категория людей резко отличается от гордецов, не желающих, чтобы невзгоды их чему-то научили. В результате они остаются невеждами.

Гордыня предшествует падению

Каждому человеку случается попадать в бедственные ситуации. Некоторые люди проявляют в них кротость, иные ожесточаются. Последние испытывают трагедию, поскольку гордому человеку очень трудно чему-либо научиться.

Эзра Тафт Бенсон заметил: «Гордец заботится о том, кто в мире прав. Кроткий человек заботится о том, что в мире правильно». Очень точное наблюдение. Гордыня вынуждает людей оправдывать себя, даже когда им известно, что они не правы. И это только начало! Посмотрите, какое отрицательное влияние может оказать гордыня на человека.

• Поиск виноватых. Вместо того чтобы взять на себя ответственность, гордец обвиняет других. Он верит, что если что-то не ладится, то всегда виноват кто-то иной.

• Отрицание реальности. Вместо того чтобы проявлять объективность, быть реалистом, гордец не смотрит в лицо фактам. Гордец-бизнесмен будет игнорировать то, что очевидно для всех других. Гордец в неблагополучной семье будет считать свое поведение единственно правильным.

• Закрытость разума. Вместо того чтобы открыться миру, гордец будет обороняться от новых идей. Он скажет: «Так мы делали всегда» и не проявит интереса к инновациям или улучшениям.

• Косность. Вместо того чтобы идти на компромисс, гордец будет настаивать на своем. Он скажет: «Мы сделаем по-моему – или я выхожу из игры». Над ним довлеют призраки прошлого (особенно прошлых успехов), удерживая его в жестких рамках.

• Чувство опасности. Гордец преувеличивает собственную значимость и преуменьшает ценность других, ибо чувствует себя ненадежно. Он присваивает себе успехи и сваливает на других ответственность за провалы. Когда такие люди занимают руководящие посты, они не укрепляют командный дух, а снижают уровень морали и вытесняют лучших работников.

• Изоляция. Вместо того чтобы стать востребованными, гордецы оказываются вне зоны общения – они отделены от своих домочадцев, сообщества, клиентов и покупателей. Гордыня заставляет людей думать, что все крутится вокруг них, но на самом деле все происходит наоборот.

Подходит ли какое-либо из этих описаний вам? Увы, должен признаться, что на раннем этапе своей биографии я не обладал кротостью, необходимой для успешного самообучения. Что греха таить – я был излишне гордым, расталкивал других локтями, всегда желал победить, а когда достигал желаемого, делался невыносимым. Если я кого-то побивал, то громко заявлял об этом – все должны были знать, что мой соперник побежден. Я раздражал людей и, что было еще хуже, даже не догадывался об этом. Я не осознавал, насколько был закрыт для уроков, пока друзья не подарили мне майку с надписью: «Трудно скромничать, когда я столь велик». Все смеялись, когда вручали мне эту майку, но в душе я подозревал, что мне пытаются сказать правду о моей жизни. Позже я подошел к одной из моих друзей и спросил, так ли это на самом деле.

«Да, – сказала она, – надпись выбрана не случайно. Но мы любим тебя и знаем, что ты способен измениться».

Эти добрые слова раскрыли мне глаза, запали в сердце и убедили изменить свои установки – впредь играть роль не эксперта, а ученика. Решение далось мне нелегко – его осуществление заняло два или три года. Высокомерные люди не способны сразу же стать кроткими. Но во мне начали происходить перемены, возникло желание обрести смирение, делающее человека обучаемым. Я по-прежнему самоуверен, но каждый день работаю над тем, чтобы эта черта характера не стала барьером на моем пути к знанию.

Возможно, вы уже прошли этот путь. Если да – замечательно. А если нет, то есть хорошая новость – вы можете стать кротким. Мне это удалось, значит, и у вас получится. Если вы не уверены, смиренный вы или нет (предположим, друзья не дарили вам маек с надписями), то предлагаю способ узнать об этом. Кирк Хансон, профессор университета и исполнительный директор Центра прикладной этики Марккулы при Университете Санта-Клара в Калифорнии, предлагает список черт, характерных для необучаемых лидеров.

Он утверждает, что эти качества часто становятся для лидеров ахиллесовой пятой – и, пожалуй, не только для них. Я слегка видоизменил список и сформулировал черты в виде вопросов, чтобы вы могли задать их себе:

• Склонны ли вы верить, что знаете все?

• Склонны ли вы думать, что должны всегда быть лидером?

• Считаете ли вы, что правила иногда не должны на вас распространяться?

• Полагаете ли вы, что не должны потерпеть неудачу?

• Склонны ли вы думать, что получаете все исключительно благодаря своим усилиям?

• Считаете ли вы, что вы лучше других – тех, кто обделен талантом или положением?

• Считаете ли вы, что столь же важны – или даже важнее – чем организация?

Если вы ответили «да» на ряд этих вопросов, то, вероятно, не готовы учиться. Пожалуйста, не отчаивайтесь. Если вы начали в плохих условиях, это не повод для тревог. Вы можете измениться. Помните, что в жизни самое важное – не старт, а финиш.

Помните, что в жизни самое важное – не старт, а финиш.

Через кротость хорошее становится самым лучшим

Талантливые люди часто добиваются значительных успехов, но величайшие умы – лучшие из лучших – достигают вершин потому, что готовы учиться. Недавно я вспомнил об этом, когда узнал о раннем этапе биографии одного из моих героев – Джона Вудена. Бывший тренер баскетбольной команды Калифорнийского университета – человек-легенда. Он завоевал все награды и получил все почести в своей области. Он стал первым человеком, вписанным в Зал славы баскетбола и как игрок, и как наставник.

Вуден был весьма одаренным юношей – настолько, что подвергся опасности сделаться высокомерным и необучаемым. Он постоянно считался лучшим игроком в своей команде и привел школьную команду к участию в трех чемпионатах штата. Но, к счастью, он рано выучил урок, который помог ему воспитать в себе дух кротости. Вуден вспоминал об этом так:

Однажды я забыл спортивную форму. Мне не хотелось бежать на нашу ферму примерно милю, чтобы забрать ее перед матчем, намеченным на послеполуденное время. Кроме того, я считался лучшим игроком в нашей команде и был уверен, что тренер в любом случае выпустит меня на площадку. Я ошибался.

Когда стало ясно, что мне не позволят играть без формы, я предложил товарищу по команде сходить ко мне домой и принести ее. Ну, я же был звездой, верно? Почему бы не попросить об одном-другом одолжении менее удачливого игрока? С учетом моего поведения неудивительно, что игра началась без меня. Когда я попытался уговорить тренера, упрашивая его выпустить меня на площадку (стало ясно, что с нашей новой расстановкой сил мы проигрываем), он ответил мне очень ясно: «Джонни, есть вещи поважнее, чем победа».

Есть вещи поважнее, чем победа? Немногие тренеры способны убедить тринадцатилетнего мальчика в этом. Но, сидя на скамейке с несчастным видом и наблюдая, как моя команда все больше уступает соперникам, я начал понимать, что, может, тренер Уорринер прав. Возможно, мне требовалось завязать себе на память узелок-другой. Когда я вырос с этим знанием, то в полной мере оценил его значимость. Жизненные уроки ответственности и кротости, которые я должен был выучить, оказались куда важнее, чем запись о поражении в дневнике команды из школьной лиги. Впрочем, в начале второй половины матча тренер выпустил меня на площадку.

В возрасте 13 лет Вуден обладал всеми качествами, характерными, по словам Кирка Хансона, для высокомерных лидеров. Он считал себя лучше других, полагал, что не обязан играть по тем же правилам, что другие, что команда не может обойтись без него, что он и есть команда. К счастью, у него был тренер, который верил, что есть вещи поважнее победы, например учение. И опять-таки к счастью для Вудена, он выучил этот урок на раннем этапе жизни. Думаю, это стало ключом к его величию.

Урок смирения повлиял на Вудена и предвосхитил его успешную тренерскую работу. Вуден стал учеником по жизни. Благодаря желанию узнавать он задавал вопросы, которые многие тренеры обходили. В результате Вуден совершал то, на что не отваживались другие; держался незыблемых ценностей, когда другие шли на компромисс. Урок, усвоенный в детстве, позволил Вудену добиваться в победных матчах такого изящества, которое редко у кого встречалось. В духе усвоенного урока он хотел, чтобы его помнили не за победы в чемпионатах, а как человека, который делал все возможное, чтобы научить своих игроков тому, что важно в жизни.

Как состояние духа помогает учиться

Джон Вуден понял, что мы не всегда побеждаем, но всегда учимся. Однако реально мы учимся, лишь проявляя смирение. Кротость – основное понятие для всех людей, которые извлекают уроки из своих побед и поражений. Это – ключ к успеху на высшем уровне.

«Да ну! – удивитесь вы. – Не могу согласиться! Назову десяток человек, высокомерных, но добившихся больших успехов». Я тоже могу назвать десяток успешных гордецов.

Но подумайте, чего они могли бы достичь, если бы захотели учиться? Вероятно, куда большего. Кротость открывает двери к знаниям и ведет к вершинам личных достижений. Объясню почему.

1. Кротость дарует подлинный взгляд на нас самих и жизнь

Литератор и бизнес-консультант Кен Бланшар говорит:

«Кротость не значит, что вы хуже думаете о себе. Она значит, что вы думаете о себе меньше». Когда мы слишком сосредоточены на себе, то теряем перспективу. Смирение позволяет нам смотреть на вещи глобально. Оно дает возможность осознать, что мы – часть картины, а не сама она.

Кротость не значит, что вы думаете о себе хуже.

Она значит, что вы думаете о себе меньше.

Кен Бланшар

Для меня было большой честью иногда проводить время рядом с Билли Грэмом. Его достижения в качестве религиозного лидера стали притчей во языцех. Из-за них он мог бы потерять перспективу, но, похоже, они не оказали на него негативного воздействия. Помимо его успехов, меня всегда поражала его кротость. Его смирение проявилось в эпизоде, который однажды случился в лифте. Какой-то человек узнал его и спросил: «Вы – Билли Грэм, не так ли?» «Да», – ответил Грэм. «Вы поистине великий человек», – сказал его собеседник. «Нет, я не великий человек, – ответил Грэм. – Я – великое послание».

Если нами двигает гордыня, а не кротость, то мы искаженно воспринимаем самих себя и окружающий мир. Основатель аналитической психологии Карл Густав Юнг говорил:

«Посредством гордыни мы вечно обманываем самих себя. Но глубоко внутри нас, под поверхностью сознания, раздается тихий, кроткий голос:“Что-то идет не так”».

Когда недостаток смирения вносит в нас разлад с самими собой, то мир теряется из виду. Мы утрачиваем перспективу и с трудом поддаемся обучению. Как мы обнаружим свои недостатки или вещи, которые должны изучить, если в упор их не видим?

Кротость раскрывает нам глаза и расширяет видение мира. Поскольку мы не зацикливаемся на самооправданиях или том, как хорошо выглядеть, у нас повышается способность к мышлению. Великий бейсболист Луис («Лу») Брок сказал: «Покажите мне парня, который боится плохо выглядеть, и я покажу вам того, кого вы всегда сможете победить». Почему? Потому что его глаза не видят ничего, кроме самого себя.

Нам трудно добиться правильного видения самих себя и еще труднее – удержать его. В этом нам помогает кротость. Джон Вуден понимал ее важность и работал над тем, чтобы его игроки смотрели на мир со смирением. Он хотел, чтобы их не сбивали с толку ни похвалы, ни критика. Тренер знал, что игроки всегда будут ненавидеть критику и любить похвалы независимо от того, заслужены ли последние.

Покажите мне парня, который боится плохо выглядеть, и я покажу вам того, кого вы всегда сможете победить.

Лу Брок

Вуден говорил подопечным: «Ваша сила как личностей зависит от того, как вы реагируете на критику и похвалу. Если то или другое оказывает на вас какое-то особое воздействие, то нам это может повредить… Вы почти не контролируете высказывания, исходящие от посторонних для команды людей. Принимайте же их с долей скепсиса. Пусть ваши соперники полностью зависят от мнения других, а вам это не пристало».

Смирение укрепляет в нас умение видеть вещи в реальном свете, подталкивает нас к учению, желанию совершенствовать себя. Гордыня же способствует косности сознания, утверждает в желании всегда оправдывать себя – вместо того чтобы охотно воспринимать все новое и самосовершенствоваться. Кротость позволяет нам правильно расставлять акценты, а также развивает чувство юмора.

Одним из величайших премьер-министров Великобритании был Уинстон Черчилль. Его однажды спросили: «Не волнует ли вас тот факт, что люди всякий раз битком заполняют аудитории, чтобы услышать ваши речи?» «Да, это мне льстит, – ответил государственный деятель, – но я всегда помню о том, что если бы меня собирались повесить, то толпа собралась бы вдвое большая».

2. Кротость дает силы учиться и расти, несмотря на поражения

Когда люди достаточно смиренны, чтобы ясно и непредвзято взглянуть на себя, они обычно столь же открыто смотрят на свои провалы, неудачи и прочие невзгоды. Способность к правильному видению помогает им учиться и расти. Успех зиждется не на полном избавлении от трудностей и ошибок, а на умении перерасти их. Элберт Хаббард говорит о противоположной ситуации: «Неудачник – это человек, совершивший ошибку и не сумевший извлечь пользу из полученного опыта».

Успех зиждется не на полном избавлении от трудностей и ошибок, а на умении перерасти их.

Как кроткий человек учится на ошибках? Берет паузу и размышляет. Я убежден, что опыт сам по себе – не лучший учитель, в отличие от размышлений над пережитым. Этот урок я извлек из книги Екклесиаста, где говорится: «Во дни благополучия пользуйся благом, а во дни несчастия размышляй». Считается, что книга Екклесиаста была написана израильским царем Соломоном – мудрейшим из людей, когда-либо живших на Земле. Когда говорят мудрейшие, нам всем лучше прислушаться к ним.

Люди, наделенные смирением, никогда не боятся признать, что они не правы. Это значит, что сегодня они мудрее, чем были вчера. Безусловно, у способности признавать ошибки есть и другие преимущества. Великий писатель Марк Твен язвительно заметил: «Всегда честно признавайте свои ошибки, это притупит бдительность начальства и позволит вам натворить новые».

Зачастую ошибки бывают нашими лучшими учителями, если мы готовы их признать и извлечь из них урок. Мы выигрываем всякий раз, когда находим время поразмыслить о своих промахах, задавая себе вопросы:

«Что пошло не так?»

«Когда дела пошли не так?»

«Где дела пошли не так?»

«Почему они пошли не так?»

«Какова моя роль в том, что дела пошли не так?»

«Чему я могу научиться на этом опыте?»

«Как я смогу в будущем применить то, чему научился?»

Задавать себе подобные вопросы может показаться делом медленным и неудобным, особенно людям, нацеленным на действие. Но это занятие всегда окупается. Человечество не застраховано от ошибок. Кротость помогает нам извлечь из них уроки.

3. Кротость позволяет не останавливаться на полпути и побуждает совершать новые попытки

Мой внук Джон, сын моего сына Джоэля и его жены Лиз, – чудесный ребенок. (Поверьте, я бы сказал это, даже если бы Джон не был моим внуком!) Он очень умен, а кроме того, старается быть серьезным и стремится к совершенству. Родители купили Джону книгу «Ошибки, которые сработали» («Mistakes That Worked») Шарлотты Фольц Джонс. Они читают ее вместе, и книга помогает моему внуку понять – ему не обязательно быть совершенным, чтобы добиться успеха. Джонс пишет:

Назовите это случайностями или ошибками. Пусть даже чудесами. Удивительно, как много великих изобретений и открытий было сделано случайно, непреднамеренно.

Изобретатели, упомянутые в этой книге, были не просто умны – они все время были настороже. Легко оступиться и забросить целый проект. Труднее потерпеть неудачу, а затем извлечь из нее пользу…

Изобретатели и первооткрыватели, перечисленные здесь, преподают нам всем урок, лучше всего сформулированный Бертольтом Брехтом в 1930 году: «Талант состоит не в том, чтобы не делать ошибок, а в том, чтобы без промедления увидеть, как выжать из них нечто полезное».

Один из рассказов, который моему внуку нравится больше всех, посвящен фармацевту Джону Пембертону из Атланты (штат Джорджия). В 1886 году этот фармацевт решил выпустить новое снадобье. К тому времени он уже изобрел «Французскую винную коку – идеальный тоник для нервов, восстанавливающий здоровье», «Лимонный и апельсиновый эликсир» и «Волшебную краску для волос от доктора Пембертона». На этот раз снадобье должно было избавлять от усталости, снимать нервное напряжение и головную боль.

Пембертон был доволен своим продуктом – сиропом, который он смешивал с водой и продавал охлажденным. Но затем – о счастливый случай! – помощник Пембертона непреднамеренно смешал сироп с газированной водой. Напиток сильно изменился. Пембертон не страдал гордыней и признал, что вариант его помощника лучше. В итоге он решил продавать продукт не как медицинское средство, а как прохладительный напиток и назвал его «кока-кола». И до сих пор кока-кола – самый популярный прохладительный напиток в мире.

4. Кротость позволяет выжать все возможное из своих ошибок

Итак, суммируем наши рассуждения о кротости духа – она позволяет нам выжать все возможное из ошибок и неудач. Однажды Марка Твена попросили назвать величайшего из всех изобретателей. Он ответил: «Счастливый случай». Его ответ был остроумным и, кроме того, обнажал великую истину. Будучи кроткими, мы способны рассматривать свои ошибки как возможности для нововведений и достижения успехов.

Однажды Марка Твена попросили назвать величайшего из всех изобретателей.

Он ответил:

«Счастливый случай».

История полна рассказов об ученых и изобретателях, совершивших ошибки, которые обернулись величайшими открытиями. В 1839 году Чарльз Гудиер проводил эксперименты с каучуком. Вещество, добываемое из сока каучукового дерева, было известно на протяжении веков. Люди пытались найти ему практическое применение, но при нагревании оно становилось клейким, а при сильном охлаждении – трескалось. Гудиер смешивал его с различными добавками, но никак не мог превратить каучук в действительно полезный материал. Однажды он случайно пролил жидкий каучук, смешанный с серой, на горячую кухонную плиту. Жар придал смеси прочность и гибкость, и даже на холоде материал не становился хрупким. Случай помог Гудиеру увидеть огромную пользу каучука, который и сегодня в виде резины используется в несметном числе товаров.

Целлофан – еще один продукт, полученный случайно. Швейцарский инженер Жак Бранденбергер, пролив бутылку вина на скатерть, взялся за поиск новой водоотталкивающей ткани. Созданные им покрытия были слишком жесткими и ломкими, но Бранденбергер заметил, что от полотна целыми листами отслаивалась прозрачная пленка. К 1908 году он создал машину для производства таких листов.

Открытие пенициллина также было следствием ошибки. Когда британский исследователь Александер Флеминг случайно занес плесень в чашку Петри, где находилась бактериальная культура гриппа, то не высмеял свою неуклюжесть, а изучил то, что получилось. В 1928 году он обнаружил, что плесень тормозит развитие бактерий, и это привело к созданию вакцины, спасшей миллионы жизней.

Кулинарное применение микроволн было обнаружено, когда инженер случайно расплавил плитку шоколада в печи, где проводились эксперименты с микроволнами. Тефлон был открыт, когда исследователь, работавший над охладителями, случайно оставил рабочий образец на ночь.

Липкая бумага появилась благодаря ошибке при разработке нового клея.

Если уж не удается все остальное, то бессмертие всегда можно добыть, сделав умопомрачительную ошибку.

Джон Кеннет Гэлбрейт

Если вы видите в работе возможность поучиться, то можете превратить ошибку в открытие. Успех и слава не всегда удел самых талантливых. Иногда они приходят к тем, кто превращает неприятности в преимущества. Или, как говорил экономист Джон Кеннет Гэлбрейт: «Если уж не удается все остальное, то бессмертие всегда можно добыть, сделав умопомрачительную ошибку».

Портрет кротости

Мне очень нравится рассказ о кротости, представляющий собой историю жизни человека в эпоху американского Ренессанса. Первой любовью этого человека стало искусство, и он рос, мечтая стать художником. Но он обладал пытливым умом и кротким духом, который подпитывал его разум, заставляя проявлять интерес к очень многим явлениям. В Йельском колледже молодой человек изучал религиозную философию, математику и физику. Он окончил колледж в 19 лет. Его главным увлечением было искусство, а родители видели его помощником книготорговца. Юноша попытался уговорить родителей, чтобы они отпустили его за границу учиться. Годом позже те уступили и отправили сына в Англию. Молодой художник превосходно выучился своему делу: его скульптура получила золотую медаль общества искусств Адельфи, а написанное им крупное полотно было хорошо принято в Королевской академии.

По возвращении в Америку молодой человек открыл студию в Бостоне и стал уважаемым мастером. Он путешествовал по стране и получал заказы на портреты. В Конкорде (штат Нью-Гэмпшир) он встретил девушку, о которой написал своим родителям. Письмо датировано 20 августа 1816 года:

Мои дорогие родители!

Пишу вам несколько строк, просто чтобы сообщить, что мои дела в полном порядке. Послезавтра получу 100 долларов, что, считаю, совсем неплохо за 3 недели работы. Вероятно, я останусь тут еще на две недели, так как, кроме денег, есть у меня и другие на то причины. Знаком ли вам род Уолкеров? У преподобного Уолкера, сына судьи, две дочери, и старшая из них очень красива, дружелюбна, с превосходным характером… Возможно, я льщу себе, но полагаю, что мог бы стать удачливым женихом. Наверное, вы думаете, что я ужасно легкомыслен, поскольку постоянно влюбляюсь, но мне действительно надоело быть старым холостяком, ведь мне уже 25 лет. Впрочем, нет нужды торопиться с браком, ведь девушке всего 16.

Художник безумно влюбился. Менее чем через месяц, 2 сентября 1816 года, он написал родителям новое письмо:

Все идет замечательно, лучше, чем я надеялся. Чем больше я узнаю ее, тем более замечательной она кажется. Она очень красива, но совсем не кокетлива, скромна до застенчивости и все же обладает даром искренности и открытым сердцем. Кого бы я ни спрашивал о ней, в ответ неизменно слышал о ее дружелюбии, скромности, добром характере. Узнав обо всем этом, вы, полагаю, не осудите меня за спешку, с которой я попытался пойти вперед. Я осмелился высказать ей все, что у меня на душе, и вместо увиливаний от ответа и причиняющих боль двусмысленностей, которыми некоторые девушки пользуются для разжигания страсти, она честно, хотя и робко, сказала мне, что наши чувства взаимны. Теперь мы помолвлены. Никогда в мире не было более счастливого существа, чем я, при том, что я всегда был таким недостойным… Молитесь за меня, чтобы мое сердце исполнилось благодарностью, ведь я заслуживаю лишь неприятностей, а тем не менее наслаждаюсь таким безграничным счастьем.

Она ждала его два года, и 29 сентября 1818 года они поженились. Примерно через год у них появился первый ребенок – девочка.

Росла семья, рос и успех художника. Он рисовал важных людей, таких как изобретатель Эли Уитни, президент Йельского колледжа Джереми Дей, писатель и лексикограф Ноа Уэбстер, маркиз де Лафайет, президент США Джеймс Монро. Тем временем художник поддерживал в себе интерес к изобретениям и улучшению мира. Вместе с братом он построил водный насос для пожарных машин. Они запатентовали его, но заработать на нем не смогли. Он изобрел также аппарат для резки мрамора, позволяющий обрабатывать скульптуры, но не запатентовал его.

Казалось, художник прочно стоит на ногах. Но в 1825 году, работая над очередным полотном в Нью-Йорке, он получил письмо от отца, в котором сообщалось о болезни его жены. Он бросился домой, но супруга уже умерла. Что было еще хуже – он не успел на похороны. Художник был раздавлен.

Звали этого человека Сэмюэл Финли Бриз Морзе. Со временем он оправился от скорби по жене, но разочарование от медленной скорости передачи сообщений у него осталось. В результате Морзе начал изучать действие электричества и электромагнитов. В 1832 году он задумался о приборе, который передавал бы сообщения по проводам на большие расстояния. Морзе также приступил к созданию кода из точек и тире, пригодного для передачи сообщений.

Начало XIX века было временем больших экспериментов и быстрого распространения электричества. Морзе интересовался достижениями других, изучал их изобретения. В свои новинки он не раз вносил изменения. В 1838 году он публично продемонстрировал прибор для передачи сообщений на дальние расстояния, названный им телеграфом. Морзе прославился именно благодаря этому прибору, а также коду, получившему имя изобретателя. Морзе принес миру новую эру коммуникаций. Раньше общение с другими людьми, живущими далеко, занимало дни, недели и даже месяцы. Благодаря Морзе оно сократилось до минут. Технология изменила мир.

За изобретение телеграфа Морзе был удостоен многих почестей, но принимал их с большой скромностью. Однажды он сказал: «Я с пользой применил электричество не потому, что лучше других людей, а лишь потому, что Бог, предназначавший его для человечества, должен был открыть секрет через кого-то. Бог пожелал открыть его через меня». Неудивительно, что с таким отношением Морзе оказался способным оправляться от своих неудач, мог учиться и расти. Он хотел учиться, и нам тоже следовало бы заразиться этим духом.

Жизнь каждого человека – дневник, в котором он хотел бы делать одни записи, а делает другие. Трудный час наступает для человека, который сравнивает свои записи с тем, что он клялся совершить.

Дж. М. Бэрри

Романист Дж. М. Бэрри заметил: «Жизнь каждого человека – дневник, в котором он хотел бы делать одни записи, а делает другие. Трудный час наступает для человека, который сравнивает свои записи с тем, что он клялся совершить». Для меня час сравнений бывал трудным. Во многих отношениях я оказался не тем, кем хотел бы стать, и не сделал многое из того, что намеревался. Но если в момент сравнения желаемого и действительного мы смиренны и открыты для уроков, преподаваемых нам жизнью, то наши шансы на успех растут. Зная, что сделали все, что могли, мы, пожалуй, порадуемся своим достижениям и обретем душевный покой.

Глава 3 Реальность – основа учения

Чарлина Шиф родилась в благополучной, любящей семье в украинском городке Горохов – до войны он принадлежал Польше. У нее было хорошее детство. Отец занимал должность профессора философии в университете неподалеку от Горохова, он любил Чарлину и проявлял терпение, когда она шалила. Однажды мать красила комнаты в доме, а Чарлина взяла кисть и раскрасила семейное пианино. Отец не кричал на нее. Он наказал дочь, но принял во внимание, что она сразу же попросила прощения, и использовал этот случай, чтобы научить ее, как важно не портить чужую собственность. Мать Чарлины была учительницей, но оставила педагогическую карьеру ради нее и ее старшей сестры Тии. Мать очень любила Чарлину, покупала ей красивые наряды и игрушки чуть ли не каждый день. Жизнь девочки текла чудесно.

Страшная реальность

Затем для Чарлины все начало меняться. В 1939 году, когда ей было 10 лет, Польшу оккупировали Германия и Советский Союз. Горохов, где жила Чарлина, отошел к СССР. Положение ее семьи не очень ухудшилось. Все резко изменилось в 1941‑м. Гитлер решил захватить всю Польшу и его войска вошли в городок. Отца Чарлины нацисты схватили немедленно, и больше девочка его не видела. Вскоре Чарлину с матерью и сестрой загнали в еврейское гетто, где они вынуждены были делить одну комнату с тремя другими семьями. Чарлине шел 12‑й год.

Мать Чарлины отправляли на принудительные работы и девочек иногда тоже. Еды не хватало, и нужно было ухитриться выжить. У матери появился план: она взялась за поиски сельчан, которые согласились бы спрятать ее семью. Она нашла крестьянина, у которого было решено оставить 16‑летнюю сестру Чарлины. Другой крестьянин сказал, что примет к себе Чарлину и ее мать.

«Однажды в 1942 году, кажется, ранним летом (дат я не помню), мы проснулись, и я попрощалась со своей замечательной старшей сестрой, – вспоминала Чарлина. – Мы ничего о ней не слышали несколько дней, и это было хорошо. Это значило, что она прибыла на место, что все шло по плану. Когда мать пришла с работы, она велела мне надеть лучшие вещи и обувь, взять с собой запас одежды. В тот вечер нам нужно было уйти из гетто».

Резервацию, в которой они находились, с трех сторон окружала ограда, а с четвертой – омывала река. Поздним вечером под покровом темноты узницы направились к реке и вошли в воду. Но, прежде чем пересечь реку, они услышали выстрелы. На другом берегу их поджидали солдаты. «Мы тебя видим, еврей!» – кричали они. Другие узники пытались бежать тем же путем, что Чарлина и ее мать. Многим евреям пришлось выйти из укрытий и поднять руки. После этого их сразу же расстреляли.

Чарлина и ее мать кое-как укрылись в камышах. Вода доходила девочке до шеи. Мать велела молчать и кормила ее мокрым хлебом. Они простояли в реке четыре дня! Однажды утром Чарлина проснулась и увидела, что матери нет.

Совсем одна

Положение девочки было ужасным. Ей было 12 лет, и она осталась совсем одна на недружественной земле, где за ней охотились и грозили убить, как зверя. «Мне хотелось плакать, но я знала, что должна молчать», – вспоминала Чарлина позже.

Когда солдаты в конце концов ушли, Чарлина пробралась к ферме, где крестьяне обещали спрятать ее с матерью. Но девочку не приняли с распростертыми объятиями. Ей дали понять, что днем она еще может посидеть в хлеву, а к ночи должна уйти, иначе ее выдадут.

Поначалу Чарлина не осознавала своего положения. Она вспоминала: «Я жила, как дикий зверь, блуждала по лесам, ища свою мать. Я не могла даже подумать, что никогда ее не найду, я должна была ее найти. Куда же мне было пойти, что мне было есть, кто бы позаботился обо мне?»

Некоторых людей подобные жуткие ситуации окончательно убивают, а иные адаптируются и учатся выживать. Чарлина выбрала второе. Девочка, выросшая в городке, полностью зависевшая от своей матери, сумела самостоятельно выжить в лесу. Иногда она натыкалась на других евреев, скрывавшихся от властей. Однажды она встретила небольшую группу мужчин, женщин и грудного ребенка, бежавших из разных гетто. Местные дети их обнаружили, и евреи вместе с Чарлиной спрятались в стогу сена. Деревенские жители взяли вилы и стали протыкать ими стог. Погибли все, кроме Чарлины.

В другой раз, когда Чарлина, утащив у крестьян какие-то объедки, возвращалась к укрытию, где она спала, девушка лет 18 дружески предложила ей помощь. Они договорились встретиться на следующее утро, но ночью Чарлина что-то заподозрила и на следующий день спряталась высоко в ветвях дерева. Вскоре показалась девушка вместе со своим братом. Из их слов Чарлина поняла, что они собирались обобрать ее и выдать властям за вознаграждение.

В годы скитаний бывали у Чарлины и моменты, когда она действительно чувствовала людскую доброту. Однажды на сеновале, где она спала, Чарлину обнаружила молодая батрачка. Она принесла ей еду и одежду. «Мне пришлось долго приходить в себя, – вспоминала Чарлина. – Со мной обращались как с человеком, по-доброму. Но к тому времени я уже забыла, что это такое». Девушка кормила Чарлину почти две недели, но затем на ферму пришли два полицая и застрелили батрачку, объявив ее еврейкой.

«Я провела в лесу два года, – рассказывала Чарлина. – Днем спала в ямке, которую выкопала в земле, а ночью вылезала оттуда и искала что-нибудь поесть, все равно что. Я была очень больна».

В 1944 году Чарлину обнаружили советские солдаты, которые чуть не наступили на нее, когда она лежала в своем укрытии. Они отправили девочку в госпиталь, где она понемногу пошла на поправку. Но Чарлина хотела добраться до Америки, куда переехали ее родственники до войны. В 1948 году она наконец-то прибыла в США, а три года спустя вышла замуж.

Чарлина не хотела рассказывать о пережитом, ее история оставалась семейным преданием на протяжении многих лет. Но в конце концов муж Эд убедил ее, что нужно поведать другим о своей жизни. Он настаивал: «Ты обязана это сделать ради шести миллионов жертв». Поэтому Чарлина поделилась воспоминаниями, рассказав о том, с чем столкнулась, в надежде, что эта история будет поучительной для других. «Кроме того, я оптимистка и чувствую, что молодое поколение способно учиться на наших ошибках и победить равнодушие и несправедливость», – говорит Чарлина.

Стройте на прочном фундаменте

Если мы хотим добиваться успеха в жизни и учиться на ошибках, то должны уметь видеть реальность и использовать ее как основу для роста. Это может быть очень трудной задачей. Люди, столкнувшиеся с ужасами жизни (как Чарлина Шиф), нередко оказываются раздавленными. Но опыт и полегче, чем война, может стать для нас поводом избегать реальности. Мы начнем обвинять других людей, примемся искать рациональные объяснения или оправдания невыгодных для себя обстоятельств, уйдем в собственный мирок, как один человек из моей любимой истории. Он страдал от бессонницы 30 лет и в конце концов все-таки решил обратиться к психиатру.

– Почему вы не спите ночью? – спросил доктор.

– Дело в том, что я пытаюсь решать мировые проблемы, – ответил пациент.

– И вам удается их решить?

– Почти всегда, – честно ответил пациент.

– Тогда почему вы не можете уснуть?

– Ну, доктор, думаю, что мешает барабанный бой парадов, которые устраиваются в мою честь.

Верно, что уход от реальности иногда приносит нам временное облегчение, но истина заключается в следующем: легче перейти к успеху от провала, чем от самооправданий. Когда мы теряем из виду действительность, то легко сбиваемся с пути. Мы не можем добиться перемен к лучшему в своей жизни, если не имеем четкого представления о том, что происходит. Невозможно расти, если льстить себе.

Легче перейти к успеху от провала, чем от самооправданий.

Три реальности жизни

Всякая реальность отличается от другой. Однако есть три тезиса, верных всегда и для всех.

1. Жизнь трудна

Многие люди так или иначе верят, что жизнь должна быть легкой, особенно в современной Америке. Мы ждем, что путь к успеху будет гладким, а наша жизнь – безоблачной. Мы надеемся, что правительство решит наши проблемы. Мы думаем, что можно получить приз, ничего за это не заплатив. Как бы не так! На самом деле жизнь трудна.

В книге «Величайшие уроки жизни» («Life’s Greatest Lessons») Хэл Урбан пишет:

Принимая как данность, что жизнь трудна, мы начинаем расти и понимать, что каждая проблема – шанс. Именно тогда мы углубляемся в себя и видим, чего стоим. Мы начинаем отвечать на вызовы жизни. Вместо того чтобы позволить трудностям сломить нас, мы приветствуем их и используем как средство и повод подняться.

В то же время мы должны понимать, что общество ежедневно забрасывает нас посланиями, где утверждается прямо противоположное. Технологии позволяют нам многого добиваться одним нажатием кнопки – открыть гараж, приготовить обед, помыть посуду, записать любимую телепрограмму и оплатить счета. Нам снова и снова говорят, что все делается легко и просто. За считанные дни вы можете сбросить сотню фунтов веса, научиться бегло говорить на иностранном языке, стать звездой на радио, получить лицензию подрядчика и заработать миллион долларов на недвижимости, причем не прилагая никаких усилий, ну или совсем чуть-чуть… А рак на горе умеет свистеть.

Реклама цветет и пахнет, потому что люди, работающие в этой сфере, хорошо понимают, что движет человеком. Они знают, что большинство людей не готовы мириться с тем, что жизнь трудна, и будут искать простые и легкие ответы на сложные вопросы.

В жизни нет простых и легких путей – все стоящее получается посредством усилий. Вот почему психиатр Морган Скотт Пек открывает свою книгу «Непроторенная дорога» («The Road Less Traveled») фразой «Жизнь трудна». Это путеводная нить для всего, о чем говорится в книге. Если мы не понимаем и не принимаем тезис о том, что жизнь трудна, то вряд ли чему-то научимся, а значит, обречем себя на провал.

2. Жизнь трудна для всех

Даже если мы скрепя сердце соглашаемся, что жизнь трудна для большинства людей, глубоко внутри нас таится надежда, что к нам это не относится. Сожалею, но очень даже относится: никто из людей не застрахован от проблем, поражений и утрат. Если мы хотим преуспевать, то должны проходить через трудности. Как сказал поэт Ралф Уолдо Эмерсон: «Путь человека – это падение вперед».

Путь человека – это падение вперед.

Ралф Уолдо Эмерсон

Жизнь трудна и несправедлива. Со мной такое творилось, и, готов биться об заклад, с вами тоже. Я делал ошибки, выставлял себя на посмешище, ранил людей, которых любил, испытывал жуткие разочарования. Полагаю, вы тоже. Мы не можем избежать трудностей, и нам даже не следует пытаться это делать. Почему? Потому что люди, добивающиеся в жизни успеха, не стремятся убежать от боли, утрат или несправедливости. Они просто учатся смотреть им в лицо, принимать их и, преодолевая все препятствия, двигаться вперед. Это моя цель. Она же должна стать и вашей.

3. Для некоторых жизнь труднее, чем для других

В серии комиксов «Мелочь пузатая» неудачливый Чарли Браун изливает душу Люси, сидящей в будке «Оказание услуг психиатра за 5 центов». Когда Чарли рассказывает ей, что запутался в жизни, Люси говорит: «Отношение к жизни – оно как шезлонг. В круизе под названием“ Жизнь” кто-то ставит свой шезлонг на корме корабля и видит то, что было. А другие располагаются на носу, потому что хотят видеть, куда движутся. В какой части корабля стоит твой шезлонг?»

Ответ Чарли: «Да я никак не могу его распаковать!»

Давайте учтем: для некоторых людей жизнь труднее, чем для других. Даже на ледовой площадке все не так гладко. Возможно, вы столкнулись с бóльшим числом трудностей, чем я, а возможно, и с меньшим. Не исключено, что сейчас вы плывете по тихим водам или попали в шторм. Сравнивать свой путь с жизнью других, по большому счету, занятие непродуктивное. Жизнь несправедлива, и нам не следует ожидать от нее иного. Чем раньше мы осознáем эту реальность, тем лучше будем воспринимать все, что с нами случается.

Не усложняйте себе жизнь

Вероятно, ваша жизнь уже сейчас довольно трудна. Реальность такова, что вам приходится (или придется) сталкиваться с самыми разными трудностями. Один из ключей к победе – не усложнять вещи еще больше, что, к сожалению, делают многие.

Чтобы помочь вам справиться с вызовами реальности, хочу указать на пять тезисов, приняв которые можно не усложнять себе жизнь.

4. Жизнь становится труднее для тех, кто прекращает расти и учиться

Как вы знаете, некоторые люди никогда не предпринимают сознательных усилий ради личностного роста. Некоторые думают, что знания придут сами по себе. Другие не ценят рост вообще, надеясь добиться успеха в жизни и без него. Для таких людей жизнь становится труднее, а ведь они могли бы облегчить ее, постоянно самосовершенствуясь.

Люди, не желающие расти, подобны современникам великого Галилея. Когда ученый пытался поделиться с ними своими знаниями о физике, они смеялись и отказывались признавать его открытия, мол, подобные теории не могут быть верными, поскольку они противоречат учению Аристотеля. В какой-то момент Галилей в подтверждение своей правоты решил продемонстрировать им опыт: сбросить с одинаковой высоты два предмета разного веса. Он знал, что предметы достигнут земли одновременно. В день опыта ученый вскарабкался на знаменитую Пизанскую башню. Толпа наблюдала, как Галилей сбросил вниз два предмета: один весил 5 килограммов, а второй – 500 граммов. Предметы одновременно коснулись земли, и не было сомнений в том, что теория Галилея верна. Но многие все равно отказывались верить ученому – несмотря на то, что сами были свидетелями эксперимента, – и продолжали распространять устаревшие идеи Аристотеля. Эти люди желали держаться за уже известное, пусть даже неверное, лишь бы не меняться и не расти.

Некоторые люди усложняют себе жизнь, отказываясь развиваться, но есть и другая категория, сама себе создающая трудности: те, кто довольствовался своими успехами и почил на лаврах.

Несколько лет назад Маргарет и я посетили Нобелевский музей в Стокгольме. Мы часами слушали лекции и читали информацию на табличках о людях, проявивших себя в разных областях. В тот день наш экскурсовод сказал нечто, что нас удивило. Смысл был таков: очень немногие из лауреатов Нобелевской премии после ее получения совершили что-либо значимое. Я не мог этому поверить, но после краткой проверки убедился, что гид был прав. Дэниэл Макфадден, лауреат Нобелевской премии по экономике за 2000 год, однажды сказал: «Если вы не проявите бдительности, то премия станет для вас концом карьеры. Если бы я позволил себе тешиться Нобелевской премией, то проводил бы все свое время в поездках по миру и стриг бы с нее купоны». Лауреат по литературе Т. С. Элиот высказался еще более жестко: «Нобелевская премия – билет на кладбище. Никто еще ничего не сделал после ее получения».

Успех может стать причиной искажения нашего видения реальности. Есть риск поверить, что мы лучше, чем на самом деле. Из-за него легко соблазниться мыслью, что нам уже нечему учиться. Успех способен убедить, что трудности позади, а следовательно, нет смысла готовиться к их преодолению. Подобные мысли опасны для всякого, кто хочет продолжать самосовершенствоваться.

Оценивайте игры непредвзято. Неважно, была то победа или поражение.

Джим Трессел

Как с ними бороться? Не те-рять из виду реальность. Успешные наставники понимают важность честной и реалистичной оценки жизненных ситуаций. В футболе это означает, что игроки проводят время в кинозале, просматривая записи, оценивая достижения и неудачи команды. Мой друг Джим Трессел, бывший тренер из Огайо, говорит: «Оценивайте игры непредвзято. Неважно, была то победа или поражение». Почему он так говорит? Потому что есть тенденция: оценивая выигранные ими матчи, люди менее объективны, нежели когда анализируют поражение.

Победа подталкивает расслабиться и наслаждаться плодами. Поступайте так, и неудачи не заставят себя ждать.

5. Жизнь становится труднее для тех, кто мыслит малоэффективно

Одно из самых выраженных различий между успешными людьми и неудачниками – это то, как они мыслят. Я это почувствовал настолько остро, что написал книгу «Как мыслят преуспевающие люди». Те, кто вырывается вперед, строят свои мысли иначе, чем те, кто плетется в хвосте. У первых имеются причины делать то, что они делают. Они постоянно думают о том, что, почему и как делают, и размышляют, как все это улучшить.

Это не значит, что правильно мыслящие люди всегда добиваются успехов. Нет, они совершают ошибки, как и все остальные. Но они не повторяют тех же ошибок, и это предопределяет отличие их жизненного пути. Фрэнк Джейнс, мэр города Беркли (штат Калифорния) в 1939–1943 годах, объяснял:

Я снисходителен к людям, допустившим ошибку, если у них была на то причина. Если они могут сказать мне: «Я пришел к этому решению», если они явно выстраивали цепь рассуждений, будь она даже неверной, то все в порядке. А вот те, которые не могут даже объяснить, почему они совершили ошибку, действительно напрягают.

Должен признать, что, хотя очень ценю правильное мышление, я часто не продумывал свои действия. Яркий пример – история 1980‑х годов, когда я служил старшим пастором в церкви города Сан-Диего (штат Калифорния). В то время многие пасторы, такие как я, слышали об удивительном росте нашей конгрегации в Сеуле (Южная Корея). Прогресс осуществлялся благодаря малым группам, рассеянным по всему городу. Я отправился в Корею, чтобы узнать обо всем из первых рук. Моя поездка была очень важной и поучительной, и когда я вернулся домой, то рассказал о действиях малых групп людям из моей общины. Они вдохновились этим примером.

Спустя несколько недель я с энтузиазмом взялся организовать 30 малых групп на следующий год. Люди откликнулись всем сердцем, и мы запустили программу малых групп. Мне хотелось бы похвалиться, что проект успешно реализовался, но, увы, это было не так. Через пару месяцев я убедился, что программа не работает, и к концу года вместо 30 малых групп мы имели всего 3! Что случилось? Мне не удалось подготовить достаточное число лидеров для всех групп, и каждая из них, оказавшись без руководителя, захромала на обе ноги и распалась.

Сегодня тот урок кажется мне простым и ясным. Организация может включать в себя лишь столько подразделений, сколько есть подготовленных для них лидеров. Такова реальность. Раньше я не обдумывал ситуацию как следует, но усвоил урок довольно быстро. В следующие два года мы подготовили сотни лидеров, и когда вновь запустили программу малых групп, то добились успеха.

Часто мы усложняем себе жизнь тем, что не рассматриваем идею всесторонне или вообще отказываемся ее обдумывать. Несколько лет назад мне попался анекдот о том, сколько людей нужно, чтобы ухудшить ситуацию, отказавшись от правильного мышления. Итак, люди обнаруживают, что сидят в телеге, запряженной дохлой лошадью. Они должны принять решение и пробуют следующее:

• покупают более мощный кнут;

• меняют кучера;

• говорят вещи вроде: «Вот так мы всегда ездим на лошадях»;

• назначают комиссию для изучения состояния лошади;

• устраивают поездки в другие места, чтобы посмотреть, как люди правят лошадьми;

• изменяют инструкции в сфере гужевого транспорта, внося пункт «Лошади не должны издыхать»;

• запрягают нескольких дохлых лошадей вместе, чтобы увеличить скорость;

• объявляют, что «ни одна лошадь не является настолько дохлой, чтобы отказываться двигаться»;

• выделяют дополнительное финансирование для улучшения показателей данной лошади;

• покупают снадобье для оживления дохлой лошади;

• создают кружок для выяснения пользы от дохлых лошадей;

• пересматривают требования к лошадям;

• выдвигают дохлую лошадь на более высокую должность.

Подобные смешные приемы, по мысли авторов анекдота, используются якобы лишь в бизнесе, но они могут наблюдаться в любой области нашей жизни, когда мы не включаем мозг. Нужно помнить, что жизнь полна разочарований и хлопот и без нашего вклада.

6. Жизнь становится труднее для тех, кто не учитывает реальность

Пожалуй, труднее всех в жизни приходится тем, кто отказывается учитывать реальность. Писатель Денис Уэйтли говорит: «Большинство людей всю жизнь живут на острове фантазий под названием“ Однажды я сделаю…”». Иными словами, они предполагают:

«Однажды я сделаю это, однажды то и когда-нибудь разбогатею». Закрывая глаза на реальность, они уподобляются не очень красивой молодой женщине, исповедующейся перед священником.

Большинство людей всю жизнь живут на острове фантазий под названием «Однажды я сделаю…»

Денис Уэйтли

– Я грешна в том, что тщеславна, – признается она. – Вот и сегодня утром я смотрела в зеркало, любуясь своей красотой.

– Это все, дочь моя? – интересуется священник, знающий ее с детства.

– Да, отец, – покорно отвечает та.

– Тогда иди с миром, – говорит священник, – заблуждаться не грех.

Автор романа «Корни» Алекс Хейли заметил: «Либо вы имеете дело с реальностью, либо вам придется почувствовать, как она имеет дело с вами». Если вы желаете покорить вершину, то не должны ожидать, что это станет возможным завтра. Сперва научитесь взбираться на горы и подготовьте себя физически. Если же вы откажетесь учитывать реальность и полезете на пик сразу же, то закончите в лучшем случае травмой.

Важно то, что вы делаете, причем действия должны основываться на реальности. Журналист Сидни Харрис сказал: «Идеалист считает, что ближайшее время не имеет значения. Циник полагает, что не имеет значения отдаленное будущее. Реалист же знает, что сделанное или несделанное в ближайшее время предопределяет будущее».

Жизнь трудна, но есть и хорошие новости. Многое из того, что вы желаете сделать в жизни, достижимо – при условии, что вы готовы учитывать реальность, понимаете, откуда стартуете, знаете цену цели и готовы упорно работать. Не позволяйте реальности обескуражить вас. Всякий, кто добился успеха, с чего-то начинал.

Либо вы имеете дело с реальностью, либо вам придется почувствовать, как она имеет дело с вами.

Алекс Хейли

7. Жизнь становится труднее для тех, кто медлит с поправками и улучшениями

Мой старший брат Ларри был для меня наставником во многих сферах жизни, особенно же его дар проявился в бизнесе и финансах. Я часто слышу от него: «Люди недостаточно быстро ставят точку на своих потерях». Он научил меня превращать первую потерю в последнюю. Мне кажется, что это довольно трудно, а как полагаете вы? Да, вместо того, чтобы прекратить череду потерь, мы часто ищем для них оправдания и пытаемся защитить свои решения. Мы ждем, не изменится ли ситуация и не покажет ли она, что мы правы. Ларри советовал мне стать лицом к лицу с проблемой и либо разрешить ее, либо выбросить из головы.

Великий боксер-тяжеловес Эвандер Холифилд сказал:

«У всех есть план, пока их не бьют». Что он имел в виду? Из-за стресса, вызванного трудной ситуацией, вы можете позабыть свой план. Если не справляетесь с ситуацией, то не сможете внести и нужные коррективы. Между тем это как раз то, что требуется, – вносить поправки.

Признание проблемы не означает ее решения. Но если вы смотрите реальности в лицо, то создаете основу, необходимую для улучшений. И это существенно увеличивает ваши шансы на успех.

Специалист в области рекламы (и мой друг) Линда Каплан Тэйлер добилась немалых успехов, помогая фирмам развивать бренды и продавать товары. Это она предложила использовать образ утки в рекламных кампаниях «Aflac insurance». Она занималась рекламой многих товаров, но особенно любит работать с неуспешными. Линда говорит:

«Мне нравится работать с товаром, занесенным в категорию“ М”, что значит“ мертвый”». Почему? Потому, что фирмы «впадают в отчаяние и позволяют мне делать все, что заблагорассудится». Увы, многие люди не желают смотреть реальности в лицо и вносят поправки лишь тогда, когда что-то умерло. Если мы хотим быть успешными, то не должны ждать так долго.

8. Жизнь становится труднее для тех, кто не способен правильно отвечать на вызовы

Люди, правильно реагирующие на невзгоды, осознают, что от их реакции на вызов во многом зависит результат. Они принимают и признают ситуацию, а затем действуют адекватно ей. Поначалу мне казалось, что это сложно. Природный оптимизм склоняет меня к тому, чтобы не признавать кризис и надеяться, что он пройдет сам собой. Но это не работает, поскольку желание не равнозначно решению. Отрицание проблемы лишь усугубляет ее. Так же действуют гнев, слезы и срывы на близких. Мне пришлось научиться говорить себе: «Да, у меня есть проблема. Если я хочу решить ее, то должен действовать. Каково лучшее решение?» Когда вы стоите перед вызовом, то можете превратить лимоны в лимонад, а можете испортить кислятиной всю свою жизнь. Выбор за вами.

Да, бывает нелегко смотреть в глаза действительности, поддерживать в себе уверенность, а затем демонстрировать наилучшие результаты, но это возможно. Поступая именно так, вы радикально меняете свою жизнь, начиная учиться, расти и преуспевать. Так действовал Джим Ловелл, руководитель полета на Луну на «Аполлоне‑13» (1970). Когда их ракета дала сбой, астронавтам пришлось прервать миссию и попытаться вернуться на Землю живыми. Будущее казалось мрачным. Ловелл осознавал, что шансы на выживание невелики. «Но ты не пускаешь эти мысли в себя, – вспоминал он на собрании космонавтов и руководителей полетов, посвященном 40‑летию события. – Ты не говоришь, как малы шансы, а вместо этого думаешь, как их увеличить».

Писатель и бизнес-консультант Джим Коллинз сказал:

«Когда ты в лоб атакуешь трудные для восприятия истины и говоришь себе:“Никогда не сдамся. Не капитулирую. Возможно, потребуется время, но я найду способ победить”, то приходит чувство радостного возбуждения». Это и есть путь поиска правильных ответов на задаваемые жизнью вопросы. Вы открываете новые возможности, когда смотрите проблемам в лицо и действуете, а не озираетесь по сторонам и делаете вид, что их решаете. Если вы хотите чему-то научиться, то должны развить в себе способности разбираться с проблемами, освоить планирование и выработать навыки созидания на надежном фундаменте. Реальность – единственная вещь, которая не рассыплется под вашим напором.

Глава 4 Ответственность – первый шаг к учению

Мы склоняемся к мысли, что ответственность дается нам кем-то, обладающим властью, например родите лями или нанимателем. Нередко так оно и есть. Но ответственность – это то, что мы, прежде всего, хотим взять. Мой более чем 40‑летний опыт управления людьми и наставничества говорит, что ответственность – самое важноекачество, каким может обладатьличность. Ничто не поможет раскрыть ваш потенциал, пока вы не скажете: «Я беру на себя ответственность». Если вы ее не берете, то теряете контроль над своей жизнью.

Ответственность – самое важное качество, каким может обладать личность.

Мой друг Труэтт Кэйти, основатель сети ресторанов

«Chick-fil‑A», часто говорит: «Если это должно быть сделано, то это мне по плечу». Подобное настроение очень даже способствует победам. Согласившись отвечать за свою жизнь, поступки, ошибки и свой рост, вы всегда способны чему-то научиться, а зачастую – и победить. В спорте это называется быть в нужном месте. Когда игрок оказывается там, где надо, он в состоянии забивать голы и в конце концов побеждать. Сама по себе правильная расстановка игроков не обеспечивает победы, однако если они не находятся в нужных местах, то забить мяч вообще практически невозможно. Упустите несколько мячей – и вы проиграете всю игру.

Когда мы терпим поражение, то всякий раз можем или принять на себя ответственность (это болезненно, но потенциально выгодно), или отвергнуть временную боль, ища себе оправдания. Если мы реагируем на неудачу, сразу же понимая, что отвечаем за нее, то извлекаем из ошибки урок и вряд ли совершим ее снова. Если же отказываемся от ответственности, то игнорируем проблему и не учимся на своих неудачах. В итоге мы, скорее всего, позже наступим на те же грабли.

Золотой голос

Тед Уильямс не раз наступал на грабли. Нет, речь не о легендарном баскетболисте из «Red Sox», а о человеке, которого сняли на видео у дороги. Ролик появился в YouTube. Бездомный человек стоит на обочине, делая знаки рукой, надеясь получить деньги у прохожих и проезжих. Водитель с видеокамерой останавливается и говорит: «Эй, я хочу, чтобы ты отработал свой доллар. Скажи-ка что-нибудь своим замечательным“ радиоголосом”».

Бездомный, одетый в поношенную армейскую куртку, лохматый и неопрятный, отвечает хорошо продуманной речью. Он вещает прекрасным голосом, действительно характерным для радиоведущих. На улицах города Теда прозвали «Радио», и он всегда считал свой золотой голос даром Божьим.

Видео из YouTube распространилось очень быстро, и на следующий день Тед стал американской знаменитостью. Он выступил в ряде телешоу, таких как «Today», «Entertainment Tonight» и «Dr. Phil». Многим людям понравилась чувствительная история о талантливом бездомном, прорвавшемся в СМИ. Однако история Теда не только сентиментальна, но и поучительна. Она служит иллюстрацией того, как велика сила ответственности в качестве первого шага к учению.

От мечты к кошмару

Когда Теду было 10 лет, мать подарила ему радиоприемник «Panasonic». Он почти не расставался с подарком, и более всего его увлекала работа диджеев. Мальчик слушал их каждый вечер, перенимал интонации и речевые обороты. В 12 лет на Рождество он получил в подарок магнитофон с микрофоном. Ежедневно Тед часами произносил перед микрофоном собственные словечки и фразы, читал сводки новостей, которые сам писал, репетировал трудные места. Он понял, чем хочет заниматься в жизни – работать на радио.

Когда парню исполнилось 17, он сделал шаг, который, как он надеялся, приблизит его к исполнению мечты. Армейский зазывала сказал Теду, что он мог бы стать специалистом по коммуникациям. Тед бросил университет и записался в армию. Однако зазывала забыл упомянуть, что работа требовала умения быстро печатать, а Тед этим навыком не владел. Поэтому после базовой подготовки новобранец был приписан к части, обслуживавшей грузовики. Он стал, по его словам, «механиком для городских патрулей в Южной Корее». Это было в середине 1970‑х. Примерно в то время Тед начал сильно пить. Вкупе с иными порочащими поступками это привело к тому, что его разжаловали и уволили из армии.

Тед переехал в Южную Каролину и в конце концов получил работу на маленькой региональной радиостанции. Там начал изучать профессию ведущего и добился некоторых успехов. После проблем с законом и срока в тюрьме Тед переехал в Колумбус (штат Огайо) и женился на девушке, которую знал еще со школы. Он получил работу и иногда подрабатывал ведущим на концертах и вечеринках, а когда в городе открылась новая радиостанция, стал на ней диджеем.

«Я тяжело работал, – вспоминает Тед. – Я рано приходил в студию, записывал фрагменты песен и сводил их вместе, создавая звуковые эффекты». Его эфир начинался в 7 вечера и заканчивался в полночь. Кроме того, Тед зачитывал рекламные объявления.

Кривая дорожка

Со временем Тед стал лучшим диджеем в Колумбусе. Однако он по-прежнему пил, имел проблемы с законом, за что часто получал наказания. Он не остановился даже после развода с женой и понижения в должности. Кроме того, Тед курил марихуану. Его жизнь катилась от плохого к худшему. Однажды друзья пришли к нему домой и предложили попробовать кокаин. Тед сразу же подсел на «крэк».

Поначалу он считал, что будет курить лишь по уик-эндам, затем – лишь по вечерам и уик-эндам… Он лгал себе и курил все больше и чаще. «Через два месяца после первой дозы“ крэка” мне пришлось распроститься с работой моей мечты – единственным делом, которым я хотел заниматься в жизни», – вспоминает Тед. Он оставил работу, чтобы употреблять наркотики каждый день: «Спустя три месяца после первой затяжки бóльшая часть моих сбережений, накопленных за пять лет, ушла с дымом».

Тед лишился не только денег, но и крова над головой. Он жил на улицах, спал в лесу, чужих домах и притонах. Наркотики, бродяжничество, мелкие кражи, отсидки в тюрьме… Все это время Тед считал, что ему хорошо, но по сути медленно себя убивал. «Лгать себе – это привычка, от которой трудно отказаться, – говорит Тед. – Правда же заключалась в том, что ничего хорошего в моей жизни не было. Не так уж весело по нескольку месяцев в год проводить в тюрьме. Нет ничего приятного в том, что ты никогда не принимаешь душ, что у тебя разит изо рта, что ты роешься в куче промокших от дождя вещей, собранных“ Армией спасения”, и ищешь хоть что-то пристойное… Я был просто надломленным человеком, устало бредущим к концу». Так длилось 20 лет!

К тому времени, как Теда заметили стоящим на обочине и выпрашивающим у прохожих деньги, он уже пытался изменить свою жизнь, но поиск пути оказался трудным.

Всплеск славы не помог Теду – он все еще не смотрел в лицо своей зависимости и не взял на себя ответственность. Тед согласился на предложение доктора Фила лечиться в реабилитационном центре, но на самом деле он этого не хотел и покинул клинику всего через 12 дней. Через несколько месяцев, заполненных алкоголем и кокаином, Тед наконец решил что-то изменить.

«Я вернулся к доктору Филу с шапкой в руке и кротостью в сердце и попросил дать мне еще один шанс», – вспоминает Тед. Результаты не заставили себя ждать. «Впервые с того времени, как я окончательно загубил свою карьеру на радио, – это было в 1996 году, – я почувствовал себя чистым. Меня не вылечили – такие наркоманы, как я, неизлечимы. Но впервые в своей жизни я ощутил себя свободным». Может быть, причина была в том, что впервые в своей жизни Тед решил поучиться? Да. Он взял на себя ответственность за свой выбор, и это был первый шаг.

Что происходит, когда мы сторонимся ответственности

Истории о наркоманах вроде Теда Уильямса печальны и всегда кажутся удивительно схожими. Тед жил на улице, лгал, мошенничал, совершал кражи – делал все, чтобы потакать своей пагубной привычке. Он предавал людей, которых любил. У матери он выпросил деньги на поездку в Нью-Йорк, на похороны отца, а когда она их выслала, все потратил на кокаин. Он предал свою жену и оставил детей, отказываясь нести какую бы то ни было ответственность.

Биография Теда может показаться исключением из правил, но в своем нежелании нести ответственность он не одинок. Люди поступают так всегда, особенно когда терпят неудачи или совершают ошибки. Они просто не хотят смотреть в лицо проблемам. Если мы уклоняемся от ответственности достаточно долго, то с нами происходит следующее.

1. Развивается менталитет жертвы

Двадцать лет назад Чарльз Сайкс написал книгу «Нация жертв» («A Nation of Victims»), в которой сокрушался по поводу менталитета жертвы, появившегося у многих людей в США. На первых страницах он описывает агента ФБР, который присвоил 2000 долларов и проиграл их в азартные игры в Атлантик-Сити. Этого человека уволили, но он добился восстановления в должности, убедив суд, что его пристрастие к игре на чужие деньги – личностный недостаток, защищаемый федеральным законодательством.

Сайкс пишет и о юноше, укравшем автомобиль со стоянки и погибшем за рулем. Семья молодого человека отреагировала тем, что подала иск на владельца стоянки, который не принял надлежащих мер для предотвращения подобных краж. Еще одна история – о человеке, который более 30 раз был осужден за эксгибиционизм и признался, что занимался им 10 000 раз! Когда его уволили с работы паркового служащего по причине многочисленных арестов, он подал на администрацию в суд под тем предлогом, что никогда не баловался эксгибиционизмом в парке – лишь в библиотеках и прачечных. Чиновники из департамента труда согласились с ним и постановили, что он, вероятно, был жертвой незаконной дискриминации на рабочем месте.

Комплекс жертвы принуждает человека сосредоточиться на том, чего он не может сделать, а не на том, что в его силах. Это – рецепт постоянных неудач.

В США менталитет жертвы становится все более распространенным явлением. Многие люди, вместо того чтобы возложить на себя ответственность за свою жизнь, пытаются найти легкий путь. Они позиционируют себя как жертв общества, состояния экономики, заговора или надуманной дискриминации. Комплекс жертвы принуждает человека сосредоточиться на том, чего он не может сделать, а не на том, что в его силах. Это – рецепт постоянных неудач.

Когда Тед Уильямс отказался от пагубных пристрастий и взял на себя ответственность за свою жизнь, он признал, что наихудшей его проблемой было предъявление претензий. В склонности к этому коренились многие его трудности. Этот комплекс, говорит Тед, «преследовал меня всю жизнь. Я ждал от армии, что она превратит меня в специалиста по коммуникациям, хотя у меня не было нужных навыков. Я ждал, что радиостанции будут за мной бегать, хотя я злоупотреблял их доверием». Лишь когда он развил в себе чувство признательности за то, что имел, и взял на себя ответственность, его жизнь начала улучшаться.

2. Искажается восприятие реалий жизни

Жизнь не всегда такова, как нам хочется. Если бы она нас слушалась, то была бы проще, справедливее и веселее. Никаких тебе страданий. Мы работали бы лишь тогда, когда пожелаем, и жили бы вечно. На самом же деле жизнь – трудная штука. Мы испытываем боль. Даже лучшие должности подразумевают выполнение неприятных заданий и периоды скуки.

И все мы когда-нибудь умрем.

Справедливо ли все это? Нет. Жизнь несправедлива. Знаменитый телеведущий Джонни Карсон говорил: «Будь в жизни справедливость, Элвис Пресли еще жил бы, а его подражатели вымерли бы». В жизни мы иногда получаем больше, чем заслуживаем, а иногда меньше. Нет гарантии, что в итоге все утрясется. Библия говорит, что Бог повелевает солнцу восходить над злыми и добрыми, посылает дождь на праведных и неправедных. Мы можем долго рассуждать почему, но поиск ответов на этот вопрос редко бывает успешным. Возможно, мы никогда их не узнаем. Если мы застрянем на вопросе «почему?», то никогда не добьемся изменений к лучшему в своей жизни.

Будь в жизни справедливость, Элвис Пресли еще жил бы, а его подражатели вымерли бы.

Джонни Карсон

Еще одна ловушка – сравнение себя с другими. Этот процесс может привести к затяжной фрустрации и недовольству собой, поскольку вы всегда найдете кого-то, кому лучше, чем вам. Шутки ради приведу недавние рассуждения неизвестной мне женщины, утверждающей, что в следующей жизни она предпочла бы стать медведицей. Она пишет:

Если вы – медведица, то впадаете в спячку. Вы ничего не делаете, лишь полгода спите. Я могла бы с этим справиться. Перед спячкой вам нужно наесться до отвала. С этим я тоже могла бы справиться. Если вы – медведица, то детей рожаете во время спячки, а когда пробуждаетесь, то они уже подросли и приятны на вид. Однозначно, я справилась бы с рождением медвежат. Если вы – медведица, то все знают, что вы настроены серьезно. Вы бьете каждого, кто обижает ваших медвежат. Когда они не слушаются, то вы лупите и их. Я могла бы с этим справиться. Если вы – медведица, то ваш супруг готов к тому, что вы просыпаетесь с рычанием. Он готов к тому, что у вас будут волосатые ноги и избыточный вес. Короче, собираюсь быть медведицей!

Бенджамин Франклин писал: «То, что нас ранит, то и научает». Это правда, но лишь в том случае, если вы прилагаете усилия, чтобы понять, как действует жизнь, и принимаете ее. Вместо того чтобы зацикливаться на вопросах, почему происходит то или другое, нам лучше научиться тому, как работают вещи. Из этого мы извлечем больше уроков, и они подготовят нас к будущим битвам.

То, что нас ранит, то и научает.

Бенджамин Франклин

3. Мы постоянно ищем виноватых

Люди, не желающие брать на себя ответственность, обычно ищут виноватых. Это довольно-таки творческий процесс – поиск подходящих «козлов отпущения». Однажды я консультировал человека, который устроил беспорядок в своей жизни и в отношениях с близкими. Когда мы начали работать, я услышал от него: «Есть три проблемы: моя жена, моя мать и мой сын». Это и есть поиск виноватых.

Страховые компании получают множество креативных самооправданий от водителей, которые отказываются брать ответственность на себя. Обожаю читать подобные вещи – надеюсь, вы тоже. Вот несколько моих любимых заявлений от водителей.

«Когда я выехал на перекресток, передо мной вдруг выросла изгородь, которая заслоняла мне обзор».

«Откуда ни возьмись, появилась машина-невидимка, ударила мне в борт и исчезла».

«Быстро приближался телефонный столб. Я попытался обогнуть его, но он ударил мне в лобовое стекло».

«Косвенной причиной этой аварии был маленький человечек в маленькой машине, но с большим ртом».

«Ко времени, когда я заснул за рулем и попал в аварию, я водил машину четыре года».

«Я направлялся к врачу с проблемами седалища, когда мой кардан вышел из строя, что и привело к аварии».

«Передо мной стоял другой автомобиль, и, чтобы избежать удара в бампер, мне пришлось задеть пешехода».

Писатель и редактор Кристофер Бакли рассказывает интересную историю об инциденте, в который вляпался актер Дэйвид Найвен – тот, который снимался в «Розовой пантере». Бакли пишет:

В моей любимой истории о ляпе известного человека – мы пересказываем ее в семейном кругу – говорится о Дэйвиде Найвене, приятеле моего отца. Найвен был приятнейшим человеком в мире, он и мухи бы не обидел. Светлый, добрый человек. Однажды он оказался на балу высшего света и втянулся в разговор с каким-то гостем. Они стояли у подножия большой лестницы, а наверху лестницы появились две женщины, которые собирались сойти вниз. Дэйвид толкнул собеседника локтем и сказал: «Это самая уродливая женщина из тех, кого я видел». Его собеседник напрягся и ответил: «Это моя жена». Хватаясь за соломинку, Дэйвид уточнил:

«Я имел в виду ту, другую». Собеседник напрягся еще больше и сказал: «Это моя дочь». Тогда Дэйвид промычал: «Я этого не говорил!»

Бакли продолжает: «В нашем семейном кругу это называется“ защитой Найвена”. Имеется в виду самозащита всеми подручными средствами».

Поиск виноватых может быть удобен в какой-то конкретный момент, но в перспективе он никуда не ведет. Вы не можете расти, если зацикливаетесь на том, чтобы назначить виновного. Вместо этого лучше взглянуть на собственные недостатки.

4. Мы перестаем контролировать свою жизнь

Кто отвечает за то, что происходит в вашей жизни? Считаете ли вы, что должны нести за нее персональную ответственность? Или чувствуете, что жизнь течет сама по себе и вы почти ничего не можете сделать?

Психологи говорят, что некоторые люди обладают внутренним локусом контроля, то есть за все свои достижения и неудачи отвечают прежде всего сами. А люди с внешним локусом контроля обвиняют других, когда что-то идет не так. Какая группа более успешна? Та, что берет на себя личную ответственность. В какой группе люди более довольны жизнью? В той, где берут на себя личную ответственность. Какие люди учатся на своих ошибках, продолжают расти и самосовершенствоваться? Конечно же те, которые берут на себя личную ответственность.

Принять на себя ответственность за собственную жизнь – осознанный выбор. Это не значит, что вы должны увериться: «Все в жизни под моим контролем». Невозможно контролировать абсолютно все. Но вы можете взять на себя ответственность за каждый совершаемый вами выбор. Мне нравится, как хиропрактик и писатель Эрик Пласкер излагает проблему выбора в своей работе «Выбираю мою жизнь» («I Choose My Life»). Возможно, вам захочется быстро пробежаться по строчкам, приведенным ниже, но, пожалуйста, не делайте этого. В них – взгляд на множество случаев выбора, которые Пласкер сводит вместе.

Я выбираю умереть.

Я выбираю жить.

Я выбираю ненавидеть.

Я выбираю любить.

Я выбираю закрываться.

Я выбираю открываться.

Я выбираю плакать.

Я выбираю смеяться.

Я выбираю отрицать.

Я выбираю верить.

Я выбираю не знать.

Я выбираю знать.

Я выбираю настаивать на своей правоте.

Я выбираю вести диалог.

Я выбираю быть рассеянным.

Я выбираю сосредоточиваться.

Я выбираю работать.

Я выбираю играть.

Я выбираю гневаться.

Я выбираю принимать.

Я выбираю впадать в отчаяние.

Я выбираю надеяться.

Я выбираю сдаться.

Я выбираю настаивать.

Я выбираю страдать.

Я выбираю исцеляться.

Я выбираю разрушать.

Я выбираю создавать.

Я выбираю терпеть неудачу.

Я выбираю достигать успеха.

Я выбираю гасить.

Я выбираю разжигать.

Я выбираю изворачиваться.

Я выбираю быть правдивым.

Я выбираю идти за другими.

Я выбираю вести за собой.

Я выбираю плыть по течению.

Я выбираю совершать.

Я выбираю делать выбор.

Я выбираю свою жизнь.

«Бог не спрашивает никого из людей, примут ли они жизнь. Выбор состоит лишь в том, как вы ее примете.

Генри Уорд Бичер

Борец за отмену рабства Генри Уорд Бичер утверждал: Бог не спрашивает никого из людей, примут ли они жизнь. Выбор состоит лишь в том, как вы ее примете». Каков ваш подход к жизни? Согласитесь ли вы на то, чтобы жизненные события просто случались с вами, или будете определять их с энтузиазмом и ответственностью?

5. Мы закрываем для себя любую возможность роста и успеха

Когда мы отказываемся брать на себя бремя ответственности, то не только развиваем в себе менталитет жертвы, искаженно воспринимаем реальность, ищем виноватых и упускаем контроль над своей жизнью, но еще и закрываем для себя любую возможность роста. Именно в этом – настоящая трагедия отказа от ответственности.

Настоящий успех – это процесс, а не результат. Мы должны добиваться его осознанно, нацеливаясь на долгосрочную перспективу. Необходимо закрепиться на определенной позиции, сосредоточиться и двигаться вперед. Самооправдания схожи с поворотами на основной дороге к успеху. И они ведут нас в тупик. Съехать с дороги легко, но в итоге мы никуда не попадем. Невозможно достичь успеха путем самооправданий, поэтому нам нужно вернуться на главную дорогу и продолжить движение по ней. Если мы хотим что-то сделать и берем на себя ответственность, то найдем способ. Если сторонимся ответственности – находим оправдания. Они могут снять с нас напряжение, и в какой-то момент мы почувствуем себя лучше, но в перспективе такая стратегия не сделает успешным.

Ричард Бах сказал: «Заявите о том, что вас что-то сдерживает – и вас обязательно будет что-то сдерживать». Мне это может не нравиться, но я отвечаю за то, кем являюсь и где сегодня нахожусь. Мои нынешние обстоятельства вытекают из моментов прошлого выбора. Мое будущее зависит от моих нынешних мыслей и действий. Я – ответственный человек, и вы – тоже.

Что происходит, когда учишься быть ответственным

В книге «Ты еще будешь танцевать» («You Gotta Keep Dancin’») Тим Хансел говорит: «Боль неизбежна, но мучиться от нее или нет, мы выбираем сами». То же можно сказать об ответственности. Неудачи неизбежны, но оправдывать себя или нет, мы выбираем сами.

Если мы отказываемся от самооправданий в пользу ответственности, то наша жизнь резко меняется. Вот как это происходит.

Неудачи неизбежны, но оправдывать себя или нет, мы выбираем сами.

1. Мы делаем первый шаг, когда начинаем учиться

Вам следует принять на себя ответственность за свое обучение. Чем раньше вы это сделаете, тем лучше будут потенциальные результаты. Профессор, обладатель Пулитцеровской премии, публицист Уильям Расберри дал хороший совет относительно принятия ответственности и правильного выбора в молодом возрасте. Он заметил:

Если вы хотите, чтобы о вас думали как о солидном, надежном столпе общества, когда вам стукнет 50 лет, то не можете быть безответственным сорвиголовой в 25… Беспокоиться о своей репутации следует до того, как она появилась. Вы предопределяете свою репутацию, решая, кто вы и что. Вы должны сохранять ясное видение себя, даже когда безудержно веселитесь.

Принимая ответственность в юности, вы получаете больше шансов на приобретение мудрости к зрелому возрасту. Для этого некоторым из нас требуется много времени. Иногда я чувствую, что лишь после 65 лет начал понимать жизнь. Теперь я официально считаюсь пожилым человеком и могу сказать, что о своей жизни знаю две вещи. Во-первых, в ней было множество сюрпризов, и она шла не так, как я ожидал, – кое-что вышло лучше, кое-что хуже. Нельзя знать наверняка, как повернется ваша жизнь, независимо от того, кто вы.

Во-вторых, с того времени, как я принимаю ответственность за происходящее, стараюсь контролировать свою жизнь и всеми силами пытаюсь извлекать из нее уроки, я чувствую себя удовлетворенным. Увы, личные проблемы зачастую удерживали меня от попыток расширять сферу своего влияния. Когда я вторгался в новые области и что-то шло не так, то я терял сосредоточенность, зря растрачивал энергию и чувствовал себя обескураженным. Для меня это были болезненные уроки.

Если вы сможете найти нужный баланс между принятием ответственности за то, что вы можете контролировать, и пусканием на самотек явлений, на которые повлиять не в силах, то ускорите процесс своего обучения. Даже если вы усвоите урок поздно, он все же будет для вас полезен. Так было с Тедом Уильямсом. Когда он наконец сделал первый шаг, ему было за 50, но он учится, растет и улучшает свою жизнь.

2. Мы видим вещи в правильной перспективе

Взять ответственность – не означает, что вы должны принимать себя слишком всерьез. Если вы это делаете, то искажаете свое видение окружающего мира. Швейцарский философ Анри-Фредерик Амьель сказал: «Мы никогда не бываем недовольны другими так сильно, как в пору недовольства собой». Взять ответственность – не означает взращивать в себе негативное отношение к жизни. Это предполагает готовность видеть вещи в лучшем свете.

Я встречал людей, которые позволяли своим неудачам поглотить их. Они говорили фразы вроде: «Этот случай сломал мне жизнь», «Этот человек доводит меня до сумасшествия». Истина же заключается в следующем:

Мы никогда не бываем недовольны другими так сильно, как в пору недовольства собой.

Анри-Фредерик Амьель ничто не может сломать вашу жизнь или довести до сумасшествия без вашего на то согласия! Если вы мыслите подобным образом, прекратите немедленно. Вы способны выбрать другой способ мышления и можете научиться видеть, удерживая правильную перспективу.

В 2009 году, когда игроку в гольф Тому Уотсону исполнилось 55, он принял участие в «British Open». К тому времени Том не выигрывал ни одного крупного турнира на протяжении 25 лет. Но на финише этих соревнований он вырвался вперед. Если бы Том попал в последнюю лунку с четырех ударов, то выиграл бы турнир. Но после второго удара его мяч сильно отскочил и ушел за поле. Том завершил игру со штрафной отметкой и должен был разыгрывать чемпионский титул в плей-офф со Стюартом Цинком, который в итоге и победил.

Это поражение было очень обидным, и журналисты решили о нем умолчать. Какой же была реакция ветерана гольфа? «Эй, ребята, это не похороны». Том Уотсон был способен шутить над своим поражением, потому что видел вещи в правильной перспективе. Поражение не было для него концом света.

Усваивают уроки лучше всего те, кто не рассматривает свои поражения и неудачи как нечто постоянное, а видит в них преходящий фактор. Патриция Селлерс однажды сказала: «Самые успешные в преодолении трудностей люди видят неудачу не как рак, а скорее как период полового созревания, когда человек становится неуклюжим и резким, но приобретает ценный опыт перед вступлением в зрелый возраст».

3. Мы прекращаем наступать на те же грабли

Каково главное отличие между успешными людьми и неудачниками? Оно не в количестве неудач, с ними сталкиваются обе группы. Люди, которые принимают ответственность, учатся на своих ошибках и не повторяют их.

Подумайте, как в детстве вы научились ходить? Вы падали, вставали, делали очередную попытку (иным способом) и снова падали. Вероятно, вы сделали сотни подходов – если не тысячи – и каждый из них научил вас, как не надо ходить. Наконец вы испробовали подход, который сработал.

Именно так учатся ходить, есть, разговаривать, ездить на велосипеде, бросать мяч и выполнять другие элементарные действия. Неужели вы верите, что можно научиться чему-то стоящему без неудач и ошибок? Если вы хотите больше узнать, то должны больше делать. Но вам также нужно обращать внимание на то, что не срабатывает, и, соответственно, вносить поправки в свое поведение.

В аудиокниге «Психология достижений» («The Psychology of Achievement») Брайан Трейси рассказывает о четырех людях, ставших миллионерами к 35 годам. Каждый из них, оказывается, занимался в среднем 17 делами, прежде чем нашел для себя подходящее. В чем смысл послания? Чтобы победить, вам не следует пытаться повторять одно и то же снова и снова. Вы должны остановиться, принять ответственность за свой выбор, поразмыслить о том, что пошло не так, а что было правильно, внести поправки и попробовать снова. Это – единственный путь к успеху.

Каждый известный мне успех достигался благодаря тому, что претендент оказался способен проанализировать уроки поражения и извлечь из него пользу при следующей попытке.

Уильям Молтон Марстон

Уильям Молтон Марстон, создатель серии популярных комиксов с Чудо-Женщиной, заметил: «Каждый известный мне успех достигался благодаря тому, что претендент оказался способен проанализировать уроки поражения и извлечь из него пользу при следующей попытке». Поражение – не лучший учитель, как и опыт сам по себе. Лишь правильная оценка их чему-то нас учит. Именно в анализе заключается польза любого пережитого нами опыта.

4. Мы становимся сильнее

Элеонора Рузвельт говорила: «Вы приобретаете силу, мужество и уверенность от каждого опыта, когда вам пришлось заглянуть страху в глаза. Вы можете сказать себе:“Я пережил этот ужас. Я могу пройти через следующее испытание”. Вы сможете сделать то, что вам казалось не под силу».

Всякий раз, когда вы берете на себя ответственность, смотрите в лицо своим страхам и двигаетесь вперед, то, несмотря на утраты, поражения, ошибки и разочарования, становитесь сильнее. И если вы продолжаете заниматься тем, чем должны, в нужное время и в нужном месте, то придет день, и вы сможете делать что захотите и когда захотите.

Это возможно лишь тогда, когда вы обязуетесь стать тем, кем вас сотворил Бог, а не кем-то другим. В книге «Доверие: Как успешно стать самим собой» («Confidence: How To Succeed at Being Yourself») Ален МакГиннис пересказывает притчу религиозных евреев:

Хасидского наставника Зусю перед смертью спросили, на что похож суд Божий. Он ответил: «Не знаю, но одно знаю наверняка. Когда я окажусь там, меня не спросят:“Почему ты не был Моисеем? Почему ты не был Давидом?” Меня спросят:“Почему ты не был Зусей? Почему не проявил себя полностью?”»

Нам нужно задавать себе аналогичный вопрос: «Действительно ли я это я?» Принимаем ли мы на себя полную ответственность за свою личность? Если мы всякий раз отвечаем «да», то становимся сильнее изо дня в день.

5. Мы подкрепляем слова делами

И наконец, сделайте последний шаг, чтобы принять на себя ответственность, – приведите действия в соответствие со словами. Джефф О’Лири, автор книги «Принципы центуриона» («The Centurion Principles»), советует: «Подписывайтесь под каждым днем. Если не можете этого сделать, смените профессию». Если вы готовы поставить свою фамилию под всем, что делаете, это означает высокий уровень надежности и честности. Когда ваша жизнь соответствует мыслям и словам, вы достигаете еще более высокого уровня.

Подписывайтесь под каждым днем. Если не можете этого сделать, смените профессию.

Джефф О’Лири

О подобном явлении говорит писательница и консультант Фрэнсис Коул Джонс в книге «Вау-фактор» («The Wow Factor»):

В морском десанте есть люди, которые называются сборщиками: они пакуют парашюты для десантников. Сами сборщики должны совершать как минимум один прыжок в месяц. Кто пакует парашюты для них? Да они сами. Один из парашютов, упакованный ими для других, выбирается наугад, и сборщик должен с ним прыгнуть. Эта система помогает добиться того, что никто не проявляет небрежности – ведь «с упакованным тобой парашютом можешь прыгнуть ты сам».

В древнеримской армии использовался подобный прием, чтобы удостовериться в надежности мостов и акведуков: человек, планировавший эти сооружения, должен был стоять под каждой из арок, когда с нее убирали строительные леса.

Если вы хотите, чтобы ваша фирма просуществовала столь же долго, как римские мосты, спросите себя, все ли сотрудники, включая вас, ответственно подходят к делу. Выполняете ли вы каждую задачу с такой концентрацией и самоотдачей, словно от ее решения зависит ваша жизнь?

Вопрос Джонс – «Выполняете ли вы каждую задачу с такой концентрацией и самоотдачей, словно от ее решения зависит ваша жизнь?» – может показаться слишком прямолинейным. Но это не так. Почему? Потому, что наша жизнь неизбежно зависит от того, что мы делаем. Теду Уильямсу понадобилось более 50 лет, чтобы усвоить этот урок, и он чуть не стоил ему жизни. Но в любом другом случае ставки не менее высоки. Жизнь идет без репетиции. Каждая зря потраченная минута потеряна навсегда. Мы можем либо принимать ответственность за то, что делаем с жизнью, либо искать самооправдания.

Надеюсь, что вы, как и я, выступаете за прямой, честный и ответственный взгляд на реальность. Если вы согласны с этими принципами, значит, способны углубиться в себя и взяться за самосовершенствование.

Глава 5 Самосовершенствование – стержень учения

Как вы следите за местными происшествиями, событиями национального и международного масштаба, за изменениями в сфере своей карьеры и интересов? Большинство людей пользуются социальными сетями, проверяют свои любимые блоги и смотрят видеоролики в интернете. Сейчас вы можете получить почти любую информацию нажатием пары клавиш смартфона, планшета или компьютера.

Информация в эпоху, предшествующую интернету

Совсем не так было в дни моей молодости. Получение информации требовало некоторых усилий. Чтобы уследить за тем, что творится в мире, большинство людей читали газеты. Особо срочные новости можно было услышать по радио, а если вы хотели глубоко исследовать какой-либо вопрос, то отправлялись в библиотеку. Ситуация начала меняться в 1950‑е годы с приходом телевидения, а в 1960‑е, когда появились выпуски вечерних теленовостей, произошла настоящая революция.

Бесспорной звездой теленовостей, человеком, который регулярно поставлял их в каждый американский дом, был Уолтер Кронкайт. С 1962 по 1981 год Кронкайт задавал тон вечерних новостей CBS. Зрители называли его «дядюшкой Уолтером», настолько его любили и ему доверяли. В 1972 году два опроса показали, что он пользовался в Америке наибольшим доверием среди всех публичных людей. Кронкайт сообщал срочные новости об убийствах Джона Кеннеди, Мартина Лютера Кинга и Бобби Кеннеди. Он освещал высадку на Луну экипажа «Аполлона‑11» и неудачную миссию «Аполлона‑13», которая чуть не окончилась трагически. Он рассказывал об «Уотергейте», войне во Вьетнаме и кризисе с американскими заложниками в Иране. Через него народ получал новости в течение двух самых насыщенных событиями десятилетий современной американской истории. Многие считали, что Кронкайт – телеведущий на все времена. Брайан Уильямс, лицо современных вечерних новостей NBC, сказал: «Он был отцом-основателем нашей профессии».

Кронкайт начинал как репортер и несколько лет работал в телеграфном агентстве «United Press». Он был бесстрашным военным корреспондентом в годы Второй мировой – вылетал на территорию врага вместе с десантниками, находился в бомбардировщике «В‑17», летавшем над Германией, освещал сражения в Арденнах. Энди Руни, который затем долгое время был автором программы «60 Minutes», знал Кронкайта по военным заданиям в Европе. В 1990‑х, спустя годы после того, как Кронкайт ушел на пенсию, Руни сказал: «Всякий, кто считает Уолтера Кронкайта властным отцом-основателем жанра теленовостей, удивился бы, узнав, каким упорным, настойчивым искателем истины он был во времена старой доброй традиции газетных новостей. Он стал лучшим телеведущим потому, что знал, что такое новости, и беспокоился о них. Он проявлял необычайную цепкость. Его собеседники всегда чувствовали, что Кронкайт интересуется их мнением и знает многое о предмете разговора».

Кронкайт был превосходным журналистом, но стал им не сразу. Его карьера пошла в гору благодаря тому, что он постоянно самосовершенствовался. Он рано усвоил ключевой урок – еще в то время, когда его взяли ведущим на радио с обязанностью комментировать футбольные матчи в Оклахомском университете. Кронкайт обладал хорошим тембром, но не был большим любителем футбола и не знал всех игроков. Поэтому он разработал план, который должен был сработать во время передачи. «Я придумал электрическое табло, на котором вспыхивают точки. Простым нажатием кнопки я мог выяснить фамилии всех, кто участвовал в игре», – вспоминал Кронкайт.

Кронкайт поделился своим замыслом с руководством станции и спонсорами в зале. Но с первой же игры начались проблемы. «Мои точки, как оказалось, не стоили выеденного яйца, и электрическое табло было бесполезным», – отметил Кронкайт. Он не мог назвать игроков, присутствовавших на поле. Он рылся в программке, пытаясь найти информацию о них, и запаздывал с комментариями. Зрители реагировали на события прежде, чем он о них сообщал. По словам Кронкайта, «та передача была ужасной».

Руководители станции согласились дать ему еще один шанс, но Кронкайт знал, что если хочет добиться успеха, то должен сделать большой шаг на пути к самосовершенствованию. Для этого он разработал новый план:

В качестве «табло» я нанял другого работника станции. Мы оба запоминали фамилии игроков и номера на их майках, возраст, физические данные, место рождения каждого футболиста, а их было по 30 или 40 в каждой команде лиги. Конечно, то же касалось и команды Оклахомского университета.

Мы выделяли по 3–4 часа в день на тренировку памяти. Один из нас отмечал какой-то факт, касающийся игрока, например фамилию или номер. Другой должен был рассказать все подробности о его футбольной карьере.

Это была тяжелая, нудная работа, которая началась в понедельник и продолжалась вплоть до матча в следующую субботу. Мы пропустили несколько вечеринок в уик-энд, зато замысел сработал, и со второго матча наши передачи пошли очень успешно.

Тот случай на заре моей карьеры ведущего преподнес мне бесценный урок… С той поры, собираясь о чем-то рассказать, я тщательно изучаю весь доступный материал о событии, его предысторию, биографии главных действующих лиц. И я не разрабатываю посредственные планы, не создаю такие приборы, которые помогли бы мне пропустить важный этап в работе. Я выполняю ее на пределе моих сил. Мой девиз: «К совершенству нет легких путей».

Как реагируете вы?

Большинство из нас не ждут, что достигнут совершенства в своих делах. Однако нам следует стремиться выполнять работу все лучше и лучше, а это требует самосовершенствования. Говорят, что самая трудная фраза – «Я был неправ». Когда мы ошибаемся или терпим неудачу (как Кронкайт во время своего первого эфира о футболе), то не хотим ее признавать. Вместо этого мы часто прибегаем к одному из следующих способов.

– Реагируем с гневом, злостью, выдвигаем обвинения, ищем оправдания.

– Пытаемся скрыть свои промахи, чтобы сохранить лицо, а между тем человек, совершивший ошибку, а затем отрицающий ее, совершает ее дважды.

– Сторонимся тех, кто мог бы обнаружить нашу ошибку.

– Поднимаем руки и сдаемся, не работая с проблемой должным образом.

Мы реагируем, как один молодой моряк, участвовавший в маневрах. Адмирал требовал абсолютной тишины в эфире. Однако молодой офицер по ошибке включил свой микрофон и пробормотал: «Черт побери, ну какой же я дурак!»

Адмирал приказал включить все передатчики и сказал:

«Пусть офицер, нарушивший тишину в эфире, немедленно назовет себя!» Последовало долгое молчание, а затем в эфире снова послышался голос молодого офицера: «Пусть я дурак, но не настолько же!»

Пусть это всего лишь анекдот, но люди ведут себя подобным образом и в реальной жизни. Например, Джон Холидей, основатель и редактор газеты «Indianapolis News», однажды разбушевался в редакции, выясняя, кто написал слово «height» (высота) как «hight». Проверка корректуры показала, что допустил ошибку он сам. Когда ему об этом сказали, он ответил: «Ну что ж, раз я так написал, это должно стать нормой». В следующие 30 лет газета «Indianapolis News» писала слово «height» неправильно. Как видим, Холидей реагировал на свою ошибку совершенно иначе, нежели Кронкайт.

Мысли о самосовершенствовании

Каменный век закончился не потому, что исчезли камни. Он закончился потому, что люди продолжали учиться и становились лучше. Стремление совершенствовать себя заложено в крови (или в ДНК) всех успешных людей. Повышать свою планку – это мое увлечение на протяжении многих лет. Данный процесс предполагает рост изо дня в день. Кроме того, желание самосовершенствоваться подтолкнуло меня к изучению опыта других людей, имевших те же побуждения. Анализ их поступков помог мне научиться важным вещам, касающимся самосовершенствования, которыми я хотел бы поделиться с вами.

1. Работа над собой – первый шаг к совершенствованию всего остального

Пару лет назад я вел круглый стол с 20 преуспевшими людьми. Один из них выказал свое раздражение тем, что достиг предела в бизнесе и личной жизни. Он спросил: «Как я могу пробить этот потолок?» Когда мы стали задавать вопросы и он рассказал о себе побольше, мы сделали открытие – он заботился прежде всего о личном успехе, а не о личностном росте, это и наложило отпечаток на его восприятие достижений.

Успех – не всегда рост. Однако рост всегда является необходимым условием успеха. Наивысшая награда за наш тяжкий труд – не то, что мы получаем, а то, какими становимся. Вопрос «Каким я становлюсь?» по сути важнее, чем «Что я получаю?»

Именно способности к развитию и самосовершенствованию отличают лидеров от их последователей.

Беннис и Нэйнус

Литераторы Уоррен Беннис и Барт Нэйнус утверждали:

«Именно способности к развитию и самосовершенствованию отличают лидеров от их последователей». То же можно сказать про успешных людей и неудачников. С каждым днем важность саморазвития делается более явной.

Мир движется с невероятной скоростью. Я уже упомянул каменный век. Так вот, некоторые археологи полагают, что он длился миллионы лет. Следующий – бронзовый век – длился уже около двух тысяч лет. Железный век – меньше 1000 лет. Каждый новый период в истории технологий становится все короче.

В современную эпоху объем знаний и технологических навыков продолжает расти. В наш информационный век все движется с головокружительной скоростью. Экономисты из Калифорнийского университета в Беркли недавно подсчитали, что в 2000 году общий объем информации, произведенной в мире, в 37 тысяч раз превышал объем информации в Библиотеке Конгресса США. В 2003 году объем подобной информации удвоился. А ведь эти подсчеты велись до появления Twitter, Facebook, YouTube и прочих интернет-сервисов.

Думаю, моя основная мысль ясна: если вы не идете вперед, то мир обгонит вас. Если хотите улучшить свою жизнь, отношения в семье, на работе, увеличить доходы, степень влияния или что-то еще, вам необходимо сначала усовершенствоваться самому.

2. Самосовершенствование требует, чтобы мы вышли из зоны комфорта

Герой Федора Достоевского заметил: «Любопытно, чего люди больше всего боятся? Нового шага, нового собственного слова они всего больше боятся…». А ведь людям следовало бы бояться совершенно противоположного – неделания первого шага. Почему? Потому, что если мы не выйдем из нашей зоны комфорта и не вступим в неизвестное, то не сможем совершенствоваться и расти. Повышенное чувство опасности не поведет нас вперед, не поможет преодолеть препятствия, не обеспечит прогресс. Вы никогда не добьетесь ничего стоящего, если всегда будете делать лишь то, что безопасно и надежно. Вы должны уметь жертвовать безопасностью ради самосовершенствования.

Что нужно, чтобы выйти из зоны комфорта? По моим наблюдениям, две вещи.

Превозмочь боязнь совершения ошибок

Джек Мэтсон, почетный профессор прикладной экологии в Пенсильванском университете, основатель и руководитель Центра Леонгарда по развитию инженерного образования, разработал курсы по инновационному дизайну, основанному на «умных и быстрых неудачах». Суть их философии заключается в том, чтобы стимулировать креативность, поощряя студентов рисковать и подталкивая их к осознанию того, что неудачи – залог успеха.

В Хьюстонском университете профессор разработал курс, названный «Неудача‑101», и организовал международную конференцию, посвященную фиаско в науке. В рамках курса Мэтсон учит студентов строить модели товаров, которые никто бы не купил – от ванночек с подогревом для хомяков до воздушных змеев для полета в ураганы. Мэтсон говорит, что студенты учатся ассоциировать неудачу с инновационным опытом, а не с поражением. Это позволяет им покинуть зону комфорта, испробовав нечто новое.

Мы многому можем научиться у Мэтсона. Так, нам нужно уметь быстро оправляться от неизбежных неудач. Если мы не допускаем ошибок, значит, играем в слишком надежную игру. Эксперт по менеджменту Питер Друкер объяснял:

«Я никогда не продвигаю на высокую должность человека, не делающего ошибок, он наверняка посредственность».

Ошибки не свидетельствуют о том, что мы неудачники, они доказывают, что мы прилагаем усилия. Понимая это, мы легче выходим из зоны комфорта, пробуем нечто новое и совершенствуем себя.

Преодолеть контроль чувств над своей жизнью

Легендарный шорт-стоп Кэл Рипкен-младший из «Baltimore Oriole» сыграл подряд больше бейсбольных матчей, чем любой другой игрок: 2632! Это означает, что он не пропустил ни одной игры за более чем 16 сезонов. Когда его спросили, приходилось ли ему выходить на поле, испытывая боль, Рипкен ответил: «Да, почти каждый день».

Рипкен не позволял чувствам, даже ощущениям физической боли, брать над ним верх и мешать спортивным достижениям. Он абстрагировался от чувств.

У успешных людей я чаще всего встречал такую черту, как сопротивление соблазну все бросить.

Питер Лоуэ

Если мы хотим выйти из зоны комфорта и совершенствоваться, то должны следовать его примеру.

Самосовершенствование требует самоотдачи и после того, как порыв улучшать себя пройдет. Лектор Питер Лоуэ однажды сказал мне: «У успешных людей я чаще всего встречал такую черту, как сопротивление соблазну все бросить». Неподчинение чувствам означает, что мы способны смотреть в лицо своим страхам, выходить из зоны комфорта и испытывать нечто новое. Это важно для открытия новых горизонтов.

3. Самосовершенствование не сводится к легким решениям

Мы живем в обществе, нацеленном на результат. Слишком многие люди хотят прибыть в «пункт назначения», а затем уйти на покой. Мой друг Кевин Майерс говорит об этом так: «Все ищут быстрых и легких решений, хотя то, что им нужно на самом деле, – это постоянно поддерживать форму. Люди в хорошей форме способны делать то, что должны, и неважно, что именно». Это правда. Неудачники проигрывают не потому, что сосредоточиваются на ошибках, а потому, что ищут легких путей.

Неудачники проигрывают не потому, что сосредоточиваются на ошибках, а потому, что ищут легких путей.

Самосовершенствование невозможно, если зацикливаться на быстрых и простых решениях. Оно удел тех, кто работает над собой медленно и упорно. Если ваш разум нацелен на спринтерские достижения, то вам следует переключить его на постоянный режим работы, то есть сделать следующее.

Признать, что самосовершенствование – вечная борьба

Полагаю, все мы вслед за поэтом Карлом Сэндбергом могли бы сказать: «Во мне живут орел, желающий парить, и бегемот, желающий валяться в грязи». Ключ к успеху в том, чтобы следовать порыву парить, а не побуждению валяться в грязи. И это сражение никогда не кончается, во всяком случае для меня. Полагаю, каждый успешный человек искренне может сказать: «Я проделал трудный путь наверх, борясь с собственной ленью и невежеством на каждом шагу».

Эксперт по лидерству Фред Смит, обучавший меня много лет, сказал, что в человеческой природе заложено стремление найти безопасное место и оставаться там. Явление, которое он подразумевал, – соблазн капитулировать в сражении за самосовершенствование. Фред говорил: «Конечно, всем нам нужно некоторое время удерживать безопасные позиции. Мы карабкаемся вверх и находим площадку, которую должны освоить. Но затем мы должны карабкаться снова. Последнее восхождение – неприятная штука. Если мы не желаем лезть наверх, значит, состарились, будь нам 40 лет или 80».

Если вы только начинаете свой путь к самосовершенствованию, то не теряйте уверенности в себе. Неважно, откуда вы начали – каждый с чего-то начинал. Значение имеет, куда вы стремитесь. Вы достигнете цели, ведя постоянную борьбу за самосовершенствование. При этом возьмите себе в качестве девиза следующие слова:

Я не там, где мне следовало бы находиться, Я не тот, кем хотел бы стать, Но я уже не тот, кем был раньше. Я не научился достигать цели – Но я научился, как к ней шагать.

Если эти слова войдут в вашу жизнь, то в конце концов вы добьетесь успеха.

Принять тот факт, что самосовершенствование – итог маленьких шагов

В наше время люди напряженно ищут секрет успеха. Они хотят иметь волшебную палочку, простой ответ на все вопросы, нечто одно, что быстро принесло бы им богатство или славу. Но успех обычно так не приходит. Как заметил Эндрю Вуд, «успех во многих областях появляется не от одного удара судьбы, а от малозаметных, постепенных усилий». Это кажется скучным, не так ли? Возможно, наблюдение Вуда и не очень вас вдохновило, но оно верно. Со временем маленькие достижения складываются в одно большое! Самосовершенствование достигается шажками, а не гигантскими скачками.

Со временем маленькие достижения складываются в одно большое! Самосовершенствование достигается шажками, а не гигантскими скачками.

В юные годы, наблюдая за успешнми людьми, я говорил себе: «Я никогда не смогу этого достичь». В результате терял уверенность в себе. Почему? Потому что видел огромную пропасть между выдающимся человеком и собой, и она казалась непреодолимой. Но в то время я не осознавал, что достижения этих людей складывались из ряда шагов – маленьких побед воли, малозаметной самоотдачи, точности даже в незначительных вещах. Большинство людей не подозревали об усилиях великих людей и видели, как и я, лишь конечные результаты.

Писатель и художник Элберт Хаббард заметил: «Грань между неудачей и успехом столь тонка, что мы с трудом догадываемся, где она проходит. Часто мы находимся на грани, не зная того. Сколько людей опускали руки именно в тот момент, когда стоило приложить еще немного усилий, проявить толику терпения и успех пришел бы?» Вот почему нам необходимо упорно делать небольшие шаги к самосовершенствованию. Кто знает, вдруг следующий шажок принесет прорыв, к которому мы стремились?

4. Самосовершенствование – работа на каждый день

Дэйвида Д. Гласса, президента и директора фирмы «Walmart», однажды спросили, почему он так восхищается Сэмом Уолтоном, основателем организации. Его ответ был таков: «На моей памяти не было ни одного дня в его жизни, когда он не стал бы в чем-то лучше». Поистине великая заслуга! Пример Уолтона – это иллюстрация осознанного стремления к самосовершенствованию.

Довольно рано на своем пути личностного роста я услышал слова Эрла Найтингейла, которые изменили мою жизнь. Он сказал: «Если вы будете изучать какой-то предмет каждый день по часу пять дней в неделю, то через пять лет станете экспертом в этой области». Именно тогда я твердо решил совершенствоваться в сфере лидерства ежедневно.

Некоторые вещи просто следует делать каждый день. Вы же знаете старую пословицу: «Кто яблоко в день съедает, у того доктор не бывает»? Если вы съедите 7 яблок сразу, то не получите той же пользы. Если вы хотите совершенствоваться, то постепенный рост должен войти в привычку. Привычка – это дела, которые я делаю постоянно, но не все сразу. Мотивация может подтолкнуть к действию, а полезные привычки, которые вы разовьете в себе и будете практиковать систематически, позволят вам действовать в нужном русле без сбоев.

Самые важные слова – это те, что мы говорим самим себе о самих себе, когда остаемся одни.

Когда я учился ежедневно отмечать свой рост, два слова Эл Уокер помогали мне держаться на плаву. Первое – «намерение». Каждое утро я намереваюсь чему-то за этот день научиться. В итоге у меня формируется состояние, нацеленное на поиск знаний, которые помогут мне стать лучше.

Второе слово – «созерцание». Для самосовершенствования необходимо время. Когда я трачу его на мысли о проблемах, пережитом опыте и наблюдениях, то формирую видение перспективы. Я способен оценить потери и извлечь из них уроки. Время на созерцание позволяет мне вести полезный диалог с собой. Специалист по мотивации Эл Уокер заявил: «Самые важные слова – это те, что мы говорим самим себе о самих себе, когда остаемся одни». Во время этих бесед мы можем отругать себя и почувствовать себя карликами или чему-то научиться и вырасти в своих глазах.

Если вы готовы ежедневно тратить некоторое время на попытки самосовершенствования, то неплохо начать, задавая себе три простых вопроса в конце дня, как это делаю я.

– Чему я научился сегодня? Что из этого близко и моему сердцу, и моему разуму?

– Как я вырос сегодня? Что затронуло мое сердце и повлияло на мои действия?

– Что я намерен делать иначе?

Если я не могу конкретно сказать, что планирую изменить, значит, по сути, я ничего нового не узнал.

А вот чего я не делаю, анализируя прожитый день, так это не сравниваю себя с другими людьми. Тому есть веская причина – я желаю быть не выше кого-то, а всего лишь выше прежнего себя. Намерение и созерцание помогают мне в этом.

Сделайте самосовершенствование намеренным актом

Самосовершенствование доступно каждому – опытному и новичку, образованному и невежде, богатому и бедному. Чтобы начать работать над собой прямо сегодня, сделайте следующее.

1. Скажите себе, что вы можете расти

Чтобы самосовершенствоваться, вы должны поверить, что способны на это. По мнению писателя Денис Уэйтли, личностное развитие – это убежденность в том, что ваши мечты обладают ценностью. «Личностное развитие, – говорит Уэйтли, – есть вера в то, что вы достойны усилий, времени и энергии, необходимых для продвижения вперед. Эта вера позволяет вам делать ставку на самих себя, и вы в состоянии раскрыть свой потенциал».

Сделайте ставку на себя. Вам нужны не чьи-то мечты, а ваши собственные. И вам не нужно становиться кем-то, кроме как самим собой. Великий британский философ Томас Карлейль сказал: «Пусть каждый станет тем, кем способен стать». Вряд ли есть какое-то лучшее определение успеха. Каждый день жизнь бросает нам вызов, подстегивая к полной реализации способностей. Мы успешны, когда полностью раскрываем свой потенциал и отдаем лучшее из того, что имеем. Впрочем, жизнь не требует от нас всегда быть на высоте, а лишь просит, чтобы мы прилагали все усилия к самосовершенствованию, на каком бы уровне ни находились.

Личностное развитие есть вера в то, что вы достойны усилий, времени и энергии, необходимых для продвижения вперед. Эта вера позволяет вам делать ставку на самих себя, и вы в состоянии раскрыть свой потенциал.

Денис Уэйтли

2. Выберите область самосовершенствования

Есть забавная история о богатом техасце. Когда он умер, его адвокат собрал родственников, чтобы огласить завещание. Они приехали из разных мест, желая узнать, выпала ли им доля в наследстве.

Адвокат торжественно открыл запечатанный конверт и прочел: «Моему двоюродному брату Эду я оставляю мое ранчо. Моему брату Джиму оставляю ценные бумаги. Моему соседу и хорошему другу Фреду я оставляю инвентарь. И наконец, моему двоюродному брату Джорджу, который всегда сидел сложа руки и ничего не делал, но хотел, чтобы я упомянул его в завещании, я говорю:“Привет, Джордж!”»

Многие из нас, подобно этому Джорджу, ничего не хотят улучшать либо столь нетерпеливы, что пытаются совершенствовать себя во всем и сразу. И то, и другое – ложный путь. Нам нужно сосредоточиться. Психолог Уильям Джонс советовал: «Если вы хотите быть богатым, то станете таким. Если хотите стать добрым, то станете таким. Если хотите стать образованным, то станете таким. Но желайте чего-то одного, а не одновременно сотни несовместимых вещей».

У вас еще будет время, чтобы поднатореть в других областях жизни. Пока же сосредоточьтесь на одной, в которой вы наиболее сильны и которая близка вашему сердцу. Примите совет Эрла Найтингейла, который рекомендует тратить час в день на самосовершенствование в определенной области, а затем медленно и верно приступайте к работе. Мы всегда переоцениваем то, чего можем достичь за день или неделю. Но мы недооцениваем то, чего можем достичь за год. И представьте себе, чего вы добьетесь за 5 лет!

3. Находите возможности для самосовершенствования сразу же после неудач

Стратегия самосовершенствования с концентрацией на чем-то одном очень важна для успеха. Но не менее важно извлекать уроки из неудач по мере того, как они случаются. Подробнее об этом – чуть позже, но сейчас замечу: некоторые уроки вы должны усвоить в полной мере и сразу. Если вы не изучите, что пошло не так, пока детали свежи, то не сможете позже восстановить ситуацию и не извлечете из нее урок. Кроме того, вы рискуете в дальнейшем наступить на те же грабли!

Преподаватель школы бизнеса Джордж Нокс сказал:

«Когда вы отказываетесь становиться лучше, то перестаете быть полезным. Останавливаясь в росте, вы делаетесь сорняком в цветущем саду… Сегодня мы такие, какие есть, благодаря тому, что кем-то были вчера. И наши мысли сегодня предопределяют действия завтра». Те, кто учится на своих неудачах, позволяют себе расти. Знание может проистекать из зубрежки, но мудрость исходит из учения и самосовершенствования по горячим следам неудач.

Я всегда стараюсь помнить, что моя работа не окончена. Когда я поддерживаю в себе это настроение, то осознаю, что не обязан быть совершенным, иметь все блага и знать ответы на все вопросы. Невозможно изучить все в один день. Мои ошибки – еще не повод сказать, что я неудачник или никуда не годный ученик. Я сделал что-то неправильно просто потому, что еще не вполне разобрался в какой-то сфере. Осознание этого факта подталкивает меня к дальнейшему росту и самосовершенствованию. Если я чего-то не знаю, то это повод проявить себя.

Знание может проистекать из зубрежки, но мудрость исходит из учения и самосовершенствования по горячим следам неудач.

Моя работа рассчитана на долгосрочный период. Я пытаюсь подражать промышленнику Иэну Макгрегору, который сказал: «Я работаю по тому же принципу, как человек, объезжающий лошадей, – начинаешь с низких барьеров, легко достигаешь целей, а затем повышаешь планку». Когда я начинал, моя планка была до обидного низка, но со временем я сумел ее поднять и продолжаю это делать. Подобный способ – единственный известный мне, позволяющий постоянно самосовершенствоваться, и мне всегда хочется им пользоваться, поскольку это стержень учения.

Я работаю по тому же принципу, как человек, объезжающий лошадей, – начинаешь с низких барьеров, легко достигаешь целей, а затем повышаешь планку.

Иэн Макгрегор

Глава 6 Надежда – мотив учения

Не так давно я подписывал книги после лекции перед большой аудиторией. Всегда на подобных мероприятиях я стараюсь удовлетворять просьбы об автографах, пожимаю людям руки, разговариваю со слушателями. В тот день очередь за автографами была длинной, и я подписывал книги так быстро, как мог.

Очередная дама протянула мне книгу и сказала: «В последние восемь лет я читала ваши книги и слушала лекции. Вы сделали мне чудесный подарок, и я благодарна за него».

Я замер и задумался, что это мог быть за подарок. Простота моего учения? Практичность? Юмор? Меня заинтересовал этот вопрос, и я спросил: «Какой же чудесный подарок я вам сделал?»

Она ответила: «Вы подарили надежду. Всякий раз, когда я читаю ваши книги или слушаю вас, то проникаюсь надеждой. Спасибо».

Она взяла книгу и ушла, а ее слова остались со мною. Я был очень ей признателен, поскольку всегда желал, чтобы люди становились лучше. Эта женщина была преисполнена надежды, и я чувствовал, что она на самом деле стала лучше.

Как вы знаете, лидерство – мое увлечение. Я узнаю о нем что-то новое каждый день, и одна из самых больших для меня радостей – учить лидерству других. Бывший член американского кабинета Джон Гарднер сказал: «Первая и последняя задача лидера – поддерживать надежду. Надежду, что мы в конце концов найдем путь к лучшему миру – несмотря на обстоятельства, собственную инертность, несовершенство и шаткость». Великий Наполеон сказал об этом еще проще: «Лидер – продавец надежды».

Как лидер и писатель я хочу быть человеком, несущим другим надежду. Полагаю, если лидер помогает людям поверить, что невозможное возможно, то оно становится как минимум вероятным. Итак, если вы читаете эту главу, держите голову прямо, несмотря на все перенесенные утраты и трудности, которые вы еще должны превозмочь. Потери никогда не бывают легкой прогулкой, но есть одна, которую никто не должен себе позволить, – потеря надежды. Она – последний бастион. С уходом надежды из вашей жизни уйдут и стремление к успеху, и способность учиться.

Потери никогда не бывают легкой прогулкой, но есть одна, которую никто не должен себе позволить, – потеря надежды.

Надежда прекрасна

В 1979 году я написал свою первую книгу – «Подумайте об этом» («Think on These Things»). Она выросла из моего желания помочь людям поразмыслить о вещах, на которых строится их жизнь. Одна глава была посвящена надежде. В ней я написал следующее:

Чем для человечества является надежда?

– Она сияет ярко даже в самый темный час.

– Она побуждает нас к действию, когда приходит разочарование.

– Она наполняет нас энергией, когда тело устало.

– Она делает нашу жизнь слаще, когда мы изнываем от горечи.

– Она поет, когда все затихает.

– Она дает веру, когда не хватает фактов.

– Она выслушивает ответы, когда никто не говорит.

– Она преодолевает препятствия, когда никто не помогает.

– Она справляется с трудностями, когда всем все равно.

– Она доверительно улыбается, когда никто не смеется.

– Она ищет новые сведения, когда никто не спрашивает.

– Она стремится к победе, когда никто не подбадривает.

– Она осмеливается дарить, когда никто не делится своим куском.

– Она приносит победу, когда никто не побеждает.

Словом, надежда – это дар. Она позволяет увидеть свет, когда у нас нет ничего или почти ничего. Надежда – одно из самых ценных явлений в жизни.

Она вдохновляет, побуждает жить и учиться. Я утверждаю это по нескольким причинам.

1. Надежда говорит жизни «да»

Писателя и теолога Пауля Тиллиха незадолго до его смерти спросили об основной теме его книги «Мужество быть». Тиллих ответил, что эта книга о настоящем мужестве, которое заключается в том, чтобы сказать жизни «да», несмотря на все трудности и боль (неотъемлемую часть человеческого существования). Требуется смелость, чтобы каждый день отыскивать нечто позитивное и осмысленное в нас самих и в окружающей жизни. Эта смелость – ключ к полной жизни. Тиллих сказал: «Любить жизнь – возможно, высшая форма мужества быть».

В чем люди черпают мужество говорить жизни «да»? Полагаю, в надежде. В жизни всегда будет хватать проблем, невзгод и конфликтов. Но это не значит, что вы должны терять надежду. Имеет смысл прислушаться к совету Энн Ландерс, написавшей: «Ожидайте проблемы как неизбежность, а когда они приходят, держите голову высоко, смотрите им прямо в лицо и говорите:“Я выше вас, вы не можете меня победить”».

Думаю, именно это сделал Барак Обама, когда включился в президентскую гонку в 2008 году. Двадцатое января 2009 года стало важным днем в американской истории – впервые афроамериканец стал президентом США. Какими бы ни были наши политические предпочтения, следует признать, что эти выборы ответили на множество вопросов о цвете кожи и потенциале людей разных рас. В то утро я взял газету и прочел объявление на всю страницу:

Вы не сможете построить железную дорогу от Атлантического до Тихого океана.

Вы не сможете дать женщинам право голоса.

Вы не сможете пролететь на самолете из Нью-Йорка в Париж. Вы не сможете победить нацистскую Германию.

Вы не сможете разработать план для восстановления разрушенной Европы.

Вы не сможете справиться с полиомиелитом.

Вы не сможете позволить черным и белым детям учиться в одной школе.

Вы не сможете высадить человека на Луну.

Вы не сможете провести закон о гражданских правах. Вы не сможете победить русских в хоккей.

Вы не сможете способствовать разрушению Берлинской стены.

Вы не сможете расшифровать ген человека.

Вы не сможете выбрать темнокожего президентом Соединенных Штатов.

Что дальше, Америка? Да что бы ни было, нашим ответом будет «сможем».

В тот день Америку озарил свет надежды. Слово «да» не сходило с уст людей. Вот на что способна надежда. Проникнитесь ею, и она сделает вас сильнее.

2. Надежда наполняет нас энергией

Кто-то сказал, что человек может жить 40 дней без еды, 4 дня без воды, 4 минуты без воздуха, но лишь 4 секунды без надежды. Почему? Потому, что надежда дает силу, наполняющую нас жизненной энергией. Надежда вдохновляет и заставляет продолжать сражение, когда наступают трудные времена. Благодаря ей у нас появляются силы и храбрость. Она дарит нам повод жить.

Люди, страдающие от депрессии, часто испытывают недостаток энергии. Полагаю, это не просто совпадение. Отсутствие надежды и энергии обычно идут рука об руку. Тем, кому трудно поверить в себя в сложных обстоятельствах, нелегко будет найти энергию, чтобы справиться с вызовами жизни. А люди, полные надежды, обычно источают энергию. Они приветствуют жизнь и все, что она приносит, – даже ее вызовы.

3. Надежда смотрит вперед

Мой отец любит рассказывать истории и шутить. Вот одна из его любимых баек.

– Ты выглядишь подавленным, старина. Что тебя тревожит? – спрашивает Джо.

– Мое будущее, – отвечает Билл.

– А что вселяет в тебя тревогу за будущее? – интересуется Джо.

– Что да что! Мое прошлое, – отвечает Билл.

Теперь вы знаете, откуда у меня любовь к подобному юмору!

Мне очень легко представить себя в роли Билла (возможно, вам тоже). Прошлые невзгоды обычно эмоционально отравляют наше настоящее, воруя радость и надежду. Если мы слишком глубоко в них погружаемся, то они угрожают украсть у нас и будущее. Вот почему мне нравятся слова Ралфа Уолдо Эмерсона: «Завершай каждый день и не возвращайся к нему… Ты сделал, что мог. Без сомнения, наделал ты немало и ошибок, и глупостей – позабудь о них как можно скорее. Сегодня новый день, начни его в добре и безмятежности».

У надежды всегда есть будущее, она смотрит вперед и желает иметь план на завтрашний день, а значит – возможности. Вот история о продавце из восточного штата, приехавшего в пограничный городок где-то на Диком Западе.

Продавец разговаривает с хозяином универсальной лавки, и тут в нее заходит владелец ранчо. Продавец извиняется перед хозяином и обращает внимание на клиента.

Владелец ранчо протягивает тому список нужных ему вещей, которые хотел бы купить в кредит.

– Ты размечаешь свои владения этой весной? – поинтересовался владелец лавочки.

– Конечно, Уилл, – сказал покупатель.

– А ты ставишь межевые знаки дальше от своего ранчо или ближе к нему?

– Дальше. Огораживаю еще 360 акров за ручьем.

– Рад это слышать, Джош. Ты получишь кредит. Гарри выдаст тебе все, что нужно.

Продавец растерялся:

– Я знаю о разных видах кредитов, – сказал он, – но о таком еще не слышал. Как он работает?

– Ну, – ответил хозяин лавки, – если человек переносит межевые знаки ближе к ранчо, значит, он защищается и лишь пытается удержать то, что имеет. А если он ставит их дальше, значит, растет и процветает. Я всегда открываю кредит тому, кто замахивается на новые земли, ведь это значит, что он полон надежд.

Смотрите ли вы вперед? Есть ли у вас надежда на будущее? Если вы многого ждете от завтрашнего дня, значит, у вас есть шансы справиться с задачами наилучшим образом. Как это сделать? С помощью роста, учения, самосовершенствования. Недостаток надежды вызывает безразличие к будущему. Надежда дарит мотивацию.

4. Надежда дает преимущество

Недавно я прочел книгу Дорис Кернс Гудвин «Не бывает обычных времен» («No Ordinary Times») – биографию Франклина и Элеоноры Рузвельт времен Второй мировой войны. Многие страницы книги посвящены Англии и премьер-министру Уинстону Черчиллю.

Черчилль, безусловно, был лидером, который нес надежду своему народу. Когда нацисты захватили почти всю Европу и безжалостно бомбили Англию, победа над Гитлером и нацистами выглядела нереалистичной. Однако, несмотря ни на что, британцы выстояли.

Как относительно небольшая страна смогла противостоять нацистскому нападению? Когда у Черчилля спросили, каким было величайшее оружие англичан, он ответил одним словом: «Надежда».

Надежда – наше величайшее достояние и лучшее оружие. С ним мы выигрываем битвы, даже когда потери кажутся невосполнимыми. Она дает преимущество в жизни. Что еще для нас делает надежда?

• Надежда пытается извлечь урок из поражения и не позволяет отчаиваться из-за неудачи.

• Надежда открывает то, что может быть сделано.

• Надежда рассматривает любые проблемы как возможности.

• Надежда зажигает свечу, а не проклинает тьму.

• Надежда распахивает двери, а чувство безнадежности захлопывает их.

• Надежда полагается на будущее, а не прошлое.

• Надежда не поощряет иллюзии, но и не дает впадать в цинизм.

• Когда есть надежда, то неудача – камень, на котором можно строить. Неудача без надежды – могильный камень.

Если вы хотите научиться смело смотреть в лицо потерям, продолжать работу над собой, чтобы завтра стать лучше, чем вы есть сегодня, раскрыть потенциал и достичь цели, то проникнитесь надеждой.

Как взрастить в себе надежду

Раз надежда так прекрасна, то следует задать вопрос:

«Каждый ли может ею обладать?» Ответом будет уверенное «да». Независимо от вашего нынешнего и прошлого состояния, личностных особенностей, жизненных обстоятельств вы можете стать человеком надежды. Для этого вам потребуется принять три принципа.

1. Надежда – это вопрос выбора

Британский священник Кэмпбелл Морган поведал историю о человеке, чей магазин сгорел во время большого чикагского пожара 1871 года. На следующий день этот человек приехал на руины со столом. Он поставил его на пепелище, а над ним повесил объявление: «Потеряно все, кроме жены, детей и надежды. С завтрашнего утра торговля будет продолжаться, как и раньше».

Реакцией этого человека я поистине восхищаюсь. В чем он почерпнул надежду после тяжелой потери? В обстоятельствах? Конечно нет. В удачном времени для торговли? Нет. В поддержке, оказанной ему собратьями по несчастью? Об этом нет свидетельств. Многие ли смотрят в будущее с такой уверенностью? Если этот человек увидел для себя и своей семьи богатство в будущем, так это потому, что он выбрал – надеяться.

У тех, кто учится на своих потерях, надежда, похоже, заложена в генах. Когда времена тяжелы, эти люди выбирают надежду, зная, что она мотивирует их учиться и превратит из жертв в победителей.

Кое-кто говорит, что надежда – это подход к жизни по принципу «журавля в небе», то есть уход от реальности. Я не согласен с этим утверждением. В книге «Достоинство различия» («The Dignity of Difference») Джонатан Сакс пишет:

«Одним из самых важных различий, которые я уловил в ходе размышлений над еврейской историей, было различие между оптимизмом и надеждой. Оптимизм – это вера в то, что дела пойдут лучше. Надежда – вера в то, что вместе мы можем устроить дела лучше. Оптимизм – пассивная добродетель, а надежда – активная. Не нужно быть смельчаком, чтобы стать оптимистом, но для того, чтобы сохранять надежду, требуется немало храбрости».

2. Следует изменить образ мышления

В общем и целом мы получаем от жизни то, чего от нее ожидаем. Я не знаю, почему это правило срабатывает, но это так. Журналист Норман Казинс заметил: «Беда отчаяния именно в том, что оно притягивает беду. Люди, страшащиеся худшего, склонны приглашать его в свою жизнь. Опущенные головы не способны узреть на горизонте новые возможности. Вспышки энергии маловероятны у тех, кто проникся пораженческим духом.

Беда отчаяния именно в том, что оно притягивает беду.

Норман Казинс

В конце концов беспомощность ведет к безнадежности». Если ожидания сплошь негативны, то вам придется пережить немало несчастий. Они будут только расти и становиться все более болезненными, поскольку человек, не ждущий ничего хорошего, не учится на своих неудачах. Мы уподобляемся мрачному типу, сказавшему: «О, если бы я сейчас свалился замертво, то был бы счастливейшим человеком на Земле!»

Негативный образ мышления – проблема очень серьезная. Хорошая новость заключается в том, что вы не обязаны за него цепляться. Вы можете изменить мышление с негативного, когда чувствуете себя беспомощным, не учитесь на своих неудачах и испытываете соблазн сдаться, на позитивный, при котором верите, что дела могут идти лучше, из ошибок извлекаете уроки и всегда доводите дела до конца.

Недавно в перерыве между своими лекциями я встретил Боба Восчика, и он подарил мне экземпляр своей книги «Кто говорит, что толстуха должна петь?» («Who Says the Fat Lady Has to Sing?»). Метафора о толстухе – это из оперного искусства. Традиционно в финале оперы поет героиня с голосом сопрано, часто весьма грузная. Когда она выдает невероятное соло, вы знаете, что опера близка к завершению. В наши дни фраза используется повсеместно. Люди говорят:

«Ничего не кончилось, пока поет толстуха», имея в виду, что есть еще время что-то изменить. Боб считает, что мы не должны сдаваться, особенно в своих мечтах. Он пишет:

Все мы слышали выражение: «Все кончится, когда споет толстуха». Имеется в виду, что когда толстуха споет, то и наша песенка спета, ничего уже нельзя будет изменить. Из-за такого фатализма мы выбираем положение на обочине жизни, боимся встать и сыграть еще один раунд, ведь нам кажется, что мы слишком сильно побиты и не выдержим нового наказания. Мы отказываемся от мечты, вместо того чтобы продолжить сражение, не зная, каким будет результат.

Когда мы позволяем толстухе допеть ее арию, то нас вечно мучают призрачные вопросы типа «Что, если?..»: «Что, если я оставил игру не вовремя?», «Что, если я был на правильном пути, но сдался слишком рано?», «Что, если мой следующий шаг мог все изменить?», «Что, если бы я смог жить так, как действительно хочу, а не так, как мне навязывают извне?»

Вопрос, который я ставлю в этой книге, звучит так: «А почему игра вообще должна кончиться?» Когда это стало нормальным – сдаваться, ложиться на дно, делая вид, что проблемы решатся сами собой, и терять жизненную энергию? Кто установил, что сдаться – это решение? Кто сказал, что толстуха должна допеть до конца?

Мы не понимаем, что большинство людей оставляют свое занятие, когда находятся в считанных шагах от цели. Они даже не осознают, как близко были к тому, чтобы их мечты осуществились.

Почему люди сдаются, как это описывает Боб? Потому, что теряют надежду. Их образ мышления негативен, ожидания занижены, и они не знают, как выбраться из этой ловушки. Выход может быть нелегким, но по сути своей он прост. Этим людям нужно изменить образ мышления – о себе и неудачах, которые они переживают. В жизни мы видим то, что готовы увидеть, – результаты нашего мышления. Мы получаем то, что видим, и оно предопределяет итог многих наших действий.

Кто установил, что сдаться – это решение?

Боб Восчик

Когда я жил в Сан-Диего, то следил за игрой бейсболиста Тони Гуинна, игравшего за команду «Padres». Год за годом он был лидером команды по набранным баллам. Однажды я пришел на игру с одним из друзей Тони. Когда Тони вышел отбивать мяч, я сказал его другу: «Люблю смотреть, как он зарабатывает очки. Почему он такой успешный, как ты думаешь?» Его друг ответил: «Он ожидает результата от каждого своего выхода».

Всегда ли Тони зарабатывает очко? Конечно нет. Это невозможно. Лучшие игроки всех времен терпели неудачу в 6 случаях из 10. Но неизбежные промашки не снижали уровня ожиданий Тони. Он всегда верит в себя и в свою способность заработать очко. Нам следовало бы подражать Тони, поскольку слишком часто наши ограничения вытекают из наших ожиданий.

В книге «Сотворение достигатора» («The Making of the Achiever») Аллан Кокс пишет:

Достигатор смотрит по сторонам, надеясь, что его ждет какой-то дополнительный успех. Он верит: все, что он должен, – так это проявить некоторую настойчивость, чтобы достичь цели. Он отбрасывает понятие «невозможно». В итоге он способен открыть больше дверей, чем другие, привлечь к сотрудничеству больше энергичных и находчивых людей, чем другие. Он задает более высокие стандарты и добивается того, что другие помогают ему их достичь. Он завоевывает доверие и подпитывает окружающих жизненной силой. Он ожидает от жизни успеха. В сочетании с желаниями его ожидания укрепляют надежду, а она делает все вещи возможными. Жить с надеждой – значит просто проявлять здравый смысл.

Как я сказал выше, обрести надежду – это просто, но нелегко. Предположим, долгое время ваше мышление было негативным и мотивация редко подпитывалась надеждой. Тогда вам нужно принять твердое решение: каждый день пытаться возрождать в себе надежду, менять на позитив образ мышления, веря, что добро может встретиться (а так оно и будет) с вами. Поступая так, вы буквально перекроите свою жизнь.

3. Начните с небольших побед

Научиться жить с надеждой и выработать навыки позитивного мышления – это прекрасный старт, но этого недостаточно. Позитивное мышление должно сопровождаться такими же действиями. Если вы хотите достичь грандиозных успехов, попробуйте начать с маленькой победы. Ничто так не питает надежду, как успех.

Позитивное мышление должно сопровождаться такими же действиями.

Малые победы стимулируют и поднимают моральный дух. Испытав чувство победы однажды, вы начнете понимать, как оно воздействует. Вам легче будет добиваться новых успехов, и после нескольких удач вы начнете ощущать, что вам по плечу и более крупные победы.

Создание окружения с позитивным опытом может занять долгое время, но оно даст вам возможность надеяться, пробовать и учиться. Взгляните на различия между людьми, ощущающими вкус победы, и теми, кто настроен пораженчески.

Маленькие победы способны изменить все ваше мировоззрение. Нейл Кларк Уоррен, основатель службы «eHarmony», в начале своей карьеры консультировал семейные пары. Главную цель он видел в том, чтобы помочь очень проблемным парам продвинуться вперед хоть на чуть-чуть. Когда отношения супругов немного улучшались – скажем, на 10 процентов – они обретали надежду. Надежда – могучий побудительный мотив к переменам и учению.

Сила надежды

Пожалуй, больше всего надежд питают люди, которые ждут рождения ребенка. Мир возможностей для него кажется почти безграничным, особенно если ребенок рождается в свободной стране вроде США. Родители Джима Эбботта были полны надежд, когда он родился, хотя сами ненамного перешагнули детский возраст. Но оптимизма у них поубавилось, когда они узнали, что у новорожденного нет кисти на правой руке.

Родители Джима, Майк и Кэти, искали причину этого дефекта. Искали ее и врачи. Но какой-то конкретной причины никто так и не обнаружил. Просто так случается, и молодым родителям предстояло думать, что с этим делать.

Джим играл, как нормальный ребенок, и не похоже было, что он развивается медленнее из-за дефекта руки. Однако незадолго до того, как мальчику исполнилось 5 лет, специалисты посоветовали Майку и Кэти отправить ребенка в реабилитационный центр в Гранд-Рапидс, более чем за 100 километров от их дома во Флинте (штат Мичиган), чтобы Джиму подобрали протез и научили им пользоваться. В то время (начало 1970‑х) протез выглядел как крюк.

Родители Джима последовали совету, и Джим получил крюк. Он научился им пользоваться, как и другие дети с серьезными физическими недостатками. Одна девочка училась чистить зубы ногами, потому что у нее не было рук. Но в центре заметили, что Джим все же не их пациент и с ним лучше обходиться как с обычным ребенком. Родители забрали мальчика домой.

По дороге Майк сказал Кэти: «У нас нет проблемы, у нас просто иная ситуация. Мы можем справиться с ней или сделать из нее проблему. Однако проблемы нет». Позже Джим написал: «По дороге во Флинт к нам вернулась сила. Мама и папа лучились надеждой и даже оптимизмом. Они впервые сосредоточились не на том, чего у меня нет, а на том, что у меня есть».

Среди прочего Джим любил спорт – у него были хорошие задатки атлета. Когда мальчику исполнилось 6 лет, отец купил ему бейсбольное снаряжение. Джиму оно понравилось. Он часами бросал резиновый мяч о кирпичную стену, добивался более точного попадания, накачивал руку и прикидывал, как переодевать перчатку с правой руки на левую, чтобы поймать отскакивающий мяч. Мальчик разработал целую систему и с тех пор улучшал ее. Добившись некоторых успехов, он стал ближе подходить к стене, чтобы быстрее ловить мяч.

Бейсбол был не единственной любовью Джима. Он занимался всеми видами спорта, выходил к соседским ребятам и участвовал во всех играх. Поначалу дети не хотели принимать его. Бывало, мальчик расстроенный приходил домой. Но отец не позволял сыну сдаться. Майк снова и снова отправлял его на спортплощадку, поощряя продолжать попытки играть с детьми. Он верил в Джима и хотел, чтобы тот научился быть настойчивым в преодолении трудностей. Майк готовил сына к большим свершениям.

Джим говорит: «Да, такой физический недостаток, как у меня, – это навсегда». Он имел в виду, что протез не заменяет руку полностью, поэтому нужно научиться жить без нее. И ему это удалось. Он занимался всеми видами спорта и делал все, чтобы стать лучше. В конце концов дети стали признавать Джима, ведь он делал успехи. Причем такие, что позволили ему мечтать играть в бейсбол на высшем уровне. Впервые он рассказал окружающим о своей мечте, когда ему было 12. «Казалось, что она недостижима, но у меня были надежда и поддержка», – объясняет Джим.

Надежда окупается

«Я не вундеркинд. Меня не допустили в юношескую баскетбольную команду центральной школы Флинта. Я попал в юношескую бейсбольную команду, но целый сезон не добивался успеха. Лишь спустя длительное время выделился на фоне мальчиков моего возраста», – говорит Джим. И все-таки он выделился. В старших классах школы он уже играл в бейсбол за университетскую команду. Тренер сказал Джиму, что он для них – находка. Джим в тот год выбил 367 баллов и помог своей команде стать чемпионом города.

В том же году тренер пригласил его играть в футбол на позиции защитника. Юноша не очень хотел, но тренер настоял. В итоге Джим стал одним из лучших игроков команды и чуть не привел ее к чемпионскому титулу в штате.

В конце концов бейсбольная команда, за которую играл Джим, выиграла национальный чемпионат среди университетов. Ему предлагали стать частью «Toronto Blue Jays», но сердце Джима лежало к команде Мичиганского университета, за которую он и играл на протяжении трех лет. Он выиграл два чемпионата Большой десятки. А еще сыграл в бейсбол на Олимпиаде – в составе сборной США он получил золотую медаль на летних Олимпийских играх, проходивших в Сеуле в 1988 году.

Мечта Джима полностью осуществилась, когда ему снова предложили сыграть в профессиональной команде, на этот раз в «California Angels». Он был восьмым среди новых игроков в списке 1988 года. Джим ожидал, что придется долгое время играть в дубле, пробиваясь наверх. Но, к его большому удивлению, в первый же день он оказался среди игроков главного состава – как питчер на замене.

Мечта передается по эстафете

Джим играл в основном составе профессиональной бейсбольной команды 10 лет. Иногда его достижения были великолепны, а порой он просто боролся за место под солнцем. Важной вехой в его профессиональной карьере была игра 1993 года на нью-йоркском «Yankee Stadium», в которой он своими бросками не дал соперникам заработать ни одного очка («но-хиттер»). Многое до игры в профессиональный бейсбол Джим представлял себе иначе, а чего-то вовсе не ожидал. Но больше всего его поразило внимание к нему детей с такими, как у него, физическими недостатками.

Джим помнил, как в детстве его захватывали встречи с игроками профессиональной лиги, поэтому то, что дети хотели с ним поговорить или взять у него автограф, само по себе удивительным не было. Но он не ожидал, что именно дети с особенностями физического развития и их родители будут так активно добиваться встреч с ним. Джим писал:

Я не думал, что они будут приходить, а уж тем более в таком количестве. Я не ожидал, что буду слушать их истории, не думал, что они так далеко поедут, чтобы рассказать о себе, не предполагал встретить в них столько отчаяния.

Они были застенчивыми и прекрасными, а иногда – шумными и смешными, и у них, как у меня, имелся какой-то физический изъян. Как и у меня, у них были родители, желавшие, чтобы их дети поверили, что стечение обстоятельств – не приговор, что сила духа в этих крошечных телах важнее, чем отсутствие руки или ноги.

Джим читал все письма, которые приходили от детей или их родителей, и отвечал на них. Он прекращал все занятия, когда Тим Мид, в то время пиар-менеджер «California Angels», выглядывал из-за двери и говорил: «Эй, Джим, можно тебя на минутку?» Джим сразу же выходил к детям – разговаривал с ними, смотрел, как они играют, спрашивал, как им удается отбивать мяч, просил показать, как работают с перчаткой. Кроме того, Джим беседовал с родителями.

Я рассказывал им о своих родителях. Ведь они дали мне понять, что я – особенный ребенок, и в то же время относились ко мне так же, как к любому другому соседскому мальчишке. Я рассказывал о своих переживаниях, о том, как родители говорили мне: «Ничего, с этим можно жить». Я просил своих посетителей убедиться в том, что мои родители были правы, что очень многого можно добиться и с культей вместо руки. «Мои родители помогли мне добиться высот, и вы можете сделать то же для своих ребят», – говорил я им.

Джим никогда не выпроваживал детей, даже когда бывал изнурен, не в настроении или занят другими делами. Почему? Он стремился зародить в них надежду! Он хотел, чтобы они поняли, что могут свернуть горы. Джим говорит: «Я познакомился с этими детьми и узнал, как далеко они могут пойти, когда слышат ободряющие слова».

Джим закончил играть в 1999 году. В своей карьере он выступил как питчер в 1674 иннингах (игровых периодах), страйк-аутами 888 раз выводил из игры соперников и оказался победителем в 87 играх. Он посвятил жизнь цели, которую мало кто считал достижимой. Он все отдал бейсболу, а тот многое дал ему взамен. Джим резюмирует: «Возможно, игра помогла мне примириться с тяжелой ношей – необходимостью быть иным». Но он также отмечает: «Урок мне пришлось усвоить путем тяжелых и болезненных поражений».

Джим Эбботт преодолел трудности благодаря надежде. Он верил, и надежда дала ему мотивацию. Джим использовал ее, чтобы узнать больше и пойти дальше, чем многие полагали. Вот она, сила надежды.

Глава 7 Обучаемость – дорога учения

Муж с женой играли в гольф. Перед восьмой лункой, поразить которую следовало за четыре удара, муж закатил мяч в кусты. Он не скрывал раздражения, когда готовился ударить по мячу, чтобы вернуть его назад.

«Подожди, дорогой, – сказала жена. – Видишь сарай? Если я открою двери с двух сторон, ты сможешь пробить мяч прямо через сарай и вывести его на лужайку».

Она открыла двери, муж мощно ударил по мячу клюшкой типа «айрон». Мяч срикошетил от стены сарая и попал жене прямо между глаз, убив ее на месте.

Годом позже тот же мужчина играл в гольф на той же местности, но уже с другом. Когда дело дошло до восьмой лунки, он снова закатил мяч не туда. Он собирался вернуть его назад, но друг остановил его:

– Подожди минуту. Лишь сарай мешает тебе послать мяч на лужайку с одного удара. Если я открою обе двери, то ты, наверно, выбьешь мяч прямо на лужайку.

– Нет уж! – вскричал человек. – Больше я на эту удочку не попадусь! В прошлом году я опробовал этот удар – в итоге мне засчитали всего семь лунок!

Шутка, конечно, мрачная, но как игрок в гольф я могу оценить ее. Некоторые люди учатся, а некоторые нет. Это наводит на мысль о еще одном качестве, отличающем тех, кто учится на своих потерях и ошибках. Люди часто спрашивают меня, каков главный фактор, помогающий раскрыть их потенциал. Мой ответ – разум, готовый учиться.

Что значит быть обучаемым? Я определяю обучаемость как сознательное отношение к информации плюс действия, предполагающие получение знаний и рост на протяжении всей жизни человека. Некоторые люди этим качеством не обладают. Великий трубач и руководитель джаз-бэнда Луи Армстронг говорил о них: «Есть такие люди, которых ничему не научишь: объясняешь, а им как об стенку горох». Некоторые хотят быть правыми, даже когда ошибаются, и в результате усложняют себе жизнь. Они никогда не находят тропинку к знаниям и не усваивают уроки, которые преподает им жизнь.

Я определяю обучаемость как сознательное отношение к информации плюс действия, предполагающие получение знаний и рост на протяжении всей жизни человека.

Футуролог и лектор Джон Нейсбитт говорил: «Ни один предмет или их набор не будет безупречно служить вам в обозримом будущем, а тем более до конца вашей жизни». Иными словами, даже если вы знаете что-то достаточно хорошо, эти знания не станут для вас палочкой-выручалочкой всегда и везде. Чтобы реализовать жизненный потенциал, нужно продолжать учиться и осваивать новые области. Вы должны мыслить определенным образом, иначе исчерпаете свой потенциал задолго до конца жизни.

Ни один предмет или их набор не будет безупречно служить вам в обозримом будущем, а тем более до конца вашей жизни.

Джон Нейсбитт

Если хотите быть успешным завтра, то должны учиться сегодня. Того, что привело вас туда, где вы находитесь сегодня, недостаточно, чтобы удержаться на этом месте, а уж тем более – чтобы добраться в желаемый пункт назначения. Чтобы учиться, вам нужно нечто большее, чем разум, – сердце.

Недавно я прочел об исследовании, проведенном Марком Мерфи, основателем и директором фирмы «Leadership IQ». Его организация проследила судьбу 20 тысяч новых работников за трехлетний период времени и обнаружила, что 46 процентов новичков потерпели неудачу (были уволены, получили строгий выговор или отрицательный отзыв при аттестации) за первые 18 месяцев своей работы. Главной причиной их неудач были не пробелы в технической компетентности – слабость в этой сфере оказалась проблемой лишь для 1 работника из 10. Почти 90 процентов проблем остальных находились в плоскости отношения к работе, то есть имела место именно слабая обучаемость! Мерфи пишет, что 26 процентов неудачников не считали нужным учиться. Им не хватало «способности налаживать обратные связи между боссами, коллегами, клиентами и т. д.».

Самое грустное в этой истории то, что отношение к работе являлось сознательным выбором. Обучаемость – это тоже вопрос выбора. Открываться для новых идей и опыта или нет? Воспринимать ли идеи других? Меняться ли самим? Мы можем выбрать путь к лучшему будущему, развив дух обучения, или искалечить свою жизнь, делая вид, что знаем все необходимое для продвижения вперед, хотя знать все не может никто!

Черты обучаемого человека

Если вы хотите добиться успеха, то вам нужно стать высокообучаемым человеком. Каким образом этого достичь? Путем воспитания в себе следующих 5 качеств.

1. С уважением относиться к обучению

Отношение, с которым мы идем по жизни, задает тон и направление всему, что мы делаем. В книге «Величайшие уроки жизни» Хэл Урбан пишет:

Игроки в гольф знают, что успех игры определяет то, как они подходят к мячу. Летчики знают, что самое важное в приземлении самолета – правильный подход. Юристы знают, что в каждом слушании важнейшим фактором является то, как они относятся к жюри присяжных. Отношение – это готовность сделать шаг на пути к цели. Правильный подход к чему бы то ни было закладывает фундамент для результатов, на которые мы рассчитываем. По сути, наше отношение – это способ, которым мы обращаемся с жизнью. Наш подход определяет, добьемся мы успеха или потерпим неудачу.

Люди обучаемые к каждому дню относятся как к возможности приобрести новый опыт. Их сердца открыты, сознание готово к восприятию чего-то нового. Они относятся к жизни как к источнику непознанного и знают, что успех мало зависит от природного таланта, а в первую очередь обусловлен умением учиться.

Когда мы молоды, ответственность за наше обучение берут на себя родители, учителя и образовательная система. Но по мере того, как мы продвигаемся вперед, внешний стимул постепенно уходит. Уже в старших классах школы начинает проявляться разделительная линия между теми, кто по-прежнему обучаем, и теми, кто учиться не желает. Выбор, который мы делаем в это время, очень значим – подпитывать свое внутреннее желание сознательно расти либо же закрыть глаза на потенциальные возможности.

Филип Кросби, автор книги «Качество бесплатно» («Quality Is Free»), говорит, что люди могут подсознательно тормозить собственный рост, потому что полагаются на клише и привычки, а не развивают в себе дух обучаемости. «Как только они достигают возраста личного комфорта в мире, – говорит Кросби, – то перестают учиться, и их разум остается аморфным до конца жизни. Они могут занимать важные посты, могут быть амбициозными и энергичными, могут даже работать день и ночь. Но они больше не учатся».

Обучаемость зависит от двух факторов – способностей и личного отношения. Первые до некоторой степени даются при рождении, но отношение – полностью наш выбор. Мы должны заранее выбрать правильное отношение к жизни, допускающее обучаемость. Исследования, проведенные в Гарварде и других университетах, подтверждают, насколько важно для успеха отношение к жизни. Оно, как оказалось, куда значимее образования, особой одаренности, удачи. До 85 процентов успехов в жизни обусловлено правильным отношением к ней и лишь около 15 процентов – способностями. Эти результаты вполне согласуются с данными Марка Мерфи.

До 85 процентов успехов в жизни обусловлено правильным отношением к ней и лишь около 15 процентов – способностями.

Изредка, но я встречал обучаемого человека, чей подход к жизни был негативным. Однако большинство людей, стремящихся к росту, не позволяют негативным мыслям проникать в сознание. Почему? Засоренный разум не способен впускать в себя новые возможности. Скудость сознания нечасто порождает изобилие. Негативное восприятие крайне редко вызывает перемены к лучшему.

Если вы не взрастили в себе позитивное отношение к жизни и дух обучаемости, приглашаю вас сражаться за них. Чем раньше начнете – тем лучше, ведь с возрастом негативные мысли, вредные привычки, слабости характера укореняются все глубже. Становиться старше – не обязательно становиться лучше. Это значит лишь то, что у вас остается меньше времени на получение знаний. Итак, сделайте этот выбор прямо сейчас. Я не знаю другого способа, чтобы продолжать учиться.

2. Обучаемые люди обладают мировоззрением новичка

Когда я был молодым лидером, то хотел быть успешным и на раннем этапе своей карьеры много времени удалял поиску ключей к успеху. В ту пору я посещал семинар, и однажды ведущий спросил нас: «Думая о самых успешных директорах, предпринимателях, владельцах фирм, какие качества вы им приписываете?»

Мы ответили: дар предвидения, ум, увлеченность, решительность, этика труда. Наш ведущий согласился, что все эти вещи важны, но добавил, что слово, лучше всего характеризующее лидеров высшего звена, – обучаемость. Далее он определил обучаемость как способность и желание учиться, а также претворять в жизнь все, что необходимо для достижения целей.

Тогда я удивился подобному комментарию. Я полагал, что успешные люди просто определяют цель, а затем упорно идут к ней. В моем окружении люди демонстрировали поведение типа «был там, сделал это, и точка». Они действовали так, словно все у них было под контролем. Когда я стал старше и приобрел больше опыта, то увидел, что подобное отношение приносит успех лишь до поры до времени, а затем вы оказываетесь в тупике, поскольку личностного роста не происходит. Я также осознал, что никогда не достигну той цели, которую наметил заранее, с имеющимся у меня багажом. Мне всегда нужно будет продолжать учиться и становиться лучше. Успешные люди постоянно осваивают что-то новое.

Лучший путь к освоению нового – это сохранять мировоззрение новичка. Эрвин Холл заметил: «Открытое сознание – начало познания себя и начало роста. Мы не можем узнать ничего нового, пока не предположим, что знаем не все». Если вы хотите расти и учиться, то должны принять на себя роль новичка, а не знатока в возможно большем числе областей.

Открытое сознание – начало познания себя и начало роста. Мы не можем узнать ничего нового, пока не предположим, что знаем не все.

Эрвин Холл

Что общего у всех новичков? Они понимают, что не все знают о предмете, и это определяет их подход к вещам. Они открыты и кротки, в них нет напористости, столь характерной для тех, кто идет к цели напролом. Как написал в классическом труде «Сознание дзен – сознание начинающего» мастер Сюнрю Судзуки, «в разуме начинающего таится много возможностей, в разуме знатока – мало».

Большинство людей получают удовольствие от амплуа эксперта-знатока. Действительно, некоторые настолько сливаются с этой ролью и чувствуют себя так некомфортно в роли новичка, что прилагают все усилия, лишь бы не оказаться в положении, где им придется быть начинающими. Другие люди более открыты и получают удовольствие от новых знаний. Когда они фактически являются новичками, им легко развить в себе и соответствующее мировоззрение. Правда, поддерживать высокий уровень обучаемости становится все труднее, по мере того как мы узнаем о предмете больше и достигаем некоторого успеха. Это не простая проблема – оставаться открытым миру при любых обстоятельствах и в течение длительного времени.

Я пытаюсь сохранить в себе мировоззрение новичка, но должен признать, что часто это является трудной задачей. Поэтому я стараюсь всегда удерживать в сознании следующие тезисы.

– Во всем есть нечто, что может меня научить.

– Каждый день я должен что-то узнавать.

– Всякий раз, когда я узнаю что-то новое, то получаю пользу.

Помимо этого я сосредоточиваюсь на постановке вопросов. Слишком много лет я занимался прежде всего тем, что давал ответы. В качестве молодого лидера я чувствовал, что от меня ждут именно этого. Но когда начал преодолевать неуверенность в себе, то обнаружил, что постановка вопросов больше способствует моему развитию, чем выдавание ответов. С того времени, как я намеренно занялся вопросами и начал слушать людей, мой личный и профессиональный рост значительно ускорился. Сосредоточенность на вопросах может сделать то же самое и для вас.

3. Постоянно вглядываться в себя

Писатель Джеймс Том заметил: «Лишь от честного человека, который“ сделал себя сам”, можно услышать:“Я добрался до вершины трудным путем – превозмогая собственную лень и невежество на каждом шагу”». Можете ли вы подписаться под этими словами? Я, без сомнения, могу. Меня знают как автора книг и специалиста по вопросам лидерства, но труднее всего мне было руководить самим собой!

Чтобы стать обучаемым и оставаться таковым, требуется честная и открытая самооценка, причем не единожды, а постоянно. Всякий раз, сталкиваясь с вызовом, утратой или проблемой, одним из первых вы должны себе задать вопрос: «Не во мне ли причина?» Это ключ к обучаемости. Если ответ утвердительный, значит, вам нужно что-то менять. В противном случае вы рискуете впасть в состояние, которое один острослов назвал «дежа-бух», то есть в вас возникает чувство, будто вы уже когда-то переживали этот беспорядок.

Когда люди отказываются вглядываться в себя, а вместо этого смотрят на других и винят их, то получают дежа-бух снова и снова. Возможно, лучшую иллюстрацию этого явления я нашел в пьесе Порции Нельсон «Автобиография в пяти коротких главах» («Autobiography in Five Short Chapters»).

Глава первая

Я гуляю по улице.

В тротуаре – глубокий провал. Я попадаю в него.

Я потеряна… Я беспомощна. Это не моя вина.

Я выбираюсь из ямы бесконечно долго.

Глава вторая

Я гуляю по той же улице.

В тротуаре – глубокий провал. Я делаю вид, что не замечаю его. Я снова падаю вниз.

Не могу поверить, что нахожусь в том же месте. Но это не моя вина.

Я долго выбираюсь из ямы.

Глава третья

Я гуляю по той же улице.

В тротуаре – глубокий провал. Я вижу его.

Я опять падаю вниз… Это уже привычка… Но! Мои глаза открыты.

Я знаю, где я.

Я выбираюсь сразу же.

Глава четвертая

Я гуляю по той же улице.

В тротуаре – глубокий провал. Я обхожу его.

Глава пятая

Я гуляю по другой улице.

Признание собственной вины в своих неудачах, поиск решений (неважно, сколь болезненных), тяжелая работа для исправления ситуации – все это обучение в действии. Оно порождает способность меняться, расти, двигаться вперед.

Господи, избавь меня от человека, никогда не совершающего ошибок, а равно и от того, кто совершает одну и ту же ошибку дважды.

Уильям Мейо

Врач Уильям Мейо молился:

«Господи, избавь меня от человека, никогда не совершающего ошибок, а равно и от того, кто совершает одну и ту же ошибку дважды». Нет ничего плохого в ошибках, но некоторые люди повторяют их «на бис». Воспитание духа помогает положить конец этой бесконечности.

4. Поощрять других высказываться искренне

Однажды Лиса, Волк и Медведь вместе пошли на охоту. Каждый из них поймал по лани, и они сели обсудить, как им поделить добычу.

Медведь спросил Волка, как, по его волчьему мнению, следует поступить. Волк сказал, что каждый должен получить по одной лани. Но тут Медведь внезапно напал на Волка, растерзал его и сожрал, а потом спросил Лису, что предлагает она. Та предложила Медведю забрать ее добычу, а заодно и лань, пойманную Волком.

– Откуда у тебя такая мудрость? – спросил Медведь.

– От Волка, – вздохнула Лиса.

К сожалению, большинство из нас слишком часто уподобляются Медведю. Мы не любим, когда люди говорят нам правду. Когда кто-то честно высказывает свое мнение, мы нападаем на него. А ведь нам следует реагировать иначе.

Обучаемым людям нужно окружать себя людьми, готовыми честно высказываться о тех или иных наших поступках. Подобрать такое окружение – трудная задача по многим причинам. Во-первых, вы должны быть готовы установить и развить достаточно прочные отношения с теми, кого затем сможете попросить искренне высказаться о вас. Вовторых, они должны быть достаточно отважны и честны, чтобы свободно выражать свое мнение. В-третьих, вы должны быть готовы принять критику, не защищаясь всеми подручными средствами, иначе больше ее вы не услышите!

Эта задача усложняется, если вы весьма успешный человек. Когда вы обладаете влиянием и властью, люди стремятся говорить вам то, что вы хотите слышать, а не то, что вам необходимо. Они ищут вашего одобрения или льстят. К сожалению, подобные случаи не дают вам возможности взглянуть на ситуацию реально. Если такое в вашей жизни происходило, то вам предстоит работать с удвоенной энергией, привлекая к себе людей, способных честно высказываться о вас и ваших поступках. Кроме того, вам нужно очень тщательно наблюдать и слушать.

Каждый нуждается в собеседнике, способном говорить с ним начистоту. В идеале это должен быть кто-то, находящийся выше вас по рангу, или человек более опытный. Когда я руководил большой церковью в Сан-Диего, то приветствовал критику Стива Бебби, который инспектировал лидеров десятков церквей в Южной Калифорнии. По крайней мере, раз в год я просил Стива указать на ошибки или слабости в моем стиле руководства, которые, по его мнению, могли бы породить проблемы. Пару лет спустя Стив сказал:

«Джон, ты самый успешный человек из тех, с кем я работал, но ты и единственный, кто приветствует критику. Почему?»

«Я не доверяю никому из людей, наделенных неоспоримой властью, – ответил я. – Особенно себе».

Писатель Питер Лешак утверждал: «Все мы смотрим – в телевизор, на часы, на то, как едут машины, – но немногие из нас наблюдают. Смотрит каждый, видят немногие». Поищите, что может указывать на то, что вы сбились с дороги, и попросите людей проверить ваши подозрения. Шансов больше, что люди будут говорить с вами свободнее, если сначала вы поведаете им о своих недостатках.

Мудрость – вознаграждение, которое вы получаете, слушая других, в то время как вам хотелось говорить.

Дуг Ларсон

Должен признать, что слушать я научился не сразу. Высказываться – для меня куда более естественно. Моя мать когда-то шутила: «В шесть месяцев Джон начал говорить и с тех пор он не останавливается». Это правда. Мне всегда есть что сказать. Я люблю задавать тон, развлекать, преподавать и наставлять. Но это все – дале-ко не слушание. Публицист Дуг Ларсон писал: «Мудрость – вознаграждение, которое вы получаете, слушая других, в то время как вам хотелось говорить». Пытаюсь держать эту мысль в голове. Если вы предпочитаете говорить, вам тоже следует ее усвоить.

5. Узнавать что-то новое каждый день

Секрет успеха любого человека можно обнаружить в его расписании на каждый день. Люди растут и совершенствуются не гигантскими скачками, а через маленькие, поступательные шажки. Борец за права детей Мэриан Райт Эдельман писала: «Мы не должны, стремясь к большим достижениям, игнорировать ежедневные шажки вперед. Последние со временем накапливаются и ведут к крупным победам, которые мы часто не в состоянии предвидеть». Прогресс приходит день за днем, дюйм за дюймом.

Люди, нацеленные на рост, пытаются применять эту истину, изучая что-то новое каждый день. Даже за сутки мы можем стать чуть более или менее значимыми, а если речь идет о нескольких днях, то тем более. Ежедневные усилия позволяют совершить перемены. Писатель и специалист по вопросам мотивации Деннис Кимбро много лет назад написал об этом так:

Я – ваша постоянная спутница. Я ваша лучшая помощница или тяжелейший груз. Я буду толкать вас вперед или тянуть вниз. Я полностью в вашем распоряжении. Половину из того, что вы делаете, можете легко доверить мне, и я завершу ваши дела быстро и правильно. Мною легко управлять – вы лишь должны быть тверды. Покажите мне, чего именно вы хотите, и после пары уроков я буду делать это автоматически. Я – служанка как великих людей, так и, увы, неудачников. Я сделала их такими. Я – не машина, хотя работаю с точностью механизма. Вы можете запустить меня себе на пользу или на беду – мне это безразлично. Возьмите меня, взрастите, будьте тверды со мной – и я уложу мир к вашим ногам. Не пренебрегайте мной, иначе я погублю вас. Кто я? Я – привычка.

Привычки, которые вы практикуете каждый день, приведут вас к успеху или сделают неудачником. Если хотите научиться извлекать уроки из поражений, то пусть вашей ежедневной привычкой станет желание роста. Она не изменит жизнь за один день, но изменит дни жизни.

Схема действий, позволяющая повысить обучаемость

Если вы исповедуете принцип узнавания чего-то нового каждый день, но не знаете, как добиться наилучшего результата, то советую вам ежедневно практиковать следующую схему действий.

1. Подготовка

Если вы хотите во всеоружии встречать проблемы и учиться на них, то вам нужно заранее и ежедневно готовиться к этому. Как говорил мой наставник Джон Вуден, «когда приходит возможность, готовиться к ней уже слишком поздно».

Каждое утро я начинаю с того, что смотрю свое расписание. Изучая свои дневные обязанности, я задаю себе следующие вопросы:

– Каковы сегодня потенциальные возможности для обучения?

– Каких людей я встречу и о чем могу их спросить?

– Что я испытаю в этот день и чему могу научиться на этом опыте?

Когда ищу вероятные моменты обучения и готовлюсь к ним, то облегчаю себе процесс усвоения знаний.

Прежде чем впервые встретиться с тренером Вуденом, я потратил много часов на подготовку. Я исписал десятки страниц вопросами, которые собирался задать. По прошествии пары часов, в течение которых он терпеливо отвечал на мои вопросы, я спросил его, можем ли мы встретиться еще. Никогда не забуду, что он ответил: «Да, Джон, мы могли бы встретиться снова. Я вижу, что ты всегда будешь подготовлен к встрече». Какая это была замечательная похвала для меня! В итоге мы встречались, общались и чудесно проводили время. Всякий раз, уходя от этого мудрого человека, я чувствовал, что многому научился.

Вам не обязательно каждый день отводить на подготовку целые часы, хотя иногда в вашем расписании могут быть дела, требующие более тщательного обдумывания. Просто выделяйте на нее по нескольку минут каждое утро или накануне вечером. Поразмышляйте, каким будет ваш день, поищите в нем потенциальные возможности для обучения. Вы удивитесь, как часто можно прийти к самосовершенствованию, просто обращаясь к людям и событиям, которые составляют часть вашей обыденной жизни.

2. Созерцание

Время, проводимое в одиночестве, крайне важно для личностного роста. В эти часы мы можем анализировать события, размышлять и делать выводы. Это позволяет нам увидеть как бы со стороны и успехи, и неудачи, извлекая из них уроки. Кроме того, у нас появляется возможность обдумать, как улучшить ситуацию в будущем.

Хорошо бы помнить, что на негативном опыте можно многому научиться. В науке открытиям всегда предшествуют ошибки. Нет открытий без неудач. Для ученого ошибка – не фиаско, а форма обратной связи. Используя ее, он может спросить не только «что случилось?», но и «что это значит?». Логика постановки подобных вопросов – следствие навыков критического мышления. Без них мы упускаем смысл событий жизни.

Хорошо бы помнить, что нанегативном опыте можно многому научиться. В науке открытиям всегда предшествуют ошибки.

Когда мы извлекаем уроки из ошибок, то прежде всего должны определить, в чем корень их – в незнании или глупости. Первое означает, что у вас нет необходимой информации. Второе – что необходимая информация была, но вы использовали ее неверно.

Выделяя время на созерцание, задайте себе следующие вопросы:

– Что я могу почерпнуть из того, что сегодня прочел?

– Что я могу почерпнуть из того, что сегодня увидел?

– Что я могу почерпнуть из того, что сегодня услышал?

– Что я могу почерпнуть из того, что сегодня испытал?

– Что я могу почерпнуть из того, что сегодня сделал неправильно?

– Что я могу почерпнуть у тех, кого сегодня встретил?

– Что я могу почерпнуть из того, что сегодня обсудил?

Советую вам посидеть в уединении 30 минут в конце каждого дня и подумать о предыдущих 24 часах, рассматривая, что произошло, думая о том, что вы могли бы почерпнуть из случившегося. Ежедневный процесс созерцания чему-то вас да научит.

3. Практика

Подлинная ценность обучаемости проявляется тогда, когда мы применяем то, чему научились. Мы многое можем извлечь из ошибок, если остаемся обучаемыми. Однако учится далеко не каждый. Когда люди совершают ошибки, они обычно реагируют так: либо принимают решение больше никогда не совершать ошибок, что невозможно; либо превращаются в трусов, что глупо; либо мобилизуют сознание, учатся на совершенных ошибках и применяют полученное в жизни, что похвально.

Безусловно, мы можем учиться и на положительных примерах. Подобные уроки также применимы в жизни. Недавно моя ассистентка Линда Эггерс спросила, не хочу ли я посмотреть на список всех написанных мною книг. Для меня было большим сюрпризом узнать, что их 71! Я никогда и не мечтал о том, что такое возможно. Припоминаю, как хотел написать свою первую книгу. Задача казалась непосильной. Я корпел над книгой больше года, но сумел кое-как накропать лишь 120 страниц. Я едва мог в это поверить.

Какой урок я извлек из написания книг? Если вы не упускаете из виду свою задачу и день за днем, неделя за неделей, год за годом работаете, то способны осуществить очень многое. Но был и другой урок. Единственной причиной того, что я сумел написать так много, была дисциплина. Я пытаюсь узнавать что-то новое каждый день. Как следствие, объем моих знаний растет. Недавно друг спросил меня, сколько еще книг я хочу написать. У меня нет конкретного ответа. Все зависит от того, насколько я останусь обучаемым, насколько окажусь способным применять то, что мне открывается. Пока я учусь, мне есть что сказать миру.

Обучаемость под огнем

Некоторым людям приятно думать, что обучаемость – удел избранных, что она недоступна тем, кто обделен судьбою, сталкивается с невзгодами, испытывает почти физическую боль в процессе обучения. Не думаю, что это правда. Полагаю, обучаемость – это отношение, мировоззрение, которое люди носят при себе, куда бы ни отправлялись и что бы ни испытывали.

Прекрасным примером служит жизнь Рихарда Вурмбранда. Он родился в Румынии в 1909 году и в юности занялся бизнесом. К 25 годам он заработал много денег и вращался в высших кругах. В 27 лет, однако, он заболел туберкулезом. Ухудшение здоровья подтолкнуло его пересмотреть свою жизнь, и он стал искренне верующим человеком. Через некоторое время к Богу обратилась и его жена. Еще через несколько лет Вурмбранд почувствовал, что должен стать священником.

Во Вторую мировую войну Румыния пострадала и от нацистов, и от коммунистов. Вурмбранд вспоминал:

После начала боевых действий многие представители христианских меньшинств… были замучены или отправлены в концлагеря вместе с евреями. Всех родственников моей жены арестовали – она уже никогда их больше не видела. Меня фашисты арестовывали три раза: допрашивали, избивали, сажали в тюрьму. Так что я был хорошо подготовлен к тому, что произошло при коммунистах.

В конце войны в Румынию вошли советские войска, и в стране установилась «народная власть». Преследование христиан, особенно протестантских пасторов, стало обычным делом. В феврале 1948 года арестовали и Вурмбранда. «Я шел по улице Бухареста, – вспоминал он, – когда возле меня вдруг остановился черный“ форд”. Из него выскочили двое, схватили меня за руки и затолкали на заднее сиденье. Третий человек, сидевший за водителем, держал меня под дулом пистолета».

Коммунистические спецслужбы обвинили Вурмбранда в том, что он шпионил в пользу Запада. Его на некоторое время оставляли в камере-одиночке, затем пытали и допрашивали. Следователи то заставляли его признаться в преступлениях, которые он не совершал, то предлагали назвать «сообщников». Вурмбранд охотно рассказывал все о себе, но никогда – о других. В итоге его поместили в одиночку на 3 года и не давали ни читать, ни писать. Он целыми днями сидел в замкнутом пространстве с «шубой» на стенах. В общей сложности Вурмбранд провел в коммунистических застенках 14 лет. В конце концов он все же был освобожден и перебрался на Запад, где основал «Голос мучеников», некоммерческую организацию, помогающую гонимым христианам.

Во время своего заключения Вурмбранд поставил себе целью учиться. Особое значение он придавал духовному развитию, а кроме того, пытался поделиться духом учения с другими заключенными. Однажды его товарища повели в карцер, где многие заключенные к тому времени умерли. Вурмбранд, которого раньше тоже сажали в этот карцер, сказал человеку: «Когда вернешься, расскажи нам, чему ты научился».

Почему Вурмбранд так сказал? Он пытался напомнить товарищу, что нужно поддерживать в себе дух учения, который поможет сохранить надежду и в конечном счете саму жизнь.

Желание учиться – это серьезный мотив для поддержания жизни, и неважно, кто вы – ребенок, открывающий для себя мир, рабочий, заключенный или дряхлый старец. Это желание делает вас молодым, полным жизни и надежды. Сила духа учения велика.

Глава 8 Невзгоды – катализатор учения

Маршалл Тейлор родился в бедной семье в Индианаполисе (штат Индиана) в 1878 году. Его дед был рабом, а отец сражался за союзные войска в Гражданской войне. На момент рождения Маршалла отец служил кучером в богатой семье Саутардов. Маленьким мальчиком Маршалл иногда ездил с отцом и правил лошадьми.

Когда ему исполнилось 13 лет, Саутарды переехали в Чикаго. Они хотели взять мальчика с собой, потому что он очень дружил с их сыном, ровесником Маршалла. Сын кучера проводил с Саутардами так много времени, что они относились к нему как к члену семьи. Но Тейлоры не хотели переезжать, и мать Маршалла не желала и слышать о том, чтобы сын покинул ее. Таким образом, он остался в Индиане. Жизнь Маршалла изменилась за один день. Радости кончились, начались невзгоды. Позже он скажет:

«Я был брошен из счастливой жизни“ сынка миллионера” в жизнь обычного мальчика на побегушках, и все за пару недель».

Многообещающая этика труда

Маршалл немедленно стал искать способы зарабатывания денег. Саутарды оставили ему велосипед, и он начал использовать его для доставки газет. Для развлечения он также научился выполнять на нем всякие трюки. Когда владельцы местного велосипедного магазина узнали об этом, то взяли Маршалла на работу. Они одели его в военную форму и вменили в обязанность показывать трюки и фокусы перед магазином. За форму местные жители прозвали мальчика «Майором».

Это было в 1890‑е, когда мода на велосипеды достигла пика. В конце XIX века на 75 миллионов жителей в США приходилось всего 5000 автомобилей, но более 20 миллионов велосипедов. Самым популярным видом спорта в Америке и Европе были тогда велогонки. Люди, чтобы поглазеть на них, собирались десятками тысяч, – примерно так, как сегодня на футбол.

Существовали разные виды велосипедных гонок, на короткие и длинные расстояния. Иногда устраивались состязания на выносливость, которые длились по нескольку дней. Во время этих состязаний участники спали по часу через каждые 8 часов. Часто сверхдолгие гонки сопровождались травмами, а иногда даже смертельными случаями. Тысячи зрителей наблюдали за ходом гонок по Америке и Европе. Некоторые профессиональные гонщики зарабатывали целые состояния – в то время их доход раза в 4 превышал доход бейсболистов.

Пытаясь извлечь максимум из соревнований, один из совладельцев магазина, нанявшего Маршалла, для рекламы записал его в гонку на 10 миль.

«Я знаю, что ты не выдержишь всю дистанцию, – сказал он взволнованному мальчику, – но прокатись немного, это понравится толпе, а ты вернешься назад, когда устанешь».

Лавочник не знал, что Маршалл каждый день ездил на работу и с работы на велосипеде – 25 миль туда и обратно! 13‑летний мальчик стартовал в гонке и, к удивлению и восторгу своего хозяина, не просто добрался до финиша, но и выиграл! Хотя гонка изнурила его донельзя, он оторвался от опытных, взрослых гонщиков на 6 секунд и более.

И это только начало…

В тот день началась великая карьера велогонщика Маршалла Тейлора, а вместе с ней – и трудности. Многим местным гонщикам не понравилось, что их победил «какой-то черный», и они стали портить ему жизнь. Маршаллу постоянно поступали угрозы. Группа белых гонщиков добилась того, что ему не позволили вступить ни в один из местных велосипедных клубов. В конце концов они добились даже того, что его не допускали к участию в гонках штата.

Эти люди ощущали превосходство Тейлора, и, когда ему исполнилось 17, он это доказал. С помощью своего друга и наставника он принял участие в соревновании, которое по сути было смотром, поскольку результаты официально не учитывались. В гонке на милю Маршалл обогнал ближайшего преследователя более чем на 8 секунд. Затем он пролетел расстояние в 1/5 мили, побив мировой рекорд.

Зная, что в Индианаполисе ему нечего ловить, Маршалл переехал в Массачусетс. Он выбрал этот штат потому, что его делегация на заседании Лиги американских велосипедистов была единственной, которая единогласно проголосовала за допуск в лигу черных спортсменов. В Массачусетсе Маршалл успешно выступал, но многие все еще отказывались его признавать. Ему по-прежнему угрожали. Гонщики исподтишка старались его сбить. После того как Тейлор выиграл одну из гонок, соперник подкараулил его и избил до полусмерти. Однажды зимой Маршалл отправился на юг, чтобы не пропускать тренировки, и поселился в Саванне (штат Джорджия). Но вскоре ему пришлось уехать оттуда, когда он получил такое послание:

«Уважаемый г-н Тейлор,

Если вы не уберетесь отсюда в течение 48 часов, то очень пожалеете. Мы не шутим – убирайтесь, если вам дорога ваша жизнь.

Белые гонщики».

Вместо подписи – череп с костями. Маршалл вновь направился на Север.

Карьера Маршалла поразительна. Его прозвали «Черный вихрь», и профессионалом он стал еще в подростковом возрасте. До 20 лет он установил 7 мировых рекордов. Всего он выиграл 29 из 49 гонок, в которых участвовал, и в 1899 году был признан чемпионом мира по велогонкам. В 1910 году он ушел из спорта в возрасте 32 лет.

К сожалению, Маршалл разорился ввиду биржевого краха и Великой депрессии. Он умер в нищете в 1932 году, и история его отваги при преодолении невзгод была забыта многими, но не его родственниками. Внучка Маршалла Джан Браун говорит: «Самым захватывающим в его биографии было сопротивление, которое Маршалл оказывал тем, кто ставил ему палки в колеса… Тот факт, что он сохранял силы и дух, необходимые для достижения целей, сам по себе замечателен. А то, что он достигал своих целей, причем в таком головокружительном стиле, – это просто блеск!»

Фактор «если»

Писатель Робертсон Дэвис сказал: «Выдающиеся люди выживают в самых ужасных обстоятельствах и затем становятся еще более выдающимися благодаря этим обстоятельствам». Это изречение вполне относится и к Маршаллу Тейлору. Боль невзгод никогда не оставляет нас такими, какими мы были раньше, она – катализатор перемен. Так, Маршалл не стал злее, он просто работал более упорно. Когда он обнаруживал, что соперники пытаются сбить его во время гонок, то научился уходить у них из-под носа и вырываться вперед. Он использовал враждебность, чтобы стать умнее и лучше.

Выдающиеся люди выживают в самых ужасных обстоятельствах и затем становятся еще более выдающимися благодаря этим обстоятельствам.

Робертсон Дэвис

Полагаю, что люди меняются именно тогда, когда их к этому подталкивает боль. Она – стимул для перемен. Если мы не выбираем невзгоды, то всегда вправе выбрать, как на них реагировать: если конструктивно, то итог будет, скорее всего, позитивным; если нет, результат наверняка будет негативным. Вот почему я называю нашу реакцию «фактором“ если”».

Расскажу историю о молодой женщине, которая жаловалась своему отцу на то, как ей тяжело. Ее захлестывали невзгоды, и она хотела сдаться.

Отец, слушая дочь, наполнил водой 3 горшка и поставил их на горячую печь. В первый он положил ломтики моркови, во второй – яйца, а в третий – зерна кофе. Он дал содержимому горшков несколько минут повариться, а затем поставил их перед дочерью.

– Что ты видишь? – спросил он.

– Морковь, яйца и кофе, – ответила женщина.

Отец попросил дочь попробовать морковь. Та взяла ломтик, и он развалился у нее в руках. Тогда отец попросил попробовать яйцо. Женщина разбила скорлупу и увидела внутри белок, сваренный вкрутую. Наконец дошла очередь до кофе. Дочь улыбнулась, обоняя насыщенный аромат.

– Что же все это значит? – спросила она.

– Морковь, яйца и кофе подверглись одинаковому испытанию кипящей водой, но, пройдя через него, обрели разные качества. Твердая морковь после варки оказалась мягкой. Яйцо было хрупким, с тонкой внешней оболочкой и жидкостью внутри, но кипяток закалил его. Зерна кофе внешне изменились мало, но благодаря им вода стала лучше на вкус. Каков же твой выбор? Как ты реагируешь на трудности? Как морковь, яйцо или кофейное зерно?

Жизнь полна невзгод. Они могут как сломать нас, так и сделать нас сильнее. Еще вариант – мы проявляем в них наши лучшие качества, улучшая общую картину. Британский премьер-министр Уинстон Черчилль отметил: «На всех этапах моей жизни я постоянно извлекал пользу из критики, и сырья для этого мне всегда хватало». Если перед вами стоят серьезные проблемы, почему бы не проявить себя наилучшим образом в столкновении с ними?

Преимущества невзгод

Невзгоды – катализатор учения. Они фактически могут создать для вас преимущества, если встречать их правильно. Все зависит от того, как вы на них реагируете. Вот что я имею в виду.

1. Невзгоды позволяют нам познать самих себя

Трудности всегда требуют нашего внимания. Их невозможно игнорировать. Мы вынуждены остановиться и изучить свое положение, а также, если хватит храбрости, посмотреть на самих себя. Невзгоды – шанс открыть себя. Великий египетский лидер Анвар Садат сказал: «Великое страдание закаляет человека и дает ему ключ к самопознанию». Я считаю, что это верно, если мы воспринимаем ситуацию именно так.

Невзгоды – шанс открыть себя.

К сожалению, многие люди, столкнувшись с проблемой, предпочитают прятать голову в песок. Они закрывают глаза, убегают, принимают лекарства – словом, делают все возможное, чтобы избежать столкновения с реальностью, – как сержант Шульц из старой телевизионной комедии «Герои Хогана»: «Я ничего не знаю и ничего не вижу». Если такова ваша реакция на невзгоды, то вы никогда не поймете ни ситуацию, ни самих себя.

Одна из моих любимых книг – «Как человек мыслит» («As a Man Thinketh») Джеймса Аллена. Мой отец посоветовал мне ее прочитать, когда я еще учился в средних классах школы. На меня в то время самое сильное впечатление произвела следующая идея: «Обстоятельства не творят человека – они отворяют ему самого себя». Это верно, но только если вы решаете познать себя.

Знаменитый Тони Роббинс сопоставляет две контрастные ситуации. Один человек выиграл крупную сумму в лотерею, второй попал в аварию и парализован от шеи и ниже. Как вы думаете, кто из них будет более счастлив спустя 3 года? Как ни странно, паралитик. Почему? Тот, кто выиграл в лотерею, надеялся, что его жизнь изменится, но полагался лишь на обстоятельства. А парализованный человек благодаря трудностям узнал самого себя. Он столкнулся с ранее неизвестным ему вызовом и начал ценить хорошее в своей жизни. Например, он дорожит человеческими отношениями, как никогда ранее.

Роббинс говорит: «В конце концов, когда кто-то смотрит на свою жизнь и думает о том, что делает его счастливым, он обычно представляет себе любовь близких. Счастье также видится в уже решенных проблемах – ведь их преодоление определяет внутреннюю силу человека. Победа над невзгодами – то, чем люди гордятся, и то, о чем они хотели бы помнить».

Невзгоды много раз встречались на моем жизненном пути. Они открыли мне глаза, показали глубины моей души, испытали мои силы и многому меня научили. Вот несколько выученных мною уроков:

• Когда я сбивался с пути, то усваивал, что дорога к успеху не всегда прямая.

• Когда я бывал изнурен и раздражен, то усваивал, что неудавшиеся попытки – не повод прекратить борьбу.

• Когда бывал обескуражен своим медленным продвижением вперед, то усваивал, что нельзя позволять обстоятельствам брать верх над собой, нужно быть их хозяином.

• Когда я терпел неудачи, то усваивал, что меня будут оценивать не по количеству ошибок, а по числу успешных попыток.

Невзгоды выработали во мне упорство, креативность, сосредоточенность и многие другие хорошие качества, которые помогли мне усовершенствовать себя. Романист и поэт Сэмюэл Лавер утверждал: «Обстоятельства руководят слабыми, но являются инструментами в руках мудрых». Если я неконструктивно отреагирую на обстоятельства, они удержат меня в своем рабстве. Если поведу себя мудро, то обстоятельства будут служить мне.

Обстоятельства руководят слабыми, но являются инструментами в руках мудрых.

Сэмюэл Лавер

2. Невзгоды учат лучше, чем успехи

Невзгоды – это всегда возможность обучения. Вы, вероятно, слышали пословицу: «Был бы готов ученик, а учитель придет». Это не всегда верно. В случае с трудностями учитель приходит независимо от того, готов ученик или нет. Те, кто готов, учатся у учителя. Остальные вообще не учатся.

Философ и писатель Эммет Фокс сказал: «Закон заключается в том, что многие ваши трудности, неважно какие, являются именно тем, в чем вы нуждаетесь в данный момент. Они позволяют вам сделать следующий шаг вперед. Единственное подлинное несчастье, единственная настоящая трагедия – это страдать, не извлекая из трудностей урока». Ключ к предотвращению этой трагедии – желание учиться.

В путешествиях с семьей я, пожалуй, больше всего люблю время, когда мы беседуем. За последние годы Маргарет и я совершили множество чудесных путешествий с моим братом Ларри и его женой Анитой. Мы обедаем вместе, посещаем достопримечательности, делим и радости, и горести. Это замечательно – иметь так много общих воспоминаний с людьми, которых любишь.

Недавно мы провели неделю в Вене – чудесном городе, наполненном духом истории и музыки. В один из вечеров мы сидели в кафе, и я рассказал Ларри и Аните, что пишу эту книгу. Я спросил, что они думают об этом. Услышав об исходной идее, Ларри сразу же процитировал стихотворение Роберта Браунинга Гамильтона, которое выучил наизусть еще ребенком.

Я с Наслажденьем прогулялся, Оно болтало без умолку… Каким я был, таким остался – Столь мало в речи праздной толку. Я с Огорченьем прогулялся, Оно молчало всю дорогу… И все же я ума набрался – О беды мудрости в подмогу!

Опра Уинфри советовала: «Превращайте свои раны в мудрость». Этот совет может пригодиться, только если мы хотим извлекать уроки из своих ошибок. Это требует правильного умонастроения и осознанного намерения. Если мы ими не обладаем, то все, что нам останется, – это шрамы.

Превращайте свои раны в мудрость.

Опра Уинфри

3. Невзгоды отворяют двери возможностям

Один из величайших уроков, усвоенных мною в качестве лидера, был таким: невзгоды часто отворяют двери возможностям. Хорошие предприниматели знают об этом инстинктивно, но большинство людей воспринимают трудности неверно. Как заметила Ким Кийосаки, «большинству из нас начиная с детского сада вдалбливают, что ошибки – это плохо. Как часто вы слышали:“Смотри не ошибись!” В реальности мы учимся, именно совершая ошибки. Они обнаруживают пробелы в знаниях и ликвидируют их. Вспомните, как вы в первый раз дотронулись до огня. Вы пострадали, зато узнали, что огонь жжется. Ошибка – это не плохо, она чему-то учит».

Многие из людей, переживая невзгоды, позволяют себе упасть духом. Вместо этого им следовало бы искать в проблемах пользу или возможность. Один из моих любимых примеров – случай с «Proctor and Gamble» в 1870‑х годах. Однажды на фабрике работник пошел на обед и забыл выключить аппарат, смешивавший мыло. Вернувшись, работник обнаружил, что мыло увеличилось в объеме, потому что в него попал воздух. Какая серьезная ошибка! Что он должен был делать? Он не хотел выбрасывать мыло, поэтому разлил его в формы. Когда мыло затвердело, его нарезали, запаковали и отправили потребителям, хотя работник считал, что испортил его.

Через несколько недель компания начала получать письма от покупателей с просьбами поставить дополнительные партии плавающего мыла. В чем было дело? Мыло использовали на фабриках. В конце смены рабочие мыли руки над чанами со стоячей водой, обычно мутной. Плавающие куски мыла было легче найти в воде, когда они выскальзывали из рук. Ошибка в технологии производства открыла новые возможности – привела к созданию мыла «Ivory», которое продается до сих пор, более чем 100 лет спустя.

Вам не обязательно быть предпринимателем или менеджером, чтобы извлечь выгоду из возможностей, открывающихся через трудности. Например, после нападения террористов 11 сентября 2001 года Руди Джулиани и другие жители Нью-Йорка напомнили всем, что их город живет. Мы с Маргарет получили возможность провести неделю в Нью-Йорке. Какое удовольствие мы получили, легко добыв билеты на все бродвейские шоу! Мы ели во всех ресторанах, в каких хотели. У нас была незабываемая поездка, которая выпадает раз в жизни.

Сейчас, когда я пишу эту книгу, экономику Америки и многих других стран не назовешь стабильной. Однако при свободном падении финансов обнаруживается множество новых возможностей. История бизнеса пестрит примерами, когда продукты и услуги появлялись в период экономического спада. Например, в 1957 году появился авиалайнер «Boeing 707», в 1973 году возникла «FedEx», в 1981‑м – операционная система MS-DOS компании «Microsoft», в 2001‑м – айпад от «Apple». Как сказала Мюриэл «Мики» Зиберт, первая женщина, ставшая брокером Нью-Йоркской фондовой биржи, «любая значительная перемена в бизнесе – возможность для нового бизнеса».

Видите ли вы возможности?

Любая значительная перемена в бизнесе – возможность для нового бизнеса.

Мюриэл «Мики» Зиберт

Ищете ли пути, чтобы извлечь выгоду из трудностей? Цены на недвижимость упали – это возможность. Процентные ставки снизились – чем не возможность? Потребности бизнеса меняются, и это предоставляет энергичным людям массу возможностей. Каждая проблема несет в себе преимущество. Пытаетесь ли вы им воспользоваться по максимуму или же позволяете невзгодам сбить вас с ног?

4. Невзгоды могут служить сигналом позитивных перемен

В 1915 году жители округа Коффи (штат Алабама) запаниковали, когда урожай хлопка в окрестностях уничтожил жук-долгоносик. Вся местная экономика была завязана на хлопке. Что людям оставалось делать? Ученый Джордж Вашингтон Карвер предложил местным фермерам выращивать арахис.

Когда урожай созрел, Карвер сумел показать, как арахис можно использовать для получения химических веществ, требуемых при изготовлении мыла, чернил, пластмассы, косметики. Выращивание арахиса открыло новые идеи для экономики и лучшее будущее. И в наше время арахис – ключевая культура на юге США. Какой удачей для всех было то, что Карвер увидел шанс там, где возникла проблема!

В 1996 году я основал EQUIP – некоммерческую организацию с миссией обучения лидеров во всем мире. На сегодня мы подготовили более 5 миллионов лидеров в 173 странах. Кроме того, EQUIP помогает лидерам в пору кризисов. Почему? Потому что мы верим: кризисы нередко дают лидерам возможность чему-то научиться, провести конструктивные реформы, открыть пути для помощи народу. Например, когда несколько лет назад многие лидеры Польши погибли в авиакатастрофе под Смоленском, люди из EQUIP направились в Польшу. Мы знали, что в период негативных потрясений от реакции лидеров зависит настроение народа.

Жизнь успешного человека состоит из череды этапов. Оставаться на месте – не лучший выбор, ведь время всегда движется вперед. Мы не можем остановить его или отменить. Нам нужны перемены, и трудности зачастую выступают их катализатором. Джеймс Аллен писал: «Да возрадуется человек, который сталкивается с препятствиями. Это столкновение означает, что в его жизни стадия безразличия или глупых затей завершилась и теперь он призван высвободиться, найти лучший путь. Столкновение с препятствиями значит также, что силы внутри человека взывают к большей свободе, усердию и прозорливости».

5. Невзгоды приносят не только боль, но и выгоду

В кинофильме «Падение“ Черного ястреба”» о трагических событиях 1993 года грузовик с ранеными американскими солдатами застревает посреди сомалийской улицы, где пули свистят со всех сторон. Офицер приказывает солдату лезть в кабину и завести мотор.

– Я не могу, – говорит солдат, – меня подстрелили.

– Нас всех подстрелили! – отвечает офицер. – Лезь и заводи!

Боль – это часть жизни, часть наших утрат. Вопрос в том, откажетесь ли вы из-за нее делать то, что хотите и должны?

Никто не наставляет спортсменов: «Отправляйся за серебром!». Коллеги, наставники и болельщики всегда говорят: «Отправляйся за золотом!» Почему? Да потому, что золото – символ самого лучшего. Если вы готовы выдержать боль, неизбежную в спорте, то почему бы не побороться за чистую победу?

Успешные люди знают, что невзгоды приносят боль, и потому готовятся извлечь из нее пользу. Фред Смит однажды сказал: «Я слышал, как Боб Ричардс, обладатель олимпийского золота, брал интервью у более молодых товарищей, тоже олимпийских чемпионов. Он спрашивал у них:“Что вы делали, когда начинали испытывать боль?”». Фред отмечает, что ни один из чемпионов не удивился вопросу. Они готовились к боли и разрабатывали стратегию, как с нею справляться. «Без боли вы никогда не завоюете золото», – резюмирует Боб Ричардс.

Без боли вы никогда не завоюете золото.

Боб Ричардс

В статье Эми Уилкинсон из газеты «USA Today» описывается предпринимательский дух Америки, расцветший во время обретения независимости:

Людям, основавшим США, не были чужды риск и новаторство. Джордж Вашингтон создал один из крупнейших в стране заводов по производству виски, Бенджамин Франклин был изобретателем, а Томас Джефферсон – архитектором. Но [в 1776 году] эти предприниматели совершили самое рискованное вложение, заложив основы демократической нации, которая выстояла в чудовищно неблагоприятных условиях. Своими отважными поступками в сочетании с богатым воображением они создали прецедент. Впоследствии их биографии стали считаться воплощением «американской мечты».

Отцы-основатели, восстав против Англии, знали, что им придется пережить многие беды, что будет больно. Но они подготовили себя к ним и потому оказались способными выстоять. Граждане США продолжают пожинать плоды их труда. Уилкинсон подытоживает уроки прошлого, цитируя одного из основателей «PayPal» Питера Тиля: «Урок, усвоенный людьми, заключался в том, что жизнь тяжела, но если вы действительно работаете над ней, то можете повернуть все в свою пользу». Этот урок усвоили все успешные люди.

6. Невзгоды пишут нашу биографию

Некоторые люди рассматривают невзгоды как камень, на который можно опереться, другие – как могильный камень. Разница между ними в том, как они воспринимают трудности. Специалист по психологии успеха Джим Лер говорит: «Чемпионы учат нас тому, как на основе пережитого опыта писать свою биографию. Если вы рассматриваете поражение как возможность чему-то научиться и стать лучше, так и будет. Если относитесь к поражению как к смертельной ране, то такой она и станет. Таким образом, власть биографии более важна, чем опыт сам по себе».

Гольф, игра взлетов и падений, дает нам прекрасные иллюстрации к вышесказанному. Некоторые игроки оправляются от неудач и своими действиями создают себе прекрасные биографии, другие же опускают руки. Например, в 1982 году 46‑летний Джек Никлаус не выиграл открытый чемпионат США после того, как Том Уотсон вмешался в состязание и захватил лидерство. Большинство наблюдателей считали, что Никлаус «сдулся», но через 4 года он в шестой раз выиграл престижнейший турнир «Masters». Его путь контрастирует с биографией Тони Джеклина, который не добился победы в открытом чемпионате Великобритании в 1972‑м (с небольшим отрывом его опередил Ли Тревино). Позже Джеклин сказал: «Мое сердце разбилось, я уже никогда не был прежним».

Если вы правильно воспринимаете невзгоды, значит, рассматриваете их как нечто помогающее вам стать лучше. Много лет назад я прочел стихотворение Джеймса Кейси под названием «Карабкайтесь на крутой подъем». Первая строфа звучит так:

За каждый холм, что ноги мне сбивал, За скалы, что пришлось мне покорять, За зной степной и океанский шквал, За пот, и кровь, и въевшуюся грязь, Пою я благодарственную песнь – В конце пути я стал сильнее ведь.

В вашей жизни какую биографию пишут невзгоды? Она похожа на путь Никлауса или Джеклина? Надеюсь, что она будет позитивной. Невзгоды без триумфа не вдохновляют, а вгоняют в депрессию. Трудности без роста не подбадривают, а разочаровывают. Потенциально проблемы несут в себе надежду и успех. Невзгоды касаются каждого, но биография вашей жизни – это ваш выбор. Каждый получает шанс быть героем. Некоторые выступают вперед и принимают на себя эту роль, некоторые нет. Решение за вами.

Невзгоды касаются каждого, но биография вашей жизни – это ваш выбор

Обдумывая вопрос, чем невзгоды могут стать для вас, прочтите это францисканское благословение.

Да сохранит вас Господь от дерзости отвечать на все вопросы, довольствоваться обрывочными знаниями и поверхностными взаимоотношениями.

Да подвигнет вас Господь на возмущение несправедливостью, унижением и эксплуатацией людей, дабы вы искали правды, свободы и мирной жизни.

Да благословит вас Господь слезами о тех, кто страдает от боли, гонений, голода и войны, дабы вы простерли свою руку и утешили их и превратили их боль в радость.

Да благословит вас Господь достаточным простодушием, дабы вы поверили, что способны изменить этот мир и выполнить то, что другие считают невозможным.

Эта молитва стала моей личной. Надеюсь, таковой она станет и для вас.

Глава 9 Проблемы – возможность учения

Когда я чувствую, что проблемы накрывают меня с головой, что мне грозит опасность разочарования в своих делах, я расслабляюсь и читаю рассказ, на который наткнулся много лет назад. Это воображаемый отчет неизвестного автора о том, что произошло бы в наши дни, если бы Ной решил построить ковчег.

И Господь говорил с Ноем, и сказал ему:

– Через шесть месяцев Я наведу на землю дождь, и вся она будет затоплена водой, и все неправедные люди погибнут. Но Я хочу спасти немногих праведников и по паре каждой земной твари. Приказываю тебе построить для Меня ковчег.

– Хорошо, – сказал Ной, дрожа от страха и теребя чертежи.

– Шесть месяцев – и начнется дождь, – прогремел с небес голос Господа. – К этому времени тебе лучше закончить ковчег, иначе тебе придется совершить заплыв на сверхдлинную дистанцию.

Прошло 6 месяцев. Небеса покрылись тучами, начался ливень. Господь увидел, что Ной сидит возле своего дома и плачет. Ковчега нет.

– Ной, – вскричал Господь, – где ковчег?

И молния ударила в землю совсем рядом с Ноем.

– Господи, прости меня! – взмолился Ной. – Я сделал все, что мог, но возникли огромные сложности.

Сначала мне потребовалось получить разрешение на строительство от отдела по производству ковчегов. Твои чертежи не соответствовали Строительному кодексу, и мне пришлось нанять инженера, чтобы он их переделал. Затем я ввязался в острый спор по поводу того, нужна ли в ковчеге система пожаротушения. Мои соседи возражали против строительства ковчега, заявив, что я нарушаю их право на частную жизнь. Пришлось мне схлестнуться и с городской комиссией по планированию.

Потом возникла большая проблема – как раздобыть достаточно бревен для ковчега, поскольку на рубку деревьев был наложен запрет во имя спасения пятнистой неясыти. Мне пришлось убеждать Федеральную комиссию по делам дикой природы, что лес мне нужен именно ради спасения сов. Но мне не позволили их отловить, так что сов на ковчеге не предвидится.

Затем плотники создали профсоюз и устроили забастовку. Мне пришлось вести переговоры с Национальным советом по трудовым отношениям, прежде чем кто-то из них взял в руки пилу или молоток. Сейчас у нас на борту 16 плотников и ни одной совы.

После этого я начал собирать животных и оказался завален исками от зоозащитников. Они возражали против того, чтобы я брал лишь по паре каждой твари. Как только я от них отбился, Управление по защите окружающей среды меня уведомило, что я не смогу закончить ковчег, если не зарегистрирую заявление о приближающемся потопе. Им как-то не пришла в голову мысль, что нам, простым смертным, не дано корректировать Твою волю. Затем инженерный корпус армии США потребовал карту с видом местности после потопа. Я послал им глобус.

Сейчас я пытаюсь разрешить спор с комиссией по гражданским правам о том, как много людей я собираюсь нанять. Служба внутренних доходов заморозила все мои счета, утверждая, что я хочу избежать уплаты налогов, скрывшись за границей. Только что я получил от правительства уведомление, что должен заплатить какой-то налог на использование ресурсов. Как на духу, вряд ли я закончу ковчег в ближайшие пять лет!

Небеса начали проясняться. Засияло солнце, и радуга пробежала через все небо. Ной посмотрел на нее и улыбнулся.

– Это знак того, что Ты не собираешься уничтожать на Земле все живое? – с надеждой спросил он.

– Не собираюсь, – грустно промолвил Господь. – Правительство это уже сделало.

Мой собственный потоп

Мне нравится этот рассказ, потому что многое в нем доведено до абсурда. Никто же не сталкивается в реальной жизни с таким количеством проблем, правда? Возможно, вы удивитесь, но мне довелось пережить нечто схожее с опытом Ноя. В то время я руководил церковью в Ла-Месе (штат Калифорния). Приехал я в этот город и возглавил церковь в 1981 году и вскоре понял, что есть две серьезные проблемы. Мы находились в неважном месте, а еще наше здание обветшало, и мы нуждались в расширении.

Я знал, что должен что-то делать, и начал подталкивать прихожан к переменам. Несмотря на то что люди были эмоционально привязаны к месту и помещению, в 1983‑м они проголосовали за переезд. В двух предыдущих моих приходах я добился постройки новых церквей и полагал, что знаю, как все пойдет дальше. Но я ошибался. Выяснилось, что я столкнулся с самым серьезным вызовом за всю свою карьеру священника. Проблема следовала за проблемой.

Представьте нашу радость, когда мы купили 130 акров за 1,8 миллиона долларов. Цена была высокой, но мы нашли деньги и с огромными надеждами начали планировку. Тут возникла первая проблема. Мы хотели построить главное здание на вершине холма. С него открывался прекрасный вид на окрестности, и все жители округа знали бы о нас. Но местные власти сказали, что здание будет слишком давить на соседей. Мы были разочарованы, но не хотели портить отношения с соседями и внесли коррективы в план.

Если вы хотите что-то построить в штате Калифорния, то вам нужно заплатить за исследование окружающей среды. Мы это сделали. Во время исследования выяснилось, что на нашей территории иногда гнездится пара калифорнийских чернохвостых комароловок. Ясно, что на нераспаханной земле могут селиться животные, и мы не думали, что это окажется серьезной проблемой. Но речь шла об охраняемых птицах… Было решено, что в течение 6 месяцев, пока они выращивают птенцов, мы не будем ничего строить, чтобы их не беспокоить. Это сломало наш график.

Затем обнаружилось, что на нашем участке имеются заросли редкой калифорнийской полыни. Догадайтесь, почему я об этом пишу? Кустарник стал очередной проблемой. Нам сказали, что не разрешат строить ничего там, где растет полынь. Поэтому мы снова изменили планы застройки местности.

Нам пришлось сделать это еще раз, когда мы узнали, что магистраль государственной важности № 94 будет развиваться. Угадайте, где? Там, где мы собирались затеять стройку.

Затем кто-то нашел на нашем участке почерневшие камни. Казалось, это в порядке вещей, ведь в округе Сан-Диего люди часто устраивали пикники и колесили на велосипедах по всей восточной части штата. Естественно, они оставляли после себя мусор. Но один эксперт заявил, что эти камни могли быть остатками очага, который местные жители использовали 2000 лет назад. Нам пришлось выложить 120 тысяч долларов за археологические раскопки.

Поскольку цена возведения церкви все росла, мы решили продать часть земли, прилегавшую к магистрали штата. Выручка от продажи существенно помогла бы строительству. Но вновь возникла проблема. Власти заявили, что эту часть земли нужно объявить «открытым пространством» из-за еще одной птицы – виреона Белла.

Когда мы поняли, что из-за топографических особенностей парковка на купленной нами земле проблематична, то купили еще 8 акров за 250 тысяч долларов. Это было дорого, но мы предполагали, что на нашей территории смогут дополнительно припарковаться 600 автомобилей. Но власти округа решили, что эта полоска земли нужна для «экологической защиты» дикого мира. Решение проблемы обошлось нам еще в четверть миллиона.

К тому времени мы потратили миллионы долларов и почти 10 лет, пытаясь пробиться через бюрократические барьеры, но даже не получили разрешения на строительство! Мы планировали благоустроить 25 акров из 138 купленных нами. Но, как вы можете догадаться… Власти решили, что мы причиним окружающей среде слишком много ущерба, если оставим для развития дикой природы «всего» 113 акров. Чтобы компенсировать ущерб, от нас потребовали купить в горах еще 25 акров за 150 тысяч долларов и передать эту землю под контроль службы по защите окружающей среды.

Тогда, и только тогда, по прошествии 12 долгих лет, мы получили согласие совета округа на начало строительства. Наконец-то мы могли что-то делать. К тому времени проектом занялся мой преемник, Джим Гарлоу. Но мы еще отнюдь не выбрались из бюрократических зарослей.

Зная, что на участке есть залежи гранита, мы предполагали заплатить подрывникам 38 тысяч долларов. Но, сняв грунт, мы обнаружили, что речь идет о голубом граните, который в 6 раз тверже бетона, и цена подрывных работ оказалась в 10 раз выше, чем планировалось. Когда по участку прокладывались две водопроводные трубы, рабочие снова наткнулись на голубой гранит, что обошлось еще в 192 тысячи долларов и затянуло строительство на 2,5 года.

Параллельно было решено, что дорога, идущая по краю участка, будет превращена в автостраду. Округ Сан-Диего согласился заплатить за строительство 1 миллион долларов, а от церкви потребовали заплатить 1,1 миллиона. Поскольку требования к строительству, связанные с защитой от землетрясений, изменились, цена одного из зданий увеличилась еще на 856 тысяч.

Поток проблем, казалось, никогда не кончится. Но в середине апреля 2000 года по приглашению Джима я вошел в новое здание церкви вместе с 5 тысячами гостей, и мы отпраздновали завершение строительства. Ушло 17 лет и миллионы долларов, но вопрос в конце концов решился!

Психиатр Скотт Пек сказал: «Жизнь – серия проблем. Вы хотите о них стонать или их решать?» Я всегда пытался их решать, но должен признать, что пришлось мне из-за них немало и постонать. Даже не знаю, сумел ли бы Ной все это вынести! Но я рад, что мы добились успеха.

Полагаю, что, когда нам попадаются трудные проблемы, мы чувствуем себя, как Чарльз Шульц, сказавший: «Иногда я просыпаюсь ночью и спрашиваю себя:“Что я сделал не так?” Тогда внутренний голос говорит мне:“Еще не одну ночь тебе придется просыпаться”».

Думаю, важно помнить, что у всех людей, независимо от их положения, есть проблемы. Иногда, глядя на тех, кто выглядит весьма успешным, мы предполагаем, что проблем у них нет, либо считаем, что их проблемы решать легче, чем наши. Это ложные мысли. Возьмем Джеффа Иммельта – директора «General Electric», человека, занимающего очень престижную должность. Многие могли бы подумать, что она защищает Джеффа от всех проблем, но после террористического акта 11 сентября он сказал: «На второй день моего руководства в здание врезался самолет, который я сдал в аренду. Он летел с моторами, которые я сконструировал, а“ башня” была застрахована через мою фирму. Связь самолета осуществлялась через сеть, которой я владею»… Да, для Иммельта этот день был весьма проблемным.

Не делайте этого…

Чтобы решить проблему и извлечь из нее уроки, необходимо выработать к ней правильный подход. За многие годы я узнал, что трудности становятся более или менее серьезными в зависимости от того, что вы предпринимаете, сталкиваясь с ними. Сперва позвольте сказать, чего не следует делать.

1. Нельзя недооценивать проблему

Этот урок я получил на своем горьком опыте. Моя крупнейшая ошибка при строительстве зданий в Сан-Диего – недооценка проблемы. Я был наивен и слишком полагался на свой предыдущий строительный опыт. Построить маленькое здание в аграрном штате Индиана или одноэтажном Огайо – совсем не то, что справиться с бюрократией в Южной Калифорнии! Это было похоже на то, как бейсболиста из школьной команды попросили возглавить команду профессиональной лиги.

Многие проблемы остаются неразрешенными или закрываются неэффективно, потому что мы не воспринимаем их с должной серьезностью. Несколько лет назад я прочел чудесную книгу Роберта Шуллера «Суровые времена проходят, а сильные люди остаются» («Tough Times Never Last, But Tough People Do»!). Цитата из нее когда-то помогла выработать более правильную точку зрения на проблемы и себя самого.

Никогда не преуменьшайте ни проблему, ни свою способность с нею справиться. Осознавайте, что трудность, с которой вы сталкиваетесь, уже возникала перед миллионом человеческих существ. У вас будет потенциал для решения, если вы отнесетесь к проблеме и своим неиспользованным, нераскрепощенным силам серьезно. Ваша реакция на трудность предопределит результат не в меньшей степени, чем сама проблема. Я видел, как люди с позитивной ментальной установкой решали грандиозные задачи и претворяли свои проблемы в полезный опыт, превращали свои шрамы и драмы в храмы.

Когда я впервые прочел этот отрывок, то вдохновился им. Автор заставил меня поверить в то, что масштаб человеческой личности более значим, чем размер проблемы.

Очень важно, какую перспективу мы выбираем. Рассказывают, что Ральф «Шаг» Джордан, бывший футбольный и баскетбольный тренер в Обернском университете, объясняя, как набирать игроков в команду, спросил у нового тренера:

– Нужны ли нам игроки, которые падают и не могут подняться?

– Нет, – ответил новый тренер, – такие игроки нам не нужны.

– А нужны ли нам игроки, которые падают, поднимаются, падают – и снова поднимаются?

– Да, – сказал новый тренер, – еще как нужны!

– А вот и нет, – сказал Джордан. – Нам нужны игроки, которые заставляют падать соперников! Чем больше личность, тем менее значимой кажется проблема.

2. Не переоценивайте проблему

Некоторые люди переживают одну и ту же проблему по нескольку раз. Сначала просто тревожатся о ней. Второй раз – когда она фактически возникает, а в третий – когда постоянно «накручивают» себя из-за случившегося! Делали ли вы это? Я – да. Бывало, сталкиваясь с проблемой, я инстинктивно переоценивал ее значимость. Поступайте так – и вы окажетесь беззащитным еще до того, как проблема возникнет!

Сай Янг был одним из лучших питчеров Главной бейсбольной лиги. После того как его карьера завершилась, он высказался о тенденциях в современном бейсболе, когда менеджеры выводят новичков из игры при малейшем намеке на проблему. Сай Янг заметил: «В наше время, когда питчер испытывал трудности, менеджер его не выводил из игры, а говорил ему, что нужно пробить свой путь качественной игрой и положить конец проблеме». Иногда проблема не настолько велика, как мы предполагаем, и занимаясь ею, мы уменьшаем ее значимость.

В одном из интервью автор книг о лидерстве профессор Джон Коттер рассказал, как один из его исполнительных студентов принес ему двухстраничное письмо, разосланное директором фирмы сотрудникам. Часть первая гласила:

«Мы в расстройстве. Отрицание трудностей нам не поможет. Вот некоторые статистические сведения, которые это демонстрируют». Часть вторая: «Полезно заглянуть в прошлое. Тридцать лет назад наша фирма была в еще худшем положении. Посмотрим на себя сейчас – мы выросли в 10 раз. В XIX веке американская экономика переживала жесточайшие депрессии каждые 20 лет. А сейчас мы самая могущественная нация на Земле».

В части третьей говорилось: «Мы должны взять себя в руки и справиться с вызовом, и я начинаю это делать. Я собираюсь поработать на пределе возможного и придумать:

– как выйти из передряг с наименьшими потерями; 2) как найти в ситуации новые возможности. Ведь они есть».

Последняя часть гласила: «Вот что я собираюсь делать, и мне нужна ваша помощь». Эта часть была полна надежды, но не наивна.

Мне кажется, что этот директор прилагал все усилия, уходя и от недооценки, и от переоценки проблемы, с которой столкнулась его компания. Он смотрел на ситуацию реально и старался заниматься ею.

3. Не ждите, что проблема решится сама собой

Итак, вот еще один урок, который я извлек для себя: нельзя ждать, что проблемы решатся сами собой. Терпение – штука нужная, если при этом вы делаете все возможное, чтобы исправить ситуацию. Но оно становится бесполезным, если вы сидите сложа руки или просто уходите в сторону.

Проблемы требуют, чтобы мы уделяли им внимание. Почему? Потому что без нашего вмешательства они почти всегда усугубляются. Нина Дисеса, в конце 1990‑х возглавлявшая рекламное агентство «McCann Erickson», заметила:

«Когда вы попадаете в критическую ситуацию, то непременно получаете четыре обстоятельства: моральный дух низок, уровень страха высок, хороших людей нет рядом, они где-то на полпути, а лодыри прячутся». Подобная ситуация не улучшится сама по себе – она требует намеренного вмешательства и активного руководства.

4. Не усугубляйте проблему

Проблемы не решаются сами по себе. Кроме того, мы способны их усугубить, если неправильно отреагируем. Своему персоналу я годами говорю, что проблема подобна пожару и каждый человек несет с собою два ведра: в одном – вода, в другом – бензин. Когда вы видите проблему, то можете выплеснуть на нее либо воду, чтобы попытаться потушить пожар, либо бензин, и тогда огонь разгорится еще сильнее. Одна и та же проблема – два разных результата.

Позитивное мышление – это то, как вы мыслите о проблеме. Энтузиазм – то, что вы чувствуете в отношении проблемы.

Два фактора, взятые вместе, предопределяют то, что вы делаете с проблемой.

Норман Винсент Пил

Усугубить проблему, которая изначально яйца выеденного не стоила, – лишь один из путей. Можно ухудшить течение дел и следующими способами:

• потерять перспективу;

• отказаться от важнейших приоритетов и ценностей;

• потерять чувство юмора;

• подпитывать жалость к себе;

• обвинять других в своем трудном положении.

Необходимо сохранять положительные установки. Писатель Норман Винсент Пил утверждал: «Позитивное мышление – это то, как вы мыслите о проблеме. Энтузиазм – то, что вы чувствуете в отношении проблемы. Два фактора, взятые вместе, предопределяют то, что вы делаете с проблемой».

Делайте это…

Если вы хотите преодолеть проблемы и превратить их в возможности, советую делать следующее.

1. Постарайтесь предвидеть проблему

Говорят, что с ног сбивает не самый сильный удар, а непредвиденный. Однажды я читал о заключенном из австралийского Сиднея, сумевшем вырваться из тюрьмы. Он спрятался под кузовом грузовика, который ненадолго заехал на тюремный склад. Заключенный отчаянно держался, пока грузовик выезжал из тюрьмы. Через несколько минут, когда грузовик наконец остановился, человек откатился на землю и побежал навстречу свободе. Увы, он обнаружил, что оказался во дворе другой тюрьмы, находившейся за 5 миль от первой. Он явно не предвидел такого исхода.

Конечно, предвидение проблем не значит, что вам нужно все время тревожиться обо всем, что могло бы пойти плохо. Мне нравится рассказ о человеке, которого разбудила жена, – ей показалось, что на первый этаж дома влез грабитель. Хозяин медленно встал, ворча спустился по лестнице и наткнулся на дуло револьвера. Грабитель приказал ему отдать все ценные вещи. Получив желаемое, он собрался уходить. Хозяин дома остановил его: «Прежде чем вы уйдете, прошу вас подняться по лестнице и познакомиться с моей женой. Она ждала вас каждую ночь больше 30 лет».

2. Сообщайте о проблеме

Бывший главный тренер юношеской футбольной сборной Лу Хольц тонко заметил: «Не рассказывайте о своих проблемах людям! Восемьдесят процентов окружающих не проявят к ним интереса, а остальные 20 порадуются, что у вас не все гладко». Я улыбаюсь всякий раз, когда думаю об этих словах, потому что чаще всего они справедливы. Но если мы работаем в связке с другими, то обязаны сообщать о наших трудностях тем, кого они затронут. Кроме того, решение проблемы часто зависит от помощи человека, способного нам ее оказать.

Не рассказывайте о своих проблемах людям! Восемьдесят процентов окружающих не проявят к ним интереса, а остальные 20 порадуются, что у вас не все гладко.

Лу Хольц

Отсутствие или слабость коммуникации не только мешает нам решать проблемы, но и создает их. Бернд Пишетсридер, бывший председатель правления «Volkswagen», сказал: «Мне пришлось узнать, что основные конфликты всегда имеют одну простую причину – недостаток коммуникации. Либо я не понимал, чего хотят окружающие, либо они не понимали, чего хотел я. Конфликты провоцирует именно недостаток коммуникации; не просто недопонимание чьих-то слов, а недопонимание людских намерений, а также незнание источников, из которых люди черпали информацию».

Когда я готовлюсь сообщить о проблеме, то сначала собираю данные, изучаю опыт и перспективы людей. Это помогает мне лучше понять, что происходит и на что настроен каждый участник ситуации. Иногда я обнаруживаю, что проблема заключается совсем не в том, о чем я думал. Бывает, что и проблемы-то, по сути, нет: ее или не было вообще, или люди из моей команды уже решили ее. Так или иначе, когда задействованы ваши семья, друзья, наемные работники или члены команды, очень важно, чтобы при столкновении с проблемой вы были настроены на одну волну и действовали совместно.

3. Проводите тщательную оценку проблемы

Говорят, что никогда не следует открывать банку с червями, пока вы не собираетесь идти на рыбалку. Слишком часто я открывал банку, не обдумав положение как следовало. Я достиг бы значительно большего, если бы сначала оценил проблему.

Никогда не открывайте банку с червями, пока не собираетесь идти на рыбалку.

Как это сделать? Прежде всего спросите себя: «В чем проблема?» Если кто-то говорит, что Луна находится за 100 миль от Земли, так ли это важно? Пусть так. Если вы не ученый-астрофизик, это не имеет значения. Но, если кто-то собирается съесть поганку, действуйте немедленно. Вам нужно приспосабливаться к масштабу и значимости проблемы. Иногда это трудно делать, особенно людям психологического типа А, которые вникают во все мелочи. Чтобы предостеречь себя от подобных поступков, на протяжении многих лет я держу у себя на столе ламинированную карточку со словами: «А ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ли это ВАЖНО?» Она помогает мне сохранять некоторую отрешенность при обсуждении проблемы.

Второй вопрос, который вы должны задать: «Кто замешан?» Часто дела становятся проблемными из-за тех, кто ими занимается. Некоторые люди подобны Чарли Брауну из классического выпуска «Мелочи пузатой» – «Рождество Чарли Брауна». Когда герой не может проникнуться духом Рождества, Лайнус говорит ему: «Ты – единственный человек из тех, кого я знаю, кто может чудесный праздник превратить в проблему».

Оценивая масштаб проблемы, пытайтесь сохранять перспективу и всегда имейте в виду конечный результат. Когда я жил в южной Индиане, то набрел на слова, кратко выражающие данную идею. Это была табличка на ограде фермы, где говорилось: «Если вы вступите на это поле и решите пересечь его, вам лучше уложиться в 9,8 секунды. Наш бык способен сделать это за 10 секунд».

4. Цените само появление проблемы

Многим кажется нелепым ценить появление проблемы. Большинство видят в проблемах один вред и пытаются их избежать. Тем не менее, если мы примем правильную установку по отношению к трудностям и будем ценить их появление, то не только лучше поработаем над их решением, но и извлечем урок, а также вырастем в личностном плане. Проблемы всегда приносят возможности, равно как возможности всегда сопряжены с трудностями. Те и другие идут рука об руку. Если мы усвоим эту истину, то получим в жизни реальное преимущество.

Замечательный пример того, как можно извлечь выгоду из неприятности, – поведение орла, когда на высоте он сталкивается с сильным ветром.

• Ветер вынуждает орла подниматься выше. Восходящие потоки теплого воздуха очень мощные. Они позволяют орлу достигать еще больших высот.

• Ветер дает орлу возможность осмотреть более обширное пространство. Чем выше летит орел, тем бóльшую площадь земли увидит под собой. На высоте острое зрение орла работает лучше.

• Ветер поднимает орла над суетой. На низких высотах орла часто донимают подозрительные вороны, сердитые ястребы и прочие более мелкие птицы. Паря на большой высоте, орел оставляет внизу всю эту рутинную суету.

• Ветер позволяет орлу экономить силы. Крылья орла предназначены для парения. Строение перьев предотвращает остановки в полете, снижает воздействие вихревых потоков и обеспечивает относительно плавное движение при минимальных усилиях – даже под напором сильного ветра.

• Ветер позволяет орлу парить долгое время. В вихревых потоках орел сначала планирует вниз, делая длинные неглубокие круги, а затем взмывает вверх по спирали с теплым потоком воздуха.

• Ветер помогает орлу лететь быстрее. Обычно орел летит со скоростью 50 миль в час, но когда он пикирует, то может развить скорость до 100 миль в час.

Проблема не родится вообще, если вы этого не позволите. Если вы понимаете, что в действительности проблема – это новая возможность, то, всякий раз сталкиваясь с ней, знаете – есть шанс чему-то научиться. Вы добьетесь большего, если будете решать возникшую проблему с правильной установкой.

В 1960 году, когда Джон Кеннеди баллотировался в президенты США, он произнес прекрасную речь перед собравшимися у форта Аламо в городе Сан-Антонио (штат Техас). В 1836‑м у форта произошла историческая битва, когда маленькая группа героев-американцев противостояла натиску мексиканской армии. Закончив выступление, Кеннеди пожелал побыстрее покинуть это место и сказал Мори Мазерсу, местному политику:

– Мори, давай выберемся отсюда. Где здесь черный ход?

– Сенатор, – ответил Мори, – если бы в Аламо был черный ход, здесь не было бы никаких героев.

Если мы хотим извлечь максимум выгоды из каждой проблемы, брошенного нам вызова и понесенной потери, то нужно прекратить поиски черного хода и взглянуть трудности в лицо и обрести решимость победить. Поступайте так, и вы станете героем собственной жизни.

Глава 10 Негативный опыт – перспектива учения

Было бы замечательно, если бы инцидент с пистолетом в аэропорту был единственной крупной ошибкой, совершенной мною в жизни. Увы, были и другие. В 2009 году имела место самая глупая ошибка, но и прежде я иногда вел себя, как последний идиот.

В 2000‑м я работал над книгой «17 неопровержимых законов работы в команде». Примерно за месяц до сдачи рукописи меня пригласили в двухнедельную поездку с лекциями по Африке. Я подумал: «Какая замечательная возможность закончить книгу». И действительно, до сих пор помню, какую почувствовал радость у водопада Виктория, закончив рукопись – точно в день, когда должен был возвращаться в США. С чувством выполненного долга я положил рукопись в портфель и отправился домой.

В аэропорту Атланты меня встретил зять Стив, и мы отправились в Хайландс (штат Северная Каролина) – там нас ждали Маргарет и моя дочь Элизабет. После долгого полета я проголодался, и мы остановились у какого-то мексиканского ресторанчика по дороге из Атланты. Естественно, мы выходили из машины.

Когда Стив снова сел за руль, я собрался пообедать на пассажирском сиденье, но умудрился уронить вилку. Я попытался нашарить ее, но без успеха. Наконец я попросил: «Стив, притормози!» Тот, привыкший к такого рода происшествиям, притормозил у обочины, чтобы мне было удобнее продолжать поиски. Я вышел, начал искать вилку – и все зря. В конце концов я отодвинул портфель, стоявший передо мной на полу, и под ним оказалась вилка. Замечательно! Наконец-то я поем! Я забрался назад в машину, и мы тронулись.

О нет!

Примерно через 20 минут я, поев, осмотрелся и сказал:

«А где мой портфель?» И тут меня как стукнуло. В поисках вилки я не просто отодвинул портфель, я выставил его из машины. И не забрал назад!

Потеря портфеля сама по себе была неприятной, но, кроме этого, прошу вас иметь в виду, когда я пишу книги, то не пользуюсь компьютером – только блокнот и четырехцветная ручка. И цитаты, и иллюстрации – все на бумаге. Есть лишь один экземпляр, и он – результат месяцев работы.

К тому времени, как я осознал, что произошло, мы отъехали миль на 20. Конечно, мы сразу повернули назад, и пока ехали, я связался с моей ассистенткой Линдой. Она жила всего в 5 милях от места, где мы останавливались, и я знал, что Линда наверняка доберется туда раньше нас.

Через несколько минут зазвонил мой телефон. Я, надеясь на чудо, взял трубку, но сердце ушло в пятки, когда Линда сказала, что портфеля нет! Прибыв на место, мы встретились с Линдой. Никаких признаков портфеля. Мне стало дурно.

Заметив, что неподалеку есть несколько магазинов, мы сходили в каждый из них и спросили, не находил ли кто-нибудь портфель и не оставлял ли его в магазине. Увы…

В следующие несколько дней меня переполняли эмоции. Я ощущал:

• свою глупость. Я спрашивал себя, как можно быть таким умником, чтобы написать книгу, и таким дураком, чтобы забыть ее на обочине дороги;

• тревогу. Надежды на то, что снова увижу свой портфель, не было, и я потратил многие часы, записывая содержание рукописи. Через пару дней я пришел к выводу, что мог бы заново написать книгу, но на это потребовалось бы минимум 6 месяцев. К тому же, поскольку я чувствовал себя не в своей тарелке, рукопись явно вышла бы хуже, чем потерянный экземпляр;

• фрустрацию. Казалось, что шансов уложиться в срок, предоставленный издательством, нет. Я зря потратил месяцы своего времени. Если бы я сделал копию… Но я ее не сделал;

• отчаяние. Я начал сомневаться в себе и спрашивать: «А смогу ли вообще заново написать эту книгу?»

В моей памяти всплывало стихотворение Луизы Флетчер Таркингтон:

О, найти бы то место чудесное Под названием Сызнова-Край, Где от глупых шагов и нелепостей Можно было б очиститься враз; Где б мы скинули их, как тряпье, – И ошибки, и горе твое и мое.

Линда держалась более стойко. Она обзванивала местные полицейские участки. На четвертый день ее поиски увенчались успехом. Портфель был цел, как и рукопись. Мы обрадовались, книга увидела свет и все пошло хорошо. Однако до сих пор, когда я беру в руки «17 неопровержимых законов работы в команде», то думаю о неприятном опыте и уроках, которые я из него извлек.

Выработайте правильный взгляд на потери

Очевидно, никто не проходит по жизни без неприятностей. Но истина заключается в том, что наш негативный опыт может принести и что-то полезное, если мы готовы на нем учиться. В следующий раз, когда столкнетесь с проблемой, позвольте ей помочь вам… Делайте следующее.

1. Признайте, что ничто человеческое вам не чуждо

Неважно, как усердно мы работаем, насколько одаренны и какую высокую планку себе задаем – мы будем ошибаться и терпеть поражения. Почему? Потому что мы – люди. Никто не совершенен, и неприятности, переживаемые нами, – напоминание об этом.

Мне попал в руки очерк Ларри Либби о президенте Джордже Буше-старшем, напомнивший о том, что у всех бывают неудачные дни, даже у президентов. Либби писал:

Он ждал этого замечательного момента. Это было важным событием в его долгой и насыщенной карьере – официальный обед в Токио. За столом, сиявшим белым шелком, золотыми приборами и бриллиантовыми цветами, собрались представители политической и экономической элиты Японии. Присутствовали и лидеры американского бизнеса, мысленно желавшие, чтобы хозяева стерли с лиц свои снисходительные улыбки. Журналисты со всего мира толпились у входа в зал с микрофонами и видеокамерами. Проблема заключалась в том, что все утро наш герой чувствовал себя немного не в своей тарелке. У него слегка кружилась голова, его пошатывало. Но в данном случае личностное должно было отойти на второй план. Серия встреч в Японии, в том числе этот обед, очень многое значила для американских предпринимателей, да и для экономики всего мира. Он просто обязан был находиться в отличной форме, должен был произвести впечатление сильного человека. Он держался, пока подавали лосося с икрой, но выглядел странно, когда принесли жареное мясо с перечным соусом. Он повернулся налево и кивнул улыбающемуся хозяину, премьер-министру Киити Миядзава. А затем буквально рухнул на руки премьер-министра и сполз на пол. Когда его встревоженная жена, охранники и личный врач устремились к нему, он пробормотал: «Закатите меня под стол до конца обеда». Лежа на превосходном восточном ковре, президент Джордж Буш, вероятно, думал о видеокамерах. Он наверняка представлял себе, что CNN засняла весь эпизод и будет крутить его снова и снова, в прам-тайм и со всеми подробностями. И он не ошибся.

Немного погодя, когда пресс-секретарь Марлин Филцуотер выступил перед собравшимися журналистами западных СМИ, он разъяснил то, что, впрочем, было очевидно каждому с самого начала.

«Президент – тоже человек, – подчеркнул Филцуотер, – наш президент болеет гриппом, как и все люди».

Надеюсь, что вы, переживая какую-нибудь неприятность, отнесетесь к себе с долей снисходительности. Неважно, возникла проблема без вашего участия или вы допустили оплошность – вы всего лишь человек, и не следует ждать от себя совершенства.

2. Научитесь смеяться над собой и жизнью

Недавно я понял, что если займусь поиском смешных сторон в моих неприятностях, то буду хохотать без остановки. Исправляет ли смех все недостатки? Пожалуй, нет, но он реально помогает. Смех напоминает смену подгузников у малыша – он не решает проблему окончательно, но на некоторое время улучшает ситуацию.

Смех напоминает смену подгузников у малыша – он не решает проблему окончательно, но на некоторое время улучшает ситуацию.

В одной из моих любимых историй говорится о человеке, пославшем партнеру по бизнесу цветы в день, когда тот открывал новый магазин. Однако в цветочной лавке что-то перепутали, и бизнесмен получил букет, предназначавшийся для похорон. К цветам прилагалась карточка с надписью: «Мои глубокие соболезнования в час вашей скорби».

Когда человек, заказавший цветы, позвонил другу, чтобы поздравить его с расширением, тот накинулся на него: «Какого черта ты посылаешь мне букет с соболезнованиями?»

Заказавший цветы немедленно отправился в магазинчик и потребовал объяснений.

«Я очень извиняюсь за путаницу с цветами, – сказал расстроенный цветочник. – Но, надеюсь, вы меня простите. Вам все-таки легче, чем родственникам покойного. Они получили ваши цветы с карточкой, где говорилось:“Шлю тебе наилучшие пожелания в связи с новосельем”».

Президент Авраам Линкольн, управлявший США в тяжелейший период, прославился еще и тем, что в трудных ситуациях мог посмеяться над собой. Его даже критиковали за несерьезность, но это Линкольна не останавливало. Обращаясь к группе оппонентов, он сказал однажды: «Джентльмены, почему вы не смеетесь? Если бы я не смеялся, то давно умер бы от страшного напряжения, которое испытываю днем и ночью».

Иногда в неприятностях трудно увидеть что-то смешное. Часто я говорю себе: «Это не смешно сегодня, но завтра, возможно, мы посмеемся». Так было в истории с пистолетом, который я взял с собой в аэропорт. В тот день я чувствовал себя сконфуженным и униженным, но уже через пару дней отметил комизм и абсурдность ситуации. Насколько легче стало бы вам нести свою ношу, если бы вы находили способы посмеяться в трудных ситуациях?

3. Удерживайте правильную перспективу

Когда у вас неприятности, какая из следующих фраз будет точнее отражать ваш образ мышления?

• «Я никогда и не хотел начинать это дело, так что какая разница?»

• «Я неудачник и жизнь моя разбита».

• «Мне хотелось бы“ склеить ласты” и не начинать это дело снова».

• «На ошибках я учусь. Интересно, смогу ли я найти поддержку?»

• «Сейчас мне известны три приема, которые не работают, испробую четвертый».

В любом случае ответ больше говорит о вашем взгляде на мир, чем о негативном опыте. Вот почему реакция на одну и ту же неприятность может так отличаться.

Писатель Денис Уэйтли говорит: «Последствия ошибок бывают болезненными, но собранная за годы коллекция ошибок превращается в опыт». Видеть трудности как приобретенный опыт – вопрос взгляда на мир. Можно зайти в океан маленьким мальчиком, а можно взрослым. Мальчику волны кажутся гигантскими, он боится, что они его накроют и унесут. Взрослому волны того же размера могут показаться пригодными для расслабления и получения удовольствия.

В противостоянии трудностям удерживать во внимании перспективу не всегда легко, но к этому стоит стремиться. Работая над формированием правильного взгляда на мир, постарайтесь помнить о следующем.

Последствия ошибок бывают болезненными, но собранная за годы коллекция ошибок превращается в опыт.

Денис Уэйтли

Не стройте свою самооценку на негативном опыте Вы и ваши достижения – это разные вещи. Вам не обязательно ориентироваться на свои худшие моменты. Так что, создавая свой образ, не ставьте их во главу угла. Вместо этого постарайтесь понять свою ценность человека как такового и примите ее. Если терпите неудачу, никогда не говорите себе: «Я – неудачник», а сохраняйте перспективу, утверждая: «Возможно, в этот раз я промахнулся, но я в порядке и могу выйти победителем».

Изгоняйте чувство жалости к себе

Одно из худших явлений, которое приводит к утрате перспективы, – жалость к себе. Ладно, денек можете себя пожалеть, но после этого соберитесь и продолжайте движение вперед. Если вы погрязнете в жалости к себе, то зайдете в тупик.

Психиатр Фредерик Флах в книге «Сопротивляемость» («Resilience») отмечает, что многие из тех, кто что-то вынес из негативного опыта, просто не позволяли обстоятельствам определять их жизнь и не погрязали в жалости к себе. Они не считали, что их опыт – самое худшее в мире, а говорили себе: «То, что со мной случилось, – плохо, но другим людям еще хуже. Я не сдаюсь».

Если переживаете не лучшие времена, старайтесь думать о том, что вы, по крайней мере, дышите и что все могло быть еще хуже. Попытайтесь сосредоточиться на тех положительных моментах, которые вы способны выжать из трудности. Благодаря приобретенному опыту вы, не исключено, окажетесь способными помогать другим людям, прошедшим через схожие неприятности.

Думайте о своих поражениях как о процессе обучения и роста

Если мы терпим неудачу или переживаем негативный опыт, имеет смысл перенять некоторые черты ученых и изобретателей. Когда их работа оканчивается ничем, они называют это экспериментом, который не сработал, или говорят, что проверяли гипотезу. Еще они могут сказать о «сборе данных». Они сохраняют перспективу, избегают подхода к неудаче как к личному краху, учатся на ней и используют для будущих успехов. Замечательный пример того, как надо смотреть на вещи.

Иногда победа ускользает.

Когда проигрываете, делайте это правильно.

Кейзи Стенгел

Психолог доктор Джойс Бразерс утверждала: «Человеку, заинтересованному в успехе, нужно научиться видеть неудачи как естественную, неизбежную часть пути наверх». Можно и по-иному сформулировать эту идею. Как сказал многоопытный бейсбольный менеджер Кейзи Стенгел, «иногда победа ускользает. Когда проигрываете, делайте это правильно».

4. Не сдавайтесь

Пловец Эрик Шанто назвал отбор к Олимпиаде 2004 года «самым ужасным» периодом своей жизни. Это обязывающее заявление, учитывая, что в 2008‑м у Шанто обнаружили рак. Почему отборочные состязания были для него такими трудными? Он пришел к финишу третьим, а в олимпийскую сборную США попадали всего два призера. Кроме того, он пришел третьим дважды – на дистанции 400 метров по комплексному плаванию уступил 0,99 секунды, а на дистанции 200 метров – всего 0,34 секунды. Шанто вспоминает:

Первой моей реакцией был гнев. Я помню, как шел по коридору в сильном раздражении. Цель всей жизни ускользает из твоих рук на последних пяти метрах – это жестоко. Да, мне было очень тяжело. В следующие семь недель я не хотел ничего слышать о спорте. Финишировать на отборочных состязаниях третьим – все равно что прийти последним.

Спортсмен мог бы сдаться, но он этого не сделал. Шанто вернулся в бассейн и тренировался еще 4 года. Наградой ему было место в сборной по брассу на дистанции 200 метров. Хотя в Пекине Шанто не получил медали, он показал свое лучшее время. Пловец продолжал тренировки и вновь выступил на Олимпиаде – в 2012 году в Лондоне. Он завоевал золотую медаль в заплыве брассом в эстафете 4×100.

Что известно о негативном опыте Шанто и чего не знают большинство людей? Пловец знает, что:

• Поиск нового сопровождается неудачами.

• 90 процентов тех, кто терпит поражение, на самом деле не побеждены – они просто вышли из игры.

• Есть два типа людей: одни ударяются о дно и остаются там лежать, другие собирают волю в кулак и всплывают.

• Успех – результат усилий; неудача – следствие отказа от попыток.

• Большинство неудачников – это люди, у которых вошло в привычку искать себе оправдания.

Если вы хотите преуспеть в жизни, то не должны сдаваться.

Писатель Ог Мандино, чье творчество сильно на меня повлияло, сказал: «Если вы совершаете ошибку или жизнь сбивает вас с ног, не смотрите назад слишком долго. Ошибки – это инструмент, который использует жизнь, чтобы научить вас. То, что вы совершаете случайные ошибки, неотделимо от вашей способности достигать целей. Никто не выходит победителем всегда и везде, и неудачи – просто часть вашего роста. Стряхните с себя груз поражений. Как вы узнаете о степени своего роста, если иногда не будете совершать ошибки?» Далее он говорит: «Придет и ваш черед». Какой замечательный совет!

5. Не позволяйте плохому стать худшим

В те давние дни, когда единственным источником спортивных новостей было телевидение (если только вы не присутствовали непосредственно на игре), тон задавала передача «Мир спорта с АВС». Это шоу на протяжении более 30 лет открывалось заставкой из эпизодов различных соревнований, а голос за кадром говорил: «Мы охватываем весь мир, знакомя вас с разнообразием в спорте… С радостью побед… и горечью поражений». Под текст «горечью поражений» всегда шли кадры лыжника, прыгающего с трамплина. Еще на трассе он вдруг терял равновесие, врезался в ограждение и отлетал от него на снег. Казалось, случилось ужасное несчастье.

Большинство людей не знали, что подобное падение не было следствием глупой ошибки. Спортсмен сам его выбрал. Как опытный прыгун он понял, что трамплин обледенел и скорость можно набрать такую, что тебя вынесет далеко за пределы трассы, а это грозит смертью. Поэтому лыжник сменил направление. То, что казалось катастрофическим несчастным случаем, фактически завершилось лишь ушибом, а ведь прыжок мог стать фатальным.

Урок, который можно почерпнуть из этого случая: лучше положить конец плохому, чем пустить ситуацию на самотек. Как узнать, когда дело движется от плохого к худшему? Нужно учиться держать в памяти опыт прошлого и использовать критическое мышление.

Если вы оказываетесь в неблагоприятной ситуации, пожалуй, первое, что следует сделать, – определить, является она следствием незнания или глупости. Незнание свидетельствует, что для правильного поступка вам недоставало информации – вряд ли человека можно в этом упрекнуть. Глупость – это наличие знаний о том, что делать, при отсутствии правильных действий.

Ситуации как следствие незнания требуют учения. Если вы обладаете обучаемостью, о которой я говорил в главе 7, то не только сможете остановить сползание от плохого к худшему, но и сумеете улучшить ситуацию. С другой стороны, ситуации как следствие глупости обычно обусловлены недостатком дисциплины и ошибочным выбором. В данном случае требуются не только обучаемость, но и корректировка поведения. Если вы не считаете нужным что-то менять, то, скорее всего, будете снова и снова провоцировать проблемы, и они будут только усугубляться.

6. Пусть негативный опыт приведет к позитивному

Любой способен рассказать о пережитых неудачах, но не каждый работает над тем, чтобы превратить их в победы. Подобное возможно лишь тогда, когда из поражений мы извлекаем уроки. Следует помнить, что ситуации кажутся плохими лишь в том случае, если мы не учимся на них. Успех почти всегда является следствием более ранних ошибок.

Годами я коллекционировал авторучки – видимо, поэтому до сих пор предпочитаю пользоваться ручкой, а не компьютером. Ища редкие ручки, я наткнулся на интересный рассказ о молодом страховом агенте, который довольно долго старался заполучить нового клиента и убедил-таки его застраховаться на крупную сумму.

Агент прибыл в офис клиента с готовым контрактом. Он положил бумагу на стол и взял чернильную ручку. Но когда снял с ручки колпачок, то на контракт капнули чернила. Экземпляр был испорчен.

Как заинтересованная сторона агент подготовил второй экземпляр так быстро, как только смог, но, когда он вернулся в офис, «окно возможности» закрылось – клиент изменил мнение и отказался подписывать договор.

Молодой агент так возненавидел чернила с их проблемами, что потратил уйму времени на разработку надежной авторучки. Этого молодого человека звали Льюис Уотерман. До сих пор компания, основанная им, занимается производством надежных ручек, хотя прошло уже больше 120 лет. Уотерман не просто превратил фиаско в удачу, но и основал доходный, уважаемый бизнес.

Я начал эту главу с рассказа о своей ситуации с утерянным портфелем с рукописью. Как я превратил ее в более удачную? В день потери я решил, что всегда буду делать копии всего, что пишу, и передавать все, что создаю, будь то глава книги или текст выступления, в руки моей ассистентки Линды. Теперь я никогда не ношу с собой полный текст рукописи в портфеле.

Буду ли я терять записи? Возможно, ведь я довольно рассеян. Будет ли потерянное мною единственным экземпляром? Никогда! Благодаря пережитому я не допущу повторения подобной ситуации.

Как негативный опыт становится трамплином

Когда вы сталкиваетесь с неблагоприятными ситуациями, важно помнить, что в них редко можно увидеть пользу, если вы в центре событий. Обычно вы приобретаете более трезвый взгляд на них, когда смотрите на расстоянии. Очевидно, это утверждение верно в отношении Джузеппе. Его назвали в честь отца, иммигранта из Италии, который поселился в Калифорнии. Поскольку семья жила в Америке, родные звали Джузеппе просто Джо. Но отец прозвал его по-своему – «Никчемный». Почему старший Джузеппе дал младшему такое прозвище? Потому что его сын ненавидел рыбалку. С точки зрения отца, это было ужасно, сам-то он был заядлым рыбаком. Любили порыбачить и все его дети, кроме Джо-Никчемного. Мальчик не любил даже залезать в лодку, а от запаха рыбы его тошнило.

Джо хотел работать в офисе или просто чинить рыбацкие сети, но отец относился к нему с таким пренебрежением, что говорил: «Ты ни на что не годен».

Между тем Джо не чурался черной работы – он разносил газеты, чистил обувь и приносил деньги семье. Но, поскольку он не занимался рыбалкой, Джузеппе-старший не видел толка в его занятиях.

Джо ненавидел рыбалку, но любил бейсбол. Его старший брат играл в пляжный бейсбол, и Джо пошел по его стопам. Его успехи были велики – он стал чем-то вроде легенды в среде своих товарищей по игре. Когда Джо исполнилось 16, он решил бросить школу и стать бейсболистом. К тому времени, как он оставил бейсбол, он стал легендой, он, Джо Ди Маджо, считался самым замечательным игроком своего поколения.

А что думал об этом его отец, Джузеппе-старший? Несмотря на то что он хотел видеть всех своих сыновей участниками семейного бизнеса, в конце концов он выказал уважение к успехам Джо. Еще бы! Сын использовал неблагоприятную ситуацию, чтобы превратить ее в огромную удачу.

Глава 11 Перемены – цена учения

Если вы выросли в промежутке между 1950–1990 годами, то, вероятно, помните фотоаппараты «Polaroid». В наше время, эпоху цифровых технологий, кое-кому трудно понять, каким большим достижением было мгновенное получение фотографии, но некогда это было революцией. Представьте историческую перспективу: в середине XIX века для производства снимков требовалось владение дорогостоящим аппаратом и сложными техническими навыками. Фотографии печатали в темной комнате с использованием особых химических веществ.

В 1888 году «Kodak» разработал новую технологию, сделавшую фотографию доступной почти всем. «Вы нажимаете на кнопку, мы делаем остальное», – гласил их лозунг. Хорошая новость заключалась в том, что почти каждый мог заниматься фотографией; плохая – приходилось отдавать свой фотоаппарат с отснятой пленкой в специальную лабораторию и затем ждать снимков дни, а то и недели. Даже в XX веке, когда была создана пленка, которую каждый любитель мог вставлять в фотоаппарат и вынимать оттуда, проявка и печать фотографий требовали немалого терпения.

Инновации – ответ на запросы времени

Эдвин Лэнд совершил революцию в фотографии. Он родился в 1909 году в семье торговца металлоломом. Еще мальчиком Эдвин увлекся физикой света – после того как прочел книгу Роберта Вуда «Физическая оптика», одну из немногих, имевшихся в их доме. Эдвина Лэнда приняли в Гарвардский университет, но проучился он там недолго. Оставив университет, он всецело отдался экспериментам в домашней лаборатории, созданной им в нью-йоркской квартире.

Лэнд получил свой первый патент в 1929‑м, развив процесс поляризации для коммерческих целей. Эта его ранняя работа позже привела к созданию солнцезащитных очков, очков для военных пилотов, систем оптических фильтров для фотографии и первой системы кино с трехмерным изображением. Свою фирму Лэнд создал в 1937 году с помощью одного инвестора, а в 1940‑м она была названа «Polaroid Corporation». Во Вторую мировую войну компания разбогатела, но Лэнда продолжали считать «изобретателем по вызову». Однажды некий генерал авиации позвонил Лэнду и спросил совета в решении проблемы с оружейными прицелами. Как вспоминал один из коллег изобретателя, «Лэнд сказал, что прилетит в Вашингтон на следующий день и опишет решение проблемы. Генерал удивился:“Так у вас есть решение?” Лэнд ответил:“Нет, но к завтрашнему дню будет”. И оно действительно нашлось».

Полагают, что именно способность Лэнда к инновациям породила у него идею мгновенной фотографии. Однажды в отпуске (это было в 1943 году) Лэнд фотографировал свою дочь, и она спросила его: «Почему сразу не видно снимка?» В творческом уме Лэнда закрутились «шестеренки». Он начал прикидывать, как создать аппарат и пленку для моментального выведения снимка на бумагу. Кристофер Бонанос, автор книги «За один миг: История“ Полароида”» («Instant: The Story of Polaroid»), пишет: «То, что он получил за время своей предыдущей работы, – знания о фильтрах, создании миниатюрных кристаллов, оптике, даже о производстве пленки и привлечении работников по договору – все пошло в ход». Позже Лэнд сказал, что вчерне набросал детали системы за несколько часов – «кроме тех деталей, на которые понадобились годы с 1942‑го по 1973‑й».

Впервые фотоаппарат Лэнда от «Polaroid» поступил в продажу в ноябре 1948 года. Благодаря ему можно было получить серо-белую фотографию за 60 секунд, и в те годы это было изумительным технологическим достижением. Вопрос заключался в том, будут ли покупать такие аппараты? Коллеги Лэнда считали его большим оптимистом, когда тот рассчитывал продавать их по 50 тысяч штук в год. Но Лэнд оказался прав – народу понравилась его новинка. Целый склад фотоаппаратов распродали в течение нескольких часов. К 1953 году фирма «Polaroid» продала 900 тысяч единиц товара.

В следующие два десятилетия компания продолжала вводить инновации. Фирма отказалась от серых отпечатков и разработала технологию четких черно-белых снимков. Представители «Polaroid» заявляли, что эта задача была труднейшей, с которой они когда-либо сталкивались. Они наняли легендарного фотографа Анселя Адамса в качестве консультанта и испытателя аппаратов. Когда компания сталкивалась с проблемами (например, выцветание снимков), то искала и находила решения. Со временем фирма развила и технологию создания цветных снимков. «Polaroid» в то время учился на своих ошибках и шел от хорошего к лучшему.

Компания жила переменами – она тратила огромные суммы на исследования и развитие, создавала новые продукты и процессы. С самого начала ее фотоаппараты отличались изысканным дизайном, над которым часто работали специалисты. В 1970‑х на технике «Polaroid» делали миллиард снимков в год.

Конец инновациям

В середине 1970‑х «Polaroid» боролся с «Kodak», выбросившим на рынок фотоаппарат для мгновенного получения снимков. Конкуренты, как считал Лэнд, незаконно использовали патенты его компании. Противостояние длилось более 14 лет и завершилось лишь в 1990‑м. К тому времени Лэнд ушел в отставку (в 1980 году), а «Polaroid» оказался лицом к лицу с серьезными проблемами. Люди больше не желали покупать его продукты. Бонанос пишет:

Спросите людей из «Polaroid», когда дела компании пошли плохо. В 1980‑х годах? Раньше? Позже? У всех будет свой ответ. Кто-то возложит ответственность на негибкость инженеров, кто-то – на ошибки финансовых вложений… Ясно одно: спад начался почти незаметно. В 1978 году «Polaroid» нанимал более 20 тысяч работников, в 1991‑м – 5 тысяч… Десять лет спустя, несмотря на «золотой дождь» [от соглашения с «Kodak» «Polaroid» получил почти 1 миллиард долларов], фирма обанкротилась.

Действительно, с 2001 по 2009 год «Polaroid» дважды объявлял о банкротстве и трижды менял собственника.

Что случилось? Компания, принципом которой были инновации и перемены, перестала платить цену за обучение. Некогда ее лучшие умы уделяли много времени введению революционных продуктов, о которых публика прежде не знала (но в итоге они ей нравились). Новый же акцент делался на незначительные обновления старых товаров. При Эдвине Лэнде компания бросала свои лучшие ресурсы на исследования и развитие, а производство поручала партнерам, хотя позже решила сама заняться этим, чтобы снизить стоимость конечного продукта. Дни инноваций и перемен закончились – и именно в то время, когда индустрия фотографии претерпевала реформы.

Как ни странно, именно «Polaroid» впервые «выстрелил» с цифровым фотоаппаратом. Лидер на рынке мгновенной съемки вполне мог стать лидером в мгновенном распространении снимков, но фирма оставила проект, поскольку он не включал статью постоянного дохода – продажу пленки.

«Polaroid» был также пионером в технологии струйной печати, но топ-менеджмент решил, что качество получаемых отпечатков «никогда не будет фотографическим», и прикрыл проект.

Если бы Лэнд все еще возглавлял компанию, то, вероятно, продолжил бы поиск решения и заплатил бы цену за изобретение, чтобы добиться достаточно высокого качества. Так он поступал в прошлом. Но под новым руководством «Polaroid» медленно «сдулся». Вот что случается, когда люди не платят цену за учение и не готовы к переменам.

Почему люди сопротивляются переменам

Перемены не приветствуют большинство людей. Когда-то я думал, что лидеры любят перемены, а все остальные – нет. Теперь, после десятилетий преподавания и инвестирования в лидеров, я пришел к мысли, что они сопротивляются переменам, как и обычные люди, – если только перемены не являются их ключевой идеей! Истина заключается в том, что переменам противостоят почти все. Почему? Потому что…

Перемены могут вызвать чувство личной утраты

Один из первых ведущих радиошоу Джордж Деннимладший однажды рассказал историю о том, как репортера из нью-йоркской газеты отправили в штат Мэн взять интервью у столетнего старца. Журналист вежливо обратился к собеседнику:

– Сэр, вы, должно быть, наблюдали за свои 100 лет массу перемен.

Старец пристально взглянул на репортера:

– Да! – ответил он. – И я был против их всех!

Писатель Андре Жид заметил: «Чтобы открыть новые части света, нужно иметь смелость надолго потерять из виду старые берега». Утрата привычного может пугать, и иногда она ощущается как личная. Интересно, полагал ли старик из Мэна, что постоянные перемены – вызов лично ему? Истина же заключается в том, что, если перемены и кажутся имеющими личный характер, на самом деле они таковыми не являются. Мир меняется, и это затрагивает всех, нравится им это или нет.

Чтобы открыть новые части света, нужно иметь смелость надолго потерять из виду старые берега.

Андре Жид

Поэт и мыслитель Ралф Уолдо Эмерсон проницательно заметил, что «в каждом выигранном нами деле мы что-то да теряем». Мы любим побеждать, но не любим проигрывать. Мы хотели бы получить первое, не сталкиваясь со вторым. Но жизнь не допускает этого. Всякое начало где-то заканчивается. С каждым концом начи-Нет перемен – нет роста. нается что-то новое. Мы постоянно торгуемся с жизнью. К сожалению, сопротивляться переменам – значит променивать свой потенциал роста на временные удобства. Нет перемен – нет роста.

Перемены заставляют людей чувствовать себя неуютно

Перемены всегда заставляют людей чувствовать себя иначе. Поскольку новые ситуации непривычны, часто они кажутся неправильными. Позвольте привести пример. Прямо сейчас сложите руки ладонями вместе, переплетя пальцы. Это, вероятно, представляется вам весьма удобным. Почему? Это кажется естественным. Теперь попробуйте захватить пальцами одной руки лишь один палец другой. Как это вам представляется? Вероятно, неуютно. Вы никогда не складываете руки таким образом.

Разве нельзя складывать руки вторым способом? Можно. Этот способ хуже, чем первый? Пожалуй, нет – он просто иной, а непривычное кажется неуклюжим. Но вы можете привыкнуть ко второму способу. Не верите? Каждый день на протяжении двух недель складывайте ладони так, как вы этого раньше не делали. К концу срока новое положение ладоней покажется вам почти столь же привычным, как и первоначальное.

Я чувствовал себя неуклюжим, когда самостоятельно учился играть в гольф. Поскольку никто меня не наставлял, я тревожился, что приобрел множество вредных привычек. Когда я наконец-то смог поговорить с профессиональным игроком и взять у него несколько уроков, он сказал: «У вас лишь одна проблема». На миг я расслабился… Тогда он изрек: «Вы слишком близки к мячу после удара!»

Улучшить качество игры означало для меня изменить все – хват, постановку ног, осанку, размах… Все перемены казались мне трудными, и самым обидным было то, что я не заметил немедленного прогресса. Временами я возвращался к старым способам. Я знал, что они менее эффективны, но они давали мне ощущение безопасности. Знакомое «зло» выглядело лучше «добра», которым я не овладел. Мне нужно было преодолеть неуклюжесть ради совершенствования, и после нескольких лет борьбы я этого добился.

Перемены нарушают традицию

Когда я занял свою первую лидерскую должность, то в нагрузку к ней получил от подчиненных и фразу «Раньше мы никогда так не делали». Я слышал эти слова многократно. Казалось, что всякий раз, когда я хотел внести что-то новое, кто-нибудь да начинал превозносить добродетели прошлого. Это очень раздражало, особенно когда человек, выдававший сакраментальную фразу, не мог объяснить мне, почему все всегда делалось именно так, а не иначе.

Герцог Кембриджский однажды сказал: «Всякие перемены в любое время следует порицать». Почему он так считал? Вероятно, потому, что ценил традицию. Нет ничего плохого в традициях – до тех пор, пока человек, их придерживающийся, не становится их рабом. Тот, кто настаивает на применении вчерашних методов в сегодняшнем мире, завтра выпадет из бизнеса.

Тот, кто настаивает на применении вчерашних методов в сегодняшнем мире, завтра выпадет из бизнеса.

Некоторые люди считают, что ничего не следует делать, пока все не убедятся в том, что это нужно сделать. Однако убедить всех занимает так много времени, что, когда наконец все согласятся на перемену, придет пора переходить к чему-то другому. Неудивительно, что кое-кто полагает: прогресс заключается в том, чтобы медленно пятиться назад. Это напоминает старую загадку-анекдот:

– Сколько консерваторов нужно, чтобы заменить электрическую лампочку?

– Четыре. Один будет закручивать новую, а трое остальных – рассказывать вам, как хороша была старая.

Как люди реагируют на перемены

Поскольку люди не любят перемен, большинство реагируют на них не очень хорошо. Подобная реакция создает для них дополнительные проблемы. Вот что я имею в виду.

Большинство людей соглашаются на перемены лишь для того, чтобы уйти от проблем, а не решить их

Долгие годы я консультировал людей и пришел к выводу, что многие из них подобны Люси из вышеупомянутого знаменитого комикса «Мелочь пузатая». В одной из ситуаций Люси говорит:

– Ой, что-то я стала раздражительной. Ее младший брат Лайнус отвечает:

– Я тебе помогу. Сядь пока на мое место перед телевизором, а я принесу тебе кое-что вкусное. Иногда ведь всем нам надо расслабиться, чтобы почувствовать себя лучше.

Лайнус возвращается с сандвичем, шоколадным печеньем и стаканом молока:

– Ну, что-нибудь еще? Я чего-то не предусмотрел?

– Да, одной вещи, – отвечает Люси, беря лакомства с тележки. – Я не хочу чувствовать себя лучше!

Большинство людей предпочитают менять обстоятельства, чтобы улучшить свою жизнь, вместо того чтобы изменить себя и тем самым улучшить обстоятельства. Они прикладывают усилия как раз для того, чтобы отвлечься от проблем, и даже не пытаются найти их причину, которая зачастую кроется в самих людях. Поскольку они не пробуют решить проблемы в корне, те возвращаются снова и снова.

Перемены к лучшему и готовность учиться – дело выбора для каждого из нас. Я согласен с моим другом Хулио Мелара, который сказал: «Если вам нужно сделать карьеру, найти лучшую работу, наладить отношения в браке и жизнь вообще, то вы должны измениться. Глядя в зеркало, вы видите и проблему, и ее решение. Оно начинается с того, что вы делаете выбор. Люди, реализующие свой потенциал независимо от происхождения и выбранной профессии, мыслят в терминах самосовершенствования». Если вы хотите стать лучше, то должны быть готовы к переменам.

Большинство людей предпочитают менять обстоятельства, чтобы улучшить свою жизнь, вместо того чтобы изменить себя и тем самым улучшить обстоятельства.

Большинство людей делают одно и то же одним и тем же способом, но ожидают иных результатов

Однажды в почтовое отделение вернулось письмо с пометкой на конверте: «Адресат умер». По недосмотру письмо было вновь послано по тому же адресу. Оно вернулось еще раз с пометкой: «Адресат все еще мертв». Слишком часто мы уподобляемся незадачливому почтовому работнику, отправляющему письмо по одному адресу, но рассчитывающему на иной исход.

Если мы терпим поражение, то зачем наступать на те же грабли? В этом просто нет смысла. Что мы надеемся изменить? Законы физики? Как может измениться жизнь, если мы остаемся прежними? Как мы можем стать лучше, если не хотим адаптироваться к прогрессу и обстоятельствам?

Жизнь похожа на путешествие. Мы выбираем пункт назначения, намечаем маршрут и начинаем движение. Но впереди будут повороты и препятствия. Неужели нам следует их игнорировать, делая вид, что их не существует? Много ли у нас окажется шансов на успех, если мы будем думать: «Пусть препятствия и обстоятельства приспосабливаются ко мне, я-то меняться не собираюсь»? Пожалуй, немного. Нужно быть готовым к внесению поправок.

Величайшие открытия совершаются тогда, когда мы готовы отойти от главной дороги, испытать ранее не изведанное. Брайан Трейси в своей аудиокниге «Психология достижений» («The Psychology of Achievement») рассказывает о четырех мужчинах, добившихся больших успехов к 35 годам.

Ради личностного роста вы должны сделать так, чтобы ваше настоящее и будущее были совершенно не похожи на прошлое. Ваша ситуация – не приговор.

Ален Коэн

В среднем каждый из них занимался 17 делами, прежде чем нашел то, в котором преуспел. Если бы они мыслили о своем первом бизнесе так: «Не брошу это дело, несмотря ни на что», то оказались бы в тупике. Упорство – замечательное качество, но бизнес без перемен и внесения необходимых поправок костенеет и рушится.

Предприниматель Ален Коэн сказал: «Ради личностного роста вы должны сделать так, чтобы ваше настоящее и будущее были совершенно не похожи на прошлое. Ваша ситуация – не приговор». Подобное состояние сознания сообщает гибкость и готовит к переменам, которые и есть цена учения.

Большинство людей смотрят на перемены как на болезненную необходимость, а не как на шанс к улучшениям

Посмотрим правде в глаза – перемены сопряжены с беспорядком. Эксперт по менеджменту Питер Друкер заметил:

«Каждому менеджеру известно, что ничто новое не дается легко, все нововведения чреваты проблемами». Трудности и ощущение беспорядка удерживают многих людей от перемен. Но жизнь и есть перемены. Рождение человека дается с болью, обучение тому, как нужно есть или ходить, сопровождается трудностями. На самом деле большинство вещей, которые приходится осваивать, даются с трудом. Но у вас не оставалось выбора, и вы делали то, что нужно было. Теперь вы взрослый человек, у вас есть выбор. Хотите ли вы избегать потенциальной боли или готовы вынести ее и поймать удачу за хвост?

Специалист по лидерству Макс Де При использует прекрасное определение – «дар перемен». К сожалению, большинство людей не рассматривают перемены как дар, а напрасно. Всякий раз, когда вы вступаете в полосу перемен, перед вами открывается возможность двигаться к лучшему, совершенствовать себя, оставить старые негативные привычки и способы мышления. Перемены позволяют поновому взглянуть на ситуации, переосмыслить стратегии, выстроить связи. Без перемен нет инноваций, креативности, улучшений. Если вы готовы и способны инициировать перемены, то у вас будет больше шансов справиться с трудностями.

Большинство людей не понимают, что сегодня цена перемен не высока, но завтра за них придется платить втридорога

Мой отец часто говорил, когда мне нужно было принять решение, требовавшее самодисциплины: «Джон, заплати сейчас – и ты сможешь играть позже». Этот урок я усвоил и постоянно пользуюсь им во взрослой жизни. Почему? Потому что я всегда хотел играть! Это заложено в моей природе. Однако отец удерживал меня: «Ты можешь играть теперь и заплатить позже или заплатить сейчас и играть позже. Но не обманывай себя – ты так или иначе заплатишь. И чем дольше ты будешь ждать, тем больше придется платить, поскольку на отсроченный долг нарастают проценты».

Перемены всегда чего-то от нас требуют. Мы обязаны платить за них. В самом деле, постоянные перемены и совершенствование требуют постоянных платежей. Но процесс роста начинается уже с первого платежа. Если он не внесен, то нет ни роста, ни обучения. И во что это обойдется вам в конце? Вы растратите потенциал и останетесь ни с чем.

Большинство наших невзгод не является следствием того, что мы делали. Они проистекают от того, что мы могли и должны были сделать, но не сделали. В конце концов мы платим полную цену за упущенные возможности, и она довольно высока.

Большинство людей меняются лишь тогда, когда осознают одну из трех вещей

В конечном счете, поскольку люди столь склонны к сопротивлению переменам, последние происходят лишь при некоторых условиях. Из своего опыта я вынес, что люди меняются, когда:

• они испытывают изрядную боль и должны пойти на перемены;

• они достаточно узнают и ощущают нужду в переменах;

• они достаточно получают и способны к переменам.

Пока не происходит чего-то одного из перечисленного, люди не меняются. Иногда требуется даже совокупное воздействие трех факторов.

Несколько лет назад издатель предложил мне использовать социальные сети и медиа для контактов с людьми.

У меня нет технической жилки, и идея не вызвала во мне энтузиазма. Но издатель настаивал, и в конце концов я поговорил на эту тему с членами своей команды. Однако, по правде говоря, я не проникся идей использования социальных медиа.

Однажды я обедал со своим другом Норвудом Дэвисом, финансовым директором моей компании, и сказал ему, что не вижу в Twitter никакого смысла.

«Давайте я вам покажу, в чем смысл», – сказал Норвуд, доставая телефон. Пока я ел бифштекс, Норвуд «твитнул» сообщение о том, что обедает со мной. Через пару минут он получил десятки ответов и электронных писем от людей, приветствовавших его или просивших что-нибудь мне передать. Тогда наконец-то я понял, что Twitter – удобный способ почти мгновенной коммуникации с людьми.

В итоге я узнал достаточно и ощутил нужду в переменах.

Однако поскольку я не технарь, то мне все еще нужна была помощь, чтобы стать способным к переменам. Меня поддержала Стефани Вецель. Она зарегистрировала меня в Twitter, Facebook и запустила мой блог. Теперь я могу обратиться с полезными сообщениями к более чем полумиллиону людей в любое время и в любой день недели. Подумайте только: мне уже за 65, я не разбираюсь в технике, но все же вписался в век электронных медиа. Это доказывает, что каждый способен измениться, если действительно хочет перемен.

Перемены редко происходят в один миг

Я пишу эту главу в Йоханнесбурге (ЮАР). Несколько минут назад мой друг Коллин Сьюэлл, владелец дилерских компаний в Техасе, прислал мне сообщение с цитатой Марка Баттерсона: «Вы – единственный человек, принимающий решение о радикальных переменах в своей жизни». Я считаю, что понимание необходимости принять решение означает готовность к переменам.

Вы – единственный человек, принимающий решение о радикальных переменах в своей жизни.

Марк Баттерсон

Решение меняться (и продолжать меняться) – это больше, чем волевой акт. Это процесс, который человек должен сначала запустить, а затем управлять им. Скорость развития у всех разная, но в этом процессе имеются некоторые базовые этапы.

• Принимается новая информация. Весь процесс, как правило, не начинается, пока определенная информация не воспринята и не изучена. Она меняет точку зрения людей.

• Вырабатывается новое отношение. Когда точка зрения людей меняется или, по крайней мере, ставится под вопрос, то почти всегда происходит эмоциональная реакция. Это очень важная стадия. Если отношение человека положительное, то он может приступить к следующему этапу. Если нет, то он борется с возникшей трудностью.

• Практикуется новое поведение. Когда человек во что-то уверует, то начинает по-иному себя вести. Он совершает иной выбор, решается на иные действия, приобретает иные привычки.

• Новые убеждения влияют на других. Меняясь, люди развивают в себе новые убеждения. Если это лидеры, то они влияют на других людей путем распространения своих новых взглядов.

Как лидер я нахожу последнюю стадию процесса самой захватывающей, поскольку она дает толчок чудесным свершениям в команде или организации. Она может указать новое направление, изменить культуру, дать импульс добрым делам. Если вы лидер, то наверняка эта стадия вам тоже нравится. Важно понять, что не все люди доводят перемены до уровня, на котором готовы и способны нести свое видение другим. Но чем больше людей, несущих новое, тем скорее и основательнее перемены укоренятся в обществе.

Перемены, которые стоит осуществить

Если вы хотите максимизировать свою способность платить за учение и готовиться к переменам, улучшениям, росту, то вам нужно делать следующие пять дел.

1. Изменитесь сами

В прошлом, консультируя супругов, я обнаружил, что большинство из них хотели, чтобы изменился их партнер. Полагаю, это часть человеческой природы – перекладывать вину на других, сводя к минимуму собственную. Но так не удается наладить какие бы то ни было связи, не только супружеские.

Мой друг Тони Эванс пишет:

Если хотите иметь лучший мир, Состоящий из лучших народов, Лучших краев и лучших районов, С лучшими городами и поселками, Освещенный лучшими церквями, Населенный лучшими семьями, То вы должны начать с того, Чтобы стать лучшим человеком.

Если хотите перемен к лучшему в отношениях с супругом, то перестаньте искать лучшего партнера – сами станьте лучшим. Если хотите перемен к лучшему в своей карьере, перестаньте искать лучшего нанимателя – станьте лучшим работником. Желая большего в жизни, вы должны стать чем-то большим.

Если необходимые перемены страшат вас масштабом, то начните с малого. Говард Маркман, профессор психологии Денверского университета, говорит: «Большинство проблемных супружеских пар считают, что для улучшения их ситуации должно произойти нечто необычайное, чуть ли не чудо. Но перемены к лучшему наступают, когда мы осознаем, что, совершая даже малые изменения в себе, мы способны осуществить большие перемены к лучшему». Этот принцип пригоден в разных сферах жизни. Итак, если вы хотите значительных перемен, начните с малых.

2. Измените отношение к вещам и явлениям

Много лет назад я прочел фрагмент произведения Сэмюэла Джонсона. Его идея легла в основу моего отношения к жизни и саморазвитию. Джонсон утверждал: «Тот, кто настолько мало знает человеческую природу, что ищет счастья, стремясь изменить все, кроме собственных установок, истощит свою жизнь в бесплодных усилиях и преумножит беды, которые пытается искоренить».

Менять других – пустая трата времени. Никто не может никого изменить. Однако я не всегда знал об этом. Многие годы моя жизнь была полна разочарований из-за того, что другие люди не желали расти в личностном плане. Слишком часто я надеялся на то, что обстоятельства изменятся, – и всегда меня постигало разочарование. Все, что находится вне вашего контроля, при попытках его изменить в конце концов разочарует вас. Что еще хуже, всякий раз, когда я пытался изменить вещи, находившиеся вне моего контроля, я начинал терять контроль над вещами внутри себя, которые реально мог бы изменить, если бы не впадал в заблуждения. Этой ловушки следует избегать.

В чем решение? В том, чтобы изменить отношение к вещам. Это вполне доступно мне, и красота такого решения в том, что оно меняет мою жизнь к лучшему. Контролируя собственные установки и выбирая позитивное мышление, я могу свести к минимуму негативное влияние окружающих, выбравших иные установки. Я могу перестать воспринимать как личное оскорбление, если кто-то из близких мне людей не хочет меняться. Я нахожу возможности там, где прежде видел препятствия. И самое лучшее заключается в том, что, как сказал писатель Уэйн Дайер, «когда вы меняете взгляд на вещи, то они сами начинают меняться».

3. Найдите друзей, которые растут в личностном плане

Всю свою жизнь я любил людей и ценил отношения с ними. Однако еще в довольно молодом возрасте понял, что большинство моих друзей идут не тем путем, какой я выбрал для себя. Обнаружив, что личностный рост сильно влияет на жизнь человека, я стал о нем очень заботиться. Многие из моих друзей этого не делали. Осознав данный факт, я понял, что мне придется выбирать между моим будущим и друзьями. Решение было болезненным, но я выбрал будущее.

Мать всегда говорила мне: «Рыбак рыбака видит издалека». Так она предостерегала меня, мальчишку, от негативного влияния. Но эта пословица применима и в положительном смысле. Если вы хотите развиваться, то вам нужно проводить время с единомышленниками. Если хотите меняться к лучшему, то нужно водиться с теми, кто исповедует позитивные перемены.

Есть старое изречение: «Лицо человека отражается в зеркале, но его сущность – в друзьях, которых он выбирает». Ваши друзья будут либо раскрывать перед вами новые горизонты, либо душить ваши мечты. Некоторые вдохновят вас на покорение новых вершин. Иные захотят, чтобы вы присоединились к ним в низменных делах. Поскольку не все желают, чтобы вы добились успеха, вам придется делать выбор. Собираетесь ли вы позволить людям, которые не растут, тянуть вас вниз или будете стремиться ввысь? Этот выбор может быть трудным и болезненным, но, совершив его, вы получите шанс улучшить свою жизнь.

Должен признаться, что на эту тему я не могу говорить беспристрастно, ибо знаю, как важен для успеха подобный выбор. Подумайте о негативных последствиях, которые могут наступить из-за общения с ненужными вам людьми.

• Какие советы вы получите, обращаясь за ними не к тем людям?

• Что произойдет, если вы будете обсуждать свои проблемы с людьми, неспособными помочь найти решение?

• Что произойдет, если вы последуете за кем-то, шагающим к пропасти?

• Куда вы придете, если будете спрашивать дорогу у заблудившихся?

Каждая минута, потраченная на лишних в вашей жизни людей, отбирает время, которое вы должны посвятить общению с единомышленниками.

В жизни есть множество дорог в никуда и немало людей, которые будут звать вас пойти по ним. Мудр человек, укрепляющий свою жизнь с помощью настоящих друзей. Каждая минута, потраченная на лишних в вашей жизни людей, отбирает время, которое вы должны посвятить общению с единомышленниками. Измените свой график.

4. Решите жить иначе, чем «обычные люди»

Один из главных жизненных вопросов – «Кто я?» Но еще важнее вопрос «Кем я становлюсь?» Чтобы ответ на него нас радовал, мы должны одним глазом смотреть на место, где находимся, а другим – на то, куда идем. Большинство людей этого не делают. Одним глазом они смотрят туда, где были раньше, а другим – где находятся. Такой взгляд разве что подсказывает им, кто они. Впрочем, некоторые люди не углубляются в себя даже настолько. Чтобы узнать, кем вы становитесь, требуется знать не только свое местоположение, но и куда направляетесь и как вам нужно измениться, чтобы туда попасть.

Один из главных жизненных вопросов – «Кто я?»

Но еще важнее вопрос «Кем я становлюсь?»

Если вы решили прожить жизнь лучше, чем «средний человек», знайте, что впредь вам придется и действовать иначе.

Вы должны…

Иначе мыслить

Успешные люди смотрят в лицо проблемам и находят способы с пользой распределить свое время. Они знают, что надежда – это еще не стратегия.

Иначе справляться с чувствами

Успешные люди не позволяют чувствам определять поведение. Они действуют, невзирая на эмоции, и делают то, что должны, ради личностного роста и движения вперед.

Иначе поступать

Успешные люди, в отличие от обычных, во-первых, инициируют действия, во-вторых, завершают начатое. В итоге у них формируется привычка делать то, чего неудачники не делают.

Вероятно, вы слышали изречение: «Если вам требуется нечто, чего у вас никогда не было, вы должны сделать нечто, чего никогда не делали». Оно верно и в том смысле, что если вы хотите стать кем-то, кем никогда не были, то должны поступать так, как не поступали раньше. Значит, следует наращивать эффективность своих действий каждый день. Секрет успеха – ваше расписание занятий на день. Середнячки не утруждают себя дополнительной ежедневной работой ради роста и перемен.

5. Забудьте то, что знаете, чтобы узнать новое

Профессиональный бейсболист-питчер Сэтчел Пейдж сказал: «Ранит не то, чего вы не знаете, а те ваши знания, которые приносят неудачу». Это очень верно. Многое из того, что каждый из нас усвоил, ложно, и мы должны кое-что позабыть, если хотим стать лучше. Процесс освобождения от ненужных знаний может быть нелегким, но трудности – дополнительная плата за рост.

Недавно я прочел статью наставника лидеров Ленса Секретана, в которой он описывает работу с лыжниками среднего уровня подготовки. В один день он учит их помастерски справляться с препятствиями и выполнять «двойной черный ромб» (трюк исключительно для профессионалов экстра-класса). Секретан говорит, что его умение быстро научить сложным приемам удивляет многих экспертов по лыжным гонкам. Но, по его мнению, секрет относительно прост – он заключается не столько в обучении лыжников новым навыкам, сколько в освобождении от старых. Секретан пишет:

Когда вы напуганы, то ваши установки костенеют – вы прибегаете к уже проверенным методам и закрываетесь для новых. Приобретение новых знаний в таком случае невозможно, и эффективность тренировок снижается. Лыжник среднего уровня, видя уклон в 60 градусов, обратится к старым привычкам. Он выберет между «поворотом в плуге» и «боковым соскальзыванием». Пока он не откажется от этих старых привычек, никакого прогресса в обучении быть не может.

Отказ от старых знаний – необходимая предпосылка роста. Отказ от старого означает взгляд на мир новыми глазами. Для этого нужно: 1) признать, что старый прием, верование или установка не решают нынешних проблем и больше не ведут к желаемым результатам; 2) раскрыть сознание, то есть принять, что есть альтернативы способу, который вы до последнего времени использовали; 3) перейти от попыток оправдания своего любимого способа решения к постановке вопросов о том, как вы можете измениться, вырасти и чему-то научиться; 4) взять обязательство навсегда распрощаться со старым; 5) практиковать и совершенствовать новый подход.

Отказ от привычного дается нелегко. Обычно мы опираемся на свои знания, даже если понимаем, что они далеко не энциклопедические. Позвольте себе быть неправым, готовясь измениться к лучшему. Психиатр Дэйвид Бернс говорит об этом так: «Никогда не отказывайтесь от своего права заблуждаться, иначе вы потеряете способность учиться и двигаться по жизни дальше».

Перемены страшат всех, но они крайне важны, если мы хотим превращать свои неудачи в успех. Перемены – цена, которую мы должны платить за обучение. И не позволяйте никому говорить вам: «Старую собаку не научишь новым трюкам».

Никогда не отказывайтесь от своего права заблуждаться, иначе вы потеряете способность учиться и двигаться по жизни дальше.

Дэйвид Бернс

Многие кинологи доказали, что это заявление ложно. Кроме того, идеи из главы, которую вы только что прочли, предназначены не для старых собак, да и посвящены не трюкам. Они – для людей, подобных вам и мне, которые хотят меняться, учиться и расти. И мы способны на это, если готовы заплатить определенную цену.

Глава 12 Зрелость – квинтэссенция учения

Что вы приобрели, познакомившись со всеми идеями, которые я изложил в этой книге? Найдете ли вы горшок с золотом на конце радуги? Что случится, если вы…

• Взрастите в себе кротость – дух учения.

• Посмотрите в глаза реальности – основе учения.

• Возьмете на себя ответственность – сделаете первый шаг к учению.

• Будете стремиться к самосовершенствованию – стержню учения.

• Доверитесь надежде – мотиву учения.

• Разовьете в себе обучаемость – пойдете дорогой учения.

• Преодолеете невзгоды – будете рассматривать их как катализатор учения.

• Справитесь с проблемами – увидите в них возможность учения.

• Переварите негативный опыт – откроете перспективу учения.

• Осуществите перемены, заплатив цену учения.

Что случится? Вы будете вознаграждены зрелостью и познаете всю ценность учения, его истинную суть!

Говоря о зрелости, я имею в виду не возраст. Многие люди считают, что зрелость – естественное следствие старения. Видя человека помоложе, они говорят: «Дайте ему пару лет, и он повзрослеет». Совсем не обязательно. Зрелость не всегда приходит с возрастом, иногда и в старости человек остается инфантильным. Для меня зрелый человек тот, кто научился на своих утратах, приобрел мудрость, обладает эмоциональной и ментальной стабильностью перед лицом жизненных трудностей.

Писатель Уильям Сароян заметил: «Хорошие люди хороши потому, что пришли к мудрости путем неудач. Путем успехов мы приобретаем совсем немного мудрости». Здесь Сароян говорит фактически о зрелости. К некоторым это качество приходит в раннем возрасте, к некоторым – вообще никогда.

Джордж Риди, пресс-секретарь президента Линдона Джонсона, убедил президента, что ему не следует нанимать помощников, которым не исполнилось 40 лет и которые не испытали в жизни серьезных разочарований. Почему? Риди полагал, что в противном случае помощникам будет не хватать зрелости, необходимой для того, чтобы давать советы президенту. Люди, не преодолевшие больших трудностей, склонны считать себя неуязвимыми, начинают верить, что они лучше, чем есть на самом деле, и могут злоупотреблять своей властью. Каждый человек, чего-то добившийся в жизни, знает, что такое неудачи.

Хорошие люди хороши потому, что пришли к мудрости путем неудач. Путем успехов мы приобретаем совсем немного мудрости.

Уильям Сароян

Фред Смит, мой наставник на протяжении многих лет, говорил мне: «Думаю, Бог не так заинтересован в нашем успехе, как в нашей зрелости». Эта мысль – как холодный душ, но я согласен с ней. Зрелость гораздо чаще образуется из поражений, чем побед. На самом деле важно лишь то, как вы реагируете на поражения. Есть же и люди, которые терпят неудачи, совершают ошибки, попадают в неблагоприятные обстоятельства, но не становятся более зрелыми.

Как обрести зрелость

Если вы хотите стать зрелым человеком, то держите в уме следующее.

1. Зрелость достигается через навык учиться на ошибках

Во-первых, вы должны извлечь уроки из своих ошибок и утрат. Эта тема проходит красной нитью через всю мою книгу. Самообучение – это то, чем занимался инвестор Уоррен Баффет. Он известен как один из богатейших людей мира, талантливый финансист и мудрый человек. Но эти качества он приобрел, учась на своих поражениях. Баффет говорит:

«Я сделал кучу ошибок и наверняка наделаю их еще больше. Это – часть игры. Вам нужно лишь добиться того, чтобы правильно сделанные дела перевешивали неправильные».

Среди ошибок Баффета были переплаты за фирмы («Conoco Philips» и «USAir»), вложение денег в «тонущие» на рынке компании («Blue Chip Stamp»), упущенные удачные моменты для инвестиций («Capital Cities Broadcasting»), наем слабых менеджеров, участие самого Баффета в сделках, которые он не должен был заключать. Одной из причин того, что он успешен, несмотря на свои поражения, является его умение учиться на своих ошибках, не зацикливаясь на них. Считаю, что ключ к освобождению от удавки прошлых поражений – извлечь из них уроки и забыть детали. Это не только стимулирует ментальный рост, но и обеспечивает эмоциональную свободу.

Учиться на ошибках – замечательно, но само по себе это мало что значит, если вы не умеете формулировать, что именно извлекаете из ситуации. Я всегда пытался это делать, однако навыки обрел не сразу. Вот некоторые примеры трудностей, с которыми я столкнулся. Эмоционально они задевали меня, но я старался изменить свой образ мышления, обозначить главное для себя в каждом из пережитых эпизодов и в дальнейшем отразить все это в действиях.

• Я потерял голову, когда писал комментарии к Библии. Я чувствовал себя обескураженным, считал себя слабаком и хотел все бросить. Тем не менее продолжил работу, получил поддержку и узнал о новых способах обучения. Два года спустя я завершил проект. Главный урок из пережитого – я начал считать себя упорным человеком. Впредь я никогда не позволял трудностям мешать мне в писательских делах и всегда заканчивал начатое.

• Я пережил сердечный приступ. Я понял, что легкомысленно относился к своему здоровью. Я называл себя недисциплинированным и тревожился о будущем. Но благодаря пережитому изменил рацион питания, стал каждый день заниматься физкультурой и плавать. Впервые за свою жизнь я могу назвать себя дисциплинированным в этой сфере. Теперь я веду здоровый образ жизни и могу насладиться дополнительными годами с Маргарет, нашими детьми и внуками.

• Умерла моя мать. Я потерял человека, который делился со мной любовью без всяких условий на протяжении 62 лет моей жизни. Я чувствовал себя опустошенным, казалось, что потерял все. Но затем осознал, каким подарком судьбы была для меня мама, и испытал чувство благодарности. В результате я тоже решил быть человеком, который делится любовью без условий.

• Я потерял миллион долларов в результате неудачного решения. Я чувствовал себя неважно, потому что нам пришлось продать некоторые ценные бумаги, чтобы покрыть потери, а по большому счету, мы не могли себе это позволить. Я ругал себя за свою небрежность. Главное – я изменил алгоритм принятия решений и почувствовал себя мудрее.

Эти события изменили меня. Они преподали мне важные уроки, и я извлек из них главное. В молодости я наивно полагал, что, став старше, буду делать меньше ошибок и меньше страдать от них. Оказалось, что это не так. Я по-прежнему совершаю ошибки и терплю потери, однако быстрее учусь и освобождаюсь от тягостных чувств, связанных с ними.

Если вы хотите извлекать главное из своих потерь и ошибок, не позволяйте им брать вас в ментальный плен. Банкир Герберт Прочнау заявлял: «Человек, который никогда не делает ошибок, подчиняется тому, кто их делает». Почему? Потому что тот, кто продвигается в своей карьере, всегда сталкивается с риском, падает, учится и применяет полученный урок на практике, чтобы расти. Понаблюдайте за любым успешным человеком и вы поймете, что он не рассматривает ошибку как врага. Если успешные люди и сожалеют о чем-то, то в духе актрисы Таллулы Бэнкхед, заявившей:

«Если бы мне предложили прожить жизнь заново, я делала бы те же ошибки, только раньше».

2. Зрелость достигается благодаря умению подпитывать правильные чувства

Много лет назад я наткнулся на стихотворение неизвестного автора, которое точно описывает состояние людей. Вот это четверостишие:

Во мне натуры бьются две, Одна есть тьма, другая – свет. Одну люблю, другую не терплю; Та победит, которую кормлю.

Полагаю, и положительные, и отрицательные чувства испытывает каждый из нас. Есть люди, утверждающие, что мы должны избавиться от всех отрицательных чувств. Мне такой фокус никогда не удавался. Я пытался, но понял, что просто не могу этого добиться. Однако в моих силах подпитывать позитивные мысли так, чтобы они доминировали над негативными.

Говорят, что Джордж Паттон, бравый генерал Второй мировой войны, совершенно не считал себя храбрецом. Когда некий американский чиновник восхвалял деяния Паттона, генерал ответил: «Сэр, я не храбрец. По правде говоря, в душе я всегда был трусом. Не бывало в моей жизни перестрелки или боя, чтобы я не боялся. На моих ладонях постоянно выступает пот, а в глотке застревает комок». Как же такой боязливый человек смог стать героем? Он подпитывал в себе правильные чувства, или, как сказал сам Паттон: «Очень рано я научился не принимать во внимание свои страхи».

Я тоже пытаюсь подкармливать в себе правильные чувства.

Зрелость – это делать то, чего и когда от тебя ждут, несмотря даже на самочувствие.

Дом Каперс «Каждый день делайте то, чего не хотите, – советовал Марк Твен. – Это золотое правило для тех, кто хочет приобрести привычку безболезненно исполнять свой долг». Действие в согласии с правильным чувством вознесет вас к успеху, в противном случае – загонит в болото поражения.

Однажды я обедал с Домом Каперсом, видным тренером Национальной футбольной лиги. Во время беседы он, в частности, сказал: «Зрелость – это делать то, чего и когда от тебя ждут, несмотря даже на самочувствие». Ключ к успеху – действия. Слишком часто мы что-то делаем, чтобы обеспечить себе комфорт, хотя следовало бы искать комфорт в самом выполнении действий. Если мы делаем правильное дело, то будем и чувствовать себя хорошо.

3. Зрелость – результат навыка развивать полезные привычки

Ог Мандино, автор бестселлера «Величайший торговец в мире» («The Greatest Salesman in the World»), сказал: «Единственная разница между неудачниками и теми, кто добился успеха, заключается в том, что у них разные привычки». Поощряя в себе правильные чувства посредством позитивных действий на протяжении некоторого времени, мы фактически создаем привычку поступать правильно. Это приводит и к дальнейшим положительным результатам. Поэт Джон Драйден сказал: «Сначала мы формируем свои привычки, а затем они формируют нас».

В книге «Величайшие уроки жизни» Хэл Урбан пишет о силе полезных привычек:

Мы носим свои привычки ежедневно, как одежду. Наша индивидуальность состоит из установок, привычек и того, как мы выглядим. Иными словами, личность представляет собой черты, по которым нас опознают, ту часть нашего «я», которая отражается в других. Как и предметы одежды, все наши привычки приобретаются – мы не рождаемся ни с одной из них. Мы учимся им, как и установкам. Они развиваются со временем и усиливаются благодаря повторению.

Чтобы развить в себе полезные привычки, требуются самодисциплина и время. Урбан описывает, как Бенджамин Франклин выработал привычки, которые, как он полагал, сделают его лучше. Франклин перечислил 13 качеств, которыми желал обладать, расставил их по степени важности, а затем записал каждое из них на отдельном листке блокнота. Каждую неделю он сосредоточивался на одном из качеств и делал пометки на соответствующей странице. Со временем он развил в себе все желаемые качества, и это сделало его человеком, которым он хотел стать.

Люди, занимающиеся ответственными делами, похоже, выучивают описанный урок на раннем этапе, в противном случае они просто не достигли бы вершин успеха. Например, в профессиональном фигурном катании есть выражение «оставаться в программе». Когда фигурист выполняет программу и допускает ошибку (или падает), он должен немедленно подняться и продолжить катание, будь то при выступлении на Олимпийских играх, на глазах у приметливых судей и миллионов телезрителей, или на тренировке рано утром. Это правило требует концентрации и способности жить текущим моментом. Почему оно так важно? Потому что для достижения успеха на высоком уровне спортсмен не может себе позволить «сойти с дистанции». Ему нужно развить в себе привычку катать программу в любых условиях.

Не добились успеха? Продолжайте! Добились успеха? Продолжайте!

Фритьоф Нансен

Если мы хотим учиться качественно, то необходимо иметь привычку выполнять задачи на высоком уровне – в дождь или жару, после успеха или поражения… Нам нужно принять во внимание совет лауреата Нобелевской премии Фритьофа Нансена, который говорил: «Не добились успеха? Продолжайте! Добились успеха? Продолжайте!»

4. Зрелость – результат умения жертвовать сегодняшним днем ради завтрашнего

Я уже затрагивал эту тему, но ее стоит повторить. Есть явная связь между успехом и готовностью человека приносить жертвы. Писатель Артур Брукс недавно посвятил этой теме колонку в «Wall Street Journal». Брукс заявляет: «Люди, не умеющие отклонить немедленное вознаграждение, чаще терпят неудачу. Самопожертвование – часть предпринимательского успеха». Он ссылается на исследование 1972 года, в рамках которого психолог из Стэнфордского университета Уолтер Мишел провел эксперимент с маленькими детьми. Исследователи предлагали детям конфету и говорили, что те, кто не съест ее в течение 15 минут, получат еще одну. Две трети детей не могли удержаться и съедали полученное сразу.

Самое интересное в этом исследовании выяснилось спустя время. Ученые следили за жизнью детей и обнаружили, что те из них, кто сумел отказаться от немедленного удовольствия, в среднем получали на 210 баллов больше на вступительных тестах в университетах, были менее склонны бросать учебу в колледже, больше зарабатывали, меньше страдали от проблем с наркотиками и алкоголем.

Брукс, объясняя некоторые выводы из исследования, пишет:

Люди, умеющие отказаться от немедленного получения удовольствия, обычно хорошо устраиваются в жизни. Но мы обнаружили нечто большее.

Когда говорят об успешных предпринимателях, то создается впечатление, что у них есть волшебная палочка, превращающая песок в золото. Прыщавый юнец из колледжа создает интернет-компанию во время скучной лекции и уже до ужина зарабатывает миллион. В реальной жизни все не так. Профессор Северо-Западного университета Стивен Роджерс показал, что средний предприниматель около четырех раз терпит неудачу, прежде чем добивается серьезного успеха.

Когда у бизнесменов спрашивают об их крупнейшем успехе, они часто переводят разговор на важность своих неудач… Однажды я спросил легендарного основателя инвестиционной компании Чарльза Шваба об успехах корпорации, которая носит его имя, и он рассказал мне историю о том, как перезаложил свой дом лишь для того, чтобы заплатить взнос за предыдущие годы.

Почему так акцентируется борьба с трудностями? Предприниматели знают, что, жертвуя, они учатся и самосовершенствуются, а это именно то, что им нужно, чтобы добиться успеха. Каждая жертва и отвергнутое удовольствие делают их мудрее и лучше, показывают, что ничего не приходит просто так. Даже греясь в лучах славы, они ни на что не променяли бы свои ранние невзгоды, хотя в то время им пришлось немало страдать.

Готовность жертвовать не дается легко. Люди естественным образом тянутся к поведению, которое позволяет им чувствовать себя комфортно. Всякий любит удобства и развлечения, все стремятся получать удовольствия вновь и вновь. Впрочем, если мы постоянно их испытываем, то можем попасть в зависимость от своих чувств или заскучать и тогда будем искать иных игрушек. Некоторые люди ищут удовольствий всю жизнь, но тут есть проблема. Человек, не умеющий идти на жертвы, никогда не будет принадлежать себе, а только тому, от чего не в силах отказаться. Если вы хотите достичь подлинной зрелости и обрести мудрость, вам нужно уметь отказаться от некоторых вещей сегодня ради бóльших приобретений завтра.

Если вы хотите достичь подлинной зрелости и обрести мудрость, вам нужно уметь отказаться от некоторых вещей сегодня ради больших приобретений завтра.

5. Зрелость – результат умения уважать себя и других

Наши дети выросли, у них теперь свои семьи, но, когда они были подростками, Маргарет и я иногда встречались с нашей подругой, детским психологом. Как родители мы оба чувствовали груз ответственности и получали пользу от советов подруги. Однажды она выругала меня, сказав: «Ты слишком снисходителен к своим детям и слишком торопишься помогать, когда у них возникают проблемы».

Я удивился ее словам и стал защищаться: «Как можно быть слишком снисходительным? И какой родитель не бросится на помощь детям, когда у них возникают проблемы?»

Наша подруга знала, что я считаю положительную самооценку очень важной в жизни человека и намерен поддерживать своих детей. Но она беспокоилась, что я провоцирую возникновение у них чувства ложного самоуважения.

«Посмотри, – сказала она, – ты можешь говорить детям, что они молодцы, каждый день, заслуживают они этого или нет, и они, возможно, будут хорошо себя чувствовать. Но затем они столкнутся с реальным миром и будут ждать, что другие отнесутся к ним так же, и испытают большие потрясения». Ее слова показались мне справедливыми. Она продолжила: «Лучший способ повысить самоуважение детей – снабдить их средствами, с помощью которых они смогут улучшить свою жизнь».

Ее мнение поддержала и Маргарет. Да, я действительно хотел оградить свою семью от проблем. С того дня я начал усиленно работать, чтобы изменить ситуацию. Я осознал, что не могу подарить детям самоуважение. Можно любить их без памяти, но они должны сами обрести самоуважение – благодаря собственным действиям и осознанному выбору. Кстати, могу дать совет: если вы выросли у снисходительных родителей, будьте им благодарны, но настойчиво добивайтесь высоких результатов, принимайте ответственность за свои неудачи и смиренно учитесь на ошибках.

Уважая себя, мы ощущаем комфорт и выставляем себе высокую оценку, когда делаем правильный выбор независимо от обстоятельств. Если наше поведение позитивно перед лицом негативных обстоятельств, то оно способствует воспитанию характера и самоуважения. Это идет изнутри каждого из нас, и чем лучше мы подготовлены к встрече с проблемами, тем больше степень нашей зрелости и шанс на то, что мы чему-то научимся.

Писатель Брайан Трейси говорит: «Самоуважение – это репутация, которую вы имеете в собственных глазах». Если вы хотите быть солидным и прочно стоять на ногах, то ежедневно подпитывайте это состояние. Когда самоуважение завоевано, внешние силы, действующие против вас, не смогут его подорвать. Вы реализуете свой потенциал, учитесь на своих ошибках и движетесь вперед.

Пятьдесят лет трудного учения

Долгое время Гейл Борден-младший не мог добиться успеха, хотя делал немало попыток. Он родился в 1801 году и провел детство в Нью-Йорке, а также в штатах Индиана и Миссисипи. Гейл мало учился в школе – всего 2 года, но освоил топографию и некоторое время служил окружным землемером в Эймите (штат Миссисипи). Но там он не знал покоя и в 28 лет переехал в Техас вслед за отцом и братом. В Техасе Борден выращивал скот, но не к этому лежала его душа. Когда представилась возможность сменить брата на должности земельного инспектора в колонии Стивена Остина, центром которой был Сан-Фелипе, Борден занял ее, но и там долго не продержался.

Примерно в 35 лет Борден совместно со своим братом и еще одним компаньоном начал издавать газету, хотя ни у кого из них не было издательского опыта. Первый выпуск появился спустя несколько дней после начала Техасской революции. Они опубликовали список погибших в Аламо и поспособствовали тому, что клич «Помни Аламо!» стал популярным.

Спасаясь от мексиканских войск, они унесли с собой печатный станок. Но солдаты поймали беглецов и бросили их станок в канал. Вскоре после окончания революции Борден заложил свою землю, чтобы купить новый станок, но из-за финансовых трудностей был вынужден продать свою долю в газете.

В то время Борден использовал свои связи в политических кругах для получения должности в правительстве. Сэм Хьюстон назначил Бордена сборщиком податей в Галвестоне. Хотя Борден добился на этом поприще определенных успехов, его сменил человек Хьюстона. Тогда Борден попробовал себя в сделках с недвижимостью.

У некоторых зрелость наступает поздно

К его чести, Борден никогда не сдавался и проявил огромное упорство. Впрочем, его часто и сильно критиковали за то, что он слишком быстро терял интерес к своим занятиям и переключался на что-нибудь другое. Ближе к 50 годам Борден наконец достиг зрелости. В 1840‑х годах он начал вкладывать деньги в прибыльные предприятия. Узнав о «золотой лихорадке» в Калифорнии, он сосредоточился на изготовлении концентратов, которые могли бы долго храниться. Борден говорил: «Я сделаю так, чтобы картофелина помещалась в спичечный коробок, тыква – в столовую ложку, а арбуз – в блюдце».

Первым увлечением Бордена были так называемые «мясные бисквиты». Он извлек из мяса все питательные вещества путем долгой варки. Затем процедил бульон и сгустил его, смешав с мукой. Из полученной массы он делал своеобразное печенье. Борден запатентовал процесс и добился успеха, заключив контракт на поставку этого продукта для армии США. За мясные бисквиты Борден получил медаль на Международной выставке в Лондоне в 1851 году. Но его лучшее изобретение было еще впереди.

На борту парохода, плывшего из Англии в США, Борден увидел, как умерли дети, выпившие грязного молока. Он поклялся найти способ сгущать молоко и сохранять его так, чтобы оно было безвредным для человека.

Сначала он применил такую же технологию, как с мясным печеньем – заливал молоко в чайник и выпаривал воду. Этот метод оказался неудачным, молоко отдавало гарью. Борден пробовал и другие способы, но, лишь понаблюдав за тем, как кленовый сироп сгущается в наглухо закрытом чане, Борден нашел верный путь. Правда, к тому времени он почти разорился и был вынужден взять в долю партнеров. С их помощью он сумел основать фабрику в Коннектикуте – это было в 1856 году. Однако фабрика не принесла быстрого дохода, инвесторы забрали свои деньги, производство остановилось. Борден нашел другого инвестора, но новое производство вскоре тоже закрылось из-за финансового кризиса национального масштаба.

Многие люди сдались бы в подобной ситуации. Вероятно, случись эти события в жизни Бордена раньше, он и сам бы прекратил бороться. Но к тому времени он уже приобрел изрядную зрелость, умел учиться на своих потерях и хвататься за возможность, как только она представлялась. В поезде Борден повстречал финансиста Джереми Милбанка и убедил его стать партнером. В 1857 году компаньоны основали фирму «New York Condensed Milk», которая наконец-то оказалась весьма успешным предприятием. Позже компания была переименована в «Borden». Милбанк вложил в дело 100 тысяч долларов, а к моменту смерти Бордена в 1874‑м активы компании оценивались в 8 миллионов.

Сгущенное молоко стало залогом богатства Бордена. Он разработал и иные способы консервирования пищи, например сгущение фруктовых соков. Но помнить Бордена надо именно за сгущенное молоко. Его жизнь – иллюстрация того, как человек становится зрелым, усваивая уроки утрат, ошибок и поражений. Борден просил, чтобы на его могиле написали следующие слова: «Я пробовал и терпел неудачи. Я снова пробовал и добился успеха». Чего еще требуется от человека?

Глава 13 Победа – не все, учение – главное

Припоминаю, как в одном комиксе мальчик играл в шахматы со своим дедушкой.

– О нет! Опять! – кричит он. – Дедушка, ты всегда выигрываешь!

– А что ты хочешь? – спрашивает дед. – Чтобы я тебе поддавался? Тогда ты ничему не научишься.

– Я ничему не хочу научиться, – жалуется внук, – я просто хочу выигрывать!

Таково желание большинства из нас. Мы просто хотим побеждать! Но правда в том, что победа – не все, а вот учение – главное.

Еще кое-какие мысли по поводу учения

Писатель Дуг Адамс сказал: «Вы живете и учитесь. На любом этапе жизни». Да, бывает, что человек побеждает, не учась. Однако у того, кто ставит победу впереди учения, жизнь будет тяжкой.

Когда я писал эту книгу, моей целью было помочь вам понять, как учиться на утратах, поражениях, ошибках, проблемах, негативном опыте. Я хочу, чтобы вы добились устойчивого успеха, став прилежным учеником. В связи с этим хотелось бы изложить еще кое-какие мысли. С ними вы пройдете дальше, чем без них.

1. Тяга к учению слишком часто ослабевает по мере того, как растет число побед

Несколько лет назад за обедом в Одессе (штат Техас) я разговорился с Джимом Коллинзом, автором книги «Способность к величию» («Good to Great»). Джим – здравомыслящий человек, и мне доставляет удовольствие обсуждать с ним вопросы лидерства. В то время экономика оживилась, уровень безработицы не достигал и 4 процентов. Мы обсуждали опасности самодовольства у людей, которые побеждают. Они испытывают искушение расслабиться и успокоиться, когда дела идут хорошо. Джим задал вопрос: «Как нам продолжать расти и совершенствоваться, когда мы уже и так многого добились?»

Самодовольство – бич каждого успешного человека. Основатель «Microsoft» Билл Гейтс заметил: «Успех – ерундовый учитель. Из-за него умные люди начинают думать, что они неуязвимы». Кроме того, успех толкает к мыслям, что им учиться уже не нужно.

Успех – ерундовый учитель.

Из-за него умные люди начинают думать, что они неуязвимы.

Билл Гейтс

Успех сегодня – наибольшая угроза для успеха завтра. Эта проблема может выражаться в разных аспектах. Вот что я наблюдал чаще всего.

• «Что за интерес?» Некоторые люди натыкаются на придорожный камень и делают из него могильный. Им уже скучно продолжать путь, они теряют любопытство и желание идти дальше. Не допустите, чтобы это стряслось с вами.

• «Серия банкетов». Когда вы добиваетесь успеха, люди обычно хотят услышать, как это вам удалось. Здесь есть реальная опасность того, что вместо дел вы увлечетесь речами. Консультант Гейл Купер советует: «Завоевав приз, забросьте его повыше на полку и возвращайтесь к работе».

• «Успех гарантирует успех». То, что вы отлично справились с чем-то, не значит, что вы способны сделать хорошо все дела. Побеждая, сохраняйте трезвость ума.

• «Миф о необходимости передышки». Естественное стремление людей после победы – передохнуть. Плохая идея. Когда вы побеждаете, пользуйтесь моментом. Вы можете заодно добиться того, чего в иных условиях не достигли бы.

• «Одиночный удар». Встречались ли вам люди, которые достигли успеха однажды и до сих пор им живут? Хорошая идея – строить на прошлом. Плохая – жить вчерашним днем.

• «Мнение о врожденных правах». Люди, обладающие тем, что не заработали сами, начинают думать, что им дозволено слишком много. Вот почему многие наследники компаний уходят из бизнеса. Чтобы продолжать выигрывать, вам нужно оставаться «голодным» и учиться.

• «Игра без риска проиграть». После того как некоторые люди выигрывают, они становятся очень осмотрительными и защищают то, что есть, пытаясь остаться наверху. Они делают глупости, не желая того, поскольку сосредоточиваются не на том, чтобы выиграть, а чтобы не проиграть.

• «Зацикленность на цели». Некоторые люди настолько зацикливаются на отдельной цели, что, достигнув ее, совершенно расхолаживаются – ведь они верят, что все уже сделано. Подобное мировоззрение ведет к неудачам.

Каждая из названных ложных установок способна очень скоро превратить человека из победителя в лузера. Вы, вероятно, слышали фразу: «Первое правило победителя – не бить самого себя!» Здесь перечислены лишь некоторые из самых распространенных способов сойти с правильного пути, достигнув определенных успехов. Писатель Джон Стейнбек размышлял в том числе и о том, почему так происходит. В письме политику Эдлаю Стивенсону, опубликованном газетой «Washington Post» 28 января 1960 года, говорится: «Странные мы создания, люди. Мы можем вынести все, что обрушивают на нас Бог и природа, за исключением изобилия. Если б я хотел уничтожить какой-нибудь народ, то давал бы ему всего слишком много, и он приполз бы ко мне на коленях – жалкий, алчный, болезненный».

Если вы хотите продолжать учиться и расти, вам необходимо оставаться отчасти голодным. Победа может частично или полностью утолить вашу тягу к новым победам – это зависит от масштаба вашей личности. Вместо желания побеждать сохраняйте в себе тягу к учению, тогда независимо от выигрышей и поражений вы продолжите совершенствоваться.

Первое правило победителя – не бить самого себя!

2. Учение возможно лишь тогда, когда мышление меняется

Задумывались ли вы над тем, почему так много людей, срывающих куш в лотереях, теряют все свои деньги? Это случается сплошь и рядом. Сегодня у них в руках чек на миллионы, а через пару лет они потеряли все. Почему так? Причина в том, что, получив деньги, они не меняют свое мышление. Наш успех определяет не то, что мы имеем, а то, как мыслим. Если бы эти счастливчики отказались от старых схем мышления, то могли бы сохранить свои деньги.

У людей, которые всегда учатся, я подметил три характерные позитивные закономерности в мышлении. Усвойте их – и вы будете обучаемы всегда.

Если вы что-то знаете, то не думайте, что знаете все Писатель и философ Джидду Кришнамурти утверждал:

«Знать – значит быть незнающим. Незнание – начало мудрости». Когда вы побеждаете, учитесь и растете, то сталкиваетесь с настоящей угрозой – искушением думать, что знаете все. Не позволяйте этому состоянию завладеть собой! Вы просто не сможете постичь то, что, как вы полагаете, уже знаете.

Знать – значит быть незнающим. Незнание – начало мудрости.

Я усердно работал, чтобы не попасть в описанную ловушку. Увлеченно изучать проблемы лидерства я начал в 1974 году – 40 лет назад. За эти десятилетия я прочел уйму статей и книг о лидерстве, встретился с тысячами лидеров, посетил сотни мероприятий с Джидду Кришнамурти участием преуспевающих людей, сам постоянно находился в рядах лидеров, написал массу лекций на тему лидерства, общался с миллионами людей и выпустил 70 книг. Достиг ли я своей цели? Нет! Я все еще ученик в лидерстве, и мне многое предстоит узнать, чтобы стать лучше, чем я есть.

Радость познания нового во мне поддерживает моя страсть к изучению темы. Я все еще задаю иным лидерам вопросы о лидерстве, все еще разрабатываю проблему. Я далек от того, чтобы знать о лидерстве все, и, думаю, так будет и впредь. Мне даже не хочется исчерпать эту проблему. Я хочу умереть, задавая вопросы и по-прежнему желая узнать больше. Вам следует быть столь же увлеченным тем, ради чего вы пришли на эту землю. Если вы сможете сохранить мировоззрение новичка до конца, то ваше мышление не закоснеет и вы будете продолжать свой рост.

Сохраняйте позитивные ментальные установки

Писатель Гилберт Кит Честертон сказал: «То, как мы мыслим, когда проигрываем, предопределяет, как долго продлится период наших поражений». Полагаю, что ключевой элемент в образе мышления победителя – позитивное настроение. Как его достичь? Постоянно подпитывая позитивные мысли через чтение таких же книг, коллекционирование актуальных для себя цитат, слушание жизнеутверждающих посланий. Так вы насыщаете мышление стоящим материалом, удерживаете внимание на вещах, которые будут вас подбодрять. Когда в ваше сознание попытаются втереться негативные идеи и обескураживающие мысли, вы уже будете защищены барьером против них. Думайте в позитивном русле достаточно долго, и нужные мысли не только одержат верх над негативными, но и станут для вас более комфортными.

Систематическое внимание к позитивным ментальным установкам окажется вашим величайшим союзником в деле роста и учения.

Систематическое внимание к позитивным ментальным установкам окажется вашим величайшим союзником в деле роста и учения. Если научитесь оставаться позитивным человеком, то, даже когда дела пойдут плохо, вы и ухом не поведете. Ваша установка будет заключаться в следующем:

«Худшее из того, что может со мной произойти, приведет к лучшему из того, что может со мной случиться».

Проявляйте креативность в любой ситуации

Есть классическая головоломка, показывающая силу креативного мышления. Иногда я предлагаю ее на занятиях. Вот задание: используя 4 прямые линии, соедините все 9 точек, не проходя через одну точку дважды и не отрывая карандаш от бумаги.

У вас получилось? Большинство людей испытывают трудности, решая эту задачку впервые. Секрет в том, что нужно выйти за пределы квадрата! (Если вы все еще не в состоянии решить проблему, то ответ найдете в конце главы.)

Выход за «пределы квадрата» – ключ ко многим ситуациям, где требуется креативность. Она поможет вам расти и учиться. Беда в том, что большинство из нас считают: мы должны оставаться в квадрате, «не высовываться». Кто сказал, что должны? Не должно быть ограничений тому, как мы мыслим или подходим к решению проблем.

Креативность – это способность освобождаться от воображаемых границ, выстраивать нешаблонные связи, разрабатывать новые пути так, чтобы совершить больше стоящих дел. Люди оставляют свой потенциал нереализованным из-за «воображаемых границ», в которые заключают мышление и действия. Вознаграждением за то, что вы стали более креативным человеком, станет прекрасная, интересная работа. Бóльшая обучаемость проистекает из лучше организованного мышления. Оно требует от нас перемен.

3. Настоящее обучение определяется как перемена в поведении

Актер Уилл Роджерс остроумно заметил: «Есть три типа людей. Одни учатся через книги, кто-то – наблюдая за чужим опытом, а остальным приходится наступать на грабли и открывать для себя что-то новое не столько головой, сколько лбом». Это больно – наступать на грабли, но давайте признаем – некоторые люди учатся только благодаря болезненным ощущениям.

Я слышал, как писатель и бизнес-консультант Кен Бланшар говорил: «Вы ничему не научитесь, пока не испытаете новые знания в действии». По-моему, это правильный подход к пониманию того, что такое учение. Вот почему тренер Джон Вуден постоянно говорил своим игрокам: «Не говорите мне, что собираетесь делать, покажите это».

Величайший разрыв из существующих в жизни – разрыв между знанием и деланием. Я не могу сосчитать встреченных мною людей, которые знают, что они должны сделать, но не делают этого. Иногда причиной является страх, иногда – лень, иногда – эмоциональный разлад. В любом случае знать и не делать – ничуть не лучше, чем не знать, что делать. То и другое ведет к застою. Вы ничего не изучили понастоящему, пока не испытали знания на своей шкуре. Как сказал поэт Ралф Уолдо Эмерсон, «жизнь – череда уроков, которые нужно прожить, чтобы понять».

Мой друг Дейв Рамсей, финансовый эксперт, пишет книги, организует семинары и ведет синдицированные шоу на радио. Консультируя людей по поводу финансов, он делает упор в первую очередь на практику. В недавнем интервью он отметил: «Я обнаружил, что при личном распоряжении деньгами 80 процентов удачных распределений зависят от поведения. Каждый пытается решить финансовые вопросы с помощью математики, но эти проблемы имеют совсем иной характер, и дело не в наличии или отсутствии специальных знаний. Дело в поведении. Главная проблема с моими деньгами – это идиот, которого я вижу в зеркале каждый день, когда бреюсь. Если бы этот парень вел себя правильно, он мог бы оказаться стройным и богатым. Тут нет никакого волшебства». Да, это верно. Претворение усвоенных уроков в правильное поведение не требует волшебства, но оно может произвести магический эффект и реально изменить вашу жизнь.

4. Устойчивый успех – результат ошибок и извлеченных из них уроков

Знаменитый чикагский преподаватель Марва Коллинз говорит: «Если вы не способны сделать ошибку, то вы ни на что не способны». Как это верно подмечено! Если вы хотите преуспеть, то должны быть готовы как к падениям, так и к тому, что из них предстоит извлекать уроки. Если мы готовы к участию в процессе «падение – урок», то становимся сильнее и лучше, чем были.

Если вы не способны сделать ошибку, то вы ни на что не способны.

Марва Коллинз

В своей книге «Величайшие уроки жизни» Хэл Урбан описывает этот процесс, называя его «Становиться крепче на изломе»:

В конце знаменитого романа о Первой мировой войне «Прощай, оружие!» Эрнест Хемингуэй заметил:

«Мир ломает каждого, и многие потом только крепче на изломе». Действительно, каждого, и обычно – не один раз. Но подобно тому, как сросшаяся сломанная кость становится даже прочнее, сильнее становимся и мы. Все зависит от наших установок и выбора. Мы можем стать сильнее в местах переломов, если делаем выбор – учиться на ошибках, менять курс и не оставлять попытки. Поражения, какими бы болезненными они ни были, могут вылиться в самые ценные уроки и стать величайшим источником силы. Как сказал генерал Джордж Паттон, «успех определяется тем, насколько высоко вы отскакиваете, упав на дно».

Надеюсь, вы будете отскакивать высоко – снова и снова. И с каждым разом – все выше и выше. Настоящий успех в жизни – усвоенное умение отскакивать от дна. Писатель и предприниматель Джозеф Шугармен сказал: «Если вы принимаете поражение и учитесь на нем, если готовы рассматривать фиаско как скрытое благословение и возможность вновь стать на ноги, значит, в вас есть потенциал преуспеть по-настоящему».

Если вы принимаете поражение и учитесь на нем, если готовы рассматривать фиаско как скрытое благословение и возможность вновь стать на ноги, значит, в вас есть потенциал преуспеть по-настоящему.

Джозеф Шугармен

Сосредоточьтесь и рискуйте, побеждая, проигрывая и учась

Работая над собой и двигаясь к успеху, помните, что прогресс требует риска, он чреват поражениями и открывает новые возможности для обучения. Всякий раз, испытывая нечто новое, вы рискуете. Это составляющая роста. Но существует и искусство управлять подобным риском. Оно заключается в гармоничном управлении двумя сферами вашей жизни. Первая – это дело, в котором вы наиболее сильны. Вторая – зона комфорта, где чувствуете себя безопасно.

Чтобы максимизировать успех, вы должны выжать все возможное из своих успехов и неудач. Для этого вам нужно оказаться в сфере дела, выйдя из зоны комфорта. Взгляните, как это работает.

Традиционные наставления и, по правде говоря, смысл большей части образовательных программ сводятся к тому, что нужно укреплять свои слабые места. Но не с ними вы будете наилучшим образом выполнять свою работу. Люди не добиваются успехов, если растрачивают время и усилия на нечто, в чем они несильны. Акцент нужно делать на сильные стороны – они предопределяют вашу производительность.

Величайшие достижения происходят в сфере силы, но и грандиозные провалы случаются тоже в ней. Почему я говорю об этом? Потому что вы быстрее всего оправитесь от удара и извлечете максимум уроков из той области, где ваши таланты и навыки сильнее всего. Например, одно из моих сильных мест – коммуникация. Допустим, я испробую нечто новое со сцены, обращаясь к аудитории, и мое выступление жалким образом проваливается. Вероятно, я очень быстро смогу определить, что именно пошло не так. Возможно, я смогу поставить диагноз и внести необходимые поправки еще во время выступления. Поскольку я буду говорить о том, в чем я силен, то пойму проблему и не повторю ошибок.

Теперь предположим, что у меня возникла проблема с автомобилем, когда я еду по шоссе. Единственное, что я знаю в такой ситуации, – нужно проверить, хватает ли топлива. Если проблема не в этом, то у меня нет никаких шансов исправить неполадку. Я могу лишь позвонить своему механику, и даже если он точно объяснит, что было не так, я ничего не смогу сделать, если возникнет та же проблема в будущем. Почему? Потому что починка машин находится вне моей сферы интересов.

Уверен, что описанное применимо и к вам. Если проблема не из сферы вашей компетенции, то пути ее решения покрыты для вас мраком. Если же сфера проблемы вам знакома, то это вызов, повод для обучения, путь к совершенствованию. Вот почему вы должны выходить из своей зоны комфорта, рискуя, но оставаясь внутри сферы силы. Рискуя, вы осваиваете новое быстрее, чем люди, избегающие риска. Вы экспериментируете. Вы узнаете больше о том, что работает, а что нет, преодолеваете препятствия быстрее, чем люди, которые действуют в безопасной обстановке и способны опираться лишь на чужие выводы.

Политолог Бенджамин Барбер сказал: «Я делю мир на тех, кто учится, и тех, кто этого не делает. Первые открыты тому, что происходит вокруг, слушают других, усваивают уроки и не повторяют ошибок. Когда они берутся за то, что приносит хоть какую-то пользу, то работают над задачей более толково и усердно. Вопрос, учитесь вы или нет, гораздо важнее, чем вопрос, преуспеваете вы или нет».

Продолжайте карабкаться наверх

Лучшее образование вы получите благодаря риску в сфере, в которой сильны. Рискованные шаги в делах, где вы слабы, ведут к раздражению и постоянным неудачам. Рискованные шаги в сфере вашей компетенции способствуют накоплению знаний и успеху.

Я не знаю, где находится ваш личный Эверест и для чего вы живете на земле. Однако у каждого есть свой Эверест, и вам нужно стараться достичь вершины. Но если вы даже не делали попытки, то будете всегда сожалеть об этом. Став старше, вы обнаружите, что больше разочарованы вещами, за которые не брались вообще, чем тем, что пытались сделать, пусть и безуспешно. В попытках есть большой плюс – каждый шаг на вашем пути отмечен возможностями обучения. Вы записаны в круглосуточную неформальную школу, именуемую жизнью. В ней, по сути, нет ошибочных ответов, а есть уроки. Рост – процесс проб и ошибок, экспериментов и самосовершенствования. Поражения здесь столь же естественны, как и победы.

Уроки, которые вы можете извлечь, будут представлены в разных формах. Откажетесь учиться – затопчетесь на месте. Выучите урок – сможете пройти вперед. У этого процесса нет конца. В жизни не бывает периодов, которые не содержат в себе уроки. Пока вы живы, у вас есть шансы чему-то научиться. Просто нужно быть готовым к учению. У вас имеются все подручные средства и необходимые ресурсы – выбор за вами. Люди могут давать вам советы, некоторые даже чем-то помогут, но вы должны сами выдержать экзамены. Иногда вы будете сдавать их успешно, иногда – проваливаться. Но всякий раз сможете спросить себя: «Что я выучил?» Если у вас будет ответ на этот вопрос, то вы продвинетесь вперед и будете наслаждаться жизнью.

Возможное решение головоломки:

Оглавление

От автора

Вступительное слово Джона Вудена, Тренера

Слова благодарности

Глава 1 Когда вы терпите поражение, все начинает болеть

  Да, боль реальна…

  Оценивая масштабы потери

    Почему неудачи бывают так болезненны

    1. Мы эмоционально «застреваем» на поражениях

    2. Поражения и потери негативно воздействуют на разум

    3. Поражения порождают конфликт между «я должен» и «я делаю»

    4. Первая потеря – часто не самая крупная

    5. Потери всегда накладывают на нас отпечаток

  Превратить поражение в победу

Глава 2 Кротость – дух учения

  Гордыня предшествует падению

  Через кротость хорошее становится самым лучшим

  Как состояние духа помогает учиться

    1. Кротость дарует подлинный взгляд на нас самих и жизнь

    2. Кротость дает силы учиться и расти, несмотря на поражения

    3. Кротость позволяет не останавливаться на полпути и побуждает совершать новые попытки

    4. Кротость позволяет выжать все возможное из своих ошибок

  Портрет кротости

Глава 3 Реальность – основа учения

  Страшная реальность

  Совсем одна

  Стройте на прочном фундаменте

  Три реальности жизни

    1. Жизнь трудна

    2. Жизнь трудна для всех

    3. Для некоторых жизнь труднее, чем для других

  Не усложняйте себе жизнь

    4. Жизнь становится труднее для тех, кто прекращает расти и учиться

    5. Жизнь становится труднее для тех, кто мыслит малоэффективно

    6. Жизнь становится труднее для тех, кто не учитывает реальность

    7. Жизнь становится труднее для тех, кто медлит с поправками и улучшениями

    8. Жизнь становится труднее для тех, кто не способен правильно отвечать на вызовы

Глава 4 Ответственность – первый шаг к учению

  Золотой голос

  От мечты к кошмару

  Кривая дорожка

  Что происходит, когда мы сторонимся ответственности

    1. Развивается менталитет жертвы

    2. Искажается восприятие реалий жизни

    3. Мы постоянно ищем виноватых

    4. Мы перестаем контролировать свою жизнь

    5. Мы закрываем для себя любую возможность роста и успеха

  Что происходит, когда учишься быть ответственным

    1. Мы делаем первый шаг, когда начинаем учиться

    2. Мы видим вещи в правильной перспективе

    3. Мы прекращаем наступать на те же грабли

    4. Мы становимся сильнее

    5. Мы подкрепляем слова делами

Глава 5 Самосовершенствование – стержень учения

  Информация в эпоху, предшествующую интернету

  Как реагируете вы?

  Мысли о самосовершенствовании

    1. Работа над собой – первый шаг к совершенствованию всего остального

    2. Самосовершенствование требует, чтобы мы вышли из зоны комфорта

    3. Самосовершенствование не сводится к легким решениям

  4. Самосовершенствование – работа на каждый день

  Сделайте самосовершенствование намеренным актом

    1. Скажите себе, что вы можете расти

    2. Выберите область самосовершенствования

    3. Находите возможности для самосовершенствования сразу же после неудач

Глава 6 Надежда – мотив учения

  Надежда прекрасна

    1. Надежда говорит жизни «да»

    2. Надежда наполняет нас энергией

    3. Надежда смотрит вперед

    4. Надежда дает преимущество

  Как взрастить в себе надежду

    1. Надежда – это вопрос выбора

    2. Следует изменить образ мышления

    3. Начните с небольших побед

  Сила надежды

  Надежда окупается

  Мечта передается по эстафете

Глава 7 Обучаемость – дорога учения

  Черты обучаемого человека

    1. С уважением относиться к обучению

    2. Обучаемые люди обладают мировоззрением новичка

    3. Постоянно вглядываться в себя

    4. Поощрять других высказываться искренне

    5. Узнавать что-то новое каждый день

  Схема действий, позволяющая повысить обучаемость

    1. Подготовка

    2. Созерцание

    3. Практика

  Обучаемость под огнем

Глава 8 Невзгоды – катализатор учения

  Многообещающая этика труда

  И это только начало…

  Фактор «если»

  Преимущества невзгод

    1. Невзгоды позволяют нам познать самих себя

    2. Невзгоды учат лучше, чем успехи

    3. Невзгоды отворяют двери возможностям

    4. Невзгоды могут служить сигналом позитивных перемен

    5. Невзгоды приносят не только боль, но и выгоду

    6. Невзгоды пишут нашу биографию

Глава 9 Проблемы – возможность учения

  Мой собственный потоп

  Не делайте этого…

    1. Нельзя недооценивать проблему

    2. Не переоценивайте проблему

    3. Не ждите, что проблема решится сама собой

    4. Не усугубляйте проблему

  Делайте это…

    1. Постарайтесь предвидеть проблему

    2. Сообщайте о проблеме

    3. Проводите тщательную оценку проблемы

    4. Цените само появление проблемы

Глава 10 Негативный опыт – перспектива учения

  О нет!

  Выработайте правильный взгляд на потери

    1. Признайте, что ничто человеческое вам не чуждо

    2. Научитесь смеяться над собой и жизнью

    3. Удерживайте правильную перспективу

    Изгоняйте чувство жалости к себе

    Думайте о своих поражениях как о процессе обучения и роста

    4. Не сдавайтесь

    5. Не позволяйте плохому стать худшим

    6. Пусть негативный опыт приведет к позитивному

  Как негативный опыт становится трамплином

Глава 11 Перемены – цена учения

  Инновации – ответ на запросы времени

  Конец инновациям

  Почему люди сопротивляются переменам

    Перемены могут вызвать чувство личной утраты

    Перемены заставляют людей чувствовать себя неуютно

    Перемены нарушают традицию

  Как люди реагируют на перемены

    Большинство людей соглашаются на перемены лишь для того, чтобы уйти от проблем, а не решить их

    Большинство людей делают одно и то же одним и тем же способом, но ожидают иных результатов

    Большинство людей смотрят на перемены как на болезненную необходимость, а не как на шанс к улучшениям

    Большинство людей не понимают, что сегодня цена перемен не высока, но завтра за них придется платить втридорога

    Большинство людей меняются лишь тогда, когда осознают одну из трех вещей

  Перемены редко происходят в один миг

  Перемены, которые стоит осуществить

    1. Изменитесь сами

    2. Измените отношение к вещам и явлениям

    3. Найдите друзей, которые растут в личностном плане

    4. Решите жить иначе, чем «обычные люди»

    5. Забудьте то, что знаете, чтобы узнать новое

Глава 12 Зрелость – квинтэссенция учения

  Как обрести зрелость

    1. Зрелость достигается через навык учиться на ошибках

    2. Зрелость достигается благодаря умению подпитывать правильные чувства

    3. Зрелость – результат навыка развивать полезные привычки

    4. Зрелость – результат умения жертвовать сегодняшним днем ради завтрашнего

    5. Зрелость – результат умения уважать себя и других

  Пятьдесят лет трудного учения

  У некоторых зрелость наступает поздно

Глава 13 Победа – не все, учение – главное

  Еще кое-какие мысли по поводу учения

    1. Тяга к учению слишком часто ослабевает по мере того, как растет число побед

    2. Учение возможно лишь тогда, когда мышление меняется

    3. Настоящее обучение определяется как перемена в поведении

    4. Устойчивый успех – результат ошибок и извлеченных из них уроков

  Сосредоточьтесь и рискуйте, побеждая, проигрывая и учась

  Продолжайте карабкаться наверх Fueled by Johannes Gensfleisch zur Laden zum Gutenberg